عام من 1 تريليون رسالة بريد إلكتروني: العملاء الذين أرسلوها
نشرت: 2021-01-22خلال عام من التغيير ، أصبح البريد الإلكتروني رابطًا أكثر أهمية بين الشركات والعملاء. زادت مشاركة البريد الإلكتروني بنسبة 200٪ في أعقاب وباء COVID-19. مع بقاء المزيد من العملاء في المنزل ، أصبح التحقق من البريد الوارد جزءًا معتادًا من روتينهم اليومي - ليلًا ونهارًا ، نتحقق من العلامات التجارية والمؤسسات المفضلة لدينا.
في عام 2020 ، حافظت Twilio SendGrid على اتصال الشركات بالعملاء من خلال معالجة أكثر من 1 تريليون رسالة بريد إلكتروني بشكل موثوق . تخيل 1 تريليون قطعة من الورق بحجم الحرف مبطنة من طرف إلى آخر. هذا 173 مليون ميل - وهو ما يكفي للسفر إلى المريخ والعودة عندما يكون الأقرب إلى الأرض. مرتين!
لم يكن هذا الإنجاز المذهل ممكنًا بدون عملائنا: المرسلين الكبار والصغار على حد سواء الذين وثقوا بنا في توصيل البريد الإلكتروني لعملائهم. للاحتفال بهذا الإنجاز ، إليك نظرة على عدد قليل من عملائنا الذين ساعدونا في الوصول إلى هذا الهدف وبرامج البريد الإلكتروني التي أنشأوها باستخدام Twilio SendGrid.
المانحوناختر يصل المستلمين في المنزل
كانت الزيادة في إرسال البريد الإلكتروني هي القاعدة في العديد من الصناعات ، بما في ذلك القطاع غير الربحي. مع انتقال العديد من المعلمين والطلاب إلى التعلم عن بعد ، اعتمدت منظمة DonorsChoose ، وهي منظمة غير ربحية تجمع الأموال للمعلمين والطلاب المحتاجين ، على البريد الإلكتروني أكثر من أي وقت مضى لإشراك قاعدة مستخدميها . مكنت إستراتيجية مخصصة متعددة القنوات تجمع بين البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة المنظمة غير الربحية من بناء داعمين مدى الحياة .
إليك كيفية تطوير DonorsChoose لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص به باستخدام Twilio SendGrid:
- تعزيز المشاركة بنسبة 70٪ : أدت المرونة في تخصيص تجارب البريد الإلكتروني من خلال واجهة برمجة تطبيقات البريد الإلكتروني الخاصة بـ Twilio SendGrid إلى نجاح المشاركة ، مما أدى إلى زيادة معدلات الفتح إلى 70٪.
- تعمل الأتمتة على زيادة الكفاءة : يمكن لفريق البريد الإلكتروني بسهولة إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية آلية دون إثقال كاهل الدعم الهندسي.
شهدت DonorsChoose زيادة بنسبة 70٪ في معدلات الفتح من خلال تخصيص تجارب البريد الإلكتروني لعملائها.
مع كل رحلة حول الشمس ، يتطور مستلمو البريد الإلكتروني. يساعد التخصيص مرسلي البريد الإلكتروني بشكل أفضل على إشراك المستلمين بمرور الوقت.
في العام الماضي على وجه الخصوص ، أنشأ برنامج DonorsChoose قوائم مخصصة لخدمة الجهات المانحة - مثل المهتمين بتوفير موارد مناهضة للعنصرية للفصول الدراسية أو المانحين الذين يحتاجون إلى خيار الانسحاب المؤقت في ضوء الظروف الاقتصادية.
"يتيح لنا Twilio SendGrid مزيدًا من التحكم في برنامج البريد الإلكتروني الترويجي الخاص بنا. هذا ، إلى جانب التسليم الموثوق به على نطاق واسع ، كان له تأثير عميق على مشاركة المعلم والجهات المانحة. "—ياسمين بيني ، مدير برنامج البريد الإلكتروني
تحقق من التأثير الخيري الذي حققته DonorsChoose باستخدام Twilio SendGrid.
يتوسع PetDesk لدعم تحديثات السياسة الهامة
كان تكييف برامج البريد الإلكتروني لتقديم خدمة أفضل للعملاء هو مفتاح النجاح للعديد من المؤسسات خلال عام من الخدمة غير التلامسية. قامت PetDesk ، وهي منصة رعاية بيطرية ، بتوسيع إستراتيجيتها لمشاركة العملاء متعددة القنوات باستخدام البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. من خلال إرسال إشعارات السياسة الهامة إلى الآباء والأمهات الحيوانات الأليفة ، قامت الشركة بتسليمها بشكل موثوق على نطاق واسع باستخدام واجهة برمجة تطبيقات البريد الإلكتروني الخاصة بـ Twilio SendGrid.
إليك كيفية دعم Twilio SendGrid للنمو السريع للبريد الإلكتروني في PetDesk:

- زيادة الحجم بمقدار 10x: إشعارات البريد الإلكتروني الصادرة ، بما في ذلك تذكيرات التطعيم والتقارير الصحية ، تم تغيير حجمها إلى 10 أضعاف متوسط الحجم الشهري بعد ظهور COVID-19.
- معدلات الفتح 80٪: أعطت PetDesk الأولوية لإرسال رسائل بريد إلكتروني مهمة تركز على الصحة ، مما أدى إلى زيادة معدلات الفتح إلى 80٪.
مع نمو الشركات في إرسال الملايين من رسائل البريد الإلكتروني ، من المهم أن يقوم المرسلون بتنفيذ تكتيكات مثل تسخين IP لزيادة حجم البريد الإلكتروني تدريجيًا دون الوقوع في مشاكل. تثق PetDesk بالبنية التحتية المرنة لواجهة برمجة تطبيقات البريد الإلكتروني ، فقد قامت بتوسيع نطاق إنتاج البريد الإلكتروني بشكل موثوق ، لتصل إلى أكثر من 5.5 مليون من أصحاب الحيوانات الأليفة في أسبوع واحد.
اقرأ المزيد حول كيفية توسيع PetDesk بشكل موثوق لتقديم تحديثات السياسة الهامة لأصحاب الحيوانات الأليفة.
توفر Luma Health رعاية موثوقة على نطاق واسع
من بين أهم المرسلين أثناء أزمة الصحة العامة ، قام مقدمو الخدمات الصحية عن بُعد ، مثل Luma Health ، بإسراع استراتيجيات المشاركة الرقمية لتوفير رعاية المرضى. قبل COVID-19 ، ركز عرض Luma Health الشامل على التواصل مع المريض والمشاركة.
دفع الوباء الشركة إلى التوسع في تقديم الرعاية الفعلية عبر الخدمات الصحية عن بُعد - وفي كل شيء تقريبًا ، تعتمد على Twilio SendGrid لتشغيلها بالكامل.
في ما يلي كيفية تقديم Luma Health لرعاية المرضى بشكل فعال مع الاعتماد على Twilio SendGrid:
- الوصول إلى المزيد من المرضى: تقاس واجهة برمجة تطبيقات البريد الإلكتروني المرنة لاستيعاب الإرسال المتزايد لرعاية المرضى.
- توفير تفضيلات قناة المرضى: تلتقي شركة الخدمات الصحية عن بُعد بالمرضى حسب تفضيلات قناتهم - بما في ذلك البريد الإلكتروني - لحجز المواعيد وتلقي تأكيدات المواعيد والتذكيرات.
تعلم من Luma - ليس من السابق لأوانه أبدًا التخطيط لنمو برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.
بالنسبة لمقدمي الرعاية الصحية مثل Luma Health ، تعتبر الموثوقية ضرورة مطلقة. تدعم البنية التحتية الموثوقة لـ Twilio SendGrid مقياسًا للمرسلين من جميع الأحجام.
عند حدوث اضطرابات ، يضمن نهج مركز البيانات المتعددة وصول الاتصالات الحاسمة إلى المستلمين المقصودين دون أي إشارة ضوئية على الرادار.
" لا يمكننا المساومة على أن نكون موثوقين. هذه مواقف حساسة ، وفي بعض الأحيان تهدد الحياة ، ومع كون التواصل هو جوهر ما نقوم به ، فلا يمكننا المساومة عليها . لم نواجه أبدًا مشكلة تتعلق بالموثوقية مع Twilio SendGrid ، وأعتقد أن هذا يتحدث عن طبيعة قابلية التوسع وينعكس على كل منتج عملنا عليه مع Twilio SendGrid حتى الآن ". —نائب رئيس قسم الهندسة ، مارسيلو أوليفيرا
شاهد كيف توفر Luma Health رعاية أفضل للمرضى الذين يستخدمون البريد الإلكتروني ، ونهجها الشامل.
إلى تريليونات من رسائل البريد الإلكتروني وما بعدها!
بينما نتطلع إلى إرسال تريليون رسالة بريد إلكتروني أخرى ، نعلم أنه لا يمكننا الوصول إلى هذه المعالم الكبرى بدون عملائنا. من تقديم رعاية المرضى إلى تسليم تأكيدات الطلبات أو جمع الأموال للمدارس ، تعتبر رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها عملاؤنا يوميًا مهمة للغاية - فهي تدفعنا إلى الأمام.
وبالمثل ، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني للمضي قدمًا في اتصالات العملاء. البريد الإلكتروني هو قناة الاتصال الأكثر شعبية على مستوى العالم . سواء كنت مستكشفًا جديدًا يخطط لبرنامجك أو مرسلًا متمرسًا يشحذ حرفتك ، فإن Twilio SendGrid موجود هنا لمساعدتك في بناء تجربة البريد الإلكتروني المثالية والتخطيط للمكان الذي ستذهب إليه. تعرف على سبب كون خبرتنا في التسليم والبنية التحتية الموثوقة هي أفضل منصة انطلاق لرحلة بريدك الإلكتروني.