أهم 10 أفكار للبريد الإلكتروني للعربة المتروكة

عربات التسوق المهجورة تشبه ليالي المواعدة الواقفه.

كان الانطباع الأول رائعًا ، وبدأ الاهتمام ولكن بعد ذلك تم التخلي عن الإجراء النهائي - التسوق / الاجتماع - في اللحظة الأخيرة. هذا مخيب للآمال ، أليس كذلك؟

حسنًا ، لا يمكنني حقًا مساعدتك هنا في جعل التواريخ الخاصة بك تعمل ، ولكن يمكنني مساعدتك في استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل استراتيجي لتحويل العربات المهجورة إلى مشتريات ناجحة.

ما يقرب من 69 ٪ من المتسوقين يتخلون عن عرباتهم ، مما يصل إلى 260 مليار دولار في الإيرادات المفقودة لمتاجر التجارة الإلكترونية من التخلي عن العربات وحدها (وفقًا لدراسة أجراها معهد Baymard). لذلك إذا لم يكن لدى نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك بالفعل إستراتيجية مطبقة لرعاية تاركي عربة التسوق ، فقد حان الوقت لوضع واحدة معًا.

يتخلى الناس عن عربات التسوق لعدة أسباب - ربما لا يزالون يفكرون في خيار منافس ، أو ينتظرون بيعًا أو رمز قسيمة ، أو أنهم غير سعداء بخيارات الشحن ، أو ربما يكونون ببساطة مشتتين. بغض النظر عن السبب ، فإن المحصلة النهائية هي أنك تخسر مبيعات كانت على بعد بضع نقرات من الحدوث. الآن هو وقت حاسم لوضع استراتيجية لجهودك التسويقية لتحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.

رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة هل تعمل.

بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية ، فأنت بحاجة إلى بذل كل ما في وسعك لتحفيز الأشخاص على إكمال هذا الطلب. أثبتت بيانات Salesforce أن 60٪ من المتسوقين قد عادوا لإكمال الطلبات بعد تلقي بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة. إرسال
تعد حملة البريد الإلكتروني للمتابعة الممتازة هي المفتاح لتقليل التخلي عن سلة التسوق وعكس ما كان سيؤدي إلى خسارة الإيرادات.

يتيح لك استخدام حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال رسائل بريد إلكتروني رائعة للتذكير بعربة التسوق المهجورة مقابلة عملائك أينما ذهبوا كل يوم - صندوق الوارد الخاص بهم. لذلك ، دعونا ننظر إلى الأمر بهذه الطريقة: تصفح الأشخاص منتجاتك ، وأعجبوا بها بدرجة كافية لإضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بهم. لقد مررت بالفعل بنصف معركة التسويق - المستهلك يعرف شيئًا عن منتجك ، وفي الواقع ، لقد أحبوا منتجك وشروه تقريبًا.

هذه فرصتك لإرسال بريد إلكتروني إلى سلة التسوق المهجورة. هذه رسالة بريد إلكتروني ستكون بمثابة تذكير لطيف بالأشياء التي أبدى عملاؤك المحتملون اهتمامًا بها وشرائها تقريبًا. حتى شيء بسيط مثل ، "لديك بعض المنتجات المضافة إلى سلة التسوق الخاصة بك. إتمام طلبك الآن "قد يكون كافيًا للفت الانتباه إلى المنتجات التي كان عملاؤك قد فكروا في شرائها وأخيرًا قاموا بالشراء.

في الواقع ، بعض أفضل رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها عن سلة التسوق هي بهذه البساطة ، إلى حد كبير ، ومغرية.

كيف تكتب أفضل رسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة

عندما يتعلق الأمر بكتابة رسائل بريد إلكتروني رائعة لعربة التسوق المهجورة ، فلا تتجاهل الحاجة إلى تصميم رائع بنفس القدر. صمم قالب البريد الإلكتروني الخاص بك بطريقة تتوافق مع علامتك التجارية ، وتجذب انتباه القارئ وتعزز الجزء المكتوب ، بدلاً من تشتيت الانتباه عنه.

لا تتمتع كل علامة تجارية بنفس الصوت ، لذلك لا يمكن أن تكون حملة البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة هي نفسها أيضًا. لا توجد صيغ ثابتة هنا!

ضع في اعتبارك الطريقة التي تتعامل بها مع عملائك عادةً. هل لديك نهج احترافي ورسمي أم أنه أكثر حوارية وودودة؟ من المهم أن يتعرف عملاؤك على علامتك التجارية كوجه مألوف في بريدهم الوارد.

على سبيل المثال ، إذا كانت رسالتك الإخبارية الأسبوعية تبدأ برسالة رسمية "Good Evening Sir" ولكن البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة يبدأ بشيء مثل "Hey، Crazy Shopoholic!" قد يفاجئ عملائك. الآن قد ينجح هذا مع البعض ، لكن قد يشعر عملاؤك المخلصون ببعض الانقطاع.

هناك شيء آخر مهم يجب مراعاته عند كتابة أفضل رسائل البريد الإلكتروني لمتابعة سلة التسوق المهجورة وهو طبيعة المنتجات والخدمات التي تبيعها. على سبيل المثال ، إذا كنت متجرًا عبر الإنترنت يبيع منتجات صيدلانية ، فقد ترغب في أن تكون دقيقًا في كيفية قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ومع ذلك ، فهذا عملك هو عملك ولا أحد يعرف عملائك أفضل منك. انثر بعض المرح وأضف لمسة من الخدعة ولا تخجل من إخبار عملائك بمدى افتقادك لهم. نعم ، اخرج كل شيء!

الاتصال المستمر لـ Shopify يسمح لك بتوصيل متجرك بحساب بريدك الإلكتروني ، وإدراج المنتجات وإضافتها ، وإرسال رسائل مخصصة. هذا يسهل عليك نسج العملية بأكملها معًا وإنجاحها.

أفضل 10 أمثلة على البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة

حسنًا ، دعنا ننتقل إلى بعض أمثلة البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة. ما يجب قوله وكيفية قوله وكيف يبدو كل ذلك مهم للغاية هنا.

1. أضف قيمة إلى بريدك الإلكتروني

في بعض الأحيان ، يكون السبب الوحيد للتخلي عن عربة التسوق هو أن العميل يبحث عن عرض أفضل. أحد الخيارات هو تسوية الصفقة للعملاء عن طريق إضافة خصم أو رمز قسيمة فريد للعميل عند إكمال الطلب. لتعزيز حافزهم ، اخلق شعورًا بالإلحاح من خلال إتاحة الصفقة لفترة محدودة.

2. استخدم الميمات الرائجة وصور GIF

تعد Memes و GIF من الغضب ، خاصة بين جيل الألفية الذين يلجأون إلى الإنترنت بحثًا عن كل شيء. ابحث عن الميمات الشائعة وصور GIF أو صورة أو حتى شيء مضحك لجذب انتباه القارئ ، ثم أدخل صورة GIF في بريدك الإلكتروني. يمكنك استخدام عبارات مثل "أين ذهبت؟" أو "لماذا تركتني؟" لتسليط الضوء على الشعور بالتخلي. إذا كانت لديك القدرات الإبداعية ، فيمكنك حتى إنشاء الميمات الخاصة بك أو صور GIF.

يمكن أن يتبع ذلك العناصر المهجورة ، أو رمز الخصم المضاف أو حتى خيارات المنتجات المماثلة الأخرى. والأفضل من ذلك ، قم بإضفاء الإثارة على سطور الموضوع لزيادة معدل النقر.

3. اطرح سؤالا

طرح سؤال هو بداية الحل ، وفي حالتنا ، إجراء عملية شراء. أرسل بريدًا إلكترونيًا تم تشغيله يسأل العملاء مباشرةً عما إذا كانوا قد نسوا عربة التسوق ، أو ما زالوا يقررون أو يبحثون عن شيء آخر. على سبيل المثال ، يمكنك طرح السؤال: "هل ما زلت تفكر في الأمر؟" يمكن أيضًا استخدام السؤال في سطر الموضوع الخاص بك.

4. قلها كما لو كنت تعني ذلك!

أنت حزين لرحيل عملائك دون إكمال الطلب - لذا أخبرهم. تريدهم أن يعودوا - لذا أخبرهم. أنت تفتقدهم - لذا أخبرهم. انت وجدت الفكرة. كن مباشرًا وسيتم تشجيعهم على اتخاذ إجراء.

5. خلق شعور بالإلحاح

يتخذ معظم المتسوقين عبر الإنترنت إجراءات فورية عندما يشعرون بالحاجة الملحة. سواء كان ذلك شيئًا أساسيًا مثل "أسرع! تنتهي عملية البيع اليوم 'أو أن تكون أكثر تحديدًا من خلال إخبارهم أن المنتجات الموجودة في عربة التسوق المتروكة تباع بسرعة وقد تنفد المخزون قريبًا.

6. اجعلهم يتخيلون

تخيل هذا ، تخلى عميلك عن الكثير من الأشياء المتعلقة بالسفر في عربة التسوق. اجعلهم يتخيلون كيف أن المضي قدمًا وشراء هذه العناصر المهجورة سيجعلهم يقضون عطلة رائعة. اسمح لعملائك بإلقاء نظرة على كيفية إضافة المنتجات إلى تجربتهم باستخدام الصور.

7. اسأل - لا تدفع

يقدّر العملاء أن يتم سؤالهم وتذكيرهم بلطف ولكن لا أحد يحب العدوانية والضغط الشديد. لا تطالب بإجراء في رسائل البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق ، بل كن مهذبًا واسأل عما إذا كانوا يرغبون في المضي قدمًا وإكمال طلب الشراء.

8. تمديد دعوة

يمكنك النظر إلى رسالة البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها كدعوة. قم بدعوة عملائك لتتبع طريق عودتهم إلى متجرك ، وتحديداً العربة المهجورة. كما أن مطالبتهم بالعودة يذكرهم أيضًا بسبب وجودهم هناك في المقام الأول.

9. بريد إلكتروني لطيف للتذكير

لا يجب أن يكون البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة دائمًا مضحكًا أو دراميًا أو مبدعًا. حتى تذكير البريد الإلكتروني البسيط واللطيف يمكن أن يفعل الحيلة ويعيد عملائك إلى التسوق واتخاذ الإجراءات اللازمة لاستكمال طلباتهم. يلعب عنصر تصميم قوالب البريد الإلكتروني دورًا حيويًا هنا. استخدم خطوطًا كبيرة وواضحة ودرجات ألوان فاتحة ولا تزيد عن 2-3 ألوان لمنحها مظهرًا لطيفًا.

10. أظهر مدى اهتمامك

لماذا تخلى العميل عن المنتجات الموجودة في عربة التسوق؟ على الأرجح أنهم قد تشتت انتباههم أو نسوا الأمر ، ولكن ماذا لو كانت هناك مشكلة أكبر؟ ماذا لو ارتبكوا بشأن منتج أو لم يفهموا قيمته تمامًا؟ اسأل عملائك عن سبب تركهم للمنتجات في عربة التسوق ليس فقط لتذكيرهم ولكن أيضًا لإظهار اهتمامك بهم. "هل يمكننا مساعدتك في الاختيار؟" ، "هل ترغب في بعض المساعدة؟" ، "هل هناك شيء يمكننا القيام به؟" ؛ استخدام هذه الشروط يدل على أنك متاح في حالة الضرورة.

هذه هي أفضل 10 أفكار عن رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق. يركز كل منها على جانب أو حل مختلف للعملاء. تدور بعض أفضل رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها عن سلة التسوق حول أبسط الكلمات التي تعمل بمثابة تذكيرات قوية.

قم بدمج حساب Shopify الخاص بك مع Constant Contact وابدأ في إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة ومخصصة تقوم بتحويل عرباتك المهجورة إلى طلبات تم الوفاء بها.

العناصر الرئيسية لرسائل البريد الإلكتروني الكبيرة التي تم التخلي عنها لعربة التسوق

أفضل رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق هي فريدة من نوعها بشكل إبداعي ولكنها متشابهة عندما يتعلق الأمر بالعناصر الأساسية التي تجعلها ناجحة للغاية. ما هي هذه العناصر الأساسية؟

ينسخ

ما تكتبه في البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة هو ما يجعل التأثير الأكبر. اجعلها مقرمشة ولكن جذابة.

تصميم

بغض النظر عن مدى إعجاب عرضك ، إذا لم تكن النظرة الأولى - التصميم - جذابة ، فمن المحتمل أن يبتعد العملاء على الفور تقريبًا. استخدم صورًا ممتعة وذات صلة وخطوطًا سهلة القراءة ونصًا غامقًا على خلفية فاتحة وبدون أي ضجة إضافية.

دعوة إلى العمل

يجب أن يكون لديك زر عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واضح لإخبار عملائك إلى أين يذهبون وما تريد منهم أن يفعلوه بعد ذلك. اربط زر الحث على اتخاذ إجراء بالصفحة اليمنى واجعله بارزًا. هذه طريقة مؤكدة ليس فقط لزيادة نسبة النقر إلى الظهور ، ولكن أيضًا لزيادة معدل التحويل الإجمالي.

الفرص الثانية موجودة

الأمر كله يتعلق بالجهد والأمر كله يتعلق بالتأكد من أن الجهد لا يمر دون أن يلاحظه أحد. ابدأ ببذل الجهد والتواصل مع العملاء الذين "تخلوا" عنك. أظهر لهم أنك على استعداد لفعل كل ما يلزم لإعادتهم وإسعادهم.

تذكر أنني قلت إن العربات المهجورة هي مثل المواعيد الدائمة؟ حسنًا ، الخبر السار هو أنه يمكنك دائمًا اتخاذ خطوة أخرى وجذبهم مرة أخرى باستخدام استراتيجية التخلي عن عربة التسوق المدروسة جيدًا. فقط تأكد من أنهم سعداء بفعلهم.