أفضل 10 أمثلة على حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط

سواء كنت تستخدم أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لسنوات ، أو بدأت للتو في غمر أصابع قدميك ، فمن المحتمل أنك صادفت مفهوم "حملات التنقيط".

حملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها تلقائيًا والتي يتم إرسالها بترتيب معين بعد اتخاذ إجراء معين للمستخدم إجراءً محفزًا.

ماذا عن حملات التنقيط التي لفتت انتباهك؟ هل كانت حقيقة أن لديهم عدد فتح مفتوح بنسبة 80 بالمائة أكثر من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها منفردة؟ أو نسبة النقر إلى الظهور أعلى بنسبة 300 بالمائة ؟ أم أنها كانت قدرتها على "الضبط والنسيان"؟ بغض النظر ، يمكننا أن نتفق جميعًا على أنها تستحق الاختبار إذا كنت تتطلع إلى تنمية عملك.

أتساءل كيف تبدأ؟ لقد قمنا بتجميع قائمة بأمثلة حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط التي يمكنك اتباعها عند وضع إستراتيجية حملة التنقيط الخاصة بك.

أمثلة حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط لتنمية عملك

عند تحديد نوع حملة التنقيط التي تبدأ بها ، فكر في هدفك من تلك الحملة. يمكن استخدام حملات التنقيط لدعم الاستراتيجيات والنتائج المختلفة ، من الاحتفاظ بالعملاء إلى رعاية العملاء المحتملين. تحقق من كل من الأمثلة أدناه واعرف أي منها يتطابق مع ما تحاول تحقيقه لعملك.

ملاحظة حول معدلات الفتح : ميزة حماية خصوصية البريد من Apple ، التي تم إصدارها في 20 سبتمبر 2021 ، جعلت معدلات فتح البريد الإلكتروني أقل موثوقية. بينما لا يزال بإمكان بيانات معدل الفتح التاريخي تقديم رؤى قيمة ، نوصي المسوقين بالتركيز على مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى ، مثل النقرات والتحويلات ، عند قياس نجاحهم في المستقبل.

1. قيادة حملات التنشئة

أنت تعرف قيمة عملك. لكن في بعض الأحيان ، يحتاج عملاؤك المحتملون إلى بعض الإقناع ، أو ليسوا على استعداد لإجراء عملية شراء فورية بمجرد أن يتعرفوا عليك. في الواقع ، 50٪ من العملاء المحتملين ليسوا مستعدين للشراء عندما تتفاعل معهم لأول مرة. قد يحتاجون إلى بعض الوقت أو التعليم لإدراك كيف أن عملك مناسب لهم. عندما تقوم آفاق جديدة أو عملاء محتملون بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك إطلاق حملة بريد إلكتروني بالتنقيط لرعايتهم أو التأثير عليهم حتى يصبحوا مستعدين لإجراء عملية شراء.

عند إنشاء حملة بريد إلكتروني بالتنقيط لرعاية العملاء المحتملين ، يجب عليك تحديد مسار أفضل طريقة لإظهار العملاء المحتملين كيف يمكن لعملك مساعدتهم. على سبيل المثال ، يمكن أن يوفر البريد الإلكتروني الأول في الحملة محتوى مفيدًا وتعليميًا ، ويمكن أن يكون الثاني مراجعة رائعة من أحد أفضل العملاء لديك ، ويمكن أن يتضمن الثالث رمز خصم خاص.

يمكن لحملات التنقيط ترحيل هذه العلاقات من العملاء المحتملين. ونظرًا لأن العملاء المحتملين الذين تمت رعايتهم يحققون عمليات شراء أكبر بنسبة 47٪ ، فإن أفضل الأشياء في بعض الأحيان تستحق الانتظار.

2. نرحب بجهات الاتصال الجديدة

يعد إرسال حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط طريقة رائعة لبناء علاقات مع جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاصة بك - وخاصة تلك الجديدة تمامًا. في الواقع ، يُظهر مشتركو البريد الإلكتروني الذين يتلقون ملاحظة ترحيب بعد الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني مشاركة أكبر بنسبة 33 في المائة للعلامة التجارية على المدى الطويل.

ولكن لماذا تعمل حملات التنقيط للترحيب بجهات الاتصال الجديدة بشكل جيد؟ لأنه عندما تقوم جهة اتصال جديدة بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فمن المهم أن يتواصل عملك على الفور ، وشكرهم و "عرضهم" حول عملك. يمكن أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني هذه مقدمة لموظفيك وساعات العمل ، وبعض المحتوى التعليمي حول عملك ، ويمكن أن تتضمن أيضًا رمز خصم "ترحيبيًا" عند شرائهم لأول مرة.

عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع هؤلاء المشتركين الجدد ، هناك فرصة سانحة لبدء العملية - وإن كانت قصيرة. لكن لا تقلق. تضمن أتمتة عملية الترحيب أنك لن تفوت أبدًا فرصة بدء هذه العلاقات الجديدة من القدم اليمنى.

البريد الإلكتروني الترحيبي رقم 1: البريد الإلكتروني "شكرًا لك على الاشتراك"
مرحبًا # 2: البريد الإلكتروني "أخبرنا عن نفسك"
البريد الإلكتروني الترحيبي رقم 3: البريد الإلكتروني للبيع "القليل من الأشياء لتبدأ به"

3. نرحب بالعملاء الجدد

بعد قيام العملاء بأول عملية شراء ، اجعلهم يعودون من خلال بناء علاقة باستخدام سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المدمجة. آخر شيء تريد حدوثه هو أن يقوم العميل بعملية شراء لمرة واحدة ولا يعود أبدًا.

من خلال إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني للترحيب بهم بصفتهم مستفيدًا رسميًا ، وشكرهم على طلبهم ، وتزويدهم بنصائح حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من عملية الشراء الجديدة ، وإبقائهم على اطلاع بالمبيعات أو الأحداث القادمة ، سيظلون منشغلين حيث يظل عملك على قمة اهتماماتك.

ولكن لماذا الحاجة إلى إنشاء وإرسال حملة بالتنقيط كاملة بدلاً من مجرد رسالة بريد إلكتروني "شكرًا لك على الشراء"؟ ذلك لأن تجار التجزئة الذين يرسلون سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية يرون عائدات تزيد بنسبة 13 في المائة عن أولئك الذين يرسلون رسالة واحدة فقط. بالإضافة إلى ذلك ، عندما كانت بيانات معدل الفتح لا تزال موثوقة ، كان متوسط ​​معدل الفتح لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الآلية يصل إلى 50 بالمائة ، مما يجعلها فرصة مثالية لفتح خطوط الاتصال والحفاظ على تفاعل هؤلاء العملاء.

4. المشاركة

تعد حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط طريقة رائعة للوصول إلى أفضل العملاء والاحتفاظ بهم ... حسنًا ... أفضل عملائك. من خلال البقاء على اتصال دائم مع العملاء الذين ينفقون أكبر قدر من المال في عملك ، أو يشترون منك بشكل متكرر ، أو يتفاعلون بشدة مع جهود التسويق الخاصة بك في كثير من الأحيان ، ستجعل علاقتك معهم أقوى فقط.

على سبيل المثال ، يمكنك تشغيل حملة بالتنقيط تلقائيًا عندما ينفق شخص ما أكثر من حد معين في الوقت الذي كان فيه عميلاً. قدم لهم حافزًا خاصًا لكونهم عملاء "VIP" ، وابقهم على اطلاع بإصدارات المنتجات الجديدة ، وامنحهم إمكانية الوصول إلى المبيعات أمام عامة الناس.

5. التعليمية

هناك طريقة أخرى للحفاظ على تفاعل العملاء باستخدام حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط وهي تقديم محتوى قيم وقابل للتنفيذ وأصلي متعلق بعملك. تحقق العديد من العلامات التجارية ذلك من خلال محتوى تعليمي ، مثل الدورات التدريبية أو ورش العمل عبر الإنترنت. هذا النهج يجعل عملك أكثر مصداقية وينظر إليه كخبير في مجال عملك.

فيما يلي مثال على أول بريد إلكتروني من سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة التي تقدم دورة تدريبية متعددة الجلسات:

بمجرد أن يقوم القارئ بالتسجيل في الجلسة الأولى ، سيتم إدخاله في حملة التنقيط مع التأكد من حصوله على معلومات عن بقية الجلسات والاستمرار في المشاركة.

6. عربة مهجورة

إحدى استراتيجيات حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط الأكثر شيوعًا والمعترف بها لشركات التجارة الإلكترونية هي رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها. يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني هذه عندما تضيف جهة اتصال عناصر إلى عربة التسوق الافتراضية الخاصة بها ، ثم تغادر موقعك دون شراء هذه العناصر.

وفقًا لـ Shopify ، يتم التخلي عن ما يقرب من 60 إلى 80 بالمائة من عربات التسوق عبر الإنترنت قبل أن يكمل العميل عملية البيع. هذا يعني أن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك قد تفقد ثلثي المبيعات المحتملة. تذكّر رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق جهة الاتصال ، بل وتحثها ، على العودة إلى عربة التسوق الخاصة بهم وإنهاء عملية البيع.

في ما يلي مثال على رسالتي بريد إلكتروني من حملة بالتنقيط عبر البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة:

تذكر الرسالة الإلكترونية الأولى القارئ بما كان يريده قبل أن يقرر التخلي عن عربته. يمكن أن يترك عرض صورة فعلية للعنصر انطباعًا قويًا ويذكرهم لماذا أرادوا ذلك في المقام الأول.

يخلق البريد الإلكتروني الثاني شعوراً بالإلحاح. "احصل عليهم قبل ذهابهم" و "أسرع! آخر يوم "عبارة عن عبارات يمكن أن تشعل نارًا في يد أحد العملاء لإجراء عملية الشراء.

7. إعادة المشاركة

يتم توجيه حملات التسويق بالتنقيط عبر البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة نحو جهات الاتصال التي ظلت هادئة لفترة من الوقت - مما يعني أنها لم تعد تفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو تقوم بإجراء عمليات شراء منك. بعد عدم وجود تفاعل من جهات الاتصال لفترة محددة من الوقت ، سيتم تشغيل حملة إعادة المشاركة بالتنقيط في محاولة لدفع إجراء من جهات الاتصال هذه.

شاهد حملة التنقيط التي دخلت إليها أدناه من Dollar Shave Club بعد عدم فتح رسائل البريد الإلكتروني باستمرار:

البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة رقم 1: البريد الإلكتروني للبيع "نريدك مرة أخرى"
البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة # 2: البريد الإلكتروني "لقد جعلنا البرنامج أفضل لك"
البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة # 3: البريد الإلكتروني "نعتقد أنك ستعجب بهذه التغييرات"

كما ترى ، تعد رسائل البريد الإلكتروني هذه بتغييرات مع برنامجهم ، وصفقات خاصة "العودة" ، وتذكيرات لماذا طلبت منهم في الأصل. نظرًا لأنه لا يمكنك أبدًا معرفة سبب انسحاب العملاء من عملك إلا إذا طلبت ذلك ، فهذه كلها تكتيكات رائعة لجذبهم مرة أخرى.

إذا فشلت جهات الاتصال الخاصة بك في إعادة التفاعل مع عروضك ، فقد يكون الوقت قد حان لإزالتها من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. تريد أن تحتوي قائمة المشتركين في بريدك الإلكتروني على جهات اتصال عالية الجودة تريد أن تسمع منك وتتفاعل معك. قم بتنظيف قائمة جهات الاتصال الخاصة بك التي لم تعد نشطة ، وسترى تحسن أرقام أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني.

8. سلسلة الأحداث

يمكن استخدام حملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني للأحداث للتواصل قبل الحدث ، بالإضافة إلى متابعة ما بعد الحدث.

يمكن أن يكون أحد الأمثلة على سبب استخدامك لحملة التنقيط المؤدية إلى حدث هو إنشاء قائمة الحضور الخاصة بك والحصول على جهات اتصال للتسجيل في الحدث الخاص بك. قد يكون البريد الإلكتروني الأول في هذه الحملة هو "حفظ التاريخ". قد يكون الثاني هو الدعوة ، ويمكن أن يكون البريد الإلكتروني الثالث بمثابة تذكير أخير.

بمجرد تسجيل جهة اتصال من حملة التنقيط هذه ، سيتم سحبها من القائمة ووضعها في مسار حملة بريد إلكتروني آخر بالتنقيط خاص بمسجلي الحدث. يمكن أن توفر هذه الحملة تذكيرات بوقت الوصول ومواصفات القائمة وتحفيز المسجلين على جدول الأعمال.

9. بيع المنتجات الإضافية وبيعها

وفقًا لكتاب مقاييس التسويق ، فإن احتمال البيع إلى عميل محتمل جديد هو فقط من 5 إلى 20 في المائة ، في حين أن الشركات لديها فرصة 60 إلى 70 في المائة للبيع لعميل حالي. هذا هو السبب في أنه من الجيد إنشاء حملة بريد إلكتروني بالتنقيط لبيع منتجات إضافية وزيادتها لعملائك الحاليين.

بمجرد قيام العميل بإجراء عملية الشراء الأولى ، يمكنك إنشاء محفز لإضافته إلى حملة التنقيط التي تقدم منتجات تكميلية أو ترقية إلى منتجهم الحالي. تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني هذه معلوماتية وتشرح فوائد إضافة المنتجات أو ترقيتها. يتيح هذا النوع من حملات التنقيط لعملك فرصة تنمية عملائك الحاليين ليصبحوا عملاء أكثر ربحية.

10. التوصية

هناك طريقة أخرى رائعة لاستخدام حملات التنقيط للتسويق لعملائك الحاليين وهي تقديم توصيات المنتج بناءً على مشترياتهم السابقة. يتم تشغيلها لتبدأ عندما يقوم العميل بإجراء عملية شراء ، وتكون رسائل البريد الإلكتروني هذه شديدة الصلة ولا تقدم سوى المنتجات والخدمات الأكثر منطقية لكل جهة اتصال محددة.

على الرغم من أنها آلية ، ستشعر جهات الاتصال الخاصة بك وكأن كل بريد إلكتروني تم تصميمه وتخصيصه خصيصًا لهم. انظر البريد الإلكتروني أدناه للحصول على مثال لحملة التوصية بالتنقيط:

انطلق مع التدفق ونمو عملك

أيًا كانت الاستراتيجية التي تقرر تجربتها لحملة التنقيط التالية عبر البريد الإلكتروني ، فقط تذكر أهمية كيفية عمل رسائل البريد الإلكتروني معًا . ضع في اعتبارك أن جهات الاتصال الخاصة بك قد تقرأهم جميعًا ، وقد يستغرق الأمر حتى الرسالة الإلكترونية الثانية أو الثالثة في السلسلة حتى يتخذوا الإجراء المطلوب.

خذ بعض الوقت لتخطيط الرسائل ومحتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحملتك بالتنقيط ، وإلقاء نظرة على التدفق العام. هل يتلاعبون ببعضهم البعض؟ هل لها معنى باعتبارها اتصالات قائمة بذاتها؟ هل يقودون جميعًا نحو نفس النتيجة؟

سواء كان الهدف من حملة التنقيط التالية عبر البريد الإلكتروني هو الانخراط أو بناء العلاقات أو التحويل ، يمكنك البدء في رسم استراتيجيتك باستخدام الأمثلة المذكورة أعلاه.