10 خطوات حاسمة لتسويق ناجح عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لقد غيرت ولادة وسائل التواصل الاجتماعي لعبة التسويق تمامًا.

تسمح وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية بتطوير علاقات تفاعلية مع كل فرد من الجمهور.

يمكن للعلامات التجارية استخدام الإعلانات المدفوعة لتقديم المنتجات والخدمات ذات الصلة للجمهور الأكثر استهدافًا.

أخيرًا ، تتمتع العلامات التجارية بفرص أكثر للتعبير عن الفردية والإنسانية.

علامتك التجارية هي وجه عملك. إذا كنت ترغب في اختراق الضجيج والسيطرة على عملك ، فإن التحلي بسلوك جيد يعد بداية جيدة.

فيما يلي عشر خطوات مهمة لتسويق ناجح عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

1. تحديد أهداف واضحة

هذا هو أساس إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أو خطة الترويج الخاصة بك. يمنحك تحديد الأهداف (والتوقعات) التوجيه والغرض ويساعدك على تضييق نطاق الموضوعات الرئيسية التي ستتمحور حول المحتوى الخاص بك.

تتضمن بعض أهداف الوسائط الاجتماعية الشائعة لشركات الخدمات المهنية ما يلي:

• الوعي بالعلامة التجارية

زيادة الوعي بك والخدمات التي تقدمها.

• زيادة المشاركة

من خلال تشجيع المشتركين ، يجب عليك التفاعل معهم ومشاركة المحتوى الخاص بك.

• زيادة حركة المرور على الموقع

شجع عملائك على زيارة متجرك عبر الإنترنت لمعرفة المزيد عن منتجاتك وخدماتك.

• زيادة الاشتراكات

شجع الأشخاص على التسجيل للحصول على منتج مجاني أو متميز مقابل عنوان بريدهم الإلكتروني أو معلومات أخرى قيّمة.

تذكر أن تجعل كل هدف قابل للقياس ؛ خلافًا لذلك ، فإن الحكم على ما إذا كنت قد حققت الهدف سيتطلب جهدًا. على سبيل المثال ، يمكن قياس تعزيز الوعي بالعلامة التجارية من خلال النظر إلى مدى وصول منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

2. اعرف جمهورك

في عملك الخاص بالعلامة التجارية ، حددت جمهورك وأنشأت أشخاصًا ، ولكن الآن بعد أن عرفت جمهورك ، تحتاج إلى تعريفهم في سياق عالم الإنترنت.

• اسألوا أنفسكم ، أين يقضون معظم وقتهم على الإنترنت ، وما النظام الأساسي الذي يفضلونه أكثر؟
• كيف يستخدمون منصات مختلفة؟
• ماذا يحبون؟

ستكون هذه المعلومات في متناول اليد وتتيح لك الاستفادة المثلى من فرص وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة.

في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الاستهداف من خلال:

الموقع: المكان الذي عاشوا فيه أو عاشوا فيه من قبل

الاهتمامات: ما الذي يثير اهتمامهم ، أو ما الصفحات الاجتماعية التي تعجبهم

السلوكيات: هل يتفاعلون مع الأحداث ، هل ينفقون الكثير على الإنترنت ، هل يسافرون ، يفعلون المكتشفون؟

التركيبة السكانية: العمر ، الأبوة ، التعليم ، حالة العلاقة

تشمل هذه الأحداث حفل زفاف حديثًا أو انتقالًا حديثًا أو العودة من رحلة قبل أسبوع.

3. تحليل منافسيك

إذا كنت لا ترى منافسيك ، فهناك فرصة جيدة لأن تفوتك خدعة أو خطة رائعة.

أسهل طريقة للتعرف على منافسيك هي التغلب عليهم في لعبتهم الخاصة ، وأداء واجبك المنزلي ومعرفة ما ينشرونه ، وكيف ينشرونه ، ومع من يشاركونه.

يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على مشاركة المنافسين من نفس الحجم للحصول على نصائح عند تحديد أهداف وسائل التواصل الاجتماعي.

4. صياغة إستراتيجيتك

قبل القيام بأي شيء آخر ، يجب أن يكون لديك خطة واضحة لإعلاناتك. قد يكون التخطيط صعبًا ولكن ابدأ بتقسيمه إلى الأساسيات.

أولاً ، اختر هدفًا ترويجيًا. على سبيل المثال ، هل ترغب في بناء مجتمع عبر الإنترنت ، أو جذب المزيد من العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك ، أو المساعدة في الترويج لمدونتك؟

ثم اختر المقاييس التي ستتبعها. لنفترض أنك تريد جذب العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك ؛ يمكنك بعد ذلك تتبع عدد المستخدمين الذين يتصلون بك مباشرة أو النقر على الروابط التي تروج لمغناطيس الرصاص.

ثم صمم رسائلك ومحتواك للجمهور المستهدف بطريقة أكثر جاذبية لجمهورك المستهدف.

5. إنشاء محتوى التقويم

بمجرد أن تعرف الغرض من الحملة وكيف ستقوم بالترويج للمحتوى في الشوارع ، فقد حان الوقت لإنشاء تقويم لوسائل التواصل الاجتماعي. يلعب المحتوى دورًا مهمًا في شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

هذا هو خط الاتصال الأول وهو ما سيراه معجبوك ومتابعوك والأشخاص الآخرون قبل أن يقرروا ما إذا كانوا سيتفاعلون أم لا.

تختلف أنواع المحتوى التي تنشئها لإعلانك حسب أهدافك وأهدافك.

فيما يلي بعض أنواع المحتوى التي يمكنك تضمينها في التقويم التحريري الخاص بك:

• المدونات

تعتبر المدونات رائعة بالنسبة للمحتوى المتخصص الذي يركز على مشكلات جمهورك. ولكن قد يكون من المفيد أيضًا أن يخبر منتصف الإعلان وأسفله بالمزيد عن منتجاتك أو خدماتك.

• المشاركات النصية

بالإضافة إلى مشاركة المحتوى ، يمكنك أيضًا استخدام الرسائل النصية للوسائط الاجتماعية التي تتضمن CTA أو مهمة لبدء محادثة.

• الصور

يمكنك استخدام جميع أنواع الصور في حملة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، من المحتوى الإعلامي إلى صور المنتج الأبسط.

• أشرطة فيديو

تعد مقاطع الفيديو رائعة لجذب انتباه منتجاتك ، لذا أضف فيديو YouTube إلى منتج WooCommerce للحصول على المزيد من مقل العيون. لكنها طريقة رائعة لتقسيم الموضوعات الصعبة أو إطلاع العملاء على كيفية استخدام المنتج.

1. الصفحات المقصودة

افترض أنك تقود العملاء إلى موقعك لاتخاذ إجراء محدد. يجب عليك إنشاء صفحات مقصودة نأمل أن تجعل العميل يتخذ الإجراء المطلوب.

بمجرد معرفة نوع المحتوى الذي تريد إنشاءه ، يمكنك البدء في اختيار الموضوعات المناسبة.

يسهل التقويم المنظم رؤية ما يحدث ويبقي كل فرد في فريقك على نفس الصفحة حول المهام والمواعيد النهائية.

6. تفاعل مع جمهورك

لا يكفي تحميل المحتوى والانتظار حتى يلاحظك الناس.

يجب أن تخرج وتشارك في محادثات عبر الإنترنت ذات صلة بجمهورك:

• يجب عليك الرد على التعليقات والرسائل المباشرة حول المحتوى الخاص بك لبناء علاقة وثيقة مع جمهورك وتقديم الخدمة.
• شارك محتوى متابعيك إذا أعجب باقي جمهورك منشوراتهم. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية إعادة نشر المحتوى الذي أنشأه الإنسان على Instagram.
• تأكد من التفاعل مع عملائك من خلال الرد على جميع الاستفسارات أو الطلبات وتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى دائمًا. لا تخافوا من التعليقات السلبية. انظر إليها كفرصة لتحويل العميل إلى عميل مخلص.
• شجع المشاركة من خلال عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) والأسئلة والاستطلاعات التي تظهر أنك تهتم بما يفكر فيه عملاؤك.
• تذكر ، وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة. يمكن أن يكون الإعلان الجذاب في وضع جيد مهمًا جدًا في المبيعات وحركة المرور.

7. كن متسقًا

بينما يعتمد النشر على النظام الأساسي ، فإن نشر المحتوى بانتظام يعد دائمًا قاعدة جيدة.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد الاتصال بدليل الوسائط الاجتماعية وإنشاء تقويم محتوى لكل منصة طريقة أخرى لتتبع ما يحدث.

سيحدد هذا التقويم نوع المحتوى الذي سيتم نشره على مدار فترة زمنية طويلة.

بغض النظر عن حجم عملك والنظام الأساسي الذي تستخدمه ، ضع هذه النقاط في الاعتبار:

• صورة العلامة التجارية
• رسالة العلامة التجارية
• هاشتاغ
• تردد الإرسال

وإذا كان عملك قد بدأ للتو على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنه أحيانًا يكون أفضل من معظمه. لا تمد جسمك النحيف.

حاول نشر محتوى جيد على نظامين أساسيين بدلاً من أن يكون غير متسق على خمس منصات.

8. ابدأ البث المباشر

البث المباشر هو اتجاه ضخم لوسائل التواصل الاجتماعي ؛ إذا كنت لا تستخدمها ، فأنت تفوت فرصة عظيمة.

البث المباشر على Facebook أو Instagram حول الموضوعات المتعلقة بشبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. لزيادة المشاركة ، استضف جلسات أسئلة وأجوبة وأجب على أسئلة العملاء التي تم طرحها مسبقًا أو التعليقات الحية.

أفضل جزء؟ بعد البث الخاص بك ، يمكنك حفظه ومشاركته كفيديو عادي على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، مما يمنحك الفيديو الخاص بك.

9. قياس نجاحك

للبقاء على المسار الصحيح ، من المهم أن تقيس نهجك وتفكر فيه وتنقيحه باستمرار ، خاصة إذا كنت تبدأ.

سيسمح لك ذلك بفهم ما يناسبك وما يجب التركيز عليه. تحتوي كل منصة وسائط اجتماعية على طريقة عرض تحليلات مجانية يمكنك استخدامها لتتبع تقدمك وفهم أفضل ما يناسبك.

فيما يلي قائمة بالنقاط الرئيسية التي يجب الانتباه إليها.

• يصل

تنوع الأشخاص الذين يأتون إلى مشاركاتك.

• انطباعات

عدد مرات مشاهدة منشورك على وسائل التواصل الاجتماعي.

• التفاعلات

الإعجابات والتعليقات والمشاركات والحفظ.

• مشاهدة الملف الشخصي / الصفحة

عدد الأشخاص الذين يشاهدون ملفك الشخصي وصفحتك.

• انقر تحويلات

عدد الأشخاص الذين نقروا لمعرفة المزيد عن المحتوى الخاص بك.

10. اضبط التكتيكات حسب الضرورة

يمكنك تعديل تكتيكاتك قبل انتهاء حملة وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال ، إذا وجدت جزءًا من المحتوى يلقى صدى لدى جمهورك.

اكتشف المزيد من الطرق للترويج لهذا المحتوى والحصول على مزيد من الجذب كجزء من تواجدك الحالي على وسائل التواصل الاجتماعي.

أيضًا ، إذا لم تنجح الحيل ، فلن تضطر إلى الانتظار حتى النهاية لإعداد طرق أخرى.

اكتشف ما يصلح من خلال تحليل الأشياء المختلفة عبر الإنترنت.

فقط تأكد من تتبع نتائجك في كل خطوة على الطريق ومقارنة تلك البيانات بأهداف حملتك الأصلية لمعرفة ما إذا كنت على الطريق الصحيح لتحقيق النجاح.

يبعد

الخلاصة النهائية هي أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست شيئًا يمكنك تعيينه ونسيانه.

إذا كنت تريد أن تكون الوسائط الاجتماعية الخاصة بك فعالة ، فأنت بحاجة إلى التواصل مع المعجبين والمتابعين والعملاء المحتملين.

راقب عناصر الحملة المختلفة طوال فترة الحملة لضمان سير كل شيء بسلاسة.

بمجرد إجراء تحليلك النهائي ، سيكون لديك المزيد من المعلومات لمساعدتك على النجاح في حملتك التالية.