10 تجاوزات عبر البريد الإلكتروني كانت والدتك قد أوقفتك بها (لو كانت رئيسك في العمل)

نشأت في مزرعة في ولاية أيوا أعطتني العديد من الذكريات العزيزة عن والدتي والحكمة التي نقلتها إلي (أو حاولت ذلك ، على أي حال) على مر السنين.

كما أنها أوقفتني عن جميع أنواع المخالفات. لكن ما كانت ستقوله أثناء قيامها بذلك كان أسوأ من الأسس:

"أشعر بخيبة أمل شديدة فيك."

نعلم جميعًا كيف يشعر أن يقول ذلك الأشخاص الذين تحبهم. يبدو الأمر كما لو أنهم انتزعوا أرواحنا وسحقوها.

وينطبق الشيء نفسه على وظائفنا كمسوقين عبر البريد الإلكتروني. هناك ما لا يقل عن 10 تجاوزات متعلقة بالبريد الإلكتروني يمكن أن تجعلك متوقفًا عن الحياة إذا كانت والدتك هي رئيسك في العمل:

1. اختبار سطر الموضوع فقط

ستصاب أمك بخيبة أمل كبيرة فيك إذا كان الشيء الوحيد الذي اختبرته في رسائل البريد الإلكتروني الخاص بك هو سطر الموضوع. عملك هو أن تفعل أكثر من مجرد فتح. إذا اختبرت ذلك فقط ، فستتحسن فقط عند فتح هذا البريد الإلكتروني.

2. عدم جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك جاهزة للجوال

كم منا يعرف أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا لا تبدو رائعة على الهاتف المحمول ولكن لا يفعل أي شيء لتحسينها؟

يتوخى المستهلكون الحذر ويخشون أن تكون رسائل البريد الإلكتروني المشوهة احتيالية. لكنهم يتوقعون أيضًا أن يكون الأشخاص الذين يرسلون بريدًا إلكترونيًا من العلامة التجارية أذكياء بما يكفي لمعرفة كيفية جعلهم يبدون جميلين على هواتفهم.

3. بافتراض تخلي المراهقين عن البريد الإلكتروني لإرسال الرسائل النصية و Snapchat

كم مرة قلت ، "أطفالي لن يفعلوا ذلك أبدًا!" فقط ليكتشفوا لاحقًا أنهم فعلوا ذلك؟ إذا كنت تعتقد أن المراهقين لا يستخدمون البريد الإلكتروني ، فستكون مخطئًا تمامًا.

وجدت دراسة المستهلك القادمة لـ Adestra لعام 2017 أن 61٪ من المراهقين يقولون إنهم يفضلون التواصل مع العلامة التجارية عبر البريد الإلكتروني. ترتفع النسبة إلى 77٪ إذا كنت تستخدم البريد الإلكتروني والرسائل النصية معًا.

4. شراء قائمة بريد إلكتروني أو إلحاق قائمة بالبريد الإلكتروني

في المرة الأخيرة التي تحققت فيها ، يعد البريد الإلكتروني وسيطًا للإذن ، سواء كنا نتحدث عن أفضل الممارسات أو سياسات كل ESP و ISP ، ناهيك عن القوانين في جميع البلدان تقريبًا التي تنظم البريد الإلكتروني التجاري.

سيقول البعض أن إضافة البريد الإلكتروني هي ممارسة قانونية ، فلماذا لا تفعل ذلك؟ لكن الإلحاق لا يحترم القناة أو المستهلك. لا يقتصر الأمر على حصولك عمومًا على نتائج سيئة من إلحاق قوائم وشرائها (غير مستأجرة) ، بل قد ينتهي بك الأمر أيضًا في مجلد البريد العشوائي أو حتى يتم حظره.

هذه هي المهلة النهائية لصناعة البريد الإلكتروني.

5. عدم اللعب مع الآخرين

لطالما أرادت أمي أن يكون لنا أطفالنا أصدقاء ، وأن نكوّن صداقات في المدرسة ومع جيراننا. يجب عليك القيام بذلك أيضًا من خلال الانضمام إلى المنظمات التي تركز على البريد الإلكتروني لتعزيز حياتك المهنية ، ومقابلة أقرانك والمضي قدمًا في صناعتنا.

التعلم من الآخرين هو أفضل طريقة لتجنب أنواع الأخطاء التي تجعلك متأصلًا مدى الحياة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الانخراط في الصناعة يجعلك أكثر ذكاءً وصناعتنا أفضل. ابدأ بهذه: تحالف مرسل ومقدم البريد الإلكتروني ، ومجلس تجربة البريد الإلكتروني ، والرابطة الدولية لمتخصصي الخصوصية (IAPP).

6. عدم أخذ إجازة

أحد الأشياء المفيدة التي تعلمتها عن العمل مع زملائي في صناعة البريد الإلكتروني في المملكة المتحدة وأوروبا هو تفانيهم في أخذ إجازة. يتيح لهم ذلك إيقاف تشغيل هواتفهم وإغلاق أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم والابتعاد عن المكتب لفترة من الوقت ، لتخليص أنفسهم من العمليات اليومية ، والاستمتاع بوقت هادئ وإلغاء انسداد عقولهم.

في الولايات المتحدة ، من المحتمل جدًا أن نتخلى عن الإجازات الطويلة لأننا قلقون من فقدان شيء ما. لكن ما نفتقده هو فرصة تحقيق وضوح الفكر.

خذ نصيحتي: خذ إجازة. قم بإعداد عمليات التكرار في المكتب ، واكتب إشعارًا ذكيًا خارج المكتب ، وافصل. صدقني ، عند عودتك ، ستصاب بالصدمة والاندهاش من وجهات النظر الجديدة التي ستكتسبها من برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك وطريقتك في التعامل معه.

7. عدم إظهار الأم عملك

يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك جيدة بما يكفي لإظهار والدتك والتفاخر على مائدة العشاء العائلية. هذا يعني أن القوالب الخاصة بك تعكس علاماتك التجارية ، وأن المحتوى يعكس اهتمامات عملائك وتفضيلاتهم.

يجب أن يكون كل بريد إلكتروني ترسله شيئًا تريد والدتك طباعته ونشره على الثلاجة. إذا لم تتمكن من إظهارها لأمك ، فلماذا ترسلها إلى عملائك؟

8. التفكير في استراتيجيتك ، وليس التكتيكات الخاصة بك

علمني والدي دائمًا أن أفكر في كيفية القيام بشيء ما قبل أن أفعله. غالبًا ما نصبح عباقرة تكتيكيين ، على الرغم من أن مفتاح التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجح يتطلب منا التركيز على الإستراتيجية.

إذا كنت تعرف ما تفعله ، ولماذا ، قبل أن تفعل ذلك ، فستفعله بشكل أكثر ذكاءً. نحن جيدون في "كيف" (تكتيكات) ، لكننا نكافح مع "لماذا" (إستراتيجية). ومع ذلك ، يجب أن يأتي "لماذا" قبل "كيف".

9. عدم احتضان التسويق من منظور الشخص الأول

لطالما أرادت أمي أن أكون وأبذل قصارى جهدي. بالنسبة إلى مسوقي البريد الإلكتروني ، يعني هذا تبني البيانات ، وتبني الالتزامات تجاه عملائك ، والتفكير في قاعدة بيانات بريدك الإلكتروني ليس كقائمة عناوين ولكن كأفراد ، وإدراك أن عنوان البريد الإلكتروني هو أهم جزء من المعلومات على الويب.

هذا ما يجب علينا جميعًا السعي لتحقيقه وما يفعله المسوقون الأذكياء - التطور من البث إلى التسويق من منظور الشخص الأول.

10. التركيز على الكمية على الجودة في الاستحواذ

الأساس لجميع عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الحصول على عنوان البريد الإلكتروني الحقيقي أو الأساسي للمشترك. يركز الكثير منا على التقاط أكبر عدد ممكن من العناوين حتى لا ننظر إلى مدى جودة هذا العنوان أو مدى ضرورته كمعرّف للعميل عبر القنوات.

شيء آخر يحدث هنا أيضًا. تظهر الأبحاث أن المستهلكين سوف يعطونك تلك المعلومات ذات القيمة العالية إذا أظهرت لهم أنك تستحق الثقة وتقدم معلومات جيدة باستمرار.

على العكس من ذلك ، تُظهر أحدث دراسة للمستهلكين أجرتها Adestra أن الأشخاص لديهم ثلاثة عناوين بريد إلكتروني أو أكثر في المتوسط ​​، ونصفهم تقريبًا لديهم عنوان لرسائل البريد الإلكتروني التي نادرًا ما يتوقعون فتحها.

هذا هو العنوان الذي ستحصل عليه إذا لم تعطهم أسبابًا لمنحك عناوينهم الأساسية. أنت تضحي بفرصة التعرف على عملائك واستهدافهم في أول 30 يومًا بعد الاشتراك.

إغلاق

مساحة البريد الإلكتروني تتطور بوتيرة قياسية. ليس لدى المسوقين الوقت للجلوس على الهامش وإرسال المزيد من البريد الإلكتروني فقط. ولا ينبغي لهم أن يعلقوا رؤوسهم في خجل كما لو أن البريد الإلكتروني كان قناة قديمة تدمر حياة الناس.

تتكون قائمتي العشرة الأولى من التحديات التي نرى المسوقين يعانون منها كل يوم. لا ، لن تتأصل إذا ارتكبت أخطاء ، لكنك ستكون كذلك - من خلال إدارتك وعملائك - إذا لم تحاول تغيير أي شيء.