10 اتجاهات مثيرة للتحول الرقمي قادمة في عام 2022

على مر السنين ، كان التحول الرقمي مدرجًا في قائمة مهام العديد من الشركات ، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة ، ولكن غالبًا ما تم تجاهله لصالح الأمور الأكثر إلحاحًا. ومع ذلك ، منذ أن بدأ الوباء ، أصبح موضوعًا ساخنًا مرة أخرى ودفع المنظمات إلى تسريع جهودها.

علاوة على ذلك ، أدى التركيز على التقنيات ذات الصلة مثل الذكاء الاصطناعي ، والتعلم الآلي ، والحوسبة السحابية ، ومنتجات SaaS ، وما إلى ذلك ، إلى تقدمهم المتسارع وإرساء الديمقراطية.

هذا يعني أنه في عام 2022 ، تعتبر اتجاهات التحول الرقمي أمرًا يجب أن يهتم به كل صاحب عمل.

إذن ما الذي نتطلع إليه؟

تابع القراءة لمعرفة ذلك!

التحول الرقمي باختصار

قبل أن نركز على التفاصيل الجوهرية لأحدث الاتجاهات ، دعنا أولاً نحدد ما يعنيه التحول الرقمي للشركات.

المصطلح له نطاق واسع ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية ، فإنه يشير إلى مدى نجاح المنظمة في تبني التقنيات الرقمية الجديدة في عملياتها من أجل تبسيط العمليات وزيادة الأرباح وتسريع النمو.

اعتمادًا على الشركة ، يمكن تنفيذ التحول الرقمي بعدة طرق مختلفة. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن التكنولوجيا الرقمية هي مجال دائم التطور ، فهي ليست حدثًا لمرة واحدة ولكنها عملية مستمرة.

في حين أن التحول الرقمي آخذ في الارتفاع مؤخرًا ، لا يزال هناك العديد من الشركات التي تحجم عن تبني تقنيات جديدة بسبب القلق أو نقص المعلومات أو الموارد المحدودة. ومع ذلك ، نظرًا لأن التكنولوجيا أصبحت في متناول الجميع ، يمكن أن تساعد المؤسسات على تحسين عملياتها وتزويدها بميزة تنافسية.

أهم اتجاهات التحول الرقمي لعام 2022

بدون مزيد من اللغط ، إليك أهم اتجاهات التحول الرقمي لعملك في عام 2022:

1. إنشاء نماذج أعمال رقمية جديدة

دفع التحول إلى النظام الرقمي العديد من المؤسسات إلى أن تصبح مبدعة بالطرق التي تتبادل بها منتجاتها وخدماتها مقابل المال. على الرغم من وجود العديد من نماذج الأعمال الرقمية التي تناسب الجميع ، إلا أن أنجح طريقة نحو التحول الرقمي في عام 2022 هي إنشاء نموذج فريد يناسب تفاصيل عملك.

يريد العملاء في الوقت الحاضر تجربة رقمية سلسة ويفضلون العلامات التجارية الجاهزة للتسليم. تحقيقًا لهذه الغاية ، من الضروري أن تفهم كيف يمكن دمج خبرتك مع التقنيات عبر الإنترنت للاستجابة لاحتياجات عميلك. بهذه الطريقة ، لن تكون قادرًا على البقاء على صلة بالموضوع وتحقيق ميزة تنافسية فحسب ، بل قد تكون أيضًا قادرًا على تطوير منتج أو خدمة تجارية جديدة تمامًا وناجحة.

2. إدارة الأعمال المبنية على البيانات

تولد التقنيات الرقمية كميات هائلة من البيانات التي يمكن تتبعها والوصول إليها بسهولة والتي ، إذا تم التعامل معها بشكل صحيح ، قد توفر رؤية تجارية لا تقدر بثمن. ومع ذلك ، حتى الشركات التي ليست غريبة عن التحول الرقمي تميل إلى عدم الاستفادة الكاملة من البيانات الموجودة تحت تصرفها.

يبدو أن هذا على وشك التغيير في عام 2022 حيث يزداد الطلب على محترفي البيانات في جميع الصناعات. تقوم المزيد والمزيد من الشركات بتحويل عمليات صنع القرار الخاصة بها نحو إدارة الأعمال القائمة على البيانات ، وتبحث عن طرق لتشجيع ثقافة العمل المرتكزة على البيانات.

3. الاستثمار في التحليلات التنبؤية

من خلال تحليل البيانات من الفترات الماضية والحاضر ، وربطها بالعوامل الاقتصادية وبيئة الأعمال وأنماط سلوك المستهلك ، تسمح أدوات التحليلات التنبؤية الحديثة للشركات بعمل تنبؤات موثوقة للمستقبل. إنها تسمح للإدارة بالتنبؤ بالاتجاهات القادمة ، وإعداد استراتيجيات قابلة للتنفيذ ، والاستعداد للاستجابة لاحتياجات السوق في الوقت المناسب.

نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، شهدت التقنيات التي تدعم التحليلات التنبؤية تطورًا سريعًا في السنوات القليلة الماضية ، وكذلك دقة البيانات التي توفرها الأدوات. علاوة على ذلك ، ستصبح مثل هذه البرامج قريبًا في متناول الجميع ليس فقط للشركات الكبيرة والمتوسطة ، ولكن أيضًا للشركات النامية.

4. كسر مفارقة التخصيص والخصوصية

في الوقت الحاضر ، يطلب العملاء تجربة شخصية مصممة خصيصًا ، والعلامات التجارية التي توفرها تتقدم دائمًا على المنافسين بخطوة واحدة. ومع ذلك ، لا توجد طريقة لتحقيق ذلك دون جمع بيانات العملاء.

ومع ذلك ، في الوقت نفسه ، يشعر الناس بالقلق من خصوصيتهم على الإنترنت ويميلون إلى عدم الوثوق في الشركات بمعلوماتهم الشخصية.

يؤدي هذا إلى إنشاء ما يسمى بمفارقة التخصيص والخصوصية - وهي إحدى أكثر قضايا التحول الرقمي إلحاحًا. في عام 2022 ، سيكون اختراقها أولوية قصوى للأعمال ، وسيكون لمن يديرونها ميزة إستراتيجية كبيرة على المنافسين.

في حين أن هذا قد يبدو وكأنه مهمة صعبة ، فإن المفتاح هو تعيين الحدود المناسبة للمعلومات التي تحتاجها بالفعل ، والعمل بشفافية كاملة ، واحترام ما يريده العميل وما لا يريد مشاركته.

5. تفويض الأموال للأمن السيبراني

الأمن السيبراني هو قضية تحول رقمي رئيسية أخرى تواجهها الشركات في عام 2022. مع البيانات الكبيرة تأتي مسؤولية كبيرة وللحفاظ على سمعتها وثقة العميل ، تحتاج الشركات إلى أن تكون قادرة على حماية قواعد بياناتها من الانتهاكات والهجمات.

ولتحقيق هذه الغاية ، لا يحتاجون فقط إلى تفويض الأموال المناسبة لأدوات وتقنيات الأمن السيبراني التي تحمي بياناتهم وتشفيرها ، بل يحتاجون أيضًا إلى تثقيف موظفيهم وعملائهم بشأن الإدارة السليمة للبيانات.

علاوة على ذلك ، في كثير من الأحيان ، لا مفر من الخروقات الأمنية. لذلك ، تحتاج الشركات أيضًا إلى وضع استراتيجية للأزمة تسمح لها بالتعامل مع المواقف الصعبة دون المساس بنزاهتها.

6. ظهور الأتمتة المفرطة

الأتمتة هي واحدة من أعظم فوائد التحول الرقمي. يساعد الشركات على تقليل عبء العمل على موظفيها ، وتبسيط العمليات ، وتحسين الأداء والإنتاجية.

نظرًا لأن أدوات الأتمتة ليست جديدة على العالم الرقمي ، فإن الخطوة المنطقية التالية في تطويرها هي الأتمتة المفرطة ، وهي أحد النجوم الصاعدة في اتجاهات التحول الرقمي في عام 2022.

ببساطة ، الأتمتة الفائقة ، حسناً ، تعمل على أتمتة الأتمتة. إذا كان هذا يبدو غامضًا ، فاحمل معنا.

تستخدم التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وأتمتة العمليات الآلية (RPA) لتحليل وإدارة العمليات التجارية. تعمل الأدوات مع كل من البيانات المنظمة وغير المهيكلة لتوفير نظرة ثاقبة على فرص التحسين والتحسين.

علاوة على ذلك ، فإن خوارزميات الأتمتة المفرطة قادرة على تحليل كميات كبيرة من البيانات التي لا يستطيع الإنسان ببساطة معالجتها. ونتيجة لذلك ، يمكنهم تقديم ملاحظات ودلالات متعمقة بين عمليات الخلفية التي لن تتمكن الشركة من تحديدها لولا ذلك. يمكن أن تساعد هذه الشركات على الارتقاء بقراراتها القائمة على البيانات إلى المستوى التالي ، وفهم العمليات التجارية بشكل أفضل ، وتحسينها.

7. زيادة اعتماد CDP و CRM

توقعات العملاء فيما يتعلق بالتجارب الرقمية وخدمات العلامة التجارية أعلى من أي وقت مضى. عند التفاعل مع الشركات عبر الإنترنت ، يتوقع الناس تجربة متسقة ويريدون أن يشعروا بالتقدير من قبل العلامة التجارية. قد يؤدي العكس إلى الإحباط وخيبة الأمل ويمكن أن يتسبب في مغادرة العميل.

للبقاء في حلقة الاتصال مع العملاء ، وتزويدهم بتجربة عملاء من الدرجة الأولى ، في عام 2022 ، يجب على الشركات استخدام منصات بيانات العملاء (CDP) وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).

توفر منصات بيانات العملاء للشركات رؤى حول سلوك عملائها وكيفية استخدامهم لمنتجاتهم. تتيح الاستفادة من هذه المعرفة للشركة تحسين عملية الإعداد وتحديد مشكلات المنتج وتقليل استنزاف العملاء.

من ناحية أخرى ، تجمع أدوات CRM معلومات حول ملف تعريف العميل وتفاعلاته مع الشركة على مدار دورة حياته.

يسمح الإسناد الترافقي للبيانات من الاثنين للشركات بفهم عملائها بشكل أفضل وتحسين جودة منتجاتها وخدماتها ورضا العملاء.

8. التحول إلى حلول السحابة المتعددة

تتيح الحوسبة السحابية للشركات وعملائها الوصول إلى عملهم عبر الإنترنت ، وتقلل بشكل كبير من الحاجة إلى الأجهزة والصيانة في الموقع. لقد أتاحت التكنولوجيا للشركات المرونة ، وتحسين قدرات التعاون ، وفرص التطوير الجديدة ، وساهمت في التحول الرقمي المتسارع.

في عام 2022 ، تتجه الشركات نحو استخدام حلول السحابة المتعددة. هذا يعني أنه بدلاً من استخدام مزود خدمة سحابية واحد لعملهم ، سوف يستخدمون العديد من السحابات العامة. علاوة على ذلك ، يمكنهم الاعتماد على الحلول السحابية المختلطة التي تشمل كلا من السحابة الخاصة والعامة في الموقع.

يمكنهم اختيار عدة مزودين لمجرد النسخ الاحتياطي للبيانات أو استخدامها للخدمات المختلفة التي يدعمونها. في كلتا الحالتين ، تشمل مزايا هذا الترتيب أمانًا أفضل للبيانات ، وعمليات ترحيل أسهل من مزود إلى آخر ، وسوق أكثر تنافسية.

9. أدوات مكان العمل الرقمية

نموذج العمل الهجين هو الوضع الطبيعي الجديد في عام 2022. حيث يمكن للموظفين توزيع أيام عملهم بين العمل من المنزل والمكتب. اعتمادًا على سياسة الشركة وتفضيلات الموظف ، يمكن أن يتضمن النموذج الهجين تجربة عن بُعد بالكامل وزيارات مكتبية منتظمة وكل شيء بينهما.

لقد أجبر الوباء الجميع في جميع أنحاء العالم على اختبار هذا النهج بشكل جماعي وأظهرت النتائج أنه لا يضر بالإنتاجية فحسب ، بل قد يحسنها.

لدعم هذا النوع من ترتيبات العمل ، تتبنى الشركات تقنيات مكان العمل الرقمية التي تسمح لكل من الإدارة والموظفين بتنظيم أنشطتهم اليومية وإتاحتها ، لتتبع العمليات والبقاء على اتصال بغض النظر عن موقعهم.

تتضمن هذه الأنواع من التقنيات إدارة عمليات الأعمال ، والاتصالات ، وإدارة المشاريع ، وسير العمل ، وتتبع الوقت ، وإعداد التقارير ، وأدوات أخرى.

10. التركيز على الموظف والعملاء على متن الطائرة

لتبني تقنية جديدة والاستفادة منها ، تحتاج الشركات إلى استثمار الوقت والموارد لتهيئة الأشخاص الذين سيستخدمونها. اعتمادًا على نوع البرنامج ، يمكن أن يكون هؤلاء موظفو المؤسسة أو العملاء.

يمكن أن يؤدي التعجيل في الإعداد إلى انخفاض معدلات النجاح ، والخسائر المالية ، ومشكلات الإنتاجية ، وإضاعة الوقت بشكل عام.

من خلال تبسيط وأتمتة عملية التحول الرقمي ، يمكن للشركات التأكد من أنها تسخر الإمكانات الكاملة للتقنيات الجديدة التي تستثمر فيها.

الحد الأدنى

يعتبر التحول الرقمي للأعمال عملية دائمة التطور ، ولمواكبة ذلك ، تحتاج الشركات إلى البقاء على اتصال بأحدث الاتجاهات والابتكارات القادمة.

بعض التقنيات المذكورة في هذه المقالة غير معروفة تمامًا وقد تطورت بوتيرة ثابتة على مدار السنوات القليلة الماضية ، ووصلت إلى ذروتها في عام 2022. والبعض الآخر في مراحله المبكرة ويقترح فرصًا مثيرة على مدار العام.

ومع ذلك ، نحن فقط نخدش السطح هنا. نحن على يقين من أن هذا العام يحمل العديد من المفاجآت المثيرة للاهتمام والتقنيات الجديدة التي نتطلع إليها.