10 مقاييس تسويقية لإتقانها لأصحاب بدء التشغيل لأول مرة

عندما تبدأ للتو كصاحب عمل ، من السهل أن تنغمس في عدد لا نهائي من المقاييس التي * تحتاج * إلى الاهتمام بها من أجل تحديد نجاح عملك.

ومع ذلك ، فإن المشكلة في اتباع الكثير من المقاييس هي أنه قد يصبح من السهل جدًا عدم الاهتمام عن كثب بأي منها ، وليس الهدف الكامل من اتباع المقاييس حتى تعرف بالضبط ما الذي يحدث مع بدء التشغيل الخاص بك؟

تتمتع المقاييس بالقدرة على تقديم الكثير من الأفكار حول نجاحاتك وإخفاقاتك ، ولكن فقط إذا كنت تعرف أي منها يجب عليك تتبعه دون أن تطغى عليه.

لهذا السبب قمنا بتجميع هذه القائمة المكونة من 10 مقاييس تسويقية مهمة يجب على كل مالك بدء تشغيل جديد إتقانها:

1) حركة مرور الويب: ما نوعها ومن أين تأتي؟

رصيد الصورة وجميع اعتمادات الصورة اللاحقة: Google Analytics

حركة الويب هي في الأساس فئة شاملة تشمل غالبية المقاييس المدرجة أدناه ؛ مما يجعله أحد أهم الإجراءات التي يجب على مالكي الشركات الناشئة تحليلها.

بالإضافة إلى ذلك ، تعني زيادة حركة المرور على الويب بشكل عام زيادة المبيعات والإيرادات ، وهو ما نأمل أن يكون هدفك بصفتك صاحب عمل.

ولكن قبل أن تتمكن من الاستمتاع بالكم الهائل من الزيارات التي يتم توجيهها إلى موقعك ، تحتاج إلى معرفة أنواع العملاء المتوقعين الذين يستحقون الاستثمار فيها وأيهم يؤتي ثماره حتى تعرف كيفية زيادة حركة المرور باستخدام التكلفة الأكبر الوسائل الفعالة المتاحة.

ستتم مناقشة العديد من الجوانب المهمة لحركة مرور الويب أدناه ، ولكن فكر الآن في: كم يتم دفع حركة المرور الخاصة بك ، وما هو عائد الاستثمار (ROI) على ذلك؟ كم حركة المرور تأتي من عمليات البحث العضوية؟ ما مقدار حركة المرور التي تأتي من وسائل التواصل الاجتماعي ، وهل هي بسبب الإجراءات التي تقوم بها (مثل التغريد) أو أفعال الآخرين (مثل المشاركات)؟ ما مقدار حركة المرور التي يتم إنشاؤها من خلال البريد الإلكتروني؟

اقرأ أدناه لمعرفة المزيد من التفاصيل حول هذه الإجراءات المحددة ، والتي يمكن تحليل معظمها من خلال Google Analytics.

2) ترتيب الكلمات الرئيسية

في حين أن أهمية الكلمات الرئيسية المحسّنة قد تكون أخبارًا قديمة لأصحاب الأعمال المخضرمين ، إلا أنها شيء تحتاج الشركات الناشئة الجديدة إلى فهمه بسرعة.

يعد اختيار الكلمات الرئيسية المناسبة أحد أسرع الطرق وأكثرها قيمة للحصول على مرتبة عالية لنشاطك التجاري على Google ومحركات البحث الأخرى ، وبالتالي الحصول على فكرة أن موقعك يحتوي على محتوى مفيد.

من الطرق الجيدة لمعرفة مدى جودة أداء المحتوى الخاص بك من خلال مراقبة نجاح (أو عدم نجاح) كلماتك الرئيسية. يمكنك القيام بذلك من خلال Google Analytics عن طريق إنشاء بحث مخصص يخبرك بكيفية استجابة المحتوى لعمليات البحث المختلفة بالكلمات الرئيسية.

تتناول هذه المقالة من searchenginewatch.com كيفية تحسين إشارات ترتيب Google من خلال التركيز على الكلمات الرئيسية.

3) الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركتها

لا تزال وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل الطرق لتسويق عملك الصغير أو بدء التشغيل أم لا.

يمنحك استخدام مواقع مثل Facebook و Twitter و LinkedIn والمزيد إمكانية الوصول إلى أكثر من 1.8 مليار شخص حول العالم - وهو عدد كبير جدًا من العملاء المحتملين والإيرادات.

وبالتالي ، يعد الوصول إلى الوسائط الاجتماعية ومشاركتها مقياسًا رائعًا للمراقبة حتى تتمكن من تحديد ما إذا كنت تستخدم الأنظمة الأساسية لصالحك.

كما قلت من قبل ، عندما تنظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى معرفة حركة المرور التي تنبع من أفعالك مقابل تصرفات الآخرين ، ثم الاستفادة من أي طريقة تعمل بشكل أفضل لعملك الخاص.

تعد المشاركات على وجه الخصوص طريقة جيدة لقياس مدى قيمة الآخرين في العثور على المحتوى الخاص بك ؛ كلما زاد عدد المشاركات التي تتلقاها ، كان المحتوى الخاص بك أفضل ، وزاد عدد الأشخاص الذين سيشاهدونه.

من الواضح أنك تريد أن يمتد مدى وصولك الاجتماعي إلى أقصى حد ممكن ، لذا حاول تحديد كلمات وصور العمل التي تجذب جمهورك أكثر.

4) تكلفة العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين

بالإضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، هناك طريقة أخرى لتحديد ما إذا كان جمهورك يجدون محتوى موقع الويب الخاص بك ذا قيمة ، وهي تتبع من أين يأتي العملاء المحتملون.

انتبه إلى المكان الذي يأتي منه عملاؤك والمحتوى الذي يجذبهم لزيارة موقعك ، ثم حدد ما إذا كانت التكلفة التي تنفقها على العملاء المحتملين (بافتراض أنك تدفع مقابلهم) تستحق عائد الاستثمار.

علاوة على ذلك ، يرتبط عائد الاستثمار ارتباطًا مباشرًا بالزائرين العائدين (تمت مناقشته أدناه). هناك شيء واحد يجب مراعاته قبل التدقيق في مقاييس العميل المتوقع وهو أنك تحتاج أولاً إلى تحديد إجراء واحد لتحليله في كل مرة ، مثل عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني أو عمليات الشراء.

التركيز على إجراء واحد مرغوب فيه للعميل في كل مرة سيمنع نتائجك من الانحراف.

5) عائد الاستثمار

يمكن أن يعود نجاح أو فشل الشركة الناشئة إلى عائد الاستثمار. هل الأموال التي تضعها في عملك تدر ربحًا كافيًا لتجعل جهودك تستحق العناء ، أم أنك تخسر المال؟

بالتأكيد لا تتخطى مقاييس عائد الاستثمار أو يمكنك إهدار الأموال دون أن تدرك ذلك.

لسوء الحظ ، في حين أن عائد الاستثمار هو أحد أهم المقاييس التي يجب حسابها ، إلا أنه أيضًا أحد أكثر المقاييس صعوبة. يقترح Louder Online قياس "التكلفة لكل جزء من المحتوى ، وزيارات موقع الويب التي ينتجها ، والعملاء المحتملون الناتج عن جزء من المحتوى ، ومقدار قيمة كل زائر لموقعك من حيث المبيعات المحتملة".

لا يمكن أن أقول ذلك أفضل بنفسي!

6) الزوار العائدون

إلى جانب العملاء المتوقعين وعائد الاستثمار ، يرتبط عدد الزوار العائدين إلى موقعك مباشرة بالأرباح.

هناك احتمالات ، إذا استمر الزوار في العودة إلى موقع الويب الخاص بك ، فمن المرجح أن يقوموا في نهاية المطاف بعملية شراء ، أو عمليات شراء متعددة. لهذا السبب من المهم تتبع هؤلاء العملاء العائدين ، وكذلك من أين أتوا (انظر الرقم 4).

علاوة على ذلك ، فإن تعدد الزائرين هو السبب في أن يصبح العميل الجديد عميلاً مخلصًا ، ويجب عليك دمجها (وتسويقها) لجمهورك المستهدف. إذا كنت لا ترى عددًا كبيرًا من الزائرين العائدين ، ففكر في تغيير المحتوى على موقعك.

7) تكلفة اكتساب العميل

لا يجب تحليل عودة العملاء فقط. يجب على مالكي الشركات الناشئة أيضًا النظر في تكلفة جذب عملاء جدد. لا يمكن أن يكون لديك عميل عائد لم يكن عميلاً جديدًا في وقت من الأوقات ، أليس كذلك؟

تأكد من أنك تفكر في التكلفة الكاملة لاكتساب عملاء جدد ، على سبيل المثال: رسوم الإحالة ، والخصومات ، وأي شيء آخر استخدمته لمحاولة جذب جمهور جديد.

يعتقد نيل باتيل أن معادلة حساب تكلفة العملاء الجدد بسيطة نسبيًا. ما عليك سوى "قسمة الميزانية الشهرية لقسم التسويق على مقدار العملاء الجدد المكتسبين في ذلك الشهر ، [و] ستفهم المبلغ الذي تحتاج إلى إنفاقه لإقناع الزائر بأن يصبح عميلاً يدفع".

بالإضافة إلى ذلك ، تقدم Kissmetrics مزيدًا من التفاصيل حول كيفية تحديد CaC بالضبط ولماذا يعتبر مقياسًا قيمًا لعملك.

8) أداء البريد الإلكتروني ومعدل التحويل

يعد البريد الإلكتروني طريقة رائعة للتسويق للجمهور المستهدف ، فقط تأكد من تتبع عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ومن ترسلها إليه حتى تتمكن من تقييم فعاليتها.

ليس من الجيد تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك أيضًا ، مما يدفع المستلمين لزيارة موقع الويب الخاص بك و / أو إجراء تحويل. إذا اخترت القيام بذلك ، فتأكد من ملاحظة عدد الأشخاص الذين ينقرون بالفعل على الرابط الوارد في البريد الإلكتروني (سيتم مناقشة هذا أكثر في الرقم 9) ، علاوة على ذلك ، كم عدد الأشخاص الذين يقومون بإجراء تحويل بمجرد قيامهم بذلك .

مرة أخرى ، تقترح المقالة المذكورة أعلاه تقسيم عدد المستلمين على عدد المستجيبين للحصول على تقدير تقريبي حول مدى فعالية حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك ، قد ترغب في تتبع معدل إلغاء الاشتراك أيضًا ، وبالتأكيد لا تخطئ في تضمين أولئك الذين ألغوا اشتراكهم عند حساب النسبة المئوية لحركة مرور الويب الجديدة.

9) نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

ينبع معدل النقر إلى الظهور الخاص بك من عدد الأشخاص الذين يختارون النقر فوق ارتباط تنشره عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال الإعلانات عبر الإنترنت.

من المهم تتبع هذا المقياس الفردي لأنه يمثل نجاح الانطباع الأول للمحتوى الخاص بك ، وفقًا لـ WordStream.

ترتبط معدلات النقر مباشرة بعناوين المحتوى والصور والعناوين وأي شيء آخر يراه المستخدمون على الفور. إذا كانت أسعارك مرتفعة ، فمن المحتمل أن يكون هذا الجزء من المحتوى الخاص بك ناجحًا ؛ إذا كانت أسعارك منخفضة ، ففكر في تغيير جانب أو أكثر من هذه الجوانب لتشجيع المستخدمين على النقر فوق المحتوى الخاص بك.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن معدلات النقر المرتفعة ليست كبيرة إذا كان كل ما يفعلونه هو جلب الأشخاص غير المهتمين إلى موقع الويب الخاص بك. بالتأكيد تتبع هذا المقياس جنبًا إلى جنب مع معدلات التحويل حتى تتمكن من معرفة عدد الأشخاص الذين ينقرون على موقعك ويزورونه وينتهي بهم الأمر بالفعل إلى إجراء عملية شراء.

تقدم هذه المقالة من SEW فهمًا جيدًا لمزيد من الطرق التي يمكنك من خلالها اكتساب رؤى من سجلات نقرات المستهلكين ، وهذا المقال يشرح كيفية تحسين نسبة النقر إلى الظهور باستخدام Google Search Console.

10) مشاهدات الصفحة ومعدل تحويل الصفحة المقصودة

آخر شيء تريد بالتأكيد مراقبته (ويمكنك عبر Google Analytics) هو معدلات تحويل صفحتك المقصودة.

على الأرجح سيكون لديك صفحات تتفوق في الأداء على الآخرين ، ومن المهم معرفة أي منها حتى تتمكن من إجراء التحسينات اللازمة. يتيح لك برنامج Google Analytics التحقق من أداء كلمتك الرئيسية (الموضحة بمزيد من التفصيل في رقم 2) بالإضافة إلى حركة مرور صفحتك المقصودة.

تتضمن بعض الصفحات التي قد ترغب في مراقبتها الصفحة الرئيسية وصفحة الاتصال وصفحة الصفحة الرئيسية والمدونة وأي منشورات مدونة ، من بين صفحات أخرى. مرة أخرى ، يمكن أن يوفر Google Analytics بيانات حول الصفحات التي ترى أكبر قدر من حركة المرور ، ويمكنك استخدام هذه المعلومات لتحديد المحتوى الأكثر شيوعًا لدى جمهورك المستهدف.

يمكنك أيضًا تحليل معدل الارتداد (ويعرف أيضًا باسم عدد الأشخاص الذين يغادرون موقعك على الفور بعد زيارته) والوقت الذي يقضيه المستخدمون في كل صفحة معًا للحصول على فكرة جيدة عن نوع الزائر الذي ينجذب إلى موقعك وماذا؟ إعادة تبحث عنه.

نأمل الآن أن تكون لديك فكرة جيدة عن نوع المقاييس لبدء التحليل لبدء التشغيل ، وأنت تعرف كيفية استخدام هذه البيانات القيمة لفهم عملائك وترجمة حركة مرور الويب إلى تحويلات.

أماندا دي سيلفسترو كاتبة في   HighVisibility ، وكالة تحسين محركات البحث (SEO) ذات الخدمات الكاملة ، ومساهم في SEW. يمكنك التواصل مع أماندا على   تويتر   و   ينكدين .