10 نصائح نفسية لتحسين التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

علم النفس هو جوهر التسويق. سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو بشكل مباشر ، فقد استخدمت الشركات تقنيات التسويق على مر العصور لإقناع الناس باتخاذ الإجراءات اللازمة. لدرجة أن هذا التسويق الجيد كان قادرًا على تشكيل الطريقة التي ننظر بها إلى المواقف والأشياء ، وتغيير الوضع الراهن. هذا ما حدث مع حملة "فكر على نطاق صغير" من شركة فولكس فاجن وشركة الإعلانات DDB. كانوا يحاولون الإعلان عن بيتل في سوق يفضل السيارات الكبيرة القوية المظهر.

حتى بدون الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي ، تمكنوا من تشكيل التصور والرغبة في السيارات. وبالمثل ، تمكنت De Beers من إعادة تشكيل صناعة المجوهرات الخطوبة بحملاتها الشهيرة . لم تحدث هذه النجاحات والعديد من النجاحات الأخرى عن طريق الصدفة. إنها تتطلب تفكيرًا دقيقًا وتخطيطًا واستخدام تقنيات نفسية لتحقيق النجاح.

إذا حدثت تلك القصص الثورية قبل وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت بشكل عام ، فتخيل ما يمكنك فعله اليوم. استخدم هذه النصائح النفسية العشر لتعزيز مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالتجارة الإلكترونية والتواجد العام عبر الإنترنت

1. أظهر مدى سهولة الأمر - فنحن ننجذب نحو السهولة

من طبيعتنا الانجذاب نحو أسهل الحلول المتاحة. ليس الأمر أننا كسالى بشكل خاص. الأمر مجرد أن دماغنا يحاول التوصل إلى أسرع حل ممكن. وبالتالي ، نحاول تجنب الأشياء التي تبدو معقدة. أيضًا ، مع هذا الوقت المحدود في اليوم ، لا يريد المستخدمون وقتهم في محاولة اكتشاف شيء يبدو معقدًا.

على الرغم من أن فكرة التسوق سهلة ، إلا أنه يمكنك إنشاء تصور بأنك معقد من خلال عرض العديد من الخيارات أو إظهار صعوبة استخدام منتجك. خفف أذهان متابعيك من خلال إظهار مدى سهولة القيام بالأمرين معًا.

2. الخوف من الضياع

تجذبنا طبيعتنا البشرية دائمًا لنكون جزءًا من مجتمع أو نشارك شيئًا ما. لا أحد يريد أن يكون الشخص الذي تم تركه خارج المجموعة ، سواء كان ذلك يعني في المحادثة أو الرحلات أو ، في هذه الحالة ، الصفقات. هذا جزء من سبب ارتباط الناس بوسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يخشون فقدان آخر الأخبار. وبالتالي ، من خلال استغلال خوف الناس من الضياع ، ستزيد من فرصتك في الحصول على تفاعل أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن القيام بذلك من خلال توضيح عدد الأشخاص الذين يستفيدون من عرضك أو يستخدمون منتجاتك. على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول شيئًا مثل "X هو بالفعل المنتج الأعلى تقييمًا في أمريكا - هل جربته حتى الآن؟" يخبر هذا المستخدم أن منتجك يحتوي على تقييمات جيدة وأن العديد من الأشخاص يستخدمونه بالفعل. خوفًا من الضياع ، سيرغب المستخدمون في معرفة المزيد.

3. تبادل

يميل الناس أكثر إلى العطاء عندما يتلقون لأنهم يشعرون بالديون. هذا هو ما تدور حوله المعاملة بالمثل: العطاء لتلقي. أظهر اهتمامًا حقيقيًا بمتابعيك من خلال تقديم شيء لهم دون طلب أي شيء في المقابل. هذا العمل اللطيف سيحثهم على الرد بالمثل بشيء في المقابل.

يمكن أن يكون العرض هدية مجانية مفاجئة عند الشراء ، أو عرض خاص على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو ربما الوصول إلى حدث خاص. أي شيء قد يجده عملاؤك المستهدفون ذا قيمة سيكون مفيدًا.

4. كن أكثر إنسانية

يتوقع مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي أن تكون العلامات التجارية أكثر إنسانية على منصات التواصل الاجتماعي. إنها فرصتهم للحصول على تغيير منعش من الصورة الشبيهة بالشركات التي قد يرونها على منصات أخرى. من الناحية النفسية ، تساعد أيضًا المستخدمين على الارتباط بالعلامة التجارية على مستوى شخصي أكثر - وهو أكثر جاذبية للمستخدمين - مما يؤدي بدوره إلى إنشاء رابطة بين العلامة التجارية والمستخدم.

إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية من خلال كتابة نسخة أنيقة وعامية وودية. فكر في الأمر على أنه مشاركة شيء مع صديق. يساعد أيضًا إنشاء محتوى مرتبط. افعل ذلك من خلال إظهار المحتوى "خلف الكواليس". على سبيل المثال ، نزهة إلى المكتب أو مقطع فيديو صريح يشاركك يومك. أي شيء لا يبيع منتجك بشكل مباشر ويتعلق أكثر بالتواصل مع متابعيك.

5. سلطة

زوِّد متابعيك بأكبر قدر ممكن من المعلومات حول منتجاتك وخبراتك حول الصناعة. سيساعد هذا في خلق شعور بالسلطة الذي من شأنه أن يعزز الجدارة بالثقة والثقة في علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك خط أزياء مصمم ، فسيكون متابعيك أكثر عرضة للشراء منك إذا أظهرت لهم أنك تعرف ما تتحدث عنه. ربما ذهبت إلى المدرسة من أجل التصميم أو عملت عدة سنوات كمصمم أزياء مشهور ، أو ربما كنت من محبي الموضة فقط.

6. الناس مثل الآخرين الذين يشبهونهم

نميل إلى حب الأشخاص الذين يشبهوننا أو يشبهون الأشخاص الذين نطمح لأن يكونوا. وبالتالي ، من خلال إظهار متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي أنك معجب بهم تمامًا ، سيزيد ذلك من هذا المودة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. يمكن تحقيق ذلك باستخدام الصور التي تظهر أشخاصًا مشابهين للسوق المستهدف. على سبيل المثال ، إذا كان السوق الذي تستهدفه يتألف من أمهات صغيرات السن ، فيمكنك إظهار امرأة شابة سعيدة تحمل طفلًا. للحصول على إعجاب متابعيك ، يمكنك عرض المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام منتجك. في كلتا الحالتين ، ستنتج تأثير إعجاب مماثل.

7. استخدم الألوان للتعبير عن المشاعر

لا يمكن أن تساعدك الألوان في ضبط الحالة المزاجية فحسب ، بل تساعد أيضًا في تحديد شكل ومظهر علامتك التجارية. هل علامتك التجارية سعيدة ومبهجة؟ استخدم ألوانًا سعيدة ونابضة بالحياة. هل علامتك التجارية ذكورية وأنيقة؟ قد تكون الألوان الأكثر قتامة والأكثر حيادية هي الأفضل. بفضل تركيز وسائل التواصل الاجتماعي على الصور ، سيكون من السهل على متابعيك إدراك مظهرك وشعورك. على سبيل المثال ، قارن مظهر كيت سبيد المبهج بمظهر Rag & Bones الأكثر حيادية:

8. فتيلة

وفقًا لعلم النفس اليوم ، فإن التمهيدي هو شكل غير واعي من الذاكرة البشرية يهتم بالتعرف الإدراكي للكلمات والأشياء. إنه مرتبط بكيفية تأثير الحافز الأولي على الحافز الثاني. على سبيل المثال ، إذا عرضت عليك تفاحة الآن وطلبت منك لاحقًا أن تخبرني بأول كلمة تتبادر إلى ذهنك بدءًا من الحرف "أ" ، فمن المحتمل أن تقول "تفاحة".

وبالمثل ، يمكن استخدام التحضير على وسائل التواصل الاجتماعي لربط علامتك التجارية بحافز معين. يعمل بشكل أفضل عندما يكون هناك بعض الارتباط بين المحفزات ، لتسهيل توصيل الاثنين. ابدأ بالتفكير في علامتك التجارية والمحفزات أو المحفزات التي "ترتبط" بها. على الرغم من أنك قد تختار محفزات مختلفة قليلاً ، يجب أن تكون مرتبطة إلى حد ما.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع البكيني ، فقد ترغب في ربط علامتك التجارية بالشواطئ أو الطقس الحار أو المياه أو حمامات السباحة. وبالتالي ، يمكنك جدولة سلسلة من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تعرض تلك السيناريوهات. ليس عليهم الترويج لملابس البكيني الخاصة بك حتى الآن ؛ أنت فقط تعرض متابعيك لهذا النوع من الصور. بعد ذلك ، يمكن أن يُظهر المنشور التالي نموذجًا على شاطئ مشابه ، يرتدي أحد البيكينيات والتعليق: "الشاطئ ليس كما هو بدون X بيكيني." وبهذه الطريقة ، سيتمكن متابعيك من اعتبار البيكينيات أمرًا ضروريًا للشواطئ والطقس الحار.

9. تأثير شرك

تأثير شرك هو ظاهرة تصف التحول في التفضيل الناجم عن إضافة خيار ثالث. يعمل هذا الخيار على دفع الناس إلى خيار آخر مفضل ومهيمن. يمكنك استخدام هذا المنطق لتأطير الطريقة التي تقدم بها العروض الترويجية الخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي لدفع متابعيك لاختيار الخيار الذي تفضله. ابدأ بتحديد مجموعة من ثلاثة منتجات متشابهة ذات ميزات مختلفة - على سبيل المثال ، أحذية رياضية بميزات أداء مختلفة. بعد ذلك ، اختر المنتج الذي سيكون له أعلى سعر (مهيمن) ، وسعر خيار الطعم بالقرب من المنتج الأعلى سعرًا. على سبيل المثال ، 50 دولارًا (مهيمن) و 45 دولارًا (شرك) و 20 دولارًا. بعد ذلك ، اجعل منتج شرك له ميزات مماثلة للمنتج الأقل سعراً. من ناحية أخرى ، يجب أن يقدم المنتج الأعلى سعرًا (المهيمن) معظم الفوائد والميزات.

10. نقص

يحب الناس المماطلة في كل شيء ، من قرارات التسوق إلى المهام اليومية. ومع ذلك ، يتم ذلك فقط عندما يكون هناك خيار للقيام بذلك لاحقًا في وقت آخر. من خلال إعطاء فكرة عن ندرة المنتج ، يمكنك تشجيع العملاء المحتملين على اتخاذ إجراء اليوم بدلاً من الغد ، خوفًا من فقدان فرصة. يمكنك القيام بذلك عن طريق خلق شعور بالإلحاح والتخلي عن أرقام المخزون المنخفضة. على سبيل المثال ، "أسرع! ينتهي هذا العرض بعد ساعتين "أو" أسرع! لم يتبق سوى قطعتين! "