10 أسباب تجعل Twitter أفضل منصة اجتماعية للأعمال

نشرت: 2022-04-26

كما نعلم جميعًا ، لم يتم إنشاء شبكات التواصل الاجتماعي في الأصل لأغراض العلامات التجارية والأعمال. ومع ذلك ، سرعان ما أصبحت مكة المكرمة للتسويق الرقمي وأداة محورية في إستراتيجية كل شركة على الإنترنت تقريبًا.

Twitter ليس أكثر منصات التواصل الاجتماعي شعبية ، وغالبًا ما يطغى عليه Facebook و Instagram وحتى Pinterest و TikTok. ومع ذلك ، فهي الشبكة ذات معدل المشاركة الأسرع نموًا ، وواحدة من أكثر الجماهير تعليماً وقدرة على الوفاء. يميل الأشخاص هناك أكثر إلى متابعة العلامات التجارية للحصول على الأخبار وشراء المنتجات التي يرونها واكتشاف اهتمامات جديدة. نتيجة لذلك ، جنبًا إلى جنب مع عوامل أخرى ، عندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية ، يبرز Twitter باعتباره أكثر الشبكات الاجتماعية كفاءة.

على غرار الأنظمة الأساسية الشائعة الأخرى ، فهو يقدم طريقة للأشخاص للتواصل والتفاعل مع الآخرين ، ومواكبة الموضوعات التي يهتمون بها ، وقضاء بعض الوقت. ما يجعله مميزًا ، على الرغم من ذلك ، هو ملف تعريف الجمهور ، والآليات الكامنة وراء ملفات تعريف الأعمال ، والقيمة الإجمالية الفريدة التي تقدمها المنصة للشركات.

يبدو رائعا ، أليس كذلك؟ ولكن انتظر هناك المزيد!

في هذه المقالة ، سنسلط الضوء على ما يجعل Twitter أفضل شبكة اجتماعية للأعمال.

اقرأ واستعد للتغريد!

1. الإحصائيات لا تتزعزع

قبل الخوض في التفاصيل ، دعنا نلقي نظرة على بعض إحصاءات الأعمال المتعلقة بتويتر والتي تدعم البيانات في المقدمة ، ونضيف السياق:

لماذا Twitter هو أفضل منصة اجتماعية للأعمال الإحصاءات

  • عدد زوار تويتر الفعليين ثلاثة أضعاف عدد المستخدمين المسجلين.
  • تتمتع الشبكة الاجتماعية بنمو مذهل بنسبة 78 ٪ في معدل المشاركة - ما يقرب من 10 مرات أكثر من Instagram و 40 مرة أكثر من Facebook.
  • 25٪ من البالغين الأمريكيين لديهم حساب على تويتر.
  • 45٪ من الأعضاء المسجلين يزورون موقع تويتر يوميًا.
  • 5.1 ساعة في الشهر هي متوسط ​​الوقت الذي يقضيه المستخدم على تويتر.
  • تعد قاعدة مستخدمي Twitter هي ثاني أكثر قاعدة تعليميًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولا يتصدرها سوى مستخدمي Linkedin.
  • يكسب 34 ٪ من مستخدمي Twitter أكثر من 75000 دولار ، ويكسب 85 ٪ أكثر من 30،000 دولار.
  • يميل 53٪ من مستخدمي Twitter إلى شراء المنتجات الجديدة التي يكتشفونها عبر المنصة.

ومع ذلك ، على الرغم من الإحصائيات المثيرة للإعجاب ، فإن الأرقام ليست كل ما يجعل Twitter رائعًا للأعمال.

2. يسمح لهوية علامتك التجارية بالتألق

يسمح لهوية علامتك التجارية بالتألق

يسمح تويتر (بل ويتطلب) بنبرة طبيعية وتواصل غير رسمي بين العلامات التجارية والمستخدمين. على عكس الشبكات الشائعة الأخرى ، فهذه منصة اجتماعية للمحادثة حيث يتوق المستخدمون إلى التفاعل مع المحتوى الذي يعجبهم ، وليس فقط إعادة مشاركته ، ولكن إضافة أفكارهم حول هذا الموضوع أيضًا.

من المعروف جيدًا في التسويق أن الناس يميلون إلى التفكير في العلامات التجارية كإنسان وينسبون إليهم صفات بشرية. عندما تنشئ الشركات هويات للعلامة التجارية فإنها تحدد هذه الصفات بنفسها وتتجاهل التخمين. ونتيجة لذلك ، يمكن لمتابعيهم فهم العلامة التجارية بشكل أفضل ، والارتباط بها ، وتنمية الشعور بالانتماء.

ومع ذلك ، فإن المشكلة مع هويات العلامات التجارية هي أنه من الصعب حقًا تأسيسها وعرضها علنًا دون اتصال من جانبين.

وهذا ما يجعل Twitter رائعًا.

هنا ، لا تختلف ملفات تعريف الأعمال كثيرًا عن ملفات تعريف المستخدمين ، مما يعني أن جميع المشاركين في المحادثة متساوون. إذا كنت متسقًا في شخصيتك ونغمتك وأسلوبك وموضوعاتك ، فيمكنك حقًا جعل هوية علامتك التجارية تتألق. نتيجة لذلك ، من المرجح أن يتواصل متابعوك ويشعرون بأنهم قريبون منك.

هذا يساعد بشكل كبير عند بناء جمهور مخلص! يمكن للهوية المصممة جيدًا أن تعزز المشاركة وإعادة التغريد وزيارات مواقع الويب ، وبكل احترام ، تزيد من الوعي بعلامتك التجارية وقاعدة المتابعين والتحويلات.

3. يساعد على زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك

في تغريداتك ، يمكنك إضافة مقالات إخبارية ومدونات وجميع أنواع الروابط الأخرى - لا يجعل تويتر الأمر غريبًا ، على سبيل المثال ، Instagram و TikTok. هنا يمكنك نشر المحتوى الخاص بك ومشاركة أفكارك حوله ، ودعوة متابعيك لفعل الشيء نفسه.

مما يعني أنه عندما يتعلق الأمر بتوجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، فإن Twitter يتمتع بميزة تنافسية جدية مقارنة بشبكات التواصل الاجتماعي الأخرى.

علاوة على ذلك ، يستخدم العديد من الأشخاص Twitter كمصدر أخبارهم الرئيسي - فهم يبحثون عن منافذ جديرة بالثقة تنشر مواضيع تعجبهم ، حتى يتمكنوا من متابعتها للحصول على التحديثات.

إذا كنت تستخدم 280 حرفًا قدمتها لك المنصة بحكمة ، وقمت بدمجها مع CTA المقنع وعنوان مثير للاهتمام ، فمن المرجح جدًا أن يقوم متابعوك بالنقر فوق منشوراتك وإعادة تغريدها. نظرًا لأن جميع المعلومات الموجودة على Twitter تقريبًا عامة ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة ظهور المحتوى الخاص بك بشكل كبير.


ومع ذلك ، إذا لم تكن منفذًا إخباريًا مخصصًا ، فاحرص على جعل مشاركاتك تبدو طبيعية وليست انتهازية. الهدف هو مشاركة المعلومات والتحديثات والأفكار و / أو طلب الآراء.

سيؤدي الانخراط في المحادثات ، ومشاركة الأفكار والأفكار ، والتعليق على الموضوعات الحالية ذات الصلة بمكانتك وجمهورك ، إلى إبقاء متابعيك حولك ، وفي النهاية ، زيادة حركة المرور الخاصة بك بشكل أكبر.

4. إنه مكان رائع لوضع علامتك التجارية

كما ذكرنا ، فإن جميع المعلومات الموجودة على Twitter تقريبًا عامة. هذا يجعل النظام الأساسي مصدرًا لا يقدر بثمن للمعلومات المتعلقة بصناعتك ومنافسيك وعملائك.

يمكنك البحث في كيفية قيام العلامات التجارية الأخرى في مجالك بالتحدث إلى جماهيرها ، والمحتوى الذي يشاركونه وعدد المرات ، واستخدام البصيرة التي تحصل عليها لوضع علامتك التجارية الخاصة ليس فقط على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن في السوق.

من خلال البحث عن المستخدمين وسلوكهم ، يمكنك فهمهم بشكل أفضل ومعرفة أكثر الطرق فعالية للتواصل معهم وإحداث تأثير.

علاوة على ذلك ، تعتمد إحدى أفضل الطرق للتواصل مع متابعيك على Twitter على اهتماماتك وقيمك وأخلاقياتك المشتركة.

سلوكيات وسائل التواصل الاجتماعي التي تساعد العلامات التجارية على التواصل مع المستهلكين

إن وضع علامتك التجارية كعلامة تؤمن بنفس الأشياء التي يؤمن بها متابعيك ، وتهتم بأسباب متشابهة ، وتشارك نفس القيم ، يمكن أن يساعدك على التميز وإحداث انطباع.

5. يمكنك بناء مجتمع قوي

نظرًا لكونه المنصة التي تتمتع بأعلى مستوى من المشاركة ، فإن Twitter هو أفضل مكان لبناء مجتمع مشارك ومخصص.

على عكس Facebook حيث يتصفح الأشخاص في الغالب ويتواصلون فقط مع أقرب اتصالاتهم ، أو Instagram حيث يركز المستخدمون بشكل أساسي على أنفسهم بدلاً من الآخرين ، يتواصل الأشخاص على Twitter حقًا.

يمكنك تتبع علامات التصنيف الشائعة واستخدامها عند النشر والمشاركة في مواضيع مماثلة. أيضًا ، من خلال تتبع الإشارات باستخدام أداة Twitter المجانية الخاصة Tweetdeck ، أو أي برنامج استماع اجتماعي آخر ، يمكنك الانضمام إلى المحادثات المتعلقة بعلامتك التجارية.

اغتنم هذه الفرصة لتقوية علاقاتك مع المدافعين عن العلامة التجارية ، لكن لا تنسَ إجراء تعديلات عندما لا يكون شخص ما سعيدًا بخدماتك ، أو يسيء فهم علامتك التجارية ، أو ينشر بأي شكل من الأشكال كلامًا سلبيًا.

من نافلة القول ، ولكن يجب أيضًا أن تكون نشطًا في حسابك الخاص - الرد على التعليقات ، وطرح الأسئلة ، وكن وتصرف بشكل إنساني وليس كعلامة تجارية ، وقبل كل شيء ، أظهر أنك تهتم بما يجب أن يقوله الناس.

تعد محادثات Twitter أيضًا وظيفة رائعة تتيح لك الاتصال والتواصل مع متابعيك. يمكنك إعداد محادثات أسبوعية أو شهرية أو متعلقة بالمناسبة لمناقشة الموضوعات ذات الصلة التي تهتم بها أنت وعملائك.

6. يعمل بكفاءة كقناة لدعم العملاء

أصبحت منصات وسائل التواصل الاجتماعي قناة الدعم المفضلة للعملاء ، لأنها أقل رسمية وعادة ما توفر نتائج أسرع من طرق الاتصال القياسية مثل رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية.

نظرًا لأن العلامات التجارية على Twitter ، في أغلب الأحيان ، نشطة على مدار اليوم ، يميل العملاء إلى التواصل معها عبر النظام الأساسي عندما يكون لديهم سؤال أو يحتاجون إلى دعم العملاء.

يمكنهم الإشارة إليك في منشور عبر حساب Twitter الخاص بك أو التعليق على إحدى منشوراتك أو إرسال رسالة مباشرة إليك (DM).

تأكد من الرد على هذه الطلبات بسرعة ، حتى إذا لم يكن لديك حل فوري. لتجنب شعور الناس بالإهمال ، أعلن عن ساعات تواجدك وحاول أن تكون دائمًا في متناول يدك.

أيضًا ، يمكنك إنشاء حساب مخصص للدعم وتبسيط هذه الأنواع من المحادثات هناك.

7. إنه منظم

تتيح لك قوائم Twitter تنظيم الحسابات التي تتابعها و / أو تهتم بها في قوائم. يمكن أن تكون هذه طريقة رائعة لمراقبة منافسيك ، والمتابعين الأكثر نشاطًا وتفاعلًا ، بالإضافة إلى المؤثرين ذوي الصلة في مجال عملك.

بالحفاظ على اهتماماتك منظمة ، سوف تتجنب فقدان المعلومات والاتجاهات المهمة ، وسيكون من الأسهل مراقبة ما يحدث.

علاوة على ذلك ، بناءً على الأشخاص المدرجين في قوائمك ولأي غرض تراقبهم ، يمكنك جعلها خاصة أو عامة.

يمكن أن يوفر لك إلقاء نظرة خاطفة على القوائم العامة لمنافسيك وجمهورك نظرة ثاقبة حول ما يهتمون به. يمكنك أيضًا العثور على الإلهام ونشر الأفكار والموضوعات ذات الصلة وعلامات التصنيف لتتبعها.

8. تحليلات متعمقة

مثل أي مسعى تسويق رقمي آخر ، عند التغريد للأعمال التجارية ، فإن أولويتك القصوى هي التأثير الذي تحدثه. يوفر النظام الأساسي أدوات تحليلية ثاقبة يمكنك استخدامها لقياس المشاركة في الأنواع المختلفة من المنشورات التي تنشرها ، وإيجاد طرق لتحسين استراتيجيتك.

تحليلات ثاقبة

يمكنك أيضًا مراقبة متابعيك عن كثب ومعرفة المزيد عن اهتماماتهم ، والتركيبة السكانية ، والمواقع ، وما إلى ذلك ، بالإضافة إلى أنواع المنشورات التي يتفاعلون معها وكيف.

ستساعدك هذه المعلومات على فهم أفضل للأشخاص الذين يهتمون بعملك بشكل أفضل ، والمحتوى الذي يجبرهم على المشاركة ، ولأي غاية. بناءً على ذلك ، يمكنك تعديل شخصياتك التسويقية لاستهدافها بشكل أفضل بالمحتوى الخاص بك. علاوة على ذلك ، يمكنك تجديد هوية علامتك التجارية لتتناسب بشكل أفضل مع شخصية واهتمامات كبار متابعيك.

أيضًا ، إذا قمت بإعداد بطاقات Twitter ، فيمكنك مراقبة أداء ومشاركة هؤلاء.

بصرف النظر عن أدوات التحليلات الخاصة بتويتر ، يمكنك أيضًا استخدام Google Analytics لمراقبة حركة المرور التي تولدها منشوراتك ومعرفة كيفية مساهمتها في تحويلات موقع الويب الخاص بك.

إذا كنت تستخدم الإعلانات والمحتوى المدعوم وترغب في تمييز حركة المرور العضوية عن تلك المدفوعة ، فيمكنك استخدام Google Campaign URL Builder لإعداد تتبع UTM.

9. إعلانات ميسورة التكلفة وفعالة

تعد الإعلانات على Twitter من بين الإعلانات الأكثر فعالية من حيث التكلفة عبر منصات الوسائط الاجتماعية. نظرًا لعدم وجود حد أدنى للميزانية اليومية ، يمكنك إنفاق ما تريد ، واختبار أ / ب مناهج مختلفة ، وتحديد ما إذا كنت ترغب في زيادة المبلغ الذي تنفقه.

علاوة على ذلك ، تتيح لك خيارات الاستهداف في Twitter إنشاء جماهير مخصصة بناءً على التركيبة السكانية والموقع والكلمات الرئيسية واللغة والاهتمامات ونوع الجهاز وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا إنشاء جماهير تشبه المتابعين بحيث يصل المحتوى الخاص بك إلى أبرز المستخدمين.

يمكن تصميم الإعلانات بتنسيقات مختلفة ، مثل النصوص والفيديو والمنظومة الدائرية والصورة واللحظة ، لزيادة التفاعل مع الجماهير المختلفة.

بصرف النظر عن الإعلانات ، يمكنك أيضًا رعاية بعض منشوراتك من أجل زيادة وصولها وتوسيع جمهورك.

بشكل عام ، تتيح لك الخيارات المدفوعة على Twitter تعزيز أداء حسابك وحركة المرور دون كسر البنك.

10. زيادة الوعي وزيادة جمهورك

Twitter هو نظام الوسائط الاجتماعية الذي يسمح لك ببناء الوعي وزيادة جمهورك بالطريقة الأكثر عضوية وفعالية.

يمكنك مشاركة المحتوى الخاص بك ، والتفاعل مع جمهورك ، والانضمام إلى المحادثات ذات الصلة بعلامتك التجارية ، وفي النهاية ، أن تكون في كل مكان ولا تزال تترك انطباعًا.

علاوة على ذلك ، في حين أن النشر في كثير من الأحيان يمكن أن ينعكس بشكل سيء على سمعتك على منصات أخرى ، إلا أنه مقبول تمامًا بل ومتوقع.

على Twitter ، يمكنك النشر 10 مرات في اليوم ومن غير المحتمل أن ينزعج الناس ، لأن هذا ما يفعله الجميع على المنصة.

يوفر لك هذا المزيد من الفرص للوصول إلى متابعيك ومنحهم سببًا للمشاركة وبناء اتصال.

علاوة على ذلك ، فإن مشاركتهم تسمح لك بأن تكون تغريداتك أكثر وضوحًا لجماهير جديدة وتزيد من نتائج جهودك.

باختصار ، يعد Twitter مكانًا رائعًا لإظهار مدى روعة علامتك التجارية ، وإنشاء كلمات شفهية ، واكتساب عملاء جدد وعملاء جدد. كل ما عليك فعله هو أن تكون نشطًا ، وانضم إلى المحادثات الصحيحة ، والبقاء على اتصال دائم.

الحد الأدنى

كل الأشياء التي تم أخذها في الاعتبار ، فإن السبب الرئيسي الذي يجعل Twitter أحد أفضل المنصات الاجتماعية للأعمال هو أنه يتيح لك زيادة الوعي والوصول إلى جماهير جديدة.

من خلال جعل وجودك معروفًا بعناية ، يمكنك إنشاء علامتك التجارية كقائد فكري ، وجعل منتجاتك أكثر شهرة ، وجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، وبناء علاقات دائمة مع متابعيك والأشخاص الآخرين في مجال عملك.

في حين أن منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى قد تقدم مزايا مماثلة ، فإن Twitter هو المكان الذي يمكنك من خلاله تحقيق أكبر قدر من الإنجاز ورؤية النتائج الفعلية ، بدلاً من الاحتفال بمقاييس الغرور التي ليس لها تأثير على أرباحك النهائية.