10 أفكار لتسويق التجزئة لزيادة المبيعات

يعرف تجار التجزئة الأذكياء أن تعظيم الأرباح يعني التسويق الذكي ؛ ومع ذلك ، قد يكون من الصعب تخصيص الكثير من الوقت للتسويق كما تريد ، لتسويق أكثر كفاءة. لدعم هذا الجهد ، قمنا بتجميع عشر أفكار لتسويق التجزئة للمساعدة في زيادة المبيعات وزيادة ولاء العملاء.

1. تتبع كل حملة تسويقية

هل تعلم ما هو عائد الاستثمار (ROI) الخاص بك للحملة التسويقية الأخيرة التي أطلقتها؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل نجحت الحملة؟ هل حددت أهدافًا محددة وقابلة للقياس؟ من المهم تحديد أهداف الحملة ثم تطوير آليات لتتبع تلك الأهداف لكل حملة تسويقية تطلقها ، عبر الإنترنت أو خارجها. ما الذي تحاول تحقيقه بحملتك؟ هل هي زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك ، أو العائدات التي تدفعها عمليات الشراء أو تقييمات ما بعد الشراء عبر الإنترنت؟

مهما كان هدفك ، قم بفحص ما بعد الحملة لقياس الأداء حتى تتمكن من استخدام هذه المعلومات لتشكيل حملتك التالية. جزء كبير من الإستراتيجية هو معرفة ما لا يجب فعله ، وإذا لم ينجح شيء ما ، فقد تختار عدم القيام بذلك مرة أخرى ، أو إجراء بعض التعديلات وإعادة المحاولة مرة أخرى.

2. فرص تسويقية مجانية

هل تستخدم مواقع التواصل الاجتماعي التي يتردد عليها عملاؤك؟ هل تضع ملصقات ونشرات على لوحات الإعلانات المجتمعية ، أو لافتات عند التقاطعات المزدحمة؟ هل اتصلت بشركات محلية أخرى تشترك في قاعدة عملائك المستهدفين ولكنهم لا يتنافسون معك بشكل مباشر لتطوير خطط حزم فريدة تقوم فيها جميعًا بالتسويق والبيع لبعضكما البعض؟ على سبيل المثال ، يمكن لمتجر البيع بالتجزئة الخاص بك الدخول في شراكة مع مطعم ومنتجع صحي لتقديم حزمة عيد الأم: هدية من متجرك ورحلة إلى المنتجع الصحي وعشاء لشخصين.

أفكار تسويقية مجانية مثل هذه تكثر ؛ ونعم ، قد تضطر إلى الدفع مقابل الطباعة ، ولكن يمكن الحصول على التوزيع مجانًا. يمكنك أيضًا إرسال هذه العروض عبر حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني.

تحقق من هذه الرسائل الإلكترونية التسعة التي يجب أن يرسلها عملك.

3. التكرار

يرسل العديد من بائعي التجزئة بطاقة بريدية واحدة بالبريد المباشر ويشعرون بخيبة أمل من النتائج ، ولا يقومون بالتسويق بالبطاقات البريدية (أو أدوات البريد المباشر الأخرى) مرة أخرى. هذا خطأ لأن التكرار يبيع. ربما تكون قد سمعت عن قاعدة السبعة - يجب على العميل رؤية عرض سبع مرات للشراء. لا يعني اتباع هذا المبدأ أنك بحاجة إلى إرسال سبع بطاقات بريدية مختلفة ، لكن اثنتين أو ثلاث بطاقات بريدية لن تضر ، خاصة عند استخدامها جنبًا إلى جنب مع اللافتات والنشرات الإعلانية والإعلانات والتسويق الرقمي.

4. المتابعة

هل تتابع مع عملائك بعد إتمام عمليات الشراء؟ تعتبر مكافأة العملاء على ولائهم طريقة رائعة لبناء العلاقات وكسب المزيد من المبيعات. أرسل إلى العملاء الجدد هدية خاصة ، مثل قسيمة خصم بنسبة 10 بالمائة (يمكنك تتبعها) ، لتشجيعهم على الزيارة مرة أخرى. استخدم هذه الطرق الأربع للحفاظ على عودة العملاء مرارًا وتكرارًا.

5. كن موردا

لا تفوت أبدًا فرصة تحية عملائك وإشراكهم بسؤال مفتوح حول كيف يمكنك مساعدتهم. قد تسأل عمن يتسوق من أجله وما الذي يحبه هذا الشخص حتى تتمكن من تقديم اقتراحات مخصصة. ساعد العملاء في العثور على الهدية المثالية (للآخرين أو لأنفسهم) وتصبح موردًا موثوقًا به للمستقبل. يمكن أن يساعد توفير محتوى قيِّم في شكل مساعدة ونصائح ونصائح وطرق إرشادية على أن يظل عملك في صدارة اهتمامات العملاء.

6. تدريب الموظفين

ربما تقضي الكثير من الوقت في تدريب الموظفين على العمل في السجل ، وفتحه وإغلاقه ، والاحتفاظ بالعناصر مخزنة - ولكن ما هو مقدار الوقت الذي تخصصه لتدريب الموظفين على البيع؟ تدريب الموظفين على البيع الجيد أمر بالغ الأهمية لنجاحك. عندما يكون الموظفون على دراية وقدرة وكفاءة ، يمكنهم المساعدة في إبقاء عملائك سعداء ومخلصين.

7. الاختبار

لزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد ، يجب أن تحاول اختبار إصدارات متعددة من موادك التسويقية مقابل بعضها البعض لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء. اختر أجزاء صغيرة من قائمتك البريدية لاختبار الإصدارات المختلفة ، ثم أرسل النسخة الفائزة إلى قائمتك بأكملها. هذه أيضًا استراتيجية فعالة للبريد المباشر والتسويق عبر البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة.

8. الهدف

هل تعرف ما هي السمات التي يشترك فيها أفضل ثلاثة عملاء لك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيكون من الصعب استهداف الأشخاص الذين يُرجح أن يكونوا عملاءك الأكثر ربحية. اكتشف كل ما يمكنك معرفته عن أفضل عملائك لتطوير ملف تعريف العميل ؛ بعد ذلك ، استهدف قوائمك البريدية للوصول إلى أولئك الذين يتطابقون مع هذه التركيبة السكانية. بمجرد حصولك على أفضل عملائك ، يمكنك إنشاء ملفات تعريف متعددة للعملاء لأنواع مختلفة من العملاء لأغراض الاستهداف.

9. بناء علاقات مع العملاء

يعد التفاعل الشخصي مع العملاء طريقة رائعة لإقامة علاقات وتشجيع ولاء العملاء على المدى الطويل. يمكن أن يكون التسويق الخاص بك امتدادًا طبيعيًا لذلك ، مما يعني أنك لست مضطرًا دائمًا إلى البيع. أرسل رسائل شكر عبر البريد الإلكتروني وأعياد الميلاد وتحية الذكرى السنوية وغير ذلك من وسائل التواصل المتعلقة ببناء العلاقات.

10. العلاقات العامة

قد لا تكون العلاقات العامة والتسويق متطابقين ، لكن الهدف النهائي غالبًا ما يكون متشابهًا: توعية العملاء بشركتك ومنتجاتك وخدماتك. عندما يكون لديك منتج جديد ، أو بيع ، أو استئجار ، أو حدث ، أو مساهمة خيرية ، أو إعلان إخباري آخر ، قم بصياغة بيان صحفي سريع لإرساله إلى الصحف المحلية ، ومحطات التلفزيون ، ومحطات الراديو ، والمواقع الإلكترونية ، والمدونين. لن تحصل دائمًا على تغطية ، لكن الأمر لا يستغرق سوى بضع دقائق لكتابة بيان صحفي وإرساله بالبريد الإلكتروني إلى أعضاء وسائل الإعلام.

يمكن أن يكون الحصول على تغطية واحدة فقط في جريدتك المحلية كافيًا لزيادة المبيعات. للحصول على مزيد من الأفكار ، تحقق من هذه الأدوات السبعة للحصول على دعاية مجانية لعملك.

يجب أن تساعدك هذه النصائح العشر البسيطة والفعالة لتسويق التجزئة على زيادة مبيعاتك وزيادة كفاءة التسويق الخاص بك.

قم ببناء وإرسال وتتبع رسائل البريد الإلكتروني التي تبدو رائعة على أي جهاز

يمنحك VerticalResponse الأدوات اللازمة لإنشاء حملات قوية في دقائق ، مما يتيح لك مزيدًا من الوقت الذي تقضيه مع العملاء.

ابدأ تجربتك المجانية

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل بواسطة Brian Morris for Bags & Bows وتم تحريره وإعادة توجيهه للاستخدام بواسطة VerticalResponse. تم نشر منشور المدونة هذا في الأصل بواسطة VerticalResponse في أبريل 2015 وتم تجديده وتحديثه للتأكد من دقته وأهميته.