10 نصائح لمنع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من الذهاب إلى البريد العشوائي

تم تحديث هذه المقالة في 27 يناير 2021.

قابلية تسليم البريد الإلكتروني ليست علمًا دقيقًا ، مما قد يكون محبطًا للمرسلين من جميع الأنواع. يمكن أن ينتهي بك الأمر بطريق الخطأ في مجلد البريد الإلكتروني العشوائي لأي عدد من الأسباب ، من صحة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى حالة المصادقة الخاصة بك ، ولكن هناك بعض الحيل المجربة والصحيحة التي يمكن أن تساعدك على العودة إلى البريد الوارد في أي وقت من الأوقات.

كيفية الاحتفاظ برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بعيدًا عن البريد العشوائي وفي البريد الوارد

حتى أكثر المسوقين عبر البريد الإلكتروني خبرة يواجهون مشكلات في تسليم البريد الإلكتروني — وهذا يحدث طوال الوقت. هذا هو المكان الذي نأتي فيه! نحن هنا لمساعدتك في العودة إلى البريد الوارد وتجنب مجلد البريد العشوائي تمامًا.

في هذا المنشور ، سنغطي بعضًا من أفضل النصائح لدينا للتأكد من أن رسائلك تتجنب عوامل تصفية البريد العشوائي وتسليمها إلى المستلمين لديك. ابحث عن النصائح المتعلقة بما يلي:

1. 1. بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
   2. قدِّم خيارًا مزدوجًا للاشتراك
   3. قم بمصادقة بريدك الإلكتروني باستخدام SPF و DKIM و DMARC و BIMI
   4. نظف قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام
   5. تجنب قوائم الرفض ومراقبة سمعتك
   6. كن ممتثلًا
   7. توفير مركز تفضيل
   8. مراقبة مقاييس مشاركة البريد الإلكتروني الخاص بك
   9. أرسل المحتوى ذي الصلة
   10. استخدام فاحص البريد العشوائي

1. بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

يعد محتوى البريد الإلكتروني أمرًا حيويًا لتوصيل المعلومات المهمة إلى أصحاب المصلحة ، وتقديم تأكيدات الشحن أو تنبيهات الأمان ، وما إلى ذلك ، ولكن لا يمكن أن يساعد المستلمين إذا لم تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى علب الوارد الخاصة بهم أو انتقلت إلى جمهور غير متفاعل. تجنب دائما:

• • استئجار أو شراء أو الاشتراك في تسجيل بريد إلكتروني من طرف ثالث
  • مشاركة أو استخدام قائمة مشتركة مع شريك
  • يؤدي كشط رسائل البريد الإلكتروني أو استخدام روبوت لجمع رسائل البريد الإلكتروني - المعروف باسم تجميع البريد الإلكتروني - إلى وضعك بشكل مباشر في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ، لذلك لا تفعل ذلك أبدًا

تريد أن يكون لديك قائمة بريد إلكتروني تتكون من أشخاص مهتمين بتلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وبهذه الطريقة تضمن المشاركة. بناء قائمة بريدك الإلكتروني بشكل عضوي هو في مصلحتك على المدى الطويل. قد لا تكون الطريقة الأسهل أو الأسرع لتنمية قائمتك وجمهورك ، لكنها الأكثر فاعلية إلى حد بعيد. لمزيد من المعلومات حول كيفية تنمية قائمة بريدك الإلكتروني بشكل عضوي والبريد الإلكتروني العشوائي ، راجع مقالتنا ، قم بتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك كما لو كنت تنشئ صداقات جديدة .

2. تقديم اشتراك مزدوج لقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

يعد التحقق من تسجيل المستلمين والاشتراك فيه أمرًا بالغ الأهمية لبناء قائمة بريد إلكتروني صحية ومستدامة. يضمن استخدام الاشتراك المزدوج أن المشتركين يوافقون على تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق إرسال رسالة تأكيد أو بريد إلكتروني ترحيبي لهم يتطلب اتخاذ إجراء ، عادةً في شكل مربع اختيار أو رابط يوافق على الشروط. بمجرد الانتهاء من هذا الإجراء ، يكونون في قائمتك البريدية.

فيما يلي مثال على الاشتراك المزدوج من مدونة SendGrid :

يؤكد استخدام الاشتراك المزدوج على اهتمام المستلم الحقيقي برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مما يحافظ على ارتفاع معدلات المشاركة والتسليم مع تقليل مخاطر مصائد البريد العشوائي . لمزيد من المعلومات حول أفضل الممارسات مع العلاقات بين المرسل والمستلم ، راجع دليلنا ، آداب البريد الإلكتروني: قصة اثنين من المرسلين .

3. قم بمصادقة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

قد تكون مصادقة البريد الإلكتروني صعبة ولكنها أساسية للتحقق من هويتك وأنك ترسل رسائل بريد إلكتروني شرعية. يثق موفرو البريد الوارد في البريد المصادق عليه أكثر من البريد الذي لم تتم مصادقته ، ويزداد احتمال قيامهم بتسليم هذه الرسائل مباشرة إلى البريد الوارد.

تقوم الطرق الأربع التالية بمصادقة بريدك الإلكتروني وتساعد في إثبات للموفرين أن بريدك الإلكتروني يستحق علبة الوارد وليس مجلد البريد العشوائي:

• • يؤكد إطار سياسة المرسل ( SP F ) هويتك من خلال مقارنة عنوان IP الخاص بالمرسل (الموجود في سجل DNS الخاص بالمجال) بقائمة عناوين IP المصرح لها بالإرسال من هذا المجال. للحصول على شرح مفصل لنظام التعرف على هوية المرسل (SPF) ، تحقق من إطار عمل سياسة المرسل: طبقة من الحماية في البنية التحتية للبريد الإلكتروني .
  • يضمن البريد المعرف بمفاتيح المجال ( DKIM ) عدم العبث بالبريد الإلكتروني أثناء عملية الإرسال / الإرسال. للحصول على دورة تدريبية مكثفة حول كل ما يتعلق بـ DKIM ، اقرأ كيفية استخدام DKIM لمنع انتحال المجال .
  • تعمل مصادقة الرسائل المستندة إلى المجال والإبلاغ عنها ومطابقتها ( DMARC ) على زيادة قوة DKIM ونظام التعرف على هوية المرسل (SPF) من خلال طلب كلاهما لإرسال البريد وتسليمه. ما هو DMARC؟ يحدد كل ما تحتاج إلى معرفته.
  • تقوم مؤشرات العلامة التجارية الخاصة بتعريف الرسالة ( BIM I ) بإرفاق شعار عملك برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مما يجعلها أكثر قابلية للتعرف عليها للمستلمين. لكل شيء BIMI ، تحقق من ما هو BIMI؟ (مؤشرات العلامة التجارية لتحديد الرسالة) .

تقع مسؤولية أساليب المصادقة هذه على عاتق المرسل الفردي ، ولكن يمكن أن تساعدك SendGrid في بدء كل منها. تعرف على المزيد حول كيف يمكن أن تساعدك خدمات الخبراء لدينا على التخفيف من مشكلات التسليم وإعداد برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك لتحقيق النجاح.

4. نظف قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام

إن قوائم البريد الإلكتروني والمشتركين تنحسر وتتدفق بشكل طبيعي مع خروج المستلمين من قائمتك. لا يرغب بعض الأشخاص في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولا بأس بذلك! تعد جودة قائمتك أكثر أهمية وقيمة من عدد جهات الاتصال في قائمتك.

بينما قد يقوم بعض الأفراد بإلغاء الاشتراك ، يتجاهل الآخرون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو يميزونها كرسائل غير مرغوب فيها. هذا يضر بسمعتك في الإرسال ، مما يجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أقل احتمالية للوصول إلى صناديق الوارد الخاصة بالمستلمين ، بما في ذلك تلك التي تتفاعل بنشاط مع رسائلك. دائمًا ما تكون قائمة البريد الإلكتروني الأصغر حجمًا والأكثر تفاعلًا أكثر فاعلية من قائمة كبيرة من المستخدمين غير المشتركين.

تساعد صيانة القائمة المنتظمة على تجنب المشاركة المنخفضة وتأثيرها على سمعة المرسل. تعد إزالة المستخدمين غير المشتركين ورسائل البريد الإلكتروني المرتدة وغيرها من فخاخ البريد العشوائي من أكثر الطرق فعالية لتنظيف قائمتك.

تذكر أن معدل دوران قائمة البريد الإلكتروني أمر طبيعي - لا تأخذ الأمر على محمل شخصي! كن استباقيًا ، وقم بتنظيف قائمتك ، وستبدأ في تجربة معدلات تسليم محسّنة إلى البريد الوارد.

5. تجنب قوائم رفض البريد الإلكتروني ومراقبة سمعتك

يتمتع مجال بريدك الإلكتروني بسمعة إرسال مرتبطة به ، وإذا بدأ في الانزلاق ، فقد تجد نفسك في قائمة رفض البريد الإلكتروني . حتى أكثر المرسلين حذرًا وحسن النية يمكن أن ينتهي بهم الأمر في قائمة رفض البريد الإلكتروني من حين لآخر. قلل من خطر أن ينتهي بك الأمر في قائمة الرفض من خلال تنفيذ ممارسات الإرسال التالية:

• • استخدم تأكيد الاشتراك أو الاشتراك المزدوج لضمان مشاركة المتلقين.
  • تنفيذ سياسة انقضاء المهلة لإزالة المشتركين غير المشتركين المؤكدين.
  • استخدم التحقق من صحة العنوان في الوقت الفعلي لتقليل مخاطر رسائل البريد الإلكتروني الكاذبة أو الأخطاء المطبعية التي تنتهي بقائمة بريدك الإلكتروني. تعمل واجهة برمجة تطبيقات التحقق من صحة البريد الإلكتروني في Twilio SendGrid في الوقت الفعلي لدعم المرسلين واكتشاف الأخطاء في عناوين البريد الإلكتروني باستخدام التعلم الآلي.

ستؤدي مراقبة أسعار التسليم الخاصة بك إلى إخطارك بأي إشارات قد تكون في قائمة الرفض.

6. الالتزام بقوانين الخصوصية على الإنترنت

على الرغم من أن الامتثال لا يضمن تسليم البريد الإلكتروني ، إلا أنه يمكن أن يساعدك في تجاوز بعض حواجز الطرق الخاصة بمزود خدمة الإنترنت. على مدار العشرين عامًا الماضية ، انتعشت قوانين الخصوصية على الإنترنت في جميع أنحاء العالم. أهم التشريعات للمسوقين والمرسلين هي التحكم في الاعتداء على المواد الإباحية والتسويق غير المرغوب فيها (CAN-SPAM) ، وقانون مكافحة البريد العشوائي الكندي (CASL) ، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، ومستهلك كاليفورنيا . قانون الحماية (CCPA) . تحكم هذه القوانين جميع رسائل البريد الإلكتروني التجارية ، لذلك دعونا نراجع ما يطلبه كل شخص من المرسلين.

CAN-SPAM

يحمي قانون التحكم في الاعتداء على المواد الإباحية والتسويق لعام 2003 ، أو قانون CAN-SPAM ، خصوصية المستلمين من خلال مطالبة المرسلين بالالتزام بمجموعة من متطلبات ومعايير الإرسال التي تهدف إلى التخلص من العناصر السيئة.

بموجب CAN-SPAM ، يجب أن تتجنب الاتصالات التجارية الخداع من خلال توضيح الغرض من رسائل البريد الإلكتروني ، واحترام تفضيلات المستلمين ، والشفافية طوال عملية الإرسال. لمزيد من المعلومات حول CAN-SPAM ، راجع 5 خرافات حول CAN-SPAM وأفضل الممارسات: From a Lawyer's POV .

CASL

يخدم قانون مكافحة البريد العشوائي الكندي (CASL) وظيفة مماثلة لـ CAN-SPAM ، بهدف إنشاء علاقة أكثر شفافية بين المرسلين والمستلمين. تنطبق CASL بشكل خاص على الرسائل الإلكترونية التجارية (CEMs) ، والتي يتم تعريفها على أنها "أي رسالة إلكترونية تشجع على المشاركة في نشاط تجاري ، بغض النظر عما إذا كان هناك توقع للربح".

لإلقاء نظرة متعمقة على كيفية تأثير CASL على ممارسات الإرسال الخاصة بك ، تحقق من قانون مكافحة البريد العشوائي الكندي: ما تحتاج إلى معرفته .

اللائحة العامة لحماية البيانات

ربما كان أحد أكثر تشريعات الخصوصية التي تم الحديث عنها في السنوات الأخيرة ، فقد كان اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في قمة اهتمامات الكثيرين منذ إنشائها في عام 2016. تغطي لوائحها جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي ، مما يعني أن أي شخص يرسل بريدًا إلكترونيًا للمنطقة يجب أن تكون متوافقة.

تهدف اللائحة العامة لحماية البيانات إلى منح أولئك الموجودين في الاتحاد الأوروبي مزيدًا من التحكم في بياناتهم الشخصية من خلال مطالبة الشركات بالشفافية في كيفية استخدامها. يجب أن تكون الشركات التي تعمل داخل الاتحاد الأوروبي متوافقة مع متطلبات معالجة البيانات الصارمة للوائح التنظيمية ، والتي تغطي مكان وكيفية تخزين البيانات الشخصية واستخدامها ، فضلاً عن ضمان أمان تلك البيانات.

لمزيد من المعلومات حول القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، اقرأ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): ما يحتاج المرسلون إلى معرفته .

CCPA

يبدو قانون حماية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وكأنه السليل الطبيعي لتشريعات الخصوصية المذكورة أعلاه ، مما يمنح المستهلكين مزيدًا من التحكم في استخدام بياناتهم. ومع ذلك ، فإنه ينطبق فقط على الشركات التي تندرج ضمن فئات محددة. لكي تخضع الأعمال لمتطلبات قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا ، يجب تطبيق واحد فقط مما يلي:

1. 1. تجاوزت الإيرادات السنوية للشركة 25 مليون دولار
   2. النشاط التجاري "يشتري أو يستقبل أو يبيع المعلومات الشخصية لـ 50000 أو أكثر من المستهلكين أو الأسر أو الأجهزة"
   3. يمكن للشركة أن تدعي أن 50٪ أو أكثر من إيراداتها السنوية تأتي من بيع المعلومات الشخصية للمستهلكين

تحقق من ما هو قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا؟ لمزيد من المعلومات حول كيفية تأثير CCPA على ممارسات الإرسال.

تذكر أن الامتثال لهذه الأجزاء من التشريع أمر إلزامي وأن تلبية متطلبات أحدهما لا يضمن الامتثال للآخر. خطأ في جانب الحذر - فأنت لا تريد أن تكون مرسل بريد إلكتروني غير مرغوب فيه!

7. توفير مركز تفضيلات البريد الإلكتروني

توفر مراكز التفضيلات للمشتركين الجدد والحاليين حرية تعديل عدد المرات التي يتلقون فيها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. من خلال توفير مركز تفضيلات يمنح المستلمين التحكم في كيفية ووقت الاتصال بهم ، فإنك تقلل من خطر قيام المشتركين بتمييز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها بريد عشوائي.

قلل الاحتكاك بجعل مركز التفضيلات بارزًا وسهل الوصول إليه. يمكن أن تساعد إزالة العقبات مثل هذه في الواقع على زيادة معدلات المشاركة لديك والحفاظ على رسائلك في صناديق البريد الوارد للمستلمين المشاركين. تعرف على كيفية تحسين مركز التفضيلات الخاص بك .

8. مراقبة مقاييس مشاركة البريد الإلكتروني الخاص بك

المقاييس وأداء البريد الإلكتروني هي الطريقة المجربة والصحيحة لمعرفة كيف يتقدم برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ويتحسن. قبل أن تتمكن من استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية هذه ، من المهم أن تفهم مقاييسك الأساسية - علينا جميعًا أن نبدأ من مكان ما ، أليس كذلك؟

ابدأ بالمقاييس الأساسية التالية:

• • شكاوى البريد العشوائي
  • معدلات فتح
  • انقر من خلال معدلات
  • معدلات التسليم

عندما تبدأ في تتبع هذه المقاييس ، لا داعي للذعر إذا لاحظت اتجاهات سلبية. أهم شيء يمكنك القيام به هو التصرف بسرعة وهدوء لحل المشكلة. على سبيل المثال ، في حالة إسقاط معدلات الفتح ، قم بمراجعة سطور الموضوع وتكرار البريد الإلكتروني . غالبًا ما يكون لهذين المتغيرين التأثير الأكبر على هذا المقياس.

عند اختبار رسائل البريد الإلكتروني ، استخدم المحتوى الحقيقي والمستلمين. تسمح بعض الممارسات ، مثل اختبار البذور ، للمرسلين باختبار رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى مجموعات صغيرة من المستلمين لفهم كيفية استجابة مزود خدمة الإنترنت (ISP) ولكن لا يقدم تحليلًا مثاليًا. يزن كل مزود خدمة إنترنت اختبار البذور بشكل مختلف ، لذا حاول ألا تضع كل بيضك في سلة واحدة هنا. في معظم الحالات ، يوفر اختبار البذور إحساسًا زائفًا بالأمان للمرسلين - إرسال الاختبارات إلى المستلمين الحقيقيين للحصول على فكرة أكثر دقة عن كيفية استجابتهم.

9. إرسال محتوى ذي صلة بقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

يتمثل جوهر أي برنامج بريد إلكتروني ناجح في الالتزام بإرسال محتوى ذي صلة ومثير للاهتمام إلى المستلمين. هذا يعني أن تكون متعمدًا بشأن ممارسات الإرسال الخاصة بك وليس الإرسال من أجل الإرسال. يمكن أن يتسبب الإرسال بلا هدف في معاناة مشاركتك ، وهذا هو آخر شيء نريده. يجب أن تلقى رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها صدى لدى المستلمين. وإلا فإنك تخاطر بالتجاهل - أو ما هو أسوأ من إرسالك إلى البريد العشوائي.

في المرة التالية التي تقوم فيها بصياغة رسالة بريد إلكتروني ، ضع في اعتبارك ما يلي قبل الضغط على إرسال:

1. هل أشارك معلومات جديدة أو عاجلة أو ذات صلة مع المستفيدين؟
2. هل قمت بمشاركة تحديث حول هذا الموضوع مؤخرًا؟ هل من السابق لأوانه إرسال تحديث آخر؟
3. هل يحتاج جميع المشتركين في قناتي إلى معرفة هذه المعلومات؟ هل يجب علي تحديث جزء معين من قائمتي بدلاً من ذلك؟
4. هل أجد هذا البريد الإلكتروني ذا قيمة كمتلقي؟

غالبًا ما يتضمن العثور على محتوى البريد الإلكتروني الأفضل لعلامتك التجارية على التجربة والخطأ ، لذلك لا تتردد في تجربة أشياء جديدة وتجربة أنماط جديدة من النسخ أثناء التعرف على المستلمين.

10. استخدام مدقق البريد الإلكتروني العشوائي

مدقق البريد العشوائي عبارة عن أدوات عبر الإنترنت تسمح لك باختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والإشارة إلى مدى احتمالية قيام المستلمين بتمييزها كرسائل غير مرغوب فيها. على الرغم من أن مقدمي خدمات الإنترنت لهم الكلمة الأخيرة في كيفية تصفية الرسائل ، إلا أن مدققي البريد العشوائي يمكن أن يوفروا للمرسلين في كثير من الأحيان راحة البال أثناء تحضيرهم لحملات جديدة.

يوفر اختبار البريد الإلكتروني في Twilio SendGrid أداة فحص البريد العشوائي التي توضح كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مقابل بعض أقوى عوامل تصفية البريد العشوائي في الصناعة ، بالإضافة إلى معاينات عرض البريد الوارد ومدققات عناوين URL. يمكن أن يساعدك فهم كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مقابل هذه المرشحات في استكشاف الأخطاء وإصلاحها مسبقًا وتحسين احتمالية وصولك إلى البريد الوارد في المرة الأولى التي ترسل فيها.

هل أنت جاهز للوصول إلى البريد الوارد بدلاً من مجلد البريد العشوائي؟

يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني تحديًا فريدًا يتمثل في أن كل جمهور مختلف ويفضل أنواعًا مختلفة من المحتوى. كلما فهمت جمهورك وتفضيلات بريدهم الإلكتروني ، كان ذلك أفضل.

يمكن للاستراتيجيات المذكورة أعلاه أن تساعدك على مقابلة جمهورك أينما كانوا وتمنحك مكانًا للبدء. الباقي متروك لك. كلما زادت مشاركة بريدك الإلكتروني ، زادت احتمالية تجنب عوامل تصفية البريد الإلكتروني العشوائي والوصول إلى البريد الوارد - ولكن الأمر متروك لك للبقاء هناك.

يتطور البريد الإلكتروني باستمرار ، مما يعني أن أفضل الممارسات أيضًا. ابق على اطلاع دائم بالاطلاع على أهم 10 نصائح وحيل للبقاء بعيدًا عن دليل مجلد البريد العشوائي . للحصول على نصائح متعمقة حول الوصول إلى البريد الوارد ، تحقق من دليل تسليم البريد الإلكتروني لعام 2020 . خدمات الخبراء لدينا هنا أيضًا لمساعدتك في التغلب على عقبات محددة داخل برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.