10 طرق يمكنك من خلالها استخدام رؤى البريد الإلكتروني عبر شركتك بأكملها

ماذا لو أخبرتك أن هناك طريقة لجعل جهود بريدك الإلكتروني تذهب إلى أبعد من ذلك؟ من خلال إعداد حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحقيق النجاح من البداية واستغلال الوقت للعثور على رؤى حول جمهورك ، يمكنك استخدام ما تعرفه عن المشتركين لمساعدة فريق التسويق الخاص بك على اتخاذ قرارات مستنيرة عبر المزيج التسويقي بأكمله.

هذا كثير يجب معالجته ، لذلك دعونا نقسمه. نعتقد أن برنامج البريد الإلكتروني الناجح أولاً له ثلاث ركائز - ما قبل ، ونشر ، وأداء. الركيزة الأولى ، Pre ، هي كل ما يدخل في إنشاء أكثر حملات البريد الإلكتروني فعالية. الركيزة الثانية ، Post ، تركز على الكشف عن الرؤى المفيدة لتحسين محتوى البريد الإلكتروني في المستقبل ، والتخصيص ، والتصميم ، والمزيد. الركيزة الثالثة ، والتي سنركز عليها اليوم ، هي Perform.

في مرحلة الأداء من عملية البريد الإلكتروني ، تقوم بمشاركة الرؤى حول ما هو الأكثر جذبًا لجمهور البريد الإلكتروني عبر فريقك بأكمله لتحسين الفعالية التسويقية الشاملة. يُمكّن الخروج من الصوامع فرق البريد الإلكتروني من تمرير ما اكتشفوه حتى تتمكن مجموعات التسويق الأخرى من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لقنواتهم المحددة.

نحن نتفهم أن التعاون بين الفرق قد يكون جديدًا بالنسبة للبعض أو حتى يبدو مجردًا بعض الشيء ، لذلك قمنا بتجميع أمثلة لما يبدو عليه عمود الأداء أثناء العمل.

كيف يستخدم Litmus رؤى البريد الإلكتروني

لم تتوقع منا أن نتحدث في الكلام ولا نمشي ، أليس كذلك؟ نحن نؤمن بهذه الاستراتيجية كثيرًا لأننا رأيناها تعمل بشكل مباشر. إليك سيناريو حقيقي ، كما شاركه نائب رئيس التسويق في Litmus ، Cynthia Price:

لقد ولّد منشور المدونة الذي عرضناه في رسالة بريد إلكتروني تفاعلاً مذهلاً. استخدمنا هذه الرؤية لإبلاغ استراتيجيتنا وقمنا بتمييز هذا الموضوع باعتباره دعوة إلى اتخاذ إجراء في حملة وسائط اجتماعية ومدفوعة. النتيجة؟ لقد ضاعفنا متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور لدينا بأكثر من الضعف!

باستخدام المحتوى أو الرسائل التي حصلت بالفعل على نتائج مع شريحة متفاعلة من جمهورك - مشتركي البريد الإلكتروني - يمكنك تطبيق ما تعرفه لتبرز بين العملاء المحتملين. بعد كل شيء ، تمثل قاعدة المشتركين لديك تمثيلاً للأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم من خلال بقية التسويق. ما هي أفضل طريقة لمعرفة ما يخترق الضوضاء؟

10 طرق لاستخدام رؤى البريد الإلكتروني بخلاف البريد الإلكتروني

يتطلع كل مسوق إلى اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات لقناتهم أو برنامجهم ، حتى يتمكنوا من الحصول على أفضل النتائج الممكنة - ومن المحتمل أن تستفيد مؤسستك التسويقية بأكملها من رؤى المشتركين. في ما يلي عدد قليل من السيناريوهات حيث يمكنك مشاركة رؤى المشترك عبر فريقك - وحتى عبر الأقسام الأخرى - للمساعدة في الإستراتيجية.

1. تحسين الاستهداف

إن إيصال رسالتك إلى الجمهور المناسب لا يقل أهمية عن الرسالة نفسها.

يمكن لفريق البريد الإلكتروني تحديد العملاء الأكثر تفاعلاً (والأكثر إنفاقًا) من خلال الإيرادات لكل مشترك والقيمة الدائمة . من هذا الجزء ، يمكن لفريق الإعلانات المدفوعة إنشاء جمهور مشابه للاستهداف بكفاءة أكبر.

2. إعطاء الأولوية للمحتوى

بالإضافة إلى اختيار الموضوعات ، يحتاج فريق المحتوى لديك إلى التفكير في التنسيق والتوزيع. هل تريد أن تعرف ما يريد العملاء المحتملون رؤيته؟ انظر إلى ما يستمتع به المستخدمون الحاليون ويتفاعلون معه أكثر من غيرهم. على سبيل المثال ، لنفترض أن رسائل البريد الإلكتروني التي تتطرق إلى بعض "المهارات اللينة" يحاول المشتركون تعلمها أن معدلات المشاركة أعلى مرتين من المحتوى الآخر. إدراكًا أن هذه موضوعات مقنعة ، يمكن لفريق التسويق الخاص بك إنشاء حلقة نقاش أو سلسلة فيديو حول تلك الموضوعات الصعبة المصممة لتوليد عملاء متوقعين أو مشتركين جدد.

3. نهج بيع خياط

تعتبر عملية البيع فنًا وعلمًا ، لكن وجود بيانات لدعم الأساليب يساعد فريق المبيعات على العمل والاختبار بشكل أكثر فعالية. يمكن أن يكشف اختبار A / B عن وجود فائزين مختلفين في رسائل البيع بين كل شريحة من شرائح العملاء. مع وجود هذه المعلومات في متناول اليد ، يمكن لفريق المبيعات تكييف نهجهم مع أنواع مختلفة من العملاء.

4. تكييف استراتيجيات الترويج

تأتي العروض الترويجية بجميع الأشكال والأحجام ، وقد يتطلب العثور على أفضل عرض بعض الاختبارات. ومع ذلك ، يمكن لفريق البريد الإلكتروني مشاركة أن الأسعار الآجلة أعلى على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإحالة صديق عندما يكون العرض نقديًا ، ولكن البرنامج ينتج المزيد من الإحالات عالية القيمة عندما يكون الوصول الحصري إلى المنتجات الجديدة على الخط. معرفة ما الذي يدفع الجودة على الكمية يمكن أن يساعد الفريق الذي يدير الترقيات على تعديل استراتيجيته.

5. الكشف عن فرص المنتج

يرسل العملاء إشارات أو تعليقات حول أنواع التحديثات التي يرغبون فيها في المستقبل ، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، يمكنك العثور على عملاء أظهروا اهتمامًا أكبر بميزة معينة في بريد إلكتروني لديهم معدلات احتفاظ أعلى. بالإشارة إلى هذا الاتصال ، يمكن لفريق المنتج الخاص بك إيلاء المزيد من الاهتمام لهذا العنصر المهم أثناء جولة المنتج داخل التطبيق.

6. الأمثل للأجهزة المفضلة

تساعد معرفة الأجهزة التي يفضلها المشتركون فريق البريد الإلكتروني في تحديد أولويات الاختبار . كيف يمكن للفرق الأخرى الاستفادة من رؤى الجهاز؟ أولاً ، يمكن أن يساعد شركتك على فهم كيفية انتقال المستخدمين بين الأجهزة لأنواع مختلفة من المهام. يمكن لفرق البريد الإلكتروني والمنتج والويب مقارنة الملاحظات على الأجهزة والمتصفحات الأكثر شيوعًا لقناتهم. هل نفس الأجهزة المستخدمة بين القنوات؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل هناك تجربة ممتازة باستمرار عبر جميع نقاط اتصال الشركة على هذا الجهاز؟ إذا كانت أفضل الأجهزة غير متسقة ، فما الذي يمكن أن يعلمك ذلك عن كيفية تفاعل العملاء معك؟

7. بقعة تغيير تفضيلات العملاء

في حين أن بعض المشتركين في البريد الإلكتروني سيأتون ويذهبون ، ككل ، فإن البريد الإلكتروني هو قناة متسقة وقابلة للقياس. هذا يعني أنه منجم ذهب لتتبع الاتجاهات والتفضيلات بمرور الوقت ، لا سيما مع المشتركين الأكثر تفاعلاً. على سبيل المثال ، عندما تنضج إحدى الشرائح ، يلاحظ فريق البريد الإلكتروني أن المجموعة النموذجية ليست مهتمة بموضوع المحتوى كما كانت من قبل. من خلال تمرير هذه الرؤية إلى C-Suite ، يمكن للقيادة إطلاق حملة بحث عن العملاء تكشف أن العملاء يتطورون ، وهناك حاجة إلى استراتيجية معدلة.

8. تصميم التأثير

تتيح أوقات مشاركة البريد الإلكتروني للمسوقين معرفة الأشياء الأكثر إقناعًا للمشتركين. تخيل أن أوقات المشاركة على رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على صور لأشخاص أعلى من الحملات التوضيحية. يمكن للفرق الأخرى تطبيق هذه المعلومات لتحديث تصميم موقع الويب وصور الوسائط الاجتماعية.

9. إنشاء الرسائل العالمية

إذا كان لشركتك جمهور عالمي ، فيجب أن تستخدم رؤى البريد الإلكتروني للتعرف على الاختلافات الإقليمية. على سبيل المثال ، يمكن لفريق البريد الإلكتروني الخاص بك استخدام التجزئة المستندة إلى الموقع أو المحتوى الديناميكي لاختبار تحديد المواقع في مناطق مختلفة. بعد أن يكتشفوا أن الرسائل التي يفوق الأداء في بلد ما تفشل في بلد آخر ، فإنهم يشاركون ما تعلموه مع الفرق الأخرى. باستخدام هذه المعلومات ، ينشئ فريق تصميم الويب عناوين ديناميكية بناءً على الموقع لتحسين تجربة الزائر وزيادة التحويلات على الموقع.

10. فهم رحلة المشتري

ما المطلوب لتأهيل عميل محتمل أو نقل عميل محتمل من متصفح إلى مشتري؟ يمكنك استخدام تسلسلات البريد الإلكتروني لفهم كيفية تأثير الرحلات المختلفة على التحويل والاحتفاظ. على سبيل المثال ، يكشف اختبار البريد الإلكتروني أن التحويلات تكون أعلى عند مشاركة كتاب إلكتروني مبكرًا في تسلسل رعاية العميل المحتمل. تتم مشاركة هذه المعلومات مع فريق المبيعات الذي يستخدم الموضوع في المناقشات المحتملة ، ومع فريق المحتوى الذي يفكر في كيفية مقارنة ذلك برحلة المشتري التي يفترضها.

تتمتع مشاركة رؤى البريد الإلكتروني عبر الشركة بأكملها بالكثير من الفوائد. إنه يضع البيانات الحقيقية التي يحركها العملاء في مركز الاستراتيجيات ، ويساعد كل فريق على استخدام ميزانيته بشكل أكثر فاعلية استنادًا إلى رؤى مثبتة ، ويزيد من التواصل حتى يتمكن الجميع من العمل نحو الأهداف المشتركة.

يجب أن تكون هناك بعض المكونات الأساسية في مكانها حتى تكون ركيزة الأداء فعالة. للبدء ، يجب أن تكون الركيزتان الأخريان في مكانهما الصحيح. تضمن عملية الإرسال المسبق المبسطة للفرق إمكانية زيادة الإنتاج مع تقليل الأخطاء. أيضًا ، تزود أدوات تحليل ما بعد الإرسال المسوقين عبر البريد الإلكتروني بالمعلومات التي يحتاجون إليها للتحسين المستمر. تحتاج الشركة أيضًا إلى الشراء والتعاون على مستوى المؤسسة لتحقيق فوائد مشاركة هذه الأفكار.

إعداد حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك للنجاح هناك ثلاثة عناصر أساسية لبناء برنامج بريد إلكتروني حديث - ونقوم بتقسيمها واحدة تلو الأخرى. تعمق في الركيزة الأولى وتعرف على كيفية تحسين كل خطوة في عملية الإرسال المسبق ، حتى تكون مسلحًا لتحقيق النجاح. قم بتنزيل نسختك →