مسرد التسويق عبر البريد الإلكتروني 2021: 100 كلمة يحتاج كل مسوق إلى معرفتها

نشرت: 2021-01-12

في هذه المقالة

يجب أن يظل كل مسوق محترم على اطلاع دائم بالقوانين الجديدة والشروط الجديدة للتجارة. لقد قمنا بتجميع قائمة تضم 100 كلمة لمسوق البريد الإلكتروني تحتاج إلى معرفتها لعام 2021.

سواء كنت مبتدئًا في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني أو مسوقًا متمرسًا ، فإن وجود مسرد للمصطلحات للتعلم أو المراجعة متى شئت يمكن أن يكون مفيدًا للغاية.

هذا هو السبب في أننا اخترنا 100 كلمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني والتي نعتقد أنها تمثل أفضل المفاهيم الأساسية التي يجب أن يعرفها كل محترف حقيقي.

اقرأ هذه القائمة واختبر مستوى معرفتك!

أ

اختبار أ / ب: التقنية التي تقارن نسختين مختلفتين من حملة البريد الإلكتروني نفسها لقياس النتائج واختيار الإصدار الأفضل أداءً
في الجزء المرئي من الصفحة: جزء من رسالة بريد إلكتروني يمكن عرضه بدون تمرير
إساءة: تشير إلى أنشطة إرسال البريد العشوائي في التسويق عبر البريد الإلكتروني
الاعتماد: التصديق على سمعة الرسالة وجودتها
نص بديل: وصف لكيفية ظهور الصورة ووظيفتها. إنه مفيد بشكل خاص في المواقف التي يتم فيها حظر صورة في بريدك الإلكتروني ولا يمكن للمستلم رؤيتها
المصادقة: التقنيات والتكوينات التي تعمل على المصادقة على أصالة الرسالة ومرسلها
الرد الآلي: الأنظمة التي ترسل تلقائيًا سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المحددة مسبقًا

ب

B2B: اختصار يشير إلى سوق الأعمال التجارية
B2C: اختصار يشير إلى سوق الأعمال إلى المستهلك
عامل تصفية بايزي: طريقة مستخدمة بواسطة مرشحات البريد العشوائي لتحديد العناصر الشائعة للبريد العشوائي
الدُفعة: سلسلة من العمليات أو الأوامر يتم تنفيذها بشكل تسلسلي وتلقائي
BIMI: مؤشرات العلامة التجارية لتحديد الرسائل ، وهي طريقة مصادقة تتيح للعلامات التجارية عرض شعارها بجوار المرسل لتعزيز سمعتها وإمكانية تسليمها
القائمة السوداء : قائمة تحتوي على عناوين IP التي تعتبر احتيالية أو بريد عشوائي ، والتي يمكن أن تلحق أضرارًا جسيمة بإمكانية التسليم
معدل الارتداد : معدل رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها ورفضها

لكي تعتبر فعالة ولديها قابلية تسليم جيدة ، يجب أن يكون معدل الارتداد لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني أقل من 2٪ .

البريد الإلكتروني الجماعي: حملات بريد إلكتروني ضخمة ، تتميز بنوع إرسال واحد إلى متعدد

ج

Call to Action ( CTA) : دعوة للعمل موجهة إلى متلقيك ، موضوعة داخل زر يوضع في موقع استراتيجي لبريد إلكتروني. الأمثلة هي النقر على رابط أو شراء منتج أو طلب عرض توضيحي.
CAN-SPAM : القانون الأمريكي الذي يحكم الاتصالات الإلكترونية
استقبال الرسائل الخاطئة: العنوان الذي تتم إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى علب بريد غير موجودة في مجال معين
النقر: نقر المستخدم على ارتباط موجود في رسالة بريد إلكتروني
CMS: نظام إدارة المحتوى ، التطبيقات التي تتعامل مع إدارة عالم المحتوى
التحويل: يريد المسوقون الإجراء من مستلمي حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، سواء كان ذلك شراء منتج أو تنزيل شيء ما
CRM: نظام إدارة علاقات العملاء ، و استراتيجية عمل تعمل على إدارة العلاقة مع العميل وتبدأ من قاعدة بيانات يتم فيها تجميع بيانات المستخدم وتخزينها.

د

قاعدة البيانات: أرشيف يحتوي على جميع بيانات المستخدم التي تم جمعها من خلال استراتيجيات بناء قواعد البيانات المختلفة
الشطب: الإزالة من القائمة السوداء
قابلية التسليم: إمكانية تسليم البريد الإلكتروني بنجاح إلى المستلم. هذه إحدى أفضل الممارسات الأساسية لأي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني وتتضمن سلسلة من الاستراتيجيات والمنهجيات التي يتعين تطويرها.
DEM: التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني ، وهو أنشطة إرسال رسائل البريد الإلكتروني لأغراض الدعاية
DKIM: البريد المعرف بمفاتيح المجال ، وهي طريقة مصادقة تسمح للمرسل بربط رسالة باسم المجال. عند القيام بذلك ، يمكن للمستلم التحقق من أصالته والتحقق من سمعة المرسل الموضحة في الحقل من.
الاشتراك المزدوج: طريقة جمع البيانات. بعد أن يملأ المستخدمون نموذجًا بجميع البيانات المطلوبة ، يتلقون رسالة تأكيد ثانية. إنه يختلف عن وضع الاشتراك الفردي على وجه التحديد لوجود هذه الخطوة المزدوجة.

ه

التجارة الإلكترونية: نوع موقع الويب حيث يمكن شراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت
ESP: مزود خدمة البريد الإلكتروني ، وهو نظام أساسي يساعد المسوقين في إرسال حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم إلى قوائم جهات الاتصال المسجلة
المشاركة: تعبر عن المشاركة والاهتمام والتفاعلات التي يحصل عليها المستخدمون مع حملة البريد الإلكتروني التي يتلقاها ، وبشكل عام ، مع كل المحتوى والمراسلات التي ترسلها الشركة. تعد مشاركة الجمهور قيمة ديناميكية للغاية ، يمكن أن تتغير بمرور الوقت على مدار دورة حياة المستخدم.
Envelope-sender: العنوان الذي يعرّف الخادم الذي أرسل الرسالة.

F

حلقة الملاحظات: إشارة يتم إرسالها إلى المرسل عندما ينقل المستخدم بريدًا إلكترونيًا إلى مجلد البريد العشوائي أو البريد العشوائي
التذييل: الجزء الأخير من تخطيط البريد الإلكتروني الذي يجب أن يحتوي على معلومات الاتصال وسياسة الخصوصية وعنوان العمل وزر إلغاء الاشتراك
إعادة توجيه: إجراء إعادة توجيه رسالة إلى مستخدم آخر

جي

GIF: مقطع فيديو قصير يتكرر في حلقة ويستمر بضع ثوانٍ ، ويستخدم لجعل تصميم البريد الإلكتروني أكثر فعالية وتأثيرًا.

اكتشف كيفية إدراج صور GIF في رسائل البريد الإلكتروني في هذا البرنامج التعليمي لبرنامج MailUp!

القائمة الرمادية: الرفض المؤقت للخوادم للبريد الإلكتروني الوارد لمكافحة مخاطر البريد العشوائي

ح

هام: على عكس البريد العشوائي ، فهو يحدد جميع رسائل البريد الإلكتروني الشرعية
Hard Bounce: عندما يتم رفض بريد إلكتروني بسبب مشكلة دائمة ، مثل عنوان بريد إلكتروني للمستلم غير موجود أو محظور أو غير صالح
Header: قسم رأس رسالة بريد إلكتروني ، يحتوي على المعلومات الرئيسية مثل المرسل والموضوع وتاريخ الإرسال
HTML: لغة ترميز النص التشعبي ، معيار الويب لإنشاء محتوى الوسائط المتعددة

أنا

صندوق الوارد: المجلد الرئيسي الذي يتم تخزين البريد الوارد فيه
IMAP: بروتوكول يستخدم لقراءة صندوق بريد
IP: رقم مكون من أربعة أرقام يحدد بشكل فريد أجهزة الكمبيوتر والخوادم والأجهزة

ي

البريد غير المهم: مجلد يتم فيه تسليم الرسائل التي يعتبرها نظام البريد المستلم كرسائل غير مرغوب فيها بدرجة جيدة من الثقة تلقائيًا

إل

الصفحة المقصودة: الصفحة المقصودة لحملة إعلانية تُستخدم لتقديم معلومات إضافية عن المنتجات أو الخدمات المُعلن عنها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. باستخدام منصات مثل MailUp ، يمكنك إنشاء صفحات مقصودة ببضع نقرات ودمجها بسهولة مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لجذب المزيد من العملاء المحتملين.
التخطيط: إعداد رسومي للبريد الإلكتروني (نصوص ، صور ، زر CTA ، جداول ، إلخ.)
العميل المتوقع: العميل المحتمل لمنتج أو خدمة معينة ، يتم إنشاؤه عندما تسمح مبادرة تسويقية بالحصول على معلومات مفيدة من المستخدم من أجل إنشاء جهة اتصال
الرابط: رابط نص تشعبي يمكن إدراجه في رسائل البريد الإلكتروني لتوجيه المستلمين إلى صفحة ويب حيث يمكنهم إكمال إجراء (تنزيل مورد ، أرض على ورقة منتج لشرائه ، إلخ.)
تمضغ القائمة: عدد جهات الاتصال الذين ألغوا اشتراكهم في إحدى الخدمات
غسل القائمة: ممارسة مرسلي الرسائل الاقتحامية تهدف إلى تنظيف قائمة المستخدمين الذين يشتكون أو مصائد البريد العشوائي. ما هو فخ البريد العشوائي؟ تابع القراءة لمعرفة ذلك.

م

وكيل مستخدم البريد: تطبيق يستخدم لقراءة رسائل البريد الإلكتروني
القائمة البريدية: قائمة بالعناوين التي يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليها بشكل دوري بواسطة مرسل واحد
أتمتة التسويق: مجموعة من التدفقات والتقنيات والأدوات التي تسمح بالأتمتة - بناءً على المشغلات المحددة مسبقًا - وتحسين جهود التسويق.
MHTML: قياسي لإرسال رسائل بريد إلكتروني بتنسيق HTML تتضمن محتوى مضمنًا
معدل فتح الهاتف المحمول: عدد المستلمين الذين فتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من جهاز محمول
MTA: النظام الذي يرسل الرسالة فعليًا إلى الخادم الوجهة
MX: تكوين DNS الذي يشير إلى الخادم الذي يتعامل مع البريد في المجال

ن

النشرة الإخبارية: نوع البريد الإلكتروني المرسل بتردد معين لمجموعة معينة من المشتركين. طبيعتها غنية بالمعلومات وعلائقية. تهدف إلى جذب المزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ، ومشاركة المعلومات ، وتقوية الشعور بالانتماء للمجتمع.

ا

معدل الفتح: عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة مقسومًا على عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة
Opt-in: التسجيل ، أي عندما يترك المستخدم طواعية عنوان بريده الإلكتروني لطلب تلقي اتصالاتك
إلغاء الاشتراك : إلغاء الاشتراك ، أي عندما يختار المستخدم إيقاف تلقي حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ص

التخصيص: إدراج بيانات عملائك في اتصالاتك ، من خلال استخدام أدوات مثل الحقول والصور والمحتوى الديناميكي
التصيد الاحتيالي: أسلوب يستخدمه مرسلو البريد العشوائي لجمع كلمات المرور والوصول إلى البيانات ، عادةً من الحسابات المصرفية
بريد إلكتروني نصي عادي: بريد إلكتروني بدون أكواد HTML
Postmaster: مسؤول عن إدارة خادم البريد ، وبالتالي بشكل خاص أيضًا عن أنظمة مكافحة البريد العشوائي
العنوان المسبق: ملخص لرسالة بريد إلكتروني ، أي سطر النص الذي يلي الموضوع والذي يجب أن يوفر معاينة إضافية لمحتويات الرسالة
سياسة الخصوصية: بيان أو مستند قانوني يشرح كيفية تعامل المؤسسة مع معلومات أي عميل أو عميل أو موظف يتم جمعها في عملياتها.
العميل المحتمل : العميل المحتمل الذي لم يتم الحصول عليه بعد. على عكس العملاء المتوقعين ، الذين يحتمل أن يكونوا مهتمين فقط ويمكنهم التسجيل للحصول على المعلومات فقط دون الرغبة في شراء أي شيء ، فإن العملاء المحتملين هم مستخدمون مهتمون حقًا.
المزود: مزود خدمات الاتصال بالإنترنت أو مزود خدمة البريد ، المعروف أيضًا باسم MSP

ص

إعادة المشاركة: استراتيجية تهدف إلى إعادة تنشيط جهات اتصال قاعدة البيانات الخاملة مع حملات إعادة التنشيط المستهدفة.
العرض: كيفية عرض رسالة على برنامج بريد معين
تصميم سريع الاستجابة: تصميم بريد إلكتروني يتكيف مع حجم الشاشات التي يقرأ المستخدم منها. كن حذرا! إنه ليس مرادفًا للتصميم الهجين أو الصديق للجوّال . ماهو الفرق؟ لقد أوضحنا ذلك بوضوح في هذا المنشور.
RIPE: الهيئة المسؤولة عن تعيين وإدارة عناوين IP في أوروبا
RSS: مشاركة بسيطة حقًا ، معيار قائم على XML يتيح لك مشاركة المحتوى عبر أنظمة متعددة.

س

التسويق عبر البحث: أنشطة تسويقية تستهدف التواجد على محركات البحث
التقسيم: تقنية تسمح لك بتقسيم قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك إلى قوائم أكثر تحديدًا من المستلمين بناءً على الخصائص المشتركة (مثل العمر والأصل الجغرافي وما إلى ذلك). يعتبر التقسيم ممارسة أساسية أخرى من أفضل الممارسات لتحديد فعالية حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
البريد الإلكتروني الأساسي: عناوين الحارس المضمنة في قائمة لأغراض مختلفة ، مثل مراقبة إمكانية تسليم رسالة أو اكتشاف أوقات الإرسال للخادم أو اكتشاف أنشطة إرسال البريد العشوائي أو التحقق من السرقة أو إساءة استخدام القائمة
SMTP: بروتوكول يتم من خلاله إرسال رسالة بريد إلكتروني بين خادمين
الارتداد الناعم: البريد الإلكتروني الذي يفشل في التسليم بسبب مشكلة مؤقتة ، مثل صندوق وارد ممتلئ
البريد العشوائي: إرسال جماعي لرسائل البريد الإلكتروني إلى المستخدمين الذين لم يطلبوا صراحةً تلقي مثل هذه الاتصالات
فخ البريد العشوائي: فخ لمرسلي البريد العشوائي. يتكون من عنوان بريد إلكتروني مشابه جدًا للعناوين العادية ، والذي تم إنشاؤه ببراعة ليتم التقاطه واستخدامه فقط من قبل مرسلي البريد العشوائي ، من أجل التعرف عليهم وحظرهم
مرسلي البريد العشوائي : أولئك الذين يرسلون رسائل غير مرغوب فيها
سطر الموضوع: النص الذي يراه المستخدمون عند دخول بريد إلكتروني إلى علبة الوارد الخاصة بهم
SPF: إطار عمل سياسة المرسل ، وهو نوع من المصادقة يسمح لك بالتصديق على أن عنوان IP الذي يتم إرسال الرسالة منه مرخص من قبل مجال المرسل
الانتحال: أسلوب يستخدمه مرسلو الرسائل غير المرغوب فيها لإرسال رسائل باسم مزيف
المشترك: المستخدمون الذين طلبوا تلقي اتصالات البريد الإلكتروني من أحد المرسلين من خلال تقديم عنوان بريدهم الإلكتروني عبر الاشتراك المزدوج أو الفردي.

تي

الهدف: متلقي حملة البريد الإلكتروني
النموذج : قالب رسومي لرسالة بريد إلكتروني ، له تخطيط محدد مسبقًا
الاختبار: الأساليب والمنهجيات التي يتم بها إجراء الاختبارات على عدد محدود من المستلمين للتحقق من فعالية عنصر معين في حملة البريد الإلكتروني
التتبع: تقنية تسمح بمراقبة سلوك المستخدم
رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات: كل تلك الاتصالات التي تحتوي على محتوى مخصص يتم إرسالها تلقائيًا بعد قيام المستخدمين بإجراء معين ، على سبيل المثال رسائل البريد الإلكتروني بعد تقديم الطلب ، وبعد الشحن ، والترحيب بعد التسجيل ، وتأكيد التسجيل ، وما إلى ذلك.

يعتقد 65.7٪ من المسوقين أن رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات مهمة لزيادة مشاركة الجمهور ، ويعتقد حوالي 47.9٪ أنها يمكن أن تساعد في تسهيل التحويلات وزيادة المبيعات. وهذا يفسر سبب إرسال 3 من كل 10 شركات حوالي 100000 رسالة بريد إلكتروني للمعاملات شهريًا.

البريد الإلكتروني المُشغل: البريد الإلكتروني الذي يتم تشغيله وإرساله تلقائيًا بعد قيام المستخدم بإجراء معين والذي يشكل ، في الواقع ، مشغل الإرسال.

يو

النقرات الفريدة: عدد الأفراد الذين نقروا على روابط في رسالة بريد إلكتروني. النقرات الفريدة لا تشمل النقرات المتعددة التي قام بها نفس المستلم
معدل إلغاء الاشتراك: عدد مستخدمي إلغاء الاشتراك مقسومًا على إجمالي عدد المستلمين. مرادفها هو قائمة Churn التي رأيناها سابقًا
URL: عنوان الإنترنت للمحتوى

دبليو

تحليلات الويب: الأدوات والتقنيات التي تتيح لك تحليل سلوك الزائر
خطأ الويب: كائن غير مرئي للمستخدم ، وعادة ما يكون صورة بحجم بكسل ، مما يتيح لك التحقق من عادات التصفح والمعلومات الأخرى حول أنشطته عبر الإنترنت
بريد الويب: خدمة تتيح لك الرجوع إلى صندوق البريد الخاص بك عن طريق الوصول إلى موقع ويب
القائمة البيضاء: قائمة تتضمن جميع عناوين IP المعتمدة على أنها "جيدة" ، أي التي لا يتم إرسال البريد العشوائي منها.

X

XLS: لغة الترميز الموسعة ، المعيار المفتوح لتبادل المعلومات المنظمة.

الاستنتاجات

كانت هذه هي الكلمات المائة للتسويق عبر البريد الإلكتروني التي نعتبرها أساسية إذا كنت تريد أن تكون مستعدًا لهذا العام الجديد: هل كنت تعرفهم جميعًا بالفعل ، أو هل تعلمت بعض المصطلحات التي لم تسمع بها من قبل؟