كيف تحصل على 100 ألف دولار + إطلاق منتج WordPress

هل سمعت يومًا عن مكون إضافي (أو سمة) WordPress حقق أكثر من 100000 دولار في أول 30 يومًا بعد الإطلاق؟ بعد قضاء ساعات في البحث في Google عن مكونات إضافية ناجحة في مساحة WordPress يمكننا التعلم منها ، لم أتمكن من العثور على أي منها.

بصفتي مؤمنًا كبيرًا بالشفافية ومشاركة المعرفة ، فقد وعدت نفسي بأنه إذا حققنا هدفنا المتمثل في تحقيق 100 ألف دولار أمريكي أو أكثر أثناء إطلاقنا ، فسأشارك كل ما تعلمناه حتى يتمكن مطورو المكونات الإضافية والقوالب الآخرون من تكرار "الوصفة" نحن تستخدم لتمهيد أعمالنا.

تنبيه المفسد - انتهى بنا الأمر إلى جني أكثر من 100000 دولار أثناء إطلاق المكون الإضافي الأول ، وأنا متحمس للغاية ومتواضع لمشاركة قصتنا على Freemius ، مما يساهم في الخبرة العظيمة الموجودة بالفعل في هذه المدونة القيمة.

سأشارك بعض الإستراتيجيات التي نفذتها أنا وفريقي لإطلاق منتجنا وسأخوض في التفاصيل حول ما نجحنا فيه. نأمل أن تعطيك قصتنا بعض الأفكار والإلهام والإثارة لإطلاق منتجك الخاص!

إليك كل ما سنقوم بتغطيته:

• دليل سريع من 10 خطوات
• قليلا من الخلفية
• لنبدأ بالسبب
• المنتج والسوق صالح
• قمع التسويق لدينا
• مراحل الإطلاق ولماذا هي مهمة
• استراتيجيات التسويق
• المنصات المستخدمة
• الدعم ، الدعم ، الدعم
• بعض الاستراتيجيات الأخرى التي نختبرها اليوم
• إدارة النمو السريع
• دائما حافظ على التعلم
• أشياء قليلة يجب تجنبها
• تغليف

دليل سريع من 10 خطوات

أعلم أن الجميع متحمسون حقًا لهذا الموضوع ، لذا سأقوم مقدمًا بتضمين دليل سريع من 10 خطوات يصف تقريبًا كيف أطلقنا WP FeedBack وحققنا أكثر من 100000 دولار في أول 30 يومًا:

1. قم بتطوير الشكل الأساسي لفكرة البرنامج المساعد الذي يحل مشكلة ويتناسب جيدًا مع سوق المنتج.
2. ضع خطة بسيطة لتطوير منتجك وأهداف الإيرادات.
3. أنشئ مسارًا تسويقيًا (بما في ذلك استطلاع رأي) يحفز الشغف بفكرة منتجك.
4. تفاعل مع العملاء المحتملين في كل مكان يختبئون فيه!
5. بناء مجتمع حول علامتك التجارية.
6. قم بتجميع نتائج المسح لإعلام تطوير المنتج.
7. شارك النتائج مع العالم (حتى أننا طبعنا كتيبًا صغيرًا لبرنامج WordCamp!).
8. قم بإصدار نسخة تجريبية مجانية من منتجك لأول 100 مشارك في الاستطلاع للحصول على تعليقات وقياس الأسعار.
9. خذ اقتراحات من المستخدمين المجانيين وقم بتحديث المنتج لإصداره الرسمي!
10. أطلق منتجك وذكّر المشاركين في الاستطلاع باستخدام الخصم.

هناك الكثير من التفاصيل وراء كل خطوة من خطوات العملية ، كل خطوة تتطلب بعض التخطيط والتسويق المكثف الذي سأوجهك من خلاله بأمثلة.

في نهاية اليوم ، لدينا الآن مجتمع متحمس للغاية من مستخدمي WP FeedBack ، وقد تجاوزنا أهدافنا المتعلقة بالإيرادات في الشهر الأول منذ الإطلاق!

ضع في اعتبارك أن الاستراتيجيات التي استخدمناها لم يتم إثباتها لكل عمل أو منتج ، حيث توجد العديد من طرق التواصل العضوية التي يمكن أن تصل بك إلى مرحلة إثبات المفهوم. ما أعنيه بعبارة "إثبات المفهوم" هو أنك تحصل على تعليقات كافية حول فكرتك لتحديد ما إذا كانت عملية قابلة للتطبيق أم لا. نأمل أن تساعدك هذه الاستراتيجيات في الوصول إلى هذه النقطة والحصول في نهاية المطاف على المزيد من عمليات إطلاق المنتجات الناجحة مع توفير الوقت والمال على طول الطريق.

في نهاية هذه المقالة ، سأشارك بعض الاستراتيجيات التي نحاولها الآن (ما بعد الإطلاق) ونصائح حول كيفية إدارتنا لأعمال مكونات إضافية سريعة النمو.

قليلا من الخلفية

هناك مئات من المكونات الإضافية التي يتم إصدارها في مساحة WordPress أسبوعيًا ، وكلها تأمل في توفير قيمة كافية لتصبح الامتداد الكبير التالي الذي لا يمكن لجميع مواقع الويب العيش بدونه. والذي يمكن القاء اللوم عليهم؟ حتى الآن ، تلقت جميع المكونات الإضافية في مستودع WordPress.org ما مجموعه 1 مليار تنزيل!

في هذه المقالة ، ننظر إلى أداتي الجديدة ، WP FeedBack. يسمح لعملائك بإرسال الملاحظات والطلبات بشكل مرئي مباشرة على موقع الويب الخاص بهم. تمكنا من الوصول إلى 6 أرقام في الإيرادات في أول شهر من إطلاقنا ، وقد طلب مني Freemius أن أوضح كيف تمكنا من تحقيق ذلك في مثل هذا السوق التنافسي.

عني

في الأصل ، كان لدي وكالة تصميم حيث كنت أخدم عدة عملاء شهريًا ، وأبني مواقع الويب وأقدم الدعم.

قبل أن أبدأ رحلتي في تصميم الويب بطريقة احترافية ، كنت في الواقع موسيقيًا متجولًا ، وأصدرت ألبومين في جميع أنحاء العالم (تجربتي الأولى في إطلاق المنتجات) ، وعزفت على آلاف الأشخاص حول العالم!

على الرغم من أن الفرقة بدت ناجحة جدًا من الخارج ، فقد كنا جميعًا مفلسين جدًا ، لذا كطريقة لتوليد بعض الدخل الإضافي ، بدأت في إنشاء مواقع ويب للعملاء من الجزء الخلفي من الشاحنة بينما كنت لا أزال في جولة.

بمجرد انفصال الفرقة ، شرعت في عملية النمو من موظف مستقل إلى رجل وكالة. بدأت بمفردي ولكن سرعان ما تطورت إلى وكالة مكونة من 12 شخصًا على مدار بضع سنوات. عندما بدأت في محاولة توسيع نطاق عملي ، أدركت أنه كان هناك دائمًا شيء يعيقني.

كلما تمكنت من اكتساب المزيد من العملاء ، أصبحت المشكلة أكثر وضوحًا: كان التواصل مع العميل دائمًا يعيق إنجاز المشاريع بحلول الموعد النهائي المحدد ، مما أخرني أنا وفريقي من الحصول على الأموال. هذه هي الطريقة التي ظهرت بها فكرة WP FeedBack وهذه نقطة مهمة ، إنها أداة يتم تصميمها وتطويرها مع وضع الجمهور المستهدف في الاعتبار منذ البداية.

أنت الآن تعرف القليل عن كيفية ولادة WP FeedBack ، لذلك دعونا نتعمق في كيفية تمكني من الوصول إلى 6 أرقام في شهر واحد من الإطلاق.

لنبدأ بالسبب

المال مثل الأكسجين للأعمال.

خاصة بالنسبة للأعمال الجديدة التي لديها رؤية وتريد إحداث تأثير سريع. بالتأكيد ، يمكنك أن تنمو على مر السنين وتزيد من تدفقك النقدي وتأثيرك بينما تنمو ببطء ، ولكن هناك سحر معين للأشياء الجديدة.

الناس فقط يحبون الأشياء الجديدة. خاصة إذا كانت تعمل بشكل جيد وتظهر من العدم (على ما يبدو).

قادمًا من صناعة الموسيقى ، أنا من أشد المؤمنين ببرنامج bootstrapping - أو كما أطلقنا عليه في ذلك الوقت ، "ليس لديّ مال"

كانت الوكالة تعمل بشكل جيد ، لكنني أعتقد أن المنتج الجيد يجب أن يكون قادرًا على الوقوف بمفرده - توليد بعض النقود ثم إعادة استثمار ذلك للإسراع.

بالنسبة لي ، كان لدي هدف محدد يتمثل في تنمية فريق المنتج الخاص بي بسرعة واستثمار كل شيء في العمل مرة أخرى حتى نتمكن من البناء بشكل أسرع ، والتوسع بشكل أسرع ، وخدمة المستخدمين على نطاق أوسع. كنت أرغب أيضًا في بناء بعض التحوط للأشهر القادمة ، حتى لا نقلق كثيرًا بشأن المبيعات والتركيز على صنع أفضل منتج ممكن. بالنسبة لنا ، كان أن نصبح شركة مستدامة هو السبب.

علاوة على ذلك ، علمت أنه من أجل الاستفادة من الإطلاق المثير لمنتج أو فكرة جديدة ، فأنت بحاجة إلى خطة. لذلك ، قمت بتجميع بعض الأرقام معًا من البداية لمساعدتي في قياس ما يجب أن أفعله لأكون ناجحًا في إطلاق فكرة العمل الجديدة هذه.

كان التدفق النقدي المتوقع الذي أحتاجه هو 20000 دولار شهريًا لدعم الفريق وتكاليف المكتب والتسويق وراتبي الخاص. 100000 دولار كانت ستمنحني راحة البال خلال الأشهر الخمسة الأولى من العمل - حتى لو لم نحقق أي إيرادات إضافية (والتي لم تكن كذلك بالطبع).

لذا ، حدد سبب رغبتك وما تحتاجه من حيث النقود للوصول إلى هناك. ثم يجب بناء الإستراتيجية من هناك. إذا أطلقت النار في الظلام ، فقد تهدر الكثير من الموارد في التخطيط وبناء منتجك بدون رؤية واضحة للإيرادات والنفقات ومتطلبات الوقت. سيساعدك وضع خطة ، حتى لو كانت أساسية ، من البداية على تنظيم عملك وأولوياتك في المراحل المبكرة ، مما يسمح لك بتنفيذ ملاحظات المستخدم والمشاركة في تطوير المنتج بشكل أكثر فعالية.

المنتج والسوق صالح

عندما توصلت إلى مفهوم الأداة لأول مرة ، كان لديّ وضوح تام لمن كان WP FeedBack من أجل: الأشخاص الذين كانوا في نفس الموقف تمامًا مثلي عندما كنت أدير وكالتي. من المهم اكتشاف ذلك مبكرًا لأنه يساعد في تحديد الغرض العام لأداتك ، حتى وصولاً إلى ميزاتها المحددة. كان المفتاح بالنسبة لنا هو أن WP FeedBack هي أداة مفيدة للغاية لأعمالنا ، لذلك اعتقدنا أنها ستكون مفيدة للآخرين.

ضع في اعتبارك أنك لست مضطرًا إلى تطوير أداة لعملك الخاص حتى يكون ناجحًا. إذا تمكنت من العثور على المنتج المناسب لسوق المنتج المناسب لفكرة برنامج أخرى لديك ، واختبرت الفكرة من خلال التواصل مع المستخدمين المحتملين الراغبين في تقديم ملاحظات ، فلا يزال بإمكانك اتباع الاستراتيجية الموضحة هنا.

لقد عرّفنا جمهورنا بأنه "المستقلون والوكالات التي تدير العديد من مواقع WordPress للعملاء". بشكل أساسي ، محترفي WordPress ، وخاصة المحترفين الذين يواجهون المشكلة الواضحة في لقطة الشاشة أدناه - مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني المختلفة في غضون ساعات قليلة - كل ذلك لمشكلة واحدة لكل منهما.

يواجه العملاء أحيانًا مشكلة تتعلق بالتحديد ، خاصةً فيما يتعلق بالمشكلات التي يواجهونها عند التنقل عبر مواقع الويب الخاصة بهم. يقوم WP FeedBack بتثبيت تعليقه مباشرة على عنصر HTML الذي يتحدثون عنه ، مما يعني أن مصمم / مطور الويب لا يتعين عليه البحث عنه وأن افتقار العميل للمعرفة التقنية لا يعيق كلا الطرفين.

سمح لي ذلك بتسويق WP FeedBack بثقة للمستخدمين المحتملين منذ البداية ، مما ساهم في وصوله إلى 6 أرقام خلال شهره الأول. عندما لا تعرف من هي أداتك ، فإن استخدام مواردك الثمينة في التسويق يمكن أن يكون مضيعة كاملة للوقت لأنك تقوم بشكل أساسي بطعنات في الظلام لجذب المستخدمين المحتملين.

حدد بشكل صحيح شخصية العميل النموذجية الخاصة بك ، وتعرف على نقاط الألم الخاصة بهم ، وقم بتطوير أداتك بطريقة يمكن أن تخفف من هذا الألم لفكها!

والأكثر من ذلك ، إذا كنت تحل مشكلة حقيقية واجهتها شخصيًا ، فمن المحتمل أن يواجه الآخرون نفس المشكلة. كونك أنت الجمهور المستهدف يمنحك المصداقية في أعين المستخدمين المحتملين ويمنحك المعرفة اللازمة لمعالجة المشكلة بثقة.

البحث عن المتجر

على الرغم من علمي أن اتصالات العملاء كانت مشكلة كبيرة في نظامنا البيئي ، إلا أنني لم أتخطى الخطوة المهمة في أبحاث السوق . بينما كنا نستخدم إصدارًا مطورًا داخليًا من WP FeedBack لوكالتنا ، ما زلنا نجري استطلاعًا للمساعدة في فهم السوق.

المفتاح هو أننا أجرينا هذا الاستطلاع قبل أن نقضي أي وقت في تطوير الأداة الداخلية كمكوِّن إضافي لبرنامج WordPress متاح للجمهور. بهذه الطريقة ، لم يكن علينا أن نبذل الكثير من المال أو الوقت في التخطيط أو تطوير منتج قد يفشل في النهاية. يمكننا فقط العمل على النسخة التجريبية والبدء من هناك.

من خلال الاستطلاع ، تمكنا من الوصول إلى السوق المستهدف ، وقياس مدى اهتمامهم ، والحصول على ملاحظاتهم حول منتج لم يكن موجودًا بشكل كامل خارج وكالتنا حتى الآن. بعد المسح ، كان لدينا قوة كاملة من المعلومات لإرشادنا في تطوير ما يريده عملاؤنا المحتملون بالضبط.

لذلك ، قد تتساءل: "كيف أعددنا الاستطلاع ونجعل عملائنا المحتملين يملؤه؟" سأخبرك بالضبط كيف فعلنا ذلك والأسباب الكامنة وراء كل خطوة. أحب أن أفكر في الأمر على أنه عامل تصفية ، بهدف رفع مستوى عملائك المحتملين في سلسلة القيمة أو سلم القيمة.

قد يرى المستخدم المحتمل رابطًا لفكرة منتجك المقدمة له (من وسائل التواصل الاجتماعي ، والبريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك) ، وبناءً على مستوى اهتمامه ، سيقوم إما بالنقر فوقه للتعرف على منتجك أو المضي قدمًا في حياته وتركه خلف. الشيء الذي يميز الاستطلاعات هو أنها تستغرق وقتًا - وهذا هو أثمن ما يملكه الجميع.

بسبب هذا وجوانب أخرى من مسار التحويل الذي أنشأناه ، كان تأثير المرشح قوياً - فقط المستخدمون الذين اهتموا فعلاً بالموضوع قضوا وقتهم الثمين في ملء الاستبيان. من المهم التفكير في هذا الأمر لأن هؤلاء المستخدمين هم الأكثر شغفًا وغالبًا ما يحتاجون إلى منتجك أكثر من غيرهم.

كيف تحصل على أفضل عملائك المحتملين للإجابة على الاستبيان؟ مسار تسويق مخطط بفاعلية يقود المستخدمين الأكثر شغفًا إلى أعلى سلسلة القيمة ويصبحون شغوفين بمنتجك . باستخدام هذه الإستراتيجية ، تمكنا من إنشاء قائمة بريد إلكتروني تضم 1300 عميل محتمل مستهدف حتى قبل أن نقوم ببناء أي شيء خارج أداتنا الداخلية.

اشترك واحصل على نسخة مجانية من موقعنا

WordPress البرنامج المساعد كتاب الأعمال

بالضبط كيفية إنشاء عمل إضافي لبرنامج WordPress مزدهر في اقتصاد الاشتراك.

شارك مع صديق

أدخل عنوان البريد الإلكتروني لصديقك. سنرسل لهم هذا الكتاب بالبريد الإلكتروني فقط ، شرف الكشافة.

شكرا لك للمشاركة

رائع - تم إرسال نسخة من "The WordPress Plugin Business Book" إلى . هل تريد مساعدتنا في نشر الكلمة أكثر؟ استمر وشارك الكتاب مع أصدقائك وزملائك.

شكرا على الإشتراك!

- لقد أرسلنا نسختك من "The WordPress Plugin Business Book" إلى .

شارك مع صديق إعادة إرسال البريد الإلكتروني

هل لديك خطأ مطبعي في بريدك الإلكتروني؟ انقر هنا لتعديل عنوان البريد الإلكتروني وإرساله مرة أخرى.

تحميل

قمع التسويق لدينا

تضمن مسار التسويق الخاص بنا استبيانًا ساعدني في تنمية مجموعة المستخدمين التجريبية الخاصة بي ، وفي النهاية إطلاق "الأعضاء المؤسسون". بالنسبة لي ، كان الحصول على دليل على المفهوم يعني أنني بحاجة إلى جمع ما لا يقل عن 100 من المستخدمين المحتملين المهتمين والمشاركين في الاستطلاع.

كان الهدف من مسار التحويل لدينا ، بالطبع ، هو حث المستخدمين على ملء الاستبيان بالكامل ، وبالتالي زيادة التزامهم بالوقت والولاء لعلامتنا التجارية. في المراحل اللاحقة من إطلاق الإصدار التجريبي والإصدار الرسمي للأعضاء المؤسسين لدينا ، سنبقى على اتصال أثناء إطلاق المنتج وندعو مستخدمين جدد مجانيين وعملاء مدفوعين إلى مجتمعنا عبر الإنترنت. أصبح هذا المجتمع فيما بعد أداة قوية لنا للحصول على تعليقات حول المنتج باستمرار.

من خلال الاستبيان ، أردت أن أعرف كيف يتعامل الأشخاص حاليًا مع مسألة تعليقات العملاء ، ومدى قوة شعورهم تجاه المشكلة ، وما الذي حاولوا حتى الآن إصلاحه لأعمالهم الخاصة. كنت آمل أيضًا في الحصول على نظرة ثاقبة حول من هم المنافسون الرئيسيون في مساحتنا ، وأين فشلوا ، حتى أتمكن من معالجة هذه النقاط في وقت مبكر.

تضمن مسار التحويل 3 مراحل ، مما يزيد من مستوى الاستثمار من جانب المستخدم مع كل خطوة (ترقيهم في سلسلة القيمة):

1. صفحة الاشتراك : أدخل بريدك الإلكتروني ليتم إعلامك بالإطلاق مع عرض خصم هائل لـ "الأعضاء المؤسسون". عدم معرفة السعر الفعلي في هذه المرحلة.
2. أسئلة الاستطلاع : أجب على استطلاع بـ 7 أسئلة حول كيفية إدارة أعمالك في WordPress والتواصل مع عملائك. لقد انتهزت الفرصة أيضًا للسؤال عن منشئي الصفحات والموضوعات التي يستخدمونها حتى نتمكن من التأكد من أن أداتنا متوافقة من اليوم الأول مع الخيارات الرائدة لجمهورنا المستهدف.
3. طلب الفيديو والمشاركة : وأخيرًا ، مقطع فيديو قصير أعرّف فيه عن نفسي ، وأظهر وجهًا للطلب ، ثم أطلب من المستخدمين مشاركة الفرصة على وسائل التواصل الاجتماعي.

من بين 1300 تم تسجيلهم في شهر واحد ، قام 600 بملء الاستبيان ، مما يؤكد لنا أن ملاحظات العملاء هي مشكلة كبيرة ويعطينا توضيحًا لما يجب أن نبنيه أولاً.

أصبح هؤلاء فيما بعد مستخدمين أوليين لنا ومن خلال البقاء على اتصال معهم ، استمروا في الدفاع عن المنتج على وسائل التواصل الاجتماعي لأصدقائهم.

فيما يلي استراتيجيتنا العامة للمسار الموضحة بصريًا ، والتي سيتم شرحها بمزيد من التفاصيل أدناه بينما أرشدك خلال المراحل التي أنشأناها.

توزيع المسح

قمت أنا وفريقي بإنشاء نموذج بالحجم الطبيعي لكيفية عمل الأداة ونشرها على عدد قليل من مجموعات Facebook (بإذن بالطبع) ومجموعات LinkedIn و Twitter و Instagram. تقديم المنتج مجانًا لأول 100 مشارك في الاستطلاع (مستخدمي الإصدار التجريبي) وخصم كبير للباقي (الأعضاء المؤسسون) ، بمجرد أن يصبح المنتج جاهزًا.

ركزنا على المجموعات التي اعتقدنا أنها ستشمل الكثير من الوكالات والمستقلين ، مثل مجموعة Elementor Facebook والمزيد. من المهم أن نقول إننا لم نحاول فقط التسويق لهذه المجموعات ، ولكننا أردنا حقًا اكتساب وتقديم نظرة ثاقبة حول عملية حاسمة في استخدام المنتجات ذات الصلة. كنا نتواصل بعمق مع المجتمع بهذه الطريقة.

سمح لي هذا ببناء قائمة بريد إلكتروني تضم 1300 عميل محتمل مستهدف حتى قبل أن نبني أي شيء.

سمح لي هذا ببناء قائمة بريد إلكتروني تضم 1300 عميل محتمل مستهدف حتى قبل أن نبني أي شيء

عندما تخطط لجهودك في مسار التحويل والتوزيع ، حاول التفكير في "التأثير المضاعف" الذي سيأخذ مجموعة صغيرة من الأشخاص ويزيدها أضعافًا مضاعفة لمئات أو آلاف المستخدمين من خلال مسار تحويل المبيعات.

من النتائج الرائعة الأخرى لهذه العملية أنه بعد تتبع كل خطوة وقناة حركة المرور ، تمكنت من تحديد قناة التوزيع الأفضل بالنسبة لنا. أدى هذا لاحقًا إلى اتخاذ القرار بشأن مكان الاستثمار في الإعلانات المدفوعة.

فيما يلي بعض المنشورات الأولية التي نشرناها في مشاركة فكرة المنتج:

لقد كتبنا المحتوى المصغر بطريقة لا تتداخل فيها ، ولكن لإجراء اتصال مع القراء ودعوتهم إلى المرحلة الأولى من مسار التحويل.

المرحلة 1: صفحة الاشتراك في الاستطلاع

لقد قمنا بإغراء المستخدمين المحتملين للتسجيل من خلال منحهم 30٪ خصم بمجرد إطلاقنا وكل ما كنا نطلبه في المقابل هو الاسم الأول وعنوان البريد الإلكتروني. إذا تم إرسال هذا النموذج ، فسيتم إعادة توجيههم بعد ذلك إلى الاستبيان:

هذه لقطة شاشة لصفحة الاشتراك:

وهنا بداية النموذج حيث تم إعادة توجيههم.

نحن بالفعل نبني علاقة مع المستخدم المحتمل الذي قام بالتسجيل ، ونعرض صورة متحركة لي وهي تلوح وتجعلهم يشعرون أنه يستحق استثمار وقتهم.

المرحلة 2: أسئلة الاستبيان

تتكون الخطوة الثانية من الاستبيان من 7 أسئلة جعلت المستخدم يفكر في إحباطاته في التعامل مع العملاء والحصول على تعليقات لمشاريع مواقع الويب الخاصة بهم. من المهم أن تتذكر أن الأشخاص الوحيدين الذين يعرفون حقًا مشاكل المستخدمين هم المستخدمون أنفسهم . لذلك ، بدلاً من إطلاق النار في الظلام بشأن بعض ميزات المنتج أو التسعير أو جوانب أخرى من مبيعات المنتج وتطويره - فقط اسأل قاعدة المستخدمين المستهدفين!

بدلاً من إطلاق النار في الظلام بشأن بعض ميزات المنتج أو الأسعار أو الجوانب الأخرى لمبيعات المنتج وتطويره - فقط اسأل قاعدة المستخدمين المستهدفين!

هذه هي جميع الأسئلة التي طرحناها ، بالإضافة إلى بعض النتائج الأكثر إثارة للاهتمام.

"1. كم عدد مواقع WordPress التي تديرها أنت أو فريقك؟ "

"2. كم عدد مواقع الويب التي قمت بإنشائها في الأشهر الثلاثة الماضية؟

"3. ما هو موضوع "go-to" الخاص بك؟ "

"4. ما هي أداة إنشاء الصفحات التي تستخدمها؟ "

كانت الأسئلة الأربعة الأولى هي قياس حجم عمل مستخدم الإصدار التجريبي ، حتى نتمكن بعد ذلك من معرفة ما تستخدمه الوكالات الصغيرة أو المستقلون مقارنة بالوكالات الأكبر في مساحة WordPress.

"5. كيف تقدم الدعم لعملائك؟ "

"6. كيف تطلب تعليقات للمراجعات؟ "

نظرًا لوجود العديد من الأدوات المختلفة التي يمكن استخدامها لتقديم الدعم للعملاء ، أردنا معرفة الحل الأكثر شيوعًا بين المشتركين لدينا. يمكننا بعد ذلك إلقاء نظرة على هذه الأدوات ومعرفة الميزات التي تقدمها وما يمكن أن نتعلمه منها باستخدام WP FeedBack. في النهاية لتوفير حل أفضل لمستخدمينا من منافسينا الرئيسيين.

لدهشتي ، كان أكبر منافس هو البريد الإلكتروني.

صفحة من تقرير أعددته توضح بعض الإحصائيات حول كيفية قيام محترفي WordPress بتقديم الدعم لعملائهم من الاستطلاع.

مع كل الضوضاء التي تحدثها حلول SaaS الأخرى عبر الإنترنت ، اعتقدت أن معظم الأشخاص قد وجدوا مكانهم بالفعل مع مجموعة من الأدوات الأخرى.

ولكن عندما يتعلق الأمر بالسؤال "كيف يمكنك جمع المحتوى والموافقة على التصميمات وتقديم الدعم لعملائك" ، حصل البريد الإلكتروني على 89٪ من الأصوات وحصل حل SaaS على 4٪ فقط.

يتضمن أنظمة إدارة المشاريع ومكاتب الدعم.

مع العلم أن ذلك أوضح لي أن أكبر منافسي هو زر "الرد" داخل صناديق البريد الوارد للأشخاص. وهذا الحل يجب أن ينظم هذا الجانب أكثر من أي شيء آخر.

ثم قدمنا ​​نتائج هذا الاستطلاع في رسالة بريد إلكتروني إلى أي مستخدم اشترك في الإصدار التجريبي بعد إطلاقه.

كانت هذه محاولة لتوفير قيمة فورية لكل من المستخدمين المحتملين الذين التزموا بالفعل من خلال التسجيل وأي عمليات تسجيل جديدة تمكنا من اكتسابها بعد ذلك.

المرحلة الثالثة: طلب مشاركة ومشاركة فيديو دافئة

كانت المرحلة الأخيرة من القمع عبارة عن مقطع فيديو قمت بتقديمه لنفسي والمنتج. في هذه الصفحة ، طلبنا من المستخدمين مشاركة فرصة الخصم مع جهات الاتصال الخاصة بهم. لم يكن هذا مطلوبًا للمستخدم للحصول على الخصم ، لكن العديد من المستخدمين ما زالوا يقررون مشاركته ، مما أدى إلى تسريع وصولنا من خلال الاستبيان وخلق تأثير مضاعف لطيف.

لا يمكنني التعبير عن أهمية الفيديو الشخصي بما فيه الكفاية. إليك أحد مقاطع الفيديو التي استخدمناها. عند المشاهدة ، ضع في اعتبارك مدى أهمية أن تكون منفتحًا وشفافًا مع المشاهدين ، والأهم من ذلك كله ، استمتع بتقديم فكرتك إلى العالم! يمكنك أن تتخيل مقدار الاختلاف الذي يحدثه هذا في انطباع المشاهد عن عملك.

المتابعة من خلال: تسلسل البريد الإلكتروني

لم ينته مسار التحويل فقط على 3 صفحات معروضة للمستخدمين.

نظرًا لأن الخطوة الأولى كانت جمع البريد الإلكتروني للمستخدم ، فقد تم ضمهم إلى تسلسل بريد إلكتروني تلقائي يتأكد من إكمالهم للخطوات الأخرى.

نشأت معظم عمليات إرسال الاستبيان من المستخدمين الذين نقروا على الرابط من البريد الإلكتروني الذي تلقوه ، وأحيانًا بعد أيام قليلة من التسجيل الأولي. لذا فإن القمع وجهود التوزيع الأصلية لم تكن كافية في حد ذاتها. المفتاح هو استخدام قائمة البريد الإلكتروني بأكبر قدر ممكن من الفعالية للحفاظ على تفاعل المستخدمين.

مثال على أتمتة البريد الإلكتروني قبل البيع.

تم دمج الأتمتة في الخطوات المختلفة لمسارات التحويل ، والتحقق من الخطوة التي توقف عندها المستخدم وأرسل فقط رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة في فترات زمنية مناسبة لإعادتها إلى اللعبة.

استخدمنا سلسلة استعلام للتأكد من أننا نعرف بالضبط من كان يملأ الاستبيان لمنعهم من إدخال بريدهم الإلكتروني واسمهم مرة أخرى ، مما يعني أنه يمكنهم الغوص بسرعة في الإجابة على الأسئلة.

دعا البريد الإلكتروني الأخير المستخدم للانضمام إلى مجتمعنا المغلق على Facebook ، وحصل فقط أولئك الذين أكملوا التسلسل بالكامل على الدعوة.

وقام الكثير من المستخدمين بإلغاء اشتراكهم لأننا واصلنا إرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم لإكمال العملية.

كان هذا قرارا واعيا.

أردنا أن يشارك المستخدمون الأكثر تفاعلًا في البداية. أولئك الذين يمكنهم الاستفادة أكثر من حل المشكلة لهم ، والتي بدورها ستصبح دراسات الحالة الأولية لدينا.

مراحل الإطلاق ولماذا هي مهمة

بينما استخدمنا القمع لبناء أكبر قدر ممكن من المتابعين ، بدأنا في التقدم خلال مراحل الإطلاق. كان أول 100 مشارك في الاستطلاع جزءًا من مجموعة بيتا التي أعطتنا التعليقات الأولية حول تطوير المنتج.

الوصول المبكر (إطلاق تجريبي)

يجب عليك الاستماع إلى مستخدمي الإصدار التجريبي المجاني إلى أقصى حد لأنهم في الواقع من أكثر الأشخاص المتحمسين لمنتجك!

أود أن أشير إلى أنني لا أحب كلمة "بيتا". إنه يجعل الأشياء تبدو وكأنها ستكون عربات التي تجرها الدواب قبل أن تجربها. لذا ، أقترح تسمية هذه المجموعة بـ "الوصول المبكر" ، مما يجعل المستخدمين يشعرون بأنهم مميزون للوصول قبل أي شخص آخر ، كما أنه يلغي الشعور بأنهم مختبرين مجانيين للمكوِّن الإضافي. المصطلحات مهمة كثيرًا - اختر الصياغة الصحيحة بحكمة.

كان هذا هو البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بالوصول المبكر:

يمكنك أن ترى أنني شكرتهم على الفور على التسجيل وأخبرهم أنني متحمس. لاحظ كيف أقول أنني أريد أن يكون الحل الذي نقدمه مثاليًا "لك" ، وليس لي أو لأي شخص آخر؟ مخاطبة المستخدمين يبني علاقة مباشرة. كررت أيضًا الخصم الهائل كشكر لهم على انضمامهم في المراحل المبكرة ، مما جعلهم يشعرون أنهم اتخذوا القرار الصحيح بالاشتراك.

استغرقت عملية الاشتراك في الإصدار التجريبي 6 أسابيع لاستخدام WP FeedBack وخلال هذه الفترة شجعناهم على الانضمام إلى مجموعة Facebook المغلقة. أثناء قيامهم بإرسال طلبات الميزات والأخطاء ، عملنا باستمرار على التطوير لضمان أنه عندما أطلقنا مرحلة الأعضاء المؤسسين ، كان هناك أقل عدد ممكن من المشكلات المتعلقة بالأخطاء والتوافق. كان آخر شيء كنا بحاجة إليه هو أن ينفق المستخدمون 500 دولارًا وأن يتلقوا مكونًا إضافيًا لا يعمل ، وهو أمر سيئ بشكل خاص لمنتج جديد.

الأعضاء المؤسسين

هذا هو المكان الذي بدأنا فيه جني الأموال وحيث كسرنا ستة أرقام في 30 يومًا. نظرًا لأننا تلقينا تعليقات من مجموعة الوصول المبكر الخاصة بنا وقمنا بالفعل بتنفيذ الكثير منها ، فقد أصدرنا أول إصدار رسمي من المكون الإضافي الخاص بنا لجميع الأعضاء المؤسسين (المعروفين أيضًا بالمشاركين في الاستطلاع).

استخدمنا التسعير بأسلوب "App Sumo" ، حيث تقدم المكونات الإضافية خصومات ضخمة للغاية في محاولة لتوليد بعض التدفق النقدي السريع لمواصلة التطوير ، مما ساعدنا على التخطيط مسبقًا لتقديم صفقة مدى الحياة للأعضاء المؤسسين الأوليين قبل شهر واحد من موعدنا. الإطلاق الرسمي (باقي المشاركين في الاستطلاع) ، وكان هذا في الواقع المحرك الأكبر للإيرادات أثناء إطلاق WP FeedBack.

كان جزء من نجاحنا هو إستراتيجية تقديم ترخيص مدى الحياة بسعر مخفض للغاية. لقد منحنا الأعضاء المؤسسين خصمًا بنسبة 70٪ لأنهم كانوا أول من التزم بالمكون الإضافي الخاص بنا ، لذلك شعرنا أنهم يستحقون مثل هذا الخصم الهائل وأوضحنا أنه بدونهم ، لن نتمكن حتى من تشغيل المكون الإضافي. تسبب هذا في أن يصبح مجموعة من المستخدمين ملتزمين جدًا بـ WP FeedBack ، حتى لدرجة أن البعض يساعد حتى في طرح الأسئلة على مجموعة Facebook الخاصة بنا.

ليس ذلك فحسب ، فقد قدمنا ​​تي شيرتًا مجانيًا مع كل عملية شراء مدى الحياة وستندهش من عدد الأشخاص الذين يهتمون بهدية مجانية قديمة جيدة. نحن حاليًا في طور صنعها والعثور على العنوان البريدي للجميع وحجم القمصان ، أنشأنا صفحة مقصودة بنموذج.

عندما أرسلنا البريد الإلكتروني لتوجيه الأشخاص لملء النموذج ، أصبح الجميع متحمسين للغاية ، مما زاد من التزامهم بالمكوِّن الإضافي. إنها أيضًا طريقة رائعة للحصول على إعلانات مجانية من خلال جعل العملاء يضعون شعارنا على صدورهم!

استمر عرض الأعضاء المؤسسين لمدة 4 أسابيع. لقد أرسلنا رسالتين إلكترونيتين في الأسبوع إلى عمليات الاشتراك في الوصول المبكر.

تم إرسال هذا البريد الإلكتروني إلى أي شخص قام بالتسجيل ليتم إخطاره بإطلاقنا الذي فاته عمليات الاشتراك في الوصول المبكر. لقد قمنا بدعوتهم ليصبحوا عضوًا مؤسسًا ونجعلهم يشعرون وكأنهم في سر من خلال منحهم خصمًا. سمح لنا ذلك ببناء ضرورة ملحة مع المستخدمين المحتملين من البداية من خلال إخبارهم بأن العرض سينتهي في التاريخ المحدد الذي كنا نخطط لإطلاقه.

الافتتاح الرسمي

في نهاية كل شيء ، كان لدينا إطلاق "رسمي" للعالم. بحلول ذلك الوقت ، كنا قد حطمنا بالفعل 6 أرقام وكان لدينا ما يكفي من الشعبية والزخم للاستمرار في الحصول على الكثير من المبيعات والعملاء الجدد. لقد توسعنا في جهودنا التسويقية ، وتعلمنا من إخفاقاتنا ، وقمنا بتحسين استراتيجيتنا. دعنا ننتقل إلى التسويق الآن.

مجرد مثال واحد من العديد من المراجعات والتعليقات الرائعة التي تمكنا من الحصول عليها أثناء إطلاقنا!

استراتيجيات التسويق

الصفحات المقصودة

عندما يزور مستخدم محتمل صفحة مقصودة للمرة الأولى ، يكون لديك فقط نافذة قصيرة جدًا لجذب انتباهه. أردنا معالجة نقطة الألم الخاصة بهم على الفور (استغرق هذا بعض التكرارات لفهمها بشكل صحيح).

في كل قسم من كل صفحة مقصودة نقوم بتوجيه حركة المرور إليها ، لدينا دعوة للعمل في النهاية. بهذه الطريقة يمكن للمستخدم المحتمل الغوص مباشرة والشراء ، وآخر شيء تريده هو إجبارهم على البحث عن مكان لشراء منتجك فقط ليضجروا ويغلقوا الصفحة.

أظهرنا أكبر قدر ممكن من الإثباتات الاجتماعية ، ولم نمتد فقط إلى التعليقات المنشورة على Facebook أو Google ، ولكننا تعقبنا كل تعليق جيد من كل منصة يمكن أن نجدها ونضعها في كل مكان. يعد الدليل الاجتماعي مهمًا لمنتج جديد ، فهو لا يُظهر فقط أن المستخدمين يستمتعون بمنتجك ولكنه أيضًا يتيح للمستخدمين المحتملين معرفة أنه يمكنهم الوثوق بك. المزيد عن ذلك أدناه

عندما تبدأ في تلقي الأسئلة المتعلقة بمنتجك ، خذ الأسئلة الأكثر شيوعًا وقم بتضمينها في صفحتك المقصودة. لقد نجح هذا الأمر بالنسبة لنا ، حيث كان يعني أن المستخدمين المحتملين لن يضطروا إلى الانتظار حتى نجيب على أسئلة بسيطة. إذا تمت الإجابة على سؤالهم هنا بالفعل ، فأنت تقربهم خطوة واحدة من جذب الزناد وشراء منتجك.

بناء مجتمع

منذ البداية ، كنت أرغب في إنشاء بيئة حيث يمكنني أنا وفريقي التفاعل بنشاط مع مستخدمينا الجدد. استخدمنا مجموعة Facebook مغلقة لهذا الغرض ، حيث تمت دعوة كل مستخدم محتمل عبر رسائل البريد الإلكتروني قبل وبعد البيع التي أرسلناها.

كان هذا مهمًا للاندفاع الأولي للنمو ، حيث لم يكن المستخدمون المحتملون قادرين على التحدث معنا مباشرة فحسب ، بل يمكنهم أيضًا التحدث إلى المستخدمين الذين كانوا بالفعل يهتمون بالبرنامج الإضافي! وقد منحهم هذا مزيدًا من الثقة عند الشراء.

لقد ساعد أيضًا في التطوير في المراحل المبكرة ، وأنا متأكد من أنك تعرف كمطور ، من السهل الحصول على رؤية نفقية وعدم التفكير في قابلية الاستخدام في كل موقف. شجعنا طلبات الميزات ، وتحدثنا بشكل حاد مع المستخدمين والمستخدمين المحتملين على حد سواء ، مما أدى إلى إنشاء مجتمع صاخب يشعر فيه جميع الأعضاء بأنهم جزء من شيء ما.

لقد تمكنا بالفعل من تجاوز 600 عضو FB ، وهو أمر رائع!

لذا ، تفاعل مع قاعدة المستخدمين لديك ، يجب أن يكون الشراء في منتجك هو البداية فقط وليس النهاية!

تسعير المنتج الجديد

أحد أروع الأشياء التي حدثت أثناء الاختبار التجريبي هو أنني سألت أول 100 مستخدم لدينا حصلوا على المنتج مجانًا: "الآن بعد أن رأيت المنتج قيد التنفيذ ، كم ستدفع مقابل ذلك؟"

كان رقمهم 4 مرات أعلى مما كنت أفكر فيه. لقد رأوا القيمة ويمكن أن يقدروا التحول. أفضل بكثير من مجرد إلقاء أرقام عشوائية في الهواء ورؤية ما ينجح.

هذا هو السبب في أن مجموعة Facebook قدمت الكثير من القيمة ، فقد كان لدينا وصول مباشر إلى ما كان يفكر فيه مستخدم حلمنا المحتمل مع WP FeedBack. يساعد إجراء استطلاعات للرأي مثل هذه أيضًا في الشفافية ، مما يجعل جمهورك يشعر بأن لديك مصلحتهم الفضلى في الاعتبار ، وهذا يتحول إلى تطوير المكون الإضافي خصيصًا لهم (نقطة سنناقشها لاحقًا في هذه المقالة).

كان هدفنا هو بناء عمل حقيقي ، فكيف يمكنك الحفاظ على فريق لفترة طويلة عندما تتقاضى أقل من 50 دولارًا لكل عملية بيع؟ بالنظر إلى أن متوسط ​​عمر المنتج الرقمي هو 4.3 سنوات ، فهذا يعني 11.6 دولارًا سنويًا فقط لكل مستخدم ، مما يعني أنني سأحتاج إلى 20،670 مستخدمًا لإبقاء الأبواب مفتوحة على المستوى الذي أردت أن تديره الشركة. غير واقعي.

بالإضافة إلى ذلك ، لدي تعليقات حقيقية من مستخدمينا قالوا إنهم كانوا سيدفعون 499 دولارًا للمنتج كما كان في حالته الأولية - الإصدار 1.0.

هذا يعني أنني بحاجة إلى الحصول على 200 مستخدم فقط على هذا المستوى للوصول إلى هدفي البالغ 100 ألف دولار.

أكثر واقعية.

نظرًا لأن هدفي كان إنشاء تدفق نقدي على المدى الطويل ، يمكنني أيضًا إنشاء خطة تسعير تسمح للمستخدمين بتقسيم الدفعة إلى 3 إذا اختاروا القيام بذلك. مما يعني أنني سأحصل على نقود في الأشهر الثلاثة المقبلة وتجنب أن أكون متسرعًا في الإنفاق لأن المال لا يأتي إلا مرة واحدة في الشهر.

كان ذلك بالإضافة إلى بعض الخطط السنوية مع خصومات كبيرة للحصول على الكرة وسيضمن بعض الإيرادات المتكررة السنوية لأولئك الذين لا يرغبون في استثمار المبلغ بالكامل دفعة واحدة.

لقد تجنبت الذهاب للحصول على نسخة مجانية من البرنامج المساعد في البداية. في تجربتي الشخصية مع شراء مكونات إضافية جديدة ، إذا لم أضطر إلى دفع ثمنها ، فلم يكن لدي أي التزام تجاهها. مما يعني أن العديد من المكونات الإضافية التي كان من الممكن أن تكون مفيدة لوكالتي الرقمية جمعت الغبار على قرصي الصلب. I wanted our initial users to feel committed to WP FeedBack, ensuring they use it to its full potential. This was great because we gathered a tonne of feedback and feature requests, and some of our best features we have right now might not even exist without the community we've built.

We were still able to get feedback from free users through our Early Access program, even though we didn't offer the product for free on the WordPress.org repository.

Pricing for Different Launch Stages

All-in-all, we've tried a few different pricing strategies at different stages of our launch. Here are the pricing tables and the launch phases they were presented in.

This was our initial pricing structure for our Founding Members launch. Honestly, we only wanted users to go for the lifetime deal to give us a cash injection so we could solidify the next few months of development without having to worry about wages and extra costs.

We used a technique called “decoy” pricing, where you have a plan that makes absolutely little sense in terms of cost in order to push potential users to the one you want.

In this case, it was the “1 Domain” for $55 per year (also notice how we did not price lock that option either). As we are targeting freelancers and agencies who manage multiple websites, we wanted to emphasize the value of the Lifetime deal by showing how much 1 domain costs. However, we still wanted to give the option for 1 domain for freelancers who are starting out to minimize their initial investment, while giving them the option to upgrade in the future if they want to.

Once we launched, we updated our pricing structure (which is the one we are currently using). Our most popular plan has been the “Starter” plan, which we assume is due to users wanting to test to see if the plugin is right for them. We do give them the option to upgrade any time through their account

Now that the beta was done and all was nice and smooth, it was time to start telling people about this amazing new product.

Creating a Personal Brand

If I asked you to put a face to a highly popular plugin like WordFence (which I personally love), do you think you could do it? Would you even know the name of who created it or of an employee that works there? Probably not, and that isn't a huge problem because WordFence is already massive!

When it comes to a brand new tool though, when there are 1000s of others out there, I found great success in attaching my face and story to WP FeedBack. When potential users can see and speak directly with the founder of a plugin they are interested in, instantly it becomes more appealing. As opposed to a faceless organization where you feel like you might not even get a response when contacting support, which can easily deter people from investing in your product.

Put an interesting face to your product from the very beginning, this will also help you create an omnipresence and get potential users more invested in your product!

Online Omnipresence

Since launching, I have nurtured an omnipresence in the WordPress space. If you follow any other WordPress blogs or podcasts, I'd be surprised if you didn't see me pop up somewhere (we even had a featured post on GoDaddy's blog).

Everywhere we were featured over the past few months

This made WP FeedBack hard to avoid, which drove massive traffic to our website. I achieved this by inserting myself into the WordPress community, leveraging the open-source nature of the platform. I went to every WordCamp I could go to during the launch, even spoke at some events about how I went from agency to product, and made friends with some of the top people in the industry!

Some awesome product people at WordCamp EU in Berlin this year, including Vova Feldman (Freemius CEO) on the left and me on the right

Put yourself out there, introduce yourself to other people that are in the same position as you and get your products name ringing through the networks!

Social Proof & The Fear Of Missing Out

Using the Fear of Missing Out (FOMO) when marketing your tool, product, platform – whatever it may be, is a highly effective technique used by a multitude of companies. A lot of data suggests around 60% of millennials make reactive purchases because of FOMO. Have you ever felt like you absolutely HAVE to sign up to a social network because all of your friends are on it?

WP FeedBack created the fear of missing out by doing a few different things.

As mentioned, during our Founding Members launch, we offered an exclusive deal that gave users a Lifetime license for the tool. To help the Founding Members make the decision, we put a timer on the offer as well.

Once the plugin was launched, the deal was gone from our website. Afterward, we received a bunch of requests asking if the Lifetime was still available, this led to the potential user feeling like they were getting special treatment when sent the secret link to the Lifetime deal.

Once they gathered a few hundred users from the Lifetime deal, this allowed us to show potential users that people are buying!

Using a tool called Prove Source, we showed reviews of WP FeedBack as well as when other people were purchasing. This was a great way to trigger FOMO with potential users to get them to pull the trigger and commit to buying, without even having to do a sales pitch.

You can also see we tricked the original opt-in page – the first stage of our funnel – with a lot of well-known marketing strategies, like showing where we've been featured to build instant trust with potential users, taking advantage of the previously mentioned omnipresence.

Adding social proof underneath the signup before the plugin was even launched, making potential signups feel like they are missing out on something big if they don't give us their info.

Making the Lifetime deal prominent where it cannot be ignored, making it obvious it is our best offer. As a side note, we got a few comments that the one-off price was too high, so we added the option to split the life-time payments into 3 months and this became our most popular option (again showing the importance of engaging with your community).

الشفافية

This has become quite a popular aspect of launching a new business, in any industry. We were transparent from the very beginning, even in our marketing, this does a few things:

• It instantly builds trust, making potential users more inclined to commit to buying.
• Your current users feel they have made a good investment and will support your tool, whether by promoting it to their networks or giving you a great review.
• Adds to the personality of your brand, making it more relatable and appealing to your target audience.

We even have a public road map on Trello.

People can vote on specific features that are in the pipeline, and every feature request is taken into consideration and added in the first column. This makes your user base feel heard and respected, which WP FeedBack saw huge success with.

This garnered us a bunch of social proof which could then be used to market the plugin to other potential users.

We even include the name of the user that has suggested the feature, making them feel like part of the team!

Be open and honest about your product! It will instantly make it more appealing.

Platforms Used

One of the parts of our secret sauce was choosing the right platforms to use for managing our product launch, and ultimately the whole business. Here's a flat out list of all the platforms we used, free or paid, and what we found useful about our favorite ones.

Easy Digital Downloads

The reason we chose EDD upfront for our product launch was simple – it saved money. If our goal was to make $100k+ in order to make the business sustainable (which it definitely was), we thought that while services like Freemius are very appealing, it would have been too expensive for us to give away 7%.

However, in retrospect, using a SaaS-based sales solution like Freemius potentially would have saved us a huge amount of time in developing, customizing, and managing our own self-hosted platform. Especially if you attach an hourly rate on your time or your developers' time – considering the cost of that time – implementing EDD may well have broken $7,000 in expenses. We could have used that precious time for product development or implementing an even more effective marketing strategy than we already did.

It would have been great to use a SaaS platform to help us save all that time in the early stages.

Funnelytics

A tool we used to map out our pre and post-sales funnels, as well as a few others. It's a great way to map out exactly where you want people to go and allows you to track clicks through your emails, landing pages, Facebook ads, google ads, and more.

Active Campaign

We tried a few different platforms for our emails and Active Campaign came out on top. It's the best in my opinion when dealing with automations and has a robust email editor that requires little to no coding to do some nice designs.

Quriobot

This tool is an automated chatbot that we have on all pages of our website. It allows you to set up different flows of responses that depend on what the user answers and chooses. This is a great way to interact with users and get them to ask you questions, we fed this into our ticketing system and have seen quite a few sales because of it.

Teamwork Desk

We used two tools from Teamwork: the ticketing system and the chat for internal discussion with our team. The chat functions how you'd expect, very similar to Slack. The ticketing system boasts some great features, in particular having different inboxes linked to email addresses. We have an inbox specifically for support and another for general queries. It made organizing our communications a breeze, especially within the team.

Trello

لتتبع الميزات التي كنا نطورها ، وحفظ الردود الجاهزة وتخزين جميع محتويات التسويق الخاصة بنا ، استخدمنا Trello. لقد ساعد بشكل كبير في إبقاء الفريق بأكمله على اطلاع دائم بما يتم العمل عليه في الوقت الحالي من حيث الميزات وسمح لنا بالحفاظ على خريطة مرئية لكيفية تقدم التطوير.

زابير

منصة لا يمكننا الاستغناء عنها. يتكامل Zapier مع أكثر من 1500 تطبيق للسماح لك بأتمتة العديد من العمليات المختلفة. أهمها تنظيم قائمة جهات الاتصال الخاصة بنا في الحملة النشطة عندما يشتري شخص ما ، وإخطارنا بأي اشتراكات فاشلة وإنشاء فواتير لجميع المبيعات من خلال XERO.

من الواضح أن هذه الأنظمة الأساسية وحدها لن تأخذك إلى حيث تريد. يتعلق الأمر بكيفية الاستفادة منها

وأخيرًا ، الحصول على منتج رائع

ساعد كل ما سبق في دفع الظرف وإنشاء متابعة فورية إلى حد ما للمنتج وعلامتنا التجارية.

لكن كل هذا لن يعني شيئًا إذا لم يكن لديك شيء واحد صحيح: اصنع منتجًا رائعًا - هذا يعمل فقط!

إنه لأمر مروع أن ترى عدد المنتجات التي تعد في الوقت الحاضر بأكثر مما يمكن أن تقدمه أو تمنحك حلاً "نصف الحمار" لمشكلة أكبر.

تأكد من أن كل ما تخطط للقيام به - لقد فعلت ذلك - وقمت به بشكل جيد - والأفضل من ذلك ، كن الأفضل فيه!

ثم ستساعد جميع النقاط الأخرى في تسريع وصولك إلى القمر وما بعده!

الدعم ، الدعم ، الدعم

ليس سراً أن تقديم الدعم الباهت يمكن أن يلحق ضرراً خطيراً بسمعة المنتج ، وبمجرد حدوث الضرر ، يصعب عكسه. نظرًا لأن WP FeedBack تدور حول تقديم الملاحظات ، فإن تقديم دعم كبير كان أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لي ولفريقي.

يمكن أن يتسبب إصدار أداة جديدة في الحياة البرية في ظهور العديد من المشكلات المختلفة: تتعارض مع المكونات الإضافية الأخرى ، أو أنها لا تعمل بشكل صحيح مع سمات معينة أو حتى ميزات لا تعمل على النحو المنشود. هذا هو سبب أهمية الاستعداد لهذا مع دعم كبير في المقدمة. لا تريد أن تترك مجموعتك الأولى من العملاء الذين اتخذوا القفزة لشراء أداتك طعمًا سيئًا في أفواههم عندما لا يعمل شيء ما.

في غضون 3 أشهر فقط ، ستكون هذه أرقام التذاكر الخاصة بنا ، والاستعلام عبارة عن أسئلة عامة. كما ترى ، فقد أجبنا كثيرًا.

نحاول أيضًا الحصول على استجابة أولية سريعة لمنح مستخدمينا الثقة في دعمنا ، على الرغم من أن معظم قاعدة مستخدمينا موجودة في الولايات المتحدة (نحن في المملكة المتحدة) ، فإن متوسط ​​وقت الاستجابة لدينا يبلغ حوالي 12 ساعة.

استثمر في دعم كبير قبل الإطلاق ، لا تنتظر حتى تصل إلى النقطة التي تكون فيها مثقلًا بالتذاكر التي لا يمكنك التعامل معها. سيجعل ذلك المستخدمين يوصون بأداتك لشبكاتهم على الأرجح (الحصول على توصية من هذا القبيل هو أحد أفضل أشكال الإثبات الاجتماعي) ويجعلك تبرز بين العديد من المكونات الإضافية والأنظمة الأساسية التي لديها مندوب الدعم السيئ.

يتم تنفيذ كل دعمنا داخليًا في الوقت الحالي ، حيث تمكنا من مواكبة عدد المستخدمين الذين كنا نكتسبهم. لقد كان الكثير من العمل ، لذا إذا كنت تشعر أن دعمك غير موجود ، فنحن نقترح التعاقد مع طرف ثالث ، مثل الدعم كمنصة خدمة ، لتخفيف عبء العمل على فريقك حتى يتمكنوا من التركيز على تطوير منتجك.

بعض الاستراتيجيات الأخرى التي نختبرها اليوم

لقد جربنا الكثير من أفضل الممارسات لبيع المكونات الإضافية والعديد من الاستراتيجيات الأخرى ، بما في ذلك:

التجارب الحرة

يمكنك أن ترى كيف قمنا بتصميم صفحة الإصدارات التجريبية المجانية لـ CRO. لدينا شهادات و FOMO pop-under والمزيد. يوجد أيضًا مقطع فيديو ذو قيمة شاملة على الصفحة ، يعالج آلام المستخدمين المحتملين ويطلعهم على كيفية مساعدة أداتنا في تخفيف تلك الآلام بتفاصيل محددة. يُطلب من عمليات التسجيل تقديم الاسم والبريد الإلكتروني وتفاصيل الدفع الخاصة بهم ، ثم يتم تحصيل 47 دولارًا منهم تلقائيًا شهريًا مقابل 50 نطاقًا بعد 7 أيام (يمكنهم الترقية في أي وقت إلى خطة أعلى إذا اختاروا ذلك).

اختبار A / B

في الوقت الحالي ، عندما يصل الضيوف إلى صفحتنا الرئيسية ، فإنهم إما يرون صفحتنا الرئيسية القياسية أو تتم إعادة توجيههم إلى الإصدار التجريبي المجاني. نحاول التوصل إلى استنتاج ما إذا كانت خطط التسعير الخاصة بنا لا تعمل بالشكل الذي نرغب فيه عن طريق اختبار ما إذا كان المستخدمون المحتملون أكثر ميلًا لتجربة المكون الإضافي مجانًا أولاً. لا يزال هذا في مراحله الأولى ولكنه بالفعل يعطينا بعض الأفكار للصفحات المقصودة الأخرى التي يمكننا إنشاؤها.

الانتماء

نحن نشجع بنشاط الاشتراكات التابعة من خلال مجموعتنا والمجموعات الأخرى ذات الصلة على Facebook. نحن نقدم خصمًا بنسبة 10٪ على جميع المبيعات التي تتم من خلال رابط الإحالة ونقوم بتأطير ذلك على أنه شراكة معنا ، بدلاً من أن نصبح مجرد شركة تابعة.

بمجرد تسجيل أحد المسوقين بالعمولة ، نرسل لهم عددًا قليلاً من رسائل البريد الإلكتروني الآلية لرعايتهم وإعطائهم النصائح حول كيفية البدء في الحصول على المبيعات. لا تزال هذه العملية جارية أيضًا ونعمل على تسويتها أدق التفاصيل ، ولكن - كما ترى - نحاول دائمًا تنويع وتحسين كيفية نشر WP FeedBack في العالم.

لا تتردد أبدًا في تجربة مناهج جديدة ، وتقييم استثمار وقتك وفقًا لمنهج ما ، وإذا كان الفشل لن يكون مكلفًا للغاية من حيث المال والوقت ، فابحث عنه! أسوأ ما يمكن أن يخرج منه هو أنك تعلمت أن شيئًا ما لا يعمل وأنك بحاجة إلى مزجه في نهجك التالي.

إدارة النمو السريع

نظرًا لاكتسابنا المزيد من المستخدمين ، أصبح الأمر يومًا بعد يوم أمرًا مربكًا. لقد أمضينا أكثر من بضع ليالٍ متأخرة ، خاصةً لمواكبة الدعم وتسجيل مقاطع الفيديو والمحتوى الجديد. أدى ذلك إلى قيامنا بالبحث عن أكثر العمليات كفاءة في أتمتة بعض أنظمتنا لقطع بعض الأعمال اليدوية التي أجبرنا على القيام بها.

على سبيل المثال ، في البداية ، واجهنا صعوبة في إضاعة الوقت في التمييز بين طلب الدعم والاستعلام العام عندما كان المستخدمون يستخدمون روبوت الدردشة الخاص بنا (كوريوبوت كما ذكرنا سابقًا). لذلك قمنا بتطوير تدفق الروبوت للقيام بذلك من أجلنا.

بناءً على ما يختارونه ، يتم إرسال بريد إلكتروني للإشعار إلى صندوقين وارد منفصلين داخل نظام التذاكر لدينا ، مما يعني أن دعم التطوير لدينا لا يجب أن يهتم بالاستفسارات العامة والعكس صحيح ؛ يوفر لنا ما لا يقل عن ساعة كل يوم.

انظر إلى الطرق التي يمكنك من خلالها تقليل الأعمال الوضيعة عند تطوير منتجك ، مما يمنحك مزيدًا من الوقت للتركيز على الجوانب الأكثر أهمية في عملك.

دائما حافظ على التعلم

عندما أدخلت نفسي في صناعة WordPress جنبًا إلى جنب مع WP FeedBack بالذهاب إلى أي حدث WordPress يمكنني الوصول إليه والتحدث إلى كل شخص يمكنني الحضور أمامه ، التقيت بمالك Elegant Marketplace ، Andrew Palmer. لقد أصبحنا أصدقاء حميمين ، وبدورنا قررنا إقامة شراكة لتقديم صفقة الأعضاء المؤسسين لمستخدميه (أعدك أن هذا سيوضح سبب استمرار التعلم دائمًا!).

أجبرنا هذا على النظر في عملية الإطلاق بالكامل على WP FeedBack ، والاطلاع على ما فعلناه على وجه التحديد وكيف يمكننا القيام به بشكل أفضل هذه المرة ؛ نظرنا إليه كما لو كنا بصدد إطلاق آخر.

من خلال التعليقات التي تلقيناها ، أدركنا أن المستخدمين المحتملين الذين لم يسمعوا من قبل عن WP FeedBack ، لم يكونوا متأكدين تمامًا من ماهية المكون الإضافي الخاص بنا على وجه التحديد دون الحاجة إلى الغوص بشكل أعمق. لذلك قمنا بتغيير عنواننا إلى "ألست متعبًا من مطاردة عملائك للحصول على آرائهم؟" نريدهم على الفور أن يقولوا لأنفسهم "نعم ، أنا كذلك ، كيف يمكنك المساعدة في ذلك؟".

لقد حصلنا على أحد أصدقائنا الجيدين ليقدم مقطع فيديو قصيرًا ودقيقًا يشرح بالضبط ماهية WP FeedBack وكيف يمكن أن يخفف من آلامهم (متأثرًا أيضًا بـ AppSumo).

كما ترون ، فإن هذا الفيديو القصير سهل الهضم ويصل إلى صلب الموضوع مباشرة. بمجرد أن قمنا بتغيير هذا من الفيديو التوضيحي الأولي الخاص بنا ، رأينا زيادة في المبيعات في السوق الأنيق. نتيجة مباشرة لما تعلمناه من إطلاقنا الأول.

قمنا بتوسيع مسار التحويل الأول لدينا وتأكدنا من أننا نتتبع كل ما يتم إرساله.

نظرًا لأن تسلسل البريد الإلكتروني كان ناجحًا للغاية مع إطلاقنا الأول ، فقد تمسكنا بتنسيق مماثل ، بما في ذلك نبرة الصوت المستخدمة والدعوة إلى اتخاذ إجراءات. نحن ندخل المراحل الأخيرة من هذا العرض الترويجي وأنا أكتب هذا المنشور ، والآن نقوم ببناء الإلحاح مع انتهاء الصفقة يوم الجمعة.

نحن ننظر باستمرار إلى ما فعلناه سابقًا عند اتخاذ قرار بشأن طرق جديدة للحصول على مبيعات لـ WP FeedBack ، حتى إلى درجة المشاركة في دورات تدريبية حول تسويق منتج ما. بدأنا مناقشة المستخدم المثالي لدينا لمقارنة ما هو عليه الآن ، بما كان عليه قبل أن نبدأ ووجدنا أن بعض الأشياء فقط قد تغيرت.

في الأشهر القليلة المقبلة ، سنفعل ذلك مرة أخرى للتأكد من أننا نقوم بالإعلان عن المكون الإضافي بشكل صحيح وجذب المستخدمين الذين يحلمون بهم.

أشياء قليلة يجب تجنبها

قبل أن نختتم ، أود أن أذكر بعض الأشياء التي لم تنجح أو الأخطاء التي يجب تجنبها عند إطلاق منتجك:

• عروض ترويجية بدون خطة محددة: حاولنا تقديم عرض ترويجي في الرابع من تموز (يوليو) ، لكنها كانت فكرة سريعة لم تسفر عن الكثير من المبيعات وأهدرت وقتنا. إذا كنت ستقوم بعمل ترقية ، فقم بالتخطيط لها بشكل صحيح!

عرض ترويجي بالبريد الإلكتروني في الرابع من تموز (يوليو) قمنا به بشكل كبير من حيث النقرات.

• إصدار التحديثات في الوقت الخطأ: لقد أصدرنا تحديثًا تسبب في انحراف بعض عمليات التحقق من صحة الترخيص ، مما تسبب في انزعاج بعض مستخدمينا وصخبهم حيال ذلك. كانت المشكلة أننا لم نكن في اليوم التالي ، فخطط دائمًا لتحديثاتك وفقًا للوقت الذي يمكنك فيه تقديم أفضل دعم لك.
• تضخم المعلومات: عندما يكون لديك أداة جديدة ، قد يكون من الصعب عدم التحدث عن جميع الميزات الرائعة التي كنت تطورها خلال الأشهر القليلة الماضية. ومع ذلك ، قد يكون هذا أمرًا محيرًا للأشخاص الذين لم يسمعوا بك من قبل. اجعلها مبسطة في البداية ، ودع المستخدمين المحتملين يعرفون الأساس الأساسي لأداتك وكيف يمكن أن تخفف آلامهم قبل الدخول في التفاصيل الدقيقة.
• إطعام المتصيدون: توقف عن إهدار وقتك وطاقتك على المتصيدون الذين سيتدفقون حتماً على أي شيء يحظى بشعبية كبيرة على الإنترنت. بدلاً من السماح لهم بالوصول إليك ، اقتلهم بلطف. عندما يرى المستخدمون هذا ، سيبدأون في التدخل والقيام بذلك من أجله ، إنه أمر جميل.

تغليف

من الأشخاص المنتجين الذين تحدثت معهم ، ربما كان WP FeedBack أحد المكونات الإضافية الأولى لشركة جديدة للوصول إلى 6 أرقام في شهرها الأول! أعلم ، كمطورين ، أنه قد يكون من الصعب التركيز على التسويق عندما يكون كل ما تريد القيام به هو الوصول إلى التفاصيل الجوهرية ، ولكن ما الفائدة من امتلاك أداة رائعة لا يعرفها أحد؟

آمل أن تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة مفيدة لك وتقدم بعض الأفكار الرائعة حول كيفية تشغيل مكون WordPress الإضافي أو القالب بطريقة تمنحك أساسًا متينًا للبناء عليه.

هل حاولت استخدام أي من الأساليب الموضحة في هذه المقالة؟ إذا كان الأمر كذلك فأعلمني في التعليقات!

إطلاق منتج سعيد!