11 هدف تسويقي يجب أن تهتم به
نشرت: 2022-08-17هل ترغب في تحديد الأهداف قبل البدء في التخطيط والتنفيذ؟ يمنحك تحديد الأهداف إحساسًا بالهدف والشعور بالإنجاز بمجرد تحقيقها.
أهداف التسويق لا تختلف.
من الصعب الوصول إلى أهدافك عندما لا تعرف ما الذي تهدف إليه. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد لا تكون الأهداف التي تختارها هي الأهداف الصحيحة لدفع عملك إلى الأمام.
لكن دعونا لا نقلق بشأن ذلك بعد الآن. بعد كل شيء ، نحن هنا للمساعدة. الآن ، دون مزيد من اللغط ، دعنا نراجع بعضًا من أهم أهداف وغايات التسويق.
ما هي أهداف التسويق؟
أهداف التسويق هي أهداف قابلة للتنفيذ تهدف إلى تحديد إجراءات محددة. في كثير من الأحيان ، يحب المسوقون تحديد أهداف SMART ، وهي اختصار لمحددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومستندة إلى الوقت.
باتباع هذا الخط الفكري ، فإن أهداف التسويق الذكية هي تلك التي تتضمن كل هذه المعايير. على سبيل المثال ، تهدف إلى زيادة الإيرادات السنوية بنسبة 25٪ مقارنة بالعام الماضي وزيادة بنسبة 10٪ في العملاء الجدد.
مثال آخر هو زيادة الاشتراك في الرسائل الإخبارية ، أو زيادة نسبة النقر إلى الظهور على وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 10٪ في الأشهر الثلاثة المقبلة.
بطبيعة الحال ، لا يعني تحديد أهداف واضحة أنك يجب أن تكون غير مرن. يمكن أن يحدث أي شيء ، ويجب عليك تغيير أهدافك وفقًا لذلك.
11 هدف تسويقي يجب أن تهتم به
- زيادة المبيعات وتحسين العائد على الاستثمار.
- اجذب عملاء جدد.
- الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
- تعزيز تجربة العميل.
- انغمس في أسواق جديدة.
- تعزيز سمعة العلامة التجارية.
- تطوير التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي.
- زيادة حصتها في السوق.
- إطلاق منتج / خدمة جديدة.
- تحسين قيمة عمر العميل.
1. زيادة المبيعات
أليس هذا هو هدف كل عمل؟ يجب أن تكون زيادة المبيعات بالتأكيد على قائمة أهدافك التسويقية الرئيسية. كهدف أكثر تحديدًا ، يمكنك تحديد ، على سبيل المثال ، زيادة المبيعات بنسبة 10٪ خلال الأشهر الستة المقبلة ، أو زيادة متوسط طلبات العملاء بنسبة 20٪ بحلول نهاية العام.
2. تحسين العائد على الاستثمار
يعد عائد الاستثمار (ROI) أحد أهم المقاييس التي يجب تتبعها. يشير عائد الاستثمار إلى ما إذا كان استثمارك يؤتي ثماره أم لا.
بعض الطرق التي أثبتت جدواها لتحسين عائد استثمارك هي إما تحقيق المزيد من المبيعات أو رفع أسعارك.
يمكنك تحسين عائد الاستثمار الخاص بك عن طريق اختبار A / B لإعلانات مختلفة على موقع الويب الخاص بك أو منصات الوسائط الاجتماعية. سيساعدك تحديد أيهما يعمل بشكل أفضل لجمهورك المستهدف على زيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد ويمنحك رؤى قيمة حول الإجراءات التي يجب عليك اتخاذها.
على سبيل المثال ، يمكنك اختبار ما إذا كانت زيادة سعر منتجك ستؤدي إلى انخفاض في المبيعات ، أو العكس ، سيؤدي انخفاض الأسعار إلى زيادة المبيعات.
3. جذب عملاء جدد
يعد جذب عملاء جدد هدفًا يجب أن يكون دائمًا على الرادار. يضمن العملاء الجدد استمرارية شركتك. من الطرق الجيدة للوصول إلى عملاء محتملين جدد هو تطوير شراكات إستراتيجية مع شركات أخرى ، بطريقة قد تكون مفيدة لمؤسستك.
فكرة رائعة أخرى هي الشراكة مع المؤثرين أو المشاهير وتزويدهم برمز خصم ليستخدمه جمهورهم. مع بعض الحظ ، قد يكون جمهورهم جمهورك قريبًا.
4. الاحتفاظ بالعملاء الحاليين
إن الاحتفاظ بعملائك الحاليين له نفس الأهمية ، إن لم يكن أكثر ، مثل العثور على عملاء جدد. بعد كل شيء ، يعرف عملاؤك الحاليون عملك بالفعل ، ووفقًا للإحصاءات ، فإن فرص البيع للعميل الحالي هي 60-70 ٪ ، وللعملاء الجدد - 5-20 ٪.
وغني عن القول ، يجب أن تركز على الحفاظ على عملائك الحاليين ، بالإضافة إلى أنه من الأرخص دائمًا الاحتفاظ بعميل حالي بدلاً من الحصول على عملاء جدد. ما يمكنك فعله هو تعيين شخص لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي والاهتمام بتعليقات المستخدمين.
5. تعزيز تجربة العملاء
العلامات التجارية العظيمة تخلق تجارب عملاء رائعة. تجربة العملاء المتميزة هي ما يمكن أن يحافظ على عودة الناس إلى عملك. على العكس من ذلك ، قد يؤدي الفشل في تقديم تجربة إيجابية إلى إرسال عملائك بسرعة إلى منافسيك.
يجب أن تبحث دائمًا عن طرق لتحسين تجربة عملائك ، سواء كان ذلك عن طريق إعادة تصميم موقع الويب الخاص بك لتحسين تجربة المستخدم أو ببساطة تنفيذ الأفكار الجيدة من تعليقات المستخدمين.
6. الغوص في أسواق جديدة
في بعض الأحيان ، ينمو عملك ببساطة لدرجة أن منطقتك المحلية تبدأ في أن تصبح صغيرة. هذا عندما تعلم أن الوقت قد حان للتوسع في أسواق جديدة.
عندما تقرر نقل عملك إلى سوق جديد ، فإن أحد أهداف التسويق الرقمي التي يجب عليك اتباعها هو إعداد نفسك بأبحاث تسويقية شاملة والتفكير في رسالة مناسبة لعملائك المستهدفين.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تحديد أهداف بناءً على الموقع الجغرافي ، خاصةً إذا قمت بالتوسع دوليًا ، مثل زيادة العملاء الجدد من الأرجنتين بنسبة 20٪ ، أو زيادة مرات الظهور على Facebook من جنوب إفريقيا بنسبة 10٪.
7. تعزيز سمعة العلامة التجارية
حتى أكبر الشركات يمكنها الاستفادة من تعزيز سمعة العلامة التجارية. يعد هذا هدفًا رائعًا لدفع حملتك التسويقية إلى الأمام ، حيث إنها تزيد من وعي الجمهور بمنتجاتك أو خدماتك.
من الجيد إطلاق حملة على Facebook ، خاصة عند دخول أسواق جديدة ، وإعلام الناس بأنك متاح.
يمكنك بسهولة الحكم على نجاح جهودك من خلال قياس انطباعاتك قبل الحملة وبعدها. لا تنس تحديد هدف مسبقًا ، مثل زيادة مرات الظهور على وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 15٪ ، على سبيل المثال.
8. تطوير حضور وسائل الاعلام الاجتماعية
هل عملك لديه حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة؟ إنه خطأ كبير ، إذا لم تفعل. الجميع على وسائل التواصل الاجتماعي هذه الأيام - Facebook و Instagram و TikTok و Twitter - اعتمادًا على نوع العمل الذي تديره ، يجب أن تعطي الأولوية لتطوير وجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي على واحدة على الأقل من هذه المنصات.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا رائعًا لمشاركة منشورات مدونتك وإنشاء دليل اجتماعي وإشراك عملائك الحاليين والمحتملين في أنشطة ممتعة.
9. زيادة حصة السوق
تعد الحصة السوقية ضرورية لعملك ، لأنها تمنحك ميزة على المنافسين ، وتزيد من الربحية ، وتوسع قاعدة عملائك.
لنفترض أن عملك هو العقارات. في الشهر الماضي ، تم بيع 100 منزل في منطقتك ، وقمت ببيع 50 منها. وهذا يعني أن حصتك في السوق تبلغ 50٪. يمكنك تحديد هدف لزيادة حصتك في السوق بنسبة 10٪ بحلول نهاية العام ، من خلال خفض أسعارك بنسبة 10٪.
10. إطلاق منتج / خدمة جديدة
يتمثل هدفك التسويقي الرئيسي عند إطلاق منتج أو خدمة جديدة في إثارة اهتمام الناس بها وإبلاغ أكبر عدد ممكن من الأشخاص عن منتجك / خدمتك الجديدة.
هناك العديد من الأهداف التي يمكنك تحديدها ، عند تحديد السعر ، وتحديد المواقع ، واستراتيجية الاتصال لمنتجك. لا تتردد في أن تكون مبدعًا ، واستخدم طرقًا حديثة للتواصل مثل الميمات إذا كان بحثك يشير إلى أن هذا ما يحبه جمهورك.
من الممارسات الجيدة تقديم خصم خاص للعملاء في الأسبوع الأول من الإطلاق أو اقتراح حوافز أخرى مثل شيء مجاني يأتي مع المنتج / الخدمة أو عرض خاص للعملاء القدامى.
11. تحسين قيمة العميل مدى الحياة
قيمة عمر العميل ، أو CLV ، هي المبلغ الإجمالي للمال الذي يتوقع أن ينفقه العميل على عملك خلال حياته.
بشكل عام ، لديك خياران لتحسين القيمة الدائمة للعميل ، بالإضافة إلى متوسط قيمة الطلب (AOV). الأول هو البيع العابر ، والثاني هو البيع.
بشكل أساسي ، عليك تشجيع عملائك على إضافة المزيد من المنتجات / الخدمات إلى عربة التسوق الخاصة بهم ، سواء كان ذلك عن طريق ترقية الحزمة / الاشتراك الحالي أو من خلال تقديم منتج / خدمة تكميلية لهم.
بالطبع ، يجب أن تتأكد مسبقًا من أن عملائك مستعدون لإنفاق الأموال الإضافية وأن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها هي شيء يحتاجون إليه بالفعل. هناك طريقة جيدة للقيام بذلك وهي إعداد برامج ولاء مع مكافآت وخصومات يمكن استخدامها أثناء عملية الشراء التالية للعميل.
لماذا تعتبر أهداف التسويق مهمة؟
نأمل ، الآن ، يجب أن تدرك سبب أهمية أهداف التسويق ، ولكن دعنا نوضح الموضوع أكثر قليلاً.
هل سبق لك أن كنت في موقف يطلب منك فيه أحد الأصدقاء أو أحد أفراد العائلة اختيار بعض الطعام لتناول العشاء ، دون أي مواصفات لما يرغبون فيه؟ في مثل هذا السيناريو ، من المحتمل أن تختار شيئًا لا يعجبهم وينتهي بك الأمر إلى إلقاء اللوم على اتخاذك قرارًا سيئًا.
كيف من المفترض أن تصل إلى أهدافك ، والأهداف الصحيحة ، في الواقع ، عندما لم تحدد أهدافًا واضحة أو لم تعطها؟
من الأفضل لجميع المعنيين تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس مسبقًا حتى تتمكن من الحكم على العمل الذي قمت به وتقييم ما إذا كنت ناجحًا أم لا.
إن عدم وجود أهداف تسويقية يشبه إطلاق النار في الظلام - فأنت تهدر الذخيرة فقط ، ولا تعرف أبدًا ما الذي ستضربه. من الأفضل رؤية الهدف بدلاً من التصويب وإطلاق النار.
ختاماً
تعد أهداف التسويق جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق الخاصة بك. تتمثل الأهداف الرئيسية للتسويق في تعظيم الأرباح وتحقيق رضا العملاء. كلاهما يعتمد على التخطيط.
حاول دائمًا تحديد أهداف تسويقية ذكية. إنها قابلة للقياس والتحقيق ومحددة ، مما يسمح لك بتركيز جهودك على تحقيق هذه الأهداف المحددة ثم الاحتفال بنجاحك أو تعديلها وفقًا لذلك.