11 مبدأ لتصميم تجربة المستخدم من منظور بدء التشغيل

عندما نسمع كلمة تصميم ، نفكر في الإبداع أو بعض الأدوار الإبداعية ، حيث يصنع الفرد ويصمم شيئًا جميلًا. ولكن ، هناك شيء في تصميم UX يجعلنا نفهم أن التصميمات الجيدة فقط من الناحية الجمالية لن تجعل واجهة قابلة للاستخدام. يُجري مصمم المستخدم الجيد بحثًا رائعًا عن المستخدم. عندما يتم الجمع بين التصميم والقواعد والمبادئ الأساسية ، تكون النتيجة النهائية تجربة مستخدم أفضل وثقة بالعلامة التجارية.

هناك قدر كبير من انتشار المنتجات الرقمية في العالم الحالي ، خاصة للشركات الناشئة أو المنظمات الجديدة. هناك تركيز كبير على تزويد المستخدمين النهائيين بأفضل "تجربة" وهذا هو سبب التركيز على مبدأ تصميم UX للويب أو للهاتف المحمول وأفضل الممارسات الآن. في الآونة الأخيرة ، هناك أيضًا تركيز ومقارنة بين تصميم واجهة مستخدم تطبيقات Android مقابل iOS.

فيما يلي بعض الإحصائيات التي توضح أهمية وجود تصميم UI UX فعال . تلعب الإحصائيات أيضًا دورًا في تبنيها من قبل الشركات وخاصة الشركات الناشئة:

1. وفقًا لتقرير صادر عن Forrester Research ، يمكن لواجهة مستخدم رائعة وفعالة زيادة معدل التحويل بنسبة 200٪ . ولكن على نفس الجانب ، يمكن أن تزيد تجربة المستخدم الرائعة بنسبة 400٪.
   
2. يزعم البحث الذي أجرته شركة Forrester في بعض التقارير أن عامل "قابلية الاستخدام" يلعب دورًا مهمًا للغاية - حيث يزيد من رغبة العميل في الدفع بنسبة 14.4٪ تقريبًا ، ويقلل من فرص تحول العملاء إلى العلامات التجارية الأخرى بنسبة 15.8٪ ، و كما يزيد من فرص تزكية المنتج لأصدقائهم وعائلتهم بنسبة 16.6٪.
   
3. يشير تقرير آخر صادر عن Userzoom و "حالة تجربة المستخدم في المشروع" إلى أن ما يقرب من 70٪ من الرؤساء التنفيذيين للمؤسسات ينظرون إلى تجربة المستخدم وتجربة العميل على أنها عامل تمييز تنافسي. يمكنك الرجوع إلى الصورة أدناه لمزيد من الوضوح.

ما هي قواعد تجربة المستخدم؟

عندما نفكر في تجربة المستخدم ، فإننا نفكر عمومًا في الراحة وسهولة الاستخدام. في الوقت الحاضر ، تعد UX كنيسة واسعة ذات عدد أكبر من وجهات النظر التي يجب مراعاتها مقارنة بالراحة الواضحة. تمامًا مثل أدوات تصميم الويب ، تستمر قواعد تجربة المستخدم وأفضل الممارسات في التطوير لتحسين تجربة المستخدم والمطور. إذا كنت ملتزمًا بنفس عملية تصميم UX على مدار السنوات الماضية ، في هذه المرحلة ، فإنها تتطلب تحديثًا.

وفقًا لبيتر إيكرت ، فإن التركيز على تجربة العملاء يزيد من استعدادهم للدفع بنسبة 14.4٪ ، ويقلل من إحجامهم عن تبديل العلامات التجارية بنسبة 15.8٪ ، ويزيد من احتمالية التوصية بمنتجك بنسبة 16.6٪.

ما هو مبدأ تجربة المستخدم؟

تهدف تجربة المستخدم إلى فهم المستخدمين ومتطلباتهم وقيمتهم للمنتج وقيودهم. يأخذ تصميم العناصر الجميلة باستخدام UX في الاعتبار أهداف وغايات العمل. تعزز أفضل ممارسات مبادئ تجربة المستخدم وأنظمة التصميم جودة تفاعل المستخدم وتصوراته حول منتجك وأي خدمات ذات صلة.

بعبارات بسيطة ، توفر مبادئ UX أساسًا سليمًا لابتكار حلول مبتكرة من خلال نماذج تفاعل جديدة وأنماط تصميم ومعايير متطورة.

مبادئ تصميم تجربة المستخدم

تلبية احتياجات المستخدم

عندما يكون لديك شركة ناشئة أو تفكر في امتلاك واحدة ، فإن أول ما يتبادر إلى الذهن هو التأكد من تلبية احتياجات المستخدم. أحد المبادئ الأساسية لاستراتيجية UX Design هو التركيز على المستخدمين في جميع أنحاء عملية تصميم تطبيقات الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة . توضح تجربة المستخدم ما إذا كان تصميمك يحتاج إلى تحسين أم لا. ومن ثم ، يحتاج المرء إلى معرفة ما يبحث عنه المستخدمون وإنشاء المحتوى وفقًا لذلك. قد يكون من الممكن ألا يبدو التصميم الذي يبدو جذابًا للشركة محبوبًا للمستخدمين.

تعرف على حالتك في عملية التصميم

إذا كان لديك مصمم UI UX جديد ، فإن عملية التصميم تبدو مربكة. يجب أن تعرف الدور الذي تلعبه في عملية التصميم. خلال كل مرحلة ، تأكد من استخدام المصممين لأدوات مختلفة ومعرفة عملية تصميم تجربة المستخدم . يساعد هذا في حل الاستفسارات وأيضًا أن يكون أكثر إبداعًا في المهام. على سبيل المثال ، لا فائدة من اختبار لون الزر إذا كان الفريق لا يزال غير واضح بشأن موضعه في التصميم.

الاتساق هو المفتاح

من المرجح أن يتوقع المستخدمون منتجات تشترك في بعض الاهتمامات المشتركة وغالبًا ما يتم استخدامها. يسهل على المستخدمين التعرف على البضائع الجديدة دون إنفاق الأموال الإضافية لتعلمها. قد يبدو هذا متناقضًا ، ولكن كلما كان المستخدمون أكثر دراية بتصميمك ، زادت سهولة فهمه وتحسين تجربة المستخدم أيضًا. وبالتالي ، بالنسبة للشركات الناشئة وحتى الشركات الكبيرة ، فإن الاتساق هو المفتاح الذي يجعل عملية تصميم UX بسيطة للمصممين لأنهم لا يحتاجون إلى إنشاء أي عجلة جديدة في كل مرة من المحتمل أن يبدأوا فيها مشروعًا جديدًا.

افهم إمكانية الوصول

تتمثل إحدى القواعد الأساسية لتصميمات UI UX في أنك تحتاج إلى الاحتفاظ بالتصميم وإمكانية الوصول في الجزء الخلفي من عقلك. على سبيل الاقتباس ، فإن مسؤولية المصمم هي التأكد من أن أكبر عدد ممكن من الأشخاص يستخدمون التصميم. بالإضافة إلى ذلك ، فهذا يعني أنه يجب استخدام تصميم UI UX من قبل الأشخاص الذين يعانون من بعض الإعاقات أيضًا. لإنجاز هذا العمل ، كمصمم ، يحتاج المرء إلى التأكد من عدم وجود عقبات.

لديك تسلسل هرمي واضح

تضمن مبادئ تصميم تجربة المستخدم تنفيذ التنقل السلس من خلال التسلسل الهرمي في التصميم. التسلسل الهرمي الأساسي هو الذي ينظم المحتوى أو المعلومات في جميع أنحاء التصميم. على الجانب الآخر ، يتيح لك التسلسل الهرمي الثانوي التمرير إلى فئة فرعية من المحتوى ، مما يأخذك إلى عمق التطبيق أو الموقع.

يتم عرض مثال على التسلسل الهرمي الأساسي والثانوي أدناه.

مفتاح النجاح هو السياق

عندما تبدأ عملك ، يجب أن يكون هناك بعض السياق والهدف. نفس الشيء هو الحال في التصميم ، يحتاج المستخدمون إلى النظر في السياق. بشكل عام ، يعد الموقع عاملاً سياقيًا مفهومًا ، ولكن لا يمكن تجاهل العديد من العناصر الأخرى ، مثل الوقت المتاح مع المستخدم وحالته العاطفية والجهاز الذي من المحتمل أن يستخدمه. من المرجح أن تحدد كل هذه العوامل سلوك المستخدم بمجرد أن يفهم المصمم أنه يمكنه عمل تصميم يمكنه زيادة تجربة المستخدم إلى الحد الأقصى.

السماح للمحتوى لاستعادة السيادة

يحتاج المصمم إلى تطوير المحتوى قبل الغوص بعمق في التصميم لإعطاء موقعه على الويب معنى أفضل واتجاهًا صحيحًا. لا يحتاج المصممون إلى الاستهانة بقوة رواية القصص وقدرتها على التواصل مع الجمهور المستهدف. يمكنهم تنفيذ مبدأ تصميم ux المحمول هذا في أي وقت من الأوقات إذا قاموا بالتصميم بمحتوى حقيقي وثيق الصلة بالشركة.

توازن الاتساق وقابلية الاكتشاف

عملك جديد وبالتالي ليس لديك مجال للتجارب. هنا يأتي ، أحد مبادئ UX الهامة وهو الاتساق. يحب المستخدمون المنتجات التي تشبه إلى حد ما منتجاتهم الأخرى المستخدمة. هذا يجعل من السهل عليهم استخدام المنتج بسهولة لأنه مألوف لهم بالفعل. يثبت هذا أيضًا أنه من السهل على المصممين أن يبدعوا في منتجات مماثلة. يمكن أن يكون أحد الأمثلة مواقع التسوق. يمكننا أن نرى الصور الكبيرة ووصف صغير أسفل الصورة. يتم استخدام هذا النوع من المحتوى في الغالب بواسطة مواقع التجارة الإلكترونية ، لأنه سهل الاستخدام ويقدم للمستخدمين.

كن مرحًا بالرسوم المتحركة

الرسوم المتحركة هي الطريق إلى عينيك. لقد لوحظ أن تجارب الويب التفاعلية والرسوم المتحركة من المرجح أن تضيف حركة إلى أي موقع وتجعله ينبض بالحياة للجمهور المستهدف. عندما يتم ذلك بشكل مثالي ، يمكن أن يساعد الجمهور المستهدف في التعرف على كيفية عمل موقع الويب. أيضًا ، من المرجح أن يتذكر الجمهور المستهدف حتى أصغر التفاصيل. ومن ثم تعمل الملذات المرحة بشكل غير متوقع ، لذلك لا يمكن تخطي الرسوم المتحركة.

ممارسة الكشف التدريجي

على سبيل الاقتباس ، يجب العثور بسهولة على المعلومات الأكثر أهمية. بمجرد توجيه أي مستخدم إلى الموقع ، تتم رؤية المزيد من البيانات الفنية وأحدث الميزات. هناك عملية يكون فيها تصميم الحد الأدنى من التطبيقات هو الاتجاه. وبالتالي ، يجب أن يسعى المصممون إلى أن يكونوا بأدنى حد ممكن وأن يعرضوا الأشياء الأساسية فقط على صفحة الويب. من الناحية المثالية ، من المرجح أن تتكون الصفحة الرئيسية من خلفية بيضاء مع عرض قيمة موجز يروي قصة العلامة التجارية باختصار. يمكن لزوار الموقع العثور عليه في علامة تبويب بسيطة للتنقل في السطر العلوي.

بناء الثقة والمصداقية

من غير المحتمل المبالغة في أهمية الثقة والمصداقية على الإطلاق. بغض النظر عن مكان عملك ، يجب عليك دائمًا اتباع مبادئ تصميم واجهة المستخدم للويب أو للجوّال . يجب على المصمم تعزيز شرعية العلامة التجارية إلى جانب موقعه على الويب. بمجرد أن يجد المستخدم أن العلامة التجارية جديرة بالثقة وذات مصداقية ، فمن المرجح أن تجلب الولاء للعلامة التجارية.

لماذا تعتبر تجربة المستخدم مهمة للأعمال؟

خاصة بالنسبة للأعمال التجارية الحديثة ، فإن وجود مبدأ تصميم UI UX قوي وأفضل الممارسات له أهمية قصوى. على الرغم من أن كل من يعمل في هذا العمل سوف يفهم أهمية استراتيجية تصميم تجربة المستخدم للأعمال ، ولكن لجعلها أسهل وأكثر وضوحًا ، إليك بعض النقاط التي توضح أهميتها:

1. زيادة التحويلات

هناك منافسة شديدة في السوق. لنفس المنتج ، هناك الكثير من المواقع في السوق. ومن ثم ، سيتعين على الشركات البحث عن طرق لتمييز نفسها عن المنافسين ، حيث تلعب تجربة المستخدم دورًا معززًا. يذهب العملاء دائمًا إلى مواقع الويب ، مما يمنحهم تجربة رائعة. مع زيادة عدد العملاء على الموقع ، تزداد فرص معدلات التحويل.

2. انخفاض تكلفة الدعم

عندما تمنح الشركات مستخدميها تجربة مستخدم محسّنة ، فإنهم يشعرون بالرضا المفرط. تنفق الشركة مبلغًا ضخمًا من المال فقط في محاولة تعديل أخطائها من خلال تقديم دعم إضافي لعملائها ، مما يزيد من تكلفتهم ويؤدي إلى إهدار الوقت. ومع ذلك ، دفعة واحدة ، إذا حصل العملاء في نهاية المطاف على تجربة جيدة ، فلن تظهر المشاكل الأخرى بأنفسهم.

3. الولاء المؤمن للعلامة التجارية

في الوقت الحالي ، أصبح الولاء للعلامة التجارية هو الأهمية الأساسية لتصميم تجربة المستخدم ، مما يعني في المقام الأول أن العميل يشتري بشكل متكرر من علامتك التجارية ولا يتحول بعد عمليات شراء قليلة. عندما يحصل العميل على تجربة راضية عن موقع الويب ، تقل فرص تحول العملاء إلى العلامات التجارية الأخرى.

استنتاج

هناك العديد من مبادئ تصميم تجربة المستخدم المحمولة التي يتم تطبيقها من المستوى الجزئي إلى مستوى التصميم على نطاق واسع. لقد حاولنا التركيز على المبادئ الرئيسية للتصميم وكيف يمكنني مساعدة رواد الأعمال أو الشركات الناشئة في مساعيهم التجارية.

إن التركيز على المستخدمين الحقيقيين ، وتحديد أهداف العمل وتحقيقها ، وتخطيط تصميم البيانات ، والتكيف مع التكنولوجيا المتطورة باطراد ، والموافقة على التصاميم من خلال استراتيجيات مختلفة ، والاهتمام بالاتساق ، ومراعاة متطلبات المستخدمين قبل التصميم ، سيجعل المستخدمين النهائيين يؤدون مهامهم. سيضمن هذا تجربة مستخدم متسقة.

إذا كنت تتطلع إلى تنمية عملك باستخدام أحدث التقنيات في الوقت الحالي ، فتأكد من أن استراتيجية التصميم الخاصة بك محدثة وأنك تشارك مع شركة تصميم وتطوير ui / ux تتمتع بمهارة جيدة في تلبية احتياجات السوق المتغيرة ، أو يمكنك اختيار مصممي ui ux في منطقتك. ولكن تأكد من اختيار الأفضل للحصول على نتائج عالية الجودة. نحن في appinventiv واحدة من أفضل شركات تصميم UI UX في الولايات المتحدة الأمريكية مع نتائج حائزة على جوائز.