البراغماتية مقابل العاطفة: كيف تختار قنوات الراديو المناسبة مكانتها

فيليكس : انضم إليّ اليوم أندرو يوديريان ، مؤسس موقع RightChannelRadios.com و EcommerceFuel.com وبودكاست وقود التجارة الإلكترونية. تعد راديو القناة اليمنى المصدر الأول للشاحنات ومعدات راديو CB بأربعة وأربعة ووقود التجارة الإلكترونية هي مدونة للتجارة الإلكترونية ومجتمع خاص لأصحاب المتاجر المكونة من ستة وسبعة أرقام. بدأت أجهزة راديو القناة اليمنى في عام 2008 ومقرها بوزمان ، مونتانا. مرحباً أندرو.

أندرو : مرحبًا ، شكرًا ، فيليكس. أقدر لك دعوتي على.

فيليكس : نعم ، معجب كبير بعملك ومحتواك لرواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية وتريد بالتأكيد الدخول في جانب وقود التجارة الإلكترونية في عملك بعد قليل ، ولكن دعنا نبدأ أولاً في الحديث عن متجرك. أخبرنا قليلاً عن أجهزة راديو القناة اليمنى. ما هي بعض المنتجات الأكثر شعبية التي تبيعها؟

أندرو : نعم ، حسنًا ، راديو القناة اليمنى هو ، كما ذكرت ، بائع تجزئة لمعدات الراديو للشاحنات وسيارات الجيب ، أربعة في أربعة ، تركز على معدات راديو CB المدرسية القديمة. نعم ، أعني ، الأشياء الشعبية التي نبيعها هي في الحقيقة هوائيات ، وراديو ، وكابلات ، وحوامل. إلى حد كبير أي شيء تحتاجه لتوصيل نظام راديو cb في سيارتك.

فيليكس : ما هي خلفيتك؟ كيف دخلت في بيع أجهزة الراديو CB؟

أندرو : بقدر ما قد يكون مفاجئًا ، لم يكن حلمًا مدى الحياة منذ الطفولة. عملت في وظيفة خارج الكلية لمدة عامين في مجال التمويل وانتهى بي الأمر - إنها نوع من قصتك النموذجية. أنت تعمل من أجل الرجل لفترة. لقد عملت مع بعض الأشخاص الرائعين ، لكنني أدركت أن هذا ليس ما أريد القيام به على المدى الطويل ، لذا استقلت وأستكشف مجموعة من الخيارات المختلفة. لم أكن أعرف بالضرورة أنني أردت الدخول إلى أجهزة الراديو على وجه التحديد ولكن كان لدي حدس. كان أحد الأشياء التي كنت أستكشفها هو التجارة الإلكترونية وقد أمضيت أسبوعين إلى أربعة أسابيع فقط في تقييم الخيارات واستكشاف وإجراء البحوث واتخاذ قرار بشأن طريق التجارة الإلكترونية. قررت بناء على معدات راديو بناءً على بعض الأبحاث التي أجريتها وتوغلت نوعًا ما. هذا نوع من القصة القصيرة لكيفية نجاحها.

فيليكس : أجل ، لقد حصلت على وظيفة بالفعل. يبدو أنك وظيفة مستقرة ... أعتقد أن الكثير من الناس يمكن أن يرتبطوا بهذا الأمر ، ويريدون شيئًا أكثر من ذلك ، لذا استقيلت يومًا ما بشكل مباشر من وظيفتك دون معرفة المكان الذي ستهبط فيه بالضبط أو المكان الذي تريده حتى الأرض وكانوا نوعًا ما هناك في الحقل وينظرون حولهم. كيف كانت تلك اللحظة؟ كيف كان ... هل شعرت بالتحرر أم أنها كانت تعبًا للأعصاب. أعطنا فكرة عما تشعر به عند القيام بهذه القفزة دون معرفة المكان الذي ستهبط فيه.

أندرو : نعم ، لقد شعرت بالارتياح. لم يكن الأمر مخيفًا للغاية لأنني كنت جيدًا في توفير المال في العامين الماضيين وكنت أعزب في ذلك الوقت. لا توجد عائلة ، لم يكن لدي الكثير من النفقات أو المعالين ولذا كان لدي مدرج مناسب الحجم وكان مثيرًا. دائمًا ما يكون الأمر مخيفًا بعض الشيء عندما تقفز وتتساءل ، "ليس لدي أي فكرة عما سأفعله بعد ذلك ،" ولكن بالنسبة للجزء الأكبر ، كان الأمر مثيرًا للغاية.

فيليكس : ماذا ستقول إذا طلب منك شخص ما النصيحة بشأن الموقف الذي يفكرون فيه ربما ليس على الفور ولكن العمل على التخطيط للعمل بدوام كامل في شركة أو مجرد الذهاب إلى العمل بدوام كامل ... أو مجرد ترك وظيفتهم بدوام كامل كما فعلت واكتشافها؟ ما هي بعض الأشياء التي تنصحهم بإعدادها ، ربما قبل ستة أشهر من الموعد المحدد ، للتأكد من أن هذا الانتقال سلس؟

أندرو : فقط قم بتجميع أكبر قدر ممكن من النقود وخفض نفقاتك. أعني ، قد يكون هذا هو الشيء الواضح ولكن أعتقد أن هناك نوعين من الناس في العالم. الأشخاص الذين ينظرون إلى المال على أنه وسيلة لشراء الأشياء والأشخاص الذين ينظرون إلى المال على أنه وسيلة لشراء الحرية والمرونة والخيارات والاختيارية. كنت أحاول فعل ذلك حقًا. سأحاول أيضًا أن أتعلم قدر المستطاع بينما تستعد للإقلاع عن التدخين.

لا أعرف بالضرورة ما إذا كان الإقلاع عن التدخين كما فعلت هو الأفضل للجميع. كان رائعا مني. يمنحك هذا إحساسًا حقيقيًا بالتحفيز ولكن كان هناك الكثير من الأشخاص الذين انتقلوا بنجاح من وظيفة مع صخب جانبي أو مشروع جانبي. من الواضح أن هذا أقل خطورة بكثير ، ولكن بغض النظر ، كلما زادت قدرتك على البدء في الذهاب إلى المدينة للتعلم قدر الإمكان أو القراءة والاستعداد لمواكبة التجارة الإلكترونية والتسويق وتلك الأشياء ، فهذا يساعد بشكل كبير بحيث لا تفعل ذلك ما عليك سوى الوصول إلى الأرض دون أي إيرادات أو عمل وعليك تعلم كل شيء من البداية.

فيليكس : نعم ، سأطلب منك أن تضع نفسك في هذا الوضع في ذلك الوقت ، أعتقد في 2007/2008 ، عندما قررت ترك وظيفتك بدوام كامل لأنني أعتقد أن هناك مستمعين هناك. .. هذا الدافع لفعل شيء أكثر. ابدأ مشروعًا تجاريًا ولكن بعد ذلك لا يعرفون إلى أين ... إنهم يعرفون نوعًا ما إلى أين يريدون أن يكونوا ولكنهم لا يعرفون كيفية الوصول إلى هناك. ما هي الخطوات الأولى للتحرك في هذا الاتجاه؟ هل يمكنك أن تعطينا فكرة عن كيفية قيامك ، على ما أعتقد ، بعدم تحديد المكان الذي ستكون فيه بالضرورة ، ولكن ما هي الخطوات التي اتخذتها لتعريفك بالخيارات التي اخترتها في النهاية ، والتي كانت التجارة الإلكترونية؟

أندرو : كنت مثل ، "كيف أريد أن تبدو حياتي؟" لم يكن الأمر يتعلق بالمال لأنني انتهيت للتو من وظيفة كان بإمكاني جني الكثير من المال فيها ولكني كنت أقيدها بطرق مختلفة. جلست وقلت ، "أريد أن أطلق النار بنفسي. أريد شيئًا لا يتطلب قدرًا هائلاً من رأس مال بدء التشغيل ، شيء مستقل عن الموقع وله قدر x من الإمكانات ".

لقد كتبت تلك المعايير ، ما كنت عليه في النهاية ... ما هي النتيجة النهائية التي أردت أن أكونها ونظرت إلى مجموعة من الأشياء. نظرت إلى كوني مصور فوتوغرافي مستقل. نظرت في القيام بتداول الخيارات ، ونظرت إلى التجارة الإلكترونية. نوع التجارة الإلكترونية المناسب ، وخاصة التجارة الإلكترونية ذات الشحن السريع ، نوع من الملاءمة لتلك المعايير. بعد التفكير في الأمر والاستغراق في كل هؤلاء الثلاثة لمدة أسبوعين ومنحها حقًا بعض الوقت لتتبيلها ، كنت مثل ، "حسنًا ، سأستمر في التجارة الإلكترونية."

أنت أبدًا ... أعتقد أن هذا نوع من شيء صحيح في الحياة ولكنك لا ... ليس لديك دائمًا يقين تام بشأن ما ستفعله وأعتقد أن الناس تركوا ذلك كثيرًا في كثير من الأحيان منعهم من المضي قدما. حيث أعتقد أن أكثر الأشخاص نجاحًا الذين أعرفهم يجيدون حقًا اتخاذ القرارات بمعلومات غير كاملة ، ومعلومات غير كاملة ، والمضي قدمًا. يمكنك دائمًا التراجع ولكن المضي قدمًا في التفكير ، "حسنًا ، هذا ما سأعمل معه.

في تلك المرحلة ، عرفت أنها تجارة إلكترونية ولذا قلت ، "حسنًا ، ما هو المهم بالنسبة لي في التجارة الإلكترونية؟ ما هو هدفي هنا؟ " مرة أخرى ، كان الأمر يتعلق فقط بإنشاء عمل تجاري قابل للاستمرار يمكن أن يشتري لي الاستقلال المالي والحرية ، ولذا فقد اتخذت نهجًا عمليًا أكثر بكثير لاختيار مكان مناسب مقابل ، "أوه ، يجب أن أكون مغرمًا بهذا المنتج الذي أبيعه . "

لقد أعددت بعض المعايير بناءً على بعض الأبحاث التي أجريتها عبر الإنترنت ، بناءً على بعض الأشياء التي فكرت فيها بشكل حدسي نوعًا ما ، "أريد أن أختار اهتمامًا به قدر معين من الطلب مرتفع بما يكفي بحيث يمكنك فعلاً لقمة العيش عليها لكنها ليست شائعة جدًا ، سيتعين عليك القتال مع الكثير من الناس ". أشياء مثل شيء ليس من السهل الحصول عليه محليًا ، مكان مناسب حيث نأمل أن تكون أكثر تعقيدًا من المنافسين وما إلى ذلك ، وما إلى ذلك.

في تلك المرحلة ، كانت لدي قائمة المعايير الخاصة بي. ثم بدأت في العصف الذهني ، ومن المحتمل أن أذهب لأسبوعين و ... ذهبت من خلال دليل الموردين. يستخدمون ماركات عالمية. أسير في الشارع ، في أي وقت رأيت شيئًا غريبًا مثل ، دعنا نقول ، مع الرفوف على ظهر دراجة أو خوذة دراجة نارية ، لقد دوّنت للتو. ثم كان لدي قائمة من 50 فكرة. مقارنة تلك مع المعايير الخاصة بي وعلى الفور ، مجرد نوع من قمة الرأس ، ربما تم القضاء على 90٪ منهم بناءً على معياري.

ربما كان لدي نصف دزينة من اليسار وقمت بغوص عميق في هؤلاء. لقد وجدت ذلك ، استنادًا إلى بعض الأبحاث المتعمقة حقًا ، شعرت أنه يتمتع بأكبر قدر من الإمكانات بناءً على المعايير الخاصة بي وبعد ذلك ... كانت تلك هي أجهزة الراديو. حتى ذلك الحين ، كنت مثل ، "حقًا؟ هذا هو حقا ما هو عليه؟ " بالعودة إلى هذا الشيء حول عدم اليقين ، لم يكن متأكدًا منه ولكنه إما العودة إلى البداية أو المضي قدمًا وإعطائه فرصة. لقد قمت بأفضل عمل ممكن ومضيت قدما بالفكرة.

فيليكس : أجل ، أحب ذلك. شيئان أود أن أقوله بشأن ما قلته للتو ، وهما يتعلقان بجوانب عدم اليقين فيه. أعتقد أن هذا صحيح تمامًا وكان لدي بشكل مباشر بودكاست تم إصداره اليوم ، ومع مرور الوقت تم إصداره قبل أسبوعين ، مع مؤسسي Lisa.com ، وهو بائع المراتب الذي كان [غير مسموع 0:08 : 43] في Shopify ومع [الحديث المتبادل 0:08:45]

أندرو : أوه ، أجل.

فيليكس : أحد المؤسسين ، كان يقول أن أحد مفاتيح النجاح ، على ما أعتقد ، هو النظر إلى ... أعتقد ، ربما تمامًا مثل البشر بشكل عام ولكن أيضًا كرجال أعمال ، لتقييم الموقف بأكمله. ثم سيكون هناك دائمًا سبب لقول لا أو سبب لعدم القيام بذلك. أعتقد أن ما يميز رواد الأعمال الناجحين عن بقية المجموعة هو أنهم قادرون على المضي قدمًا لأنهم ربما يجهزون أنفسهم عقليًا ليقولوا ، "سألقي نظرة على الاتجاه الصعودي."

أو ربما أقول فقط ، "حسنًا ، ربما يكون الاتجاه الصعودي موجودًا وربما ليس كذلك ولكن دعنا نتقدم للأمام على أي حال مع عدم اليقين هذا ،" لأنه ، كما قلت ، يمكنك دائمًا التكيف بمجرد دخولك اللعبة. بمجرد أن تكون هناك ، يمكنك دائمًا التراجع. لا تريد بالضرورة التراجع دائمًا ولكن مجرد وجود هذا الخيار في الجزء الخلفي من عقلك يمكن أن يساعدك في بعض الأحيان على المضي قدمًا لأن هناك هذا الخوف من ، "ماذا لو اتخذت القرار الخاطئ." كما كنت تقول ، أحيانًا ... في كثير من الأحيان ، يمكنك دائمًا التراجع ولا تتراجع بسبب الخوف من اتخاذ القرار الخاطئ ، لذلك [غير مسموع 0:09:47] أحب هذه النقطة.

كانت النقطة الأخرى حول كيف ... السؤال الآخر الذي ظهر ، بناءً على ما كنت تقوله ، هل اتخذت هذا النهج التحليلي حقًا ، وهذا النهج المنهجي حقًا لاتخاذ القرار ، أ) ما الذي تريد القيام به في حياتك ، و ب) ما نوع المنتجات التي تريد بيعها ، والتي أعتقد أنها ... أحب هذا النهج حقًا ولكني أفترض أنه في نهاية اليوم عندما تنظر إلى هذه القائمة وهذه المعايير كانوا ينظرون إليه ، حيث يوجد أكثر من خيار واحد رائع؟ في ذلك الوقت ، ربما تواجه هذا اليوم حتى ، عندما يكون هناك أكثر من خيار واحد رائع ، كيف تختار التركيز على شيء واحد فقط؟

أندرو : إنه أمر مضحك ، أحاول تذكر ما حدث ، ويمكنني ... أتذكر ربما ... لقد مر وقت طويل. أحاول أن أتذكر ما كانت خياراتي الأخرى. لا أتذكر بالضرورة وجود العديد من الخيارات التي كان من الصعب تحديدها. أتذكر وجود العديد من علامات الاستفهام والشكوك والمتغيرات المختلفة التي كنت مثلها ، "هل ستنجح أي منها؟"

ربما كان هذا فقط هو السيناريو الأسوأ ونوعًا من رؤية الثغرات في كل شيء ولكن ، نعم. بالنسبة لي ، أعتقد أن الجهاز الذي يحتوي على أجهزة راديو CB كان هذا فقط هو الذي يبدو أنه يحتوي على ... يلبي معظم المعايير. مرة أخرى ، لا يبدو وكأنه homerun ولكن يبدو أنه قد يكون ممكنًا لذا لم يكن ذلك يمثل مشكلة بالنسبة لي كثيرًا.

فيليكس : هل هذا تمرين تعتقد أنه لا يزال يعمل حتى اليوم ، إذا أراد شخص ما الاقتراب من هذا القرار لاختيار المنتج المراد بيعه ، وما العمل الذي يجب الدخول فيه باتباع ما فعلته؟ ربما يمكنك أن تشرح نوعًا ما ، على الأقل ربما بعض المعايير الأساسية ، التي نظرت إليها عندما اتخذت قرارًا.

أندرو : نعم ، هناك مجموعة من الطرق المختلفة التي يمكننا من خلالها أخذ ذلك نوعًا ما ، فيليكس. أعتقد أنه فيما يتعلق بالحصول على قائمة معايير الدخول إلى السوق اليوم ، أعتقد أن هذا مهم. أعتقد أن قائمة المعايير قد تغيرت بالفعل. لقد بدأت وما زلت أمتلك الشركة وما زلنا في دروبشيب ولكن أعتقد أن انخفاض الشحن أصبح أكثر قدرة على المنافسة. تزداد صعوبة الأمر. أعتقد أن أمازون تجعل الأمر أكثر صعوبة. حيث ، دعنا نقول ، قبل سبع أو ثماني سنوات ، عندما بدأت ، كان التوزيع يمثل مشكلة كبيرة ، وهذا ما كنت أقوم بحله بشكل أساسي ، وهذه ليست مشكلة اليوم مع أمازون.

يمكنك اختيار مكان مخصص للشحن السريع وهناك مجموعة من المعايير. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكننا الدخول في ذلك ولكن أعتقد أن المعايير قد تغيرت. يتعلق الأمر أكثر ، اليوم ، بوجود قائمة كبيرة من المعايير حيث يمكنك الاختيار من منتج يمكنك تصنيعه ، أو على الأقل خط إنتاج يمكنك تصنيعه لتكملة بعض الشحن السريع. أيضًا ، تكون قائمة المراجعة هذه أكثر تركيزًا على عملائك ، وتسويقك. إلى حد أقل ، المنتج ولكن ، نعم ، الطريقة ... قوائم المراجعة مهمة ولكن أعتقد أن العناصر المحددة مختلفة.

فيليكس : نعم ، دعنا ندخل في انخفاض الشحن. إذا كنتم ، أيها المستمعون ، لا تعرفون ، فإن أندرو هو أحد المؤلفين المشاركين لكتاب The Ultimate Guide to Drop Shipping ، وهو كتاب تم عرضه في Shopify ، ومن الواضح أن لديه الكثير من المعرفة عن انخفاض الشحن بسبب أعماله.

كنت تقول إن السوق أم لا بالضرورة أنه مشبع أم لا ولكنك كنت تقول كيف أنه من الصعب الدخول إليه بسبب أمازون. يمكنك وضع على ذلك؟ ماذا يعني ذلك؟

أندرو : نعم ، بالتأكيد ... دعني أستهل هذا بالقول ، مرة أخرى ، أنا أحب Drop Shipping. ما زلت أمتلك شركة Drop Shipping التجارية ذات المغزى ، وتعمل بشكل جيد. إنه ممكن بالتأكيد. إنه بالتأكيد قابل للتطبيق للغاية وهناك بعض المزايا الرائعة للحصول على انخفاض الشحن. أنت لا ... لا رأس مال مقدما. يمكنك العمل من أي مكان ولكنه أصبح أكثر تنافسية. أعتقد أن العثور على مكانة رائعة للشحن السريع يتطلب الكثير من العمل بدلاً من العثور على مكانة عادية فقط إذا كنت تقوم بتصنيع منتجاتك الخاصة.

من حيث انخفاض الشحن ... اعتذارات ، فيليكس ، هل كنت تقول ما هي المعايير التي يجب أن يبحث عنها الناس للحصول على مكانة رائعة؟ هل هذا ما كنت تسأل عنه؟

فيليكس : نعم ، أعتقد أن هذا مكان جيد للبدء. إذا كنت ستقدم شيئًا ما في الخارج ، فمن يريد أن يبدأ. انخفاض الشحن ، كما قلت ، منخفض المخاطر ومن السهل البدء فيه ولكن سيكون من الصعب العثور على المنتجات التي يجب عليك بيعها. أعطنا فكرة عن كيفية تدريب شخص ما ، على ما أعتقد ، على الاقتراب من العثور على المكان المناسب المناسب لدروبشيب فيه.

أندرو : نعم ، أعتقد أن أكبر شيء ، إذا كنت تريد أن تأخذ شيئًا واحدًا من هذا النوع من المحادثات الفرعية على Drop Shipping ، هو أنه إذا كنت تقوم بإسقاط الشحن ، فيجب عليك إضافة قيمة. عليك أن تضيف قيمة ذات مغزى في مكان ما لأنك لا تضيفها من خلال تصنيع منتج. أنت لا تضيفه من خلال قناة توزيع فريدة لأنه إذا ... في معظم الأحيان ، إذا كنت تتخلى عن شحن شيء ما ، فإن هؤلاء الموردين على استعداد للتخلي عن أي شخص آخر ، لذا يتعين عليك أولاً وقبل كل شيء إضافة المعلومات في مكان ما.

بالنسبة للمكانة التي نحن فيها ، معدات الراديو ، فإن الطريقة التي نضيف بها القيمة هي من خلال عملية شراء محيرة بطبيعتها. هناك ... لتثبيت أحد إعداداتنا في السيارة ، يتطلب الأمر ستة أو سبعة مكونات. ليس من البديهي بالضرورة اختيار أي من هذه المكونات هو الأفضل لكل مركبة. بالنسبة لشخص ما للذهاب إلى أمازون ومحاولة تجميع هؤلاء معًا ، فقد يكون قادرًا على القيام بذلك ولكن واحدًا ، أمازون لا يتخصص في ذلك. حتى ثانيًا ، من الصعب حقًا ... القيام بالكثير من العمل وتجميع عربة من سبعة أو ثمانية عناصر على Amazon قد تعرف أو لا تعرف أنها ستعمل معًا. بالنسبة لنا ، فإن ميزتنا الكبيرة تتمثل في المعلومات ، وهي أننا نساعد الأشخاص في حالة عدم اليقين بشأن الشراء. هذا هو أكبر شيء أنظر إليه. يمكن أن تكون المعلومات وسيلة ضخمة لإضافة قيمة في انخفاض الشحن.

بعض الأشياء الأخرى التي تريد النظر إليها هي أنك تريد إلقاء نظرة على المنافذ الثقيلة من الملحقات لأن هوامش انخفاض الشحن تكون افتراضيًا أقل بكثير من التصنيع أو حتى تخزين المنتجات الخاصة بك لأن هناك عوائق أقل للدخول. ليس لديك أي مخاطرة مقدمًا ، وبسبب ذلك ، يشارك المزيد من الأشخاص في اللعبة وهذا يؤدي إلى انخفاض الأسعار. إذا تمكنت من العثور على مكان يتم فيه تكوين غالبية إيراداتك ، أو على الأقل جزء كبير منه ، من خلال ملحقات متعددة ، فستتمكن من جني المزيد من المال لأن شخصًا ما يأتي للتو ...

لقد قمنا ببيع محركات التصيد لفترة من الوقت وكانت تلك ... انتهى بنا الأمر ببيع هذا العمل التجاري ولكن الهوامش على تلك الأعمال كانت ضئيلة ، مثل 10٪. لقد كانت شراء تذاكر كبيرة ، 1000 دولار ، وكان الناس يتسعون لأزمة الأسعار ، ويتسوقون بجنون بالنسبة لهم. من خلال عملنا الإذاعي ، يشتري الناس جهاز الراديو الخاص بنا ، والذي لا نجني الكثير من المال منه ، ربما يكون هؤلاء مائة جهاز راديو. حيث نجني أموالنا من جميع الملحقات التي يشترونها بجانبها ، مثل كابل بقيمة 20 دولارًا به ترميز 100٪ ، وهوائي به ترميز بنسبة 100٪ ، وهذه الأشياء. يشترون ستة / سبعة سلع. نحن لا نصنع أي شيء على سلع التذاكر الكبيرة. نحن نجني كل أموالنا من الملحقات ، لذا فإن امتلاك الكثير من الملحقات أمر مفيد حقًا.

هذان هما الكبيران. هناك مجموعة من المزودين الآخرين مثل ، على سبيل المثال ، عليك بالطبع أن تكون قادرًا على التأكد من أنه يمكنك العثور على موردين ذوي جودة جيدة نأمل أن تجد عدة موردين حتى لا تعتمد على سلسلة توريد واحدة فقط. مجموعة من الأشياء الأخرى ولكن هذين هما الشيءان الكبيران اللذان أود أن أوصي بهما الناس للنظر فيهما.

فيليكس : أنت تقول من قبل مع انخفاض الشحن أنه كان من الأسهل كثيرًا الدخول في السابق لأنك كنت تحل مشكلة توزيع. الآن لم تعد هذه مشكلة ، عليك أن تجد طرقًا أخرى لإضافة قيمة ذات مغزى. أعتقد أن ما تحصل عليه هو أنه يتعين عليك الآن التركيز بدرجة أقل على المنتج لأن المنتج شيء يمكن لأي شخص بيعه إذا كان بإمكانه العثور على الشاحن الذي تعمل معه ، ولكن أضف قيمة إما عن طريق تحسين التجربة مثلما تفعلون يا رفاق في تحسين تجربة المشتري ، أو تقديم المحتوى ، أو التعليم.

هل هناك أي نوع آخر من الزوايا التي تعتقد أن شركة Drop Shipping يمكن استخدامها لتمييز نفسها عن الآخرين؟

أندرو : نعم ، هذا ليس بالضرورة من جانب العميل ولكن من جانب التسويق. مرة أخرى ، نظرًا لأن هوامش ربحك تميل إلى أن تكون أقل في جانب الشحن السريع ، فمن الصعب توسيع نطاق هذه الأعمال باستخدام حركة مرور مدفوعة. أود أن أقول أن متوسط ​​هوامش انخفاض الشحن تكون على الأرجح 25٪ على الجانب المرتفع. ربما أكثر مثل 10 ٪ ، وربما حتى أرقام مفردة عالية في الجانب المنخفض ، لذلك ، نعم ، من الصعب استخدام القنوات المدفوعة.

Ad Words ، إعلانات Facebook ، يمكنك فعل ذلك لكنها صعبة. إذا تمكنت من العثور على سوق حيث ... مكان مخصص للشحن السريع حيث توجد إمكانية لكثير من التسويق العضوي والكثير من تسويق تحسين محركات البحث ، والكثير من التسويق الشفهي ، فهذا شيء يمكنك تكوينه. إذا كان بإمكانك بناء ذلك ، فإن الأمر يتطلب نهجًا طويل الأجل ، ولكنه بالتأكيد نوع من الأشياء التي يمكنك القيام بها ، إذا كنت على استعداد لوضعها في الوقت المناسب ، يمكن أن تساعد نوعًا ما في حماية أعمالك في مجال الشحن السريع.

أعمال CB الخاصة بنا على سبيل المثال ، بالتأكيد ، هناك ... يمكنك ... هناك شخص ما ذكي حقًا وطموح قد يأتي ويتنافس معنا ، ولكن سيكون من الصعب عليهم القيام بذلك ويستغرق وقتًا أطول لأننا " لقد حصلنا على ثماني سنوات من العمل في تحسين محركات البحث والتسويق. لا أعتقد أنه يمكنك التنافس معنا وراء الزحام. سيتعين عليك القيام بذلك بشكل عضوي ، وهو أمر أصعب ، لذا بالعودة إليه ، إذا كان بإمكانك إلقاء نظرة على مكان مناسب حيث ... من زاوية داخلية ويمكن تسويقها بشكل جيد أو فقط ... إذا كان لديك تحسينات كبيرة لمحركات البحث أو تسويق عضوي ، فيمكن أن يساعد ذلك كثيرًا أيضًا.

فيليكس : نعم ، كنت أسأل هل من الصعب أو الأسهل الدفاع عن منصبك أو تمييز نفسك عندما تكون موظفًا متداولًا لديك بالفعل؟ هل هو بالفعل نوع من الجوهر؟ كما كنت تقول ، سبع / ثماني سنوات في العمل ، هل هي ... هل تعتقد أن الشركة التي لم تكن شركة الشحن السريع سيكون لديها وقت أسهل مع المنافسة أو وقت أصعب مقارنة بموقفك؟

أندرو : أعتقد أن الأمر يعتمد على ... هل تسأل عما إذا كان شخص ما لم يكن بائع شحن ، هل سيكون من الأسهل التنافس إذا قام بتخزين كل شيء؟

فيليكس : أجل. هل هذا موقف جيد تعتقد أن الشاحنين المتدربين يرغبون في التحرك نحوه في النهاية ، أم يمكنك البقاء والدفاع عن مركزك إلى أجل غير مسمى كشاحن هبوط؟

أندرو : نعم ، حسنًا ، فهمتك. سؤال جيد. سيكون الأمر أسهل إذا كان بإمكانك الارتقاء في سلسلة القيمة ، حيث ، بدلاً من انخفاض الشحن ، تقوم بشراء هذه المنتجات وإحضارها إلى المنزل. يمكنك بالتأكيد المنافسة بشكل أكثر فعالية لأنه عادة ما تزداد هوامشك. إذا كنت تقوم بإسقاط الشحن ، فلنفترض أن الهامش الخاص بك هو 20٪. إذا قمت بشرائه من الشركة المصنعة بكميات كبيرة ، فلنفترض أنك ضاعفتها إلى 40٪. إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك إنفاق المزيد على التسويق. يمكنك إنفاق المزيد لاكتساب عميل وتقديم أسعار أفضل.

هناك الكثير من الأسباب التي تجعلك ، من ناحية التسويق وجانب التسعير ، أكثر فاعلية في المنافسة. نعم ، بالتأكيد ، من الأسهل الدفاع عن مركزك إذا كنت أكثر ... كلما أصبحت الشركة المصنعة للمنتج ، وانتقل من بائع الجملة إلى تاجر الجملة إلى الشركة المصنعة.

لسوء الحظ ، كان هناك ... نظرنا إلى ذلك في أعمال Right Channel Radios وهذا شيء يجب التفكير فيه أيضًا. إذا بدأت نشاطًا تجاريًا للشحن السريع ، فإن زيادة الهامش التي نحصل عليها من تخزين المنتجات لا تكاد تذكر. من المؤسف. بدلاً من مضاعفة هامشك على سبيل المثال ، ربما نحصل على وفورات في التكاليف بنسبة 5٪ من جلب كل شيء داخليًا. والذي ، في نهاية اليوم ، ليس من المنطقي بناء مستودع وتوظيفه و ...

فيليكس : أكثر خطورة.

أندرو : ... كل شيء ... أجل.

فيليكس : هذا منطقي. أريد أن أعود إلى مقاربتك البراغماتية لإيجاد مكان تبيع فيه. كنت تقول في الأساس إنه نهج عملي. الجانب الآخر ، على ما أعتقد ، هو النهج المليء بالعاطفة ، حيث تركز على ما أنت شغوف به وأنت ... نوع العميل الذي هو عميلك المثالي بالفعل. هل يمكنك التحدث إلينا قليلاً عن نوع إيجابيات وسلبيات النهج الذي اتبعته ، وهو النظر إليه بشكل تحليلي بدلاً من الاقتباس / عدم الاقتباس "اتبع شغفك" ، على ما أعتقد ، الطريقة؟

أندرو : نعم ، أعتقد أن محترفي الطريقة التحليلية هم أكثر عرضة للنجاح. لديك فرصة أفضل لبناء مشروع تجاري قابل للاستمرار. العيوب ، العيب الأكبر ، هو أنه من المحتمل أن يكون الدافع أكثر صعوبة ، خاصة في الأيام الأولى. كانت البداية ... كانت هناك بعض الأسابيع القاسية من كتابة أدلة شراء راديو CB وإرسال المئات من رسائل البريد الإلكتروني للتواصل إلى الأشخاص الذين لديهم مدونات إذاعية كانت مجرد إهانة و ... لأنني لم أكن مهتمًا حقًا ، بطبيعتي ، هو - هي. كنت مدفوعًا بقوة خارجية.

هذا هو الجانب السلبي. الشيء الجميل هو ... وما زلت أعتقد أن هذا صحيح. أعتقد ، بالنسبة للكثير من رواد الأعمال ، خاصةً نوعًا ما من رواد الأعمال فقط في القلب ، فهم لا يهتمون كثيرًا بما هم ... ليس من الأهمية بمكان أن يحبوا ما يبيعونه بقدر ما يحبون عملية التخطيط والتنفيذ والتفكير من خلال المشاكل وحل تلك المشاكل وتزايدها. يمكن أن يبيعوا أجهزة راديو Hula Hoops أو CB أو قبعات تخزين وكلها ممتعة وألعاب.

الجانب الآخر ، الجانب العاطفي ، ربما يكون مجرد الجانب الآخر لذلك. على الجانب الإيجابي ، ربما يكون لديك دافع أكبر ، خاصة في وقت مبكر للالتزام بشيء ما ، لتكون قادرًا على ... ربما تكون لديك ميزة إعلامية. ليس عليك أن تتعلم الكثير عنه لأنه شيء كنت مهتمًا به. على الجانب السلبي ، مرة أخرى ، إنه ... في كثير من الأحيان ، أعتقد مع شغفنا ، نحن ... مثل أي شيء تكون فيه المشاعر متورط ، لا يمكننا بالضرورة أن نرى بوضوح فائق. قد تكون متحمسًا حقًا لشيء ما وتعتقد أنه سيؤدي إلى عمل تجاري رائع ولكنه لا يحدث و ... لكن لا يمكنك رؤية ذلك لأنك شخصيًا منغمس فيه. أعتقد أن هذا هو الجانب السلبي هناك.

الكأس المقدسة لكل هذا ، بالطبع ، شيء أنت متحمس له و ... إنه نوع من مخطط Venn حيث يتقاطع هذان العنصران ، لكنني أعتقد أن هذا ليس مستحيلًا ولكنه أمر صعب وصعب لايجاد. إذا استطعت أن تجدها ، يا رجل أعني ، تهانينا ، لكن هذا ليس ممكنًا دائمًا.

فيليكس : أجل ، أنا أتفق مع ذلك. كان أحد السلبيات التي أدرجتها هو تجربتك في كتابة كل هذا المحتوى لشيء لم تكن متحمسًا له ، أو ربما لم تكن تعرف الكثير عنه. يتطلب ... هناك منحنى تعليمي كبير متضمن. إنه يعتقد أنه سيكون هناك مستمعون آخرون ، رواد أعمال آخرون ، في وضع مماثل حيث بدأوا مشروعًا تجاريًا وهم ليسوا العميل المثالي. إنهم يتخذون هذا النهج العملي الذي تتحدث عنه. كيف تنشئ محتوى عندما لا تعرف أي شيء عن الصناعة أو إذا لم تكن متحمسًا لهذه الصناعة في تلك اللحظة؟

أندرو : نعم ، سؤال رائع. بالنسبة لأجهزة الراديو ، قمت بذلك بعدة طرق. أولاً ، اتصلت بالموردين وأزعجت موظفي مبيعاتهم. بمجرد إنشاء الحسابات ، اتصلت بهم وتحدثت معهم من أجل ... ربما ندموا على إعطائي كعميل في وقت مبكر ، لأنني لم أكن أقوم بالكاد بأي عائد وكنت أقوم بتحصيل مجموعة من وقتهم مع الأسئلة.

ممثلو الاستجواب في مورديك ، هذا شيء ، إذا كنت تقوم بتقييم مكان ما ، فإن التعرف على مدى معرفة مندوبي الموردين لخط الإنتاج هو شيء أضعه في ورقة معايير صغيرة للتفكير فيها. هذا واحد.

التحدث مع العملاء ، مجرد التحدث مع العملاء ، ستتعلم الكثير عن الأشياء. يجب أن تكون ذكيًا وعلى قدميك لأنهم في كثير من الأحيان يسألونك أسئلة لا يمكنك الإجابة عليها ولكن هذه هي الطريقة التي تتعرف بها على عميلك والمنتج. في بعض الأحيان عليك أن تقول ، "مرحبًا ، أتعلم ماذا؟ أنا جديد هنا. أنا لست متأكدا من هذا. دعني اكتشف ذلك وأعود إليك "، ثم تحصل على ... تغلق المكالمة على الهاتف وتجري بعض البحث على الإنترنت. اتصل بالمورد مرة أخرى ، إذا كان لا يزال يقبل مكالماتك ، واحصل على رد والرد عليهم. تتعلم بهذه الطريقة ببطء.

مجرد طلب المنتج. لقد طلبت ... أول شيء فعلته عندما بدأت العمل هو طلب راديو وقمت بتثبيته على سيارتي الخاصة وتعلمت الكثير بهذه الطريقة. عبر الإنترنت ، لا ينطبق ذلك على كل شيء على الإطلاق ، ولكن إذا كان لديك الانضباط للقيام بذلك ، فيمكنك معرفة أي شيء على الإنترنت اليوم. أعني ، لذلك فقط خصص وقتًا للغوص حقًا. قم بالغطس العميق على شيء قد لا يكون مثيرا للانتباه مثل أحدث الأفلام الرائجة. يمكنك أن تتعلم الكثير إذا كنت ملتزمًا بقراءة الكثير من المقالات عبر الإنترنت.

فيليكس : نعم ، والآخر ، على ما أعتقد ، الشيء المهم هنا هو أنه عندما نقترب ، [غير مسموع 0:24:41] نحن رواد الأعمال ، أو المسوقون الذين هم منشئو المحتوى ، نقترب من مشروع ، إما لمتجرهم الخاص أو لمدونتك ، وعليك أن تكتب عن موضوع لا تعرف الكثير عنه ، ونعتقد أحيانًا ، "يا رجل ، يجب أن أصبح خبيرًا فائقًا ، حتى لا يعتقد أحد أنني ... لا" لا أعرف ما أتحدث عنه ". والمثير للدهشة أنك لست مضطرًا لذلك حقًا. أنا لا أقول أنه لا يجب عليك تثقيف نفسك قدر الإمكان ولكن لا داعي للشعور بأن عليك أن تكون ... اقضِ ثلاث أو أربع سنوات أو أي شيء آخر في البحث قبل البدء في طرح المحتوى.

عليك فقط تقديم القيمة ، صحيح. ليس من الضروري أن تضع نفسك كخبير متطرف في موضوع معين طالما أنك تقدم قيمة. أعتقد أنه طالما أن تقديم قيمة باستمرار ، أعتقد أنها تذهب إلى أبعد من أي شخص يقدم قيمة كبيرة بين الحين والآخر. أعتقد أن هذه نقطة مهمة أخرى يجب توضيحها.

أندرو : نعم ، إذا أمضيت أسبوعين في البحث عن شيء ما بدقة ، فستعرف المزيد عنه أكثر من 99٪ من السكان ، حتى في ... ربما تعرف عنه أكثر من 95٪ من الأشخاص الذين في السوق مقابل ما تشتريه. يبيع.

فيليكس : أجل ، تمامًا. بعد ذلك ، أثناء قيامك بتدريسها مرة أخرى أو الكتابة عنها ، فإن ذلك يعزز تلك المعرفة أكثر مع داخلك ، لذلك فأنت لا تضيع الوقت في الواقع في إنشاء المحتوى. أنت في الواقع تتعلم المزيد عن السوق الخاص بك. إنه بالتأكيد تمرين جدير بالقيام به إذا كنت ترغب في إنشاء محتوى لصناعة لا تعرف الكثير عنها حتى الآن.

أريد أن أتحدث قليلا عن التسويق الخاص بك. كنت تقول قبل ذلك ، خاصة مع انخفاض الشحن ، PPC صعب. لا يبدو أنكم تقضون الكثير من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي. هل كان عملك دائمًا مدفوعًا بالزيارات العضوية من Google و SEO؟

أندرو : نعم في المقام الأول. أعتقد أننا ربما نحصل على ثلثي حركة المرور لدينا من خلال مُحسّنات محرّكات البحث ثم يأتي الباقي من خلال نوع من الإعلانات الشفوية وإحالات مواقع الويب. نعم ، إنه مدفوع بشدة ، وله بالتأكيد إيجابياته وسلبياته ، والتي يمكننا الدخول فيها ، لكن ، نعم ، نحن ثقيلون جدًا من جانب حركة المرور العضوية.

فيليكس : أحد الأشياء التي أحبها حقًا في موقع ويب RightChannelRadios.com هو أن لديك قسمًا كاملاً مخصصًا للأدلة. إنه يسمى مركز التعلم. هل هذا هو المكان الذي تضع فيه معظم المحتوى الخاص بك؟ هل هذا هو المكان الذي تنشئ فيه يا رفاق نوعًا كبيرًا من المحتوى الذي يحركه تحسين محركات البحث أو هناك أجزاء أخرى من موقع الويب توضح حقًا نوع المحتوى الثقيل / نهج تحسين محركات البحث؟

أندرو : نعم ، هذا هو الشيء الكبير. هذا نوع من حيث مكتبة الموارد الفنية الخاصة بنا ، حيث ... نعم ، أردنا حقًا محاولة إنشاء محور ومورد عبر الإنترنت سيكون مكانًا إن لم يكن المكان النهائي للتعرف على كيفية تثبيت أجهزة الراديو واختيارها واستكشافها وإصلاحها المركبات وهكذا فعلنا ذلك هناك. لقد فعلنا أيضًا الكثير من ... أود أن أقول إن هذا يساعد بالتأكيد ، على وجه الخصوص ، على ما أعتقد ، خلال العامين أو الثلاثة أعوام الماضية ، مع بحث Google عن محتوى عالي الجودة ووزن على عناصر الموقع.

لقد قمنا أيضًا بالكثير من التوعية والكثير من التواصل مع طرف ثالث مبكرًا ، من حيث التبرع بالمنتجات للمراجعات ، من حيث نشر الضيف ، من حيث تقديم أدلة المشترين للمواقع الإلكترونية ، من حيث الاستضافة وكونك راعيًا لـ نوادي مختلفة وأشياء من هذا القبيل. That kind of old school link building tactics and we tried to do them in as white hat a way as possible. We weren't out there just buying a bunch of links.

Fortunately ... knock on wood, this could of course change. We haven't been hit with any major penalties on this site over the course of eight years but, yeah, we did a lot on the SEO side offsite as well.

Felix : Is that a strategy that you think still works today, especially guest posting and donating products for reviews?

Andrew : I think it can, if you do it really carefully. I think people say guest posting doesn't work and link building doesn't work. I disagree to some extent. I think it can still work but, again, you got to be really careful about how you do it. I think, before, it was more of a numbers game and today it's more of a store and an inequality game. Going out and getting 10 links from some fantastic sites today is really the way to go, versus trying to get links from 200 different sites that are lower quality five/six/seven years ago.

I think it can still work. I wouldn't base an entire SEO marketing plan around product giveaways and guest posting but I think supplemented and done smartly, yeah, I think it can help still.

Felix : Mmm, cool, so I want to talk about your other business. 2008 was when you started Right Channel Radios and you stared another business shortly after that. Can you tell us a little bit about that one and we'll start there?

Andrew : Yeah, so the idea behind that was after starting Right Channel Radios, just wanted to start a second business to ... Just kind of the classic entrepreneurial curse of wanting to do more things than just the one thing you're focused on. I took the same kind of pragmatic approach. Really focused on just trying to pick something that we thought would be a viable niche and picked trolling motors. Moved forward with it and I think we launched that in 2010 is when we started that business.

Felix : Were you able to use any of the marketing, maybe email lists or whatever you built up with Right Channel Radios, to help launch Trolling Motors?

Andrew : No and that probably was a mistake. It probably would've been a better idea to leverage what we had built but it was completely from scratch. No, there wasn't a lot of overlap in terms of customers or connections or anything.

Felix : One of the, I guess, first ways I found out about you and your business and Ecommerce Fuel was through your, proabaly, one of your most popular blog post which was your open book sale of your $600,000 store talking about TrollingMotors.net. Maybe we could start with what was the, I guess, the reason why you wanted to sell the business.

Andrew : It had to do with a couple of things. One, it was ... Of the three things I was doing at the time, it was probably the one that didn't make the most sense to focus on. Did have the best opportunities, and so I wanted to sell it because it was ... More or less, I wanted to focus on my other two businesses.

Secondly, I thought it would be a great experience to sell a business. It's something I wanted to do, to be able to have an exit. Third, I thought it would make for some pretty, some potentially, interesting content on Ecommerce Fuel, on the blog so, for all those reasons, I decided to sell it.

Felix : What was the process like? What did you ... Did you worry? Did you sell it privately? Did you go through some agency to work it out? Or tell us about what it's like to sell a store.

Andrew : Yeah, so I did it in a very unorthodox manner. Most people will sell it on their own or use a business broker to sell their business. I did it with a reverse auction. What I did is I pretty much opened up all of the ... I threw out a blogpost that said, “Hey, there's the business. Here are the financials,” talked about everything. “I'm selling the business and it is priced ... Here's the price and I will ...” It was a reverse auction. Most auctions, you have bidders who they arrange the price right. Someone who bids $10,000, the next person bids $11,000 and the highest bidder gets it.

I wanted to create kind of a sense of urgency to buy the business and so I did a reverse auction, which the price starts high and then it drops and the first person to make a bid at the current price gets to buy the business. That's the approach that it took. A little bit unorthodox but that's the one I went with.

Felix : Mmm, so what happens after the sale? How do you transition all of it? For anybody out there that's either thinking about buying a store or selling theirs, tell us about the process of handing things off. Is it a smooth transition? What kind of things do you look out for when you are handing off a business that you just sold?

Andrew : Yeah, it's ... There's a lot of moving parts. I think one thing to be careful of is, especially if you're running multiple businesses, it's very easy to have a lot of overlap. For example, our ticketing system at the time was serving both of our ecommerce stores. Our hosting was serving both ecommerce stores and so, when I sold it and had to get ready to transition it, I had to create a brand new hosting account and transfer my site there.

I had to break off and start a new Zen Desk account and set everything up again for the new store. All these different things that you don't really think about and that you can, I mean, definitely save money if you're doing it on your own but when it comes time to transfer your businesses it's an absolute nightmare to try to do that. That would be one thing I'd be careful of, if you're thinking about ... If you ever think you might divest a property, try to keep it, if you can, it's a little island. That's really helpful.

Yeah, the process ... I think we went over under LOI, which means somebody bid on the site and signed a, what's called a letter of intent to buy it. I think in early December, I think, late November. November 20th/25th, and we had closed the deal by January 19th after doing all the diligence, signing the asset purchase agreement. It takes about a couple month process to get it done.

Felix : Is it pretty much like wipe your hands clean or was there a kind of ... I'm not sure how similar your situation is to other sales but where you required to be a part of the business for a certain amount of time with the transition. Or, like you were saying, in January you finished the sale and then that was it? They're off on their own and you're off on your own.

Andrew : Yeah, no. سؤال جيد. Usually, with most sales, there's a transition period and it varies based on the owners, the complexity of the business, a lot of things. For ours, it was, yeah, I definitely helped him out for couple months, or maybe six weeks. The first week, of course, you're helping out a lot. You're showing them how things run. You're really walking them through things and helping out a lot and over time that fades.

Say, by the time two months had gone by, I'd hear from him maybe very occasionally, maybe every month or so. By the time four months had gone by, I almost never heard from him. Usually a transitionary period, which you negotiate how in-depth and how involved that's going to be and a lot of times people commit to a certain number of hours that they can help with. It usually, for the most part, it's up in ... For me, at least, it was after a month, was mostly finished.

Felix : Awesome so I want to talk now about your, probably, your second most popular blogpost that I have read, which is about your migration from [Magento 0:34:38] to Shopify. Tell us a little bit about the decision. Why did you decide to make that move?

Andrew : Yeah, it was ... The biggest reason was ... There was a couple of reasons. The first one I was just getting sick of being on Magento because it's, as any Magento store owner will probably attest to, it's very powerful. You can customize the heck out of it but it's got a fairly high technical workload involved, in terms of upgrades, in terms of keeping everything running properly. I'm just barely competent enough to try to tackle it myself but so poor at technical issues, like system admin and PHP that it takes me forever. I just got tired of it so I wanted to go to a hosted solution and Shopify was my ... the one I liked the best.

Also, to a lesser degree, mobile traffic was becoming an issue. I definitely could've just used a new theme on our Magento installation to get a mobile site up and running a little bit more affectively. When you migrate platforms, that's a great time to redesign anyway and so I just figured I'd kill a couple birds with one stone.

Felix : Yeah, you did mention that it wasn't just the move from Magento to Shopify but you were going to invest $50,000 into a complete overhaul. Tell us a little bit about that breakdown because I think that's obviously a large sum of money but if someone else out there wants to spend something like that or maybe a fraction of that, what can you do with $50,000 to overhaul your entire brand and your business?

Andrew : Yeah, so $30,000 of that, roughly, was developer fees and design fees. We used a great company, Carson [Lacomos 0:36:08] over at FuelMain.com great guy and did a killer job for us. About $30k of that was development design, and then $20,000 was kind of just payroll expenses. My team was pretty heavily involved in terms of kind of building out. Writing new copy for all the products, getting some new pictures and photography, really revamping the technical library that you talked about.

You can see kind of the before and after, if you go to that blogpost. Maybe we can link that up in the show notes but it's ... Yeah, we got ... We were able to get a brand new design, a brand new logo, really a fairly involved kind of wizard, selection wizard on our website. If you go to our website right now, you can pick your make and model of your vehicle and it'll automatically spit out which one of our components work well. Kind of a really cool shipping calculator on the cart side that was built custom for us, that says ... Kind of like Amazon does, it says, “Hey, if you order this in the next two hours, it will arrive on x date.” It was a fairly ... Definitely not a ... Definitely a decent chunk of change but you can get a lot for that, so.

Felix : Yeah, did you know that the investment was going to pay off? Again, the listeners out there might be investing this much money into a complete overhaul. I know a lot of entrepreneurs on Shopify. They think about doing even similar things like paying for a custom theme or paying a developer or designer to overhaul their entire website and maybe several thousand dollars that's going to ... That could be spent somewhere else. Is there a way to determine if it's going to be a worthy return on your investment to focus on things like design and overhaul in a website?

Andrew : Yeah, really good question and the thought process ... I'd say, if someone's thinking about it, if they've got an established business that's generating some reasonable revenues, and they have a very specific reason for why they want to do a redesign and a custom redesign can help them solve some of those problems they may be having, that's a great time to start thinking seriously about it.

I'd say for people, if you don't have a business that's doing substantial amount of revenue, or if you don't necessarily have any specific problems or UX issues or things that you're trying to address with your redesign, probably, at that point, you're probably better served with just a stock theme. There's a bunch of beautiful stock themes out there that are going to be way more cost effective than trying to custom hire someone to do what you're trying to do.

We had a couple different UX things we were trying to accomplish. We wanted to invest more in branding and the business had been up and running and stable for a while, in terms of kind of revenue and profitability, so. Yeah, that's kind of how I look at that one.

In terms of thinking through more specifically if we knew the investment would pay off, like anything, you don't know if it will. Kind of the thought experiment I did is I went through and we had ... One of the reasons we did it was 2013 we had a great year. 2014 our year was terrible. Our revenues dropped by 30%, largely based on the mobile issue. We wanted to do the custom design because, one, there was some specific user interface things that we wanted to address. Our whole value add kind like we talked about earlier, was drop shipping, is really being incredible about helping guiding people through that purchasing process. We wanted to add some custom things that could help do that more effectively.

نعم ، أنت تضع بعض الافتراضات. تقول ، "حسنًا ، 50000 دولار. إذا لم نقم بإعادة التصميم ، فكيف سيبدو المستقبل من حيث الزيادة ، من حيث الربح من الأعمال وقيمة الأعمال أيضًا؟ " إذا قمنا بإعادة التصميم لعمل بعض الافتراضات الأساسية وقمت بإعادة تصميمين في الماضي ، لذا كان لدي فكرة تقريبية عما كان ممكنًا. أنت تقول ، "حسنًا ، حسنًا ، ربما إعادة التصميم هذه ، نعتقد أنها ستزيد ربحيتنا ، لنقل 30٪. أوه ، حسنًا ، ما الذي يترجم إليه ذلك من حيث زيادة الدولارات بشكل مستمر؟ أيضًا ، إذا قررنا أننا نريد في أي وقت بيع النشاط التجاري ... "هذا شيء أعتقد أن معظم أصحاب المتاجر لا يفكرون فيه كثيرًا. ما الفرق الذي سيحدثه ذلك في سعر البيع؟ يمكنك أن تقول ، "حسنًا ، إذا قمنا بزيادة ربحية النشاط التجاري بنسبة 30٪ ، فمن الواضح أنه يمكنك الحصول على 30٪ أكثر للأعمال" ، ولكن من المحتمل أيضًا أن يكون مضاعفك الذي ستحصل عليه أكبر لأنك توقفت عن الغرق السفينة إذا جاز التعبير. نعم ، أنت بالتأكيد تقوم بتشغيل الأرقام ولكن لا توجد طريقة صعبة أو مؤكدة لفهم ما إذا كانت ستنجح ، ولمعرفة ما إذا كانت ستنجح ، بصرف النظر عن مجرد الاستمرار فيها.

فيليكس : نعم ، حسنًا ، كان أحد الأشياء التي قلتها يتعلق بكيفية رغبتك في القيام بذلك فقط إذا كنت تحاول حل مشكلة تجربة مستخدم معينة. أعتقد أن هذا موضوع مهم أيضًا لأنك كيف تعرف ما إذا كانت هناك مشاكل فعلية مقابل اختلاق المشكلات نوعًا ما ثم اتخاذ قرار بمحاولة حلها. أعتقد أن هذا يحدث كثيرًا أيضًا ، حيث يتم إعاقة رواد الأعمال لأنهم يعتقدون ، "حسنًا ، لا يمكنني البدء بعد لأن هذه المشكلة موجودة" ، ولكن في الواقع قد لا تكون مشكلة فعلية على الإطلاق ، على الأقل ليست مشكلة منع المبيعات.

يمكنك التحدث عن ذلك؟ كيف يمكنك أن تقرر ما إذا كان هناك شيء ما يمثل مشكلة فعلية أم مشكلة من صنع رائد الأعمال؟

أندرو : نعم ، بالتأكيد. أعتقد أن أكبر طريقة بالنسبة لنا كانت مجرد إجراء اختبار لمستخدمي الأزياء القديمة. استخدمنا usertesting.com وربما يكون أسهل ما يمكن الإشارة إليه ، وأعتقد أنني ذكرت هذا في المدونة أيضًا ، هل أجرينا بعض اختبارات المستخدم وقمنا بتوظيف أشخاص للحضور إلى موقعنا والتسوق لشراء سيارتهم. قلت للتو ، "مرحبًا ، اختر راديو CB لسيارتك."

اخترنا من بين مجموعة من الأشخاص الذين لديهم منصات وشاحنات على الطرق الوعرة ، ولذا عرفنا أنهم نوعًا ما في ديموغرافيتنا ، وشاهدناهم وهم يمرون بهذه العملية. في جميع اختبارات المستخدم تقريبًا التي رأيناها ، أتوا إلى موقعنا. كانوا يهبطون على موقعنا ويقولون ، "مرحبًا ، كيف لا يوجد معالج صغير هنا ، مثل KellyBluebook.com ، حيث يمكنني أن أقول ،" مرحبًا ، هذا هو صنع وطراز سيارتي والسنة ، والحصول على توصيات؟ هذا ما اعتدت فعله. هذا ما أريد أن أفعله ، لكنه ليس هنا ".

على الفور تقريبًا فكرنا ، "حسنًا ، سيكون هذا جزءًا أساسيًا من إعادة تصميمنا لأن الجميع ، هذا ما يبحثون عنه تمامًا ، بناءً على هذه الاختبارات التي أجريناها. أعتقد أنه ... للإجابة على سؤالك ، أعتقد أن اختبار المستخدم هو حقًا الطريقة الوحيدة للمعرفة ، لأنك على حق. في كثير من الأحيان ، قد تكون الأشياء التي نعتقد أنها مهمة أو لا تكون كذلك.

فيليكس : نعم ، أحب ذلك ، لقد خرجت بالفعل و ... أعتقد أنك قلت أنك استخدمت موقع usertesting.com؟

أندرو : نعم ، إنه usertesting.com.

فيليكس : حسنًا ، أجل ، بالتأكيد. هناك هذا. أعتقد أن هناك آخرين هناك أيضًا. أعتقد أنه من المهم حقًا عدم وضع افتراضات [غير مسموع 0:42:34] ولكن في الواقع اختبار لمعرفة ما إذا كانت في الواقع مشكلات UX قبل أن تستثمر آلاف أو مئات الدولارات في تغيير الأشياء على موقعك. ليس فقط لأنها أموال يمكن أن تذهب إلى مكان آخر تمامًا ولكن بعد ذلك كل انتباهك وكل شيء ، إنها أيضًا تضيع على الأشياء الخاطئة.

أريد أن أتحدث عنك يومًا بعد يوم الآن ، ما يشبه إدارة المتجر. من الواضح أن لديك وقود التجارة الإلكترونية. لديك موقع إسقاط الشحن الخاص بك. كيف تقضي أيامك نوعًا ما؟ عندما تستيقظ في الصباح ، كيف تقرر ما تقضي وقتك في القيام به؟

أندرو : نعم ، هذا يعتمد حقًا عندما كنا نقوم بإعادة التصميم الكبيرة على Right Channel ، ربما كان 80٪ يعملون في مجال التجارة الإلكترونية ، لمدة ستة أشهر على الأرجح. في الآونة الأخيرة ، كان يعمل بشكل أكبر على وقود التجارة الإلكترونية ، ويعمل على جميع أنواع الأشياء. مجتمعنا الخاص ، إنه نوع من ، كما ذكرت ، .... لدينا مجتمع خاص يتكون من ستة وسبعة من أصحاب المتاجر الذين تم فحصهم.

العمل على جميع أنواع الأشياء المتعلقة بذلك ، من حيث تحسين موقعنا على الويب أو إنشاء محتوى للبودكاست أو المدونات أو تنظيم حدث نقوم به كل عام ، Ecommerce Fuel Live. أو الترحيب بالأعضاء الجدد ، أشياء من هذا القبيل. أحاول فصل يومي عادة في الصباح. يمكنني الحصول على قائمة مهام ، أقوم بملئها كل ليلة وفوق ذلك ، لدي عنصر واحد ، العنصر المهم غير العاجل ولكن المهم طويل الأجل ، أحاول العمل عليه. يمكن أن أكون ... مثل اليوم ، على سبيل المثال ، كان يصنع سلسلة بريد إلكتروني للأشخاص الذين يتقدمون بطلب لمجتمعنا ولكنهم لا ... لديهم تطبيق رائع. إنهم يستوفون معاييرنا ، لكنهم ، لأي سبب من الأسباب ، لا يكملون عملية التقديم وبالتالي يتابعون معهم.

حاول تخصيص فترات الصباح للعمل الاستراتيجي المهم حقًا ثم بعد الظهر ، أحاول القيام بأشياء مثل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والأشياء الأقل أهمية ولكن لا يزال يتعين عليك القيام بها. مثل الأشياء التنظيمية ، الأشياء الصغيرة التي يمكن ... ضرورية. هذا نوع من كيف تبدو أيامي وسنواتي.

فيليكس : هل لديك فريق يساعدك في إدارة هذه الأعمال أم أنها تعمل بنفسك؟ كيف يبدو وقود التجارة الإلكترونية وفريق RightChannelRadios.com؟

أندرو : نعم ، محظوظ أن يكون لديك فريق رائع حقًا. على جانب القناة اليمنى ، لدي نوع من بنية مماثلة لكليهما. بالنسبة لكلا الشركتين ، لدي نوع من جانب الدولة الفردي وهو نوع من العمليات أو نوع الشخص اليومي الذي ... يجيب على المكالمات الهاتفية ، يتعامل مع طلبات العملاء ، كل هذا النوع من الأشياء. ثم ، العمل معه ، هو مساعد افتراضي من هذا النوع ... يقوم أيضًا بتمييز الفرق.

ثم ، على جانب وقود التجارة الإلكترونية ، نفس الشيء. لدينا مدير مجتمع بدوام كامل. اسمها لورا سورينو وهي تساعد المجتمع. إنها تساعد في البودكاست وتنظيم الأحداث. الكثير من الأشياء المختلفة ، وهي تتعامل مع الأمور اليومية نوعًا ما ، فقط تحافظ على تشغيل القطارات لهذا العمل بالإضافة إلى أن لديها مساعدًا افتراضيًا يساعدها في ذلك أيضًا ، لذلك.

فيليكس : هذا ما أشعر به ، ليس بالضرورة مسارًا مشتركًا ولكن بالتأكيد مسار رأيت الكثير من رواد الأعمال يتبعونه وهو أنهم بدأوا العمل بنجاح كما فعلت. ثم انتقلوا إلى إنشاء محتوى حول تجربتهم. بالنسبة لك ، إنه وقود التجارة الإلكترونية ، والبودكاست ، والموقع الإلكتروني ، والمجتمع ونوع من الانتقال إلى هذا الاتجاه أيضًا. لقد قمت بالتأكيد ببناء شركة حول ، كما أعتقد ، رواد أعمال آخرون يفكرون بالفعل في أخذ خبراتهم ثم بناء مواقع الويب والمدونات ، وفي النهاية ، ربما تحويل ذلك إلى عمل تجاري أيضًا. بالنسبة لشخص لديه عمل ناجح ويتطلع إلى المضي قدمًا في هذا الاتجاه ، كيف بدأت؟ كيف تبدأ في تكوين جمهور قائم على تدريس خبراتك؟

أندرو : بالنسبة لي ، عندما بدأت أكبر شيء أردت فعله هو أنك تضغط عليه. تكوين جمهور أولاً. أعتقد أنه إذا خرجت من البوابة وكان لديك منشوران على المدونة أحدهما مدونة Hello World ، التي تم تضمينها في WordPress ، وبدأت في تقديم دورة تدريبية ، فهذا بيع صعب. ما لم تكن أفضل محرر حقوق نشر في العالم.

في العام الأول ، حدقت في وقود التجارة الإلكترونية ، ركزت بشكل حصري تقريبًا على مجرد كتابة وكتابة مقالات عالية الجودة ومحاولة التواصل مع الناس ومحاولة مساعدة الناس. لقد كتبت ... الطريقة التي بدأت بها المدونة بأكملها هي أنني قضيت أسبوعين في كوخ في الغابة وكتبت كتابًا. يطلق عليه اسم التجارة الإلكترونية المربحة الذي أعطيته مجانًا ، وأعتقد أنه كان ... ربما أكون متحيزًا قليلاً ولكني أعتقد أنني على الأرجح دفعت 1500 دولار مقابل ذلك ، لكنني أعطيته للتو لأنني أردت استخدامه كطريقة لبناء المصداقية وبناء جمهوري. نعم ، أعتقد أنه بناء المصداقية ، وبناء الجمهور من خلال الكتابة ومساعدة الناس أولاً ، ثم تحديد نوع الأشياء التي يحتاجون إليها لكي يكونوا قادرين على المساعدة في إضافة قيمة بمجرد الوصول إلى هذه النقطة.

فيليكس : نعم ، إنها بالتأكيد ... إنها واحدة من تلك الأشياء حيث تكون بسيطة جدًا ... خطوات بسيطة عليك اتخاذها ولكنها تتطلب الكثير من العمل. إنه ليس مسارًا معقدًا طالما أنك تقدم قيمة ، مع الانتباه إلى المجتمع الذي تقوم ببنائه ، ستعرف إلى أين ... سيقودونك نوعًا ما في الاتجاه الصحيح ولكنه يتطلب فقط الكثير من العمل. كما كنت تقول ، أسبوعين على التوالي من الكتابة ، على ما أعتقد ، سيقتلني لذا أهنئك على القيام بذلك. رائع ، لذا ربما لإغلاق هذا ، دعنا نتحدث عن بعض الأشياء المفضلة لديك. ما هي بعض التطبيقات والأدوات التي تستخدمها لإدارة عملك؟

أندرو : تطبيقات وأدوات؟ أنا استخدم أسانا. هذا نوع من ما نستخدمه لقاعدة المعرفة الداخلية الخاصة بنا ونوع تتبع المهام. سكايب بالطبع. استخدم Help Scout و Zen Desk. أجل ، ماذا أيضًا. اسمحوا لي أن أمسك هاتفي ثانية فقط. دعني أرى.

فيليكس : نعم ، لنلقي نظرة.

أندرو : حسنًا ، أستخدم Ever Note. أنا نوعا ما مبتدئ في Ever Note ولكن بالتأكيد استخدم ذلك. يتم فتح تطبيق Shopify قليلاً. دعنا نرى ، ماذا لدينا هنا أيضًا.

فيليكس : أي تطبيقات Shopify الخاصة التي تستخدمها؟

أندرو : أوه ، تقصد مثل المكونات الإضافية ل Shopify؟

فيليكس : أجل ، هؤلاء أيضًا. أنا ضعيف جدًا ، يحب الكثير من مستمعينا سماع ما تستخدمه المتاجر الأخرى ، لمجرد رؤيته. فقط للتحقق من ذلك بأنفسهم.

أندرو : نعم ، نحن لا نستخدم الكثير. نستخدم واحدًا ... نستخدمه [Yolkpo 0:48:47]. نحن نستخدم الخريطة. Disclosure ، هذا تطبيق تم تطويره بواسطة أخي ، لكنه رائع وأنا أحبه. لدينا على موقعنا. إنها خريطة طلب وتعرض طلبات عملائك في الوقت الفعلي. يمكنك تخصيصه وسيظهر من الذي طلب ومن أين طلب في الأسبوع الماضي على موقع الويب الخاص بك. نحن نستخدم ذلك. هذا رائع نوعًا ما

فيليكس : ما اسم هذا التطبيق؟

أندرو : إنها ... تسمى خريطة بسيطة والموقع الإلكتروني هو SimpleMaps.com. نحن نستخدم خريطة بسيطة. نحن نستخدم البرنامج المساعد Clavio. التحكم في حركة المرور للتعامل مع 404s ، Directed Edge لتوصيات المنتج. Order Lookup ، الذي يتيح للأشخاص البحث عن طلباتهم [غير مسموع 0:49:30] دون تسجيل الدخول. تلك هي الطلبات الكبيرة.

فيليكس : رائع ، هل هناك أي كتب أو مدونات كنت أكثر فائدة لمساعدتك في رحلتك الريادية وعملك فقط؟

أندرو : ماذا ... أعتقد في وقت مبكر من الرجال في StomperNet ، مثل كبار المسئولين الاقتصاديين في المدرسة القديمة وبرنامج التدريب على التسويق عبر الإنترنت. هؤلاء هم الأشخاص الذين أقطع أسناني في التسويق معهم. لا أعتقد أنهم في الجوار بعد الآن ، لكنهم كانوا كذلك ... لقد ساعدوني بالتأكيد في البدء. اليوم ، أنا أقرأ كثيرًا ... قرأت بالتأكيد Shopify مدونة. قرأت مدونة ستيف تشيو في MyWifeQuitHerJob.com. مدونة Drew Sinake في NerdMarketing.com. قرأت كتاب Ecomm Crew للمؤلف Michael Jackness والمؤسس المشارك له هناك. جايسون ، جيسون ريتيل جيك ، جولدبيرج في RetailGeek.com. لديه الكثير من ... يكتب أكثر قليلاً لمنظور مشروع أكبر ولكن لديه الكثير من الأشياء الرائعة هناك. مدونة [Mas 0:50:29] ، أنا أستمتع بمدونة ماس. هؤلاء هم ، على الأرجح ، الشركات الكبيرة للعمل والتجارة الإلكترونية التي أتابعها على أساس منتظم.

فيليكس : رائع ، ما الذي يخبئه لنا بقية هذا العام ، ما تبقى من عام 2016؟ أي نوع من الأهداف طويلة المدى ، على ما أعتقد ، تريد تحقيقها بحلول نهاية العام؟

أندرو :
نعم ، لقد حصلنا على ... أود حقًا الحصول على منتج قمنا بتطويره داخليًا ، وهو معروض في السوق الآن ، ونحن في المراحل المبكرة جدًا من المحاولة لبناء ... تسويقها حقًا أكثر أو أقل. أود الحصول على ذلك. إنه أول منتج مملوك لنا. إنه منظم السيارة الذي قمنا ببنائه.

أريد أن أصل إلى ذلك إلى النقطة التي يولد فيها بعض الإيرادات ذات المغزى ، وفي الحقيقة أكثر أو أقل ، أكثر من أي شيء آخر ، تعلم خصوصيات وعموميات تصنيع منتج ، استيراده ، بيعه ، نوع من الانتقال إلى ما بعد انخفاض الشحن. هذا هدف كبير.

لدينا برنامج Ecommerce Fuel Live في سافانا لجميع أعضاء المنتدى الخاص ، وجميع أعضاء مجتمعنا ، ويجب أن يكون ذلك ممتعًا. سيكون حدثنا السنوي الثالث. نتطلع إلى القيام بذلك. نأمل أن نتطلع إلى القيام ببعض السفر وبعض المغامرات مع العائلة.

نعم ، هذه هي ... ونوع من إضافة بعض الأشياء التي نرغب في القيام بها لمجتمع Ecommerce Fuel ، والانتقال إلى بعض برامج المنتدى المتقدمة بالإضافة إلى إنشاء أداة قوية حقًا لتكون قادرًا على التحدث عنها ومراجعة المنصات والعربات والأدوات التي يستخدمها تجار التجارة الإلكترونية. الآن لدينا ، في مجتمعنا ، الكثير من المناقشات حول كل شيء من Shopify و Big Commerce و Yolkpo. جميع التطبيقات والعربات التي يستخدمها الناس ولكنهم مبعثرون في كل مكان.

أحد الأشياء التي نرغب في إنشائها بحلول نهاية العام هو النظام الأساسي الذي يستفيد من ميزة "بنيت به". لا أعرف ما إذا كنت معتادًا على ذلك ، لكنه تطبيق رائع حقًا ، لذا قم بإنشاء نظام أساسي يعمل ، ويفحص جميع متاجر أعضائنا. يكتشف ما هي التكنولوجيا الخاصة بهم ويدعم ذلك. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد التعرف على موقع Yolkpo ، فيمكنك الانتقال إلى صفحة في مجتمعنا وستقول ، "مرحبًا ، إليك 150 عضوًا يستخدمون Yolkpo. إليك جميع المناقشات حول Yolkpo في المجتمع الآن ". إنها مجرد طريقة لا يمكنك من خلالها رؤية كل شيء باستخدام Yolkpo في مكان واحد فحسب ، بل يمكنك أيضًا العثور على ما يستخدمه أصحاب المتاجر والحصول على تعليقات من العالم الواقعي حوله مع نوع من الأشخاص الذين تثق بهم في الداخل. نعم ، هذا نوع من الأشياء التي يسعدني طرحها هذا العام.

فيليكس : أجل ، أحب هذه الفكرة. هذا عظيم جدا. شكرا جزيلا ، أندرو. RightChanneRadios.com هو متجر التجارة الإلكترونية. EcommerceFuel.com هو موقع الويب والمجتمع ، وقد بحثت EcommerceFuel.com على iTunes عن بودكاست Andrew. أي شيء آخر ، أو في أي مكان آخر تنصح فيه مستمعينا بالذهاب والتحقق مما إذا كانوا يريدون متابعة ما تفعله؟

أندرو : فقط على تويترYouderian أوEcommercefuel. بين ذلك والمدونة والبودكاست. أنا أفعل بودكاست ، كما ذكرت ، أيضًا. فقط بودكاست وقود التجارة الإلكترونية ، يمكنك البحث في Google أو الانتقال إلى وقود التجارة الإلكترونية في iTunes. هذه هي الأماكن التي أتسكع فيها.

فيليكس : رائع ، شكرًا جزيلاً ، أندرو.

أندرو : مرحبًا ، شكرًا لاستضافتي ، فيليكس. نقدر ذلك. كان ممتعا.

فيليكس : شكرًا للاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com للحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.

---

هل أنت مستعد لبناء مشروع تجاري خاص بك؟

ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا من Shopify اليوم!

عنوان بريد الكتروني ابدأ الإصدار التجريبي المجاني

---

عن المؤلف

Felix Thea هو مضيف برنامج Shopify Masters podcast ، وهو البودكاست الخاص بالتسويق في التجارة الإلكترونية لأصحاب المشاريع الطموحين ، ومؤسس TrafficAndSales.com حيث يمكنك الحصول على نصائح عملية لتنمية حركة مرور متجرك ومبيعاته.