قواعد العملاء غير المستغلة التي تم اكتشافها إلى الأبد على مواقع التمويل الجماعي

فيليكس : في هذه الحلقة ستتعرف على المعايير التي يستخدمونها لمعرفة ما يجب بيعه ، وكيفية جذب داعمي Kickstarter غير الناطقين بالإنجليزية إلى حملتك ، ولماذا تريد إطلاقه على كل من Kickstarter و Indiegogo. انضم إليّ اليوم فيكتور جرابوفسكي من ForeverSpin.com. ForeverSpin هي شركة كندية مكرسة لصنع أفضل قمم الغزل في العالم. بدأ في عام 2013 ومقره في تورونتو كندا. مرحبا بك فيكتور.

فيكتور : مرحبًا فيليكس. من الجيد جدًا أن أكون في العرض.

فيليكس : رائع. أخبرنا بالمزيد عن قصتك وما هي المنتجات التي تبيعها؟

فيكتور : بالتأكيد. ForeverSpin هي في الأساس مجموعة عالية الجودة وأنيقة للغاية من قمم الغزل المعدنية ، وهي تأتي الآن في مجموعة متنوعة من ثمانية عشر معدنًا وتشطيبات مختلفة تتراوح من الألومنيوم إلى التيتانيوم إلى الفولاذ المقاوم للصدأ والتنغستن والنحاس. هناك ثمانية عشر نوعًا مختلفًا ، لذا فقد مررنا بمجموعة واسعة جدًا من معادن f ، لكنها في الواقع عبارة عن مجموعة غزل عالية الجودة للغاية.

فيليكس : رائع. هل كنت مهتمًا دائمًا بقمصان الغزل؟ كيف شاركت في إنشاء متجر. أعتقد أننا سندخل في هذا الأمر بعد قليل ، لكنك بدأت أولاً حملة Kickstarter ، لكن كيف شاركت في إنشاء قمم دوارة؟

فيكتور : في الواقع ، لم أكن معجبًا بقمصان الغزل طوال حياتي. إنه شيء أتذكره منذ طفولتي ، لكنني كنت دائمًا معجبًا بالأشياء التي يمكنك حملها في يدك ، أشياء ذات تجربة لمسية ، شيء يمكنك تململه. الآن لدي شريكان تجاريان. الشريكان التجاريان الآخران هما حقًا الشخصان اللذان كانا مصدر إلهام لمشروع الغزل العلوي الذي أتحدث عنه اليوم. قررنا أن نجعل منتجًا ما ينبض بالحياة ، حقًا شيء ذو جودة عالية جدًا ، شيء يمكننا تكريس مستوى من التميز له.

لقد بدأنا في المرور ببعض المعايير ، وفي جلسات العصف الذهني الخاصة بنا من خلال مراجعة معاييرنا ، من خلال قيمنا ، وجدنا أننا جميعًا نتذكر قمة الغزل الخشبية كأول لعبتنا على الإطلاق. في تلك التجربة ، قررنا أن نجعلها أنيقة للغاية ، وأنيقة جدًا ، وأنيقة ونجعلها من المعدن ، وهو أمر غير شائع جدًا.

فيليكس : يبدو أن لديك أسلوبًا منهجيًا للغاية لمعرفة ... حسنًا ، يبدو أنكم جميعًا تريدون بدء عمل تجاري. لقد أردت أن تبدأ شيئًا ، وكان لديك يا رفاق قائمة بالمعايير أو نوع من التمارين التي عملت عليها يا رفاق لمعرفة ما يجب أن تبدأ به ، وما الذي يجب أن تبيعه. هل يمكنك التحدث إلينا قليلاً عن هذا التمرين الذي مررت به ، لأنني أعتقد أنه موقف أو مرحلة يمر بها الكثير من رواد الأعمال حيث يكون لديهم مصدر إلهام لبدء عمل تجاري ، لكنهم غير متأكدين من كيفية تضييق نطاق الخيارات هنا. هل يمكنك التحدث إلينا حول كيفية عملكم يا رفاق لتضييق نطاق خياراتكم؟

فيكتور : بالتأكيد. لإعطائك القليل من التاريخ حول شركتنا ، لم نبدأ في الواقع بالمنتجات في حد ذاتها كما بدأنا. لقد بدأنا العمل مع بعض مشاريع البرامج ، وعملنا حقًا على حل المشكلات الموجودة في العالم الحقيقي باستخدام البرامج والتطبيقات التي يمكنك القيام بها باستخدام البيانات. من هناك ، اكتشفنا أنه ليس لدينا حقًا رأس المال المطلوب للحفاظ على ما أردنا القيام به. لقد غامرنا بوسائل التمويل البديلة ، والتي قادتنا إلى Kickstarter وهناك بدأنا بالفعل في الالتزام بهذه المعايير التي كانت لدينا لمشروع ما. كانت بعض هذه المعايير هي أن كل ما نقوم بإنشائه يجب أن يكون ذا جودة عالية بشكل لا يصدق ، شيء يجب تبجيله ، شيء يحظى باحترام كبير لجودته وتفانيه في التفاصيل.

معيار آخر لعلاماتنا التجارية ومشاريعنا هو أنه شيء يجلب الفرح للأفراد الذين يحصلون على تلك التجربة لتجربة منتج ما. إنه شيء أعتقد أنه أيضًا مقترن بالحنين إلى هذا المشروع بالذات ، ولكن في الحقيقة إنها مجرد حقيقة أنه يمكننا تقديم مثل هذه الجودة العالية لمنتجنا وغرس هذا الشعور بالبهجة حقًا وإضفاء البهجة على يوم أي شخص. حقيقة أن هذا الأمر يبعث على الحنين أيضًا ، وحقيقة أنه ذو جودة عالية ، وهذه أيضًا أداة تعليمية لكثير من الأفراد حول العالم هو شيء ساهم في اختيارنا لهذا المشروع.

الآن من خلال هذه العملية ، لدينا بالفعل قائمة من عشرين مشروعًا مختلفًا ، وكما ذكرت سابقًا ، إنه شيء استقرنا عليه لأننا جميعًا نتذكر حقًا تلك التجربة اللمسية ، كانت لعبتنا الأولى على الإطلاق عبارة عن لعبة غزل خشبية و لقد استخدمناها للتو وأردنا إنشائها ، ووضعنا بعض السحر وراءها ، ووضعنا بعض الجودة وراءها.

فيليكس : هذا منطقي. كانت لديك قائمة المعايير هذه ؛ بدت وكأنك قلت جودة عالية ، يجب أن تجلب الفرح ومن ثم ربما تكون الحنين إلى الماضي كمكافأة. كانت لديك هذه القائمة ، وأعتقد أنه ربما يكون لدى المستمعين الآخرين الذين يفكرون في بدء عمل تجاري أو يفكرون في توسيع خط إنتاجهم معايير أيضًا. ثم من هناك ، كيف تعرف أي نوع من الخيارات أعتقد أنه لديك للتغلب عليها؟ هل تقوم بأبحاثك من هناك أو تجلس فقط وتفكر في كل الأشياء التي قد تتناسب مع قائمة المعايير هذه؟

فيكتور : حقًا ، كانت الطريقة فريدة جدًا. جلسنا للتو. فكرنا في الأشياء التي يمكننا القيام بها. هناك معيار آخر قمت به ولم أذكره سابقًا وهو أنه يجب أن يكون بسيطًا أيضًا. هناك حقًا جمال في البساطة ، هناك أناقة في البساطة لم تعد تراها حقًا بعد الآن ، لا سيما مع تطور الهواتف عالية التقنية ، وكيف أصبحت التطبيقات عالية التقنية ، ومدى تشبعك بالتكنولوجيا على أساس يومي.

ما أردنا القيام به هو إعادة القليل من البساطة إلى العالم ، والحصول على بعض الهدوء في يوم حافل من الحياة اليومية للجميع. كان ذلك معيارًا آخر لمعاييرنا. في جلسة العصف الذهني ، مررنا للتو بأفكار مختلفة ، وفكرنا في ما سيكون رائعًا ، وما الذي سيكون فريدًا جدًا للقيام به ، وما الذي سيكون لدينا القدرة على إنشائه أيضًا نظرًا لوجود قيود على قدراتنا كمحترفين وكمهندسين. من هناك ، كانت لدينا قائمة قصيرة من حوالي عشرين فكرة ، وعشرين فكرة ممكنة ، وذهبنا مع أسطح دوارة ، والتي لم نتراجع عنها أبدًا.

فيليكس : هذا رائع. هل كانت هناك أي منتجات أخرى كادت أن تصل إلى مرحلة التخفيض أو كان هناك متسابقون آخرون في التصفيات النهائية الذين وصلوا إلى قائمة المعايير ثم كان عليك اتخاذ قرار صعب بشأن الاتجاه الذي يجب أن تسلكه؟

فيكتور : بالتأكيد كانت هناك. كان هناك عدد قليل من المشاريع التي نعمل عليها بالفعل الآن. نأمل في طرحها في السوق ، وأعتقد أن هذا هو مدى ما يمكنني قوله عنهم ، لكنهم مرتبطون أيضًا كثيرًا. نحن ندمج دائمًا هذا الجانب من الجودة ، هذا الجانب من البساطة والتفاني في التفاصيل. ومع ذلك ، فإن هذه المنتجات الجديدة التي نأمل في طرحها في السوق تعتمد أيضًا على المعدن. إنها أجسام معدنية. إنه أيضًا شيء طورنا فيه كفاءات قوية وشيء يمكننا تقديمه بشكل موثوق إلى مستوى الرعاية ومستوى الجودة الذي يقدره عملاؤنا ويتوقعونه منا.

فيليكس : إنك لا تدخل في تفاصيل حول هذا المنتج الآخر ، ولكن يبدو أنه كان هناك منتج منافس آخر أردت القيام به يا رفاق ، كيف علمت ألا تحاول القيام بكل ذلك مرة واحدة؟ لأنني أعتقد أن هذا موقف آخر يواجهه الكثير من رواد الأعمال ، وهو أن لدينا الكثير من الأفكار العظيمة والكثير منها تم اقتباسها / عدم اقتباسها لأننا عملنا من خلال بعض التمارين أو عملنا من خلال قائمة من المعايير التي مررت بها يا رفاق ، ولكن كيف تجبر نفسك أو ربما كيف علمت ألا تحاول الإطلاق بأكثر من شيء واحد؟

فيكتور : حقًا أصبح الأمر الآن أكثر صعوبة مما كان عليه في الماضي. في الماضي كنا أكثر تكريسًا للعمل حقًا للعودة إلى ما كنا نفعله سابقًا ، وهذا هو مشروع البرمجيات الذي كنا نعمل عليه ، فقط الحصول على بعض التمويل لما كنا نعمل بالفعل من أجله. مع مشروع الغزل العلوي ، أطلقنا على Kickstarter ولم نتوقع حقًا أنه سيصبح مشهورًا ونجاحًا كما هو الآن. من هناك ، أعتقد أننا حصلنا على التحقق ، إنه شيء لجأنا إليه وهو شيء نفخر به للغاية الآن.

لدينا مجتمع من الداعمين ، من الأفراد في أكثر من تسعين دولة مختلفة ولدينا التزام تجاههم ، ونحن ملتزمون بذلك ، ونستمر في تقديم منتجات جديدة إلى مجموعتنا من أجلهم. فيما يتعلق بالقفز إلى هذا المشروع الأول ، أعتقد أن ظروفنا كانت مختلفة بعض الشيء لكنني لا أتوقع أن الأمر سيكون صعبًا علينا أو أنه كان سيكون أكثر صعوبة لو كان لدينا دافع مختلف.

فيليكس : هذا منطقي. أنتم يا رفاق كنتم تطلقون Kickstarter ، وحصلت على هذا التحقق السريع ، وسوف ندخل في تفاصيل حول هذا الأمر ، ولكن نظرًا لأنه أصبح ناجحًا جدًا وبسرعة ، فقد تم اتخاذ القرار بسهولة شديدة ، مهلاً ، لقد بدأ هذا الأمر ، دعنا نخصص وقتنا فقط ما الذي يعمل بالفعل؟

فيكتور : أجل ، بالتأكيد. إن عملية أي مشروع من مشاريع Kickstarter هي أيضًا عملية شاقة ، لذا فأنت تتعلم قدرًا كبيرًا من الوقت الذي تبدأ فيه مشروعًا ، من الوقت الفعلي الذي تنشئ فيه صورك ، ونماذجك الأولية ، وكل شيء من هذا القبيل ، إلى ذلك الوقت حيث تقوم في الواقع بشحن جميع داعميك ، وجميع المساهمين ، والمكافآت ، وهم يتفوقون في هذه الحالة. كانت تلك عملية متواضعة للغاية. لقد تعلمنا الكثير أثناءه وهو أمر قررناه للتو. كان لدينا القليل من التغيير المزدوج للذراع وكان شيئًا يسعدنا جدًا مواصلته.

فيليكس : أريد أن أعود قليلاً إلى الوراء نحو أول شيء ريادي أردت القيام به يا رفاق. كنتم يا رفاق مجموعة من ثلاثة مؤسسين أرادوا بدء عمل تجاري. هل كان هذا هو الهدف ، أن تبدأ مشروعًا تجاريًا لأنك كنت تقول من قبل أنك بدأت بمحاولة بدء شركة برمجيات. أعطونا فكرة عما كان دافعكم عندما جلستم جميعًا وقلتم ، "لنبدأ شيئًا ما معًا."

فيكتور : حقًا كانت الحاجة إلى شيء أفضل. من الأفضل أن أقول من منظور عالمي لأن الأفضل يمكن أن يكون مختلفًا جدًا بالنسبة للعديد من الأفراد المختلفين. يمكن أن يكون البائع أفضل ، يمكن أن يكون أفضل الأجر. بالنسبة لنا حقًا ، لدينا هذا التفاني في الجودة ، وهذا حقًا عقيدة لدينا هي الجودة والبساطة وحقيقة أنه يمكننا تحقيق الأناقة مع ما نصنعه. حقًا كان هذا هو دافعنا لبدء شيء خاص بنا. أردنا حقًا أن نكون مسؤولين عما نبتكره ، وأردنا تحقيق التميز ، وهو أمر يسعدنا جدًا رؤية رواد الأعمال الآخرين يسعون لتحقيقه.

هذا حقًا هو العامل المحفز ، وهو الشيء الذي لا يزال يدفعنا إلى اليوم. إنه شيء نسعى دائمًا لتحقيقه وهو النمو المستمر من منظور مهني ومن منظور شخصي.

فيليكس : كيف كان هذا الانتقال مثل الانتقال من العمل في الغالب باستخدام المنتجات الرقمية ، وليس بالضرورة الرقمية ولكن ليس المنتجات الملموسة الآن إلى إنتاج وبيع المنتجات المادية؟ كيف كان ذلك الانتقال؟ ما هي بعض الأشياء ، ربما بعض المهارات الجديدة التي كان عليك أن تكتسبها الآن بعد أن انتقلت إلى هذه المنطقة الجديدة في البداية؟

فيكتور : لقد كانت بالتأكيد تجربة تعليمية شاقة بشكل لا يصدق ، وتعلمنا قدرًا لا يصدق. في الواقع ، نظرًا لأننا كنا نعمل في هذا الفضاء في وقت سابق ، فهذا ليس شيئًا احتجنا إليه لشحن المنتجات من أجله. لقد مررنا بهذه العملية اللوجستية ، حقًا مرحلة اكتشاف كيفية شحن منتج إلى أكثر من مائتي دولة مختلفة. هناك الكثير الذي تتعلمه مع مرور الوقت ، وهناك الكثير الذي يتعين عليك تعلمه. مرة أخرى ، يتمثل العامل الدافع لدينا في تفانينا في دعم داعمينا ، وتفانينا في مهنتنا وتحقيق هذا التميز. مع ذلك ، لا يوجد حد حقيقي لما يمكنك تحقيقه.

فيليكس : رائع. عندما قررت التركيز على القمم الدوارة ، هل حاولت يا رفاق التحقق من صحة المنتج بأي طريقة أخرى ، أم كانت أول عملية تحقق كبيرة حقًا قادمة من حملة Kickstarter؟

فيكتور : لقد أطلقنا بالفعل مشروعًا آخر قبل شركة الغزل الكبرى. لقد كان مشروعًا غير ذي صلة واستخدمناه فقط لاختبار مياه Kickstarter. بصرف النظر عن التحقق من صحة القمم الدوارة وما يمكن أن تكون وما هي ، قررنا التحقق من صحة النظام الأساسي ككل والعمل حقًا من خلال طريقة للتعرف على عملية الشحن هذه ، للتعرف على عملية الإيفاء لكيفية فعلاً التواصل مع جمهور عالمي. من هناك ، ألقينا للتو مشروع الغزل العلوي على Kickstarter. لحسن الحظ ، حصلت على القليل من الجذب وانتشرت في بعض السيناريوهات ، وقد حققناها للتو. لقد حالفنا الحظ وخرجنا من الحديقة في هذا المشروع الأول.

فيليكس : هذا رائع. من المثير للاهتمام أنك أردت التحقق من صحة النظام الأساسي أولاً. لقد سمعت هذا أكثر فأكثر خلال الشهرين الماضيين ، وهو يتعلق بكيفية محاولة اكتشاف قناة التوزيع أولاً ، وليس بالضرورة التوزيع المادي ولكن كيف يمكنك إيصال رسالتك ، وكيف يمكنك إخراج منتجك للناس أولا. يبدو أن هذا بالضبط ما تفعلونه يا رفاق. أردت أن تتأكد من أن Kickstarter سيكون في الواقع طريقة قابلة للتطبيق لإطلاق منتج ، ومن الواضح أنك تعلمت الكثير من الأشياء على طول الطريق أيضًا. هل يمكنك أن تقول ما كان هذا المشروع الأول وهل تم تمويله بنجاح؟

فيكتور : لقد تم تمويله بنجاح. لقد مررنا بالفعل بتكرار آخر مع إضافة مختلفة. لقد كان مشروعًا فخمًا. لم يكن أداءها جيدًا كما فعلت ForeverSpin بشكل طبيعي ولم تستمر في جمع ملايين الدولارات من خلال العديد من حملات التمويل الجماعي ، لكنها كانت نقطة انطلاق قوية جدًا بالنسبة لنا وقد سمحت لنا بتعلم كل تلك المهارات التمهيدية التي كنا بحاجة إلى أن نكون ناجحين مع ForeverSpin ومشاريعنا اللاحقة.

فيليكس : لنتحدث عن ذلك. قلت: ما الذي ذهبت إليه في حملتك الأولى مع المشروع الأول ، هل كان هذا ما كان عليه؟

فيكتور : أجل.

فيليكس : ما هي بعض الأشياء ، بعض الافتراضات التي ربما تكون قد بدأت في إطلاق حملتك الأولى على Kickstarter والتي ربما تم تغييرها أثناء إدارة الحملة؟

فيكتور : في الواقع ، أحد الافتراضات الأولى التي ثبت خطأها سريعًا بالنسبة لنا هو محدودية قاعدة عملائك ، والتعرض الذي تحصل عليه وما افترضناه هو أن Kickstarter تمت زيارته بشكل أساسي من قبل جمهور يتحدث الإنجليزية ، وهذا صحيح. إنها حقيقة ، ولكن ما تعكسه بياناتنا الآن هو أن ما يقرب من خمسين بالمائة من زوار كيك ستارتر هم من خارج كندا ومن خارج الولايات المتحدة ، مما يجلب الكثير من الأسواق المحتملة ، والكثير من الأفراد المحتملين الذين يمكنهم رؤية منتجك ، يمكن أن يكون مهتمًا به ويستلمه بأنفسهم. هذا هو المكان الذي يتعين عليك فيه إنشاء هذه القدرة على الشحن في جميع أنحاء العالم. كان هذا أول شيء.

كان هناك القليل من الأشياء التي لم نكن نعرفها من منظور لوجستي كانت مطلوبة بعد وقوع الحدث ، ولكن فيما يتعلق بالتسويق وفيما يتعلق فقط بالمنصة ككل ، هناك بالتأكيد العديد من الأشياء التي تعلمناها.

فيليكس : بمجرد إطلاق حملة Kickstarter للجزء العلوي الدوار ، هل أجريت أي تحقق من صحة المنتج ، أو حاولت بيعه بأي طريقة أخرى أو وجدت طرقًا أخرى للتحقق من صحته قبل إطلاق Kickstarter ، أو هل قلت يا رفاق ، " دعنا نضع هذا على Kickstarter ، ونرى ما سيحدث وبعد ذلك سيكون هذا التحقق نفسه؟ "

فيكتور : بالنسبة إلى ForeverSpin للمشروع الأول ، قمنا بالفعل برميها على Kickstarter وتركنا جودة عملنا تتحدث عن نفسها ، وهذا حقًا هو ما تم اختياره. هذه هي الطريقة التي أصبحت بها شعبية ، حيث لدينا التفاني في التميز والجودة. كانت موادنا التسويقية في محلها. فقط أحب الناس صفحتنا ، قمم الغزل لدينا. كان لديهم ، مرة أخرى ، هذا الشعور بالحنين الذي ساعد في مشاركتها ، ومن هناك انطلق للتو.

فيليكس : عندما أطلقت حملة Spinning Top Kickstarter ، قلت إنك تعلمت أشياء حول اللوجستيات والشحن من الحملة الأولى. هل تعلمت أي شيء أيضًا حول كيفية تقديم المنتج نفسه؟ هناك الكثير من الأشياء التي تراها على صفحة Kickstarter ، والعديد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها إيصال رسالتك من خلال Kickstarter ، والعديد من الطرق لتحسينها. ما هي بعض الأشياء الأساسية التي تعلمتها بين حملة Kickstarter الأولى باستخدام الدمى المحشوة وحملة Kickstarter الخاصة بك إلى هذه الحملة الأولى الدوارة؟

فيكتور : بالتأكيد. الوقت بين حملتنا الأولى والآن هو فترات طويلة جدًا. لقد تعلمنا قدرًا كبيرًا خلال ذلك الوقت. الآن هناك أشياء تعلمناها حتى أثناء حملتنا الأولى ، والتي أعتقد أنها أكثر صلة بالمحادثة الآن بدلاً من كيفية تطورها بمرور الوقت ، ولكن أولاً وقبل كل شيء يمكنني القول إن ما عليك التركيز عليه حقًا هو التأكد من ذلك لديك عين حريصة على التفاصيل للتأكد من أن كل نصك صحيح ، وأن الصور دقيقة ، وأنها تمثل منتجك ، وأنها مصورة جيدًا ، ومضاءة جيدًا ، وأن نصك والطريقة التي تتواصل مع داعميك هو أيضًا عالمي وبسيط.

هناك الكثير من الأشياء الرئيسية من هذا القبيل والتي تعتبر في غاية الأهمية. عندما يتعلق الأمر بالفيديو أيضًا ، هناك العديد من الخيارات الأسلوبية التي تم تحديدها خصيصًا للجمهور العالمي والتي لا يفهم الكثير من الناس سبب قيامنا بذلك بسبب هذا ، ولكن السبب في الحقيقة هو أننا لدينا هذا الالتزام تجاه بقية العالم وليس فقط السكان الناطقين باللغة الإنجليزية.

فيليكس : لقد قلت بعض الأشياء هناك أريد أن أتطرق إليها. ما هي بعض المفاتيح التي يجب تضمينها في صفحتك أو مقطع الفيديو الخاص بك لتكون أكثر شمولاً للجمهور العالمي بدلاً من مجرد التركيز على الزوار الناطقين باللغة الإنجليزية؟

فيكتور : كونك من منظور لغوي ، على سبيل المثال ، كل ما عليك فعله هو محاولة تبسيط لغتك ، والتأكد من أنها واضحة ، وموجزة ، ومفهومة من قبل أكبر عدد ممكن من الأشخاص في العالم. . الآن مع ما قيل ، هناك Google Translate وهناك كل هذه الخدمات المختلفة لمتصفح Chrome ، لـ Safari التي يمكنها ترجمة الصفحة لشخص يعيش في تركيا ولكن لشخص يعيش في الصين ، ولكن كلما كان من الأسهل أن تنقل رسالتك هو شخص ما دوس يتحدث الإنجليزية. يمكنني أن أضمن أن ذلك سيكون أسهل أيضًا لذلك الشخص الذي لا يتحدث الإنجليزية ، بعد الترجمة ، قبل الترجمة. بصرف النظر عن ذلك ، فإن الصور الفعلية نفسها وكيفية تقديم منتجك هي أيضًا مهمة للغاية.

على سبيل المثال ، الإشارة إلى الميزات الموجودة في صفحة الصورة مقابل كتابتها في قائمة النقاط أدناه ، فهذا شيء يعمل بشكل أفضل بكثير لهذا الجمهور العالمي مقابل الجمهور الناطق باللغة الإنجليزية.

فيليكس : فهمت. تقريبًا مثل التحدث بشكل أقل وعرض المزيد. اعرض المزيد من الصور أو لا تعتمد كثيرًا على اللغة المكتوبة نفسها ، ولكن أعتقد أن تكون أكثر وضوحًا مع الصور ومقاطع الفيديو؟

فيكتور : نعم ، هذا صحيح تمامًا. كما أنه يعطي القليل من التركيز على منتجك نفسه وتصميم منتجك. إذا كان هذا شيئًا مدعومًا بالصور التي تتحدث بصوت أعلى من الكلمات ، فهذا شيء بالتأكيد أفضل بالنسبة لك من منظور تسويقي وإيصال رسالتك. يعد الفيديو ، لعلامتنا التجارية الخاصة ، بالنسبة إلى الجزء العلوي الدوار أكثر فعالية بكثير من الصور. نحاول الحصول على أكبر قدر ممكن من الفيديو ، والتأكد من أن جميع معلوماتنا ، ونقاطنا موضحة في الفيديو مقابل النص الموجود أسفله. خاصة مع القمم الدوارة ، إنه شيء يجب أن تراه أثناء العمل لتقديره حقًا. أبعد من ذلك ، إنه شيء يجب أن تشعر به حقًا بين يديك ، احصل على تلك التجربة اللمسية وانظر أمامك لتقدير المزيد. هذه هي التجربة التي تمكنا من تقديمها إلى داعمينا وعملائنا وتوقع تلك التجربة.

فيليكس : فهمتك. لقد ذكرت سابقًا كيف كان عليك حقًا أن تكون حريصًا على التفاصيل. بناءً على تجربتك وربما الحملات الأخرى التي نظرت إليها ، هل هناك بعض التفاصيل الشائعة التي تراها تفتقدها حملات أخرى والتي ستنصح بالتأكيد منشئي حملة Kickstarter الجدد للتأكد من نجاحهم؟

Vikto r: مفقود ، لا أعرف في حد ذاته. لم أعد أنظر إلى هذا العدد من المشاريع شخصيًا بعد الآن. نحن مشغولون جدا بالتزاماتنا. نحن نتأكد من أننا نشحن الطرود في جميع أنحاء العالم إلى داعمينا ، ولكن بالتأكيد هناك شيء واحد يجب البحث عنه وهو عدم الإضافة ولكن للتأكد من عدم إضافة أي نقاط متناقضة عليك التأكد من صفحة المشروع ، أن عرضك التقديمي بسيط بقدر الإمكان ، وقد يؤدي ذلك إلى حذف الكثير من النص ، ولكن إذا كان هذا هو ما يجب عليك فعله لنقل رسالتك بشكل أفضل ، فهذا ببساطة كل شيء.

فيليكس : هذا منطقي. أعتقد أننا في كثير من الأحيان نرغب في نشر كل شيء ، كل الميزات المدرجة ، كل شيء ، ولكن بناءً على ما تقوله الآن وبعد ذلك أيضًا ، أعتقد أن تركيزك على دعم كونك أكثر شمولاً لغير الناطقين بالإنجليزية يجب على الجمهور ألا يستخدم الكثير من الكلمات وأن يحاول أن يكون بسيطًا قدر الإمكان. أعتقد أن هذه نصيحة رائعة يجب تقديمها. عندما تقوم بإنشاء صفحات Kickstarter هذه ، إما بالفيديو الخاص بك أو بصورك ، من خلال النسخة الموجودة على الصفحة ، هل تستعينون بأي مساعدة من أجل ذلك أم أن كل ذلك يتم داخل الشركة؟

فيكتور : كل شيء حتى الآن يتم داخل الشركة. إنه شيء نفخر به جدًا. الفريق الذي لدينا هنا في تورونتو رائع. إنهم يقومون بعمل جيد للغاية ، وفي الحقيقة كل شيء يبدأ بتفانينا في الجودة وتفانينا في التميز. في نهاية اليوم ، هناك الكثير من الأنشطة التي نعتقد أنه سيتم القيام بها دائمًا بشكل أفضل داخل الشركة لأننا نتخيلها في المقام الأول. نحن نعلم كيف يجب أن تبدو ، ونعرف كيف يجب أن تُكتب ، وكيف ينبغي تصويرها ، ولا نعتقد أن هناك العديد من الأفراد الذين سيكونون قادرين على تخمين أن ينجحوا أكثر من أنفسنا بهذه الصفة.

فيليكس : هل شعرت يومًا أنك قد تبدد نفسك أكثر من اللازم بمحاولة تولي كل شيء؟ هل واجهت هذه المشكلة حتى الآن بمحاولة عدم التمسك بكل شيء بالضرورة ، مع الاحتفاظ بكل شيء في المنزل؟ هل تشعر وكأنك تعمل ضد حد في أي وقت مع محاولة التعامل مع كل شيء بنفسك؟ ليس أنت ، ولكن الشركة نفسها؟

فيكتور : أجل ، بالتأكيد. هناك بالتأكيد هذا القلق ، وهذا شيء نخفف منه بينما ننمي فريقنا. نقوم بتدريب الأفراد الذين نضيفهم إلى الفريق ليكونوا قادرين على أداء مهامنا. أعتقد أنه في ما تقوله ، سيكون هذا مطابقًا لتوظيف محترف أو التعاقد مع شركة ما. حقًا نحن في نهاية اليوم نولي المزيد من الاهتمام لمشروعنا. نحن نضع هذا الميل الإضافي الذي نضيعه دائمًا ، أو نضيعه في معظم الأحيان. لا يقتصر الأمر على التركيز كثيرًا على التفاصيل ، وليس الكثير من الاهتمام بالتميز عندما تعمل في مشروع شخص آخر.

فيليكس : فهمت. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في شيء ما على وجه الخصوص ، فستقومون بتوظيفهم في المنزل وتدريبهم بشكل أساسي على روحك أو فلسفتك على هذا التميز والتركيز على الجودة؟ هل هذا ما تحصل عليه؟ أنك لن تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية ، ولكن إذا كنت تريد بعض المساعدة هناك ، فهل ستقوم فقط بتوظيفهم في المنزل وتدريبهم؟

فيكتور : حقًا حتى الآن تم التعامل مع معظم المشكلات التي واجهناها ومعظم تحدياتنا في النمو داخليًا من قبل الفريق المباشر ، من قبل الفريق المؤسس. لدينا بالفعل قدرة قوية على حل المشكلات ، وهنا تكمن قوتنا. تم حل الكثير من مشاكلنا داخليًا. هذا شيء نفخر به حقًا أننا تمكنا من تحقيقه. بالنسبة لبعض المهام ذات المستوى الأعلى ، لأعمال البرمجة ، وما إلى ذلك ، فهذا شيء نتعاقد معه ، ولكن فيما يتعلق بأي شيء نوعي لعلامتنا التجارية ، فهذا شيء نميل إلى الاحتفاظ به داخليًا.

فيليكس : أرى ما تقوله. الجودة مثل الكفاءة الأساسية لعلامتك التجارية ، لشركتك. أي شيء يتطلب أو يتطلب الحفاظ على هذه الجودة ، يا رفاق لديك موقف للحفاظ عليها في المنزل. أي شيء لا يتعلق بجوهر الجودة ، فأنت أكثر راحة بالفعل في الاستعانة بمصادر خارجية أو التوظيف في الخارج؟

فيكتور : نعم ، هذا صحيح تمامًا.

فيليكس : رائع. دعنا نتحدث عن حملة Kickstarter الخاصة بك ، بعضها من أجل ForeverSpin. يبدو أن لديك ثلاث حملات أطلقتها يا رفاق ، وكلها ناجحة جدًا. هل يمكنك أن تعطينا ملخصًا للأموال التي أعتقد أنها تم جمعها من هؤلاء الثلاثة؟

فيكتور : بالتأكيد. كانت الحملة الأولى التي أطلقناها في عام 2014 ، وتم إطلاقها في فبراير ، وهو أوائل العام ، وكانت تلك الحملة هي تلك التي لم يكن لدينا حقًا التحقق من صحتها. لقد ألقيناها على Kickstarter وحصلنا على دعم مجتمعي هائل. كان لدينا الكثير من الأفراد الذين يتصلون بنا ، ويسألون عن المعادن المختلفة التي يجب إضافتها ، ويسألون عن توسيع مجموعتنا ، وهو ما دفعنا إلى إنشاء المزيد من مشاريع Kickstarter في المستقبل. في الحملة الأولى ، جمعت حوالي 140 ألف دولار مع سبعة عشر أو ثمانمائة من المؤيدين. الآن من هناك ، فترة تحقيق ذلك هي فترة تعلم. لقد تعلمنا الكثير عن كيفية إدارة مشروعنا حقًا ، وكيفية إجراء التصنيع ، وكيفية أداء الشحن ، وكيفية التعامل مع كل ذلك حقًا. تم تنفيذ هذا المشروع في يوليو أو أغسطس ، إذا كانت الذاكرة تعمل بشكل صحيح.

من هناك ، بدأنا العمل على التكرار التالي للقمصان الدوارة ، والتي يمكن العثور عليها على Kickstarter كـ ForeverSpin 2.0. الآن ForeverSpin 2.0 أضفنا إلى مجموعتنا مرة أخرى. كانت المجموعة الأصلية عبارة عن عشرة قمم دوارة ، حيث أضفنا في الإصدار 2.0 بعض قمم الغزل الفريدة للغاية ، ونفخر أيضًا بأنفسنا في الوصول حقًا إلى أشياء لم يتم القيام بها من قبل لأشياء مبتكرة للغاية. لقد صنعنا بعض قمم الغزل من الروديوم الأسود ، والروديوم الأبيض ، من الفضة المطلية ، والحديد المصبوب ، والذهب الوردي ، وهو القمم الدوارة التي أضفناها إلى مجموعتنا في مشروع Kickstarter الثاني ، الذي تم إطلاقه في أكتوبر 2014. لاحقًا في ذلك العام ، جمعنا حوالي 400 ألف دولار في هذا المشروع مع وثمانمائة وثمانمائة مؤيد.

تضمنت هذه المجموعة أيضًا إضافة أخرى إلى مجموعتنا ، والتي كانت قاعدة الغزل ، والتي كانت عنصرًا تم طلبه بشدة من قبل داعمينا. الآن الشيء الذي يميزنا حقًا عن الكثير من صانعي المشاريع الآخرين والكثير من المجتمع على Kickstarter هو أننا نمتلك هذا التفاني القوي جدًا لداعمينا. حقًا السبب وراء عودتنا إلى Kickstarter هو تلبية احتياجاتهم. هناك الكثير من الأفراد الذين هم على دراية حصرية بـ Kickstarter والذين يحبون دعم النظام الأساسي والذين يشعرون بالراحة حقًا عند الشراء عبر الإنترنت والمواقع الأخرى. مع ذلك ، عدنا إلى Kickstarter مع توصياتهم ، مع اقتراحاتهم وجلب العناصر إلى السوق التي طلبوها.

على سبيل المثال ، قاعدة الغزل ، ملحق المجموعة التي لدينا ، كانت مخصصة لهم على وجه التحديد. لقد تم طلب ذلك على ما أعتقد مائتين وثلاثمائة مرة مع مجموعتنا الأولى من الداعمين ، مع طلب جميع المعادن الأخرى أيضًا أكثر من مائة مرة وكان الذهب الوردي شائعًا للغاية. لقد كرّس وي دائمًا مشاريعنا لداعمينا. انتهت الحملة الثانية في ديسمبر ونجحت في تسليم جميع جوائز داعمينا في يوليو من العام التالي ، ثم بدأنا العمل في مشروع آخر ، وهو مرة أخرى ، توسيع مجموعتنا. لقد أعدنا تصميم قاعدة الغزل الخاصة بنا ، وأعدنا تصميم بعض العناصر وبعض النسب ، وفي ذلك ، مرة أخرى ، كان تفانيًا قويًا للغاية لداعمينا لتوسيع مجموعتنا ، للتأكد من أنها عالية الجودة كما يمكن أن تكون. في ذلك ، وجدنا الكثير من النجاح مع الدعم المستمر الذي حصلنا عليه من جمهورنا ، من داعمينا.

فيليكس : رائع. لنبدأ بالحملة الأولى ، حملة ForeverSpin spinning tops التي جمعت ما يقرب من 14000 دولار. يبدو هنا أن هدفك الأصلي ، لست متأكدًا مما إذا كان هذا هو الدولار الكندي أو الدولار الأمريكي ، حيث يقول 1500 دولار. في كلتا الحالتين ، هدف بطيء للغاية تم تدميره بالمبلغ النهائي الذي جمعته. ما مدى استعدادكم تقريبًا ، ما هذا ، مئات المرات من هدفك الأصلي الذي ينتهي بك الأمر برفعه؟ هل أنتم مستعدون على الإطلاق لهذا النوع من التمويل الضخم؟

فيكتور : بالتأكيد لا. نتج عن ذلك الكثير من الليالي المتأخرة. حقًا نحن ملتزمون جدًا بدعم داعمينا للتأكد من أننا نفي بالتزاماتنا في أسرع وقت ممكن ونفي حقًا بالالتزامات. لقد أدى ذلك إلى الكثير من الليالي المتأخرة ، والتأكد من أننا نقدم كل ألياف من طاقتنا لداعمينا ، وهذا شيء كان درسًا تعلمناه جيدًا. هذا ليس شيئًا توقعناه. هذا شيء واجهناه وتغلبنا عليه في النهاية.

فيليكس : هذا رائع. المبلغ الأولي 1500 دولار ، ما الذي كنت أعتقد أنه بحاجة إلى هذا التمويل من أجله؟ هل كان فقط للتحقق من الصحة؟ لا يبدو أن العمل مع الكثير من المال لبدء شركة؟ ما الذي كنت بحاجة إلى مبلغ 1500 دولار من أجل؟

فيكتور : كان لبعض النماذج الأولية. فقط تأكد من أن لدينا التصميم المثالي ، وأن التصميم مر بالعديد من التكرارات. أعتقد أننا مررنا بمئات الرسومات ، من خلال مئات من عمليات إعادة التصميم للتأكد من أن لدينا هذا الجزء العلوي الدوار المثالي من منظور المظهر ومن منظور علوي دوار. هناك القليل من الوظيفة المزدوجة. إنه شيء يجب أن يبدو أنيقًا بشكل لا يصدق بينما يعمل بشكل جيد جدًا من وجهة نظر الأداء. هذا توازن جميل جدا. إنه شيء تمكنا من تحقيقه ، وهو شيء لم يكن سريعًا. لم يحدث ذلك بين عشية وضحاها. هذا شيء كنا بحاجة إلى التمويل من أجله. بصرف النظر عن ذلك ، فقط للتأكد من أن عمليتنا صلبة ، وأنها كاملة بالنسبة للمعادن التي أضفناها إلى مجموعتنا أيضًا.

هناك بعض السبائك التي استخدمناها وبعض المعادن النقية المختلفة التي نادرًا ما تكون ماكينات ونادرًا ما يتم استخدامها وهذا شيء نفخر بأن نقدمه لمجموعتنا أيضًا.

فيليكس : بمجرد أن تحقق هدف التمويل البالغ 140 ألف دولار في نهاية هذا ، مرة أخرى ، من بين ما يقرب من 1900 داعم ، ما هي الخطوة التالية؟ في الواقع قبل أن أصل إلى هناك ، ما مدى سرعة قدرتك على اختراق هذا الهدف؟ هل كان الوقت مبكرًا جدًا ، مثل اليوم الأول أو متى تحطمت هدف 1500 دولار؟

فيكتور : أعتقد أن ذلك حدث خلال سبعة عشر ساعة أو ما شابه. لقد كان جنونيا. ثم من هناك ، كان هناك عدة آلاف من الطلبات في اليوم التالي أيضًا ، وانفجرت أيضًا الأيام الثلاثة الأخيرة من الحملة. إنه ليس شيئًا توقعناه ولكننا واجهناه وتغلبنا عليه في النهاية ، وهذا شيء يسعدنا كثيرًا.

فيليكس : ما رأيكم ، كيف حصلتم على الشجاعة بهذه السرعة؟ من الواضح أن مبلغ 1500 دولار أمر رائع ، ولكن من الواضح أن جمع 140 ألف دولار على مدار فترة الحملة بأكملها أفضل. ماذا كان يحدث؟ كيف دفعت حركة المرور والترويج للحملات؟

فيكتور : الطريقة التي يعمل بها Kickstarter ، إنها تكافئ بعض المشاريع من حيث الرؤية حيث يتم إطلاقها على الفور. في نهاية اليوم ، Kickstarter يدور حول تمويل المشاريع بنجاح. إنه يضخم رؤية المشاريع عند إطلاقها ، فقط لخلق تلك الضجة ، لخلق تلك الأهمية وتلك الرؤية في تلك المشاريع. نظرًا لأننا حصلنا على الكثير من الجاذبية على الفور بناءً على ميزة قمم الغزل لدينا ، فقد أحب الكثير من الناس الفكرة ، وكان لدينا عملاء متكررون. لقد قمنا بشحن مجموعات إلى المدارس للمعلمين الذين دعمونا في الماضي ، إلى المتاحف والجامعات أيضًا.

كانت مجموعتنا محبوبة كثيرًا ، وقد ساعدتنا رؤية Kickstarter الخاصة وخوارزمياتها الخاصة بالفرز ومظهر المشروع كثيرًا. في ذلك ، بمجرد نمو الضجة ، حيث بدأ المزيد من الأفراد يتحدثون عنها ، تم التقاطنا من قبل عدد قليل من منافذ الأخبار وهذا ساعد بشكل كبير أيضًا. لا يوجد علاقات عامة حقيقية. لا يوجد شيء قمنا به داخليًا لدعم حركة المرور هذه. لقد جاء فقط بشكل عضوي.

فيليكس : لقد سمعت هذا أيضًا من حملات أخرى عن البداية ، وهو ما تقوله حول كيفية الحصول على الجذب مبكرًا ، لأن Kickstarter هو حوافز لتمويل الحملات بنجاح ، فهم يريدون ذلك تسليط الضوء على الحملات التي تم تمويلها بنجاح. ماذا فعلت في وقت مبكر؟ هل كنت تروج له للأصدقاء والعائلة؟ How did you get that early traction to get Kickstarter to pay attention to an obviously great product and everything, but how did you even get them to notice your product in the first place?

Viktor : Yeah, it was something that we did promote to our friends and family. They naturally helped in the start, but really we we our success and the funding of that project to the Kickstarter community. The first person sees it, then they let one of their friends know, "Hey, this is very cool." Then that second person sees it, and from there Kickstarter's algorithm kicks it. It just boosts the front page, to the What's Popular page, to the top design page, and from there it's just something that spiraled and you did get that viral affect or that pseudo viral affect.

Felix : Once you raised $140,000, was this a thirty-day campaign or how long did it run for?

Viktor : Thirty-five days.

Felix : After that thirty-five days ran and you guys had a good amount of cash, capital to invest in the business, what was the next step? Did you have to get manufacturers? What was the very next thing you guys decided to do once you got that check? I'm not sure how Kickstarter pays you, gives you the money, but once you got the money in the accounts, what did you guys do immediately?

Viktor : Again, we just went back into the design stage. We learned a lot about our product as well and about what the customer wants as we did launch the product. We had seventeen hundred people send us hundreds of emails, thousands of emails and we actually had them call us on a dedicated hotline as well, which is something that not a lot of other project creators do. In that, we just went back to the drawing board, or I guess returned to the drawing board just to make sure that our product and our spinning tops are as elegant and as high performance as they can be, maintaining that balance between the two. There was a lot of design work that had to be done.

Beyond that, the next stage was to make sure that we select the right materials, that we use only the finest alloys. We started sourcing our materials and manufacturers, and from there it was just making sure that that manufacturing process is coordinated, that we have all the quality control checks in place since we are a company that is highly dedicated to quality and making sure that we do have a very keen eye as to what we do ship to our customers and to our backers.

Felix : I was going to ask about that because you emphasize on this episode and on your Kickstarter campaign and on your store about this, quality and attention to detail, which I can imagine could be stressful when you are looking for a manufacturer and making sure that they are adhering to your standards, and there's probably listeners out there that don't need this kind of attention to detail, but can still probably benefit from your device on this. What can you do to ensure that manufacturers are producing things to your standards?

Viktor : Naturally there's several quality control checks, and they actually start at the material stage before the manufacturing stage. It is very important that you have stringent QHX at each process of your manufacturing process. There's the shipping of materials that has to be checked before and after departure with a composition test making sure that your tops are exactly as you designed them, that they're exactly to spec.

Felix : Are you testing this or is there somebody that's at the manufacturer testing this?

Viktor : There would be manufacturers testing it, there would be intermediaries testing it, just making sure that we have the best materials that we could possibly get. The best materials in the context of what we're doing.

Felix : I don't know anything about this stuff, but are you giving them specific numbers and then from the test you want your alloys, your metals to hit a certain I guess number of purity or quality? I'm not sure what the right term for it is, but are you doing this in a quantitative way, saying, "Hey, I want you to test this," but has it hit these particular checkpoints?

Viktor : That's exactly right. For instance, the copper that we use is 99.9 percent pure. This is something that not a lot of people machine. It's not a metal that's commonly found as well. Most people do get copper in an alloy state, which is either bronze or brass. With copper, that 99.9 percent pure, it does have to be checked for purity, does have to be checked for contents and for everything like that. There are the other metals that we did use that we introduced to our collection. For instance, the titanium, we use a very high grade of titanium. That has to be checked for composition as well to make sure that it does abide exactly by our specifications; otherwise it's not what we had promised to our customer. We promised the highest creative titanium possible for the context of what we do for our spinning tops, and that's something that we intend to deliver on.

That's something that's very important to us and that did go through that QH process.

Felix : One thing you were saying about the campaign, the very first one that was happening, and then as you're gearing for you second one, was about how you got a lot of feedback. I think feedback is obviously invaluable, and you said that you even had a hotline set up to get this feedback. What were you doing I guess to solicit feedback? I think this is a problem that other entrepreneurs might run into, which is that they want to do things to improve their business, they want to improve the product, but they're not getting enough feedback from their customers. Are you guys doing anything specific to try to get people to give more of their opinion to you guys?

Viktor : Not really anything specific, no. Again, really Kickstarter is among the top thousand visited websites in the world. It is a website that gets a lot of traffic through it day in, day out, and if there's enough people excited about your project, then you do open up that possibility for them to speak with the founders, to speak with a member of the staff, to make their suggestions and to improve ultimately a project that they back and an item that they purchase. It's something that a lot of individuals are open to the opportunity of. With respect to our spinning tops, it is something that a lot of people are excited for, and just again, on the basis of that, there's a lot of individuals that called. We had hundreds of calls, and unfortunately it's just not something that's shared. There's not an ideology that's shared by a lot of Kickstarter project creators.

There's not many projects that do have that line open, that do have that dedicated telephone line for individuals to call.

Felix : Can you say a little bit more about this, just in case there's anybody out there that's thinking about launching campaign and wants to be really tapped into the potential customers? How do you set up, what is this hotline that you set up? Is it just a cell phone number, and how do you display it on your Kickstarter page?

Viktor : We effectively bought a dedicated telephone line, and that was tethered to our cell phone, so whenever somebody called we would answer. We would speak with our backers. We would take in their feedback, and again, when you have that personal connection with one of your customers and as a customer, when you have that connection with the founder, the person that you're buying something from, you do feel much more special, and that's something that you're very happy to support and support in perpetuity and through project iterations, through additions to that product find, and we are very grateful to all of our backers.

Felix : One other thing you mentioned in the I guess pre-interview things that we were talking about was about how social proof is really important for you guys. هل يمكنك التحدث قليلا عن هذا؟ What does social proof mean for anybody out there that might not know what that is and how does it help you with your business?

Viktor : Naturally transitioning into Kickstarter and to our website, which is where we make sales on a daily basis, we do sell on ForeverSpin.com, it's something that significantly supports your brand and significantly supports the perception that people are buying this item. A spinning top isn't something that everybody would buy. The reality of it, it's just the way that it is. When you do have that social proof, when you do see that, hey, my neighbor bought it or somebody that lives a few blocks down from me bought it in the state of Pennsylvania or the state of wherever, or in X country, that's something that really supports the fact that we do bring something that's very special to the entire world. Now we have shipped to over ninety different countries, and that's something that supports our social standing and supports the fact that we do ship, that we're a very legitimate company and that we are here to stay.

Felix : What do you mean by social proof though? Just so I can clarify for listeners, social proof is just basically the validation I guess from your peers, like you were saying, your neighbors or your family that have purchased this, and because they purchased it, you feel a little bit less, it becomes less risky for you to purchase it as well. How do you demonstrate something like that either in a Kickstarter or on your Shopify store? How do you emphasize that there's been I guess social proof for your product?

Viktor : Transitioning into our website now, again, it did go through Kickstarter, and on Kickstarter the numbers speak for themselves. There's eighteen hundred people that supported our first project. There's thirty-seven hundred people that supported our second project, and five thousand people that supported our third project. This is from all walks of like all over the world, and it's something that people can join. We really have a community here where our customers speak to each other on the message board that exists within Kickstarter as a platform. Now beyond that, there's Facebook, there's just the reviews that come from the individuals that we've shipped spinning tops to, the social proof that we got from Dragon's Den as well, which is the Canadian equivalent of Shark Tank, which was somewhere we were very happy to be included.

When you have that proof it becomes undeniable, and there is a stage at which people say, hey, this is a very legitimate product. This is something that I was skeptical about at first, and now something I really want.

Felix : It looks like one of the keys is that you've had a lot of very public purchases or at least pre-orders through Kickstarter, makes it a lot less risky purchase for other people because they see that lot of two thousand, five thousand or whatever the other number was, a lot of thousands of people are already buying this product, which makes them not necessarily only trust you guys more, but then also want it. Because they're like, "Why is everyone buying this? Let me take a look at it." هل هذا ما تعنيه؟

Viktor : Yeah, that's exactly right. To put it into simplest terms, nobody wants to be the first. You go to Amazon and you see some product listing that sells all over the world but it has two units sold. You don't want to be that second person, you don't want to be that fourth person to test an item that you may not believe has the quality that's promised. You want to be that seven thousandth person that's supporting it and that knows that you're getting something good, and really that's the social proof that we've gotten. It's with that support and with that audience and our thankful ability to have been able to ship to thousands of individuals all over the world that we're able to do that.

Felix : I'm not sure if you guys experienced this with Kickstarter, but if you are launching on Kickstarter this is why it's really important to try to get that early traction, because if someone doesn't know you and haven't ever heard of you and they come to your Kickstarter page and zero people have funded it, you're not going to want to be the first one, but if you have your network, your friends and family who already do trust you, who don't need social proof, if they're the first ones to help support you or your business or you Kickstarter campaign, then that starts this kickoff of social proof. Just by the fact that there is more than one person already that's supporting this campaign could be enough to compel strangers to also back it.

بارد. Let's talk about the shipping because you mentioned this a couple times. You ship to did you say ninety countries or what was the number?

Viktor : Yeah, we've now shipped to over ninety different countries.

فيليكس : رائع. What is that experience? How do you set up your I guess supply chain, your logistics to be able to ship to over ninety different countries?

Viktor : Essentially we've been searching for a very long term for a perfect solution, and it hasn't been an easy search. In time and as you dedicate enough time to that, enough resources, you do find the ability to do so. You find partners that can ship all over the world for you and different companies, and that's something that we have put our trust into. We've found these companies that can ship all over the world, that can ship packages with tracking information, comprehensive tracking checkpoints. It is something that just, we didn't have the ability to do before and I have never dreamed of being able to ship to all of these different countries, but it's something that in retrospect just seems incredibly easy, but it's not the easiest transition to get into.

Felix : Do you have to work with multiple logistics and shipping companies to do this, or is there a central one that you can maybe recommend that listeners check out, if they want to be able to ship globally?

Viktor : We did go through several different companies, at least in our search, and there's a few companies that will definitely be better than others, but I can't recommend a specific company over a different ones because there's a lot of variations in your cost depending on what you're shipping and where you're shipping. There is a lot of options, and you just have to do your due diligence, which is another thing that we believe is just with every decision that you make you have to make sure that all the options are laid out on the table, and that you have a very understanding of why you're doing what you're doing.

Felix : Maybe you can tell us what kind of key factors that our listeners should look out for if they are looking to partner with a shipping or logistics company to ship globally. What are some important things that they should either ask the company or include in their research?

Viktor : Naturally first and foremost, there's cost. There's going to be a cost of you shipping. Then there's transit times, there's tracking capabilities. A lot of individuals, especially with Amazon being so incredibly popular and widely used, a lot of people expect tracking information for their packages, and this is true for destinations all over the world. Those are really the three biggest facts, and transit time is becoming much, much more important than it had been in the past.

Felix : I see. That makes sense. بارد. I want to talk now about branding. You mentioned this as well, something that you wanted to talk about, which is the importance of having a brand. I think that word is just so I guess in general is a vague word. Maybe for you, on a day to day basis, what are you as a company or maybe what are you personally doing to I guess establish and push the ForeverSpin brand?

Viktor : Branding yeah, again, just exactly as you had said, it is a very broad word and it's hard to define in one sentence because there are so many factors that accumulate with the amalgam of what a brand actually is. With that, there's definitely social aspects and this goes back to the social proof that we spoke of. Really to break it down in how we establish our brand is just making sure that we do dedicate our products to quality, to make sure that every single spinning top is 99.9 percent pure copper, to make sure that every titanium top is indestructible and perfectly balanced. With that, you just get a lot of individuals that have an appreciation for your product, they do share with individuals, you get that social proof, you get individuals sharing with their friends and family, and it trickles down from your customer base and the people that you're loyal to. First and foremost, if you're loyal to your product.

Felix : You're focusing on the product itself, making sure that the product is upholding the brand. Outside of the product, are there other ways for you either through marketing that you focus on or someone from your team focuses on to make sure that the brand is established?

Viktor : All the creatives that we do, and we do advertise online as well. We advertise through Facebook, through Google AdWords. Pretty much all the creatives that we have, they do all reinforce that image of quality, that image of simplicity as well as excellence. It is something that is uniform. It's constant across all of our outlets, for all of our partners that we engage with, for our own marketing efforts in-house, for the companies that retail our product and that sell our spinning tops, it's something that we demand from ourselves first and foremost.

Felix : Now after you had funded on Kickstarter I think the first time, is that when you open up the Shopify store or when did you open the Shopify store?

Viktor : We opened the Shopify store just before we aired on Dragon's Den, which was November of 2015, just last November.

Felix : This was after all three campaigns?

Viktor : This was after two campaigns. The third one was launched in December. We launched this last campaign in December, and it had actually run in concurrence to our store being live.

Felix : Did you have a storefront on another platform? Were you capturing any I guess other demand after the campaign ended? What'd you do about that?

Viktor : We did have a store. It was a custom store that we built ourselves. It wasn't Shopify, it wasn't really any other platform, and we did switch to Shopify we found that it was a much, much better solution for us. Ever since we made the switch, it's been significantly better.

Felix : Did you do anything to drive traffic to that very first store or is it mostly just from the traffic that was coming from the Kickstarter page? How do you transition from Kickstarter to your own store? How do you transition that kind of buzz?

Viktor : The very first thing that we did get traffic from was actually Dragon's Den, and we did launch that Shopify store a little bit before Dragon's Den. There are a million individuals that watched that episode, that watched that specific episode, that watch every episode for that matter. We did drive a lot of traffic from there. From that, we just gained a lot of valuable data. We really, again, established who our customers were, and from there we've had a lot of initiatives. We've had our paid advertising campaigns. We've had some social campaigns as well that have been targeting those individuals. There is always inbound traffic. A lot of it is paid, but we do have alternative means as well, and definitely it all started with that Dragon's Den appearance and Kickstarter's incredibly influential factor as well.

Felix : What are the plans for this year? I know that you were talking about working on some other products that you can't say much about coming up, but are there any other big goals that you as a company want to hit for 2016?

فيكتور : بالتأكيد. For ForeverSpin, we're looking to get our collection into a lot more schools. That's something that we're focusing very hard on. We have this educational aspect for our collection, and really we call the ForeverSpin collection the metal museum. That's because all of our collection, they are in different metals. Now we have a variety of over eighteen, and in that variety there's a significant amount of variance and variety in our collection. I can gather from what I know about most of the population is that you for instance, you've never held solid titanium and solid tungsten in one hand and the other at the same time, is that correct?

Felix : That's correct.

Viktor : For instance, when you have that tactile experience firsthand, you'll never forget that tungsten is signification heavier than titanium is. You'll never remember what the texture of solid nickel is or how much bronze weighs or that copper develops a patina over time. That's just things that we're very passionate about bringing to schools and bringing that learning, that tactile experience to children all over the world. That's something that we've started to do. There are a couple schools that we've gotten into that have shown our collection, taking it to their science classrooms, to their students for stress relief, for brainstorming sessions, for just getting some more focus. It's something that we're, very, very happy to be doing in the future.

فيليكس : رائع. Thanks so much Viktor. ForeverSpin.com is the website. FOREVERSPIN dot com is the website and the store. You can definitely Google ForeverSpin Kickstarter campaigns if you want to see how they built their Kickstarter pages. Anywhere else that you recommend listeners check out if they want to follow along with what you guys are up to?

Viktor : Definitely our Kickstarter would be a very good starting point. Our website is also up to date and it does feature our entire collection minus what's available on Kickstarter. In addition to our Kickstarter page right now, we do have an active collection on Indiegogo.com. Also another crowd funding platform where you can find our newest five tops from our collection.

Felix : What made you make that transition from Kickstarter to launching on Indiegogo?

Viktor : Indiegogo is right now the campaign that's running on Indiegogo is an in demand campaign. It's effectively a campaign that runs in perpetuity. Again, just going back to the fact that there are a lot of individuals that are very wary of making purchases online. They're strictly and exclusively comfortable with Kickstarter, with Indiegogo, with Amazon.ca for instance or Amazon.com, and really just going back to we do have a very strong dedication to our customer base, to our backers and there's a lot of people that have been requesting it which is why we've gone back to Kickstarter three times and back to Indiegogo.

Felix : Very interesting. You're basically saying that the customers that you have and probably maybe a lot of other listeners might have these customers too, they only feel comfortable buying through certain almost websites. Kickstarter was what you guys cut your teeth on and noticed at first, but then you also now find that some customers feel best funding or buying through Indiegogo, so that's why you're launching there even though you don't necessarily need to launch on Indiegogo, is that correct?

Viktor : Yeah, that's exactly right. It's out best channel for communication as well. That's why we're acquainted with them, with a lot of our customers and a lot of our backers, and that's where we're happy to come back to bring that collection to them.

فيليكس : رائع. I think that's a great gem. I'm glad that I asked why you launched with Indiegogo too. هذا يجعل الامر منطقيا. I never considered that people might not feel comfortable or maybe feel more comfortable buying on Kickstarter or Indiegogo for whatever reason they might have. هذا يجعل الامر منطقيا. مدهش. Thanks so much again Viktor. Again, ForeverSpin.com, look up ForeverSpin on Indiegogo for a live campaign, or is it called in demand campaign, which I guess should be running in perpetuity, like you said, and ForeverSpin on Kickstarter if you want to see the past campaigns.

Thanks again so much for coming on Viktor.

Viktor : Thank you Felix. It's been a pleasure speaking with you.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit Shopify.com for a free fourteen-day trial.