قوة تحديد المواقع: كيف تحتاج / تريد بناء مشروع بقيمة 2.5 مليون دولار

فيليكس : انضم إلي اليوم مارشال هاس من NeedWant.com. هذا هو NEEDWANT.com. NeedWant تصنع منتجات تحل المشاكل. أحدث منتجاتهم هي Peel ، وهي حافظة هاتف خلوي لا تفسد جماليات هاتفك ، و Smart Bedding ، وهو عبارة عن مفروشات فاخرة من الكتان تتميز بتفاصيل تصميم ذكية ولا توجد علامات بيع بالتجزئة. بدأ في عام 2014 ومقره في سانت لويس بولاية ميسوري. مرحبًا يا مارشال.

مارشال : مرحبًا ، شكرًا لاستضافتي.

فيليكس : رائع. شركتك لديها تسعة منتجات مختلفة. كل شيء رائع حقًا مع ذلك. تذهب إلى NeedWant.com. ترى قائمة بكل هذه المنتجات المختلفة. أعطنا فكرة عن شركة NeedWant وما هي بعض المنتجات الأخرى التي تبيعها يا رفاق.

مارشال : نحن منظمون بشكل مختلف قليلاً عن معظم الشركات. كل من العلامات التجارية التي أدرجتها للتو ، مثل Peel و Smart Bedding ، كلها من الناحية الفنية شركتها الخاصة ومن ثم فهي مملوكة بالكامل لشركة NeedWant. ثم يعمل الجميع في الشركة تحت NeedWant. لا أحد مخصص كليا لأية شركة. نقوم جميعًا بأدوارنا في كل جانب من جوانب واحدة ، سواء كانت عمليات أو تسويق أو أيا كان. في الأساس ، يعمل نوع NeedWant على كل شيء. بطريقة ما ، يمكنك الاتصال بنا باستوديو أو شركة مظلة. إنه يشبه نوعًا ما نموذجًا هجينًا للقيام ببعض العلامات التجارية المختلفة تحت سقف واحد.

فيليكس : رائع. نعم. أنا متأكد من أن هناك إيجابيات وبالتأكيد تحديات تأتي مع تشغيل كل ذلك. سنصل إلى ذلك بعد قليل. أخبرنا بالمزيد عن خلفيتك. ماذا كنت تفعل قبل الدخول في التجارة الإلكترونية؟

مارشال : أجل. لطالما أنجزت مشاريع ريادية. خلفيتي في الهندسة المعمارية. كنت أرغب في أن أصبح مهندسًا معماريًا وعملت في شركة على ما أعتقد 3-1 / 2 سنة من 17 إلى 20 أو 21 ، شيء من هذا القبيل. أدركت أن عامًا فيه لم يكن مناسبًا لي. لقد رأيت من سأكون عندما كنت في الخمسين من عمري وكنت مثل لا. لقد استخدمت المال من العمل هناك لبدء مشاريع صغيرة مختلفة. كان هذا نوعًا من تعليمي في ريادة الأعمال كان استخدام تلك الأموال. اعتدت أن أمتلك شركة عرض معماري حيث استخدمت الخلفية في الهندسة المعمارية.

بشكل أساسي ، إذا رأيت علامة خارج مبنى أو مشروع إنشاء توضح الشكل الذي سيبدو عليه عند الانتهاء ، فهذا عرض معماري. اعتدت أن أمتلك شركة صغيرة تقوم بهذه المشاريع وقد تم الاستعانة بمصادر خارجية لمجموعة في الفلبين التي دخلت في شراكة معها. كان هذا نوعًا من أولى خطواتي في مجال الاستعانة بمصادر خارجية وأشياء من هذا القبيل. لقد فعلت ذلك لبضع سنوات. انغمست في تطبيقات iPhone. قبل NeedWant ، كان لدي شركة لإدارة المشاريع ، وبرامج ، وشركة تقنية ناشئة. تم إحضارنا إلى MetaLab. لقد اكتسبوا فريقنا بشكل أساسي. خلال تلك الفترة ، كان نوعًا ما رماديًا. عندما بدأ كل شيء عندما بدأت في الانغماس في المنتجات المادية وهذا نوع من كيف قابلت جون ، المؤسس المشارك لي ، ولكن ، نعم ، هذا نوع من النظرة العامة السريعة لخلفيتي ، لذا الهندسة المعمارية ثم التكنولوجيا ثم المنتجات المادية .

فيليكس : أجل. رائع جدا. لقد تحول ذلك من التكنولوجيا والبرمجيات وليس المنتجات الملموسة للغاية على المنتجات المادية. هل كنت قادرًا على اكتساب أي من المهارات التي تعلمتها من أعمالك السابقة والتي لم تكن بالضرورة تبيع منتجات مادية لأعمالك الجديدة التي أصبحت الآن مجرد منتجات مادية؟

مارشال : نعم ، أعتقد أن تحديد المواقع هو أحد أهم الأشياء في أي عمل تجاري. لماذا أنت أفضل ، أو مختلف ، أو ما هو الجديد في هذه الصناعة الذي يختلف عما تفعله وكيف تقوم بتوصيل ذلك. أعتقد أن هذا النوع من المبادئ ينطبق على معظم الأعمال التجارية. تصميم. التصميم مهم حقًا في التكنولوجيا. كان هذا دائمًا مهمًا حقًا بالنسبة لنا. هذا ينقل ، أيضًا ، إلى أي شيء في رأيي.

فيليكس : نعم ، أعتقد أن التعيين هو أمر مهم حقًا تطرحه لأنه يضع الأساس حقًا ، تقريبًا الاتجاه الذي ستجلبه لشركتك سيكون مهمًا ويقود الشركة بأكملها وعلامتك التجارية من هناك ، لذلك يجب عليك تقريبًا فهمه بشكل صحيح ، ليس بالضرورة صلبًا أو ملموسًا من البداية ، ولكن عليك بالتأكيد أن تكون لديك فكرة جيدة عن الكيفية التي تريد بها وضع شركتك. هل لديك أي نصائح حول تمرين أو كيف يستمع شخص ما ولا يشعر حقًا أن منتجهم أو علامتهم التجارية أو شركتهم تبرز حقًا في المنافسة ، كيف تكتشف مكانتك؟

مارشال : لا أعرف ما إذا كان لدينا بالضرورة صيغة أو أي شيء. إنه القليل من البحث لمعرفة ما هو موجود هناك ، ثم هناك الكثير من ... اعتدت أن نجلس أنا وجون ونتحدث معًا حول ما إذا كان ذلك هو دفتر الملاحظات أو الفراش أو حقائب الهاتف الخلوي Peel. في رأيي ، من الرائع دائمًا امتلاك فكرة. كان Peel أول جراب iPhone رفيع للغاية. كانت الفكرة أنه لا يفسد جمالية هاتفك. هناك مليون حافظة للهواتف المحمولة ، ولكن هذا ما كنا نتحدث عنه جميعًا. هذا ما نملكه.

عندما تفكر في Peel ، فإنك تعتقد أنه الأنحف. إذا كنت أرغب في حالة لا تفسد المظهر الجميل لهاتفي ، فهذه هي المناسبة لي. في أي وقت يمكنك امتلاك فكرة من هذا القبيل ، وهذا ما يعتقده الناس في هذا النوع من المنتجات ، يفكرون فيك ، هذا هو أفضل شيء في رأيي. خلاف ذلك ، أنت مجرد نوع من ، حسنًا ، إنه أنا أيضًا. إنها حافظة هاتف خلوي مطاطي. كيف يختلف هذا؟ الجانب الآخر من الطيف في حالات الهاتف الخليوي هو Otter Box. إذا كنت تريد الحماية القصوى ، فأنت تفكر في Otter Box. هذه هي الطريقة التي وضعوا بها أنفسهم وهذا ما يتمسكون به.

فيليكس : أجل.

مارشال : نحن نبحث دائمًا عن ذلك ، نوعًا من تدخل نفسك في تلك المساحة بطريقة جديدة ، بدلاً من مجرد بيع هذا ونحن مجرد شخص آخر يبيع نفس الشيء. نحن بالتأكيد لا نريد أن نكون كذلك.

فيليكس : نعم ، أعتقد أن تحديد المكانة ... للقيام بالوضعية الجيدة ، عليك أن تكون مرتاحًا عندما تعرف وتخرج وتقول إن منتجك ليس للجميع. أعتقد أن هذه مشكلة ربما يواجهها الكثير من رواد الأعمال الجدد حيث يسألهم أحدهم ، "أوه ، ما هو متجرك؟ ما هو منتجك؟" إنهم نوعًا ما يسردون كل هؤلاء العملاء والتركيبة السكانية. يريدون خدمة الجميع. عندما تفعل ذلك ، ينتهي بك الأمر بخدمة لا أحد ، أليس كذلك؟

مارشال : تمامًا.

فيليكس : نعم ، أعتقد أن هذا جزء كبير منه أيضًا. يقودني هذا النوع إلى السؤال التالي ، وهو ما مدى التمايز الذي يجب أن تكون عليه لأنك دعنا نقول أنك توصلت إلى تحديد المواقع لحالات الهاتف الخلوي Peel ، وهي حافظة الهاتف الخلوي التي لا تفسد جماليات هاتفك. لقد توصلت إلى هذا النوع من المواقع ثم خرجت إلى السوق ووجدت شركة أخرى لديها شيء مشابه لذلك. لا يمكنني التفكير في مثال جيد ، لكن دعنا نقول إنهم يسعون أيضًا وراء سوق الأشخاص الذين يريدون حماية هواتفهم ، لكن لا يريدون إفساد جمالياتها ، هل ستستمر في المضي قدمًا في ذلك أو هل تحاول النزول إلى مستوى آخر أعمق لتمييز نفسك أكثر؟ كيف تعرف أن هذا يكفي عندما يتعلق الأمر بالتفاضل؟

مارشال : الإجابة السريعة هي أن الأمر يعتمد دائمًا. في هذا المثال ، إذا كان أحدهم يفعل ذلك ويفعله بشكل جيد حقًا ، ومن الواضح أنه يمتلكه ، إذن ، لا أعرف ، ربما نخجل من هذا المنتج ونفعل شيئًا آخر. لمجرد أنك وجدت شخصًا يفعل ذلك في وضع مشابه لما تفكر فيه ، فلن أقول إن هذا يجب أن يمنعك. نحن بالتأكيد نحاول النظر إلى الأمر كما لو أنهم يسوقون هذا جيدًا؟ حسنًا ، هذا هو موقفهم ، لكن هل يعرف أحد عنهم؟ هل يمكننا دخول هذا السوق وامتلاكه لأنهم لا يعرفون كيفية اكتساب العملاء أو أيًا كان.

لم يكن هذا هو الحال على الإطلاق ، ولكن إذا كان الأمر كذلك ، نعم ، كنت سألقي نظرة على ذلك ، حسنًا ، إنهم موجودون ، لكن هل يعرف أحد عنهم؟ هل يجدون الناس؟ هل ينشرون الخبر؟ نعم ، يعتمد الأمر حقًا على مدى العمق الذي تريد أن تذهب إليه أو إلى أي مدى تريد أن تتماشى مع منتجك المحدد. بالنسبة لنا ، كان ذلك تحديدًا. كنا نعلم أن الكثير من الأشخاص الآخرين لديهم نفس الدقة ، لقد أنفقت للتو كل هذه الأموال على جهاز iPhone باهظ الثمن والآن سأدمر هذا الجهاز الرائع ، الأفضل في العالم ، تصميم Johnny Ive وأنا ذاهب لطرح قطعة المطاط العملاقة عليها وعدم الاستمتاع بذلك-

فيليكس : أجل.

مارشال : الهاتف الذي خصصت للتو مجموعة من المال من أجله. بصراحة ، لم نقم بأي اختبار حقًا. هذا المنتج هو منتج John ، لكننا قدمناه. أعلم أن جون لم يقم بأي اختبار حقًا. لقد كان مجرد شيء حدسي ، وكان بالتأكيد هو الحال حيث كان صدى الكثير من الناس ... هذا الموقف كان له صدى لدى الكثير من الناس.

فيليكس : أجل. هذه نقطة جيدة لأنني أقرأ كل أوصافك على NeedWant.com ، وكلها ... عندما أقرأها ، كانت مكتوبة جيدًا حيث أحب ، واو ، يمكنني فهم ذلك. إنه يتحدث معي أو لا يتحدث معي على الفور. إنها تقريبًا مثل ، نعم ، هذه هي المشكلة بالضبط التي لدي والحل الدقيق الذي أبحث عنه. أعتقد أن هذه نقطة مهمة حقًا في كيفية اختبار وضعك فعليًا. أعلم أنك تقول إنك لم تفعل ذلك مع Peel أو John لم تفعل ذلك مع Peel ، ولكن هذه العملية التي تمر بها اليوم حيث قد تأتي بأطروحة للوظيفة ثم تجد طرقًا لاختبارها ؟ هل تفعل ذلك اليوم؟

مارشال : أحيانًا. أحد الأمثلة على ذلك هو الفراش الذكي. عندما كنا نعمل على ذلك ، قبل إطلاقنا ، كنا نعلم أنه سيساعدك على عدم ترتيب سريرك أو جعل سريرك أسرع. قبل أن نطلق Kickstarter ، قمنا بإنشاء صفحة مقصودة لجمع الاهتمام المبكر نوعًا ما عبر البريد الإلكتروني. قمنا بالتغريد ، وأعتقد أننا اشترينا بعض إعلانات Facebook لها. كانت مجرد صفحة مقصودة بها شعار وعنوان ثم نموذج اشتراك بالبريد الإلكتروني. اختبرنا هذا العنوان. لقد كان في الأساس عبارة عن شعار.

أعتقد أننا اختبرنا أربعة أو خمسة عبارات وصفية مختلفة ، والتي حاولت شرحها [غير مسموع 00:11:46] ولم تصنع الفراش أبدًا. لا أتذكر ما كان الآخرون ، لكننا قمنا باختبار ذلك. لقد قمنا بعمل A و B و C وقمنا بتقسيم حركة المرور عليهم جميعًا ، ولم يكن العنوان الرئيسي يجعل سريرك مرة أخرى مجرد فائز واضح. صدى ذلك مع الكثير من الناس. اختار الكثير من الناس لمعرفة المزيد. أطلقنا. كان هذا مجرد فائز واضح حيث كان الأمر كذلك ، حسنًا ، هذه هي أفضل طريقة لوضع هذا الأمر وشرح ذلك للناس. أو على الأقل مثيرة للاهتمام بما يكفي بالنسبة لهم لمعرفة المزيد. هذه طريقة واحدة قمنا بتقسيم الأشياء المختبرة من قبل.

فيليكس : نعم ، إذن لديك صفحة مقصودة بشكل أساسي ، ثم تختبر A ، B بعض العناوين أو العناوين الوصفية المختلفة ، وأيهما يحتوي على أكبر عدد من التحويلات ، سواء كان ذلك يعني الاشتراكات أو أعتقد إذا كنت تريد حقًا زيادة ذلك لاختبار المزيد لمعرفة ما إذا كان أي شخص سيطلب مسبقًا وفقًا لعنوانك. هذه هي الطريقة التي تكتشف بها الشخص الذي يلقى صدى لدى معظم الناس. هل أنت فقط تقود إعلانات الفيسبوك؟ تشغيل إعلانات Facebook لتوجيه حركة المرور إلى تلك الصفحة المقصودة؟

مارشال : أجل. ربما أنفقنا 200 دولار على إعلانات فيسبوك. بخلاف ذلك ، قمت أنا وجون بتغريده ومشاركته مع الأشخاص الذين يتابعوننا. ربما حصلت ، لا أعرف ، على بضعة آلاف من الزوار الفريدين. بالنسبة لنا ، كان هذا كبيرًا بما يكفي للتنفيذ ، لمعرفة ما هو أفضل وضع.

فيليكس : هذا منطقي. بارد. بمجرد أن قررت يا رفاق إطلاق منتجك الأول ... أيهما كان ذلك؟ أرى القليل هنا. هل كانت دفاتر وزارة الدفاع؟ هل كان هذا هو المنتج الأول أم المنتج الثاني الذي طرحتموه يا رفاق؟

مارشال : سيدي ، من الناحية الفنية ، كان الأول هو Smart Bedding. هكذا بدأنا أنا وجون في العمل معًا. ومع ذلك ، فنحن نتمتع بمراعاة البيئة في التصنيع ولدينا الكثير من المشاكل مع الشركة المصنعة ، وكان ذلك في طي النسيان لأكثر من عامين حرفيًا. حقًا ، لقد أعدنا إطلاق هذا المنتج في نهاية شهر يناير من هذا العام ، لذلك هذا هو "أحدث منتج لدينا" ، ولكنه من الناحية الفنية ، كان أول منتج لنا.

فيليكس : ما الفكرة من وراء ذلك؟ كيف توصلتم إلى الوضعية خلف هذا؟ ما نوع المشاكل التي كنت تحاول حلها؟

مارشال : أجل. كان هذا نوعًا من أول فكرة عن منتج مادي. كان ذلك قبل أن ألتقي أنا وجون. كانت الفكرة هي جعل سريرك سيئًا. يجب أن تكون هناك طريقة أفضل. أنا واحد من هؤلاء الأشخاص الذين يحبون النوم مع الملاءات العلوية. هناك الكثير من الفوائد لذلك. بعض الناس لا يستخدمون الأوراق العلوية ، ولا بأس بذلك. كنت أستيقظ مع ملاءة علوية مكدسة عند قدمي أو ستكون الملاءة العلوية من جانب واحد ولحافك من الجانب الآخر.


في رأيي ، كان تعريف ترتيب سريري دائمًا هو إصلاح ملاءتي العلوية ونوعًا من إعادة تنظيمه مع اللحاف ، ثم جعله في المنتصف. كانت الفكرة هي ما إذا قمت بإرفاق هاتين القطعتين معًا بطريقة لا تزال تشعر فيهما بأنها تتدفق بحرية ويمكنك فقط فصلهما واستخدام الورقة العلوية إذا شعرت بالحرارة. ماذا لو كانت هناك طريقة للقيام بذلك؟ لقد بدأت في الأصل بفكرة أنه كان مجرد إنشاء نظام خاطف صغير بين الاثنين حيث يمكنك فقط شراء اللقطات وإرفاقها بفراشك.

لم تكن هناك طريقة أنيقة حقًا للقيام بذلك ، لذلك أدركت أنه سيكون من المنطقي فقط تركيبها في الفراش في المقام الأول. لقد صنعت مجموعة من النماذج الأولية للخياطة المحلية فقط ووجدت في النهاية أفضل طريقة للقيام بذلك ، لذلك كانت هذه هي الفكرة. جعل سريرك أسهل ، أو قصه بالكامل. يتعلق الأمر بشيئين حقًا. يوجد نظام خاطف على طول الحافة اليسرى واليمنى للورقة العلوية وغطاء اللحاف ، لذلك يظل هذان الشخصان متوازيان.

الاختلاف الآخر هو معظم الفراش ، حيث يتم قطع الملاءة العلوية لتكون أعرض بمقدار قدم إلى قدم ونصف من غطاء اللحاف ، لذا فهي تبرز وتجبرك على وضع الملاءة حول السرير. لأكون صادقًا معك ، فإن معظم الناس لا يفعلون ذلك بعد الآن في هذا اليوم وهذا العصر. هذان الشيئان هما في الأساس كيف حللنا هذه المشكلة وأن ترتيب سريرك الآن يتكون من مجرد إعادة تنظيم اللحاف. كل شيء قطعة واحدة الآن. أنت تزعجها نوعًا ما ثم تنتهي. بشكل فعال ، ليس عليك ترتيب سريرك بعد الآن.

فيليكس : أجل. أنا حقًا أحب هذا الشعار الذي لا أعيده إلى سريرك مرة أخرى. هل تمكنت من التحقق من صحة هذا قبل متابعته أكثر لأنني أعلم أنك كنت تقوم ببعض النماذج الأولية ، ولكن من الواضح أن الخطوة التالية بعد ذلك لتوسيع نطاقها وإخراجها إلى الشركة المصنعة. قبل أن نصل إلى جزء التصنيع ، هل كنت قادرًا على معرفة ما إذا كان هناك سوق لمنتج بهذا النوع من المواقع؟

مارشال : من هناك ، ذهبنا مباشرة إلى كيك ستارتر. وجدنا شركة مصنعة في ذلك الوقت كنا نظن أنها جيدة. المزيد عن ذلك لاحقًا ، لكن نعم ، من هناك قررنا بدء تشغيله. بصراحة ، الكثير من الأشياء لدينا لسنا بارعين في الاختبار. Kickstarter هي طريقة رائعة للتحقق من صحة فكرتك. هناك بالتأكيد المزيد من الاختبارات التي يمكنك إجراؤها قبل ذلك ، ولكن نعم ، لقد ذهبنا مباشرة إلى Kickstarter من هناك.

فيليكس : صحيح. حملة Kickstarter ، تلك التي تديرها ، كان هناك هدف بقيمة 10000 دولار. انتهى الأمر بجمع ما يقرب من 58000 دولار و 442 من المؤيدين. هل توقعت يومًا أن يتجاوز هدفك بهذا القدر؟

مارشال : لقد أردنا ذلك بالتأكيد. رأينا في ذلك الوقت أن هناك أشياء نجحت في تجاوز أهدافها الأصلية. كنا نحاول بالتأكيد تجاوز 10 آلاف. أوصي دائمًا الأشخاص بتحديد الهدف على أقل مستوى ممكن حيث لا يزال بإمكانك إنتاج الشيء والوفاء بوعدك ، ولكن آخر شيء تريده هو أن تكون مرتفعًا جدًا بحيث لا تصل إليه ، ولكنك لا تزال كان لديه ما يكفي من الأموال لتحقيق هذا الشيء ، لذا فإن 10K تصبح الحد الأدنى لما نحتاج إليه حقًا لبدء اللعبة. كنا بالتأكيد سعداء بالرغم من ذلك.

فيليكس : نعم ، أحب فكرة البدء من أدنى مستوى ممكن. لقد سمعت أن منشئي حملات Kickstarter الآخرين يفعلون نفس الشيء لأنه من الأسهل أيضًا عرض قصة منتج Kickstarter الذي تجاوز جميعًا هدفه. هناك الكثير من الإطراءات وراء ذلك أكثر من محاولة الحصول على العلاقات العامة أو الضغط من أجل حملة تكافح من أجل تحقيق هدفها ، لذلك يوجد هذا الجزء منها. من الواضح أنك تريد أن تكون قادرًا على الوصول إلى هدفك حتى تتمكن بالفعل من جمع الأموال. أعتقد أن هناك تمرينًا إذا ذهب الناس إلى هناك ، أليس كذلك؟ محاولة معرفة الحد الأدنى الذي يحتاجونه. كيف عرفتم يا رفاق مقدار ما تحتاجونه وماذا انتهى بهم الأمر إلى إنفاق 10000 دولار؟

مارشال : لقد تواصلنا مع الكثير من المصنّعين واكتشفنا مسبقًا من سينتج هذا الشيء لنا. كان هذا يحدد بنسبة 100٪ المبلغ الذي نحتاج إلى جمعه. معرفة الحد الأدنى لكمية الطلب ثم التكلفة لكل وحدة وكل هذا هو أساسًا ما أوصلنا إلى ذلك. كان ما يزيد قليلاً عن 10 آلاف. ربما كان مثل 11 والتغيير. كنا بحاجة فقط إلى 10. يمكننا أن نخرج بالباقي إذا كان هذا هو كل ما قمنا بتربيته. لقد كان التصنيع حوله 100٪.

فيليكس : لقد جمعت الأموال. ثم أعتقد أن هذا عندما يبدو أن قصة الرعب تبدأ بالتصنيع. ماذا حدث بعد أن انتهيت من الحملة وقررت المضي قدمًا في صنعها؟

مارشال : نعم ، الجيز. إنه جدول زمني مدته سنتان ، ولكن لجعل القصة الطويلة حقًا قصيرة قدر الإمكان ، كانت مجرد شركة تصنيع غير نزيهة. كل ما كان يمكن أن يحدث بشكل خاطئ قد حدث بشكل خاطئ والأشياء التي لم نتخيلها أبدًا قد حدثت بشكل خاطئ. أولاً ، كان يأتي على دفعتين. كان لدينا ستة ألوان. أعتقد أن ثلاثة كانوا في الدفعة الأولى. كان من المفترض أن يستغرق الأمر 30 يومًا. هذا ليس غير معقول. تستغرق معظم عمليات التصنيع 30 يومًا و 30 يومًا أخرى للشحن من الخارج ، وقد تجاوز ذلك ثمانية أشهر. أنت حقًا تحت رحمة هذا المصنع. ما ينقلونه إليك هو الأسباب وكان الكثير من الأعذار.

انتهى ذلك ، وشُحن إلينا. استخدمناها لشحنها بدلاً من العثور على شركة الشحن الخاصة بنا. من يدري ما إذا كانوا قد وضعوها بالفعل على القارب ، لكن ذلك الشخص تعرض للتلف في البحر ، وكان من المفترض أيضًا أن يستغرق 30 يومًا ، لكنهم قاموا بشحنه بأرخص طريقة ممكنة حيث يسافر بشكل فعال حول العالم. ضربت كل قارة قبل أن تصل إلى ميناء في نيويورك. ثم وصلت تالفة ، أو على الأقل بدت وكأنها تالفة ، لذلك طالبوا بالتأمين ، وبدأوا ذلك التأمين.

الثاني أعتقد أنهم فقدوا الأمل معنا أو ... لقد أغلقوا المتجر أو على الأقل أغلقوا أي شكل من أشكال الاتصال بهم وموقعهم الإلكتروني أو أي شيء آخر. كل شيء سار بشكل خاطئ. إنه موقف صعب حقًا لأننا كنا نتابع فقط. كان لدينا كل النية لتقديم هذا المنتج. لقد حصلت على هؤلاء الداعمين الغاضبين. أنت تحاول فقط أن تنقل إليهم أفضل المعلومات التي يمكنك جمعها. من الصعب الحصول على معلومات جيدة من شخص غير موثوق به. كان صعبا. كنا نحافظ على البيئة في التصنيع. إذا نظرنا إلى الوراء ، لم نكن نعرف ما الذي كنا نفعله.

في هذه المرة الجديدة ، ذهبنا ، والتقينا مع الشركة المصنعة ، وأشرفنا بالفعل على الإنتاج الأول بالكامل. حقًا ، في النهاية ، ما كان عليه فعله هو مجرد تسميته. كان علينا أن ندرك أنه لن يأتي أبدًا ، وكنا في الأساس نفد كل هذه الأموال وبدأنا في البحث عن مصنع جديد. كنا صادقين مع الداعمين. لحسن الحظ بالنسبة لنا ، استنادًا إلى نموذج NeedWant ، كان لدينا هذا العمل الذي كان لديه شركات أخرى كانت تجلب إيرادات أخرى سمحت لنا بتمويل عملية التصنيع الجديدة هذه وجعلها في النهاية صحيحة مع داعمينا الأصليين والوفاء بالوعد الأصلي. كان ذلك صعبا. كان هذا في الأساس أصعب شيء مررت به على الإطلاق. لديك 500 شخص غاضبون منك هنا. على الجانب الآخر ، لديك هذا المصنع المخادع الذي لم يكن يجب أن تتعامل معه في المقام الأول ، وبعد ذلك ستخرج الأموال وتحاول معرفة مكان الحصول على المال لبدء التشغيل وقد خسرت 100 ألف في هذه المحنة بأكملها. نموذج NeedWant أنقذنا بالتأكيد في هذا الموقف.

فيليكس : واو ، ربما كانت هذه بالتأكيد قصة رعب كثيرة لرائد الأعمال حول جعل كل هذه المبيعات جاهزة ، ولكن بعد ذلك لا يمكنك التسليم. لم يكن هذا خطأهم بالضرورة. كان الشركاء والبائعون هم الذين عملوا معهم. عندما تنظر إلى الوراء الآن ، هل كانت هناك أي علامات حمراء لاحظتها بالنظر إلى تجربتك مع هذه الشركة المصنعة؟

مارشال : كان الأمر كبيرًا حقًا. لكي نكون صادقين ، لم تكن هناك أي علامات حمراء ، ولكن الشيء الذي لم نفعله والذي كان يجب أن نحصل عليه هو ... في أمر بهذا الحجم ، كان يجب أن نذهب إلى هناك في المقام الأول. في أي وقت لم نلتقِ من قبل مع جهة تصنيع الآن ، هذا لأننا ... لن يكون الأمر رائعًا ، لكننا بخير إذا حدث الشيء الأسوأ حرفيًا وركضوا بالمال. نحن بخير في خسارة تلك الأموال.

إذا كان طلبًا صغيرًا بدرجة كافية حيث لا يمكننا حقًا تبرير الذهاب إلى هناك في أول تشغيل للإنتاج ، ولكن في نفس الوقت إذا كان الأمر الأسوأ هو إغلاق المتجر وخرجنا ... دعنا نقول ترتيب 5 آلاف أو شيء من هذا القبيل ، نحن بخير مع فقدان ذلك. إنها حقًا الطريقة التي نعمل بها الآن. في بعض الأحيان ، ليس من المنطقي الذهاب إلى هناك. تنطبق هذه القاعدة فقط على الشركة المصنعة الجديدة في تشغيل الإنتاج الأول. بعد ذلك ، إذا قاموا بالتوصيل ، فهناك فرصة جيدة أنهم سيستمرون في تقديم هذا المنتج والجودة وكل شيء. نعم ، لقد كان طلبًا كبيرًا وكان يجب أن نذهب هناك للإشراف على الشيء.

فيليكس : لقد قلت ذلك عدة مرات حول كيفية قيام هؤلاء المصنّعين بإغلاق متجرهم. هل هذه تجربة شائعة لديك ، وليست بالضرورة لديك ، لكنك سمعت عن الآخرين الذين لديهم-

مارشال : لا ، لا. ليس صحيحا. قصدت فقط أنه في حالة "إغلاق المحل" -

فيليكس : تجربتك.

مارشال : لا ، لم يحدث لنا ذلك حقًا باستثناء هذا الرجل. لقد قصدت فقط أنه في سياقهم فقط أخذ أموالك وتشغيلها ولم يكن هناك متجر في المقام الأول. فنان احتيال من خلال وعبر.

فيليكس : فهمت. لقد قلت إنه في الوقت الحاضر بالنسبة لأول عملية إنتاج لشركة تصنيع جديدة ، فإنك تتأكد من الإشراف على تشغيل الإنتاج. يبدو أنك تذهب هناك شخصيًا وتلتقي بهم. هل هناك أي شيء آخر تفعله للتأكد من أنك تشعر بالأمان عند استثمار أموالك في أمر شراء كبير قبل ... ما الذي تبحث عنه أيضًا؟

مارشال : من الواضح أنه يجب عليك بالتأكيد الحصول على عينات من الإنتاج وإتقانها قبل أن تبدأ. فقط تأكد من أنه يمكنهم تعديله وتعديله ونقله إلى حيث تكون سعيدًا به. إذا كنت لا تستطيع تحمل تكاليف الذهاب إلى هناك ، فهناك بالتأكيد شركات يمكنها الذهاب لزيارتها كطرف ثالث مستقل نيابة عنك وتبحث عن الشركة المصنعة وتأكد من أنها شرعية وليس هناك أطفال يعملون هناك أو أن هناك عملًا حقيقيًا و هناك أناس حقيقيون هناك ينتجون بالفعل ما يقولون إنهم هم. بخلاف ذلك ، نعم ، أفضل شيء يمكنك القيام به هو مجرد الذهاب إلى هناك والالتقاء بهم والالتقاء بهم وجعلهم يطلعونك على المرافق وكل ذلك وقضاء الوقت معهم.

فيليكس : أنت تقول إن 100000 دولار قد ذهبت بشكل أساسي ، وأنفق الكثير من الأموال على هذه التجربة الأولى ، ولكن كان لديك نموذج عمل NeedWant ، كما قلت ، في العمل جاهز تمامًا ، مما ساعد في الحفاظ على الأشياء واقفة على قدميها وقد ساعدك بالفعل تسليم الطلبات المسبقة. ما الذي حدث في NeedWant في ذلك الوقت؟ ما نوع المنتجات أو الخدمات أو ما الذي تم تقديمه لتمويل الشركة؟

مارشال : كان هذا مرة أخرى لمدة عامين ، وهكذا بحلول الوقت الذي أجرينا فيه المكالمة في النهاية وكان الأمر كذلك ، حسنًا ، لن يحدث هذا أبدًا. لنبدأ في البحث عن مصنع جديد. عند هذه النقطة ، امتلكنا Peel. لقد حصلنا على ذلك من جون. كان لدينا Mod Notebook. كان لدينا أقنعة تعبيري. هؤلاء الثلاثة كانوا يدفعون الفواتير وسمحوا لنا بتحمل ذلك نوعًا ما. بالتأكيد لا تتداول نقدا. كان هذا أمرًا صعبًا في الأساس لإنتاج شيء مرتين ، ولكن نعم ، كانت تلك هي المنتجات التي مولت ذلك.

فيليكس : لنتحدث عن Mod Notebooks بعد ذلك. ما هي Mod Notebooks وما هي المشكلة التي تحلها؟

مارشال : وزارة الدفاع عبارة عن دفتر ملاحظات ورقي عالي الجودة. على الرغم من أن الجزء الرائع موجود في الصفحة الخلفية للكمبيوتر الدفتري ، فهناك مظروف شحن مدفوع مسبقًا. عندما تنتهي من استخدام الكمبيوتر الدفتري ، يمكنك تدوين ملاحظاتك كالمعتاد باستخدام القلم والورقة أو القلم وأي شيء تريد استخدامه. سنقوم بشكل أساسي برقمنته مجانًا بمجرد الانتهاء من ذلك. قمت بإسقاطه في هذا الظرف الجميل المدمج في الصفحة الخلفية ، قم بإفلاته في صندوق البريد. ليس عليك وضع ملصق شحن عليه أو أي شيء. كل شيء جاهز على ما يرام. فكر مثل أقراص Netflix DVDs عندما كانت لا تزال أقراص DVD تحمل ملصق الإرجاع. أنت فقط أسقطها هناك. يصل إلينا ، وفي غضون خمسة أيام نقوم برقمنته. لدينا تطبيق مصاحب يتيح لك التنقل بين جميع دفاتر الملاحظات الخاصة بك. يتزامن ذلك أيضًا مع Drop Box و Ever Notes و Microsoft One Note. الفكرة هي أنه يمكنك الحصول على أفضل ما في العالمين. يمكنك تدوين ملاحظاتك ، التناظرية بالقلم والورق ، ثم التمتع بمزايا الوصول والتخزين والاستمتاع بها إلى الأبد ، لذا فهي فكرة مزج التناظرية والرقمية.

فيليكس : هل ذهبت إلى Kickstarter من أجل هذا أيضًا؟

مارشال : نعم ، لقد فعلنا ذلك بالفعل. هذا واحد مختلف قليلا. كانت الفكرة مختلفة قليلاً. في الأساس نفس المفهوم ، لكنه كان نموذج اشتراك. كان من المقرر أن تحصل على دفتر ملاحظات جديد كل شهر ومع الشحنة الجديدة سترسل إلينا الدفتر القديم مرة أخرى. أطلقناها على هذا النحو في Kickstarter. لاقت الفكرة العامة المتمثلة في الحصول على أفضل ما في العالمين صدى لدى الناس ، لكن التعليقات الواردة من الجميع كانت مثل ، مرحبًا ، أحب هذه الفكرة. أنا فقط لا أريده على أساس الاشتراك. قد أقوم بملء دفتر ملاحظاتي في غضون ستة أشهر أو شهرين أو أيًا كان. قد يتغير دائما. لقد انتهى الأمر بالفعل بدلاً من ... أعتقد أننا كنا على الطريق الصحيح أو ربما كنا جميعًا جاهزين لتجاوزه.

بدلاً من إنهاء الحملة والاضطرار إلى بناء هذا المنتج الذي أراد الجميع تعديله قليلاً ثم الاضطرار إلى إعادة إصداره ، انتهى بنا الأمر بإلغاء Kickstarter في منتصف الطريق تقريبًا وإخبار الجميع أننا سنعيد إطلاقه في نفس الوقت فكرة ، ولكن ليس على أساس الاشتراك. سمح لنا ... كنا نعلم أن الناس يريدون ذلك. في تلك المرحلة ، قمت أنا وجون بتمويلها ذاتيًا وقمنا ببنائها بأنفسنا بأموالنا الخاصة بدلاً من أموال Kickstarter ثم أطلقناها بعد حوالي ثلاثة أو أربعة أشهر وأطلقناها للأشخاص الحاليين الذين دعموا ثم عملاء جدد ، مثل نحن سوف. نعم ، لقد بدأت الركلة ، لكنها لم تكملها على Kickstarter.

فيليكس : هل كان هذا قرارًا صعبًا لأنك جاهز تمامًا لخوض حملة مستمرة. الناس يتفاعلون ويعلقون. إنهم يحبون المنتج بنسبة 95٪ من الطريق ، لكنهم يريدون فقط هذا التعديل الصغير عليه. هل كان قرار إلغاء الحملة صعبًا؟

مارشال : أجل. بالتأكيد. لقد ناقشنا ذلك كثيرًا بالتأكيد ، ولكن في النهاية كان الأمر منطقيًا لأن البديل كان يسير في هذا المسار مع العلم أن الجميع يريد نسخة مختلفة منه ، لذلك عليك إنشاء نسخة واحدة ، والوفاء بوعدك الأصلي ، ثم كنا نعلم أننا سنكون أفضل حالًا لتعديله. عليك بناء ذلك. هناك موارد مختلفة تذهب إلى هذين النوعين المختلفين من المفاهيم. في النهاية ، أنت تترك المال على الطاولة على المدى القصير ، لكن أود أن أقول إن معظم هؤلاء الأشخاص الذين عادوا في المقام الأول ، ثم اشتروا واحدًا جديدًا بمجرد إعادة إطلاقه ، لذلك كان ذلك يؤخر الأموال فقط هو حقا ما كان عليه.

فيليكس : عندما تقوم بإلغاء حملة Kickstarter ، هل لا تزال لديك القدرة على الاتصال بالأشخاص الذين يدعمونها جميعًا على استعداد؟

مارشال : نعم ، لقد فعلت ذلك بالتأكيد. لا أعرف ما إذا كنت لا تزال تفعل. ربما أغلقوا ذلك. لست واثق. لكن نعم ، في ذلك الوقت ، فعلنا ذلك.

فيليكس : نعم ، أعتقد أن هذا يساعد بالتأكيد في الموقف لأنه ليس حقًا ، كما تقول ، لا يفقد العميل المحتمل تمامًا. لا يزال بإمكانك التواصل معهم لاحقًا عندما يكون لديك منتج أكثر دقة يريدونه بالتأكيد. آخر شيء قلته سابقًا يعطيني هذا النوع من السؤال هو أنك قررت تمويله بنفسك هذه المرة بدلاً من العودة إلى Kickstarter بالإصدار الجديد من Mod Notebooks. أعتقد أن السؤال هو إذا كان بإمكانك التمويل الذاتي ، فلماذا لا تعود إلى Kickstarter ولماذا قررت التمويل الذاتي بدلاً من ذلك.

مارشال : أجل. بدا أن الناس في Kickstarter يتبعون تلك المساحة فقط. هناك عدد متزايد من المشاريع التي تجمع الكثير من المال ، وتحصل على الكثير من المال ، ثم تفشل في التنفيذ. من خلال تمويله ذاتيًا وبنائه ومن ثم إطلاقه ، فإنك تقوم أساسًا بكل تلك الفوضى خلف الكواليس ثم تكتشفها ثم تبدأ. من الصعب صنع منتج مادي. لا تسير الأمور دائمًا وفقًا للخطة. في بعض الأحيان ، تكون توقعاتك متوقفة عن التكلفة حتى تدخلها بالفعل. لم نكن نريد أن نكون ... بالعودة إلى Smart Bedding ، لم نرغب في أن نكون واحدة من تلك الشركات التي هي قصة أطلقنا فيها كل هذا الاهتمام ثم فشل في تحقيقه. مجموعة من الناس فقدوا أموالهم. لم نكن نريد أن نكون واحدة من تلك الشركات.

أعتقد أن هذا اتجاه متزايد هذه الأيام حيث توجد مشاريع تجمع ملايين الدولارات على Kickstarter ، ثم تنهار ويغلقون المتجر. كان مطلبا عسيرا. قررنا إعادة ذلك. بالنسبة لنا ، طريقتنا في تصحيح الأمر مع كل هؤلاء الأشخاص الذين استمروا في الصمود لمدة عامين هي أننا في الواقع ذهبنا للتو إلى لوحة الرسم ، وتم تحسينها تمامًا في كل جانب من جوانبها. حقًا ، كان الشيء الرئيسي هو أننا تحولنا من القطن إلى الكتان ، لذلك في الواقع ، زادت تكلفة تصنيع كل مجموعة بأكثر من الضعف عن المفهوم الأصلي وقمنا للتو بتسليم ذلك إلى الداعمين الأصليين الذين دعمونا في الأصل. حقًا ، بالنسبة لنا كان الأمر كما لو دفعنا ثلاث مرات مقابل المشروع الأصلي أو الفراش الأصلي.

مرة أخرى ، كانت هذه طريقتنا في تصحيح الأمر مع الناس وشكرهم على الصمود لمدة عامين. نعم ، من الصعب بالتأكيد إحضار منتج إلى السوق ، وأعتقد أنه من خلال التمويل الذاتي ، وبنائه ، ومن ثم التمكن من إطلاقه وشحنه والوصول إليك في غضون يومين ، يمكنك فقط الشعور بالأمان وستكون جاهزًا تمامًا خارج التصنيع. إذا ألقيت نظرة على البيانات ، ستجد أن هناك الكثير من الأشخاص الذين يطلقون هذه الأشياء بفرق مذهلة من ورائهم ، ولا يزالون يتعثرون ويفشلون لأن بعض الأرقام كانت معطلة أو مهما كان السبب.

فيليكس : هذا مثير للاهتمام. هل شعرت بضغط أقل من خلال التمويل الذاتي بدلاً من المرور عبر طريق Kickstarter؟

مارشال : أجل. أنت بالتأكيد تأتي بالأموال مقدمًا ، وهذا ضغط ، لكنه نوع جيد من الضغط. إنها أموالك على المحك.

فيليكس : صحيح. لا داعي للقلق بشأن خيبة أمل الآخرين.

مارشال : صحيح. بالضبط.

فيليكس : من الواضح أنك قمت بتصحيح الأمر باستخدام الفراش الذكي. يبدو أنك ربما لم تستفيد منه على الإطلاق. يبدو أنه مبلغ كبير من المال تضعه فيه. You guys have made it right with that, but when you launched the Kickstarter campaign I guess the first time with Mod Notebooks, did that kind of history affect trust from the Kickstarter community at all? Did it ever come up?

Marshall : The Smart Bedding to the Mod-

Felix : Yeah, just the Smart Bedding experience with the delay. Obviously, eventually you made it right with all the customers, but were people hesitant to fund the Mod Notebooks campaign?

Marshall : No. Only because having been two years later, I think definitely, but I think those two were launched ... John and I actually had the idea for Mod or what became Mod Notebooks when we were filming the marketing video for Smart Bedding, so I think we actually launched that Kickstarter just shortly after that Smart Bedding one, so that one was still ... At that point, we thought and so did our customers that it was going to be delivered in the next couple months, so at the time, it wasn't this kind of project in limbo that's looking like it's going to fail. But, 100%, that would definitely have an effect on things. We wouldn't have done that had it been about two years in and it still hasn't delivered.

Felix : I want to talk a little bit about the marketing behind all of this because all the products. I'm looking at a lot of these and I could see myself buying a lot of these products, but I'm assuming that the marketing has to be obviously different between all of them. It must be challenging trying to market all these different products at different times. They're all going to different destinations. What is that experience like for you guys?

Marshall : Yeah. For those listening, we touched on it. Everything is it's own website. Smart Bedding is SmartBedding.com. Peel has it's own website. There is no real ... If somebody learns of it NeedWant, that's great and they hear about all of our products, but if we acquire a customer for Peel, they may never hear about the others. Yeah, we definitely have to think about how we acquire customers for each one. They're not all sitting under one store or anything like that. It's definitely been different. Up until about June last year, everything was word of mouth. That was the only thing.

We had done zero advertising. The way we had acquired customers were, one, word of mouth. Two, was press, and then, three, we had the NeedWant blog had some good content on it, and we had driven a lot of people that way that then went to the homepage and saw everything else that we made. We're kind of known for really radical transparency with some of our projects. Up until that point, that's kind of all we had. We were growing, but it definitely was much slower than figuring out advertising or more channels and acquiring customers.

Fast forward to about June, maybe August last year. We started to dabble with advertising on Facebook and Twitter and eventually Instagram and Pinterest. We started with Peel. We had the best conversion rates on that one and the best margins on that one. We worked with a firm, and really, about a month in, we had kind of figured it out, advertising enough to at least make it profitable, so every dollar that we spent on ads, we could tie back to profitable revenue. Really, for the last year, that's been the biggest growth channel for us is Facebook ads. Dialing that in has been on our number one growth channel.

فيليكس : رائع. Sounds like word of mouth, press, blogging, and the Facebook ads are the main keys. I want to talk a little bit about each one starting with your blog. You were saying that you guys are super transparent. I think I saw something about this, too, with your projects you guys create. What are I guess the pros and cons of that because I've seen this movement I think more so in the technology space where people are publishing income reports and being really transparent about how much money they're making, what they're spending their money on. I guess the cons that come with it are also there's maybe more pressure, maybe attract the wrong kind of attention. What has your experience been like with being transparent with your projects?

Marshall : Yeah. We started it early on. The first blog post was us sharing numbers on different case studies and we kind of stumbled into it. We were writing those posts because they were fun and we realized a lot of people love numbers and seeing that kind of stuff. Honestly, there was no high-level strategy on any of that. It was just this is fun. Let's keep doing it. People enjoy it. The benefits are certainly hard to quantify, but we've met a lot of awesome people and we've become known for this thing and it just helps overall, but speaking of the cons of it, you open yourself up to copycats and people stealing or trying to build exactly what you've built based on a case study like Emoji Masks, for example.

We were the first ones to do that and now there's copycats. I think there would have been either none or way less had we not published the numbers on that a month into it. ما من أي وقت مضى. It's fine. I'm sure we left money on the table by doing that, but I still see the benefit in being transparent and sharing with people. It builds community. It helps build our brand. It's just fun. Again, I keep coming back to that. It's just fun, and we'll continue to keep doing it.

فيليكس : أجل. I think if this is helping build a brand and drive traffic to your site, then maybe overall, at the end of the day, it might be more beneficial than harming, even your bottom line, at the end of the day. But like you're saying, it's really hard to quantify that kind of thing.

Marshall : Yeah. For us now, it's transparency when possible. When possible are the key words. There's certainly competitive reasons not to share some things. We default to okay, we'll share this, but if there's a reason not to or a really good reason not to, we won't sometimes, but it just depends now.

فيليكس : هذا منطقي. You mentioned press, as well. Early on, that was a key driver of traffic for you. What is the strategy there? How do you pitch the press to cover the products that you're putting out.

Marshall : Yeah, I think coming back to positioning. That helps a ton with getting press I think. Some of it, they found us via the Kickstarter campaign. Certain blogs and journalists, they're looking for something new to write about. They want you to exist so they have something to write about. We got lucky on some of them where they just found us, but others, you just have to graft a short and compelling pitch. Look for journalists. If it's a large blog, look for journalists that cover that type of product. Not everybody writes about everything in tech. If it's a tech blog, some guys focus on the Internet of things or whatever. You have to match up with what they write about.

They all publish their email address or there's a general tips email address. It's just a grind of reaching out to people and trying to get in front of them, whether it's email or Twitter or whatever. Again, I would definitely urge people to keep it short and sweet, having something that's just interesting and resonates with them goes a long way. If it's not really anything new, it's not interesting to them. Having some solid positioning and positioning in a way where it feels like it's new and exciting, that definitely helps.

فيليكس : أجل. I think it's an important point that the people that you're pitching these publications, they're all people that are trying to do a job, as well, and they want good stories, so if you can help them do their job by giving them a good story, then they're much more likely to listen and obviously feature you, so I think that the positioning part comes into play because not only is it a good positioning, kind of gives you a hint of what the story is, but then also keeps it short and sweet, like you were saying, to get your message across as soon as possible. Facebook ads. You just started dabbling in that. You said you guys originally hired an agency to help you with it.

Marshall : Yeah. From the start, we worked with this agency. I think when we started, we put aside $10,000 that we were okay with losing. It was a massive experiment. You have to spend money on ads to figure out if it will work, and it might not and you have to be okay with losing that money. If it isn't working, then you shut it off and you stop losing money. We worked with them. I think the original idea was to spend 3-4 grand for 3-4 months, 10 grand overall, but lucky for us, they were able to figure out some ad units and targeting that, or at least break even, is the number one thing we were trying to hit, and then from there you can kind of work down. Yeah, it ended up working out. Great guys we work with.

Like I said, it was a massive experiment. There's always different marketing channels and ways of acquiring customers. We had this list of different ideas and they were all question marks up until we tried them. Some are going to work and some are not. For us, it was just slowly saving up money to use our resources to find out if one or the other was going to work or not and some work and some don't and that's great because then you at least know and you can move on to the next one.

Felix : Do you remember some of the things that you learned with that experience? Either about Facebook ads or just about your customers?

Marshall : Nothing that really stands out. I don't manage it day to day. It's this agency we work with. We have this weekly call, so I'm not super into the nitty gritty of it. I know you have to get into just really targeted niche audiences and so we're always looking for new audiences that fit with the positioning of Peel and minimalism or whatever it is that resonate with them. For us, I think the interesting thing was even if we just break even, if we just break even on it, yeah, we're not making any money, but going into it we knew the word of mouth around that particular product was really, really high.

The number one thing you walk around with is your phone and people constantly see our case or they think there's no case, and they comment, "Hey, you idiot. You don't have a case on your phone. That's so dumb." You're like, "Actually, I do." That's a great word of mouth situation where they can share our product. Breaking even on a product like that where there's such a high word of mouth quotient on it, we're okay with that because that drew in and it brought in more customers in the future. Yeah, I think for that, look, and if you have a high word of mouth and there's different ways of figuring that out going into it, being okay with breaking even is fine.

فيليكس : رائع. In the spirit of transparency, can you tell us how successful is the entire NeedWant business today?

Marshall : Yeah. We're a little over two years into it. First year, I think we did around 300K in top line revenue. Then second year we did just over doubled. I think we did 700,000 and some change. Then this year, we're on track, depending on the holidays, to somewhere between 2-1/2 to 3 million this year.

فيليكس : واو ، هذا مذهل. What's the team like? Is it just you and your partner? Who's behind the entire NeedWant business?

Marshall : Yeah. We have, including founders, we have seven employees, then two part-time, as well. The team consists of myself, I act as CEO. My co-founder, John, is head of product so he's working on future products and then additional products for our existing brands. Then David who is our third co-founder. He came on about a year in. Heads up design. He does all of our design for everything, whether it's packaging, the websites. We have an operations guy, Jason, who oversees all operations as far as shipping logistics and all that. He works with our fulfillment center. We use an outsourced fulfillment center. Then there's head of support, Jenny. Then we have an assistant/editor. She also helps edit our Minimums publication. We've got a few content sites that kind of serve as free advertising for us. She heads that up and also just overall assistant for the company.

فيليكس : رائع. Thanks so much, Marshall. Peel.com, SmartBedding.com, ModNotebooks.com, EmojiMask.com were the four products that we talked about today, but just go to NeedWant.com. You'll see all of the products and the links to all of them. Again, thanks so much for coming, Marshall. Is there anywhere else you recommend our listeners go and check out if they want to follow along with what you're up to?

Marshall : I think NeedWant.com should point them in the right direction. We've got everything linked up on there.

فيليكس : رائع. I guess for any other podcast listeners out there, I know you guys also put out podcast episodes. Is that also at NeedWant.com?

Marshall : Yeah. You can find it on there, but it's also called Hatching if you look for it in iTunes.

فيليكس : رائع.

Marshall : It's more of the same. We talk about kind of the inner workings of our company and share different numbers and what's been working and what hasn't, things like that.

Felix : It's very cool. It looks like some of the topics, most recent episode is about Smart Bedding launch and revenue numbers. You talk about biggest sales months and all that. It looks like a lot of great transparent things I think the audience is going to love. بارد. Thanks so much for coming on.

Marshall : Yeah. Thanks for having me.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.

---

هل أنت مستعد لبناء مشروع تجاري خاص بك؟

ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا من Shopify اليوم!

---

عنوان بريد الكتروني ابدأ الإصدار التجريبي المجاني

---

عن المؤلف

Felix Thea هو مضيف برنامج Shopify Masters podcast ، وهو البودكاست الخاص بالتسويق في التجارة الإلكترونية لأصحاب المشاريع الطموحين ، ومؤسس TrafficAndSales.com حيث يمكنك الحصول على نصائح عملية لتنمية حركة مرور متجرك ومبيعاته.