خارج المكتب: كيف تم إنشاء Book Apart بواسطة فريق بعيد بنسبة 100٪

فيليكس : انضممت اليوم كاتيل ليدو ، المديرة التنفيذية في ABookApart.com. تبيع A Book Apart الكتب الموجزة للأشخاص الذين يصنعون مواقع الويب وقد بدأت في عام 2010. إنها شركة بعيدة تمامًا ، ولكن مقرها في نيويورك ، نيويورك. مرحبا كاتيل.

كاتيل : شكرا لاستضافتي.

فيليكس : أخبرنا المزيد عن الشركة وما نوع الكتب التي تبيعونها بالضبط؟

Katel : من المضحك أنك ذكرت أننا نصنع كتبًا موجزة للأشخاص الذين يصنعون مواقع الويب. أشعر أن هذا يتغير قليلاً مع نمو الصناعة. لقد أدركنا مؤخرًا أنه حقًا للأشخاص الذين يعملون على الويب بشكل عام في "الفضاء الرقمي". جميع الكتب عبارة عن موارد لتصميم الويب ويغطي الموضوع كل شيء بدءًا من لغات البرمجة ، وكان أول كتابين على HTML5 و CSS3 ، إلى تصميم الويب سريع الاستجابة. كان هذا أحد كتبنا التاريخية. يغطي أيضًا إستراتيجية المحتوى ونظرية التصميم والطباعة. كانت بعض إصداراتنا الأخيرة على Git ، وهو موضوع جيد حقًا أراد الكثير من الناس معرفة المزيد عنه. كلهم حوالي 100 إلى 150 صفحة. أعتقد أن هذا كان أيضًا شيئًا أردنا القيام به كجزء من إطلاق A Book Apart ، وهو جعله ودودًا حقًا.

فيليكس: نعم ، أحب فكرة جعلها سهلة. أعتقد أنه في كثير من الأحيان عندما نكون نحن الناس هناك نستمع ، فنحن نبتكر كتبًا أو منتجات قائمة على المعلومات ، أو حتى لا نبتكرها. ربما مجرد منتجات مادية. نعتقد أنه كلما كان ذلك أفضل. كلما زادت الميزات التي تحشرها فيه ، كلما زاد طول الكتاب ، كان ذلك أفضل. يبدو أنك اكتشفت يا رفاق أن هذا ليس هو الاتجاه الذي تريد الذهاب إليه. هل يمكنك التحدث قليلا عن ذلك؟ ماذا يعني أن تجعلها مختصرة وموجزة وودية؟ لماذا هذا النهج؟

كاتيل : بالتأكيد. أعتقد أنه عندما بدأ ماندي براون وجيسون سانتا ماريا وجيفري زيلدمان الشركة في عام 2010 ، كانت هناك حاجة لبعض الموارد مثل هذه حيث يوجد المزيد من الكتيبات التي يمكنك الوصول إليها والتعمق في تعلم شيء ما وتشغيله على الفور . أعتقد أنه في ذلك الوقت ، وحتى أعلم ، هناك الكثير من الموارد الرائعة حقًا. غالبًا ما تكون شاملة وضخمة. عليك أن تجلس معهم وتصب عليهم. كان العرض الأصلي هو أنه يمكنك ركوب طائرة في نيويورك وبحلول الوقت الذي تهبط فيه لحضور اجتماع مع عميل أو شيء ما في لوس أنجلوس ، ستكون قد انتهيت بسرعة ، أو حصلت على قدر أكبر قليلاً من التعامل مع استراتيجية المحتوى و أنت أكثر استعدادًا للوظيفة التي تقوم بها ، أو جزء من وظيفة تتعلمها لأول مرة. أعتقد أن هذا كان مهمًا حقًا. لقد ثبت نجاحه حقًا. أعتقد أنه ليس فقط سهل الوصول إليه لأنه يسهل فهمه وقراءته ، لكنني أعتقد أنه يفتح نفسه فقط أمام جمهور أكبر. يكاد لا يكون بقدر التزام. يمكنك الدخول فيه والحصول على ما تحتاجه منه.

فيليكس : لا ، هذه بالتأكيد نقطة جيدة حول كيفية معرفة العملاء الذين تسعى وراءهم. إذا جعلته شاقًا أو معقدًا حقًا ، سواء كان كتابًا في حالتك ، أو منتجًا ماديًا ، فأنت بالتأكيد تضيق السوق ، أليس كذلك؟ ستحتاج إلى مزيد من الخبرة أو المزيد من المهارات أو تحتاج إلى مزيد من التقدم في مهاراتك أو أيًا كان ما تبيعه كشركة لعملائك. إنه يضيق السوق حقًا. الآن عامة الناس ، الأشخاص الذين هم هؤلاء المبتدئون إلى مساحة استخدام منتجك ، سواء كان كتابًا أو منتجًا ماديًا ، سيكون هذا كبيرًا. كلما زاد تعقيد الأمر ، سوف ينكمش السوق لأنه سيكون أقل من الناس الذين يشعرون بالراحة في الغوص في شيء مثل كتاب معقد حقًا أو منتج معقد حقًا. أعتقد أن هذا منطقي تمامًا. متى انضممت إلى A Book Apart؟

كاتيل :
انضممت في مارس 2013. كان عمر الشركة حوالي 3 سنوات. لقد بدأت للتو في إدارة العمل رسميًا بشكل أكثر رسمية. لقد كان مشروعًا جانبيًا إلى حد ما للمؤسسين المشاركين الذين بدأوه ، وكان ذلك إنجازًا رائعًا حقًا. كانوا يضعون كتبًا كانت ... يستغرق ذلك الكثير من الجهد ، ومن الواضح أن المحتوى الجيد وعالي الجودة ووقت الإنتاج. أعتقد أنهم أدركوا أنها أصبحت ناجحة حقًا بما يكفي للاستفادة من وجود شخص ما على ظهر السفينة وتوجيهها قليلاً.

فيليكس : رائع جدًا. كيف عرفت عن A Book Apart؟ كنت تقول أنه كان هناك مشروع جانبي في ذلك الوقت قبل مجيئك وساعدت في التحول إلى عمل فعلي. كيف تعرف ذلك؟

Katel : في الأساس ، نشأت A Book Apart من رحمهم ... لدينا شركتان شقيقتان. إحداها هي A List Apart ، وهي المجلة الإلكترونية ، ثم Event Apart ، وهي سلسلة المؤتمرات التي تقام كل عام في حوالي 8 إلى 10 مدن في السنة. كان هناك خط الأساس الأولي للأشخاص الذين كانوا يكتبون ويتحدثون عن هذه الموضوعات. أعتقد أنه كان تطورًا طبيعيًا للرغبة في تقديم هذه الخبرة وهذه المعلومات في شكل جديد. كنت أتابع A List Apart و An Event Apart لبعض الوقت. عملت في مجال الإعلام والنشر في جزء كبير من مسيرتي المهنية. كنت قد عرفت بالفعل عنهم. تابعت الكثير من الأشخاص الذين كانوا يديرون تلك الشركات ويساهمون كمؤلفين ومتحدثين. كنت أتابع هؤلاء الناس لفترة من الوقت. لقد عرفت حقًا عملهم وقد أعجبت به حقًا. أعتقد أنه عندما أتيحت لي الفرصة حيث من المحتمل أن أصبح جزءًا حقيقيًا من ذلك ، كنت متحمسًا للغاية. فكرت ، "سأقوم بذلك فقط."

فيليكس : متى يكون من المنطقي أن تقوم الشركة ... حسنًا ، قبل أن أطرح هذا السؤال. ماذا فعلت بمجرد انضمامك ، دعنا نقول الأسبوع الأول أو الشهر الذي انضممت فيه إلى الشركة؟ ما هي بعض الأشياء التي كنت تركز عليها لإضافتها إلى A Book Apart؟

كاتيل : أعتقد أن الشيء الذي قضيته معظم الوقت في البداية كان مجرد الحصول على ... ليس فقط الحصول على الأرض حيث كانت الأشياء ، ولكن في الحقيقة تحديد الأشياء التي يمكنني قضاء الوقت في القيام بها لمدة 3 ، 6 ، 9 ، 18 شهرًا القادمة ، والتي ستبني أساسًا أساسًا جيدًا وقويًا للعمل والشركة لتنمو منه؟ أعتقد أن هذا كان أحد الأشياء الكبيرة التي كانت رغبة مني عندما بدأت. لقد كانوا ناجحين وكانت الشركة تقوم بالفعل بما تم إعداد الأهداف الأصلية من أجله. كانت هناك رغبة وسؤال حول مثل ، "هل يمكننا توسيع نطاق هذا؟ هل يمكننا تطويره قليلاً؟" لقد قضيت الكثير من الوقت الأول في وضع بعض العمليات في مكانها الصحيح وبناء هذا الأساس والتأكد من وجود اتصالات جيدة وسهلة في مكانها بحيث يعرف الجميع ما يجري ولديهم المزيد من المحور ولوحة تحكم ... أعتقد ، محاولة إنشاء القليل لكن نجم الشمال لكل شخص يعمل في الأجزاء الفردية من العمل.

فيليكس : أجل ، أحب ذلك. أعتقد أن هذه مرحلة ربما يتواجد فيها الكثير من المستمعين ، حيث يحصلون على بعض الدخل من متجر ، لكنهم يفكرون حقًا في مشروع جانبي لأنهم ربما يكون لديهم بالفعل وظيفة يومية يعملون عليها وليسوا مستعدين لها لتحقيق هذه القفزة بعد ، أو لم تكن شركتهم في تلك المرحلة حيث يكون نشاطًا تجاريًا حقيقيًا حيث يشعرون بالراحة الكافية للقيام بهذه القفزة. أعتقد أنه عندما جئت هو بالضبط المكان الذي يتواجد فيه الكثير من المستمعين. لنفترض أن هناك شخصًا ما قادرًا على توظيف شخص ما لمساعدته في دورك الأساسي. متى يكون له معنى؟ إذا كان لديك مشروع جانبي ، فربما لا يمكنك تحمل تكاليف شخص ما للعمل بدوام كامل. في أي مرحلة وجدت A Book Apart عند مجيئك؟

كاتيل : أعتقد أن هذا هو الشيء. إنه لأمر مخيف حقًا أن تأخذ موظفًا ، أو موظفًا في الشركة ، سيكون حقًا هناك بدوام كامل. أعتقد أنه عندما جئت إلى هنا كانت هذه النقطة الحاسمة حيث كان إما أن يظل مشروعًا جانبيًا وكانت هناك علامة استفهام حول مقدار أو حجم أو عدد الكتب التي يمكننا طرحها. أعتقد أنه عندما جئت كان مجرد ... المسار الآخر كان ، "حسنًا ، يمكننا إحضار شخص ما ووضع الطاقة والموارد في الواقع لوجود شخص ما لتوجيه الأشياء ، ولكن بطريقة تجمع كل العمل الذي كان لديه قد فعلت." لقد جئت ولم يكن الأمر كما لو كنت أبدأ من الصفر.

كان هناك بالفعل جمهور كبير كنا نعمل معه ، وكان رائعًا. من الواضح أنه كان هناك بالفعل تدفقات عمل في المكان كانت تنتج الكتب على أساس منتظم. أخذت هذه الأشياء وقمت بتبسيطها. لقد سمح لنا بالعمل مع الكثير من العاملين لحسابهم الخاص ، والكثير من الأشخاص المختلفين. لقد تطورت الطريقة التي نعمل بها عن بُعد ، والتي كانت جزءًا كبيرًا من حيث بدأنا. السبب الجذري هو أنه من الصعب ومن المخيف اتخاذ هذا القرار ، لكنني أعتقد أنه إذا كانت هناك نقطة يشعر فيها بالراحة المالية الكافية لاتخاذ هذا القرار ، فهذا قرار جيد. أعتقد أنه يمكنك البدء ، ما هو الدور الوحيد الذي نحتاجه ، على الأقل الدور الوحيد الذي نحتاجه ، والذي سيغير الشركة حقًا أو يساعدنا في المضي قدمًا في الاتجاه الذي نريد أن نسير فيه؟

فيليكس : لنتحدث قليلا عن هذا الدور. أعتقد كمؤسسين وعندما نفكر في رواد الأعمال ، نفكر في جميع الأشخاص الذين يؤسسون الشركات ، فنحن نفكر فيهم على أنهم الشخص الذي يفعل كل شيء ، خاصة في البداية ، أليس كذلك؟ إنهم صاحب الفكرة. لقد توصلوا إلى الفكرة ، وتوصلوا إلى الرؤية ، وهم مستمرون في تنفيذ كل شيء ، وتنظيم كل شيء ، ولكن هذا حد ، أليس كذلك؟ لا يمكنك دائمًا فعل كل شيء. ربما لا تمتلك بالضرورة المهارات اللازمة لفعل كل شيء ، وعليك أن تنظر في استثمار وقتك في الأشياء التي تتمتع بمهارة عالية والتي تعتبر أكثر قيمة بالنسبة لك ، ثم توظيف الأدوار أو المهارات التي لا تمتلكها. ر لديها حاليا. لماذا يتطلع المؤسس إلى تعيين شخص مثل المدير التنفيذي؟ لا أقصد أن أبدو وكأنني مقابلة عمل ، لكني أريد فقط أن أحصل على فهم أفضل لما ... إذا كان شخص ما يجلس هنا ويفكر مثل ، "أشعر حقًا أن عملي في حالة ركود. لا أعرف. " كنت تقول من قبل عن إيجاد الدور الذي سيكون له أكبر الأثر. إذا كان هناك والتفكير بين ، "أوه ، هل يجب علي تعيين مدير تنفيذي ، بشكل أساسي ، أم يجب علي تعيين شخص مثل المدير المالي ،" كيف يتخذون القرار بشأن الدور الذي يجب أن يتجهوا إليه ولماذا يختارون مديرًا تنفيذيًا؟

كاتيل : عندما توليت منصبي في البداية ، كان الدور هو العضو المنتدب ، وهو أمر لا نشعر بالقلق حيال الأدوار أو ما يطلق عليه. أنا فقط أذكر ذلك لأنني أعتقد أن هذا يشمل ، ولا يزال يشمل ، دورًا من شأنه أن ... دور عام يمكن أن يأتي ، يساعد في تحديد أولويات الأشياء التي ربما يلزم حدوثها قبل الأشياء الأخرى. فقط تأكد من وجود خطط اتصالات سارية عند إطلاق الكتاب ، أو خطط التسويق والتأكد من أن هذه الأشياء كانت أمام الجميع. حقًا مجرد اكتشاف الأدوات التي نحتاجها للعمل بكفاءة مع الكثير من الأشخاص الذين كانوا عن بُعد. هذا لا يعني أنه عندما جئت لم يكن يعمل. كان بالتأكيد.

أعتقد أن السبب في أنهم قرروا أن يكون هناك شخص ما يأتي على هذا المستوى وأن ، مرة أخرى ، بصفتي اختصاصيًا عامًا وليس محررًا مخصصًا أو مصممًا أو شيء من هذا القبيل ، كان مجرد تجميع الكثير من الأشياء الصغيرة التي يجب أن تحدث. أعتقد أن جزءًا من ذلك كان مجرد ... لدي خلفية باللغة الإنجليزية والتحرير ، لذلك أعتقد أنه كان هناك ملاءمة جيدة حيث يمكنني رؤية جميع القطع المختلفة ومن ثم المساعدة في تحديد الأولويات. لم يكن بالضرورة أنهم لا يريدون فعل هذه الأشياء. كما قلت ، كان مشروعًا جانبيًا ، لذا فقد كانوا بالفعل ... هؤلاء المؤسسون الثلاثة كانوا بالفعل في وظائف بدوام كامل أو يقومون بأشياء أخرى بدوام كامل. كان الأمر مثل ، "حسنًا ، نحتاج إلى شخص واحد على الأقل للتركيز على هذا بدوام كامل." هذا حقا ذكي. مرة أخرى ، أعتقد أنه هذا القرار بين ، "حسنًا ، يمكننا الاستمرار في هذا الأمر ، أو يمكننا أن نرى إلى أي مدى يمكننا تنمية هذا إذا وضعنا موردًا مخصصًا يركز على ذلك."

فيليكس : يعجبني ذلك. هذا اقتباس سمعته أنني أحب أفكارك بشأنه ، وهو أنه "إذا قمت بتوظيف شخص ما لنصف وقته ، فإنهم يعطونك ربع جهدهم." أعتقد أنه عندما لا يكون لديك شخص مكرس بالكامل لشيء واحد فقط ، فإنه ينتشر بين كل هذه الأشياء المختلفة الأخرى التي يعملون عليها ، سواء كانت العربات الأخرى أو المشاريع الأخرى التي يعملون عليها. هذا له تأثير ، ليس فقط لأن وقتك مقسم ، ولكن بعد ذلك التبديل بين كل هذه الأشياء ووجود كل تلك الأشياء في رأسك ، لن يكون استخدامًا فعالًا لعقلك إذا كنت موظفًا يعمل دوام جزئى. ما هي أفكارك حول ذلك؟

كاتيل : نعم ، أعتقد أن هذا حقًا ... هذا صحيح وهو صعب حقًا. أعتقد أنه إذا كان لديك ، كما قلت ، شخص ما ، أو حفنة من الأشخاص ، يفكرون ويعملون على شيء ما ، لا سيما شيء يعتمد على المنتج ، لنسبة مئوية من وقتهم ، أعتقد أنه يتحرك بشكل تدريجي. بينما إذا كان لديك شخص ... حتى لو كان شخصًا واحدًا فقط ، وتم منحه ، أعتقد أن رؤيتنا هي تنمية الفريق ، وتنمية الأعمال التجارية ، ووجود عدد قليل من الأشخاص الموجودين بالفعل في فريق العمل ولديهم هذه النسبة 100٪ طاقة. أعتقد أنه إذا كان لديك شخص واحد على الأقل يركز على ذلك ، خاصة عندما يدير العمل الفعلي. أعتقد أن هذا شيء كثير من الناس ... لقد كنت هناك أيضًا ، حيث تعتقد ، "لا بأس. سنعمل معًا وسنعمل على تحقيق ذلك." يمكنك. أعتقد أنه لا يحدث بشكل جيد أو ربما يكون له نفس التأثير والتركيز كما لو كان لديك شخص واحد يراقب ما هو الأفق وما هي الأهداف وما ... تتماشى مع ذلك؟ هل يعلم الجميع إلى أين نحن ذاهبون جميعًا؟

فيليكس : أجل. أحب ذلك. الشيء الوحيد المثير للاهتمام حول الموقف الذي أنت فيه هو أنه ، أعتقد أن ما قلته سابقًا هو أن المؤسسين ، المؤسسين المشاركين ، كانوا جميعًا يعملون في الأعمال الجانبية. كان لديهم وظائف بدوام كامل ، لكنهم استأجروا بعد ذلك شخصًا آخر لم يكن مؤسسًا لإدارة العمل بدوام كامل. لم أسمع أبدًا بهذا الموقف من قبل. أعتقد أنك تسمع عنها طوال الوقت ربما من رائد أعمال قرر بعد ذلك تعيين شخص ما ، مثل الرئيس التنفيذي ، لإدارة شركة أخرى غيرهم. يبدو هذا وكأنه موقف مختلف بشكل خاص حيث يعملون بدوام كامل وربما يفكر المزيد من الأشخاص الذين يستمعون ، "لا أطيق الانتظار حتى يمكنني ترك وظيفتي والعمل عليها بدوام كامل ، بدلاً من تعيينهم. شخص آخر للعمل عليه بدوام كامل ". ما هي أفكارك حول تلك المفاضلة بينك وبين نفسك كرجل أعمال ، والعمل بدوام كامل ، مقابل الاستمرار في فعل ما تفعله ، سواء كان ذلك في وظيفة يومية أو أي شيء آخر تعمل عليه ، ثم توظيف شخص آخر لإدارة الأعمال؟

كاتيل : أعتقد أن ما فعلوه وما فعلوه صعب حقًا. لست متأكدًا من أنني كنت سأتمكن من اتخاذ هذا القرار في أحذيتهم. فقط بسبب ما قلته. أعتقد أن هناك الكثير من الأشخاص في وضع حيث تبدأ الأشياء وهم مثل ، "ماذا أفعل؟ هل ألتزم بهذا بدوام كامل أم لا؟" أعتقد أنهم كانوا أذكياء للغاية فيما فعلوه. لقد أرادوا أن يكونوا قادرين على فعل كل تلك الأشياء الأخرى. في ذلك الوقت ، لم يرغبوا في التركيز فقط على A Book Apart ، أو A List Apart ، أو An Event Apart ، أو على عدد لا يحصى من الأشياء الأخرى التي كانوا يعملون عليها. لقد أرادوا امتلاك تلك القدرة على فعل كل تلك الأشياء. أعتقد أن هذا كان ذكيًا حقًا.

يكاد يكون ، إذا فكرت في الأمر بنفسي ، أريد أن أفعل كل شيء. لأخذ خطوة إلى الوراء وقول ، "حسنًا ، نحتاج إلى إحضار شخص ما إلى هنا ، إذا لم نكن في وضع يسمح لنا بفعل ذلك ، فسنحتاج إلى إحضار شخص ما الذي يشارك بنسبة 100 في المائة ، وعلى استعداد للذهاب ، سوف يتعامل مع هذا كما لو كان ملكهم. " كان ذلك حقًا ذكيًا. تصادف أن أشعر بهذه الطريقة. كان حقا مناسبا. كان لدينا الكثير من المقابلات والأسئلة والمحادثات التي أدت إلى انضمامي إلى الطائرة ، وكان ذلك جزءًا كبيرًا منها. أعتقد ، كما قلت ، أن الأمر يتعلق بترك هذا الأمر واكتشاف ما هو أثمن شيء يمكنني القيام به للعمل؟

فيليكس : أعتقد أنه قرار ذكي للغاية. يمكنني أن أتخيل أنه مجرد قرار صعب ، كما كنت تقول. إنه طفلك. أنت من بدأها. لماذا تعطي هذا لشخص آخر؟ ليس فقط إعطائها لشخص آخر ، ولكن مرة أخرى ، العودة إلى ما يفكر فيه المستمعون على الأرجح ، هو أنهم يريدون أن يصبحوا رواد أعمال ، ويبدأوا أعمالهم التجارية ، لأنهم يريدون استعادة وقتهم الخاص. في هذه الحالة ، يعمل المؤسسون بالفعل على فعل شيء آخر. كان هذا ، A Book Apart ، في ذلك الوقت مشروعًا جانبيًا ، بدلاً من إنشاء العمل بطريقة تمكنهم من العمل عليه بدوام كامل. قرروا توظيف شخص آخر بدوام كامل للقيام بذلك. أعتقد أن هذا بالتأكيد قرار صعب.

يبدو أنه يلعب بالطريقة الصحيحة. إنها واحدة من تلك الأشياء التي يجب عليك فيها النظر إلى وضعك بموضوعية ، والنظر إلى مهاراتك بموضوعية ، والنظر إلى أهدافك بموضوعية ، واتخاذ هذا القرار الصعب للقيام بذلك. بالتأكيد أتفق مع ذلك. أريد أن أتحدث قليلاً عن ... أعرف تجربتك في وقت مبكر ، مرة أخرى ، لأنني أعتقد أن الكثير من المستمعين هناك في المرحلة حيث لديهم شيء ما على الجانب ، لكنهم يريدون التحول إلى واقع اعمال. لقد قلت أنه عند وصولك لأول مرة ، أردت حقًا وضع خطة لمدة 3 أشهر و 6 أشهر و 12 شهرًا و 18 شهرًا واكتشاف وتنظيم كل شيء. كيف تعاملت مع ذلك؟ ما هي بعض النصائح حول كيفية الدخول وإلقاء نظرة على مشروع جانبي بموضوعية وخارطة طريق للمكان الذي يجب أن يكون فيه ، لنفترض ، 18 شهرًا؟

كاتيل : أعتقد أن الشيء الأكثر أهمية هو الجلوس ، بالطبع ، مع المؤسسين وفهم رؤيتهم ، وما هي أهدافهم ، وماذا فعلوه وشعروا أن تقدمهم كان من حيث الوصول إلى تلك الأهداف ، وماذا أيضًا كان في المستقبل بالنسبة لهم وما يريدون القيام به. أعتقد بمعرفة ذلك ، ثم تمكنت من تحديد الأولويات قليلاً. حسنًا ، نحتاج أساسًا إلى وضع بعض الوثائق في مكانها حتى يتمكن أي شخص يعمل معنا من القدوم والتقاطها والبدء في العمل والقيام بالعمل. إنها الأشياء الأساسية حيث تريد أن يكون الجميع قادرًا على أن يكونوا على نفس الصفحة ، وأن يكونوا قادرين على الضغط على الورك لبعضهم البعض وليس بالضرورة أن نقول ، "حسنًا ، نحن بحاجة إلى خطة تسويق ، أو نحتاج إلى هذه الأشياء المنعزلة المحددة." إنه ينظر إلى الشركة ، ويحدد الأهداف ثم فهم الأشياء التي نحتاج إلى القيام بها للوصول إلى هناك.

قد يكون هذا أي شيء ، في ذلك الوقت ، من تعزيز دعم العملاء قليلاً. لدينا بضعة أشخاص يعملون عليها بدوام جزئي ، وهو أمر رائع. لدينا شخصان ، في الواقع شخص واحد على الساحل الغربي ، وشخص واحد على الساحل الشرقي ، وهذا يناسبنا حقًا. أعتقد أنه يتم ضبطه كجزء من خريطة الطريق الأوسع نطاقًا. اكتشاف كيفية ضبط كل الأشياء الصغيرة بحيث لا تضع حصة في الأرض في مكان ما وتقول ، "هذا يعمل. لقد تم. لا داعي للقلق بشأنه." إذا كان هناك شيء يحتاج إلى تعديل ، مثل الحاجة إلى زيادة دعم العملاء لأن لديك مجموعة من عمليات الإطلاق القادمة ، فهذا يعني أنه يتمتع بالمرونة ومعرفة أن هذا سيأتي ويذهب. اتخاذ تلك القرارات على طول الطريق.

فيليكس : أنتم لديكم خطط بالفعل ، بمجرد انضمامكم إلى الشركة ، للاستمرار في زيادة عدد الموظفين وكل ذلك أيضًا؟

كاتيل : ليس بالضرورة عندما انضممت. أعتقد أنه في تلك المرحلة كان هناك ... نعم ، كانت هناك بالتأكيد أهداف واسعة ورؤية لتحويل دار النشر إلى شيء تم تزويده بالموظفين بطريقة شعرت أننا كنا على أسس صلبة ، ونطرح الكتب ونعمل مع الناس. أعتقد أننا نعمل ببطء نحو ذلك. أعتقد أننا حصلنا للتو على تجربة جيدة حقًا في العمل مع المستقلين. أعتقد أن هذا كان بالفعل بالفعل ... تم وضع أساس ذلك بالفعل عندما جئت. كان هناك بالفعل أشخاص يعملون على هذه الكتب العظيمة وأشخاص أحبوا فعل هذا العمل حقًا. منذ ذلك الحين ، قمت بتنمية مجموعة المحررين وشبكة المحررين لدينا. نحن نعمل مع الكثير من المؤلفين المختلفين الآن. أعتقد أن هناك الكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام التي نقوم بها مع المؤلفين والمحررين.

فيليكس : لقد ذكرت أن جزءًا كبيرًا مما تفعله هو تحديد العمليات ثم إنشاء بعض الأنظمة حولها والتوثيق. أعتقد أن هذا ... لقد سمعت هذا مرارًا وتكرارًا من رواد الأعمال الذين قالوا إن هذا هو المفتاح لإطلاق العنان للنمو والتوسع في أعمالهم. لماذا الذرات في السندات معدنية موجبة؟ كيف عرفت ما يجب أن يكون خارج أدمغة المؤسسين وفي نظام مكتوب فعليًا ، أو نوعًا ما من النظام ، بحيث يمكن أن يكون أكثر قابلية للتوسع؟

كاتيل : بالتأكيد. أحد الأشياء التي أسألها لنفسي كثيرًا عندما أفكر في ذلك هو ، ما الذي يجب أن يكون في مكانه حتى أتمكن من الابتعاد ، أليس كذلك؟ ليس بالضرورة أن أغادر ، لأنني أحب ما أفعله وهذا ليس ما أقوم به حقًا. يبدو الأمر أشبه بما إذا كان عليّ أن أكون خارج عمولة ليوم أو أسبوع أو أي شيء آخر ، هل يمكن لشخص ما أن يأتي وينتقل من حيث توقفت؟ هذا حرفيا من كل دور. من ، على وجه الخصوص ، المؤسسون الذين ما زالوا يشاركون على المستوى اليومي ، أو المستوى الذي يعرفون ما يجري ويحتاجون إلى معرفة ما يحدث على مستوى عالٍ ، إلى كل من يأتي على متن الطائرة ويعمل على موضوع معين. المشروع. أعتقد أن هذا مهم حقًا.

أردت التأكد من وجود رؤية حول ما يجب أن يحدث ومتى ومن شارك. أعتقد أن هذا مجرد تسجيل بسيط لذلك والتأكد من أن الأشخاص الذين لا يعملون معًا فقط في بداية المشروع ، ولكن في المستقبل عندما تتغير الأمور من التحرير إلى الإنتاج ، ومن سيعملون مع. فقط تأكد من حدوث تلك المقدمات وأن هذا الاتصال يحدث وأن الناس يعرفون مكان العثور على الموارد. وأنا أتفق تماما مع ذلك. أعتقد أن هذا يشكل أساسًا جيدًا للناس ليتمكنوا من الدخول والقيام بالعمل وليس عليهم القلق بشأن مكان أو كيفية العثور على شيء ما ، أو من يتحدثون إليه.

فيليكس : لدى أصحاب المتاجر فكرة عن الوقت الذي يجب أن يركزوا فيه على هذا الأمر. لا يبدو الأمر منطقيًا إذا كنت ... دعنا نقول إنك أطلقت متجرك الأسبوع الماضي وفجأة تقضي كل هذا الوقت في توثيق كل الأشياء التي يجب القيام بها. متى تعتقد أن متجرًا أو شركة ما يجب أن تبدأ في التفكير في توثيق عملياتها؟

كاتيل : إذا سألت أي شخص أعمل معه ، فأنا من أشد المعجبين بفعل ذلك وتسجيل الأشياء وتنظيم الأشياء. سأفعل ذلك على الفور ، لكنني أعلم أن هذا غير ممكن ، بغض النظر عن الإعداد أو مكان وجود الأشياء في العمل. أحد الأشياء التي لاحظتها هو ما إذا كانت هناك عملية أو شيء ما كنا نفعله وشعرت أنني كنت أحاول أن أتذكر مثل ، "كيف فعلنا هذا في المرة الأخيرة؟" أو ، "لماذا يبدو أنني أقوم بكل هذا العمل في كل مرة لمحاولة الوصول إلى نفس الهدف؟" أدركت ، "حسنًا. إذا عدت إلى الوراء ورسمت ما هو متضمن هنا ، أعتقد أنه يمكنني تحديد مكان المشاكل وأين توجد نقاط الازدواجية." يمكنني تقليل ذلك وتبسيطه. ثم في المرة القادمة ، عندما أضع ورقة عملية صغيرة معًا أو أقول ، "حسنًا ، انظروا. ها هم الأشخاص الذين يجب الاتصال بهم من أجل هذا" ، و "هذا يذهب إلى GitHub." هذا النوع من الأشياء. يصبح أكثر قليلاً تقليل الخطوات.

فيليكس : هذا منطقي. ما هي العملية الفعلية للتوثيق؟ هل كل شيء مكتوب ، أم أنه فيديو ، أو كيف ... كيف تبدو المكتبة؟

كاتيل : إنها مكتوبة بشكل أساسي. نحن نستخدم مجموعة من الأدوات المختلفة. أستخدم TeamGantt كثيرًا لنشر الجداول الزمنية وما إلى ذلك. نستخدم GitHub كثيرًا من أجل ... حيث نقوم بتخزين جميع مستودعات الكتب لدينا وجميع المواد والمحتوى الذي يتماشى مع كل مشروع كتاب. نفعل كل شيء ... تتبع [غير مسموع 00:29:47] والقيام بهذا الشيء في محرر مستندات Google. نحن نستخدم عدة أدوات مختلفة. أحد الأشياء التي ، في الواقع ، هذا يجعلني أفكر كثيرًا حقًا هو دليل الملفات. لقد بدأنا بالفعل في استخدام GitHub. أنشأنا موقع Wiki لإيواء دليل أسلوب التحرير الخاص بنا. لقد كان هذا المشروع المذهل الذي بدأ من تلقاء نفسه. إنها نقطة ما ، نود أن نجعلها مفتوحة المصدر. إنه شيء ربطنا فيه Slack بـ GitHub والآن لدينا دليل الأسلوب هذا الذي يتطور وينمو. هناك كل هذا الحديث حوله ، وهو رائع حقًا حقًا.

فيليكس : نعم ، تعجبني حقًا فكرة إنشاء ويكي لتوثيقك. لم أفعل هذا ، ولكن كل ما لدي ، تم تخزينه بالكامل في محرّر مستندات Google وأشعر أنني بحاجة إلى الانتقال إلى شيء يسهل تحديثه قليلاً ويبدو أن Wiki يبدو بديلاً أفضل بكثير. عند الحديث عن تحديث الأمور ، هل تقوم بمراجعة الوثائق بانتظام ، أو كيف تتأكد من عدم وجود أي من خطوات العمليات زائدة عن الحاجة أو محدثة؟ كيف تحافظ عليه محدثًا؟

Katel : أعتقد أن وجود أشياء في أداة مثل GitHub يجعل ذلك أسهل كثيرًا. لا يمكنك فقط الدخول والتأكد من أنك تعمل على أحدث إصدار ، أعتقد أيضًا أنه يجعل الأمر أسهل كثيرًا أيضًا ، للتحديث عند الحاجة إلى تغيير شيء ما. أنا أيضًا أحب هذا حقًا لأنني أعتقد أنه يبقيك صادقًا. لديك متعاونون آخرون عليه وأشخاص يعلقون أو يسحبون. العمل على نفس الأشياء يمكن أن يجعلك تتحقق من تحديث الأشياء والتأكد من أن الأمور على ما يرام وتعمل ومفيدة.

فيليكس : رائع. بالنسبة إلى أي شخص لا يعرف ، من خلال GitHub ، فهي مجرد وسيلة لك ... أول شيء تم استخدامه ، حتى اليوم ، يتم استخدامه أكثر للمطورين الذين يساهمون في قاعدة التعليمات البرمجية بشكل جماعي ، كما تقول . مرة أخرى ، يسمح للأشخاص بتتبع من يضيف ماذا ، أو يزيل ماذا ، من قاعدة الشفرة. الطريقة التي تستخدمها ، يتم استخدامها للتوثيق. قد لا يكون قابلاً للتطبيق على الجميع ، ولكن في الواقع ، يحتوي A Book Apart على كتاب Git for Humans ، إذا أراد أي شخص تعلم كيفية القيام بذلك واستخدام GitHub.

كاتيل : نعم. انه امر رائع. انت محق كليا. لقد حققت شيئًا رائعًا هناك لأن GitHub قوي جدًا وقوي جدًا. نحن نستخدمه لتلك الاستخدامات الأصلية ، مثل تطوير الويب والحفاظ على موقعنا وصيانة موقعنا وهذا النوع من الأشياء. نحن دائمًا سعداء حقًا لأننا تمكنا من استخدامه لشيء أبعد من ذلك.

فيليكس : أجل ، بالتأكيد. بارد. أحد الأشياء التي قلتها سابقًا حول وضع جدول زمني ، وليس جدولًا زمنيًا ، ولكن خارطة طريق لعدة أشهر ، وسنة ونصف على الطريق ، هو أنك حددت ما يجب القيام به. أعتقد أن أحد الأمثلة التي قدمتها كان تعزيز دعم العملاء. عندما يكون لديك هدف مثل هذا ، ربما في نهاية 3 أشهر تريد "تعزيز دعم العملاء" ، كيف يتم تطبيق هذا الهدف فعليًا في مهامك اليومية أو الأسبوعية؟ أعتقد أن هذا يمثل تحديًا يواجهه الكثير منا رواد الأعمال ، فلدينا أهداف نبيلة ، ولكن بعد ذلك لا يتم تقسيمها فعليًا إلى الأشياء التي يمكننا القيام بها على الفور. إنه يجلس هناك ويتدلى فوق رؤوسنا مثل ، "يا رجل ، لقد حصلت على هذا الشيء الذي يجب أن أفعله." أنت لا تحرز أي تقدم نحو ذلك لأنه لا توجد أي خطوات للوصول إليه. هل هذا منطقي؟ كيف يمكنك تجاوز ذلك؟

كاتيل : أجل. هناك شيئان ، أشعر بهما ، يدخلان في ذلك من تجربتي. واحد هو بالتأكيد الأشخاص الذين تعمل معهم. نحن نعمل مع أشخاص موهوبين وذكيين ومهتمين بشكل كبير. أعتقد أن هذه مسألة لا ... إنها القليل من الحظ ، ولكنها أيضًا تعمل مع الكثير من الأشخاص وفهم نوع الأسئلة التي يجب طرحها والتأكد من أنك تشعر بما سيكون عليه الأمر للعمل مع شيء ما والعمل مع شخص ما. أعتقد على العكس ، أنا ملاحظة أكثر صرامة. إذا لم تنجح العلاقة ، فإن الموافقة على تركها وإيجاد علاقة تعمل مع شخص تعرفه لن تؤدي فقط بالمهمة التي تريدها أن يقوم بها ، بل ستهتم أيضًا وتحظى بنفس الاستثمار التي لديك لجعل العمل والمنتج على ما هو عليه. بصرف النظر عن ذلك ، هناك بالتأكيد ... لن يكون لدينا بالضرورة خطة لطرح كل شيء من هذا القبيل.

أعتقد أن ما نفعله هو أننا نحاول التكرار في حركات صغيرة صغيرة ، حتى نرى كيف يعمل ذلك ونقيمه ونتغير إذا احتجنا إلى ذلك ، أو مثل ، "حسنًا ، هذا يعمل. استمر في فعل ذلك." في حالة دعم العملاء ، أعتقد أنهم الأشخاص الذين يذهبون هناك بالفعل. هناك الكثير من الطرق والكثير من المجالات التي يمكنك من خلالها نوعًا ما ... على الرغم من أنه أمر شخصي يعتمد على العلاقات ، حيث تتحدث إلى العملاء ، فإننا نستخدم Desk ، وهو أمر رائع. إنها أداة رائعة وأعتقد أن هناك الكثير من الأشياء التي يمكننا رؤيتها مباشرة في Desk. هل تأتي هذه التذاكر ويتم الاعتناء بها بشكل أكثر انتظامًا؟ ما هو وقت الاستجابة؟ هل يواجه الأشخاص نفس المشكلة مرارًا وتكرارًا؟ لا يمكننا فقط إجراء محادثات حول هذا الموضوع ، ولكن الاطلاع على البيانات الفعلية حول ما ينجح وما لا ينجح.

فيليكس : هذا منطقي. بمعرفة ما أعرفه من مجرد التحدث إليك لمدة 40 دقيقة ، يبدو أنك تحاول فعلاً ، وليس بالضرورة أن تكون مفصلاً بكل شيء ، ولكن لديك نهج منهجي. أفترض أن هذا هو سبب جلبوك. أنت لا تهاجم بالضرورة المشكلة ، أو الهدف ، وجهاً لوجه ، أليس كذلك؟ كيف تستعد لأخذ هدف ، هل سؤالي؟ إذا كان لديك هدف كبير ، ربما ليس هدف دعم العملاء ، ولكن لنفترض أن لديك هدفًا لتقول ، "حسنًا ، أريد مضاعفة حركة المرور الخاصة بي ثلاث مرات في 6 أشهر." هذا ليس قابلاً للتنفيذ. لا يمكنك أن تأخذ ذلك في الواقع وتضعه في قائمة المهام الخاصة بك لذلك اليوم ثم فجأة تضاعف عدد الزيارات لديك ثلاث مرات. ما هو النهج الذي اتبعته لنفسك ، أو لفريقك ، للتأكد من أن هناك أشياء يتم إنجازها كل أسبوع ، أو يتم إنجازها بحلول نهاية الشهر ، للتأكد من أنك تسير نحو هدف ؟ هل تستخدم أي أدوات أو أي نوع من الأنظمة للتأكد من تحقيق الأهداف؟

كاتيل : أجل. سأقول فقط ، للأسف. أتمنى أن أضع أشياء من هذا القبيل في قائمة المهام الخاصة بي وأن أضع علامة عليها.

فيليكس : سأدفع الكثير من المال للحصول على قائمة مهام تعمل بهذه الطريقة.

Katel : لأهداف أكبر حيث يتزايد وصول الجمهور ، أو بناء شراكات توزيع ، أو النظر في علاقات الترخيص المحتملة أو أي شيء آخر. أنا معجب كبير جدًا بالعمل العكسي ، سواء أكان صغيرًا أم كبيرًا. أعتقد أن هذا شيء وفر دائمًا الكثير من القلق بالنسبة لي في التطلع إلى المهام الكبيرة. أعتقد أنه دعني أقسمها قليلاً. أنا أيضًا معجب كبير بجداول البيانات وأشياء مثل TeamGantt التي تسمح لي برؤية شيء مجدول ومخطط له ، حتى أتمكن من تعديل الأجزاء الصغيرة والأجزاء التي يجب أن تحدث على طول الطريق. بالنسبة لي ، لقد كان نهجًا مفيدًا حقًا. هذا هو ، كما قلت ، النظر في كل الأشياء التي يجب أن تحدث للوصول إلى هناك. بعد ذلك ، أعتقد أنني أحب الاعتماد على الأشخاص الذين أعرفهم والذين يمكنهم مساعدتي في هذه الأشياء والعمل معهم. أعتقد أنني أبحث عن تلك الأجزاء التي يجب أن تحدث ثم أطلب المساعدة في هذه الأشياء. هذه هي الطريقة الوحيدة التي ستحدث بها. إذا كان الأمر يعتمد علي فقط ، فسيظل على قائمة المهام الخاصة بي إلى الأبد.

فيليكس : أنا حقًا أحب فكرة التراجع عن هدفك. هذا شيء قد تبنته ربما منذ بضع سنوات وقد غير الأشياء بالفعل بالنسبة لي. إن العثور على طريق العودة إلى نقطة البداية أسهل كثيرًا من محاولة اكتشاف كيفية الوصول إلى نقطة نهاية لا تعرف حتى كيف تبدو حتى الآن. أعتقد أن هذه فكرة رائعة. الطريقة الوحيدة التي سمعتها ، قد تعرفها. هل تعرف ايمي هوي؟ هل سمعت من لها؟

كاتيل : أجل.

فيليكس : إنها من أشد المؤيدين لهذا أيضًا. أعتقد أنها تسميها باس أكورد. نسيت ما كان. في الأساس ، لديها طريقة حيث تقول: "ابدأ دائمًا بالهدف النهائي في الاعتبار ثم اعمل في طريقك للخلف حتى تصل إلى نقطة يكون لديك فيها هدف أو خطوة يمكن تحقيقها غدًا." هذا مجرد شيء مفاهيمي ، حتى تعرف أنك كسرت هدفك بما يكفي بحيث يمكنك الاستيقاظ غدًا ومعالجة هذه الخطوة. هذا عندما تعلم أنك وصلت إلى نقطة النهاية ، وليس نقطة النهاية ، ولكن الخطوة التالية ، بشكل أساسي ، من نقطة البداية.

كاتيل : صحيح. تشعر بشعور جيد. إنه لشعور جيد أن تكون قادرًا على إدراج بعض الأشياء في قائمتك التي يمكنك التحقق منها. يمكنك أن تقول ، "حسنًا ، لقد فعلت ذلك." وضع خطوة أمام الأخرى. أفكر في ذلك كثيرًا ، في الواقع. أنا عداء وأركض كثيرًا. كلما خرجت وركضت ، أفكر حرفيًا ، "حسنًا". أنا أحب الركض ، ولكن بين الحين والآخر هناك يوم لا أشعر فيه برغبة في القيام بذلك وأعتقد فقط ، "كل ما عليك فعله الآن هو وضع قدم أمام الأخرى." يبدو هذا مبتذلًا ، لكنني أعتقد أن هذا ينطبق في الكثير من المواقف حيث تكون مثل ، "حسنًا. شيء واحد فقط في كل مرة."

فيليكس : أجل. هذا هو السبب الذي يجعلني عندما أسمع الناس يقولون ، "أحلم كبير" وكل هذه الأشياء ، فأنا في الواقع لست معجبًا شخصيًا بفكرة الأحلام الكبيرة. Not because I don't think you should have big goals, but you shouldn't focus on the big goal right off the bat, because it just becomes such a behemoth and looks like it's unaccomplishable because it's so large. I think you should have these big goals. I think you used the term a North Star. You should have this gravitation towards a goal, but don't focus on it so much. Focus on what you can actually do today. What are the very first step, like in your example, the very first step of a run. Focus on that. Don't put your eyes on the finish line, put your eyes on the steps in front of you. I think that's a great point. بارد. I do now want to talk about your remote teams. I think that's where you have the most experience out of all the guests I've had on here. Maybe if we can start off with, how did you know ... Maybe your situation, your industry is a little bit different, or your business is a little bit different, but how did you know who to hire first for the company?

Katel : When I came on, we were already working with quite a few folks, from editors to customer support, to production for, not just print, but e-book. That was great. There was already a base, a group of folks who knew the product, knew what was supposed to happen when. I think that was really helpful for me. To be honest, I came from working at a really big publishing organization. I worked at National Geographic before this. Coming from a very traditional corporate situation, where I would go to work every day and sit in an office and then coming to a situation where I was working at a desk at my house, or coffee shop, and working with people who I wasn't seeing every day, it was completely new. It definitely took me a little while to get used to it. I knew that's something that I wanted to do because I did work with a lot of people who were not in the office when I had that previous job, but I didn't quite know what it would be like to do that as a foundation for no one works together physically. That was something that was actually nice, because I was coming into it and learning how to do it along with everyone else, which was really nice.

We have made other, I guess you would call it, hires. At least in terms of freelance folks along the way. I think that has definitely ... A big part of that is really talking to people. I think any time I have started working with a new freelancer, there's a lot of discussion on a lot of conversation that happens before any work happens. Again, I think it's having a gut feel. I can't say enough about the people that we work with. Everyone is just really wonderful and I think just cares a lot about, not just A Book Apart, because that's one of the things a lot of these people are working on, they really care a lot about the work that they do.

Felix : I think that's one of the biggest shocks that you're talking about earlier is that when you're working for yourself or working from home, when you are working at a day job or you're working in an office, we fantasize about this life. It's going to be so much fun. We'll be home all the time. It's a shock, initially. The whole social aspect is almost gone, right out the window, especially if you're in your own office. You can spend days and, "Wow, I haven't seen anybody," except for people that live in your home. In my case, my dog, so you don't realize how much you miss being around people. How do you personally deal with it? How do you help your employees, or your freelancers, deal with that situation?

Katel : Yeah. I think we definitely rely on Slack. We talk on the phone a lot. We email. We do really use the tools that we have at our disposal to keep communication open. I think what I found is if I need to talk to someone about something and I wait or if I try to find the right time or something, then it may not happen. Even if it's something that I just want to check in really quick on, I just try to find the best method of doing that at the time. Sometimes that means I will email someone or text someone or Slack chat them and say, "Hey, do you have a second? I want to talk over this one thing." They may not have a minute then, but at least then there's something started and we'll get to it when they do have time. One of the things that I guess that is to say that I had to overcome, or I had to talk myself into, was just bother people. It's really just you have to reach out. If I'm running the business, then I need to. If I need to talk to someone, then I'm going to talk them. We'll find a time that works, obviously. I'm not trying to crash anybody's day or crash into anything that they're doing. I think it's really just raising your hand as much as possible and keeping those lines open.

Felix : Yeah, I think that's an important point about how when you are working in the office, usually when you approach somebody that you need their help, or you need to work with them on something, it's almost, "Okay, we're doing it right now." It's a thing that's right in front of us. Let's do it right now. When it's remote and maybe there are time difference, I'm not sure if there's a lot of time differences between your company, but then you have to, like you were saying, there's a lot asynchronous work that happens where you have an idea or you have a thing that you want to work through, but they might not be available at that time. How do you, not necessarily compensate for that, but how do you deal with any time differences? Maybe we'll start there. Are there any big time differences for the people that you work with?

Katel : Not bigger than West Coast, East Coast. Then a couple of authors and editors we've worked with are in the UK or overseas. That definitely, I think, incurs some planning, which is totally fine. I think because everyone is working on multiple things, there's an innate understanding that you do have to plan a lot of this, which is totally fine, even if it's a half an hour conversation. I think that actually turns into a benefit because people really value, not just their time but the other folks' time. Where there's something on the calendar, I feel like I have ... The percentage of times where a call has gone missed or a meeting has not happened is so rare. I think people really want to make it happen. They want to keep things moving.

I think that's also in the nature of what we're doing because we're working on producing something that we obviously, we want to release to the world. There's a sense of wanting to keep things going. I think people are really ... They want to make that communication happen. I would say most of the people we do work with are, obviously, in this space. A lot of us are on the East Coast. I'm actually in Philly now, as of the beginning of this year. I love being in a place where I can take a train to New York and see a lot of the people that I work with. I really do try to do that as often as I can and see people face to face. I think that that's just really valuable any time you can do it. A lot of people may not be able to do that often, but even if you're really remote and you're somewhere where your team is a 3 or 5 hour flight away, trying to do that a couple times a year is super important.

Felix : Makes a lot of sense. I actually had a great question that I saw from a listener when I was asking them for questions about freelancers. They asked, "Freelancers took the freelancing career path to remain independent and flexible and they're their own bosses. How do you manage to balance their interests with the goals of the company?"

Katel : I think the thing that ties us together is not just a love and a caring for the actual content that we're producing, but I think ... One thing that we do, maybe obviously or not obviously, is everyone we work with is paid, obviously. I know that sounds like a no-brainer, but there are a lot of businesses out there that rely on, not necessarily favors, but pulling it together and benefiting from industry community networking resources, which is totally ... Sometimes you need to do that to get something off the ground. I think we've taken a lot of stock into making sure people feel like they're being paid and compensated for the work that they're doing so that they want to do quality work. This has definitely been because of the experiences I've had, I want to feel valued and I want to feel like the work that I'm doing is not just work that I'm proud of, but work that contributes to potentially an overall goal. That's another thing that I like to do sometimes. Sometimes people that I work with, their freelancers may not be as interested as others in A Book Apart's overall goal. I think it's important for them to know it. I try to relay that so that everyone understands what we're all working towards and that it's not just an individual book project, which it can often feel like.

Felix : I think you said something in there that it was a little bit refreshing. I think what you're getting at is that you can't just hire somebody and then sell them on the vision and then expect that the vision's going to compensate them and not pay them what they think that they're worth. You can't just, like you're saying, you have to make sure that they are compensated if you want them to work hard and actually be proud or be invested in the company, invested in doing a good job. I think that that's really important that this idea of just only selling someone the vision hoping that they'll work for free, or work for lower than average, doesn't work out, especially not in the long run. I think that's important.

Katel : Right. I think that goes back to deciding and making decisions about who to hire or the kind of roles that you may or may not need at a certain point in your business' growth. I would love to have a team of editors who work with all the authors that we work with. I would love to have different groups of folks working on things. The reality is that a lot of the times that's not possible. I think identifying if it's one really good employee, or one really good freelancer that you can pay what their rate is and get really good product out there, even if it's a little bit slower, I think that's more meaningful and ends up working a little bit better in the long run, than trying to bang out a lot of things that are maybe not as, not necessarily quality, but have folks less of their time or energy put into it.

Felix : What's the team like? What kind of roles do you have at a company?

Katel : We have a few editors that we work with who are fantastic and the editing process actually ends up being in a few little phases. There's the developmental part, there's a line edit, there's copy edit, there's a lot of different versions. In a particular book, we'll have a couple of editors rotating in those roles, which is really nice because that ends up becoming more of a collaboration and not just a couple people working on something. We have two customer service advocates who are fantastic. Again, one on the West Coast, one on the East Coast. We have someone who works with us freelance pretty part-time at the moment, but we're ramping up a little bit for a particular thing that we're about to launch, doing web development and some design and building there.

Then we also work with a compositor, who does all of the book layout and gets it ready to go to print, which is a huge, massive undertaking and has become a really big part of our process that we have streamlined, which is really great. Then e-book production, so we have someone who comes in and is very knowledgeable and specializes in that. Really not just creates those files, but helps us understand what the best things to do are in a situation for video or for links and that kind of thing. Again, that goes back to really working with people you can rely on for not just getting a job done, but pointing out where things can be done better or where you might want to take things in a different direction.

Felix : Where have you had success finding freelancers or even some part-time workers?

Katel : Definitely through community and through the network of people that we are already working with. I think that is a big place to look is in your own backyard, so to speak. We've definitely, along the way for various roles, we've had ... We've done a Twitter call out and said, "We're hiring this specific role," or whatever. We've definitely had great candidates come through there. I think more often than not, we are already working with someone who knows someone, or someone who has worked with someone else who does this role. We come into it that way, which is great. I think having that background or a foundation of working with someone even tangentially already, just really helps bolster that relationship.

Felix : When they do have someone come on, what's the onboarding process? How do you get them to understand what the company's about, what their job is, their exposure to all that documentation that you have?

Katel : Depending on the role, it's been a little bit different for each role. A lot of the times, say for e-book production, we started working with our current producer, I think a couple years ago now, or a year and a half ago. At the time, we were ... The e-book producer we had been working with was leaving. There was a hand-off, which was really nice. It gave us an opportunity to say, "Here's the process and here's what we've documented so far," but it also allowed us to see that there were some holes that we wanted to fill, in terms of the hand-off from composition to e-book production. We wanted to streamline that a little bit and also see if we could make it a little bit more efficient.

In onboarding that person, we just ... Again, I think it's definitely not ... I don't ever want to call it brain dump, but that sounds so bulky. It's more getting the lay of the land and figuring out what ... The two key things that we want to cover is what are the struggles and what are we doing that does work well that we can potentially improve upon? The other part, because people we work with now, there's not a lot of really revolving roles. We've been working with the same people for awhile now, which is great. Editors, I think, are the one group where we may have new editors coming on board from time to time. I do work with one particular editor who we've worked together to put together an onboarding process. Just having style guides ready and materials for, "Here are checklists for kicking off a book project. Here are checklists for wrapping one up." I think it's again, making sure folks have access to not just the tools they need, but just information.

فيليكس : رائع. I'm not sure this is as big of an issue for you because you do have these more so full-time folks that are already ... You know them from your network. Do you have to do any quality assurance involved when you work with remote workers, more than if you're working in an office?

Katel : Not necessarily. I think, again, that really ties back to the people who are actually doing the job. I think there's always a sense of ... If you're running the business, there's always a sense of wanting to make sure that anything you put out into the world, that you've seen it and signed off on it. I think that is definitely something we are all trying to strike a balance with, is making sure things are up to snuff in terms of what we think is the level of quality and what kind of experience we want people to have with our product, also not getting in our own way and blocking that from happening because we're putting so many points of quality control into it. That's not to say that we don't do it, it's just, like I said, we want to make sure that we're doing it in an effective way.

فيليكس : هذا منطقي. بارد. What's in store for the remainder of this year? What are some goals that you want to hit for A Book Apart?

Katel : We are going to have some new hire news very soon. That's really all I can say about that, but it's very exciting. It will be a new staff position, which is really great and I think will definitely help us reach some of these goals. We have about 20 books in the catalog at this point, which is super exciting. We've got between, I'd say, 5 to 7 new titles that are in the pipeline for this year and early next. Definitely working on those. Two of those are the second set of brief books that we just launched earlier this year. That's an e-book only book that we are trying as a format. Those are even shorter books. Those are around 30 to 50 pages and they're deep dives or an essentials look at a particular topic. We're experimenting a little bit and getting a little bit of runway to do that. We're very excited. Growing the catalog and looking at putting a little bit more weight behind marketing efforts and working with partners.

Felix : Very cool. That's great news. Thanks so much, Katel. ABookApart.com is the website. Any where else you recommend that listeners check out, they want to follow along with A Book Apart, or what you're up to?

Katel : Sure. We are on Twitter at A Book Apart and Facebook, you can find us there. We blog every once in awhile about what our authors are up to. That's just on the blog portion of the website. Definitely stay up to date there. Then we have a newsletter, so you can always sign up and we send out lots of good stuff like sales and new book releases there.

Felix : Very cool. شكرا جزيلا.

Katel : Great, thank you.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcasts for ambitious entrepreneurs. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com للحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.