كيفية استخدام Kickstarter والتمويل الجماعي لتمويل عملك

فيليكس : انضم إليّ اليوم دانيال كين من موقع RidgeWallet.com. تبيع Ridge Wallet محافظًا صغيرة نحيفة ومحددة بتقنية RFID. بدأت في عام 2013 ومقرها لوس أنجلوس ، كاليفورنيا. مرحبا دانيال.

دانيال : شكرًا فيليكس.

فيليكس : أخبرنا بالمزيد عن قصتك. ما هو المنتج الأكثر شعبية الذي تبيعه؟

دانيال : أجل. منتجنا الرئيسي ، الذي نحاول الحفاظ عليه بشكل انسيابي ، هو مجرد محفظة لحجب RFID للجيب الأمامي. نتمسك بنفس التصميم عبر خط الإنتاج. تأتي في الأساس في خيارات وألوان مختلفة من المواد. لقد بدأناها مرة أخرى على Kickstarter في عام 2013 وكان لدينا حملة جيدة حقًا وقمنا بتحويلها إلى شركة تجارة إلكترونية قائمة بذاتها على Shopify.

فيليكس : رائع جدًا. ماهي خلفيتك او خبراتك؟ كيف شاركت في إنشاء منتجات وإطلاقها باستخدام Kickstarter والتجارة الإلكترونية؟ هل فعلت أشياء ريادية في الماضي؟

دانيال : أجل. لقد عدت إلى الكلية عندما كنا ندير Kickstarters. لطالما كنت مهتمًا بريادة الأعمال وبدء الأعمال التجارية والأشياء العشوائية هنا وهناك مرة أخرى في المدرسة الثانوية وقبل ذلك في الكلية. فقط واصلت البناء على ذلك واستمتعت دائمًا بكيفية عمل الأشياء والأعمال بشكل عام. شيء ما في النهاية عالق للتو.

فيليكس : أنا أنظر إلى المحافظ الآن. أي شخص آخر يستمع هناك بالتأكيد تحقق من ذلك. معظم المحافظ التي أراها من القماش أو الجلد. هذه ليست تلك الأشياء. إنها في الواقع صعبة المظهر ، لست متأكدًا من أنها طريقة جيدة وأفضل لوصفها. قطع صلبة من المحافظ. كيف علمت بوجود سوق لهذا النمط من المحفظة؟

دانيال : في ذلك الوقت كانت هناك أشياء مماثلة في السوق وكنت أنا وأبي في الواقع ... جاءت الفكرة لأننا ساهمنا بالفعل في Kickstarter آخر واعتقدت أنه ريدج. ثم ، عندما نظرنا إليها عن قرب ، انتهى بنا الأمر إلى كونها مجرد قطعة مطاطية في الأساس. بمقارنة ما كان متاحًا وما أردناه ، اعتقدنا بالتأكيد أن هناك مجالًا لتحسين هذا الأساس العام. كنا نعلم أن الناس يريدون تصميمًا كهذا ، لكنني لم أحب تمامًا أي شيء متاح. كان علينا أن نضع معايير وقمنا فقط بتصميم المنتج حول ذلك.

فيليكس : يعجبني ذلك. لقد اشتريت أو دعمت حملة Kickstarter في السابق كنت تعتقد أن هناك منتجًا بالفعل يلبي احتياجاتك أو ما تريده. لقد حصلت على المنتج ولم يلبي احتياجاتك ، لذا قررت إنشائه بنفسك. ما هي الخطوة الأولى على ما أعتقد؟ قلت إن لديك قائمة بالمعايير أولاً قبل أن تتعمق في هذا الأمر. هل يمكنك إخبارنا قليلاً عن ماهية تلك المعايير ثم كيف توصلت إلى المعايير والميزات التي تريدها في إصدار المحفظة الخاص بك؟

دانيال : أجل ، بالتأكيد. هناك الكثير من المحافظ البسيطة. يدور معظمهم حول ... هناك نوعان مختلفان من التصميمات. التصميم الأول عبارة عن لوحين فقط مع شريط مطاطي حولهما. بقعة توتر واحدة فقط على كلا الجانبين. لم يعجبني حقًا كيف يمكن أن يتفكك ، ماذا لو انزلق المطاط؟ يمكن أن تطير بطاقاتك. كنت أرغب في شريط احتفاظ إضافي تم تضمينه أيضًا في التصميم. شيء لم أستطع ... أن يتم تفتيتيه أو التعطل بشيء ما وتحطيمه. كانت هذه هي معايير التصميم الأولى ، التي أردت 3 أشرطة احتفاظ ، لذا فإن المرونة ، إذا نظرت إلى المحفظة ، تكون على الجانبين والجزء السفلي ، وتحافظ على المرونة في الداخل ، أو تحتفظ بالبطاقات. أردنا أيضًا أن تكون كذلك معياري بحيث يمكنك استبدال الأجزاء كما تذهب. إذا كنت ترغب في إضافة مقطع نقود أو سحب مقطع نقود أو تخصيصه بمرور الوقت ، فسيكون لديك هذا الخيار لشراء قطع غيار. كان هذا في الأساس الشيء الرئيسي كان مجرد وحدات ، RFID والتوصل إلى تصميم من قطعة واحدة ، وهو شيء بدا أكثر اكتمالاً. لا أدري، لا أعرف. الكثير من المحافظ التي رأيتها فقط لا تبدو وكأنها شيء تريد في الواقع حمله. أردت شيئًا أكثر من تصميم من قطعة واحدة.

فيليكس : هذا منطقي. تقنية حجب RFID التي تأتي في سطر الوصف الخاص بك وقد ذكرت عدة مرات وهي موجودة على صفحة Kickstarter ، كيف عرفت أن هذا شيء يجب أن تستهدفه؟ عندما اشتريت محافظًا في الماضي أو كنت أتسوق من أجلها ، لم أكن أتواجد في السوق لفترة طويلة من أجل المحافظ ، ولكن هذا ليس شيئًا يخطر ببالي في البداية لإصداره ... إذا كنت سأطلق منتجًا ، للتأكيد على جانب حجب RFID منه. كيف عرفت أن هذه كانت ميزة يجب أن تضعها في المقدمة مع منتجك؟

دانيال : RFID شيء سمعت عنه من قبل. أعلم أن رجال Myth Buster قد حاولوا تشغيل شريحة RFID ومدى انتشار الكاشطات في الصناعة ، وهو ما يشبه قدرة الأشخاص على الحصول لاسلكيًا على جميع معلومات بطاقتك الائتمانية من بطاقات الاتصال. نعم ، كان الأمر كذلك بطبيعته فقط إذا كان لديك محفظة مصنوعة من الألومنيوم ، فستكون لديك فقط إمكانيات حجب RFID. التصميم الأولي بالنسبة لي ، كان منتجًا ثانويًا ، لذلك تصادف أنه حظر RFID. هذا شيء تحدثت عنه في حياتي الشخصية وسألت عنه من قبل. إنها مجرد فائدة مضافة لطيفة لا داعي للقلق بشأنها.

فيليكس : نعم ، هذا منطقي. لنفترض أنك قررت أن هذا منتج تريد إنشاءه. لقد حددتم يا رفاق المعايير والميزات التي تريد تضمينها فيه. ما هي الخطوة الأولى؟ هل كان الأمر مجرد إطلاق حملة Kickstarter أم كان عليك إجراء المزيد من البحث قبل أن تصل إلى هذه الخطوة؟

دانيال : نعم ، لقد ذهبنا مباشرة إلى Kickstarter. كان لدي مصنع ذكر في الولايات المتحدة كنت قد عملت معه في الماضي في المدرسة الثانوية. كنت أقوم بعمل نماذج لبعض الطبول. كان لدي رجل قريب من مسقط رأسي كنت قد عملت معه في الماضي يمكنه عمل بعض النماذج الأولية. بمجرد أن توصلنا إلى الفكرة وكان لدينا شيء ملموس ، قمنا ببعض عمليات الطحن وكان لدينا القليل ... لقد صنعت شيئًا من بعض بطاقات الائتمان ، وقمت بقطعها ولصقها معًا ، شيء لإظهاره للرجل. لقد صنع العينات الأولى من الألمنيوم والفولاذ المقاوم للصدأ. كان ذلك جيدًا لبدء التكرار الأول. تمكنا من إرسال ذلك إلى شريك تصنيع لدي في الصين قاموا ببنائه بناءً على التصميم وتحسينه. كان من السهل جدًا صنع شيء مادي هنا ثم إرساله هناك لتحسينه.

فيليكس : كان لديك نموذج أولي صنعته محليًا أولاً ثم سهّل العمل مع الشركات المصنعة في الخارج في الصين لأن لديك بالفعل شيئًا ماديًا لعرضه عليهم لإلقاء نظرة عليه. ماذا كنت تريد الخروج منهم؟ اقتباس؟ مرة أخرى ، كان هذا قبل الإطلاق على Kickstarter ، أليس كذلك؟ كنت تقوم ببعض البحث الإضافي؟

دانيال : نعم ، لكنني أردت أيضًا العثور على جهة تصنيع قبل أن أقدم أي وعود على Kickstarter. كانت الشركة المصنعة الحالية التي أعمل معها اليوم هي التي صنعت أول نموذج أولي لـ Kickstarter. لقد كان رائعًا. لقد واصلنا العمل معه على مر السنين. لقد كان جيدًا حقًا للمساعدة في تحسين التصميم. في البداية أرسلها إلى هناك ... لم نتمكن حقًا من العثور على أي شخص ... ما لم تكن تتطلع حقًا إلى إنفاق الكثير من المال ، وهو ما لم يكن لدينا في ذلك الوقت ، لإنجاز بعض النماذج الأولية الجادة في في الولايات المتحدة ، كان من الممكن أن يكون مكلفًا حقًا. لقد حصلنا على بعض النماذج الأولية الخام ، في حين أننا مثل الشكل الأساسي والتخطيط. كان كل عمل C و C الأساسي. ثم في الصين ، أخذوا هذا التصميم وحسنوه وصقلوه وأعطونا بعض العينات الجيدة التي يمكننا العمل بها.

فيليكس : هل كانت لديك بالفعل بعض العينات ، في البداية ، قبل إطلاقها على Kickstarter؟ أحاول الحصول على فكرة عن مقدار التحضير ، بناءً على تجربتك ، ومقدار الإعداد الذي يجب أن يقوم به منشئ حملة Kickstarter ، خاصةً لمنتج مادي ، قبل إطلاق حملته.

دانيال : أجل. تميل الكثير من حملات Kickstarter إلى التأخر عن الجدول الزمني. إنه موضوع شائع جدًا في جميع المشاريع. الأشياء تستغرق وقتًا أطول مما تتوقع. لهذا السبب قررت أنه من الجيد الحصول على العينات المادية على الأقل. يجب أن تكون قادرًا على عرض الصور والفيديو وأشياء من هذا القبيل. علاوة على ذلك ، فضلت إعداد شريك التصنيع قبل إطلاق Kickstarter. يحب بعض الناس القيام بذلك بعد ذلك. أردت حقًا التأكد من سير الحملة بسلاسة وكنت أعلم أنه يمكنني تنفيذها في مكان ما.

فيليكس : أعتقد أنها فكرة رائعة أن يكون كل شيء جاهزًا للانطلاق ، والبدء في العمل فور الانتهاء من حملة ناجحة. لنتحدث قليلاً عن حملة Kickstarter. أنا أنظر الآن إلى ملفك الشخصي في Kickstarter ولم تكن Ridge Wallet هي حملتك الأولى على Kickstarter ، فهل هذا صحيح؟

دانيال : أجل.

فيليكس : تحدث إلينا قليلاً عن تجربتك ، تجربتك الأولية ، إطلاق Kickstarter. أرى هنا Enclave Eyewear. اخبرنا قليلا عن هذا.

دانيال : كان Enclave في الواقع ... أنشأ شركة للنظارات الشمسية قبل Ridge. ربما كان ذلك قبل ستة أشهر ، وهو شيء كنت دائمًا مهتمًا به. لقد كان مشروعًا جانبيًا آخر لي ، وهو صناعة النظارات الشمسية وكيف يتم تنظيمها حقًا من قبل أفضل الكلاب الغريبة التي تتحكم في كل شيء. اعتقدت أن هناك سوقًا جيدًا للذهاب إليه وفقط المنتج القديم عالي الجودة بسعر مناسب. لقد لاقت صدى لدى الناس حقًا وأدت تلك الحملة بشكل جيد حقًا. أعتقد أننا جمعنا 180 ألف دولار ، وهو ما أذهلني تمامًا. كنت آمل أن أجمع 5 ، 10000 دولار ، وربما أستمر في عمل القليل من النظارات الشمسية. انتهى الأمر بعمل جيد حقًا. قمنا بتدوير ذلك إلى ... كان هذا أول مشروع تجارة إلكترونية لي. بعد حوالي 6 أشهر ، كان لدي أنا وأبي فكرة عن هذه المحفظة وكنا مثل ، "نعم ، يجب أن نبدأ في تصميم نسخة أفضل من هذا."

فيليكس : أجل. للحصول على الأرقام الفعلية هنا ، كان هدف حملة Enclave Eyewear Kickstarter هو 9700 دولار. انتهى الأمر بجمع 182 ألف دولار من أكثر من 3600 داعم. بالتأكيد أفسد هدفك ، كما قلت. ربما سنبدأ هنا. لقد أطلقت Enclave Eyewear وحملة Ridge Wallet Kickstarter الأصلية وحملة Ridge Wallet 2.0 ، التي تم تمويلها جميعًا بنجاح ، يمكننا الدخول في تفاصيل حول المبلغ الذي تم جمعه وكل شيء في ثانية ، ولكن عندما اقتربت لأول مرة من حملة Kickstarter الأولية ، كيف هل تعلم كم يجب أن تربى؟ كيف تحسب هذا الرقم في هدفك التمويلي؟

دانيال : كانت الأرقام الأولية بالنسبة لي تستند فقط إلى الحد الأدنى للمبلغ الذي أحتاجه لتقديم طلب مع هذا المصنع. خلاف ذلك ، لديهم حد أدنى لكل شيء بشكل أساسي. النظارات الشمسية ، هي أساسًا 1000 زوج لكل لون ، أعتقد أنه كان الحد الأدنى لكميات الشركة المصنعة الأصلية. ستكون قادرًا بشكل أساسي على تقديم طلب معهم والوصول إلى أسعار أفضل تحتاجها لتكون قادرًا على تقديم طلب أكبر. استندت معظم هذه الأهداف فقط إلى الحد الأدنى الذي سأحتاجه لتحقيق شيء ما بالفعل.

فيليكس : هذا منطقي. لقد قلت إن Enclave Eyewear قد تم إطلاقه بنجاح ، وكان أول عمل تجاري لك أطلقه. بعد 6 أشهر قررت أن تبدأ Ridge ، بشكل أساسي ، بحملة Kickstarter جديدة. ما الذي كان يحدث في ذلك الوقت مع Enclave Eyewear؟ كيف تمكنت من موازنة ذلك وأيضًا الإعداد لمنتج مختلف تمامًا ، علامة تجارية جديدة ، أفترض أن لديك مصنعون مختلفون. كيف تمكنت من تحقيق التوازن بين الاثنين؟

دانيال : أجل. لقد كان في الواقع الكثير من العمل. كان ذلك خلال سنتي الأخيرة في الكلية أيضًا. كانت حملة Enclave هي الصيف الذي دخلت فيه سنتي الأخيرة. ثم كانت حملة ريدج في منتصف الطريق تقريبًا خلال سنتي الأخيرة في الكلية. كانت سنة مزدحمة جدا بالنسبة لي. لقد كان مجرد قدر كبير من إدارة الوقت ، فقط تأكد من تخصيصي ... حقًا فقط حول التأكد من وصولي إلى هناك. كان لدي مقهى كنت أذهب إليه في المكتبة في الحرم الجامعي وكنت أخصص بعض الوقت فقط لإنجاز بعض الأعمال في الحملات. أيضًا ، بمجرد أن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً بين المدرسة والحملة ، بدأ أحد أصدقائي المقربين حقًا من الوطن في تولي الكثير من رسائل البريد الإلكتروني. إنه في الواقع الشخص الذي يعمل ... كلانا يعمل عليه كل يوم اليوم. لقد تم جلبه للعمل بدوام كامل على مر السنين.

فيليكس : رائع جدًا. Enclave Eyewear ، هل اكتملت الحملة بالفعل وهل نفذت بالفعل جميع الطلبات وهل كان متجرًا للتجارة الإلكترونية يعمل بالفعل؟ كم كانت الحركة في ذلك الوقت ... أحاول الحصول على فكرة. شخص ما أطلق مشروعًا وربما لديه وظيفة يومية ، أو أنه يعمل بدوام جزئي ، فهذا يكفي بالفعل ، ما مقدار ما حدث مع Enclave؟ هل كان بالفعل أزيزًا بحلول ذلك الوقت؟ لا أستطيع أن أتخيل أنه يمكنك فعل ذلك كثيرًا في 6 أشهر. ربما تكون نجمًا وقد تمكنت من إنشاء الأشياء بحلول ذلك الوقت. ما مقدار ما تم إنشاؤه من عملك واستمراره بحلول الوقت الذي قررت فيه إطلاق Ridge؟

دانيال : أجل. أنا أنظر إلى تحديثات حملتنا هنا. لقد كانت لدي حملة Enclave إلى حد كبير ، فقد انتهيت من كل شيء حيث سيتم تسليم جميع النظارات الشمسية خلال عطلة الشتاء. كان هذا وقتنا للتألق. لقد تم الانتهاء من المدرسة للربع ، عد إلى المنزل ، كانت جميع النظارات الشمسية موجودة. كان لدي عائلتي وأصدقائي ، لقد بدأنا للتو في تشغيل النظام وشحننا كل شيء خلال هذين الأسبوعين. خلال ذلك الوقت ، كان لدي بالفعل حملة Ridge جاهزة للانطلاق. هناك الكثير من الوقت الضائع في إدارة Kickstarters. بمجرد الانتهاء من الحملة والانتهاء من تحديدات الألوان لكل شخص وأي شيء تريد الحصول عليه منهم ، ومهما كانت المعلومات ومعلومات الشحن الخاصة بهم ، فستبدأ في الإنتاج. ثم لديك شهرين لا يمكنك فعل أي شيء. أشياء خارجة عن سيطرتك. كان انتظار تسليم الأشياء هو حقًا الوقت الذي كنت أعمل فيه على إعداد حملة Ridge. بمجرد وصول النظارات الشمسية ، عملنا بجد على شحن كل شيء. بمجرد اكتمال كل ذلك ، بحلول نهاية ديسمبر ، تم شحن جميع النظارات الشمسية ، ثم في أواخر يناير ، وبداية فبراير ، بدأنا Ridge.

فيليكس : رائع جدًا. عندما كنت تستعد لإطلاق Ridge ، وسأتحدث عن التفاصيل الآن ، كان هدفًا يبلغ 12000. انتهى الأمر بجمع 267 ألف دولار من 5305 داعمين. بالتأكيد حملة رائعة أخرى ممولة بنجاح. هل كان من الأسهل إطلاق Kickstarter بنجاح في المرة الثانية؟ هل كنت قادرًا على استخدام أي من العملاء من Enclave Eyewear ، أم أنها كانت بداية جديدة تمامًا؟

دانيال : أجل. لقد ساعدني بالتأكيد وكان لدي بعض الأفكار حول العملية. عندما بدأنا حملة Enclave الأولى ، لم أكن أعرف ما هو ممكن في Kickstarter. لقد أذهلني تمامًا. لا أدري، لا أعرف. لم أكن أتوقع الحصول على هذا النوع من الدعم. بالذهاب إلى ريدج ، كنت أعرف ما هو ممكن وكان منتجًا يريده الناس ، لذلك أرسلنا تحديثًا لجميع داعمي النظارات الشمسية. إنه منتج مختلف ، لذا لا يوجد قدر كبير من التداخل ، لكن هذا بالتأكيد ساعد في بدء الحملة في البداية.

فيليكس : هذا منطقي. عندما أطلقت هذه الحملة ، وربما يمكننا التحدث عن نجاح Enclave Eyewear أيضًا ، ولكن بشكل خاص مع Ridge ، كيف قمت بتسويق ذلك؟ كيف روجت للحملة لتتجاوز هدفك بهذه السهولة؟

دانيال : نجاح Kickstarter كان له علاقة كبيرة فقط بشعبية Kickstarter العضوية. لا أعرف كيف تم إعداده الآن. في الواقع ، لم أقم بالفعل في Kickstarter كثيرًا خلال الأشهر الستة إلى السنة الماضية ، ولكن في ذلك الوقت كانوا يأخذون المشاريع التي كانت جديدة وتحصل على الكثير من حركة المرور والكثير من الوصول العضوي من خلال الأشخاص الذين يتصفحون الموقع فقط وسيتم وضع ذلك في القائمة الشعبية. هذا عندما تبدأ حقًا في رؤيتها وهي تنطلق. إما أن تكون مميزًا في الصفحة الرئيسية ، أو تكون في القائمة الشائعة عندما يذهب الأشخاص لتصفح المشاريع فقط. كنا محظوظين بما يكفي للحصول على الكثير من الداعمين في وقت مبكر الذين أحبوا منتجاتنا التي دفعتنا إلى هذا الحشد الشعبي.

فيليكس : هذا منطقي. عندما حددت هدف 12000 هنا لـ Ridge ، هل كان يعتمد أيضًا على الحد الأدنى لتكلفة الطلب للتشغيل الأولي؟

دانيال : نعم ، إلى حد كبير.

فيليكس : هذا منطقي. بارد. بمجرد انتهاء حملة ريدج ، ماذا بعد؟ التمويل كامل. لديك الأموال. ما الذي تركز عليه في الأسبوع الأول ، دعنا نقول الأسبوع ، بعد تمويل حملة Kickstarter بنجاح وانتهائها؟

دانيال : بعد أن تم تمويل Kickstarter وإنهائه ، حان الوقت بشكل أساسي لبدء جمع المعلومات من داعميك حول اختيارهم حتى تتمكن من بدء التصنيع. كان لدينا أكثر أو أقل من الإصدارات والألوان التي يريدها الأشخاص ، لكنك ما زلت بحاجة إلى الحصول على مزيد من المعلومات. سنرسل لهم استبيانًا وسيقدمون لنا عنوان الشحن الخاص بهم واختيارهم النهائي فيما يتعلق بمقطع اللون والمال ، أو عدم وجود مقطع نقود. بمجرد جمع كل هذه المعلومات ، يمكنك البدء في ترتيب طلبك أو الكمية التي تحتاج إلى طلبها.

فيليكس : رائع. عندما كانت هذه الحملة قيد التشغيل ، على الرغم من ذلك ، ذكرت أن مفتاح نجاحك تم تقديمه بواسطة Kickstarter. كان هذا هو الحال في ذلك الوقت. لست على علم وأعتقد أنك قد لا تكون على دراية أيضًا بكيفية عملها اليوم. خلال فترة الحملة ، هل قمت بالترويج لها في أي وقت ، أم أنك اعتمدت فقط على تلك الدفعة العضوية من ترويج Kickstarter؟

دانيال : لم نقم بأي إعلانات أو أي إعلانات تقليدية مثل Facebook أو Google أو أي شيء من هذا القبيل. لقد أرسلنا بريدًا إلكترونيًا للكثير من المدونين وجربنا منافذ بيع مختلفة. لا أعرف مدى نجاح هؤلاء حقًا. كان من الصعب قياس ذلك في ذلك الوقت. كان معظمها في الواقع من نظام Kickstarter الداخلي.

فيليكس : كيف كان شكل الملعب عندما راسلت هؤلاء المدونين والمنشورات عبر البريد الإلكتروني؟ هل انتظرت حتى كسر هدفك؟ سمعت هذه الفكرة عن كيف أن العلاقات العامة في المنشورات والمدونين لا يهتمون كثيرًا بالحملات التي لم يتم تمويلها بنجاح بعد ، لكنهم سيولون اهتمامًا أكبر للحملات الممولة بنجاح ، بغض النظر عن هدف التمويل تقريبًا. هل واجهت هذا في أي وقت؟

دانيال : أجل ، بالتأكيد. أعتقد أنها مشكلة الآن ، تمامًا كما أصبح Kickstarter مجرد حملات أكثر بمرور الوقت ، أصبح أكثر تشبعًا ، تقريبًا. نعم ، لقد كان لدينا بالتأكيد بعض الأشخاص الذين لم يكونوا مهتمين أو لن يستجيبوا كثيرًا حقًا. إنه أمر صعب. يعتمد الأمر حقًا فقط على المنتج ومن تحاول الوصول إليه وما هي مرحلة الحملة التي أنت فيها. من الصعب حقًا إخراجها من الأرض. من يدري عدد الحملات التي يتم الاتصال بهم بخصوصها ... لا أعرف ما إذا كانت لم تنجح بعد ، أعتقد أن هناك قصة أقل ، بالنسبة لكثير من المدونين والأشياء ، هذا حقًا ما يبحثون عنه. ما لم يكن لديك بعض المنتجات الفريدة حقًا.

فيليكس : نعم ، هذا هو الشعور الذي ... هذا ما سمعته أيضًا. ما هي بعض الأشياء التي تعلمتها؟ اسمحوا لي أن أستعرض الحملة الأخيرة ، في الواقع ، قبل أن أطرح هذا السؤال. قمت بتشغيل 3 في المجموع. تحدثنا عن Enclave بالفعل ، Enclave Eyewear. تحدثنا عن ريدج ، وهو الأصل. ثم Ridge Wallet 2.0 ، الذي كان هدفه 14000 دولار. انتهى الأمر بجمع 127 ألف دولار من أكثر من 1500 داعم. مرة أخرى ، حملة أخرى تم تمويلها بنجاح. خلال هذه العملية بأكملها ، لقد نجحت في تمويل 3 حملات من أصل 3. ما هي بعض الأشياء التي تعلمتها حول ربما إعداد الحملة ، والطريقة التي تتواصل بها مع الداعمين ، والتي تحسنت فيها ، أو ربما ركزت عليها أكثر ، بمرور الوقت عندما أطلقت الحملة الأولى والثانية ثم الثالثة؟

دانيال : أعتقد أن الشفافية ساعدتني أكثر مع الداعمين. بغض النظر عما ستكون هناك نكسات. سأقول على الأرجح ... أنا أرمي هذا هناك. أود أن أقول ربما 75 في المائة من مشاريع كيك ستارتر التي تم تمويلها بنجاح تتأخر أكثر من عام. يبدأ المؤيدون في الانزعاج إذا لم تصل إلى تاريخك الموعود. هناك الكثير من القضايا. لا يمكنك توقع كل شيء. كان هذا هو الشيء الرئيسي هو مجرد الشفافية حقًا مع داعمينا. يبدو أنهم يتفهمون حقًا عندما يكون هناك زوبعة أو تأخير بسيط. ذهب معظم الأشياء لدينا على نحو سلس جدا. كان هذا هو الشيء الرئيسي هو أن تكون صادقًا حقًا وأن تقوم بتحديث مؤيديك. يريدون فقط سماع التحديثات. يريدون أن يشعروا بأنهم جزء من العملية. بصفتك منشئ مشروع ، يجب أن تكون قادرًا بالتأكيد على تحقيق ذلك.

فيليكس : الشفافية ، أعتقد أنني سمعت هذا أيضًا من قبل من منشئي حملات Kickstarter الآخرين ، عندما تتأخر الأمور ، ويبدو أنهم يتخلفون عنها حتمًا ، فإن الشفافية هي المفتاح للتأكد من أنهم لا يثورون ضدك. كيف تفعل هذا؟ هل هو فقط من خلال تحديثات Kickstarter أم ترسل لهم رسائل بريد إلكتروني؟ ما هي طريقة الاتصال بهم؟ كم مرة كنت تفعل هذا؟

دانيال : خلال المشروع كان بالتأكيد تحديثات الحملة. لن يكون الأمر كثيرًا في كثير من الأحيان ، بل سيكون فقط كلما كان هناك شيء جيد أو سيء. في أي وقت كان هناك تحديث كبير ، سواء كان الإنتاج في الوقت المحدد أو تأخر شيء ما أو إذا قمت بتحديث الجداول الزمنية. أود فقط إرسال تحديث جديد وأقول للناس ، "مرحبًا ، انظروا. هذا ما يحدث." فقط أشكرهم على تفهمهم وكونهم جزءًا من العملية. الناس يتقبلون ذلك حقًا. إنهم يحبون الحصول على البصيرة ، وهذا هو السبب في أن الكثير من الناس يدعمون أيضًا هذه Kickstarters ، هو فقط للحصول على نظرة ثاقبة للعملية ومعرفة كيف ستسير الأمور.

فيليكس : هذا منطقي. ماذا عن الإعداد الفعلي للحملة نفسها؟ هل كانت هناك مقاطع فيديو أو صور معينة وجدت أنها تعمل بشكل أفضل ثم قررت تضمينها بالتأكيد في حملة Kickstarter الثانية أو الثالثة التي قمت بتشغيلها؟

دانيال : أجل. كان لدي صديق من المدرسة وهو مصور فوتوغرافي ومصور فيديو جيد حقًا. لقد ساعد في تجميع مقاطع الفيديو. قام بتصويرها وتحريرها وكان لديه بعض المدخلات حول الزوايا التي يعتقد أنها ستعمل بشكل جيد. لقد حاولت دائمًا فقط عرض المنتج بأفضل شكل ممكن ، فقط كيف يعمل ، حتى يتمكن الناس من التعرف على ما يفعله بالضبط من الصورة. كان هذا هو الشيء الأكثر أهمية بالنسبة لـ Ridge ، في الواقع ، هو مجرد عرض الصور من خلال الصور بالضبط ما هو منتجنا وماذا يفعل دون الحاجة إلى وصف كثير.

فيليكس : هذا منطقي. هل يعمل الفيديو بشكل أفضل من أجل ذلك ، أم أنك تلتزم عادةً باستخدام الصور؟ كما تقول ، تبدو المحفظة بسيطة جدًا ، ولكن لديك ... ليست محفظة معقدة ، ولكن لديك محفظة تحتوي بالتأكيد على ميزات قد لا تكون واضحة بمجرد النظر إليها بسرعة كبيرة. هل ركزت كثيرًا على إنشاء مقاطع فيديو لتوضيح المنتج أيضًا؟

دانيال : إن ريدج ، في الواقع ، عبارة عن صور في الغالب الآن. فقط لإظهار ما تفعله المحفظة ، على صفحتنا الرئيسية ، أو زاوية جانبية مع بطاقات الائتمان والنقد في الأعلى. يبدو أن هذا له صدى جيدًا مع الأشخاص وقد كانت صور الإعلانات الأفضل أداءً لدينا هي تلك الصور نفسها. يمكن للأشخاص رؤية صورة فقط والحصول على لقطة لما تفعله بالضبط ، أو ما يفترض أن تفعله. الناس حدسيون جدا. بمجرد أن يحصلوا عليه في أيديهم ، فإنهم يتلاعبون به قليلاً ويتعلمون كيفية استخدامه بسرعة كبيرة.

فيليكس : لقد ذكرت سابقًا أنك لم تذهب إلى Kickstarter كثيرًا. يبدو أن الحملة الأخيرة كانت في عام 2014. هل ستطلق اليوم على Kickstarter ، إذا كان لديك فكرة أخرى عن منتج أو إطلاق منتج قادم؟ هل تفكر في العودة إلى Kickstarter لتمويله؟

دانيال : هذا يعتمد على ما هو عليه. مع خط منتجاتنا الحالي ، لن أفعل ذلك ، لمجرد أنني لا أؤمن باستخدام Kickstarter ، لا أعرف ، كإيرادات إعلانية أخرى أو شيء من هذا القبيل. أعتقد أنه ينبغي حقًا استخدامه للأشخاص الذين يتطلعون إلى بدء فكرة جديدة من الصفر. أشعر أننا بعيدون عن الأرض ونركض قليلاً. لا أريد إساءة استخدام المنصة وأريد أيضًا الاحتفاظ بعلامتنا التجارية الإلكترونية المستقلة. أنا أفضل Shopify منذ أن انتقلنا من Kickstarter.

فيليكس : لن تفكر ، إذا كان لديك خط إنتاج آخر ، فهل ستفكر في التمويل الجماعي أو بيعه مسبقًا ، ربما ليس من خلال Kickstarter ولكن فقط من خلال موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أو من خلال عدة تمويل جماعي آخر يمكنك إطلاقه بنفسك؟ هل ستفعل ذلك أم أنك تبتعد عن فكرة التمويل الجماعي لخطوط الإنتاج الجديدة؟

دانيال : أعتقد أننا نبتعد عن التمويل الجماعي للأفكار ، إلا إذا كان شيئًا منفصلاً تمامًا عن المحفظة إلى النظارات الشمسية. سأفكر في ذلك ، لكننا اتخذنا قرارًا منذ فترة أننا لا نريد تشغيل المزيد من الحملات للمحافظ.

فيليكس : ممتع. يمكنك وضع على ذلك؟ لما لا؟ سبب سؤالي هو أنني رأيت شركات أخرى حققت نجاحًا وبالتأكيد التدفقات النقدية والكثير من الأموال للاستثمار ، لكنها دائمًا ما تعود إلى Kickstarter أو نوعًا ما ... ربما ليس Indiegogo كثيرًا ، ولكن بالتأكيد ارجع إلى Kickstarter من خطوط الإنتاج الجديدة ، ربما على وجه التحديد للسبب الذي ذكرته وهو ، كقناة تسويقية ، للحصول على الوعي بسرعة. قلت إنك اتخذت ، كفريق ، كشركة ، قرارًا بعدم السير في هذا الطريق. هل يمكنك أن تعطينا أفكارك حول ذلك؟ لم أسمع هذه المحادثة تدور حول متى يجب أن تعود العلامات التجارية الراسخة إلى Kickstarter؟

دانيال : أجل. أعتقد أنه مجرد تفضيل شخصي. أشعر وكأننا إذا عدنا إلى Kickstarter في هذه المرحلة بالمحفظة ، فسيكون ذلك رخيصًا بعض الشيء ، أو قد نحصل على القليل من الناس لمجرد الإعجاب ، "لماذا تفعل هذا؟ لست بحاجة إلى ذلك افعل ذلك بعد الآن. لقد جمعت رأس مالك والآن يجب أن تذهب وتنتقل إلى المزيد من الأعمال التقليدية. " أنا أشعر بذلك. إنه نوع من الحفاظ على النظام الأساسي لما أعتقد أنه من المفترض أن يكون وحقيقة أنني أفضل بناء العلامة التجارية ، Ridge ، كعلامة تجارية بدلاً من منتج للتمويل الجماعي. أود أن يكون منتجها الخاص الذي يقوم على مزاياه الخاصة. أعتقد أنه من الأفضل الوصول إلى إمكانات النمو والهدف طويل المدى فقط على موقع الويب الخاص بك.

فيليكس : أجل. أرى ما تعنيه. أنت تريد تكوين أصل تمتلكه ، بشكل أساسي ، ولديك المزيد من التحكم فيه بدلاً من ... الشيء الآخر الذي أواجه صعوبة في ابتكار المصطلحات أيضًا. لا تريد تخفيف العلامة التجارية من خلال ربطها دائمًا بالتمويل الجماعي أو حملات Kickstarter. تريد أن يتم تأسيسها كعلامة تجارية خاصة بها. أنا بالتأكيد أرى من أين أتيت من أجل ذلك. بالحديث عن متجرك ، كيف دفعت الضجة من Kickstarter إلى متجر Shopify الخاص بك؟

دانيال : لقد دحرجناها للتو. نضع رابطًا صغيرًا في الجزء العلوي من الحملة عندما تنتهي. بدأنا في تلقي الطلبات المسبقة ، لذلك أنشأنا موقعنا الأصلي Shopify ، والتي كانت منصة رائعة للبدء بها. أوصى به أحد أصدقائي من المدرسة. لقد أرسلنا للتو بريدًا إلكترونيًا مثل ، "مرحبًا ، لم نعد نتلقى طلبات بعد الآن من الحملة ، ولكن لا يزال بإمكانك تقديم طلب مسبق على موقعنا على الويب وسيتم الوفاء بهذه الطلبات بعد الوفاء بتعهدات Kickstarter." تلقينا إشعارًا قصيرًا على الموقع يقول ... كان كل شيء متاحًا للطلب المسبق ، ولكن كانت هناك علامة نجمية صغيرة مثل ، نعم. سيتم الوفاء بجميع تعهدات Kickstarter أولاً. نعم ، كانت هذه طريقة رائعة للانتقال من Kickstarter إلى Shopify.

فيليكس : كان لديك رابط ينتقل إلى متجرك ، ولكن بعد ذلك على الموقع كنت لا تزال تتلقى الطلبات المسبقة. لقد كنت على وشك التوسع ، وليس التمويل الجماعي كثيرًا ، لكنك على الأقل توسع نطاق الضجة وتحولها في الواقع إلى بعض المبيعات. كيف استطعت تقدير موعد خروج هؤلاء؟ كما كنت تقول ، أردت التركيز أولاً على تلبية الطلبات من الداعمين الأصليين ، لكنك الآن تتلقى أيضًا طلبات مسبقة. يمكنني أن أتخيل أن الأمر أصبح محمومًا للغاية لأنه عليك الآن إدارة إصدارين مختلفين تقريبًا ، بشكل أساسي ، أليس كذلك؟ الآن لديك مجموعتان من الأشخاص ينتظرون المنتجات. هل كان ذلك تحديا؟

دانيال : أجل. بالتأكيد كان تحديا. كانت لدينا تجربة قليلة مع حملة Enclave مع تشغيل نظام مماثل لقبول بعض الطلبات المسبقة بعد ذلك. من الصعب حقًا تحديد العدد الذي يمكنك قبوله ، ومتى ستظهر الأشياء. الشيء الجيد هو ، نظرًا لأن الحملات كانت جيدة جدًا ، فقد استخدمنا كل الأموال من الحملات لطلب منتج إضافي. كان لدينا منتج أكثر مما نحتاج. كان هذا بمثابة الانتقال إلى أعمال التجارة الإلكترونية المستقلة ، لذلك تمكنا من طلب المزيد من المخزون بهذه الأموال التي جمعناها. كان هذا ما كنا نطلبه مسبقًا. كانت لدينا فكرة عن الكميات التي نحصل عليها. سيصل كل المنتج إلى هنا في نفس الوقت ، ولكن بعد ذلك نعمل على تلبية متطلبات Kickstarters أولاً. لم يكن هناك الكثير من التداخل في الطلبات المسبقة ، ولكن كان من الصعب بالتأكيد توقع الجداول الزمنية والتقديرات وكل ذلك.

فيليكس : هذا منطقي. بارد. الآن على موقع Shopify الخاص بك ، لقد مرت بضع سنوات حتى الآن منذ حملة Kickstarter ، لذلك لا أفترض أن معظم المشاركات ، ولكن حركة المرور التي تأتي إلى موقعك ، لم تعد من Kickstarter بعد الآن. ما هي القناة التسويقية الأكثر نجاحًا بالنسبة لكم يا رفاق لجذب حركة المرور إلى موقعك؟

دانيال : لقد تجاوزنا كثيرًا أيام كيك ستارتر. لا نحصل حقًا على الكثير من المراجع. انه حقا رائع. نتلقى رسائل بريد إلكتروني من الأشخاص ، "نعم ، ما زلت أمتلك محفظتي الأصلية من Kickstarter" أو شيء من هذا القبيل. غالبية حركة المرور تجاوزت ذلك الآن. المنصات الرئيسية التي نستخدمها هي Facebook و Google ، حيث يكون Facebook و Instagram المحرك الأساسي لحركة المرور لدينا. لقد كان رائعًا. أنا حقا أحب منصتهم الإعلانية.

فيليكس : رائع جدًا. هل تستخدم إعلانات Instagram أيضًا؟

دانيال : أجل.

فيليكس : رائع. دعنا نتحدث عن هذا بعد ذلك. تستخدم إعلانات Facebook وإعلانات Google وإعلانات Instagram. من بين هؤلاء الثلاثة ، أي واحد ، إذا كان عليك اختيار واحد ، أيهما ستركز عليه أكثر ، خاصة لبيع نوع المنتجات التي تبيعها؟

دانيال : إنه سؤال صعب. يعتمد ذلك على ما تريد تحقيقه. فقط من مجرد عائد نقي وأفضل مقياس أداء ، فإن Facebook هو بالتأكيد أفضل أداء لدينا. إذا اضطررت إلى اختيار واحد ، فقد يكون Instagram. أعتقد أن هذا هو المكان الذي لا يزال بإمكانك دفع النمو العضوي إليه بشكل أفضل ، لأنه لا يزال بإمكانك الوصول إلى جميع متابعيك. هذا ما سنركز عليه للمضي قدمًا هو بالفعل زيادة تواجدنا على Instagram. إنها تكلف ... إنستغرام أغلى بقليل من فيسبوك ، في تجربتنا ، لعرض الإعلانات ، فقط لأنه نظام أساسي جديد وربما يكون أكثر طلبًا. إذا كان الأمر يتعلق بالمقياس الخالص ، Facebook ، ولكن من وجهة نظر العلامة التجارية ، فأنا أفضل Instagram.

فيليكس : حسنًا. قلت أن ذلك يعتمد على هدفك. هل ما تعنيه بإعلانات فيسبوك يشبه مسار التحويل السفلي تقريبًا؟ أنت تحاول دفع شخص ما للنقر على الإعلان والذهاب إلى صفحة المنتج وإكمال عملية الشراء بالفعل. مع Instagram ، أنت تحاول فقط الكشف عن علامة تجارية ، أو جعل الناس على دراية بمحفظة Ridge. سيكون من الرائع أن يفعلوا ذلك ، لكن الهدف الرئيسي ليس الحصول على البيع على الفور. هل هذا ما تقصده عندما تقول أنه يعتمد على ما هو هدفك؟

دانيال : أجل. أعتقد أن Instagram أكثر ودية تجاه النمو العضوي والعلامة التجارية فقط ، لأنه من المرجح أن يرى الناس ملفك الشخصي. Facebook ، بالكاد تحصل على أي وصول عضوي على مشاركاتك. الإعلانات شيء واحد وهي رائعة وهي فعالة حقًا ، لكن هذا لا يترجم إلى كثير من الأشخاص الذين ينظرون إلى ملفنا الشخصي ويكونون أكثر ولاءً أو يتفقدوننا كثيرًا. في حين أن Instagram تعمل على إنشاء متابعين ومبيعات في هذه الإعلانات. هؤلاء المتابعون ذوو قيمة كبيرة لأننا عندما ننشر الصور على Instagram ، يمكننا التفاعل معهم أكثر بكثير.

فيليكس : فهمت. لقد كان Instagram من الأفضل بالنسبة لك يا رفاق أن تنمو فعليًا ، دعنا نقول ، متابعيك هناك ، والذي يعني بعد ذلك بشكل أساسي الإعلان المجاني لهم عند نشر الصور على ملفك الشخصي على Instagram. ليس عليك أن تدفع لهم مقابل رؤيته.

دانيال : أجل ، بالضبط.

فيليكس : رائع. من المنطقي. ماذا عن جوجل؟ كيف كانت تجربتك؟ أنت تستخدم AdWords؟

دانيال : نعم. نحن نستخدم Google AdWords. لم نغامر كثيرًا بالعرض في الحملات. نحن ندير القليل من الحملات الإعلانية ولكنها فعالة جدًا ، لكنها ليست فعالة تمامًا مثل Facebook و Instagram بالنسبة لنا. هذا هو المكان الذي نركز فيه على معظم الإنفاق الإعلاني في الوقت الحالي. الكلمات الرئيسية تسير بشكل جيد مع Google. لقد ضربنا مثل المحفظة المعدنية ، ومحفظة الألومنيوم ، ومحفظة Ridge ، ومحفظة حجب RFID ، وأشياء من هذا القبيل ، حيث يبحث الأشخاص عن منتج مثل هذا يساعد حقًا.

Felix : What's your strategy then for, let's say, particularly with ... Let's start with Facebook, then. For Facebook ads, how do you know what copy to use or what kind of pictures to show? I guess we'll start there. How do you know what the ad should actually look like?

Daniel : It's really a lot of just AB testing. We found that we have a couple taglines that don't make too much of a difference depending on what the ad copy is, but what really makes a difference is just the picture. That makes it or breaks it. We've had a couple pictures that just performed really, really well. Facebook has their internal thing where you can put in for a single ad up to 5 different pictures. It'll rotate them first and just find the most effective one for your target audience and then shift all the funds to that. That is what we use. We'll get a bunch of different photos, put them in and just see what performs the best and move forward with that one.

Felix : What is the testing cycle like? You launch a Facebook ad, you put in the 5 different images just so that Facebook can rotate through them. How often are you checking these to choose a winner for that particular AB test?

Daniel : Not too often. We have actually two main photos we're using right now. We don't stray too far from that. At first, it was every couple weeks we'd do it, but it's been ... I haven't even tested these photos in a couple months. I'm just confident that these are the best ones we have right now. Maybe every 3, 4 months I'll get a new photo shoot done and just spot check them and make sure these still are performing the best.

فيليكس : رائع جدًا. In terms of the targeting aspect of it, how do you determine how to target the ads?

Daniel : We do a pretty broad target compared to what a lot of feedback I've heard. Even from talking to our account manager at Facebook and stuff. We do a pretty broad targeting. That's just been more effective for us, so I'm not sure if that has to do with just the product in general has a wider appeal, is what I would guess. Our targeting is really broad. We just do males, females, age maybe 20 to 50. We put in a few interests, depending on maybe shopping, fashion, technology, is probably usually our main target audience. That broad net tends to do really well. Then we have the Facebook pixel which tracks everything on the website, conversions, clicks and stuff. It'll track who's been to our website and then we can re-target to those people to get more of a interested audience.

فيليكس : أجل. Re-targeting is definitely a must-do, essentially. You're just getting such great ROI for showing ads to people that are already interested, or know about your product. What about Instagram? I'm not familiar with launching ads through there. Is the technology, not the technology, but are the targeting features and the AB testing features available through there as well? What can you do, I guess, to refine your campaign, when you launch an ad campaign, through Instagram?

دانيال : أجل. The Instagram ad network is pretty new. They only started accepting that last year. They started showing some ads. They just switched to an algorithm based news feed. That will help target ads a little bit better and make sure it's not flooded or, I don't know. It's actually the same dashboard as the Facebook little ad panel there. It's just another little checkbox you can choose, Instagram or not do Instagram. I like to have separate ads dedicated to Instagram and Facebook. You can have them all in one, where one ad will just display on Facebook or Instagram, whatever is more effective. I prefer to keep them separate so you can monitor how well they're doing compared to each other.

Felix : Do you find that the different ads perform differently between Instagram and Facebook? Are you focusing more on a specific style of ads when you are in Instagram versus Facebook?

Daniel : No. They're pretty similar, the ads we've been running. It translates pretty well to what's effective on Facebook will also be effective on Instagram. I haven't noticed too much of a difference where it actually affects what I write or what picture we use. Yeah, Facebook's definitely a little ... Has been a little more effective. If you put the ads together, it'll show it all to Facebook. It'll show that as more effective. That's why I split up the Instagram ads, so I have a dedicated Instagram ad so I know those are being delivered on Instagram.

Felix : You can look at the metrics separately as well?

دانيال : أجل. Instagram doesn't have a conversion pixel set up yet, so it'll be mainly based on clicks. Whereas Facebook, you have the option to optimize for clicks or conversions. They should be adding that soon.

Felix : I've seen Instagram ads before and I really like the way that it's done, too, because I don't even recognize that it's an ad immediately when I see it. It looks just like content and a lot of ads are done very well. I've definitely clicked on, I don't think I've made a purchase yet, but I've definitely clicked on different ads I've seen on Instagram. Based on what I've seen as a consumer, when I'm scrolling through my feed there's a picture and then sometimes a video. Do you go between the two? Do you try video out with the Instagram ads?

Daniel : We haven't done any video yet. We probably will this year, start testing out. We've got to get some videos done that are friendly for ads. No, we haven't tested any of that out yet. It's just the static images.

Felix : Then there's also a call to action available for the ad itself. I think usually what I've seen is just learn more ... Can you customize that kind of stuff too, the call to action?

دانيال : أجل. They have a couple options. There's learn more, shop now is the one we basically use, because it's for product.

Felix : Then clicking on it will take you to ... Will basically, I think, use an Instagram web browser and take you to where, I guess, to your product page? Where do you usually drive the traffic?

دانيال : أجل. We just have them click the home page for most of those ads.

فيليكس : رائع. Are you able to track that as well? I know there's always a difficult issue of tracking users, or tracking prospective customers, between their mobile device and their desktop. I've found, well not I've found, but I've heard from a lot of entrepreneurs that people will browse there, or do a lot of shopping, not shopping, but browsing at least, through their phone. Then the conversion happens on a desktop. Have you found that to be the case as well with your experience selling, especially through Instagram ads?

Daniel : That's tough to say. I don't really know. You trust that Facebook does a good job at grabbing all those conversions and making sure they're accurately reported. At the end of the day, you don't really know. I take comfort in the fact that if anything, the ad's just more effective than it seems in the reporting function. Yeah, you don't know how many people are seeing an ad on their phone and then, "Oh cool. That's kind of cool." They remember the name and go look for it later on their laptop or computer at home. That conversion is pretty tough to measure, but at least you can know that you're getting at least what they're reporting, or if not, the ads doing better.

Felix : Probably more. Yeah, that makes sense. بارد. Let's talk a little bit about running the store itself. I think maybe before the recording, you were talking about all the people that were involved. At least you started this with your ... Was it your dad at the time? Who was involved in the ... You had a friend that got involved. Who's on the Ridge Wallet team at this point?

Daniel : The Ridge, it started with me and my dad and one of my really good friends from home. He started working with us and helping us do everything and ended up working with us full-time. Now he's just a full-on partner. Me and him work on the day to day Ridge Wallet stuff. My dad helps a lot more of the back end, tallying, financial stuff. We also started last year with a fulfillment company, which has been amazing. The day to day stuff, the ads, the front end, the wholesale, is me and my friend, Austin. Then we have a company that does our fulfillment. They have been fantastic. They get all the product just shipped straight to their warehouses. They inventory it. They ship for us. They handle returns. We have a couple reps with them who also help with the initial customer service, so they'll handle the initial emails and alert us to how we want something handled, or if there's someone they don't know how to deal with and they forward that to us.

فيليكس : رائع جدًا. Can you tell us a little bit more about this service? What other services do you rely on to help you run the business?

Daniel : We've decided to keep the team pretty small. It was something we had to make a big decision within the company, like, "All right, do we want to grow this out and have a big team? Or do we want to keep it small and nimble?" We decided on the latter. This company's really helped that process because they can really just take the brunt of the work and they handle it really well.

Felix : Are there any other apps or tools that you rely on to help run the business?

دانيال : أجل. We have a lot of software subscriptions we use.

Felix : Tell us all. I think the listeners love hearing about what tools that you're using.

Daniel : Let me think what we got. Our Shopify integrates with ShipStation. Then our fulfillment company has their own platform that integrates with ShipStation, called One, that they're building out in-house. Then we have Yappo, does all of our reviews, which has been awesome. It's all our reviews on the site.

فيليكس : أجل. I've seen the thing. I saw that you had over 300 reviews, I think that's an amazing number to reach. Was it mostly through the automated emails that come with Yappo?

دانيال : أجل. Yappo will email people. We have a specified date. About 25 days after purchase, so they get a couple of weeks using the wallet. Yeah, it was asking for a review. A lot of people are just happy to review that. That's where most of ours come from, just emails after an order. Then we use Quickbooks for our accounting. We have this app that I installed last year, Pipemonk, which actually syncs all of our Shopify data to Quickbooks, which has been unbelievable. It helps with all the refunds, discounts, income, sales tax and does the payment processing fees. We use 460, if you see on the site, we have a little [inaudible 00:46:24] Instagram that we had recently that I really liked. It takes all your Instagram photos and makes a feed on your website. You can link it to the product. Whatever product is in that specific Instagram photo, people can click on it and go shop it from your website.

Felix : That's cool. It also gives you social proof with the products. The customers are shopping and see other people using your wallet, or posting pictures on Instagram about it. Is that what you use it for?

Daniel : Yeah, basically. Anyone who has a cool photo that we re-posted or whatever, they'll be able to see it in action, or see what it looks like a little better.

فيليكس : جميل. Anything else?

Daniel : For communication, we use Slack and Freshdesk. Freshdesk is our ticketing system, where emails and Facebook messages get sent there, so when we close tickets, that really helps. Slack is just internal messaging between our team. We have all the people over at our fulfillment company on here, as well as me and Austin and my dad, so we can all communicate and stay on the same page. Other than that, we use MailChimp, Google Drive all the time. That's most of it.

فيليكس : رائع. مدهش. What's in store for the remainder of this year? Any product launches that you guys are working on? What's the focus for 2016?

Daniel : The focus right now is really finalizing the design. That's been a tricky transition that Austin and I have always had, too. There's product people and marketing people. I've always been a product person, where I just enjoy improving the product and always fixating on what could be better about it. At some point, you have to be satisfied with it and then switch over [inaudible 00:48:10] side. That's been our big push for this year is really finalizing the design. There's a couple last tweaks that I wanted to make. Then I think I'm pretty happy with it now. The big thing ...

Felix : [crosstalk 00:48:22] This is for a new product line or a new product?

Daniel : No. It's just improving the existing wallet design. We've decided, yeah, we're going to just stick with this same design and just make a few improvements. The main improvements are just upgrading the money clip and rounding out a few corners, making them not quite as sharp and just fixing the aesthetics a little bit. That'll be really nice. It can have a finalized, finalized design, Then we can start working on some new colors or materials and really just making sure we have enough inventory in stock has been the big issue over the last 6 months or so.

فيليكس : رائع. مدهش. Thanks so much, Daniel. RidgeWallet.com is the website. That's Ridgewallet.com. Anywhere else you recommend the listeners check out if they want to follow along with what you are up to?

Daniel : Yeah, you guys feel free. [email protected] is my email address. If you guys got any questions, feel free to shoot that over. Sign up for the newsletter. We usually talk about new products and stuff, but that would be more of like if you're specifically interested in our product, not just entrepreneurship in general.

فيليكس : رائع. مدهش. Thanks so much, Daniel.

Daniel : Yeah, of course, Felix. Thanks, man. أنا أقدر ذلك.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com للحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.