كيف نجح Findlay Hats في تحقيق مبيعات بقيمة 28 ألف دولار من منشور واحد على موقع Viral Reddit

فيليكس: في هذه الحلقة ، ستتعلم كيف تمكن رائد الأعمال من دفع 28000 دولار من أحد منشورات Borrow Reddit. في هذه الحلقة ، ستتعرف على كيفية التحقق من صحة منتج ما على Instagram ، وكيفية تحقيق التوازن بين الحياة كعامل مستقل أثناء إطلاق مشروع منتج ، وما هي اللحظات السحرية ، وكيفية إنشائها لعملائك. اليوم انضم إليّ جيمي فيندلاي هيكي من findlayhats.com. هذا هو FINDLAYHATS.com. تبيع Findlay Hats القبعات ذات الأربطة المفيدة والقابلة للتخصيص والجيوب المخفية. بدأ في عام 2013 ، ومقره مدينة بورتلاند بولاية أوريغون. مرحبا جيمي.

جيمي: مرحبًا يا فيليكس. شكرا لاستضافتي. أنا متحمس لوجودي هنا.

فيليكس: رائع. أنا سعيد بوجودك. أخبرنا المزيد عن قصتك ، وما هي هذه القبعات التي تبيعها؟ أخبرنا المزيد عن بعضها.

جيمي: حسنًا. لقد ضربته على رأسه بالفعل. في الأساس ، لدينا تقنية الدانتيل المعلقة براءة اختراع والتي لا تشبه أي شيء آخر على هذا الكوكب. في عالم مشبع للغاية بالقبعات التي لم تتطور بشكل أساسي لسنوات ، قدمنا ​​شيئًا جديدًا إلى السوق ، وذلك بفضل تقنية الدانتيل الخاصة بنا. لوصف للمستمعين ، في الأساس عبارة عن دانتيل يمر عبر الجزء الأمامي من القبعة ويمكن ربطه وتصميمه بأشكال مختلفة ، لذلك على سبيل المثال يمكنك وضع دانتيل أحمر على قبعة سوداء ودانتيل أزرق على قبعة سوداء. في الأساس ، يمكن أن تتمتع قبعتك بالعديد من الأشكال المختلفة ، ولكن بعد الجانب العصري منها ، فإن لها أيضًا جانبًا وظيفيًا حيث يمكن أيضًا إسقاط الدانتيل الموجود في مقدمة القبعة حول ذقنك. سيساعد ذلك بشكل أساسي في الحفاظ على قبعتك على رأسك في الأوقات الجيدة ، وهذا ما تدور حوله علامتنا التجارية ، حيث تصنع أغطية الرأس المصممة للخروج إلى هناك وتكون رفيق السفر ، والخروج إلى هناك في بعض المغامرات معك ووضع علامة على تلك اوقات سعيدة.

فيليكس: رائع جدًا ، أجل. كيف توصلت لهذه الفكرة؟ لا أعتقد أنني رأيت قبعة كهذه من قبل. عندما أراها ، فإن الصورة التي تتبادر إلى الذهن ربما تكون تلك القبعات ذات النمط البحري حيث يوجد الكثير من الزخارف على الحافة نفسها ، ولكن كيف توصلت إلى هذه الفكرة؟ ما الذي كنت تبحث عنه للوصول إلى فكرة الجمع بين القبعة والأربطة؟

جيمي: لقد بدأت عندما كنت أفكر في 12 ، 13 عامًا. كنت أتجول في نهر Toutle العظيم ، إذا كان أي شخص من الشمال الغربي على دراية بهذا النهر. إنه مجرد نهر مبدع صغير جرفه جبل سانت هيلين عندما اندلع ، لذلك سوف تتجديف ، وسترى هذه الشاحنات الضخمة التي أخرجتها المياه أو أخرجتها الفيضانات من جبل. في كلتا الحالتين ، كنت أتجول ، وفقدت قبعتي المفضلة. كانت هذه قبعة بيرتون الجميلة هي التي كانت ذات مقدمة مبطنة ، وقد شعرت بالصدمة حيال فقدان تلك القبعة. في المرة التالية التي ذهبت فيها لركوب الرمث ، كنت أرتدي قبعة ، بالطبع ، لأنني أشعر بأنني عارية عندما لا أرتدي قبعة.

لقد خلعت الأربطة من حذائي وقطعت ثقبًا في جانب قبعتي وقمت بتجهيز هذا ... أسميته قبعة الماء الخاصة بي ، وكنت أرتديها في كل مرة أذهب فيها للتجديف ، وفي أي وقت كنت فيه في الماء ارتديت تلك القبعة. احتفظت بالفكرة على الجليد لسنوات. كان الناس يسألونني دائمًا مثل ، "يا صاح ، من أين حصلت على هذه القبعة؟ ذاك لطيف جدا." لقد بقيت على هذا النحو لمدة 8 أو 9 سنوات جيدة حتى بدأنا في الحصول على الجر ، وبدأنا Findlay Hats.

فيليكس: لقد أضفت هذه الميزة إلى قبعتك. ما هي الوظيفة ، والسبب في ذلك؟ هل كان لجعلها أكثر إحكامًا للتأكد من أنها لا تسقط؟ ما كان …

جيمي: أجل ، بالضبط. آسف للمشاهدين أو المستمعين في المنزل. عليك حقًا رؤية صورة للقبعة لفهم من أين أتينا ، لكنها في الأساس عبارة عن دانتيل يتدلى حول ذقنك ، وما يفعله ذلك هو أنه يساعد على إبقاء القبعة على رأسك. إذا سقطت من طوف ، إذا كنت في حالة رياح شديدة ، حقًا أي سيناريو يمكن أن تنفجر فيه قبعتك أو تضيع إلى الأبد أو حتى تسقط ، سيساعدها هذا الدانتيل على البقاء هناك. هذه هي النية الرئيسية ، فقط لمساعدتها على البقاء. أحد النماذج المبكرة هو أنها بقيت من خلال بعض الاختبارات وما لم تظهر ما تستطيع قبعاتنا التعامل معه.

فيليكس: رائع ، منطقي. ما هي خلفيتك؟ كيف انخرطت في التجارة الإلكترونية أو انتقلت فعليًا من أخذ هذه القبعات التي صنعتها لنفسك إلى الرغبة في بدء عمل تجاري منها؟ ماذا كانت خلفيتك؟

جيمي: خلفيتي ليست مرتبطة تمامًا بصنع القبعات أو إدارة موقع للتجارة الإلكترونية. لقد كنت أصور التصوير الفوتوغرافي بشكل احترافي. لقد كنت مصورًا منذ أن كان عمري 15 ، 16 عامًا. لقد بدأت للتو في التقاط صور كرة الطلاء ، إذا كنت تستطيع تصديق ذلك ، في ملعب كرة الطلاء ، وقد تطورت إلى التصوير الفوتوغرافي للصور الشخصية. ذهبت بالفعل إلى المدرسة في سياتل للتصوير التجاري حيث انتهى بي الأمر إلى كسب عيش لائق على مدار السنوات القليلة الماضية بعد ذلك من القيام بالتصوير التجاري والصور الشخصية والرياضية. هذه خلفيتي ، مزيج جيد من الصور. أصبح التصوير الفوتوغرافي مشبعًا للغاية الآن ، وأنا متأكد من أن أي مصور يستمع إلى هذا يعرف مدى صعوبة سوق الصور في الوقت الحالي وكيف يواجه الأشخاص الذين شاركوا فيه لفترة طويلة وقتًا صعبًا حقًا في جني الأموال معها.

العملاء ليس لديهم أي مكان بالقرب من الميزانية كما اعتادوا. في الواقع ، العميل الوحيد الذي عملت معه على الإطلاق والذي دفع بالفعل في أي مكان قريب مما تعلمت أن جلسة تصوير تجارية يجب أن تكون ذات قيمة هو Nike. كل شركة أخرى عملت معها ليس لديها ميزانية للدفع في أي مكان قريب مما كانت تستحقه أو يجب أن تستحقه. مع وضع ذلك في الاعتبار ، كنت بحاجة إلى مشروع آخر للعمل عليه ، شيء لأبقى مشغولاً ، خاصة خلال غير الموسم ، وهو الأمر بالنسبة لي إلى حد كبير من ديسمبر إلى الربيع ، وهذا هو المكان الذي بدأ فيه Findlay اللعب. كانت لدي فكرتان مختلفتان ، وكانت فكرة القبعة هذه دائمًا في مؤخرة ذهني. لقد حصلت على الكثير من التعزيزات من الأصدقاء وحتى الأشخاص العشوائيين الذين أحبوا حقًا الفكرة وراء هذه القبعة الوظيفية ، لقد بدأت للتو من هناك.

فيليكس: أحب الناس وأصدقائك والأشخاص العشوائيون فكرة القبعة ، لكنك قلت إن لديك أيضًا أفكارًا أخرى يمكنك متابعتها أو أنك تفكر في متابعتها. ماذا جاء ايضا؟ ما الذي كنت تفكر فيه أيضًا؟ ما هي العوامل الأخرى التي كنت تبحث عنها لتوضيح أن القبعة ستكون الشيء الرئيسي الذي كنت ستركز عليه كمشروع جانبي في ذلك الوقت؟

جيمي: أوه ، يا رجل. هذا سؤال رائع. فيما يتعلق بفكرتين أخريين ، لا تزال هناك فكرة سأحتفظ بها على الجليد لأنني أعتقد أنها فكرة جيدة. لن أتعمق في الأمر ، لكنها في الأساس شركة تصنع الأطباق ، مثل الأطباق التي تأكل منها. كانت تلك فكرة واحدة. كنت أنا وصديقي ندير شركة مجوهرات صنعت كل شيء يدويًا ، ثم ساعدتها في التسويق ، لذلك كان هذا شيئًا آخر وضعنا فيه المزيد من الطاقة والوقت فيها إلا أنني لم أكن شغوفًا بما يكفي عن المجوهرات. لقد استمتعت فقط بمساعدتها في دفعها.

هذه بعض الأفكار الأكبر التي نبحث عنها ، ولكن ما فعلته بالفعل لاتخاذ قرار بشأن Findlay كان ، وأتمنى أن أتذكر اسم هذا الكتاب ، لكنه كان في الأساس استبيانًا أوصي بشدة أي شخص يستمع إليه هذه ممزقة بين فكرتين للنظر في المكان الذي تضع فيه 3 أو 4 من أفضل آفاق الأفكار لديك ، ومن ثم ربما يكون هناك اسم لهذا المخطط. أنا متأكد من أنه لا يوجد شيء فريد في هذا الكتاب فقط ، لكنك تسرد 3 أو 4 أشياء تهتم بها أكثر ، وبعد ذلك على مقياس من 1 إلى 5 ، تسرد أي واحد لديه أعلى إمكانات ولكل منها احتمالية ذلك. ثم الرسم البياني التالي الذي تفعله أو التالي ... آسف ، فقد قطار أفكاري هنا. القسم التالي عن مدى براعتك في ذلك ، والثالث هو أقصى إمكاناته.

تمر بشكل أساسي ، وتدرجهم من 1 إلى 5 ، وأي واحد لديه أكبر عدد من النقاط ، ولديه أعلى إمكانات ، وأنت الأفضل فيه ، ولديه أكبر قيمة سوقية ، وربما بعض العوامل الأخرى التي أوافق عليها ننسى ، لقد مرت بضع سنوات حتى الآن ، ولكن في الأساس قد يكون أفضل رهان لك هو الشخص الذي يحتوي على أكبر عدد من النقاط. قد يكون الشخص الذي يحتوي على أعلى إمكانات بالنسبة لك. قد يكون الأمر يستحق وقتك ، وبالنسبة لي كان ذلك Findlay Hats من تسديدة بعيدة. كان هذا هو العامل الحاسم في سبب قراري للمضي قدمًا في هذا المخطط [غير مسموع 00:09:06] المخطط الذي قطعت وصفه بالتأكيد. اسف بشأن ذلك.

فيليكس: لا ، أعتقد أنه من الممكن أن نكتشف ماهية هذا الرسم البياني ، لكن هذا منطقي لأنك اتبعت نهجًا تحليليًا حقًا لتقرير ما يجب اتباعه ، وأنا أحب ذلك لمجرد أنه يزيل الكثير من المخاطر. لا يمكن إزالة كل المخاطر ، ولكنه يساعد على الأقل على حذف جزء من جزء من تحديد فكرة العمل التي يجب اتباعها. عندما ذكرت أن أحد العوامل كان تحديد فكرة العمل التي تناسبك. ما هو أفضل ما يعني؟ هل هو الأفضل في التسويق ، وأفضل فهم للعميل؟ ماذا يعني ذلك لك؟

جيمي: أعتقد أنه في هذا القسم كان الأمر أكثر من شيء كنت متحمسًا له بالفعل ، وربما لم يكن أفضل ما لدي لأن المهارات ، في ذلك الوقت على الأقل ، الكثير مما يتطلبه الأمر لإدارة شركة كان علي أن أتعلمها. لقد قمت بإدارة شركة صور ، لكن هذا يختلف تمامًا عن كونه المنتج مقابل بيع المنتج. أعتقد أن الأمر بالتأكيد يتعلق بشغفي الفعلي بها ، وليس لأنني شغوف بالموضة أو شغوف بأغطية الرأس على وجه الخصوص. إنه مجرد شيء يمكنني أن أتعلق به. قلت سابقًا إنني أشعر أنني عارية بدون قبعة ، وبصراحة أرتدي قبعة بعد دقيقتين من الاستيقاظ وخلع قبعتي وأنا مستلقية للذهاب إلى الفراش. أنا فقط أرتدي قبعة طوال اليوم ، وهو شيء يضربني بالقرب من المنزل ، وكنت دائمًا ... لا أشعر أنني على ما يرام بدون واحدة ، لذلك أعتقد أن هذه كانت واحدة من أكبر نقاط القيادة بقدر ما أنا جيد أو متحمس.

فيليكس: هذا منطقي. لقد فعلت هذا ، واتخذت هذا النهج التحليلي ، وحدد المنتج الذي يجب التركيز عليه. أنت بالفعل مصور محترف ، ولكن هذا شيء تفعله خلال… أنت تعمل في هذا المشروع في غير موسمها ، لذا أخبرنا كيف بدأت. كنت تعلم أن هذه كانت الفكرة التي تريد متابعتها. كان لديك بعض الوقت بين يديك. ما هي الخطوات الأولية لبدء العمل التجاري؟

جيمي: بعض الخطوات الأولى بعد التحقق من صحة الفكرة ، والشيء الآخر الذي قمت به هو النشر على Instagram الشخصي الخاص بي لمعرفة ما إذا كان الناس يحبون القبعة. بقدر ما كانت بعض الخطوات المبكرة مجرد تعلم الأجزاء المختلفة من القبعة وجانب المصادر بالكامل من العمل. تحتوي قبعاتنا على شيء لا توجد به أي قبعات أخرى ، لذلك كان علي أن أتعلم حرفياً أسماء ما تسمى هذه الثقوب الصغيرة الموجودة على جانب القبعات. هل هذه الثقوب ، هل هي حلقات هل هي غسالات معدنية؟ كان هذا فقط ، لقد كان اختراعًا يتماشى مع القبعة.

كان هناك منحنى تعليمي شديد الانحدار حقًا مع وضع كل الأشياء المناسبة في صف من أجل البدء: العثور على مكان لشراء القبعات منه مباشرة ، وإيجاد مكان لتطريز القبعات ، وإيجاد الآلات التي نحتاجها لجروميت القبعات أو جعل ... قبعاتنا تحتوي أيضًا على جيوب مخفية من الداخل ، لذلك كان علينا معرفة كيفية الخياطة. فقط الكثير من الأشياء الصغيرة من هذا القبيل. هذه بعض الأشياء المبكرة التي كان علينا العمل عليها وإنجازها.

فيليكس: نعم ، ولأنه كان عليك أن تتعلم الكثير وكان منحنى التعلم شديد الانحدار وكان هناك المنتج نفسه فقط ، انسَ أمر إدارة الأعمال ، لكن المنتج نفسه كان يحتوي على الكثير من التكنولوجيا التي كان عليك تعلمها ، شعرت يومًا وكأنك تقول فقط ، "تبا لهذا. اسمحوا لي أن أركز على عملي في التصوير الفوتوغرافي "؟ هل شعرت يومًا أنه ربما يجب عليك ... هل واجهت يومًا هذا النوع من حواجز الطرق وأردت الرجوع إلى الوراء والعودة إلى ما كان مريحًا؟

جيمي: بصراحة ، في وقت مبكر ، لا على الإطلاق. عندما كانت تلك هي المشاكل التي كنا نواجهها ، كان كل ما كنت متحمسًا للغاية ، وكنت أؤمن بشدة بما كنا نفعله لدرجة أنه لم يكن هناك وقت بالتأكيد في ذلك الوقت. تقدم سريعًا بعد بضع سنوات ، كانت هناك عدة مرات حيث كانت هناك بعض التصحيحات الصعبة ، ولكن في ذلك الوقت لم تكن أي من هذه المشكلات ... كان الأمر أكثر من ذلك ، حيث كان لدي المزيد من المشكلات مع عملي في مجال التصوير الفوتوغرافي وحقيقة أنني سكب قلبي وروحي في هؤلاء الذين يحاولون إدارة عملي وكان الأمر صعبًا للغاية وغير متسق حقًا بما يكفي للعيش منه.

فيليكس: نعم ، لنتحدث عن هذا بعد ذلك لأن هناك مرحلة شهر العسل التي يمر بها الجميع في أعمالهم حيث يكونون متحمسين للغاية ، وهم يعيشون فقط من هذا الشغف. أي نوع من العمل ، أي نوع من المشاكل التي يمكنهم التغلب عليها لأنه ، مرة أخرى ، لا يزال ساحرًا جدًا في المراحل المبكرة ، ولكن من الواضح بعد ذلك بمرور الوقت أن هذا يزعجك ، وفي النهاية تصل إلى نقطة لا يمكنك الاعتماد عليها كثيرًا فقط الشغف الطبيعي المبكر. عندما تواجه المشكلات في الوقت الحاضر حيث تصطدم بحواجز الطرق وليس لديك نوع من العاطفة الطبيعية التي ظهرت في وقت مبكر ، كيف يمكنك إعداد نفسك أو تصحيح نفسك عقليًا للبقاء في اللعبة؟

جيمي: بصراحة ، مقدار الأشياء الجيدة التي جاءت من هذه الشركة ومقدار الحب والدعم الذي تلقيناه من القبيلة التي تدور حول علامتنا التجارية ، Findlay Force ، صيحة لأي شخص في Findlay Force يستمع لهذا ، هذا أقوى بكثير من أي من أحلك الأشياء والأشياء السلبية التي نختبرها هنا. مجرد حقيقة أن هذه القبعة الصغيرة السخيفة التي نصنعها انتشرت في جميع أنحاء العالم ، ولدينا أشخاص يرتدون قبعاتنا ويقومون بأنشطة يحبونها ويشاركون الصور معنا ويشاركون قصصًا عن مواجهة أشخاص آخرين في Findlay Force.

إنه ليس شيئًا يوميًا. إنه شيء كل ساعتين حيث نرى صورة جديدة لقبعتنا أثناء العمل ، أو يرسل إلينا شخص ما عبر البريد الإلكتروني ليقول لنا عن تجربة رائعة مروا بها ، لذلك حتى في أسوأ الأيام ، من الصعب أن تظل غاضبًا أو مضطربًا لفترة طويلة لأنني لا أعرف ما إذا كان هذا جبنيًا أم لا ، لكن المشاعر الجيدة من خلق شيء يستمتع به الناس بالفعل كجزء من حياتهم تفوق السلبية بكثير.

فيليكس: نعم ، أعتقد أن ما تحصل عليه أيضًا هو إلقاء نظرة على نوع التأثير الذي تركته على عملك وعلى منتجك. انظر إلى العملاء ، وانظر إلى نوع الفرح أو المنفعة التي جلبتها في حياتهم كوسيلة لتحفيز نفسك. أنت تبحث تقريبًا عن تلك الأشياء الخارجية بدلاً من أن تنظر داخليًا وتفكر في ، "لماذا أفعل هذا لنفسي؟" انظر إلى ما تفعله للآخرين ، وأعتقد أن هذا يساعدك على الاستمرار خلال تلك الأوقات التي لا تكون فيها الأمور بهذه السهولة. أعتقد أن هذا هو بالضبط ما تحصل عليه. قبل أن نمضي قدمًا ، أريد أن أتحدث عن الطريقة التي تتحقق بها من صحة ذلك. لقد قلت إنك استخدمت Instagram وحاولت الحصول على تعليقات بهذه الطريقة ، لذا أخبرنا عن ذلك. كيف قدمت الفكرة على انستجرام؟ ماذا تنشر؟ ماذا سألت جمهورك هناك؟

جيمي: لقد التقطت صورة لصديقتي ، سارة ، المؤسس المشارك لنا أيضًا وجزء ضخم وضخم من الشركة. لقد التقطت صورة لها وهي ترتدي واحدة فقط من أصلية ، في الوقت الذي أطلقت عليه اسم قبعة الماء الخاصة بي. التقطت صورة لها وهي ترتدي القبعة المائية ، ثم التقطت صورة لها ، واحدة بها أربطة حول ذقنها وأخرى مع أربطة مربوطة ومنسقة أعلى القبعة ، ونشرتها للتو على Instagram. قلت ، "مرحبًا ، أفكر في صنع هذه القبعة. إذا فعلت ذلك ، هل ستشتري هذا؟ " بالنسبة لصفحة Instagram الشخصية ، فإن هذا المنشور حصل بالتأكيد على قدر مذهل من الجذب في حوالي 45 دقيقة ، على ما أعتقد.

بعد ، لا أعرف ، بين 30 و 50 تعليقًا أو نحو ذلك ، قررت للتو حذف المنشور وأخذ ذلك نظرًا لوجود اهتمام كاف به. التراجع إلى أعتقد أن السبب الأكثر إثارة للاهتمام الذي دفعني للمضي قدمًا في ذلك هو أنني أعتقد أن الكثير من المصورين يمكن أن يرتبطوا ، وأعتقد أن أي شخص دفع شيئًا قد يتعارض مع الوضع الراهن أو أي شيء يؤمنون به حقًا ، كان مجرد الإيمان بتوجهي الخاص وفكرة قبوله. يأتي ذلك كثيرًا من خلفية الصور الخاصة بي من حيث أنني أقوم بمشاريع للصور وأتوصل إلى فكرة وأتمنى فقط أن يفهم الناس الرسالة التي كنت أحاول نقلها والوصول إلى مكان موضوع المشروع بأكمله أو الرسالة الأساسية لكل شيء.

يتطلب الأمر الكثير ، لا أعرف ما هي الكلمة الصحيحة. يجب أن تكون شجاعًا بهذا المعنى ، حيث ستضع شيئًا ما هناك وتأمل ألا يتم الحكم عليك ، آمل ألا يتمزق إلى أشلاء ، وآمل ألا يتم تدميره. عندما تقوم بعمل أشياء من هذا القبيل بالصور ، فإنها تدربك على أن تكون مستعدًا لذلك ، خاصة عندما تقوم بعمل وثائقي مفاهيمي أو أي شيء من هذا القبيل. وجود هذه التجربة في الخلف ، حتى عندما يتعلق الأمر بالصور ، مثل عندما تلتقط صورة لشخص ما ، وأنت تقوم بتصويره لفترة طويلة وأنت تعلم أن هذه ستكون صورة جيدة. لا داعي للخوف عندما تعرض عليهم الصورة وأنهم سيعجبون بها ، حتى لو كانوا عميلًا صعبًا حقًا ويشعرون أنهم ... "أنا أكره نفسي في الصور. أنا دائما أبدو سيئا ".

عليك أن تتعلم أن تثق فقط في حدسك. أعتقد أن الصورة وخلفيتي التصويرية ساعدتني في التدرب على ، "حسنًا ، لقد أخبرني الكثير من الناس أن هذه الفكرة جيدة. لقد سُئلت عن ذلك طوال الوقت كلما ارتديته ، وقد تم التحقق منه من قبل العديد من الأشخاص على Instagram. أعتقد أنني سأذهب إلى هناك وأجلب شيئًا جديدًا إلى السوق ".

فيليكس: نعم ، أعتقد أنه من أجل تطوير تلك الشجاعة التي تتحدث عنها ، عليك فقط أن تمارسها مثل العضلات. عليك فقط أن تضع نفسك في الخارج باستمرار. العودة إلى ما كنت تقوله حول كيف أن كونك مصورًا ساعد في تدريبك على أن تكون على هذا النحو لأنك تضع باستمرار أشياء إبداعية هناك وتضعها أمام الناس وتنتظر بالفعل ردود أفعالهم. أعتقد أنه كلما فعلت ذلك ، كلما أدركت أنه لن يكون في الواقع مدمرًا كما تتخيله في رأسك ، وبمجرد أن تبدأ في إدراك ذلك أو إدراك ذلك ، يصبح من الأسهل عليك أن تضع نفسك هناك ، إذا كانت لديك فكرة لمنتج أو مشروع تجاري ، فقم بطرحها هناك.

لا تقلق كثيرًا بشأن ما سيحدث ، لأن أسوأ ما سيحدث هو أن يقول الناس إنهم لا يحبونه ، ثم تعود إلى لوحة الرسم. بالحديث عن ذلك ، ماذا لو خرج الناس وقالوا ، "نحن لا نحب هذا"؟ لا أستطيع أن أتخيل أن الناس سيفعلون هذا ، وخاصة الأشخاص الذين يتابعونك على Instagram ، ولكن إذا تلقيت ردود فعل سلبية ، فهل كنت تؤمن كثيرًا بالمنتج حتى أنك ستستمر في متابعته ، أو ما الذي كنت ستفعله؟

جيمي: الأمر يعتمد فقط على ماهية ردود الفعل. لجلب شيء جديد إلى السوق ، لقد واجهنا حقًا حواجز صغيرة من هذا القبيل بقدر ما كان القبول أمرًا مفاجئًا. بقدر ما لو تلقينا ردود فعل سيئة في وقت مبكر ، أعتقد كما قلت سابقًا أنك ستعيدها إلى لوحة الرسم. حلل ، وانظر ما إذا كانوا يأتون من الأشخاص المناسبين والمصادر الصحيحة وإما أن تقول ، "أنت تعرف ما ، تلك الديموغرافية ، هذا الشخص ، أيا كان الخطأ. أنا على حق ، "أو" حسنًا ، ربما لديهم بعض النقاط الرائعة ، وعلينا أن نعود ونكتشف كيف يمكننا إصلاح X و Y و Z. "

يعتمد الأمر حقًا على عاملين فقط حول ما يمكن أن تكون عليه التعليقات ، وكنا سنلعبها من هناك. بشكل عام ، أي تعليقات نحصل عليها ، جيدة أو سيئة ، فإننا بالتأكيد نطرحها في اجتماع ، وبالتأكيد إذا كان الأمر يستحق العناء ، فسنقوم بإجراء التغييرات حسب الحاجة.

فيليكس: هذا منطقي. لقد كنت تطلق هذا على الجانب ، وأفترض في وقت ما أن هناك شركتان ، أعمال التصوير الفوتوغرافي و Findlay Hats ، كانتا تتنافسان على انتباهك. هل ما زلت الآن تدير الشركتين ، أم أنه كل وقتك ، واهتمامك ، وتركيزك على Findlay Hats؟

جيمي: نحن حوالي 90/10 في الوقت الحالي ، 90٪ Findlay Hats ، 10٪ صورة. لحسن الحظ ، تتفرع الصورة إلى القيام بأشياء من الصور لـ Findlay ، لذلك هذا هو الوقت المناسب دائمًا لخلط 2 ، لكن نعم ، لقد كان مفاجئًا في الواقع ... أعتقد أن هذه هي السنة الأولى الكاملة الآن بعد انقسام 90/10. لقد توقفت حقًا عن الكثير من الوظائف التجارية القديمة التي بالكاد كانت ستدفع أي شيء مقابل عمل ليوم كامل أو كانت مجرد صور عائلية مملة أو أي شيء من هذا القبيل ، لقد خفضت حقًا ، والآن أنا حقًا أختار الصور القليلة الوظائف التي أقوم بها ، وهذا شعور جيد. هذا يعني أنني إما أقوم بالتصوير لأنني أستمتع بها أو أقوم بالتصوير لأنها تدفع جيدًا بما يكفي بالنسبة لي للاستمتاع بها.

فيليكس: هذا منطقي. أعتقد أنه سيكون هناك على الأقل عدد قليل من المستمعين الموجودين في الموقف الذي كنت فيه حيث أنهم إما يتعاقدون أو يعملون بدوام جزئي لأنفسهم أثناء محاولتهم إطلاق مشروع قائم على المنتج. كيف كان شعورك بوجود هذين النشاطين التجاريين المتنافسين في نفس الوقت؟ هل شعرت يومًا بأنك منتشر للغاية لدرجة أنك تشعر وكأنك على وشك أن تفقد كل شيء؟ كيف كانت التجربة عندما كان كلا الأمرين يسير على ما يرام ويجعلك مشغولاً للغاية؟

جيمي: بصراحة ، لم يكونوا يتنافسون بشدة ضد بعضهم البعض. مع جدول التصوير الفوتوغرافي الخاص بي ، كان لدي بشكل عام جدول زمني مفتوح لحجوزات الصور وكان العملاء يختارون بناءً على الأيام المجدولة التي كانت الأفضل بالنسبة لي. ثم مع Findlay ، نظرًا لأنه الشيء الآخر الوحيد الذي أفعله طوال اليوم ، فهناك متسع من الوقت في اليوم لجعل كلاهما يعمل. أعتقد أنني لم أمتلك أي خبرة في محاولة الموازنة بين خيارين متنافسين هناك.

فيليكس: هذا منطقي. أعتقد أن إحدى المشكلات الأخرى بصفتك شخصًا يعمل لحسابه الخاص ، أو كعامل مستقل ، أو كمقاول هي أنه عندما يضع شخص ما المال في وجهك ويقول ، "مرحبًا ، هل تريد القيام بذلك ، وهناك أموال مقابل ذلك ،" أعتقد أن الأشخاص الأقل خبرة مستعدون لأخذ أي شيء. في أي وقت يضع أي شخص الأموال أمامه من أجل المشاريع ، مهما كانت ، فهو على استعداد لتوليه. هل لديك أي إحساس ، أو هل لديك أي خبرة في كيفية قول "لا" وكيفية تقييم ما يستحق وقتك في الواقع؟

جيمي: نعم ، بالتأكيد. قول لا مهم للغاية. هناك أوقات لا يمكنك فيها قول لا بسبب اليأس ، ومع شركة التصوير الخاصة بي قلت نعم للجميع تقريبًا ، حتى لو كانت هذه جلسة تصوير لمدة 15 ساعة مقابل 200 دولار ، بالإضافة إلى 10 ساعات أخرى من تحرير الصور. كنت سأفعل عربات الصور بأقل تكلفة ممكنة لمجرد أنني كنت بحاجة إلى المال. كانت نقطة التحول في ذلك في الواقع هي أنني قمت بالتقاط صورة في الأماكن المغلقة لبطولة ثلاثية داخلية ، وقبل بدء التصوير ، كان التصوير ليوم كامل ، قبل أن يبدأ ، أعتقد أن العدسة 1200 دولار على الفور قبالة البوابة ، وهكذا عمل يوم كامل لم يدفع حتى نصف فاتورة الإصلاح. كانت هذه هي نقطة التحول ، لكن نعم ، قول لا ، حتى مع Findlay مهم للغاية أيضًا.

نحن نقوم بالكثير من القبعات المخصصة لشركات مختلفة وأشياء من هذا القبيل ، وسنواجه أحيانًا شخصًا تكون طلباته فقط ... يمكنك أن تخبر فورًا بعد هذه الرسالة الإلكترونية الأولى أننا لن نكون قادرين على تقديم لهم سعداء. تعتاد على ذلك بعد الكثير من المعاملات ، ولكن القدرة على قول لا بل وحتى خسارة القليل من المال من البيع ولكن توفير الكثير من الوقت وعدم الإحباط هو أمر بالغ الأهمية. إنه أمر صعب ، خاصة عندما تحتاج إلى المال ، لكنه صعب. عليك أن تزن ما إذا كان التوتر والوقت يستحقان التعامل مع هذا الشخص. ماذا لو لم يعجبهم المنتج ، أو ماذا لو كان هناك شيء من هذا القبيل؟ نحاول عمومًا أن نقول "لا" قبل أن يصل الأمر بعيدًا جدًا أو مجرد زيادة الشحن حتى نصل إلى مرحلة قبوله.

فيليكس: أجل ، بالتأكيد. أعتقد أن كل شيء له ثمن ، حيث يكون منطقيًا. ربما هناك طريقة أخرى لطرح هذا السؤال أيضًا ، وهي هل سبق لك أن واجهت موقفًا قلت فيه لا لشيء ما ثم نظرت إليه مرة أخرى كنت ندمت فيه على قول لا له؟

جيمي: آه ، سؤال جيد. لا شيء يتبادر إلى الذهن على الفور ، لذلك أشعر أنه إذا كان هناك شيء كبير من هذا القبيل ، أعتقد أنه سيتبادر إلى الذهن بشكل أسهل قليلاً. بالتأكيد كانت هناك حالات حيث قلنا نعم ، وكان يجب أن نقول لا. كان هناك الكثير ، مثل تلك الصورة التي قدمتها لك على سبيل المثال ، ولكن بقدر ما قلنا لا ويجب أن نقول نعم ، أنا متأكد من أن هناك الكثير ، لكن لم يخطر ببال أي منهم على الفور.

فيليكس: نعم ، أشعر أنه بمجرد أن يكون لديك عمل تجاري وتبدأ في تحقيق بعض مستويات النجاح ، فكلما قلت لا ، كلما كان ذلك أفضل لأن الشيء هو بمجرد تحقيقك للنجاح ، ستأتي الفرص ، وإذا لم تفعل ذلك ركز على اغتنام فرص محددة ، فسوف تنفد منها في النهاية لأنك ستغرق بكل هذه الأشياء التي اتخذتها. فجأة تتباطأ لأنك تحملت الكثير. السبب الذي جعلني أطرح هذا السؤال هو أنني وجدت أن معظم رواد الأعمال سيجيبون بنفس الطريقة التي أجابتم بها ، وهو أنه لم يكن هناك وقت حقًا ، لأن الفرص قادمة مرة أخرى ومن ثم القرار هو قرارك. الأمر متروك لك للتركيز على أشياء محددة بدلاً من مجرد قول ، "أعطني كل شيء" ، لأن ذلك سيزيل التركيز عنك فقط ، ولن يكون ذلك جيدًا للعمل التجاري.

كان أحد الأشياء التي ذكرتها عدة مرات حول Findlay Force ، لذلك أفترض أن هذا هو مجتمع المعجبين والعملاء. اخبرنا قليلا عن هذا كيف صنعت قوة Findlay هذه؟ كيف سميتهم؟ ما هو نشأة تدريب قوة Findlay هذه؟

جيمي: أولاً ، الجناس ضخم. كان علينا أن نجد طريقة كانت لعبة Findlay f-شيء. لم نكن نعرف ماذا ، وأعتقد أننا ربما لعبنا بـ 10 أو 12 كلمة مختلفة قبل أن ندرك أن القوة كانت مجرد مزيج مثالي. إنها تتدحرج من اللسان إلى اليمين ، قوة Findlay ، ولكن في كلتا الحالتين ، هذه هي القبيلة التي تدور حول علامتنا التجارية. هؤلاء هم من يرتدونها ، الأشخاص الذين يرتدون قبعاتنا ويخرجون إلى هناك ويغامرون ويقضون أوقاتًا جيدة مع الأشخاص الذين يحبونهم. هذه هي قوة Findlay. هذا من هم. كانت الطريقة التي شكلناها بها هي أننا حاولنا حقًا ... كان أحد الشعارات المبكرة ، "نحن أصدقاؤك في Findlay Hats." جميع رسائل البريد الإلكتروني لدينا ، أي شيء يتحدث عنا ، يكون مثل ، "أصدقاؤك في Findlay Hats."

نحاول حقًا أن تكون لدينا علاقة شفافة للغاية مع عملائنا ، مع Findlay Force. نعرض لهم خلف الكواليس ، قصتنا ، والصراعات التي نمر بها ، والارتفاعات الشديدة التي نتعامل معها ، والانخفاضات التي نتعامل معها. نحن على أساس فردي جدًا مع Findlay Force حيث لدينا أشخاص يتواصلون معنا طوال اليوم. لدينا أشخاص يتحدثون إلينا على Instagram طوال اليوم. لدينا أناس يرسلون إلينا. نحن على أساس الاسم الأول مع الكثير من أكثر المعجبين شهرة أو أكبر. إنه مجرد مجتمع. نحن منفتحون جدا مع ذلك. لقد حاولنا الحصول على ذلك منذ البداية لأننا نريد أن يشعر الناس فقط أنهم جزء من شيء ما. أعلم أننا مجرد شركة قبعات. نحن لا نقوم بأي شيء كبير ، لكنه رائع.

إنها مثل الأسرة الممتدة بطريقة ما. لقد ذكرت ذلك سابقًا ، لكننا نسمع غالبًا قصصًا عن شخص يرتدي قبعة Findlay ويرى شخصًا آخر يرتدي قبعة Findlay في البرية. هناك ، "أوه ، لطيف! أنت Findlay Force! " هذا هو الشيء. أردنا بناء قبيلة قوية حقًا حول علامتنا التجارية ، ولم نكن نريد أن نشعر وكأنها مجرد شركة أخرى تحاول فقط جني الأموال من عملائها. نريد حقًا أن نكون منفذًا لبناء مجتمع. من المدهش أن هناك الكثير من الأشخاص في Findlay Force الموجودين في هذا المجتمع الآن.

فيليكس: نعم ، أريد أن أتحدث أكثر قليلاً عن كيفية بناء هذا لأنه إذا كنت سأرتدي ، لا أعرف ، زوجًا محددًا من الأحذية الرياضية ورأيت شخصًا آخر يرتدي نفس الحذاء الرياضي أو نفس العلامة التجارية ، لا أشعر حقًا بأنني مضطر لأن أكون مثل ، "مرحبًا ، انظر. نحن نرتدي نفس الحذاء الرياضي ". لن أقترب منهم وأشعر بأنني أنتمي ، أو أنني مثلهم أو أنني جزء من مجتمع أو قبيلة ما معهم ، لكنك تمكنت من إنشاء ذلك حول القبعات. ما هو الشيء الذي تفعله يا رفاق على أساس يومي أو ما تفعله للمجتمع الذي يجعلهم لا يتواصلون معك فحسب ، بل يريدون التواصل مع بعضهم البعض؟

جيمي: هذا سؤال جيد ، وأتمنى أن أتمكن من الإجابة عليه بالكامل بإمكانياته الكاملة. أعتقد أن الكثير من ذلك يتعلق بحقيقة أن الناس يحبون دعم الصغار ، وقد جعلنا علامتنا التجارية تدور حول كوننا شركة صغيرة قائمة على المرآب. هناك أشخاص كانوا معنا منذ البداية ورأوا أننا كنا نفعل كل شيء من غرفة المعيشة. لقد رأوا أننا بدأنا بـ 80 قبعة ، وشهدوا تقدم القصة. إنه قليل من انتشار الكلام الشفهي. أتمنى أن أتمكن من الإجابة بشكل كامل على ذلك. يتعلق الأمر فقط بالحظ. أعتقد أن الكثير من ذلك يتعلق بالشفافية التامة والانفتاح مع عملائنا والقيام بكل ما في وسعنا لخلق هذا الشعور بالمجتمع. أعلم أنني أحلق هنا ، لكن-

فيليكس: أعتقد أن لديك فكرة عن رغبة الناس في مساعدة الرجل الصغير على الفوز ، ومساعدة الشخص الذي يعرفونه بشكل شخصي تقريبًا ، أو العلامات التجارية أو الشركة التي يعرفونها شخصيًا ، ومساعدتهم على النجاح. إذا كانوا جزءًا من ذلك مبكرًا على وجه الخصوص ، فإنهم يشعرون أنه طفلهم أيضًا ، إلى حد ما. أعتقد أن ما تعود إليه هو أنك تتحلى بالشفافية مع عملائك. أنت أيضًا ضعيف إلى حد ما مع عملائك. لماذا تعتقد أن الشفافية الاستباقية أو الضعف الاستباقي أمر مهم للغاية بالنسبة لك أو لأي شخص آخر يفكر في بناء علامة تجارية؟

جيمي: أعتقد أنه مهم بالنسبة لنا فقط لأنه بالتأكيد ، بالإضافة إلى امتلاك منتج فريد ، لدينا أيضًا قصة فريدة. نقوم أيضًا بجزء كبير جدًا من الإنتاج خارج مرآبنا ، وهو ما لا تفعله الكثير من الشركات ، على الأقل في مساحتنا. هناك الكثير من شركات القمصان التي تقوم بطباعة الشاشة في المرآب الخاص بهم. هناك الكثير من الأشخاص الآخرين الذين يقومون بذلك بنفسك ، وأنا أعلم أن الصناعة مليئة بذلك ، ولكن فيما يتعلق بغطاء الرأس ، لا يوجد أحد يفعل ما نفعله حقًا. أعتقد أن هذا بالتأكيد جانب فريد من نوعه ساعدنا بهذا المعنى. الشيء الجيد الآخر الذي تركته من الإجابة على السؤال السابق الذي أعتقد أنني أريد طرحه الآن هو كيف تمكنا من إنشاء مثل هذه الرابطة القوية مع شركتنا ليس فقط التفاعلات الفردية ولكن أيضًا شيء ما لقد سرقت نوعًا ما من ديزني ، لذا من فضلك لا تقاضيني ، أي شخص من ديزني يستمع هنا ، ولكن يصنع لحظات سحرية.

I read about how at Disney Land supposedly, maybe I'm wrong here, but most, if not all, of the employees at Disneyland have exclusive permission to make magic moments for their guests. The story of that that struck me was a girl was in the gift shop, and another girl was getting head to toe princess outfit made for her or whatever, bought for her. This girl whose family obviously couldn't afford that was watching. She's like, “Mommy, why can't I get the whole princess dress or setup?” A Disney employee heard this and long story short got that little girl set up with a head to toe princess outfit as well, and I think got to have her go meet one of the princesses after the parade. Long story short, they created a magic moment for that kid.

Keeping that mind with Findlay, every interaction I have with a customer, be it in person, or online, or on social media, or customer service or anything, I try to do what I can to create that magic moment, create that positive experience where they'll look back on it and be like, “Oh, yeah, that was the company that I told them I needed a hat for my son's birthday that is in 2 days and they overnighted it to me and gave me a free pair of sunglasses with it.” Just every little interaction, we try to do what we can to make it at least a miracle and a positive experience. If that's a cost to us, we lost a lot of money by doing that, but at the same time it's almost any person, if they're going to mention something about Findlay, will have some type of positive experience in that sense. If not, we do what we can to make that happen.

Felix: Yeah, and this idea of magic moments requires long term thinking. You alluded to this by saying that it's cost you money that maybe you haven't recouped right away, and I'm sure you don't even think about it this way, but the ROI on it right off the bat might not be positive. How do you justify this kind of long term thinking rather than just focusing on the short term gains on how do I maximize ROI for my customers? Again, magic moments, like you're saying, requires not just effort, but you got to pay attention on your end. It requires a lot of energy from yourself, and obviously it actually does require some money, too, if that's required to create this magic moment. How do you justify in your brain and to focus more on this long term approach rather than again on the short term gains?

Jimmy: I'll answer that 2 ways. 1, if we mess up someone's order, anything's wrong, that anyone has any negative experience at all with us, we'll go above and beyond to fix that problem and make them better off than they would have if we just did it right the first time. In that sense it's really easy because I look at it as okay, we had someone who had a negative experience because we messed up or something happened for whatever reason. We need to make this right. We need to turn a negative to a positive and not only just a positive but a super positive, so what can we do? We'll give them a refund, we'll give them store credit, and we'll fix it, or whatever variation that seems like the right combo there. That's one way where it's really easy.

Okay, this guy had a negative experience, and I need to make it negative, but the other way to answer that is the person who already is that we didn't do anything wrong, and they're already satisfied, but let's say we're running a trade show, and we run into someone who's like, “Oh, yeah. I've been buying your hats from day 1. Here's the hat I bought from you guys the first month you came out. This is one of the oldest hats in existence.” As a way to reward that guy for his loyalty, we'll like, “Choose any hat you see here. You can have it.” That's going to further dedicate that person to our brand and keep them coming back as a future customer.

The simplest way to put it is it might cost us the $10 in shipping and product to get it to them, but when our spring line comes out next year, they're going to come back and buy a hat, and then in 3 years when our fall line comes out, they'll buy another hat. It's easy to look at they'll stay involved at the company. They'll have that positive experience, and they'll push that word of mouth.

فيليكس: نعم ، هذا منطقي. I think it definitely does pay off. Especially if you're rewarding your most loyal customers anyway, it's certainly going to, again, pay off in the future. I want to talk a little about Reddit because that's actually how I … I didn't necessarily know you guys were on Shopify prior to seeing your post on Reddit, but one thing I remember seeing from you guys, from you the most, or from your company, was about how you saw one of your customers wearing one of your hats. Again, you're based out of Portland, Oregon, but I guess you were traveling to Rome or to Italy, and you saw one of your customers wearing the hat. Tell us about that experience. What was that like seeing your product out in the wild like that?

Jimmy: Felix, I'm a workaholic. I focus on my work all day every day too much. I'll admit it, and try to make time for family, and my dogs, and my girlfriend, and all the other stuff I love out there, but it was finally time for a trip. We went on a family vacation with my parents and my girlfriend to go visit my sister who was studying abroad in Italy. We had everything lined up. We had our guy back at the house who was going to handle production while we were gone. Everything just felt great, and so on our second day in Italy, we're on a tour, a little private bus tour, a little private van tour, and we're driving through this really, really crowded street in Rome, and I look out the window, and there's just one of our hats, the Bluehorn, which at the time we had sold less than 100 of, so just walking a good foot from the van. I'm not even exaggerating.

The guy could not really have been closer to the van or me in the van, and so I immediately told the driver to stop and pull over and jumped out. I chased the guy down, and he was actually an English dude who was there on a stag for a rugby game. A stag is a bachelor party. He was confused at first. He was a little drunk, but he was really friendly. His friends were … I don't know. They were kind of weird, but so like, “Yeah, man. That's our hat company! We made that hat in our garage!” He was just like, “No, no. I got it a little bit ago from a guy at a bar. [A la la 00:39:06].” He didn't really seem to care that much, and it's just there's some weird Americans who just chased him down. Then I was like, “Yeah, it has a pocket on the inside.”

As soon as he took the hat off and looked at the pocket, then his face brightened up, and he knew that I was legit, that it was actually the founder of the company of the hat that he was wearing. We chatted for a minute, and Sarah took a photo of me and him, and luckily she took just a really nice, good photo of it. He was on his way. I didn't have any business cards on me, and so he just left. We left, got back in the van. I was extremely excited, no joke jumping for joy and just really amazed. We've seen our hats in the wild a couple times. We hear stories all the time about it, but to be on the other side of the planet more or less and run into one of our hats was just an amazing experience. Fast forward, I'm jet lagged, really sleepy, and I'm like, “Yeah, I'll post this on Reddit. I feel like it's a worthwhile story. It seems like something that people on Reddit will be interested in. I'm a long time Redditer myself. I think this is a worthwhile story.”

I posted under the pics, the picture sub-Reddit, and within 15 minutes or so you could tell that the thread was getting traction. I've had a couple old photos front page before, so I've seen it. I've seen how the traction will build up on there and what it looks like, so I think I e-mailed or texted my buddy, Nick, who was back at the garage working on production. I said, “Hey, man, be ready. I think the post is going to maybe get on the second page of pictures. You might get a couple sales today, so just be ready for it.” I'll spare the details. I know we're short on time, but long story short, the image made it to the front page of Reddit. I think it at one point was the second image or the second post on the entire website under All.

فيليكس: رائع.

Jimmy: Yeah, that one night, we had our Shopify mobile app going, and it was just insane. The orders were just … It sounded like almost a ring tone, so many orders were coming in for a few hours. It was just alert, alert, alert, alert, alert, alert. No one for maybe 2 or 3 seconds, then another one. We stayed up all night, and we could do a whole podcast episode I feel like just on talking about this because there were so many little things like dealing with inventory, and customer service, and having our online web chat ready, and making sure everything's right, and the website's running, and have a little bar at the top that's letting everyone know that we're experiencing heavy traffic, and just all of this stuff going on that I'm trying to coordinate running on very little sleep and just a lot of anxiety about the whole thing. By the end of the night, we ended up doing through our e-commerce store alone $28,000 in sales.

فيليكس: رائع.

Jimmy: Yeah, and I think we had about 60,000 views to the website from that. The biggest downside with that is we weren't really prepared for that many sales, that many views or anything, so the next few days of my trip, my first time off since we started Findlay for this [inaudible 00:42:38] time was pretty much just dealing with our different vendors and making sure that we had all the boxes, and the tape, and the stickers that we include with our orders, and the hats, and the laces, and pockets, and just everything we needed for all these orders, and then to also deal with the hundreds of customer service e-mails that came through because someone misspelled their shipping address or because they want to switch out a different lace color. It was a lot of work is where I'm going with that.

Felix: Yeah, no, that's amazing that $28,000 in sales. I'm sure a lot of those people continue to be customers of yours and just the word of mouth on that's crazy. I think a lot of people will go to Reddit to try to generate this kind of virality, and because you nailed it with Findlay Hats and you said you've had experience in the past getting to the front page or getting very high up on Reddit, is there a key to doing well on Reddit? Obviously I think most people know not to be pushy or salesy on Reddit because you'll just get down-voted to hell, and people will probably hate you more than anything from that. It sounds like you at least understand what kind of elements are required to get a post to do well on Reddit. Can you share some of your tips or your experience on how to post on Reddit?

Jimmy: Yeah. You definitely are right on a lot of that. If you go at Reddit with a salesy approach, you will get down-voted. سوف تفعلها. Your message will not reach anyone. I think it's really important to just be interesting and genuine. I think those are the 2 main things you need to have, something that's just interesting in and of itself and genuine. You're not being upfront like, “Buy my product. افعل هذا. This is the best thing ever.” I think being personable, being able to relate to something by expressing emotion and making the viewers feel emotion is something good. Banking on selling emotion is always a worthwhile thing, so a posting that will invoke emotion like talking about how excited I was that I ran into someone on the other side of the world wearing my hat. I think those are the biggest, the 3 main ingredients for that.

It was one of those things that you can hit the nail right on the head and have the perfect post, and you post at 2 pm, it fails. If you were to post that exact same thing at 4pm maybe it would have taken off, so the hive mind on Reddit is insane. I know there's studies and people that are like, “Well, if you do this word to start it with and have this color image, it statistically will do better.” I think people try to make it more scientific than it is. I really think the Reddit hive mind is a crazy thing, and it really, even if you have the right ingredients, the right title, something coming from a genuine point of view with something unique and something relatable, I still feel like it really comes down to luck.

Felix: Yeah, I think one thing that you touched on, too, was that you don't want to, even on Reddit, on social media, on Facebook, or Instagram, wherever you're posting, don't just talk exactly about your product. Don't talk exactly about your company. Have a story to tell that does incorporate your brand or your [inaudible 00:46:04], your products, and that sounds like what you've done and what's gone well for you between the transparency that you give out to your customers to the post that went really well on Reddit. The core thing there that all those things had was that there's a story behind it. It wasn't just about the company or the product itself.

There's some other kind of interesting story that then tied to your brand. If you can find that, I think that that's much, much more … People are much more likely to listen to you if you have that rather than just, again, pushing your product onto them. Again, you said $28,000 from this one Reddit post. You've been in business for 2 years, so tell us a little bit more about how successful as a business today. You said you migrated or you ramped down your main business previously. Now you're 90% of your time on Findlay Hats. Give us an idea of how successful the business is today.

Jimmy: I think a good way to measure it is how many people live off this company, and that's just an amazing thing that we have. It started with just me and my girlfriend as a side thing, and now it's not a lot, but we've doubled. We have 4 people now that work for us and live off of it. When we have large production orders, like when we're making hats for Zumiez or doing large custom orders or anything like that where we need the extra help, we have about 3 or 4 other people who are part time workers who are in here helping out with that. We have 4 full time employees who are making a living off it and then a couple part timers.

We've also seen a 235% growth rate year to date versus last year, so that's been one pretty cool aspect with the company that we haven't had to deal with is pretty much every month since we launched we've been growing. A lot of the things we deal with are not really worrying about growing. It's managing the growth and managing the 1,000 problems that come with it.

فيليكس: رائع جدًا. One other thing I noticed on your site was that you offer this Hat of the Month Club, and I'm really curious on how this is doing for you because I think a lot of brands and companies are looking towards this recurring revenue model, ways to guarantee revenue each month. The difficult thing is that if you're not selling a consumable, something that people use and need to refill or re-up on every month, it becomes a lot harder. Did you find that that's an issue? How is the Hat of the Month Club going for you?

جيمي: 100٪ مشكلة في امتلاك شيء لا تحتاجه 100 قبعة. لا تحتاج 50 قبعة. أنت بحاجة إلى زوجين ، لذلك كان هذا إلى حد كبير السبب الأكبر لفقدان المشترك هو مجرد حقيقة أنهما حرفيا مثل ، "لدي الكثير من القبعات. سأنتظر بضعة أشهر ". بشكل عام ، لقد كان ناجحًا إلى حد كبير بالنسبة لنا. نحن في الواقع في منتصف عمل قبعة شهر يونيو في الوقت الحالي ، لذا فهي في الأساس قبعات متوفرة فقط لمدة شهر واحد ثم نوقفها ولم تعد متوفرة [الحديث المتبادل 00:49: 12].

فيليكس: كلها إصدارات محدودة. هذا ...

جيمي: بالضبط ، أجل.

فيليكس: ... سبب لماذا الناس-

جيمي: إنهم موجودون هنا فقط لمدة شهر واحد ، ثم ذهبوا للأبد ، لذا هناك طريقة أخرى لخلق المزيد من الحوافز للانضمام إلى قبعة الشهر ، كما أنهم مخفضون. لقد حصلت على 1 من ... في الوقت الحالي لدينا أقل من 100 مشترك بقليل ، لذا فأنت تحصل على 1 من 98 مشتركًا الآن ، لذلك بسعر منخفض. بدلاً من 35 دولارًا على موقعنا ، يكون 25 دولارًا. ثم لدينا صفقة أخرى حيث يمكنك شراء قبعات 2 مقابل 40 دولارًا. نعم ، لقد كان برنامجًا ناجحًا إلى حد كبير. لدينا مشكلة مع الأشخاص الذين ينضمون لمدة شهرين ثم يغادرون أو ينضمون لمجرد الاستفادة من شهر واحد. ليس لدينا رسوم إلغاء ، ولا رسوم مرتبطة بالإقلاع عن التدخين ، أو أي عقد. أردنا أن يكون حاجز الدخول منخفضًا حقًا ، وأردنا أن يكون الناس متحمسين جدًا للقبعات التي يرغبون في البقاء حولها.

هناك بالتأكيد الكثير من الأشخاص الذين كانوا موجودين منذ البداية. ثم هناك الكثير من الأشخاص الذين يمكثون لمدة شهر أو شهرين ثم يقفزون. بشكل عام ، كان الجانب القائم على الاشتراك في أعمالنا ، والذي يمثل واحدًا فقط من نماذج الإيرادات الأربعة التي لدينا في Findlay ، رائعًا لأننا بدأنا الشهر بألفي دولار إضافية يمكننا استخدامها لتحقيق جوانب أخرى من العمل. من الجيد أن يكون لديك هذا اليقين بأننا سنبدأ الشهر ببعض النقود الإضافية. يتم تسعيرها في النقطة الصحيحة بالنسبة لنا حيث لا يمثل إنتاجها مشكلة.

التصميم الذي نستخدمه ، نحاول دائمًا أن نصنع شيئًا فريدًا وربما يكون مناسبًا لذلك الشهر ولكن أيضًا في نفس الوقت شيء من السهل جدًا على آلات التطريز الخاصة بنا التعامل معه نظرًا لأننا نقوم بكل أعمال التطريز خارج المرآب. إذا استغرق التصميم 20 دقيقة للتطريز ، فأنت تقضي الكثير من الوقت والمال في تشغيل الآلة ، ولكن إذا استغرق تطريزها 5 دقائق ، فإنك توفر الوقت والمال. هذا مجرد شيء آخر نحاول أن نضعه في الاعتبار عند تصميم هذه الأشياء.

فيليكس: نعم ، أعتقد أنه من المنطقي أن تضيف ميزة الإصدار المحدود إلى نادي قبعة الشهر. أعتقد أن هذا مقنع بما يكفي ليقول الناس إنهم يفضلون الاشتراك في هذا ، فقط لأنك تحصل على هذه القبعات ذات الإصدار المحدود ، بدلاً من مجرد شراء واحدة من متجرك ، وأيضًا ، بالطبع ، أفضل الأسعار. لقد ذكرت أن هناك 4 نماذج أعمال أو 4 مصادر دخل لعملك. هل يمكنك إخبارنا ، أعطنا لمحة عامة عن هؤلاء الأربعة؟

جيمي: نعم ، بالتأكيد. كما ذكرت للتو نموذج الأعمال المتكرر ، وهو Hat of the Month Club. ثم بعد ذلك ، كان لدينا تجارة إلكترونية قياسية فقط ، والتي أعتبرها مختلفة لأننا نبدأ في تسويقها بشكل مختلف. إنهم عملاء مختلفون أيضًا إلى حد ما ، لذا فإن التجارة الإلكترونية من خلال Shopify. ثم لدينا الجانب المخصص والتعاون من عملنا حيث شركة مثل Yik Yak أو مقهى أو أي شركة عشوائية ... لقد فعلنا ذلك حقًا لمجموعة كبيرة ومتنوعة من الأماكن المختلفة ، لكنهم يأتون إلينا ويقولون ، "مرحبًا ، نحن حقًا نحب قبعاتك. لديهم شيء فريد لا تملكه أي قبعات أخرى. نحن نريد أن نعمل معكم. نريدك أن تصنع قبعاتنا ". سنذهب بعد ذلك ونقوم بعمل قبعة معدلة بسيطة من Findlay أو مخصصة بالكامل حيث يحصلون على فواتير عالية ورسومات مطبوعة على الشاشة وكل هذه الأشياء على القبعة.

التعاون المخصص ، هذا أمر رائع حقًا بالنسبة لنا. في الواقع ، أحد مندوبي المبيعات لدينا ، هذا إلى حد كبير وظيفته بأكملها ، هو فقط جلب حسابات مخصصة جديدة لنا ، وكان هذا جانبًا مربحًا ومشغولًا حقًا من أعمالنا. اشترينا سبورة بيضاء بها قائمة وظائفنا ، وسنحتاج إما إلى شراء لوحة بيضاء أخرى أو البدء في استخدام قلم أصغر للكتابة عليها لأن السبورة ممتلئة تمامًا ، ونحن حرفيًا لا ليس لدينا مساحة كافية لجميع الطلبات التي لدينا لذلك الآن. كان هذا رائعًا ، فقط أن كل هذه الشركات والعلامات التجارية والمتاجر المختلفة سترى الإمكانات في قبعاتنا ، وهو أمر رائع أيضًا لأنهم يشترون القبعات منا ، ثم يخرجون ويبيعونها.

لا أريد أن أقول مفاجأة ، لكن عددًا هائلاً من الأشخاص الذين تعاونوا معنا أعادوا الترتيب مرارًا وتكرارًا لأن القبعات تبيع لهم. هذا شعور جيد ، مع العلم أننا نساعد الشركات الأخرى من خلال إنشاء منتج يمكنهم بيعه ويمكنهم دفعه. ثم بعد ذلك ، فإن آخر تدفق للإيرادات بالنسبة لنا هو البيع بالجملة. أكبر حساب جملة لدينا هو Zumiez ، وهو تاجر تجزئة للعمل والرياضة ونمط الحياة وأعتقد أنه يوجد في أكثر من 700 موقع في الولايات المتحدة. اعتبارًا من هذا الأسبوع ، قمنا بسحقها على أكثر من 100 متجر ، لذلك نحن في حوالي 120 متجرًا ، على ما أعتقد ، في جميع أنحاء الولايات المتحدة. لقد كانوا مجرد شركة بيع بالجملة رائعة للعمل معها.

إنهم حقًا يعاملون صغار البائعين مثلنا جيدًا. بدأنا في 10 متاجر فقط ، وكنا جائعين للغاية وأردنا أن نفعل كل ما في وسعنا للتأكد من أننا ننمو معهم. هذا شيء آخر يمكنني التوسع فيه لفترة طويلة ، لكننا كنا نقوم بعمل جيد هناك ، ونستمر في تنمية المزيد من الأبواب معهم. لقد كانت هذه فرصة رائعة ، والإمكانيات مع ذلك مجرد جنون.

فيليكس: نعم ، ربما ، أيضًا ، لإنهاء هذا الأمر ، من بين تدفقات الإيرادات الأربعة هذه ، أي واحد ، إذا كان عليك التركيز عليه للعام المقبل ، أيهما تعتقد أنه سيكون تركيزك الرئيسي من بين تدفقات الإيرادات الأربعة هذه ؟

جيمي: يا إلهي. هذا واحد قاسي. أعتقد أنه يجب أن يكون بين التجارة الإلكترونية والقبعات المخصصة ، ببساطة لأن هؤلاء هم الأشخاص الذين نتمتع بأكبر قدر من التحكم. البيع بالجملة ، إذا توقف حسابنا الأكبر عن الطلب ، أو كان سيحدث ، أو تغير أي شيء ، فلا يوجد الكثير من الأمان في هذا الجانب من الأشياء ، لذلك أعتقد أن الرهان الأكثر أمانًا سيكون إما التجارة الإلكترونية أو تعاون. ربما يمكننا البقاء على قيد الحياة بعيدًا عن التجارة الإلكترونية وربما فقط دفع ذلك.

فيليكس: نعم ، التجارة الإلكترونية هي العمود الفقري لكل شيء آخر ، لذلك إذا دفعت بذلك ثم عملت مع هؤلاء ... تعرف هذه الشركات الأخرى عنك من أجل التعاون ، وبالطبع يعرف عملاء الجملة أيضًا عنك ونرى نجاحك في التسويق ، لذلك أعتقد أن كل هذا يرتبط بالتجارة الإلكترونية على أي حال. مدهش! شكرا جزيلا يا جيمي. Findlayhats.com ، مرة أخرى ، هو موقع FINDLAYHATS.com. في أي مكان آخر تنصح فيه المستمعين بالتحقق من أنهم يريدون متابعته جنبًا إلى جنب مع ما تنوي فعله ، ما هي شركتك وعلامتك التجارية؟

جيمي: نعم ، بالتأكيد. Instagram الخاص بنا ، إنه فقطfindlayhats. هذا هو المكان الذي تشكلت فيه قبيلتنا ، ثم Snapchat ، والذي يعد مرة أخرىfindlayhats. لم نتطرق إليها ، لكن Snapchat هو المستقبل ، وإذا كانت علامتك التجارية لا تستخدم Snapchat في الوقت الحالي ، فإنني أوصي بشدة بتعلم كيفية دفعها على Snapchat لأننا رأينا الكثير من النتائج المذهلة مع ذلك. لقد كنا نحاول حقًا تنمية قاعدة مستخدمينا هناك وبالتأكيد وضعنا الكثير من القيمة على تلك الوسائط الاجتماعية.

فيليكس: لنتحدث عن هذا لثانية واحدة ثم مع Snapchat إذا كان لديك الوقت. ما هى-

جيمي: نعم ، [الحديث المتبادل 00:56:34]. لا داعي للاندفاع ، لا.

فيليكس: رائع ، كيف تستخدمون Snapchat يا رفاق؟ ما هي بعض الطرق التي تتعامل بها مع Snapchat بشكل مختلف عن منصات التواصل الاجتماعي الأخرى؟

جيمي: أولاً ، فقط عندما ينخرط الأشخاص في Snapchat ، فإنهم في الواقع يشاركون بصدق في المحتوى الخاص بك. إنهم لا يتصفحون 100 شيء آخر. إنهم يشاهدون ما تريد أن تقوله ويشاهدونه طالما كان عليك أن تقوله ، لذلك يمكنك حقًا جذب انتباههم طالما كنت تريد أن تكون أمامهم. هذه مجرد أداة رائعة لأنه يمكنك سرد القصص ، يمكنك ربط مشاهديك بـ… كما قلت سابقًا ، نقوم بالكثير من وراء الكواليس. نريد حقًا أن يرى الناس النضال مثل ، "أوه ، آلة التطريز لدينا لا تعمل اليوم. هذا صداع. أنا محبط. هذه هي الطريقة التي أحاول إصلاحها ، "أو" انظر إلى مدى روعة هذه القبعات الجديدة التي صنعناها للتو لهذه الشركة "، أو" مرحبًا ، نحن نفكر في صنع واحدة من هاتين القبعتين. أيهما تفضلتم يا رفاق أكثر؟ "

مجرد إلقاء نظرة داخلية على ما يحدث وراء الكواليس والعملية وراء الأشياء ، فإنه يمنح الناس حقًا منظورًا فريدًا داخل العلامة التجارية. يمنحنا طريقة للتفاعل مباشرة مع Findlay Force. يعطينا طريقة لمنحهم المضايقين. إنه يعطينا طريقة لكتابة شيء ما بطريقة ليست غير مرغوب فيها أو تعطي كلمات تشويقية في سطر جديد. الاحتمالات موجودة على Snapchat أكثر من أي شيء آخر في الوقت الحالي ، وخاصة بعد تغيير خوارزمية Instagram ، نشهد فقط تحويلات أعلى بكثير ومشاركة عالية ومجنونة وتعليقات إيجابية من خلال Snapchat. في هذه المرحلة ، أقدر عرض Snapchat ضعف ما أقدره على Instagram أو أي شيء من هذا القبيل.

الشيء الجيد الآخر بالنسبة لنا هو المسابقات. سنفعل واحدة كل يوم جمعة. إنه يسمى Findlay Friday. سننطلق إلى هناك ونجري نوعًا من المسابقة حيث تكون ... واحدة من أكثر المسابقات شهرة التي قمنا بها الأسبوع الماضي هي نشر صورة قبعة فارغة ثم نقول ، "ارسم على هذه القبعة ، وسوف نجعلها حقيقة ، أيهما يحصل على أكبر عدد من الأصوات ". سيكون لدينا مئات الأشخاص يدخلون هذا الشيء حيث يرسمون على Snapchat. بعض الإدخالات مروعة ، وبعض الإدخالات جيدة بشكل مدهش لرسم شيء بيدك. ثم يمكننا الترويج المتبادل على Instagram الخاص بنا ونقول ، "حسنًا ، انتقل الآن إلى Instagram وصوِّت لمفضلتك المفضلة." أثناء قيامنا بهذا ، كل شخص يقدم مشاركته ، أتواصل معهم بشكل مباشر بالقول ، "أوه ، يا رجل ، هذا الكركند ، يبدو رائعًا. رسم رائع ، "أو" ها ها ، لقد فهمت ما كنت تفعله هناك. هذا يبدو رائعًا ". إنه فوز لنا أن نتواصل مباشرة مع الناس.

فيليكس: يدخلون هذه المسابقة من خلال Snapchat ، أو كيف يرسمون القبعات؟

جيمي: نعم ، إنهم يدخلون من خلال Snapchat. في الأساس ، قاموا بتصوير صورة القبعة الفارغة ثم أرسلوا لنا صورة تلك القبعة الفارغة التي رسموها بعد ذلك.

فيليكس: رائع. يجب أن يكون ... نعم ، هذه بعض مهارات Snapchat. بالكاد يمكنني رسم أي شيء لطيف هناك. هذا مذهل.

جيمي: هناك بعض الأشياء الرائعة.

فيليكس: حسنًا ، مع Snapchat ، أعتقد أن الاعتراض الشائع الذي رأيته مؤخرًا حول لماذا يجب عليك ، أو لماذا لا يجب عليك ، أو ربما لا يجب عليك قضاء الكثير من الوقت مع Snapchat يتعلق بالتركيبة السكانية لأن ما أراه لقد سمعنا أن الكثير من الناس يقولون إن الخصائص الديموغرافية ... عليك التأكد من أن التركيبة السكانية ، عميلك المستهدف هو في الواقع على Snapchat. أعتقد أن علامتك التجارية ، بالتأكيد ، هناك بالتأكيد أشخاص هناك يمثلون ديموغرافيًا مثاليًا لك على Snapchat ، لكن هل تعتقد أن هذا ينطبق على الآخرين أيضًا؟ ما الذي كنت تراه من الناحية الديموغرافية على Snapchat؟ هل يمكن أن يتجاوز الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 20 إلى 30 عامًا الموجودين على Snapchat؟ هل تجد أن هناك أناسًا من جميع الأعمار والخلفيات الموجودين هناك؟

جيمي: أقول بصراحة إنني أشعر أن جميع الأعمار موجودة الآن. نحن بالتأكيد نتعامل مع 14 إلى 30 في الغالب ، ولكن هذه أيضًا التركيبة السكانية الرئيسية لدينا ، ذكورًا وإناثًا أيضًا. هناك الكثير من الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 40 عامًا الذين لدينا على Snapchat الذين يبقوننا على اطلاع على قبعاتهم أيضًا ، لذلك ...

فيليكس: جميل.

جيمي: أعتقد أنه كنصيحة عامة للعلامات التجارية الأخرى التي تفكر في الانضمام إليها ، ولأننا رأينا نجاحًا مع Snapchat ونحن حقًا من أجله ، فإن الأمر يتعلق حقًا بمكان وجود جمهورك. بعض الناس هو موقع Pinterest. بعض الناس هو نعرفكم. بعض العلامات التجارية هي Pinterest ، وبعض العلامات التجارية هي Tumblr. بالنسبة لنا ، فإن Snapchat حقًا قد أصاب برأسه بالفعل وكان طريقة جيدة لإخبار قصتنا والأهم من ذلك إشراك شخص واحد مع كل شخص يريد التحدث إلينا. شيء كبير آخر نقوم به هو أنه في كل مرة يتابعنا شخص ما ، سنمنحه رسالة مباشرة ومقطع فيديو يقول ، "مرحبًا ، شون ، شكرًا لمتابعتنا على Snapchat. نأمل أن تعجبك الخلاصة. عندى فكرة جيدة." مجرد شيء …

فيليكس: جميل.

جيمي: ... بسيط يعترف مثل ، "مرحبًا ، يا رجل ، نحن نقدر المتابعة." تستغرق 2 ثانية. أنا أفعل ذلك طوال اليوم كما أقوم بعمل آخر. من المؤكد أننا نقضي الكثير من الوقت هناك ، ولكن فيما يتعلق بالتفاعل مع العملاء بطريقة حقيقية وشخصية وواحدة في اتجاه واحد ، فإن Snapchat في الوقت الحالي يقتلها الآن. أوصي بشدة أي شخص في الفئة العمرية 14 إلى 30 عامًا أو أي شخص لديه ديموغرافيه في تلك الفئة العمرية بالتحقيق في الأمر على الأقل والبحث في بعض العلامات التجارية التي تقوم بذلك بشكل جيد لأنه بالتأكيد مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي ، خاصة بعد كل شيء هذه التغيرات. على الأقل في الوقت الحالي ، يعد Snapchat مهمًا للغاية.

فيليكس: نعم ، Snapchat لا أريد أن أقول منصة الوسائط الاجتماعية الوحيدة ولكن الأكثر شعبية التي لا تذهب إلى خلاصتها الخوارزمية حيث لا ترى كل ما تتابعه ، لذلك أعتقد أن هذا يجعل الكثير من المعنى. إذا فكرت في الأمر ، فإن جميع منصات التواصل الاجتماعي التي تم إطلاقها والتي نجحت جميعها تبدأ بهذا النوع من الديموغرافية ، من 14 إلى 20 ، إلى 30 ربما ، على الأكثر ، في البداية. هم أول من استخدم هذه الأدوات أو تلك التقنيات ، وفي النهاية يلحق بها باقي السوق. أنت تعرف ماذا ، ربما يكون هذا هو نفسه مع Snapchat حيث يوجد الآن تلك الديموغرافية ، الديموغرافية الأصغر سنًا ، ولكن بمرور الوقت ، سيتزايد عدد الأشخاص الذين ينضمون إليها.

أعتقد أن هذا أمر منطقي بالنسبة لجميع العلامات التجارية لاستثمار الوقت فيه اليوم ، ولكن بغض النظر ، أعتقد أنه شيء يجب علينا جميعًا الانتباه إليه ومعرفة ما إذا كان ذلك منطقيًا. فقط قم بمسح عملائك. انظر ما إذا كانوا هناك أم لا. رائع ، لذلك أعتقد أن هذه طريقة رائعة لإيقاف هذا الأمر. أعتقد أن Snapchat يعمل بشكل جيد بالنسبة لك ، وأعتقد أن على الآخرين التحقق من ذلك أيضًا. مرة أخرى ، findlayhats.com ، هذا هو موقع الويب الخاص بك ، وأفترض أن لديك الروابط وكل ذلك إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك هناك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسنقوم بربط كل ذلك في ملاحظات العرض. مرة أخرى ، شكرًا جزيلاً على وقتك يا جيمي.

جيمي: نعم ، لا مشكلة ، فيليكس. نقدر ذلك ، ونتمنى لك التوفيق للجميع Shopify المستخدمين هناك.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.