12 أمثلة على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز نمو أعمالك

الدليل الاجتماعي هو ببساطة دليل على أن شيئًا ما شائع بين المستهلكين المستهدفين. إنها استراتيجية تسويقية رائعة لأن الناس يميلون إلى أن يكونوا أكثر انفتاحًا على الأشياء التي تحظى بشعبية ويحبها الآخرون من حولهم.

فكر في الإعجابات على وسائل التواصل الاجتماعي والتعليقات الإيجابية تحت منشور يعلن عن منتج معين. زر رد الفعل والتعليقات الإيجابية هي آلية للإثبات الاجتماعي.

كلما زاد عدد إبداءات الإعجاب بالمنشور المصحوب بتعليقات إيجابية ، كلما زاد عدد الأشخاص الذين لم يستخدموه عن المنتج قيد المراجعة.

المراجعات عبر الإنترنت هي دليل اجتماعي من إنشاء المستخدم ، وبالتالي ، يثق الناس بها أكثر من الإعلانات المدفوعة. المراجعات الاجتماعية الإيجابية هي أدوات إثبات اجتماعي قوية.

تعمل أداة التسويق هذه على تطوير الثقة مع العالم الخارجي وتساعد في طمأنة المستهلك بشأن اتخاذ قرارات شراء ممتازة.

يساعد استخدام الدليل الاجتماعي إستراتيجية التسويق الخاصة بك في العديد من المجالات سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.

يمكن أن يحدث الدليل الاجتماعي ببساطة عندما يشارك العملاء رأيًا بشأن الخدمات التي تلقوها من علامتك التجارية.

غالبًا ما يأتي من مراجعات العملاء وشهاداتهم بخصوص عملك. الأمر كله يتعلق ببناء ثقة متينة مع عملائك واستخدام علاقة إيجابية لجذب عملاء جدد.

يمكن أن يؤدي تقديم دليل اجتماعي رائع إلى جعل ادعاءاتك تبدو أكثر قابلية للتصديق ويجعل الناس يثقون في عملك بثقة تامة.

يمكن أن يوفر لك هذا أيضًا ميزة على المنافسة أثناء تسويق عملك.

في هذه المقالة ، سأزودك بأفضل الأمثلة على التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لمساعدتك على تحقيق مبيعات كبيرة في مسارات مبيعاتك.

أفضل الأمثلة على الدليل الاجتماعي

فيما يلي العديد من أنواع الأدلة الاجتماعية التي تستخدمها الشركات:

# 1. دليل اجتماعي خبير

# 2. شهادات العملاء

# 3. تأييد المشاهير

# 4. إحالات العملاء

# 5. المراجعات على مواقع الطرف الثالث

# 6. مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي

# 7. دراسات الحالة

# 8. ضيف ظيفة

# 9. التسويق المؤثر

# 10.الشهادات

# 1. دليل اجتماعي خبير (سنسوداين)

هل تحاول اتخاذ قرار شراء بشأن شيء لا تعرفه؟ من المحتمل أنك ستثق برأي خبير أكثر من أي شخص آخر.

من السهل الاعتقاد أنه نظرًا لكونهم الخبراء في صناعتهم ، فمن المحتمل أن يكونوا على دراية أفضل منك.

عالم معجون الأسنان هو صناعة تنافسية للغاية حيث تكون محتويات الأنابيب متماثلة إلى حد كبير ، بغض النظر عن العبوة.

الدليل الاجتماعي الخبير هو ما يساعد العلامات التجارية لمعجون الأسنان على إخراج منتجاتها من الرفوف إلى منازل المستهلكين المستهدفين.

أثناء تصفحك صفحة "حول" في سنسوداين ، ستصادف فورًا ختم "العلامة التجارية الموصى بها من قبل الطبيب".

هناك أيضًا فقرة مختصرة عن أن سنسوداين هو معجون الأسنان رقم 1 الموصى به من قبل أطباء الأسنان.

بل إنه يتضمن الدراسة التي تدعم مطالباتهم. وبعبارة أخرى ، فقد تمكنوا من جمع آراء أكثر من 200 خبير في إحصائية واحدة تهدف جميعها إلى تحفيز الاهتمام بالمشتري المحتمل.

استفادت سنسوداين من التوصية / الصوت من المتخصصين في تلك الصناعة لجذب المبيعات للعلامة التجارية وهي استراتيجية قوية.

# 2. شهادات العملاء (Bizzabo)

يمكن العثور على مثال رائع للإثبات الاجتماعي على صفحة عملاء Bizzabo حيث تجد مراجعات مثل "مرحبًا ، فريق Bizzabo سريع الاستجابة ، لطيف بشكل ملحوظ ، وعلى دراية بمنتجاتهم.

يمكنني كتابة صفحات عن مدى أهمية فريق دعم العملاء. أنا أغني مدح Bizzabo في أي فرصة تسنح لي ".

يمكن أن يؤدي هذا النوع من المراجعة الطيبة حول العلامة التجارية إلى إثارة الاهتمام بعميل محتمل. تكشف البيانات أن تسعة من كل 10 مستهلكين يمرون بمراجعات العملاء قبل الشراء.

ليس ذلك فحسب ، يقول 79٪ من المستهلكين إنهم يميلون إلى الوثوق بالمراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في توصية أحد الأصدقاء.

توصيات الأصدقاء والعائلة هي أيضًا الطريقة التي يجد بها 40٪ من المستهلكين علامات تجارية جديدة للشراء منها.

تشكل شهادات العملاء جزءًا مهمًا من مسار المبيعات. يمكن أن تؤدي التعليقات حول منتج معين إلى تحسين معدلات التحويل بنسبة 270٪.

# 3. تأييد المشاهير (مايكل جوردان)

كان Nike Air Jordans ، الذي تم إطلاقه في عام 1984 ، أحد أنجح أمثلة تأييد المشاهير للإثبات الاجتماعي في التاريخ.

زادت مبيعات الأردن بنسبة 31٪ وواصلت الصعود حتى خلال الوباء.

من الآمن أن نقول إن الاعتماد على تأييد مايكل جوردان لبيع الأحذية الرياضية هو أحد أفضل القرارات المالية التي اتخذتها Nike على الإطلاق. يستحق فريق الدبابة لهذا القرار جائزة تقدير في قاعة الشهرة.

يحدث هذا النوع من الإثبات الاجتماعي عادةً خارج موقع التجارة الإلكترونية للعلامة التجارية. يلعب ملفه الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي والتغطية الصحفية ومحتوى المؤثر المدعوم دورًا كبيرًا في استخدام تأييد المشاهير لبناء الثقة في معسكر المستهلكين.

يؤدي هذا إلى إنشاء تحقق فوري ويصبح من السهل على العملاء لأول مرة أن يثقوا في العلامات التجارية أكثر.

# 4. إحالات العملاء (صندوق من القصص)

أصبح التسويق الحديث أكثر صعوبة يومًا بعد يوم ، بسبب مزيج من (1) التكاليف المتزايدة باستمرار وانخفاض نجاح التسويق الرقمي ؛

(2) حقيقة أن الوصول إلى العملاء أصبح أكثر صعوبة وأصعب بسبب عوامل تصفية البريد العشوائي ، وحظر الإعلانات ، وعمى اللافتات ، وحقيقة أن العديد من العملاء لم يعودوا يشاهدون التلفزيون الأرضي

(3) ولأن المستهلكين على نحو متزايد لا يثقون في الإعلانات المدفوعة.

لذلك ، للأسباب المذكورة أعلاه ، يميل المستهلكون إلى الوثوق بالكلمات الشفهية ، أو التوصيات من الأصدقاء والعائلة ، قبل كل أشكال الإعلان الأخرى.

تستند إحالات العملاء بطبيعتها إلى الدليل الاجتماعي لأنك تحفز العملاء على مشاركة منتجك أو خدمتك مع أصدقائهم وعائلاتهم.

كما ذكرنا سابقًا ، تعد التوصية من صديق واحدة من أكثر الطرق المضمونة للتعرف على مجموعة جديدة من العملاء.

تعرف العلامات التجارية هذا وتستخدمه كجزء من إستراتيجية الإثبات الاجتماعي الخاصة بهم.

يظهر مثال رائع لهذا الشكل من الدليل الاجتماعي في "A Box of Stories" وهي خدمة صندوق اشتراك في المملكة المتحدة تستخدم قوة الإحالات للوصول إلى عملاء جدد.

كيف؟ باستخدام برامج التسويق الشفهي مع أول قلة قليلة من العملاء المخلصين.

عرفت A Box of Stories أن منتجها لديه احتمالات لمزيد من الجذب بسبب مدى تقدير العملاء الحاليين.

بمجرد أن تنشئ العلامة التجارية نظام إحالة يمنح العملاء وكل من أصدقائهم المحالين 4 دولارات من مشترياتهم الأولى والثانية ، أدى ذلك إلى معدل إحالة بنسبة 7-8٪ في الشهر الأول.

انضم ما يقرب من 5000 عميل من خلال برنامج الإحالة وحققوا نجاحًا هائلاً.

# 5. المراجعات على مواقع الطرف الثالث (مراجعات عملاء أمازون)

لقد وفرت الكثير من الوقت من خلال هذا المقال لإقناعك بأهمية المراجعات الإيجابية لعملك.

الآن أنا على ثقة من أنك لم تعد بحاجة إلى مزيد من الإقناع بشأن ذلك لأنك تعلم بالفعل أن المراجعات تلعب دورًا مهمًا في عملية اتخاذ القرار الشرائي لآفاقك.

كانت أمازون من أوائل المتاجر عبر الإنترنت التي سمحت للعملاء بنشر مراجعات للمنتجات في عام 1995 ، ولا تزال واحدة من أهم الموارد للمستهلكين الذين يتطلعون إلى اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.

حتى إذا كان بإمكان الأشخاص شراء منتج ما في مكان آخر ، وإذا تم بيعه على Amazon.com ، فسيقوم العديد من الأشخاص بالبحث عن مراجعة Amazon الخاصة به قبل أن يقرروا إما شراء منتج آخر أو تجاهله.

# 6. مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي (Cupshe)

تعد المشاركات الاجتماعية عملة قيّمة للعلامات التجارية اليوم في مجال التسويق الرقمي.

ذلك لأن المشاركات الاجتماعية تشير إلى الرسائل والحملات والصور التي تجذب جمهورك أكثر من غيرها.

وعلى الجانب الآخر ، غالبًا ما يكون نقص المشاركات علامة جريئة على ضعف المحتوى أو استراتيجية المحتوى.

ومع ذلك ، فإن الحديث عن مشاركات الوسائط الاجتماعية أسهل من فعله عندما يكون جمهورك مليئًا بمحتوى كثير عبر العديد من المنصات هذه الأيام.

إذا كنت تشعر أنه لا يوجد عدد كافٍ من مقل العيون على المحتوى الخاص بك ، فمن المؤكد أن إنشاء محتوى يشاركه متابعيك سيبعدك عن هذا الشعور البارد.

تقدم Cupshe مثالًا نموذجيًا على هذا التكتيك. إنها علامة تجارية لملابس السباحة تركز حصريًا على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في إستراتيجيتها على Instagram.

إنهم يفهمون الشعور المثير للعملاء ، مما يخلق وضعًا مربحًا لكليهما. من خلال إجراء ذلك (غالبًا ما يقومون بوضع علامة أو إرفاق روابط المشاركة الاجتماعية أسفل كل منشور) ، والحصول على حوالي 800.000 متابع على Instagram الخاص بهم.

# 7. دراسات الحالة (HubSpot)

عادة ما تكون دراسات الحالة تقارير رسمية تركز على عميل معين ؛ يخبرون الآخرين عن الموقف والنتائج من البداية إلى النهاية.

غالبًا ما تكون دراسات الحالة أكثر ملاءمة لوكالات SaaS والشركات ومقدمي الخدمات بدلاً من التجارة الإلكترونية.

يتدفق العملاء المحتملون على دراسات الحالة للحصول على التفاصيل الفنية لكيفية مساعدة الشركة للآخرين الذين يعانون من نقاط ضعف مماثلة.

وبمجرد أن يجدوا دراسة حالة لها صدى مع نقطة ألمهم ويرون أنك قمت بحل هذه المشكلات ، فسوف يركضون إليك مع قضاياهم.

# 8. ضيف المشاركات (عازلة)

إليك مثال جيد آخر للإثبات الاجتماعي: ضع في اعتبارك عرض مشاركات ضيف على مدونتك من مؤثرين أو خبراء في مجال عملك.

سيؤدي وجود مشاركات ضيف من قبل خبراء معروفين على موقعك إلى تحسين مصداقيتك عن طريق الارتباط. سينسب القراء سلطة الخبير إليك لأن المنشور موجود على موقع الويب الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك ، سيقوم معجبو الخبير بفحصك ومن المرجح أن يثقوا بك لأن المؤثر المفضل لديهم يظهر على موقع الويب الخاص بك.

عندما دخل تطبيق Buffer لجدولة وسائل التواصل الاجتماعي إلى السوق ، كتب ليو ويدريش المؤسس المشارك ما يقرب من 150 منشورًا ضيفًا.

من خلال مشاركات الضيف ، تمكنت Buffer من زيادة قاعدة عملائها لـ Buffer من صفر إلى 100 ألف عميل في غضون 9 أشهر.

ذهب Leo بطريقة متواضعة ، حيث بدأ بالنشر على مدونات أصغر كانت تجذب عددًا قليلاً من الزيارات إلى موقعه على الويب.

# 9. ضيف المشاركات (داني إيني)

عندما بدأ داني إيني عمله التسويقي "Firepole Marketing" لم يكن مدونًا أو مسوقًا مشهورًا.

لم تكن حركة المرور الخاصة بهم مثيرة للإثارة في 30 زيارة في اليوم. لقد كان مدينًا بدين ضخم من مشروع سابق ، وكان عليه ببساطة أن يجعل هذا العمل سريعًا.

والتفت للنشر على المدونات الأخرى التي لديها بالفعل متابعون جيدون.

كان داني محظوظا. سرعان ما حصل على أول ضيف له على Copyblogger.

ملحوظة: إن الحصول على أول منشور ضيف على مدونة مؤثرة مثل Copyblogger هو صفقة كبيرة وليست مفتوحة للجميع - إذا لم يكن لديك شخص ما في مدونة موثوقة لفتح الباب لك ، فلا توجد طريقة للدخول.

غالبًا ما يكون من الأسهل بدء التدوين كضيف على مدونات أصغر والعمل في طريقك إلى الأعلى. بمجرد حصولك على بعض المراجع ، يصبح من السهل نشر منشور الضيف الخاص بك.

بالنسبة إلى داني إيني ، كان منشوره على Copyblogger مجرد خطوة أولى في رحلة إلى النجاح والشهرة. كتب 80 ضيفًا في غضون بضعة أشهر.

نمت حركة المرور الخاصة به بشكل كبير - ولكن ما هو أكثر من ذلك ، تمكن من زيادة قائمة بريده الإلكتروني في وقت قصير إلى حد ما - مما سمح له ببناء جمهوره ومجتمعه الذي يعد أساس نجاح أعماله عبر الإنترنت حتى يومنا هذا.

# 10. التسويق المؤثر (HISTORY Channel TikTok Campaign)

عندما أطلقت قناة HISTORY حسابها الرسمي على TikTok ، كان هدفها هو الوصول والتواصل على الفور مع مجموعة جديدة من المتابعين المحتملين ووضع نفسها كمصدر مناسب وممتع للمعلومات للأجيال الصاعدة.

اشتركت قناة HISTORY مع NeoReach في هذا الجهد الذي أنشأ حملة بعنوان "ابق فضوليًا"

جمعت NeoReach فريقًا من منشئي TikTok عبر مجموعة مختلفة من الجماهير الذين أنتجوا محتوى فيديو عالي الجودة لإظهار مدى جاذبية قناة HISTORY.

حققت مقاطع الفيديو التي صنعها منشئو المحتوى أداءً جيدًا للغاية ، حتى أنها تفوقت على العديد من المحتوى غير المدعوم من قبل المبدعين.

تمت مشاهدة الحملة من قبل أكثر من 21 مليون حساب ، وشوهدت بشكل جماعي 12.2 مليون مرة ، وزادت حساب TikTok الجديد لقناة HISTORY إلى 50000 متابع بعد ظهورها لأول مرة.

رقم 11. التسويق المؤثر (خط منتجات Pepsi Emoji في متاجر Walgreens)

تهدف شركة Pepsi إلى تحسين مبيعاتها في Walgreens ، لذا فقد صنعت عبوات محدودة الإصدار وهاشتاج #SayItWithPepsi.

لقد اختاروا استهداف جيل الألفية وقرروا أن المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ستكون أفضل ترويج - حتى بالنسبة لعمليات الشراء داخل المتجر.

كان الغرض من الحملة هو توضيح تضمين العبوات المعبأة بشكل خاص

زجاجات Pepsi emoji الموجودة حصريًا في Walgreens في أنشطتك الصيفية جعلت كل شيء أكثر إثارة للاهتمام.

استفادت شركة Pepsi من المبدعين المؤثرين لتطوير محتوى أصلي على النمط العضوي حول 200 Emojis من Pepsi قاموا بعد ذلك بتوزيع المحتوى على متابعيهم من الجيل الصافي.

تضمن المحتوى المشترك التصوير الفوتوغرافي الأصلي ومنشورات المدونة ومحتوى الفيديو ذي العلامات التجارية.

دفعت المراهقين إلى متاجر Walgreens و Duane Reade لشراء زجاجات Pepsi emoji لمساعدتهم على الاستمتاع بمغامرة صيفية مثيرة.

رقم 12. الشهادات (بايلي)

من الأمثلة الأخرى للدليل الاجتماعي الذي يمكنك الاستفادة منه لبناء الثقة الشهادات. ما عليك سوى عرض الشهادات التي حصلت عليها من الدورات التي درستها والمتعلقة بمجال عملك.

اعتمدت ماركة العطور Bailly إستراتيجية إثبات اجتماعي على غرار الشهادات بشكل جيد وتستحق محاكاتها.

يستعين بمساعدة Elle و Flare و Into The Gloss و Refinery29 لتبدو ذات مصداقية وجديرة بالشراء من خلال لافتة "كما يظهر على".

استنتاج

يميل الناس إلى اتباع خطى الآخرين خاصة عندما لا يكونون متأكدين من السلوك الصحيح لموقف معين.

على سبيل المثال ، تقوم بزيارة أحد البنوك وترى أشخاصًا يقفون في طابور طويل لانتظار دورهم. وبالتالي ستأخذ مكانك في نهاية الطابور أليس كذلك؟. يحدث هذا ، لأن هذا هو السلوك الصحيح الذي يجب اتباعه في هذه الحالة.

ثم قمت بزيارة بنك آخر في الأسبوع التالي. هذه المرة ، لا يقف الناس في طابور. لن تطلب منهم إنشاء قائمة انتظار ، ولكن بدلاً من ذلك ، ستتبع نمط السلوك هذا.

يتم تفسير هذا السلوك البشري من خلال الظاهرة النفسية للدليل الاجتماعي التي تنص على أن الناس يتبنون السلوك الصحيح المقبول في موقف معين.

يستخدم الدليل الاجتماعي على نطاق واسع في التسويق لإشعال النار في المبيعات. تظهر الأبحاث أن أكثر من 92٪ من المستهلكين يثقون في توصيات الأصدقاء والعائلة أكثر مما يثقون به في الإعلانات.

وجدت دراسة منفصلة أن شهادات العملاء تعمل على تحسين معدل التحويل لصفحة المبيعات بنسبة 34٪ ويقول 97٪ من المستهلكين أن المراجعات تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم.

التقطت هذه المقالة أفضل الأمثلة على الدليل الاجتماعي الذي يجب أن يحفزك على البدء في الاستفادة من هذه الأداة القوية لجذب المستهلكين إلى موقع الويب الخاص بك.