سر الترويج لمنتجك على Reddit (تلميح: لا تفعل)

فيليكس: انضم إلي اليوم كيفن وغاريت وجو من Wax and Wick الموجود في waxandwick.co. تبيع Wax and Wick مجموعة صغيرة من شموع الصويا المصنوعة يدويًا بنسبة 100٪ بفتائل خشبية وبدأت في عام 2015 ومقرها في شيكاغو ، إلينوي. مرحبا يا شباب.

كيفن: شكرا.

فيليكس: أخبرنا بالمزيد عن متجرك وما هي هذه الشموع التي تبيعها؟

كيفن: بدأنا في عام 2015 والشموع كلها عبارة عن دفعة صغيرة ، مصنوعة يدويًا ، 100٪ فول الصويا ونستخدم الروائح الحقيقية بدلاً من الروائح المنمقة ، فكر في الأخشاب بدلاً من الأزهار. لقد وجدنا للتو زجاجًا عالي الجودة وأفضل مصنع يمكننا مع الحفاظ على انخفاض التكاليف والأرباح عالية.

فيليكس: رائع جدًا. كيف خطرت لك فكرة هذا المنتج؟ كما قلت ، الأمر مختلف عما تجده عادةً عندما تدخل إلى أي بائع تجزئة كبير. قلت روائح الخشب بدلاً من الروائح المنمقة. ما الذي جعلك تركز على تلك الزاوية المحددة؟

كيفن: بدأنا نحاول أن نصبح شركة مانعة للشموع. أدركنا أن هناك جمهورًا أوسع ثم الرجال فقط يشترون الشموع. لقد ركزنا نوعًا ما ، بدلاً من الروائح الرجولية ، فقط على الروائح الخشبية الحقيقية بدلاً من روائح اللافندر والكتان النموذجية. أردنا أن نجد شيئًا أكثر واقعية. ذهبنا إلى أسفل الخط ووجدنا أفضل شركات العطور التي استطعناها وقمنا باختيار أسهمها واستخدمنا أنوفنا للعثور على أقرب تمثيل لما كنا نبحث عنه. لقد تم تصميمه من أجلنا وقمنا بنقله إلى الجمهور.

فيليكس: لقد بدأت في الرغبة في أن تكون شركة شمعة رجل. لم أسمع هذه العبارة من قبل ، لكن هذا بالتأكيد منطقي الآن بعد أن أفكر في الأمر. كيف عرفت أو كيف اكتشفت أنكم لم تكن كبيرًا بما يكفي ، وأن هناك سوقًا كبيرًا آخر لم تدخله؟

كيفن: أعتقد أن الكثير مما وجدناه هو أنه عندما أجرينا بحثنا لمعرفة التركيبة السكانية لمن اشترى الشموع ، وجدنا أنه في معظم الأحيان كانت النساء هن من اشترن الشموع. ما وجدناه أيضًا هو أن الكثير من النساء يحببن في الواقع روائح الروائح الخشبية أو الروائح الحقيقية ، على سبيل المثال. ليست كل روائحنا خشبية ، لكنها بالتأكيد روائح حقيقية. إنها ليست أسماء مختلقة أو عطورًا تراها في الكثير من متاجر الشموع المختلفة وفي متاجر التجزئة العامة.

فيليكس: هذا منطقي. هل لديكم خبرة في بدء الأعمال التجارية؟ هل أنت من رواد الأعمال في ماضيك؟ ما هي خلفيتك قبل الاجتماع معًا لبدء هذا النشاط التجاري؟

كيفن: غاريت سيكون رائد الأعمال هنا. لدينا جميعًا وظائف يومية حاليًا ، لكن Garret سيكون رائد الأعمال هنا. لدينا جميعًا أعمال جانبية فشلت وهذا نوع من مشروعنا هو الأكثر ربحية بالنسبة لنا. اعتدت تشغيل شركة تسجيل منذ عدة سنوات ، لكن ذلك لم ينجح. أنا مهندس في النهار ، يدير Garret شركته الخاصة وجو متخصص في تكنولوجيا المعلومات ، لذلك لدينا القليل من الخبرة ، لكننا جميعًا أردنا أن يكون لدينا شيء ما على الجانب لحماية مستقبلنا بشكل أساسي. أنا وغاريت لدي أطفال ولدي جو رهن عقاري لدفعه. الشيء المهم الحقيقي هو التأكد من أننا مستعدون في المستقبل عندما يحدث أي شيء كما تعلم؟

فيليكس: هل كان هدفكم جميعًا هو الحصول على دخل خاص بكم ، مثل الدخل المتنوع ، بحيث يمكنكم التمتع بالحماية أو دفع أي نفقات مقبلة؟ ما هو الهدف الأصلي عندما بدأت العمل معًا؟

غاريت: أردنا جميعًا الدخول في مجال التجارة الإلكترونية لمجرد أننا نرى أن هذا هو الاتجاه الذي تتجه إليه الأسواق. كان Wax and Wick طريقة جيدة لاختبار هذا السوق ومعرفة مدى قابليته للتطبيق بالنسبة لنا.

فيليكس: قلت إن لديكم جميعًا أعمالًا جانبية ، أو أن البعض منكم لديه أعمال جانبية لم تنجح ، لكنها فشلت. ما الذي تعتقد أنه كان مختلفًا بشأن الشركات الأخرى مقارنةً بشركة Wax and Wick التي غيرت الأشياء بالنسبة لك حيث بدأت بالفعل في النهاية في الحصول على قوة جذب وتمكنت بالفعل من إنشاء عمل تجاري كان يحقق مبيعات وكان ذلك عملاً شرعيًا ولم يكن كذلك فشل مثل الماضي؟

كيفن: حاولنا في الأصل البحث عن مُصنِّع لشموعنا ثم أدركنا أنه يمكننا فعل ذلك بشكل أفضل. وجدنا أنه عندما بدأنا في فعل ذلك بأنفسنا ، كان المنتج أفضل بنسبة 100٪ من منتج أي شخص آخر. عندما تلقينا عيناتنا لأول مرة من الشركة التي تواصلنا معها ، كانت رائحة كل شيء مثل الجلد. لقد عدنا نوعًا ما إلى لوحة الرسم وأدركنا أنه يمكننا صنع هذه الشموع في مطبخنا وفي النهاية رفعها إلى الإنتاج الفعلي في منشأة التصنيع.

أعتقد أن إخفاقات الماضي ، بالنسبة لي ، تكمن في… لم يكن لدي أي مجموعة دعم. هناك ثلاثة منا يديرون هذا ، لذا إذا كان أحدهم متأخرًا ، فإن الرجلين الآخرين يلتقطانه. إذا كان هناك رجلين متخلفين ، فإن أحدهما يدير العرض. يمكننا فقط فصل الواجبات وفصل مسؤولياتنا وتقسيمها ، لذلك نحن جميعًا نخطو خطوات للأمام ولا نتخلف أبدًا ولا يوجد أي شيء يسقط على جانب الطريق ، ولا يتم تفويت أي شيء. كانت إخفاقاتنا الأصلية بالنسبة لي ، مجرد عدم وجود وقت كافٍ في اليوم وكوني مجرد عرض رجل واحد. وجود شخصين آخرين للمساعدة هو المفتاح.

غاريت: أعتقد أن هناك شيئًا آخر ساعدنا على تحقيق النجاح وهو أننا لسنا ملزمين بالمنطقة الجغرافية بنصف قطر محلي يبلغ 20 ، 50 ، 100 ميل. لقد سمح لنا اقتحام مجال التجارة الإلكترونية حقًا بالتفرع إلى الأشخاص الذين لديهم اهتمام بالمنتج نفسه في جميع أنحاء العالم. لا توجد دولة لن نشحن إليها إذا كان هناك شخص ما مهتم بالمنتج. وجدنا أن لدينا اهتمامًا كبيرًا بالمملكة المتحدة وأوروبا ودول أخرى هناك. أعتقد أيضًا أن القدرة على البيع عبر الإنترنت في مجال التجارة الإلكترونية. لقد مكنتنا Shopify بالتأكيد من توسيع أسواقنا العالمية.

فيليكس: عندما كنت تجرب أنشطة تجارية أخرى في الماضي ، كانت هذه كلها أنشطة تجارية محلية وليست عبر الإنترنت؟ هل هذا ما تحصل عليه؟

غاريت: هذا صحيح. لقد قمنا جميعًا بأعمال تجزئة محلية من الطوب وقذائف الهاون. كي لا نقول إنهم لم يحققوا بعض النجاح أو لم ينجحوا. مرة أخرى ، يكون الأمر أكثر تقييدًا عندما تعمل في دائرة نصف قطرها محلية تبلغ 100 حتى 250 ميلًا ، إذا كانت بعض الأعمال التجارية عبارة عن أعمال خدمية. كوننا قادرين على العثور على عملاء في جميع أنحاء العالم أو على الصعيد الوطني ، فإن ما نركز عليه حقًا في هذه المرحلة كان مفيدًا حقًا. وجدنا الاهتمام في جميع أنحاء البلاد.

فيليكس: لأي مستمعين آخرين في هذا الموقف حيث لديهم خبرة في البيع محليًا ، أو لديهم أعمال محلية أو خدمات محلية ، ويريدون إجراء هذا الانتقال عبر الإنترنت. ما هي مجموعات المهارات التي تعتقدون أنه يتعين عليكم أن تتعلموها أو تلتقطوها عندما انتقلتم إلى التجارة الإلكترونية؟

كيفن: أعتقد أن هناك الكثير مما يتعلق بذلك. الكثير الذي قللنا من شأنه. الكثير مما اضطررنا حقًا إلى قضاء الكثير من الوقت في اكتشاف أنه يمكنك الدفع للمستشارين لمساعدتك. أنت تحاول حقًا معرفة من هو السوق المستهدف ، وأفضل طريقة لاستهدافهم ، سواء كان ذلك من خلال الإعلانات عبر الإنترنت أو القدرة على معرفة كيفية الحصول على تصميم جيد يجذب انتباه جمهورك.

عندما تفكر في موقع ويب وتكون قادرًا على جذب جمهورك ، يكون لديك بضع ثوانٍ فقط قبل أن يقرر شخص ما ما إذا كانت صفحة الويب التي يتصفحها هي شيء يثير اهتمامه بشكل أكبر ويستمر في تصفح موقعك بحثًا عن منتجات أخرى والخدمات التي تقدمها أو إذا كانوا سينتقلون إلى الموقع التالي. أعتقد أن الشيء الوحيد الذي كان علينا حقًا قضاء الوقت في اكتشافه هو كيفية الحصول على منتج جيد ، والعائد على الأشخاص الذين يرغبون في البقاء على الموقع وشراء شيء ما. لقد فعلنا ذلك من خلال العلامة التجارية ومن خلال شكل ومضمون موقعنا على الويب ، لذا فإن الكثير من ذلك هو عناصر تصميم الرسوم ، وكيفية استهداف عملائك. كانت هناك بالتأكيد بعض المعارك الشاقة التي نجحنا في الفوز بها في هذه المرحلة.

فيليكس: من المؤكد أن لديك وقتًا أقل بكثير لتكوين انطباع أول جيد عبر الإنترنت مقارنة بغير الإنترنت لأنك كما تقول ، الناس على بعد نقرة واحدة ، يمكنهم الوقوف إلى جانبك وإذا لم يعجبهم الطريقة المقدمة ، لم يعجبهم التصميم ، من السهل عليهم المغادرة. يختلف هذا عندما تعمل الأشخاص وجهاً لوجه في شركة محلية تبيع المنتجات المحلية أو الخدمات المحلية. من غير المحتمل أن يبتعد الناس عنك كما تتحدث معهم كما لو كانوا على الإنترنت.

ماذا عن مجموعات المهارات التي انتقلت بشكل جيد؟ ما الأشياء التي أخذتها من العالم غير المتصل بالإنترنت والتي ستستمر بالتأكيد في استخدامها الآن بعد أن تبيع في التجارة الإلكترونية؟

كيفن: مجرد القدرة على تفويض مهام معينة لأشخاص أفضل في القيام بذلك مما نفعله نحن. لدينا بالتأكيد مجموعات مهاراتنا. إن جو بارع في التصميم الجرافيكي ، وأنا أجيد كتابة النسخ ، وجاريت بائع جيد جدًا ورجل رمي ، لكن هناك أشياء معينة فقط لسنا بارعين فيها. لسنا أفضل المصورين ، ولسنا أفضل المسوقين. نحن نحاول أن نكون أفضل من أي شخص آخر في ذلك ، ولكن إذا تمكنا من توظيف شخص ما للقيام بهذا العمل من أجلنا ، فيمكننا أن نأخذ شيئًا بعيدًا عنه حتى نحاول في المرة القادمة إزالة ذلك من القائمة ، عندها يمكننا التعامل معها. حتى ذلك الحين ، كان التفويض بالنسبة لنا أمرًا بالغ الأهمية.

فيليكس: لأن كل هذا جديد جدًا بالنسبة لكم يا رفاق لأنكم قضيت الكثير من الوقت في البيع وإنشاء الأعمال دون اتصال بالإنترنت. الآن بعد أن أصبحت هذه مساحة التجارة الإلكترونية ، ما رأيك في تركيبة اللاعبين التي تتيح لك أن تكون ناجحًا؟ لأن الطريقة التي تتحدث بها عن هذا يبدو أنها لا تزال عملية تعليمية إلى حد كبير بالنسبة لك جميعًا ، ولكن لديك عملًا يولد مبيعات. ما الذي تعتقد أنه يمنحك حقًا القدرة على إنشاء نشاط تجاري عبر الإنترنت على الرغم من أنه جديد جدًا بالنسبة لك؟

كيفن: أعتقد أن أحد الأشياء الرئيسية التي تتيح لنا أن نكون ناجحين هو أننا نتمسك حقًا بقيمنا الأساسية الحقيقية. رقم واحد هو نوع المنتج الذي نقدمه. ثانيًا ، يجب أن يكون المنتج الذي نقدمه هو الأفضل. عند اختيار العطور التي لدينا ، لدينا حفنة صغيرة فقط ، حيث إذا ذهبت إلى متجر الشموع فمن المحتمل أن تجد بضع مئات إن لم يكن أكثر من العطور التي يقدمونها. لقد مررنا بالمئات والمئات من العطور لتقليصها إلى مجموعة مختارة جدًا لدينا. يخضع كل شيء لاختبارات مكثفة للتأكد من أنه منتج يرغب فيه الجميع ، منتج ينتمي إما إلى موقع بيع بالتجزئة أو على موقعنا الإلكتروني.

لقد سمحت لنا القدرة على تقديم شيء تم اختباره بالفعل بجودة وقيمة عالية بالنجاح. التأكد من أن أي شخص يشتري سيحصل على ما كان يأمل فيه وأعتقد أننا نقف وراء منتجنا. إذا كان لدى أي شخص مشكلات ، يسعدنا العمل معهم في هذا الشأن. لقد وجدنا حقًا أن كوننا صادقين مع أنفسنا ، وأن نكون صادقين مع المنتج وأن نكون صادقين مع عملائنا كان مفيدًا لنا حقًا.

فيليكس: كيف تتأكد من أن ذلك يأتي؟ أسمع ما تقوله حول امتلاك منتجات رائعة ، فعندما يشتري الأشخاص منتجاتك ويستخدمونها بالفعل ، فإنهم يقدرونها حقًا ويفهمون القيمة التي تقدمها حتى يعودوا ويشترون منك مرة أخرى ، ولكن لأول مرة زائر أو عميل محتمل لأول مرة ، كيف تتأكد من ظهور هذه الأشياء؟ كما لو كنت تتحدث عن القيم الحقيقية التي لديك يا رفاق. كيف تتأكد من أن ذلك يأتي بالفعل لشخص جديد تمامًا للتعرف على علامتك التجارية؟

غاريت: نسمح لجميع مستخدمينا بترك تعليق إذا اختاروا القيام بذلك بمجرد شراء شمعة. كما تعلم ، يتجه السوق حقًا نحو المراجعات ، لذلك إذا رأوا تقييمات العملاء الآخرين الذين اشتروا المنتج ، فسيساعدهم ذلك في كثير من الأحيان في قرارات الشراء الخاصة بهم. أعتقد أن المراجعات كانت مفيدة جدًا في حث الأشخاص على شراء المنتجات.

فيليكس: هذا منطقي. على الرغم من أنهم لم يجربوها بعد ، ولكن نظرًا لأن لديك منتجًا رائعًا وتضعه في أيدي العملاء السابقين ، فقد أقنعت هذه المراجعات أو ساعدتك في بيع منتجات إضافية لعملاء جدد.

جاريت: صحيح.

فيليكس: هذا منطقي. شيء واحد أريد أن أتطرق إليه هو أنه ، بمجرد سماعكم تتحدثون ، تتحدثون كثيرًا عما كان ناجحًا لكم يا رفاق هو قدرتكم على العمل كفريق واحد ، يمكنكم العمل مع بعضكم البعض. لقد سمعت الكثير عن التفويض والتوظيف وعن الشراكة المكونة من ثلاثة أشخاص بوضوح. لنبدأ بالشراكة أولاً ، ما الخطوات التي اتخذتموها مبكرًا للتأكد من أن هذه ستكون شراكة قوية؟ لأنني أعتقد أن هذا مصدر قلق حقيقي لكثير من أصحاب الأعمال الجدد ، أي شخص يستمع ، يفكر في بدء عمل تجاري مع شريك. لقد سمعوا قصص الرعب عن الشراكات التي ساءت ، أو سمعوا عن أشخاص لا يتحملون ثقلهم. ماذا فعلتم يا رفاق للتأكد من أنك مهيأ للنجاح في شراكتك؟

كيفن: عندما بدأنا أنا وجو ، كنا أصدقاء لمدة 15 عامًا ، لذلك كان من السهل حقًا أن نصبح شركاء. لم نقم بأي شيء في العمل من قبل ، لكن لدي متجرًا للوشم ، ولدى Garrett شركته التلفزيونية ذات الدائرة المغلقة ، ولدى Joe موقع ويب للكمبيوتر على الجانب للمساعدة في-

غاريت: مع مكتب المساعدة.

كيفن: مكتب مساعدة ، أجل. كان اختيار شركائنا سهلاً نسبيًا لأننا كنا جميعًا أصدقاء لمدة تزيد عن 15 عامًا. لقد كانت نجاحاتنا في مجال البيع بالتجزئة والمساحات المبنية من الطوب والملاط نوعًا ما محفزًا لرؤية الطريقة التي يمكننا بها جميعًا العمل معًا. إذا كان بإمكاننا جميعًا إدارة الأعمال بشكل منفصل ، فلا أعتقد أنه يجب أن يكون هناك أي صعوبة في إدارة واحدة معًا.

فيليكس: ما رأيك في الأشخاص الذين يقولون إنه لا يجب أبدًا بدء عمل تجاري مع الأصدقاء أو العائلة لأن ذلك قد يفسد الصداقات والعلاقات مع عائلتك. ما رأيك في هذا البيان؟

غاريت: عليك أن تكون حذرًا ، فلا يمكنك الدخول في عمل مع أي صديق. يجب أن تكون صديقًا تعرف أنك ستعمل معه جيدًا. مع تقدمك في العمر ، يصعب تكوين صداقات ، لذا فإن آخر شيء تريد القيام به هو إنشاء جسر مع صديق جيد. حقًا ، يتعلق الأمر فقط بمعرفة أصدقائك ومعرفة أنك ستعمل جيدًا معهم.

فيليكس: هذا منطقي. من الواضح أنها نجحت بالنسبة لكم يا رفاق لأن لديكم جميعًا مجموعات مهارات مختلفة تحضرونها إلى الطاولة. إذا كنتم ستقدمون نصيحة لشخص يفكر في الشراكة مع شخص أو شخصين آخرين ، فهل هناك أشياء ستجيبون عليها سويًا لمعرفة ما إذا كنت ستقيم شراكة جيدة؟

كيفن: أعني أننا نوعًا ما نطير بجوار مقعد بنطالنا حقًا عندما يتعلق الأمر بذلك. بدأنا في معرفة بعضنا البعض حقًا ، ولكن لا نعرف أعمال بعضنا البعض. أفضل نصيحة أود أن أقولها هي ، فقط لا تغوص عميقًا. عليك اختبار المياه قبل أن تتخلى تمامًا عن أي سيطرة. إذا أحضر شخص ما شيئًا جيدًا إلى الطاولة ، فهذا رائع ، لكن عليك التأكد من أنه يمكنك السماح له بالخروج. إذا لم يحضروا أي شيء إلى الطاولة ، فسوف يتحلل بسرعة أكبر مما تتخيل.

غاريت: أعتقد أن شيئًا واحدًا كان مفيدًا حقًا بالنسبة لنا للتأكد من أننا لن ينتهي بنا المطاف في هذا المنصب هو ، لقد حددنا جميعًا أين كان التزامنا بجعل هذا العمل يعمل من حيث الوقت المستغرق ، وما هو المطلوب من الشؤون المالية ، وكل ما يمكن أن نفكر فيه لتحقيق ذلك ، وأيضًا وجود خطة خروج ، إذا أراد شخص ما الخروج ، كان هذا الخيار متاحًا ولن يشعر أحد بمشاعر قاسية. بالطبع من الصعب قول ذلك ، عندما يكون شخص ما جاهزًا للخروج ، ولكن في هذه المرحلة ، من الجيد معرفة ما هو الالتزام تجاه الشركة بغض النظر عن الأشياء الشخصية الأخرى التي تحدث في الحياة والتي لدينا التزام تجاه هذه الشركة ، العمل على انجاحه. نلتزم جميعًا بهذا الالتزام الذي ساعدنا حقًا في تحقيق النجاح في هذه المرحلة.

كيفن: لقد فصلنا أيضًا مهامنا ومسؤولياتنا ، وبهذه الطريقة لا نتحرك جميعًا على بعضنا البعض لأنه إذا كنت تعمل على نفس الأشياء ، فقد تسبب بعض الاحتكاك. نحن نفصل كل شيء ، ونعرف مسؤولياتنا وأهدافنا ، ونحاسب بعضنا البعض للحفاظ على تلك الأهداف.

فيليكس: تعجبني فكرة خطط الخروج للتأكد من وجود طريقة ، على الرغم من أنك لا تستخدمها أبدًا ، مجرد التفكير في المستقبل ، يجعلني أعتقد أن الجميع يشعر بالراحة في المشاركة في المقام الأول مع العلم أنه إذا كان لديهم لاتخاذ قرار بالمغادرة ، هذا نوع ما مخطط بالفعل ، وليس مخططًا له ، لكنك تعرف بالفعل العملية الخاصة بذلك.

أعتقد أن شيئًا آخر تطرقت إليه يا رفاق له معنى كبير ، ألا وهو الأولويات ومقدار التزام الجميع. لقد رأيت الكثير من الشراكات تتلاشى أو حدث انفصال سيء حقًا لأن الناس ليس لديهم نفس الأولويات ، حيث قد يكون هذا هو الأولوية الأولى لصاحب عمل واحد ، لكن صاحب العمل الآخر لديه شيء آخر يحدث وهو الأولوية الثانوية. لا يمكنك الحصول على ذلك إلى الأبد لأنك في النهاية تصل إلى نقطة يبذل فيها شخص ما المزيد من الجهد ، ويكون أكثر التزامًا من الآخر ، وذلك عندما يتراكم الاستياء. هذا عندما تأتي الأمور حقًا إلى ذروتها.

تحدثت أيضًا عن فصل المهام والمسؤوليات. أعتقد أنه من المهم أيضًا التخطيط في أقرب وقت ممكن بحيث لا ترغب في قضاء الكثير من الوقت في مناقشة "مرحبًا ، هل تفعل هذا أم أفعل هذا؟" إنه يؤدي فقط إلى إبطاء الأمور وقد ينتهي الأمر أيضًا بالعديد من الخلافات لأنه لم يتم طرحه مسبقًا. كيف تعاملتم مع هذا يا رفاق؟ كيف تقرر ، من الذي يجب أن يتولى ماذا من البداية ، ثم كمهام ، عندما تأتي المسؤوليات ، كيف يمكنك تفويضها أيضًا؟

كيفن: أعتقد أن الأمر يتعلق بمعرفة من هو الأنسب للمهمة بناءً على ماهية المهمة ومجموعة مهاراتنا. نظرًا لأن لدينا علاقة سابقة بالشركة ، فنحن جميعًا متناغمون مع ما يجيده كل واحد منا. ساعد ذلك في معرفة المهام التي يجب تعيينها لأي شخص. أعتقد أن هذا كان شيئًا واحدًا بالنسبة لنا.

جو: نعم ونحن نتحدث عنها. نستخدم تطبيق [G channel 00:20:02] أو Google Hangout ، ونناقش فقط ما الذي سيعمل بشكل أفضل ، ومن سيفعل ذلك بشكل أفضل. ثم نكتشف نوعًا ما من يريد التعامل مع أشياء مختلفة. عادة ما يكون لدينا محرك أقراص قيد التشغيل أو نوع من ورقة Excel ، وبهذه الطريقة نعرف جميعًا ، "هل اكتمل؟ نعم ام لا." بهذه الطريقة لا يتعين علينا أن نسأل بعضنا البعض ، فنحن نعرف فقط أين وصلنا بهذا المشروع.

غاريت: نحن نبحث في Pulse ، أشياء مختلفة من هذا القبيل ، حلول مختلفة لإدارة المشاريع ، فقط لجعل الأشياء أكثر قوة.

كيفن: أعتقد أن هذا شيء يجب التنويه به بالتأكيد. على الرغم من أننا جميعًا أصدقاء الثلاثة ومن نفس المنطقة بشكل عام ، إلا أن هناك فرقًا زمنيًا يتراوح بين 45 ساعة وساعة بين المكان الذي نعيش فيه جميعًا ، لذا يمكننا الحفاظ على تنظيم المهام عبر الإنترنت والقدرة على الحصول على رؤية شفافة لما إن ما يفعله الآخرون مفيد حقًا في معرفة أين تقف الأشياء ، وما الذي يجب إنجازه ، ومساعدتنا حقًا في التوفيق بين المهام التي في متناول اليد.

فيليكس: الآن إذا أردت التفكير بعيدًا في المستقبل ، دعنا نقول أن Wax & Wick قد أصبحا ناجحين للغاية ، وأنتم تفكرون في بدء شيء جديد مرة أخرى ، ربما بعت الشركة ، فأنت تفكر في بدء شيء جديد ، بناءً على تجربتك حتى الآن في العمل ضمن شراكة ، أليس كذلك ، هل ترغب في ذلك كثيرًا ، ولكن هل تشعر أنك ستنجح بمفردك أم أنك ستشعر ، بناءً على تجربتك حتى الآن ، هل ترغب في ذلك؟ هل ترغب دائمًا في المشاركة في المضي قدمًا؟ هل هذا تقريبًا كشرط أساسي الآن بعد أن اكتسبتم خبرة في هذا الأمر ، أو ربما نود أن نسمع من كل واحد منكم ، ما هي أفكارك حول ذلك؟

غاريت: نعم بالتأكيد. أود بالتأكيد العودة للعمل مع هذين. فقط لأن لديهم أشياء مختلفة ليضيفوها إلى هذا المزيج. Joe رائع في تصميمات الجرافيك وتصميم الويب وأشياء مختلفة من هذا القبيل. كيفن رائع مع وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق الاجتماعي ، لذلك لدينا جميعًا أشياء مختلفة لإقراضها. بالتأكيد لا أريد أن أفعل ذلك بمفردي لأنه لن يعمل بشكل فعال. بالتأكيد سأعود للعمل معهم مرة أخرى. نتحدث أيضًا عن بدء شركة أخرى على الطريق ، لذلك بدأنا بالفعل في المضي قدمًا في بعض الأشياء الأخرى.

كيفن: أتفق مع ما قاله غاريت ، بالتأكيد سأبدأ العمل مع هؤلاء الرجال مرة أخرى. من المؤكد أن هناك صعوبات في القيام بذلك ، لكن في نهاية اليوم ، لدينا ثلاثة أدمغة مقابل واحدة. إن القدرة على وضع خلافاتنا جانبًا ، والقدرة على تحديد الأفضل للشركة ، والأفضل لمستقبل الشركة ، هو أمر مفيد حقًا في الحصول على آراء الآخرين والقدرة على رؤية أننا لا نبيع لأنفسنا فقط ، نحن نبيع للجمهور. ستكون هناك آراء مختلفة والقدرة على اكتشاف ما الذي سيجعلنا ناجحين يساعد بالتأكيد من خلال وجود شركاء عمل آخرين رائعين يضعون آرائهم ووجهات نظرهم ولا يتأذى أي منا من رأي الآخر ، حتى لو كان ذلك يتعارض مع أفكاري أو أي من أفكارهم.

جو: للإضافة إلى ذلك ، هناك ثلاثة أدمغة بالتأكيد أفضل من عقول واحدة. عندما يتعلق الأمر بذلك ، فإن وجود مؤسس واحد لشركة ما ، ينتهي بك الأمر في نهاية اليوم إلى نشر نفسك بشكل ضئيل للغاية ، ولا يوجد حقًا أحد لترتد الأفكار عنه. إذا كانت لدي فكرة في منتصف اليوم ، يمكنني فقط تصوير Google Hangout لهؤلاء الأشخاص وطلب رأيهم. قد تكون الساعة الثانية صباحًا ، وسأحصل على إجابة ، أو سأحصل على إجابة في صباح اليوم التالي.

إذا كان هناك أي اختلاف في الرأي ، فنحن نتحدث عنه فقط. نحن ثلاثة بالغين. لدينا علاقة جيدة مع بعضنا البعض. يمكننا فقط المضي قدمًا في أي شيء مع عمل أدمغة الشجرة معًا. بالتأكيد سأستمر في التعامل مع هؤلاء الأشخاص. تقترب المشاريع القادمة ، وعندما تقترب من الزاوية ، سنكون نحن الثلاثة ، على ما أعتقد على المدى الطويل هنا.

فيليكس: هذا سؤال تم طرحه في الواقع عدة مرات مع رواد الأعمال الذين تحدثت إليهم مؤخرًا ، وهو أنهم مؤسسون منفردون ويحاولون إنجاحه. من الواضح أنها تكافح لأن ... ليس من الواضح ، ولكن أصعب لأنهم ، مرة أخرى ، هم مجرد دماغ واحد وأنتم يا رفاق ، كما تقولون ، ثلاثة أدمغة أفضل من واحد.

إذا كان لديك بالفعل مشروع تجاري قائم وتكافح وتشعر بأنك تواجه مشكلات ، لأنه ليس لديك شخص ما لترتد الأفكار عنه ، أو تشعر أنه ليس لديك الوقت أو الخبرة للتعامل مع كل شيء ، في رأيك أنه من الجيد أن تتعاون عندما يكون لديك بالفعل عمل تجاري قائم؟ لنفترض أنها أيضًا شركة لها بعض الإيرادات ، وهذا أمر مربح ، ولكن ليس إلى النقطة التي تريدها أن تكون. ما هي أفكارك حول ذلك؟ هل من الممكن أن تدخل في شراكة ، أو ستحضر شريكًا إذا بدأت نشاطًا تجاريًا بنفسك وتكافح أو تشعر وكأنه يجب أن يكون أكبر مما هو عليه حاليًا؟

كيفن: بالتأكيد. أعتقد أنه إذا كنت تعمل وتعمل بشكل جيد ، ولكن لا تزال هناك أشياء معينة مفقودة ، أود أن أقول أنه يجب عليك بالتأكيد الحصول على شريك ، ولكن تأكد فقط من أنك حذر للغاية بشأن من تتولى. تأكد أيضًا من أن لديهم المهارات التي تفتقدها. لا تريد أن تمتلك نفس المهارات بالضبط لأنك حينئذٍ ستضرب الرؤوس طوال الوقت. ليس هذا فقط ، ما الهدف من جلب شخص ما ، إذا كان لديه نفس مجموعة المهارات التي تمتلكها؟

سترغب في العثور على شخص لديه مهارات مختلفة عنك. حقا قم بواجبك. تأكد من أنه شخص جيد وصادق ، وأنهم سيساهمون في نجاحك. سجل المسار مهم للغاية. بشكل أساسي ، سترغب فقط في التأكد من أن لديهم المهارات التي تفتقر إليها ، والتي ستساعد شركتك على النجاح.

غاريت: إذا ذهبت واخترت شخصًا عشوائيًا ، أو لم تتخلص من هويتهم قبل مواجهتهم ، يمكنك بالتأكيد تعقيد أي صراع أو مشاكل لديك بالفعل.

جو: بالتأكيد اترك فترة سماح ، مثل فترة سماح مدتها 90 يومًا ، وفترة سماح لمدة ستة أشهر ، شيء من هذا القبيل ، وبهذه الطريقة إذا لم ينجح الأمر ، يمكنك فقط المصافحة والابتعاد. إذا كنت قد استثمرت كل وقتك وأموالك في هذه الشركة ، فكن حذرًا جدًا بشأن كيفية التزامك بهذه الاتفاقية.

فيليكس: أحب فكرة وجود فترة زمنية محددة. أحد الأشياء التي كنت أفكر فيها عندما كنتم تتحدثون عن عدم التعمق في التعمق بشكل كامل عندما تبدأون للتو شراكة ، أحد الأساليب التي رأيتها تعمل جيدًا هي مجرد العمل على مشروع صغير معًا. قد يكون مرتبطًا قليلاً أو قد لا يكون مرتبطًا بما قد ترغبون في بناءه معًا في النهاية ، ولكن لمجرد الشعور ببعضهم البعض.

أعتقد أن فكرة العثور على شريك ، تشبه تمامًا أي شيء آخر تفعله عندما يتعلق الأمر بالتسويق أو بدء عمل تجاري. تريد تجربة واختبار كيف يمكن أن يعمل هذا على نطاق صغير أولاً ، وإذا نجح ذلك ، فحاول توسيع نطاقه ، ثم تتعمق حقًا وتستثمر كل شيء فيه. يجب أن تكون الطريقة التي تقوم بها بالتسويق ، والطريقة التي تنمي بها عملك ، هي نفس الشيء ، كما أعتقد ، عندما يتعلق الأمر بالشراكات. اختبرها على نطاق أصغر ، إذا بدا أنها تعمل على نطاق أصغر ، فأنت تبدأ في تحويلها إلى شراكة حقيقية.

كان أحد الأشياء التي ذكرتها يا رفاق هو عدم اختيار شريك لديه نفس مجموعة المهارات التي تمتلكها. إنه أمر مضحك لأننا في كثير من الأحيان ننجذب نحو الأشخاص الذين يشبهوننا ، والذين يهتمون بنفس الأشياء ، والذين يجيدون نفس الأشياء ، ونبدأ في التفكير نظرًا لأن لدينا بالفعل الكثير من القواسم المشتركة ، يجب أن يكونوا كذلك شريك جيد. عندما يتعلق الأمر بالعمل ، عندما يتعلق الأمر بالعثور على شراكة تقول إن هذا صحيح بالتأكيد ، هو أنك تريد أن تجد شخصًا يكملك ، يسد الفجوات التي تفتقدها وتسد الفجوات التي انهم في عداد المفقودين.

كيف تعرف ذلك؟ كيف يمكنك إلقاء نظرة موضوعية على نفسك؟ ماذا تفعلون يا رفاق ، أنا متأكد من أنه لا توجد عملية تتبعونها ، وربما تكشف لنا ، ما هي عملية التفكير التي تمرون بها لمعرفة ما لا تجيدونه وما تجيدونه ، حتى تعرفوا ما نوع الشريك الذي يجب إحضاره أو أي نوع من الأشخاص يجب توظيفهم؟

كيفن: حسنًا ، أعرف ما هي نقاط قوتي وأعرف نقاط ضعفي. يعود الأمر حقًا إلى أن تكون صادقًا مع نفسك ومجرد معرفة ما لا تجيده. بمجرد معرفة ذلك ، يصبح الباقي سهلاً. عليك فقط العثور على شخص يقدم أشياء تفتقر إليها وتأخذها من هناك.

غاريت: الأمر يتعلق حقًا بإسقاط غرورك. في أي وقت ندخل فيه غرفة ، نحن الثلاثة ، نترك الأنا عند الباب ويمكننا مناقشة الأمور بالطريقة التي من المفترض أن تتم مناقشتها. لا يتعلق الأمر بمن هو على حق ، إنه يتعلق بما هو الأفضل للشركة. لا أتذكر لمن يجب أن يُنسب هذا الاقتباس ، لكنه نوعًا ما يتماشى مع سطور "إذا كنت أذكى رجل في الغرفة ، فأنت في الغرفة الخطأ."

جو: إذا كنت أذكى رجل في الغرفة ، فعليك تغيير الغرفة. شئ مثل هذا.

غاريت: مهما كان الأمر ، يمكننا المغادرة هنا ويمكننا التفكير فيما نريده عن أنفسنا ، ولكن في نهاية اليوم ، من الأفضل أن تعترف لنفسك ، إذا لم تكن جيدًا في شيء ما ، فابحث عن شخص أفضل من أنت في ذلك ، وتكوين صداقات. ليس هناك ما تخسره من خلال تعلم شيء ما من شخص آخر ، والطريقة الوحيدة لفعل ذلك هي التخلي عن أي نوع من الأنا لديك ... واستيعاب أي معلومات سيقدمها لك شخص ما وتذهب من هناك حقًا.

فيليكس: هناك أيضًا منطقة خطيرة حيث يمكنك الوصول إلى حيث توجد مهمة ، أو مسؤولية ، أو منطقة رمادية ، أو شيء ما ، أو مجموعة مهارات مطلوبة ، دعنا نقول أن المهمة تظهر عبر الإنترنت ، وقد أشعر "بإمكاني أن أتقن ذلك" أو "أنا أجيد ذلك نوعًا ما ، يمكنني أن أتحسن فيه." كيف تقرر أن تقول ، "لا ، دعنا نوظف شخصًا ما لذلك" مقابل جعل شخص ما يقضي الوقت فقط لتحسينه. كيف تتخذ هذا القرار؟

غاريت: لدينا بالفعل مشاريع مختلفة حيث قضينا ثلاثة أشهر ، فقط لأن وقتنا ليس لدينا الكثير من الوقت ، لذلك يستغرق الأمر وقتًا أطول بكثير بالنسبة لنا للقيام بمهام معينة ، فقط لأن هناك الكثير ساعات في اليوم. أدركنا أن التفويض هو المفتاح. هذا مشروع واحد ، قضينا ثلاثة أشهر عليه ، ثم أردنا "أنت تعرف ماذا" ، ذات ليلة كنا جميعًا في Hangout ، وقررنا للتو "أتعلم ماذا ، فلنحاول الاستعانة بمصادر خارجية لهذا." لقد قمنا بالاستعانة بمصادر خارجية وتم ذلك حرفيا في ثلاثة أيام. شيء كنا نعمل لمدة ثلاثة أشهر تم إنجازه في ثلاثة أيام.

لقد كانت تكلفة قليلة لإنجازها ، لكننا تعلمنا حقًا أن التفويض أمر أساسي ، لذا فهو أمر أساسي. لا يمكننا تعلم كل شيء ، لا يمكننا فعل كل شيء ، لذلك علينا التفويض ، وجعل الناس يفعلون ما يجيدونه وسنفعل ما نجيده.

فيليكس: كيف تقرر ، مرة أخرى ، إذا كنت مؤسسًا منفردًا ، كيف تقرر ما إذا كانت لديك مهمة ، أو لديك منطقة من عملك لا تمتلك المهارات اللازمة له ، وكيف تعرف ما إذا كنت يجب أن توظف شخصًا ما للقيام بذلك كمصادر خارجي مستقل كما تحدثت عنه للتو في مثالك ، أو جلب شريكًا جيدًا في هذا الشيء. كيف تقوم بهذا التمييز؟

كيفن: أعتقد أنه إذا كانت هذه "مهمة واحدة ، فمن المؤكد أنه يمكنك الذهاب والعثور عليها على Elance ، أو ...

جو: مكتب.

كيفن: أو مكتب.

غاريت: إذا كان مشروعًا منفردًا ، فأنت تعتقد أنه لا يمكنك إكماله ، ثم اذهب للتحدث مع شخص ما وادفع له أجرًا بالساعة. إذا لم تكن جيدًا في أكثر من شيء واحد ، وتعتقد أنه يمكنك حقًا الاستفادة من وجود دماغ آخر أو مجموعة أخرى من الأيدي ، أو مجموعة أخرى من العيون تنظر إليه ، فابحث بالتأكيد عن مؤسس مشارك أو شريكين. -المؤسسون في حالتنا.

كيفن: أعتقد أن الأمر يتعلق حقًا ، نوعًا مما تطرقنا إليه سابقًا ، هو معرفة ما تجيده ومعرفة ما لا تجيده ، وترك نفسك حقًا عند الباب. كما تعلم ، الحقيقة هي أنه لا يمكن لأي شخص أن يكون جيدًا في كل شيء ، وإذا كنت صادقًا مع نفسك وتعرف ما لست سيده ، فهذا يجعل الأمر أكثر منطقية أن ترغب في الخروج والعثور على شخص ما من يمكنه القيام بالمهمة والقيام بها بأفضل ما لديه من معلومات أو بما يتناسب مع أهداف الشركة واحتياجاتها. I think we want to keep everything as strong and as good as possible and so that really helps knowing that it needs to be up to par, and if it's not, we need to go out and find somebody who can do it up to par.

Felix: Yeah I want about outsourcing a little bit more because I think, again this is a stage that a lot of entrepreneurs get … they don't get tripped up on this, but it does slow their business down. They get to a point where they have a strategy or they have a task that they need to get done, a project they need to get done, like the three month project that you guys talked about, and then they try to persist.

I think as entrepreneurs, what we're really good at is persistence. Just sticking it out, trying to figure it out, trying to figure it out. Sometimes it's better not for you to do it, like you're saying you find someone else to do it for you. Do you always take this approach where you guys try to do it first internally and then hire out for it, or are you at this point now where you're like "let's just hire out for everything that that's not part of our core competency?

Kevin: I think that's sort of where the learning process comes in that we've talked about. Part of the learning process is that the first time around we spent three months trying to accomplish something that we could have easily outsourced and had done in three days, as we eventually did, so part of the learning process as any entrepreneur knows, no entrepreneur wants to believe that they can't do something. Part of the mindset of being an entrepreneur is that you will be successful, you will make it happen, and you will make it work.

Some of the learning process is determining and figuring out that you may not be the best fit for that specific task, and being able to delegate that or get a contractor in for that specific task. I think that part of the learning process for us has been trying to figure out where the time needs to be invested, and whether or not our time is best invested into a specific project and if not, outsourcing it, and of course figuring out the cost of outsourcing and whether or not it's financially beneficial to do so.

Felix: Yeah, I think that's an interesting point to, about whether it's financially beneficial or not, this kind of cost benefit analysis, because there are certain tasks that will clearly save you money if you outsource it, then there are others that are just saving you time. You can argue, obviously, that time is more valuable than money. How do you approach this? How do you decide or how do you calculate whether it's going to be a good move or not to outsource something? Again looking at the time savings or the actual money savings.

Garrett: A lot of times we will try and do the task on our own. Then if it ends up taking too much time, or we're just lacking the talent to do it, then we'll just go ahead and delegate from there.

Kevin: It's just being able to recognize that we can or can't do something, I think that's part of our … we can pick out our weaknesses. We see what we're good at and what we're bad at, and going through and … there's a learning curve to it. When we first started out, we made the candles ourselves in my mom's kitchen. Then it turned into Joe's kitchen. Then we took it to somewhere else, to make sure that we could fulfill orders and it was perfect every single time. We recognized that we couldn't do it, all hands on by ourselves, and then made the decision to outsource it. That's kind of the first step we took into outsourcing. Before that, we didn't do any type of outsourcing at all, but once we recognized our weaknesses, we could capitalize on that by hiring somebody to do it better than us.

Joe: It's all hand crafted still, small batch, the process hasn't changed in any way, it's just moved from our hands to another company here in Chicago that's going … they handle all fulfillment, they handle everything for us. Literally, now all we have to do is handle the marketing, handle the website, we can really focus on what's important to us. We were doing everything, we were boxing the candles, we were shipping the candles, we were making the candles. At the end of the day, we just realized, we can't do everything. We need to focus on what's going to grow the company, and that's not personally hand making the candles ourselves so we moved that out.

Since then, our numbers have soared. Everything has changed just because now we can focus on growing instead of … now we're working on the business, not in the business. I think that's a really important piece to grow.

Felix: Other than the manufacturing, the other part that you've outsourced, I think you mentioned, oDesk which I think they've re-branded now to Upwork. [crosstalk 37:42] What is the hiring process like? How do you identify, because I think a bunch of us have used companies like Upwork or any other marketplace like this. You put up an ad, all of a sudden you get 60 people replying to you immediately, most of them probably didn't even read the job listing, how do you make sure that you're actually going to have a successful hire when you go through these marketplaces that are often, I wouldn't call them spammy, but they're not … it's the highest quality, I guess, it's not like you're hiring somebody locally, for example, how do you make sure that you're going to get a good result?

Kevin: Basically we look at their skill sets, make sure that they're qualified to do what we want them to do. Then we look at the reviews, we read the reviews, and then from there we'll do a small task for them, kind of test the water, make sure that they're capable. If we're still unsure, we'll do another task, just a small one, and then we'll actually do the real test, which is going to be the project. Trial and error is really the way to go. You've got to try a bunch of people sometimes to get the right one. We've had a lot of success with it, and we'll for sure continue to use it.

Garrett: It's like, when we first started we were looking to save money because we're completely boot strapped. We went through Fiverr to have our logo design. We literally got back things that people crafted up in word that we could have done, and laughed at ourselves.

Joe: Which we knew was going to happen, but you know. It's still fun to have the idea of a $5 logo. At the end of the day it just was not feasible and how much did it end up costing?

Garrett: It was $2.99 through 99designs. There was one guy that sent us a design that blew everybody else out of the water, and we would just continue using them for any design work that we couldn't do ourselves.

Felix: Let's talk about 99designs, I haven't actually had that brought up on a podcast at all, but I'm also a big fan of them. For anyone that's listening that doesn't know how it works, tell us about 99designs and how you guys used them.

Kevin: I discovered them through Tim Ferriss' podcast, and I used the discount code to catch a break on that first order. Basically you [big 39:58] a description of what you want designed, and it creates a contest and people will vie for your attention and send you different designs. You can pick through them, and have them make revisions until you're satisfied and then you end up with the final copies. They are your property after it's been created and handed over to you, but you can flush out anybody by the first design they send over. I think we got 102 designs over the course of six or seven days and we knew by day three who we were going with and just had them make revisions until we were happy.

For me, I think it was the easiest design process we've gone through, just because of the competition aspect of it. Those guys and girls are hungry and they're looking to get their designs out there, and we got first, A-grade quality work from somebody. They turned into a, not really a team member, but whenever we go … extension of a team member.

Garrett: If we need someone to design something for us, they're the first person we call, after we go through our lead designer here Joe.

Felix: Yeah I think with 99designs, again just to recap, it's like a contest you're essentially creating for people to create the best or the design that you want, and then you get to pick from the group and say “this is the one I want.” Like you were saying, it's not just, you're buying the logo or buying the design as-is, you can continue to work with them to get revisions made. Of course moving forward, because you have their contact information and everything, you can continue to work with them, without having to go through this whole contest phase again because it could take a couple of weeks. It could take a week at least.

How do you make sure when you are hiring people or freelancers, whether it be for design or whatever you're using Upwork for, how do you make sure that the work gets done? Because these aren't your partners. These aren't people that you see face-to-face. They're not coming into your office. How do you make sure that the work gets done?

Kevin: For design work, we like to eye it before we buy it, but really, at the end of the day, I think Garrett has a pretty good idea of how we handle the Upwork guys and-

Joe: Yeah we just don't pay them until they're done. They do the project when we say that it's fulfilled, then we pay them. Pretty straightforward.

Felix: That make sense. Let's start talking about the marketing. I think in the pre-interview phase, we were talking about what has been successful for you marketing-wise. You mentioned a couple of things, but I want to talk specifically about Reddit. You use Reddit a lot early on to get, I think it's your first customer, and you still continue to drive traffic from Reddit. Tell us a little about, how did you get first customer through Reddit?

Garrett: Our first customer was actually through Instagram and it was a kid from Canada, that for some reason believed in us. It took us one full month to fulfill his order, and he's still a repeat customer today. Which, I don't know if that's a win, but I think that we've done well with we captured our first customer, took a month to fulfill, and he still busy candles from us.

Felix: I think most people would be wondering where their money is at, but they believed in you that much, stuck around, that's amazing. I guess Reddit specifically then, it wasn't for your first customer, but you've driven traffic and sales from there, what worked through there? Because I think you mentioned this a little bit in the pre-interview, and I think anyone that's been on Reddit, or tried to market through Reddit has gotten burned if they haven't done it the right way. Tell us about the process that you've taken that has been successful for you.

Garrett: One thing that we did was, in the beginning we weren't sure if we wanted to do a gender neutral candle or a man candle, so we wrote a small little piece on man candle versus gender neutral candle, and we explained our story, “We're looking for a candle that is more masculine because it's been hard for us to find those on the market, so we're trying to create something that will fill that void.” When we wrote that, it just kind of blew up. We got tons and tons of comments, because we were asking somebody to engage. You're like “Hey should we start this business and focus on one thing or another thing?” When you get people to engage, I think that's really what helps things, not necessarily go viral, but go big.

Felix: You're asking them these questions, were you getting involved without ever asking them to buy anything? Is that the key point?

Garrett: We weren't asking them to buy anything. We were just like “Hey this is our company Wax & Wick. Go to waxandwick.co, kind of check out the brands, see what you think, and do you think we should do man candles or gender neutral candles?” Because I want to say, I don't know the exact statistic, but 80 percent of candle buyers are women. That's a pretty big statistic, and you're going to eliminate them from the mix, and we were trying to figure out if that was a good idea. Niche businesses are really good, but at the same time we don't want to narrow our audience too much, so we went on Reddit to get everybody's opinion. That was, I'd say we got $5,000 in sales in the first day or two. It was insane. A couple of months later, we're still getting orders from it. It was huge.

Kevin: There are some reddits that I personally use, so I think being a member of the community first, and engaging, not selling, not asking for opinions, but throwing a comment in here and there, and just being a member of the community first, kind of proves that you're not just there to spam particular subreddits. Being a member of the community first has been really helpful for us.

Joe: It helps to because we read other people's articles. Reddit's amazing.

Felix: One thing about Reddit for anyone that hasn't used it, is that it's very easy to see comments and post history by user. I think this happens a lot where somebody will come in and post something or post a comment, and then people will dig through their history and find out that they're just on the subreddit or in Reddit just spamming and not really participating in a way that it was designed for. For anyone out there that doesn't use Reddit, the subreddit is just basically different topics, or I guess different large topics that people an discuss as a group.

For you guys, what subreddits, if you feel comfortable revealing them, what subreddits did you focus on early on? Before you answer that, because I think there's this idea or question … or not question, but I think a lot of entrepreneurs will spend time in the business focused subreddits. Did you do that as well or were you more, focused on candle specific subreddits?

Kevin: I started out looking in the subreddit r/candlemaking and then just kind of put in my two cents, and tried to learn as much as a could. There were a couple of particular members that gave me some advice through private message that were really helpful, and that pushed us to moving to getting our candles manufactured by somebody that's better at it than we are. Even though we had finally perfected, they let us know just to hand it off when we were able to.

ثم هناك منتدى فرعي جديد ركزنا عليه يسمى "الفنانين والهدايا". كان هذا فرعيًا جيدًا. ثم نظرنا إلى "مساحة المعيشة للذكور" و r / التجارة الإلكترونية و r / رائد الأعمال ، فقط للحصول على المشورة على الموقع. إنه ليس حقًا مكانًا للتباهي. إنه مكان لاكتشاف ما يفعله الآخرون ومشاركة الأفكار. كثير من الناس يتمتعون بخصوصية كبيرة في أعمالهم ولن يكشفوا عن الكثير لأن الكثير منهم من نوع ما من أعمال FBA ، حيث إذا تدفقت الشركة المتخصصة فسوف يخسرون أموالهم. نحاول أن نكون شفافين تمامًا قدر الإمكان وفي أي وقت يسألنا أي شخص سؤالًا حول ما نستخدمه ، خاصة في تلك subreddits ، ما الذي نستخدمه لاكتساب الزخم والعثور على حركة المرور ، فليس لدينا مشكلة في إخبارهم.

فيليكس: هل عملت هذه الشفافية ضدك من قبل؟ هل سبق لها أن جاءت بنتائج عكسية؟ أعتقد أن هذا موضوع آخر ، أو ليس موضوعًا ، تسويقًا آخر ، ربما ليس تسويقًا مقصودًا ، لكن زاوية أخرى بدأها الكثير من الشركات حيث تتمتع بشفافية فائقة ، تتحدث عن كل شيء ، إنه موضوع رئيسي في مدوناتها. يتحدثون عن أعمالهم ويتحدثون عن أرقامهم. من الواضح أن هناك جوانب سلبية محتملة لها. ما هي أفكارك حول ذلك؟ هل سبق لك أن صادفت أو كان لديك أي جوانب سلبية من كونك شديد الشفافية؟

كيفن: أعني أن هناك دائمًا حدودًا للشفافية بالطبع. لا يجب أن نقول إننا شفافون بنسبة 100٪. لا ينبغي التخلي عن كل شيء ، ولكن هل ستضع ثقتك حقًا في شركة لا ترغب في إخبارك بكيفية جذب حركة المرور الخاصة بهم إلى موقع الويب الخاص بهم؟ إنه حقًا يتعلق فقط بالصدق. لن أشتري شيئًا من شركة كانت غير شريفة أو كانت مظلمة ، أو يبدو أنها لا تريد مشاركة شيء معي لأنهم اعتقدوا أنني سأأخذ شيئًا منهم. ليس هناك سبب لسرقة فكرتك إذا ... نحن على استعداد للمشاركة لأن الجميع لن يكونوا قادرين على التنفيذ بالطريقة التي نقوم بها.

فيليكس: هذا منطقي. هل ما زلت تقود حركة المرور من Reddit اليوم ، أم كانت تلك المنشورات الأصلية فقط؟

غاريت: نعم ، هناك منتدى فرعي لا ننشره كثيرًا ، لكننا ننشره في كل مكان ، وأعتقد أنه كل 60 يومًا هو الحد الأقصى. إنه r / shutupandtakemoney. عندما ننشر شموعنا هناك ، يبدو أننا نحصل على اهتمام جيد حقًا. نقوم باختبار المشاركات بين ، مثل منشور طويل أو منشور بسيط للغاية ، وأعتقد أن البساطة في هذه المساحة هي المفتاح. لا يتصفح الأشخاص هناك حقًا لقراءة الجمل ، فهم يريدون فقط معرفة ماهية المنتج ، والنقر عليه والدفع مقابله ، ثم إخبارك إما بمدى فظاعتك أو مدى روعتك.

فيليكس: يعجبني أنك ذكرت البساطة في مقابل الشكل الطويل ، لأنني رأيت كلاهما أيضًا ، وتساءلت لأطول وقت أيهما كان أكثر فاعلية. أعتقد أنه من المنطقي في بعض subreddits وربما Reddit بشكل عام. هناك الكثير من الأشخاص فقط ، هناك الكثير من المحتوى هناك لدرجة أنك إذا استغرقت الكثير من الوقت ، فإن الناس يسألون دائمًا "ما هو TLDR؟" ما هو طويل جدا. لم يقرأ أو ما هو جوهر هذا. أعتقد أن هذه نقطة جيدة أنك تريد أن تبقيها بسيطة ولا تجعلها حائطًا للنص إذا كنت تنشر على Reddit.

كيف توازن ، أعتقد أنه من الواضح أنه يمكنك استخدام Reddit ، وهو ما كنت تفعله يا رفاق للتكامل مع المجتمع. من الواضح أن بعض الأشخاص قد يرغبون أيضًا في تحقيق بعض المبيعات لي. احصل على بعض العائد مقابل الوقت الذي يقضونه في هذا المجتمع. كيف يمكنك تحقيق التوازن بين التأكد من أنك تقدم شيئًا ما إلى المجتمع ، وأيضًا إعداد نفسك بطريقة يرغب الناس في الشراء منك؟ هل تضع بعض العبارات التي تحثهم على الشراء في النهاية؟ يقولون لأن هذا سيكون عملية بيع صعبة للغاية ، مثل عرض ترويجي صعب. كيف يمكنك تحقيق التوازن بين خلق القيمة وعدم إثارة استياء الجميع في Reddit مع التأكد أيضًا من أنك لا تزال تحصل على بعض العائد من الاستثمار الذي تضعه في المجتمع.

كيفن: نحب أن نضع رمز قسيمة ، مثل الخصم الذي يأتي مع منشوراتنا. يتعلق الأمر كثيرًا برد الجميل. نحصل على معلومات قيمة هناك ، وأعتقد أن إضافة قيمة إلى المجتمع أمر مهم ، ولكن منحهم أيضًا فرصة شراء ما تبيعه والحصول على نصائح من العالم الحقيقي أمر ضخم. لقد قمنا بعمل منشور تجريبي ، حسنًا ، لقد تعلمت اليوم ، واستخدمت إحدى منشورات مدونتي ، وتم إغلاقها على الفور. ليس هناك باب خلفي لريديت. يجب أن تكون عضوًا في المجتمع ، وعليك رد الجميل. سيرى المشرفون على الفور ، أعتقد أنه لكل 10 مشاركات تنشرها ، عليك إعادتها إليها.

عندما تنشر منشورًا عن "نحن نبيع الشموع" ، علينا أيضًا أن نشارك بالطريقة الأخرى. يجب أن نكون مستعدين للحصول على المشورة ونرغب في تقديم المشورة التي لا علاقة لها أو المشاركة في المجتمع الذي لا علاقة له بما نبيعه. إنها ليست عملية بيع كبيرة صعبة هناك. إنه نوع من تسهيل علامتنا التجارية على وجوه الناس هنا وهناك. لا يمكنك الدخول فقط إلى subreddit الخاص بمساحة المعيشة للذكور والقول "مرحبًا ، ستبدو شموعنا رائعة في غرفة معيشتك." سينتهي بك الأمر بالنزول إلى أسفل الصفحة. لست فقط غير ذي صلة ولكن الجميع يكرهك أيضًا.

فيليكس: أعتقد أن Instagram الذي قلته ، كان القناة الأخرى وأعتقد أن هذا قد يكون أكثر نجاحًا من Reddit بالنسبة لكم يا رفاق. أخبرنا قليلاً عن الإستراتيجية هناك. ما الذي نجح معك على Instagram؟

غاريت: بالنسبة لنا كان الأمر يتعلق بالرضا والمشاركة. عادةً عندما نطلب من الأشخاص المشاركة ، لن يتفاعلوا بأي شكل من الأشكال ، ولكن إذا كنا نشارك ونعلق ونعجب بصور الآخرين ونبدو مهتمين بشكل عام ، وهو ما نحن عليه ، فإنه يعود إلينا ، على ما أعتقد ، لن أفعل قل عشرة أضعاف لكنه يعود بحجم أكبر. الكثير من حركة المرور لدينا هي بالتأكيد من Instagram. لسنا على استعداد تام لنشر منشور في اليوم أو أربع منشورات في اليوم ، كما يقترح بعض الأشخاص ، لكننا نحاول نشر منشور كل يومين أو كل ثلاثة أيام بمحتوى حقيقي ذي صلة. لا نريد مجرد ملء أقدامنا بالقمامة.

هناك بعض الشركات التي تضع الميمات والمحتويات غير ذات الصلة لتلفت الأنظار إلى Instagram الخاصة بهم. نحب أن نرتب وننمي جيدًا ، في الصور الميدانية ، وننشئ كتابًا نظريًا ، أعتقد أنني سأطلق عليه.

فيليكس: أجل ، لرؤية المنتج في بيئته الطبيعية.

جاريت: أجل.

فيليكس: لنفترض أنك على Instagram ، وأنك تتفاعل مع الآخرين والمجتمع ، وأنت تتحدث إلى أي شخص يعلق على صورك ، أو تنشر صورًا يريد الأشخاص رؤيتها ، فلديك علامة تجارية قوية على ملف تعريف Instagram ، لديك الكثير من حركة المرور نحو ملفك الشخصي على Instagram. كيف يترجم ذلك إلى مبيعات؟ كيف تدفع الأشخاص من Instagram إلى موقعك وتحصلهم في النهاية على الشراء؟

غاريت: لدينا خصم في أعلى الصفحة. أنت تعرف "Use Social25" للحصول على 25 في المائة من الشمعة على waxandwick.co ، وبمجرد النقر فوق صورة ، من خلال علامات التجزئة المختلفة التي تدفع المبيعات إلى هناك ، يمكننا توجيهها إلى موقعنا على الويب إذا ضربت الصفحة الرئيسية صفحة. إنها ليست لكل صورة تمامًا ، على الرغم من أننا نقدم خصمًا لكل صورة. أعتقد أن الأشخاص ينتهي بهم الأمر في الوصول إلى موقعنا على الويب عندما يرون الخصم متاحًا في الجزء العلوي من Instagram الرئيسي الخاص بنا ، ولا أعرف ما إذا كنت تريد تسميته لوحة تحكم أو مركزًا ، لكن الصفحة الأولى من Instagram تظهر الخصم ويعرض كتاب المظهر بالكامل.

فيليكس: السيرة الذاتية [الحديث المتبادل 55:00]

غاريت: الجزء الحيوي منه.

فيليكس: رائع. فيما يتعلق بتشغيل المتجر نفسه ، ما نوع الأدوات أو التطبيقات التي تعتمدون عليها يا رفاق للحفاظ على تشغيله؟

كيفن: نحن لا نعتمد حقًا على الكثير من الأدوات. لدينا شريط عبر الجزء العلوي الآن وهو عد تنازلي للشحن المجاني. نستخدم MailChimp للتكامل. لم نقم بالفعل بالكثير من التسويق عبر البريد الإلكتروني. لم تنجح الحملتان اللتان قمنا بتشغيلهما كثيرًا. يقوم الأشخاص بفتحها ، لكنهم لا ينقرون حقًا.

جو: نحن نستخدم Printful لقمصاننا وبضائع مختلفة من هذا القبيل.

كيفن: Shopify لديه بالفعل مجموعة كاملة من التطبيقات المتكاملة ، وهو الشيء الذي جذبنا حقًا إلى منصة Shopify في المقام الأول ، وهو أن Shopify لديها بالفعل عدد قليل من الأدوات المختلفة للمقاييس والأشياء الأخرى التي تساعدنا حقًا على فهم ما يتم النقر على الصفحات ، حيث نحصل على تحويلات إلى موقعنا على الويب.

غاريت: الوقت الذي يقضيه في الموقع.

كيفن: الوقت الذي يقضيه في الموقع. لقد عرضت Shopify حقًا عددًا كبيرًا من التطبيقات المختلفة التي يسمحون بها ، وهذا أيضًا سبب كبير في اختيارنا منصة Shopify منذ البداية لأنه يوجد الكثير من تطبيقات الطرف الثالث التي يمكن استخدامها بتكلفة قليلة أو بدون تكلفة تساعد نحن نفهم قاعدة عملائنا ، ومن أين أتوا ، وكيف نجري التحويلات ، وندير المراجعات ، وهذا النوع من الأشياء. لقد كانت هذه بالتأكيد مفيدة للغاية في مساعدتنا على فهم من أين يأتي عملاؤنا ، وكيف نحافظ عليهم ، وبالطبع التواصل معهم في المستقبل من خلال العروض الترويجية أو المنتجات الأخرى التي قد نطلقها في المستقبل.

غاريت: لقد ساعدتني ... أنا أكتب محتوى الموقع ، وفي التطبيق الذي ساعدني كان Plug in SEO. لقد قاموا فقط بإجراء نظرة ثاقبة مباشرة على شكل مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بك ، وقد لاحظ ذلك وأخبرني أنني لا أقوم بعمل محتوى مدونة كافٍ. لقد عززت إدخالات المدونة ، كنت أقوم بعمل اثنين في الأسبوع لمدة ثلاثة أشهر ، وقد أدى ذلك حقًا إلى زيادة حركة المرور. كان هناك زوجان حصلوا على 5000 مشاهدة وجلبوا بعض العملاء المتميزين إلى موقعنا على الإنترنت.

ثم استخدمنا Receiptful. سيحصلون على استطلاع لكل معاملة ، "هل أعجبتك الخدمة؟" نحصل على الكثير من الوجوه المبتسمة وهو أمر جيد جدًا. كان Live Chat 24/7 تطبيقًا جيدًا حقًا. ستظهر في الجزء السفلي ويمكننا التحدث مع العميل على الفور إذا كتب شيئًا وترك بريدًا إلكترونيًا. لسوء الحظ ، لا يتم حفظ معلوماتهم تلقائيًا ، لذلك قد نفقد واحدًا أو اثنين هنا أو هناك ، لكن المبلغ الذي نوفره من ذلك كان كبيرًا.

فيليكس: لقد ذكرت سابقًا في البودكاست مدى أهمية مراجعات المنتج لعملك. هل تستخدم فقط Shopify مراجعات المنتج أم أن هناك تطبيقًا محددًا تستخدمه لذلك؟

غاريت: نحن فقط نستخدم Shopify مراجعات المنتج.

جو: نعم.

غاريت: أعتقد أن هذا كان أول تطبيق قمنا بتثبيته.

فيليكس: رائع. نعم بالتأكيد سيذهب الدليل الاجتماعي بعيدًا جدًا ، خاصةً إذا كنت جديدًا تمامًا ولم يسمع أحد بمنتجك ولم يستخدمه حقًا. إنه مهم حقًا. يبحث الأشخاص عما يفكر فيه الآخرون بشأن منتجك ، أو ما فكروا به بشأن منتجك بعد استخدامه. بالتأكيد الحصول على دليل اجتماعي يمكنك الوقوف على موقعك.

ما هي الخطط ، أعتقد أننا بالفعل في منتصف العام الماضي ، ما هي الخطط لبقية هذا العام؟ ماذا اصطفتم يا رفاق لـ Wax & Wick؟

كيفن: سنستمر في فعل ما نقوم به. سنحاول ، ندخل في مساحات البيع بالتجزئة ...

جو: نقدم بعض الروائح الجديدة. نريد إطلاق عطرين إلى ثلاثة عطور جديدة بحلول نهاية العام.

غاريت: أعتقد أن الشيء المهم في هذه المرحلة هو محاولة اختراق مساحة البيع بالجملة ، من حيث الدخول إلى البوتيكات والمتاجر التي قد تكون مهتمة ببيع منتجاتنا. لقد كان لدينا الكثير من الاهتمام من خلال Instagram الخاص بنا ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى حيث كان الأشخاص مهتمين ، ولدينا شركات صغيرة يبيعون منتجات أخرى مماثلة لمنتجاتنا. لقد وجدنا أنه في هذه المرحلة الآن بعد أن قمنا ببناء تواجد على الإنترنت إلى حد ما وجذب حركة المرور ، فإننا نريد اختراق مساحة البيع بالتجزئة ، على الرغم من عدم وجود خطط لفتح متجر بيع بالتجزئة خاص بنا ، نعتقد أننا نرى بالتأكيد فائدة عرض منتجاتنا أمام وجوه الآخرين ، على الرغم من أن العديد من الأشخاص يشترون عبر الإنترنت. لا تزال هناك مجموعة كبيرة من الأشخاص لا يشترون عبر الإنترنت ، وأعتقد أن هذا أمر مهم.

الشيء الآخر الذي يجعل الدخول في تجارة التجزئة أمرًا يستحق العناء ، هو أن المنتج الذي نبيعه هو الشموع ، وللأسف لا توجد طريقة بالطبع لشم الشمعة ...

فيليكس: ليس بعد.

كيفن: ليس بعد ، صحيح ، بالضبط. ربما هذا شيء -

غاريت: هذه هي التقنية الجديدة التي نعمل عليها هذا العام ، مثل Smell-O-Vision.

كيفن: هذا شيء آخر يمثل تحديًا بالتأكيد ، لا أعتقد أننا ندرك حجم التحدي الذي سيكون كبيرًا منذ البداية ، ولكن لماذا يشتري شخص ما شمعة لم يشمها من قبل. الطريقة الوحيدة التي يمكننا من خلالها تحقيق ذلك هي من خلال بذل قصارى جهدنا لمنحهم فكرة عن شكل الرائحة ، وأوصافنا قوية جدًا ودقيقة للغاية من حيث كيفية عرض الشمعة. رائحة مثل أو مثل.

مرة أخرى ، بالعودة إلى جانب البيع بالتجزئة ، نحن بالتأكيد نحاول الدخول إلى أسواق البيع بالتجزئة. قم بالبيع لتجار الجملة الذين يمكنهم بعد ذلك الاحتفاظ بمنتجنا في المتجر للأشخاص الذين يرغبون في رؤية المنتج محليًا ، وشم الشموع ، واختيار المنتج المناسب لمنازلهم.

فيليكس: رائع جدًا ، يبدو أنكم مستعدون لتوسيع نطاق هذا الأمر.

مرة أخرى ، شكرًا جزيلاً لكيفن وجاريت وجو. Wacksandwick.co هو الموقع الإلكتروني. في أي مكان آخر تنصح فيه المستمعين بالتحقق مما إذا كانوا يريدون متابعة ما تنوي فعله يا رفاق؟

كيفن: بالتأكيد. Instagram ، Facebook ، أود أن أقول إن Instagram من المحتمل أن يكون أكبر دخل لنا من الصور الجديدة-

غاريت: أو بالطبع تفقدنا على الإنترنت.

كيفن: إن المقبض الخاص بـ Instagram هو wax_wick. ربما تكون هذه هي أفضل طريقة لمعرفة ما نقوم به. نقوم بالكثير من الصور من وراء الكواليس ، ونود أن نشارك ونتحلى بالشفافية ، لذلك سترانا نصنع الشموع ، سترانا نضع الشموع في متاجر البيع بالتجزئة الموجودة لدينا حاليًا ، ونضع الشموع في مناطق معينة. يحب Garret الاستيقاظ في الأشجار وإطلاق النار على الشمعة بكاميرته الفاخرة. نحن نستخدم ذلك كمحفز لكتاب المظهر الخاص بنا.

فيليكس: رائع. نعم ، سنربط كل ذلك في ملاحظات العرض. شكرا جزيلا مرة أخرى. مرة أخرى ، wacksandwick.co ، wax_wick على Instagram. مرة أخرى سيتم ربط كل ذلك في ملاحظات العرض. مرة أخرى ، شكرا جزيلا على وقتك يا رفاق.

كيفن: شكرا.

جاريت: شكرًا لك.

جو: شكرًا فيليكس:.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.