يجذب متجر ديكور المنزل هذا 93٪ من حركة المرور على مواقع التواصل الاجتماعي من موقع Pinterest

فيليكس: انضممت اليوم إلي إليزابيث وباتريك ونينا وكلسي من wallneedlove.com. Walls Need Love التصاميم والمطبوعات والتخفيضات وشحن فقط أفضل وأحدث رسومات الجدران وقد بدأت في عام 2009 ومقرها ناشفيل بولاية تينيسي. مرحبا يا شباب!

إليزابيث: [الحديث المتبادل 00:01:21]

فيليكس: بيت معبأ! لنبدأ ، حسنًا ، لنتحدث عن المتجر أولاً. أخبرنا بالمزيد عن المتجر وما هي بعض المنتجات الأكثر شعبية التي تبيعها يا رفاق؟

إليزابيث: بالتأكيد ، أجل. من الواضح أننا متجر ديكور منزلي ، ونحن متخصصون في الديكور اللاصق. هدفنا الكبير هو إنشاء مساحة للفنانين حيث يمكنهم دعم أنفسهم من خلال القيام بما يحبون ، لذلك نأخذ فنهم ونحوله إلى أشياء يومية حتى يتمكن المزيد من الناس من الاستمتاع بها بشكل منتظم. هذا نوع من ملخص موجز لما نقوم به.

إن مطالبتنا بالشهرة ، كما ستقول ، هي ورق الحائط الخاص بنا. لقد كان هذا أكبر بائع لنا منذ فترة ، ولكن بعضًا من أكثر الكتب مبيعًا لدينا هي العبوات الصغيرة. لدينا نقاط البولكا اللاصقة ، والمشارب ، والنجوم ، وجميع أنواع الأشياء. ثم يسمى منتجنا الرئيسي Easy Stripe ، وهو عبارة عن حل شريط لاصق قابل للإزالة. يستبدل الحاجة إلى رسم خطوط. أنت فقط ترتديهم ، وبعد ذلك عندما تنتهي منهم تزيلهم.

فيليكس: رائع جدًا! دعنا ، نظرًا لأن لدينا منزلًا مزدحمًا اليوم ، لا أعتقد أنه كان لدي أربعة ضيوف في البودكاست من قبل ، أخبر الجمهور قليلاً عما يارفاق ، وأدورك في Walls Need Love ، ونوع ما القيام به على أساس يومي.

إليزابيث: بالتأكيد ، سأبدأ في البداية. اسمي اليزابيث. أنا نائب الرئيس للتسويق في Walls Need Love. لقد كنت هنا متقطعًا منذ ما يقرب من 5 سنوات. الشخص الوحيد في الغرفة الذي قضى وقتًا أطول مني هو باتريك ، وسأسمح له بتولي المهمة في غضون ثانية فقط ، لكنني أفعل كل شيء بدءًا من إدارة جميع أسواق الطرف الثالث إلى إنشاء نموذج هيكل لجهود برنامجنا التسويقي ومن ثم الإشراف على أي مؤتمرات وفعاليات نقوم بها. يدي اليمنى هي كيلسي ، ولا غنى عنها. سأتركها تتولى أمر ما تفعله.

كيلسي: حسنًا ، شكرًا لك.

كيلسي: أجل. اسمي كيلسي. أنا مدير العلاقات العامة والتسويق في Walls Need Love. أعمل مع الشركة لمدة عام تقريبًا ، وما أركز عليه بشكل أساسي هو شراكات العلامات التجارية مع بعض المؤثرين الذين نعمل معهم ، بالإضافة إلى نوع من الإشراف على الحملات التسويقية فقط. نحن الآن في مرحلة العودة إلى المدرسة ، لذلك الكثير من ذلك. لدينا نوعًا ما ، أنا وإليزابيث ، قد تقدمنا ​​أيضًا ، وجانب وسائل التواصل الاجتماعي لشركتنا أيضًا نوعًا ما. هذا نوع من نطاق عملي في Walls Need Love!

باتريك: هذا هو حديث باتريك. أنا المدير الفني هنا. لقد قضيت هنا أطول فترة من بين أي موظف لا يزال يعمل هنا حاليًا ، وشيئي اليومي هو العثور على فنانين نرغب في تمييزهم ، والتواصل معهم لتنظيم ملفاتهم. أنا أيضًا أشرف نوعًا ما على الجمالية الفنية الشاملة لموقعنا على الويب وما ننتجه وأقوم بمراقبة الجودة وإدارة فريق الإنتاج للتأكد من طباعة كل شيء بشكل صحيح وإرساله في الوقت المناسب. ثم يمكن لـ Nina التحدث أكثر قليلاً عن رسائل البريد الإلكتروني والحملات وأشياء من هذا القبيل. بين الحين والآخر ، أغوص في هذا المجال وأقوم بتصميم بعض هذه الأشياء أيضًا ، ولكن هذا على الأرجح بالنسبة لي.

نينا ظهرت للتو! قل مرحبا يا نينا.

نينا: يا! أنا نينا!

باتريك: هي كبير مسؤولي التصميم.

نينا: نعم ، أعمل مع Liz and Kelsey والتسويق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني وأي جهود تسويقية صادرة نقوم بها وأي شيء باستخدام Instagram ورسومات مواقع الويب والتعبئة وأي شيء يحمل علامة تجارية.

إليزابيث: إنها أيضًا خبيرة جداول البيانات لدينا. لقد انتهينا من عمل الكثير من جداول البيانات ، سواء كان ذلك لشركة Amazon أو شركات أخرى ، من الواضح Shopify ، وإذا احتجنا إلى ذلك ، فإن Nina هي التي لديها الصبر والمعرفة لمعرفة ذلك.

باتريك: أعتقد أننا ذكرنا جميعًا الأشياء التي نحب القيام بها هنا.

إليزابيث: نعم!

باتريك: نحن نرتدي الكثير من القبعات. في بعض الأحيان تكون عبارة عن جداول بيانات أو محاولة اكتشاف نوع من الإجراءات لحل المشكلات. ما أفعله كثيرًا هو أنني آخذ Photoshop وأخذ ملفات القوالب وأقوم بتشغيلها لردود الفعل وتصبح هذه منتجات وملفات مطبوعة.

ما ستفعله Nina سيكون مثل العمل مع رجل API لمعرفة كيفية جعل جداول البيانات الخاصة بنا قابلة للتنفيذ. هذا أحد الأشياء التي عملنا عليها في الغالب هذا العام الماضي هو القيام بمهامنا اليومية ومعرفة كيف يمكننا استخدام برامج خارجية أو بعض ترميز البرامج الخاصة من معلم مثل هذا الرجل مايك الذي نعمل معه اجعل كل شيء سلسًا وأسرع.

إليزابيث: نعم ، وقد تم تكليف كيلسي أيضًا بخدمة العملاء. نحن فريق صغير جدًا ، لذلك نحن نفعل ما يجب القيام به وعندما ترتدي خدمة العملاء Kelsey ، أتولى الأمر ولدينا شخص آخر هنا ليس معنا الليلة ولكن إذا كان هناك أي شيء تقني أو أي شيء فاصل أو أي شيء يحدث خطأ أو لا يمكننا معرفة كيفية صنع لاتيه ، فهو الشخص الذي يكتشف كيفية القيام بذلك. نحن حقا نستمتع بوجوده في الجوار!

فيليكس: نعم ، هذا رائع لأنني أعتقد أن أحد الأشياء التي تطرقتم إليها يا رفاق هو أنك ذكرت كل الأشياء التي تحب القيام بها يا رفاق. أعتقد أن هذا أحد مفاتيح وجود فريق يعمل بشكل جيد ، هو العثور على الأشخاص ووضعهم في الأماكن التي يجيدونها ، إما أنهم جيدون حقًا أو يستمتعون بها حقًا. أرغب حقًا في تفريغ كل الأشياء التي تقومون بها يا رفاق في ثانية ، ولكن قبل أن نصل إلى هناك أريد التحدث عن أصل Walls Need Love.

أنتم جميعًا أعضاء الفريق القادمون في نقاط مختلفة أثناء الرحلة أو أثناء نمو الأعمال ، لكن أخبرنا عن البداية. كيف بدأ كل شيء؟ من أين أتت الفكرة وراء Walls Need Love؟

إليزابيث: بالتأكيد ، لدينا قصة سيئة السمعة. الرجل الذي يملك وأسس هذه الشركة ، اسمه علي الأبراهيمية ، وهو مجرد شخصية غامضة حقًا. إنه حقًا رجل فريد وشاب مبدع للغاية. كان يدير كشكًا للوحة ترخيص الغرور في مركز تجاري هنا في ناشفيل ، وذات يوم أتت إليه سيدة عجوز صغيرة وسألته عما إذا كان بإمكانه وضع علامة لها تقول ، "نرحب بالأحفاد! الآباء عن طريق التعيين. "

قال: "لأجلك سيارتك؟" قالت ، "لا ، أريدها لجداري." وهكذا ، ولدت الجدران بحاجة إلى الحب! أنشأ موقعًا للتجارة الإلكترونية بعد ذلك مباشرة ونقله إلى شقته ثم أحضر مديرنا العام القديم تشاد هاريس. ثم بدأوها مع اثنين منهم وشخص آخر ، ثم قاموا ببنائها من الألف إلى الياء.

جاء باتريك بعد ذلك بوقت قصير ، ثم جئت. بحلول الوقت الذي كنا فيه هناك ، ربما تكون قد مرت 4 أو 5 سنوات الآن؟

باتريك: نعم.

إليزابيث: عندما بدأنا كنا لا نزال في شقة علي ، غرفة واحدة صغيرة في شقته.

باتريك: لقد بعنا الفينيل والملصق فقط.

إليزابيث: الفينيل فقط.

باتريك: حسنًا ، مثل فصل لوني واحد ، وأشكال بسيطة وأشياء من هذا القبيل.

إليزابيث: أجل. كان لدينا 40 لونًا مختلفًا ، ثم ملصقات حائط أساسية جدًا. نوع من الطيف الجبن لهذا النوع بأكمله.

باتريك: "لا تذهب إلى الفراش غير سعيد."

إليزابيث: نعم!

"دموع ... دموع قوس قزح." مجرد أشياء غريبة لم نعد نبيعها حقًا. لقد ابتعدنا نوعًا عن تلك الديموغرافية ، لكن كانت لدينا تلك الغرفة وكان لدينا قاطع واحد ثم اشترينا طابعة مباشرة عندما جئت ، تمامًا كما كان باتريك يبدأ.

باتريك: مم-هم (إيجابي).

إليزابيث: بدأت في طباعة الملصقات قبل عمل الجداريات أو ورق الحائط. حقا نمت بسرعة من تلك الغرفة. في نهاية اليوم ، سيتوقف الجميع عما كانوا يفعلونه وسنجمع معًا ونقوم بتعبئة الصناديق ونجعلها جاهزة للشحن ، جميع الطلبات العشرين أو الثلاثين ، والتي تبدو اليوم جنونية.

ثم كبرنا ، فانتقلنا إلى شقة أخرى واستحوذنا على شقتين ، ثم أخرى ، ثم أخيرًا تجاوزنا حجم المبنى الذي كنا فيه ، لذا اشترينا مستودعًا ، وهو ما نحن فيه الآن. الآن لدينا 6 طابعات و 2 أو 3 قواطع وطاقم إنتاج كامل ، هذا مذهل ، يدير الجزء الخلفي من المنزل.

باتريك: نعم!

فيليكس: من المضحك أنكما بدأتما في شقة ، ثم عندما كبرتما أصبحتما شقة أخرى. لم أسمع أبدًا عن شركة تقوم بذلك من قبل.

باتريك: إنه مبنى مكون من 4 شقق ، كان منزلًا قديمًا.

إليزابيث: نعم ، في منطقة رائعة وفريدة من نوعها في ناشفيل في شارع بيلمونتي ، بالقرب من جميع الجامعات. الذي كان ممتعًا حقًا! كان لدينا مجموعة من المطاعم والمقاهي بجوارنا مباشرة ، لذلك عندما احتجنا إلى اجتماع كنا نعبر الشارع ونشرب فنجانًا من القهوة. كانت منطقة ممتعة! كان مكانًا ممتعًا للتواجد في ذلك الوقت.

فيليكس: نعم ، يبدو أن الفريق قد تم تعيينه ، على الأقل بالطريقة التي تتحدث بها عن ذلك ، تم تعيينه بسرعة كبيرة بعد بدء العمل مباشرة. أو كان هناك بعض الجدول الزمني مفقود هناك؟ لأنه يبدو ، هل نما بسرعة كبيرة لدرجة أنكم احتاجتم إلى تنمية الفريق بهذه السرعة ، أو ما الذي كان يحدث في الأيام الأولى؟

باتريك: أود أن أقول إن الأمر استغرق عامين تقريبًا من الشركة قبل أن تنتقل من 3 إلينا جميعًا ، لأن الشيء الرئيسي الذي حدث ، وسبب تعييني في البداية ، هو أن علي اشترى طابعة حتى يتمكن من البدء عمل رسومات بالألوان الكاملة بدلاً من مجرد قصاصات فينيل. لقد تم التعبير عن رأيي في موقع إنشاء منتجات جديدة كاملة الألوان ، وبمجرد أن بدأنا في بيعها ، تغير كل شيء بالنسبة لنا.

فيليكس: رائع جدًا! أريد أن أتحدث قليلاً عن الأدوار المختلفة التي تتولاها يا رفاق في الشركة. إليزابيث ، أعتقد أنك ذكرت أن أحد الأدوار الرئيسية لديك هو إدارة أسواق الطرف الثالث. أخبرنا بالمزيد قليلاً عن هذه الأسواق التي تبيع فيها ، لأن هذه دائمًا قناة أعتقد أن الكثير من المستمعين يتطلعون دائمًا إلى توسيع تسويقهم وقنوات مبيعاتهم إلى أسواق أخرى بخلاف متجر Shopify الخاص بهم.

أخبرنا بالمزيد عن الأسواق المختلفة التي تتواجدون فيها يا رفاق.

إليزابيث: بالتأكيد! في الواقع لدينا عدد غير قليل.

نحن في أمازون. نحن على Fancy. نحن على لمسة عصرية. نحن في Wayfair ، نحن في [غير مسموع 00:11:24] ، نحن على Etsy ، [غير مسموع 00:11:26] ، .bow ، نحن على مجموعة منهم.

باتريك: تجار الملابس في المناطق الحضرية.

إليزابيث: تجار الملابس في المناطق الحضرية! نعم ، ونحن على وشك الانتقال إلى بعض الأشياء الجديدة التي نتحمس لها أيضًا.

بالنسبة للأشخاص الذين لديهم حسابات Shopify ، فإن أسهل طريقة للمشاركة مع أطراف ثالثة هي العثور على حسابات مدمجة بالفعل. كانت بعض أكبر تحدياتنا في هذا المجال هي الشركات التي لم يتم دمجها ثم دمجها لاحقًا ثم الاضطرار إلى التعامل مع مجموعة كاملة من المشكلات المتعلقة بذلك ، ولكنها شركة مختلفة تمامًا. من الواضح أن Wayfair و Amazon شركتان ضخمتان وعملاقتان ويمكن أن يكون العمل معهم أكثر صعوبة بعض الشيء. في الواقع ، تدير Nina معظم الأشياء في Amazon. إنها خبيرة الأمازون لدينا هنا ، ولكن أصغرها مثل Fancy and Touch of Modern ، يمكن أن تكون ممتعة حقًا للعمل معها ونقوم برعاية بعض المجموعات الرائعة حقًا. في بعض الأحيان يختارونهم وأحيانًا نقوم بذلك ، وهي طريقة رائعة بالنسبة لنا لتحقيق إيرادات إضافية ، ولكن في نهاية اليوم سيكون تركيزنا دائمًا على متجر Shopify الفعلي.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب).

كيف تعرف أي منها تريد البيع فيه ، أم أنه مجرد سوق يمكنك الدخول إليه كلما كان ذلك أفضل؟

إليزابيث: كلما كان ذلك أفضل. من الواضح أن هناك بعضًا منها كبير جدًا بالنسبة لنا الآن. العمل مع شيء مثل Walmart أو شيء ما ، أي من تجار التجزئة الكبار ، يكون أصعب بكثير. من المهم أن تكون متوافقًا مع التبادل الإلكتروني للبيانات (EDI) ، ونحن لسنا مستعدين لاتخاذ هذه الخطوة ، لذلك علينا النظر في ذلك. علينا أن نفكر فيما إذا كنا نعتقد أنها تعكس علامتنا التجارية أم لا ، وإذا فعلوا ذلك ، فنحن على استعداد للمضي قدمًا بنسبة 100٪ تقريبًا.

باتريك: الهوامش شيء كبير.

إليزابيث: الهوامش! نعم ، الهوامش ضخمة.

باتريك: بوجود أحد هذه الأطراف الثالثة ، فإنهم يتوقعون نسبة معينة من الخصم. لقد واجهنا البعض الذي لا يمكننا العمل معه لأننا لا نستطيع إيجاد حل وسط بقدر ما يذهب ، لكن هذا نادر جدًا.

فيليكس: أنت ، أعتقد إليزابيث ، لقد ذكرت شيئًا يتعلق بالامتثال عليك الالتزام به؟ هل يمكنك أن تقول المزيد عن ذلك؟

باتريك: امتثال التبادل الإلكتروني للبيانات.

إليزابيث: أوه ، الامتثال EDI. EDI هو وحش ضخم ، ونحن لا نفهمه تمامًا حتى الآن ، ولكن EDI ليس ... الشركة التي نعمل معها ليست في الواقع شكوى Shopify ، لذلك لم نتمكن من العمل معهم لأننا لم نتمكن من لم يتم دمجها. لكن الشركات الكبرى تريد أن تفعل ذلك. إنها طريقة لإدخال كميات هائلة من المنتجات في المتاجر بسرعة كبيرة ، وإدارة كل تلك البيانات ، ولكن إذا كنت تفعل-

نقوم في الغالب بنقل الشحن ، لذلك عندما يقدم العميل طلبًا أو طرفًا ثالثًا ، سيعلمنا هذا الطرف الثالث ثم يرسل لنا فاتورة ثم نقوم بشحنها مباشرة إلى المستهلك. وهو أمر رائع بالنسبة لنا ويعمل مع بعض الشركات الأصغر ، ولكن بالنسبة للشركات التي تستخدم التبادل الإلكتروني للبيانات بكثافة ، فإنه ليس من المنطقي بالنسبة لنا أو بالنسبة لهم أن يتعاونوا بهذه الطريقة.

فيليكس: هل هي مجرد طريقة أسهل ، طريقة أكثر تلقائية ، على ما أعتقد ، لمشاركة المعلومات حول مخزونك والتعامل مع جميع الطلبات والشحن؟

باتريك: أجل.

إليزابيث: أجل ، أجل.

فيليكس: رائع.

عندما تنظر إلى كل هذه الأسواق للتوسع فيها ، هل هناك أي شيء ثابت أو طريقة قابلة للتطوير لدخول سوق جديد؟ هل لديك نوع من قائمة التحقق من الأشياء التي تحتاج إلى وضع علامة عليها قبل دخول السوق ، أو هل كل سوق مختلف تمامًا؟

إليزابيث: كل سوق مختلف تمامًا. أول شيء ، بمجرد أن يتم التوقيع على جميع الأوراق وكل هذا النوع من الأشياء ، فإن أول شيء عليك القيام به هو البدء في بناء جداول البيانات الضخمة هذه. هذا هو المكان الذي يستغرق وقتًا طويلاً حقًا وصعبًا حقًا وهذا هو السبب ، كما قلت سابقًا ، إذا كانت Shopify متكاملة ويمكن تحميل جميع منتجاتك تلقائيًا ثم تنتقل مباشرة إلى النهاية الخلفية لمتجر Shopify الخاص بك ، إنه كثيرًا أسهل!

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). أعتقد ، باتريك ، أنك ذكرت أن الهوامش يجب أن تكون منطقية. ما شروط الصفقات الأخرى التي يجب عليك النظر إليها عند هيكلة هذه الصفقات والأسواق لتقييم ما إذا كانت ستكون مناسبة بشكل جيد؟

باتريك: صحيح. حسنًا ، هناك شيء آخر يتبادر إلى الذهن ، خاصة إذا كان هذا سوقًا مشهورًا حقًا لطرف ثالث ، فإن أحد مخاوفنا سيكون "هل سنضيع في كل شيء آخر يبيعونه؟" نحن نحب حقًا العمل مع الجهات الخارجية التي تقدم مبيعات فلاش ، لأنهم يروجون دائمًا لتلك الأطراف لأنهم 72 ساعة أو 4 أيام أو شيء من هذا القبيل. ثم يمكننا أيضًا ، أن بعض هذه الأسواق سوف ، يمكنك ، وربما تستطيع ليزي التحدث أكثر عن الشراء في العروض الترويجية وأشياء من هذا القبيل.

إليزابيث: نعم ، بالتأكيد. أحد الأشياء المهمة حقًا بالنسبة لنا هي شروط الدفع ، لذلك إذا كان صافي 30 ، مما يعني أننا نتقاضى رواتبنا بعد 30 يومًا من البيع ، وهو الأكثر شيوعًا ، فيمكننا العمل مع ذلك. لكن بعض الشركات ستمتلك 60 صافيًا أو 90 صافيًا ، مما يعني أننا لن نتقاضى رواتبنا لمدة 3 أشهر بعد انتهاء الصفقة وهو أمر من الواضح أنه غير ممكن بالنسبة لنا لأنه يتعين علينا إعادة استثمار رأس المال هذا. لكننا أيضًا - ماذا كان ..؟

باتريك: كنت أقول كيف يمكن لبعض الأطراف الثالثة شراء البرامج من خلالهم حيث يروجون لمنتجنا أكثر.

إليزابيث: أوه ، أجل! خاصةً شركات مثل Wayfair و Fancy ، ستقوم بالكثير من الترويج حيث يمكننا إما إعطاء نسبة مئوية من الدخل الذي نحققه أو مجرد دفع رسوم مباشرة ثم الحصول على ترقية منها. إذا لم يكن لديهم هذه البرامج في مكانها الصحيح ، ففي كثير من الأحيان لا يستحق الأمر وقتنا للاستثمار فيها لأننا لن نرى عائد الاستثمار الذي نبحث عنه.

فيليكس: هذه الميزات أو هذه ، على ما أعتقد ، "برامج" مختلفة أعتقد أن باتريك هو ما أطلقت عليه اسمها ، هل هي متاحة لأي وكل البائعين الذين يبيعون من خلال هذه الأسواق؟ أو هل يتعين عليك بناء ذلك بمرور الوقت ، بعد تطوير شراكتك مع السوق؟

باتريك: نعم ، هذا الأخير. نعم ، عليك بناء علاقة معهم وأعتقد أنه يجب عليك القيام بأرقام معينة.

إليزابيث: نعم ، أنت كذلك. في الوقت الحالي ، قررنا الآن القيام بترويج كبير حقًا مع Fancy ، وهو نوع من هذه المنصة الحديثة التي نبيعها ، ونحن ، حتى الآن ، أعتقد أننا أحد أكبر عملائهم في هذا الصدد. نحن نعمل معهم عن كثب ، وهم يتأكدون من أن المحتوى الخاص بنا موجود أولاً وقبل كل شيء على موقعهم ، وهو أمر لا يقدر بثمن بالنسبة لنا.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). كيف تدير كل هذه الأسواق المختلفة ، خاصة عندما تحاول تشغيل هذه العروض الترويجية؟ هل طلبوا منك يومًا ما أن تدير معهم عروضًا ترويجية حصريًا؟ نظرًا لأن لديك العديد من الأسواق ، فهل توقف كل شيء آخر مؤقتًا بينما تركز على دفع منصة معينة؟ كيف تدير كل العروض الترويجية في كل هذه الأسواق المختلفة؟

إليزابيث: الكثير من الوقت. لن يطلب معظمنا سحب مبيعات من أماكن أخرى ، ولكن لدينا بعضًا من تلك الأماكن التي ستبحث في الإنترنت وتقول ، "مرحبًا ، لقد وجدنا هذا المنتج بسعر أقل من ... كما تعلم ، أنت تبيعه على موقع ويب آخر بسعر أقل ، وتحتاج إما إلى إزالته أو لا يمكننا تنفيذ عملية البيع هذه ". من حين لآخر سنقوم باستيعاب ذلك ، أو سنقوم فقط بسحب العنصر من البيع. الأمر يعتمد فقط على المنصة.

فيليكس: هذا منطقي. اريد الانتقال الى المؤتمرات. أعتقد أنه تم ذكر ذلك أيضًا ، وأعتقد أن إليزابيث أيضًا هي التي تترأس المؤتمرات. اخبرنا قليلا عن هذا ما هي المؤتمرات التي تذهبون إليها يا رفاق؟ ما هي الأهداف بمجرد وصولك إلى هذه المؤتمرات؟

إليزابيث: أجل. لقد أجرينا الكثير من التجارب مع المؤتمرات ، في الواقع. عندما بدأنا في عملهم لأول مرة ، ربما في سنتي الثانية من العمل هنا ، كنا نقدم عروض المنزل والهدايا التي كانت بمثابة قنبلة كاملة بالنسبة لنا. منتجنا جديد ، والناس لا يفهمونه تمامًا بعد ، وفي المنزل وفي عروض الهدايا ، يريدون شراء منتجك لبيعه في متجرهم ولا يريدون أن يشرحوه لعملائهم أيضًا. لم يكن ذلك جيدًا بالنسبة لنا ، لذلك أعدنا وضع الاستراتيجيات وأعتقد اليوم أنه من المحتمل أن يكون أكثر مؤتمراتنا هو مجلس نمط مجتمع تكساس ، الذي كان في أوستن ، تكساس. لقد قضينا عامين متتاليين قبل أن يقوموا بإلغائها ، لكنها كانت مساحة انتهى بنا الأمر فيها إلى التعاون مع المدونين ، وهي الطريقة التي نقوم بها بمعظم عمليات التسويق لدينا.

نذهب إلى هذه المؤتمرات ، ونرعاها كعلامة تجارية ، وبعد ذلك نحصل على فرصة للقاء ليس فقط المدونين ذوي الأسماء الكبيرة ولكن أيضًا المدونين الجدد الذين ظهروا في عالم التدوين. ثم نوفر لهم منتجًا أو ندفع لهم مقابل خدمة. نحن نقوم بذلك ومن ثم نقوم أيضًا بعمل عرض منزلي هنا في ناشفيل هذا العام لأول مرة حيث سنقوم بالفعل بالبيع المباشر للمستهلك ، وهو ما لم نقم به. نحن متحمسون ومتوترون حيال ذلك ، وسنذهب أيضًا إلى مؤتمر خاص بـ Pinterest والذي عقد قبل عام واحد فقط. أعتقد أنه مفهوم جديد تمامًا ، لكن Pinterest ضخم بالنسبة لنا ولذا سنذهب وسنقوم بعمل عرض توضيحي ثم يقوم الناس بالتثبيت وسنرى كيف ستسير الأمور. نحن أيضًا متحمسون جدًا لذلك.

فيليكس: مم-همم (إيجابي) ، لأنك قلت إنكم تجربون كثيرًا مع مؤتمرات مختلفة. أعتقد أن الكثير من المستمعين مهتمون بعمل المزيد من هذه الأحداث الشخصية ، لكن قد لا يكون لديهم عرض النطاق الترددي للفريق أو المال أو الميزانية للذهاب إلى كل هذه المؤتمرات. ما هي بعض العلامات الحمراء أو ربما حتى الخضراء قبل التواجد في المؤتمر بناءً على ما قرأته عنها ، بناءً على ما رأيته قبل الذهاب ، والذي يجعلك تقول "نعم" أو "لا ، لست كذلك ذاهب إلى هذا المؤتمر "؟

إليزابيث: حسنًا ، بالنسبة لنا ، على وجه الخصوص - لنلقي نظرة خاصة على مؤتمرات المدونين. بالنسبة لنا ، نحن نعرف التركيبة السكانية لدينا ، وبالتالي إذا كانت ديموغرافيتنا ستشارك في هذا المؤتمر ، فمن الواضح أن هناك المزيد من الجذب لنا. الجماليات مهمة. إذا كان [غير مسموع 00:21:08] يطابق ما نسعى إليه ، الأشخاص الذين نحاول استهدافهم ، فهذا مهم. السعر ضخم.

باتريك: الاستعداد للعمل معنا وإظهار-

إليزابيث: نعم!

باتريك: أظهر [غير مسموع 00:21:18] أثناء وجودنا هناك ، ومرة ​​أخرى ضمن الجماليات ، ليس فقط جماليات الأشخاص الذين سيحضرون ولكن يمكنك معرفة الكثير من خلال شكل موقع الويب الخاص بشخص ما.

إليزابيث: أجل.

باتريك: ثم التاريخ أيضًا ، كما لو كانوا يفعلون ذلك منذ عامين؟ ما هي ردود الفعل؟ أشياء من هذا القبيل.

إليزابيث: أجل. لا تدفع الثمن الكامل للمؤتمر. يمكنك دائما التفاوض على ذلك. عادة ما يكونون على استعداد حقًا للعمل مع الرعاة لأنهم بحاجة إليهم ، وهي طريقة رائعة - لرعاية مؤتمر المدونين هي طريقة فريدة حقًا للتعرف عليهم وعرض منتجك. انها هناك الكثير من العمل. انها مرهقة. إنه أمر صعب للغاية ، لكنه يستحق ذلك دائمًا.

فيليكس: عندما تتعاون مع مؤتمر وترعاه ، فإن الشيء الأساسي الذي تحصل عليه من هذا ربما يكون اسمك ونوع منتجك في جميع أنحاء المؤتمر ، لكنني أفترض أنه بناءً على التجربة التي لديك يا رفاق هناك المزيد من المستويات ، هناك المزيد من الطرق لنوع من الحليب الفرصة بدلاً من الدفع ثم إعطاء اسمك أو شعارك على اللافتة في مكان ما.

كيف تحدد ، أو كيف تبدأ ، على ما أعتقد ، البحث أو البحث في طرق أخرى يمكنك ، على ما أعتقد ، تخصيص المؤتمر أكثر قليلاً نحو منتجك الخاص ، تجاه علامتك التجارية الخاصة؟

إليزابيث: أجل. حقا يعتمد على المؤتمر. عندما أنشأنا مجلس Texas Society Style Council ، تم وضعنا بالفعل في غرف. لقد نمنا طوال الليل في غرف الكابينة هذه ، وتم وضعنا مع اثنين من كبار المدونين. انتهى بهم الأمر إلى أن يصبحوا أصدقاء حميمين لنا ، ومن الواضح أنها طريقة فريدة للقيام بالأشياء. هذا غير شائع إلى حد ما ، لكن هذه كانت طريقة فعالة للغاية بالنسبة لنا للتعرف عليهم. إنهم في الواقع ما زالوا أصدقاء جيدين حقًا حتى يومنا هذا ، ونحن نعمل معهم كثيرًا. الأمر مختلف حقًا في كل مؤتمر.

فيليكس: هذا منطقي.

دعنا نتحدث قليلاً عن تعاونك مع المدونين والعمل مع التأثيرات ، لأنك ذكرت أن هذه كانت طريقة أساسية لترويج المنتجات يا رفاق. أخبرنا بالمزيد عن كيفية عملك مع المدونين للترويج لمنتجك؟

إليزابيث: نعم ، سأقوم بتسليمها إلى كيلسي ، الذي يعرف أكثر عن هذا الأمر.

كيلسي: نعم ، لذلك نحن في كثير من الأحيان - حسنًا ، لقد أنشأنا للتو برنامجًا تابعًا ، والذي كان في الواقع مفيدًا لنا لأنني لن أكذب ، فإقامة شراكات مع العلامات التجارية تستغرق الكثير من الوقت. لأنك تريد التأكد من أن النوع الجمالي الخاص بهم يتوافق مع نوعك الجمالي. لن نرغب أبدًا في التواصل مع شخص لم نشعر برغبته في استخدام منتجنا أو شعرنا أنه لن يمثله بالطريقة التي أردنا عرضها. هناك الكثير من الخلفية والأبحاث التي تهدف إلى الوصول إليهم والعمل معهم ، وبعد ذلك-

لقد كان البرنامج التابع مفيدًا لنا حقًا ، لأنه لا يتعين علينا بالضرورة قضاء الوقت في المرور وقول نعم أو لا لهؤلاء الأشخاص المحددين. يمكننا فقط وضعهم جميعًا في برنامج ويصبحون نوعًا ما مثل المشجعين لدينا ، تقريبًا. إنهم يدونون عنا بناءً على المتطلبات التي نقدمها لهم ، أو يقومون بنوع من المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي أو شيء من هذا القبيل. أعتقد أن هذا نوع من الطريقة التي بدأنا بها في الميل نحو كيفية عملنا مع المدونين. لا يزال هناك ، أعني ، كل يوم ما زلت أتحدث إلى 2 أو 3 على الأقل في محاولة لعمل نوع من الحملة معهم.

في الوقت الحالي ، نقوم بتحدي تحديث الغرفة مع 3 مدونين آخرين. لقد قمنا بتحديهم لإنشاء أو إعادة إنشاء غرفة في منزلهم بأقل من 500 دولار من منتجنا. سيتم نشر ذلك الأسبوع المقبل ، ولكن من المثير حقًا أن نرى كيف يتعامل هؤلاء المدونون المختلفون مع منتجاتنا ، كما تعلم؟ البعض فقط لديه أنماط مختلفة. أعني ، كان لدينا واحدًا يستخدم Easy Stripe الخاص بنا بطريقة مثيرة للاهتمام حقًا ، ولدينا آخر يقوم بالكثير من الوسائد والأشياء المصنوعة من القماش. أعتقد أن الشراكات مثيرة للاهتمام حقًا ، ويمكنك في الواقع الحصول على الكثير من وجهات النظر المختلفة حول علامتك التجارية التي قد لا تتمكن أنت بنفسك من إيصالها إلى المستهلك. أعتقد أن شراكات العلامات التجارية مهمة ، وهي بالتأكيد ممتعة للغاية.

باتريك: أعتقد أن أحد الأشياء المفضلة لدي التي نتخلص منها من العمل مع المدونين هو أننا نحصل على صور رائعة حقًا يمكننا استخدامها في التسويق والإعلان الخاص بنا. نظرًا لصعوبة إعداد جلسات تصوير وأشياء لكل نوع من المنتجات التي لدينا ، وكما كانت تقول ، جماليات الناس وأشياءهم المختلفة ، سيقومون بأشياء معهم لم نفكر فيها حتى ونحن استرجع هذه الصور المذهلة التي سنحولها إلى دبابيس ترويجية ، أو إعلانات على Instagram أو Facebook ، أو [غير مسموع 00:26:33].

كيلسي: خاصة إذا كنت تمنحهم المنتج فقط ، فهذا أمر لا يحتاج إلى تفكير. لأنه ، كما قال باتريك ، تحصل على هذه الصور التي يمكنك استخدامها بعد ذلك في استراتيجيات التسويق الخاصة بك. هذا ، وأنا أعلم أن كوننا شركة صغيرة ، هو أمر مفيد حقًا ، لأننا لا نملك دائمًا الوقت الذي تعرفه للخروج في جلسات التصوير وإعادة إنشاء هذه المجموعات العملاقة من المنتجات.

إليزابيث: لقد تغير عالم التدوين بشكل كبير منذ ذلك الحين ، حتى منذ أن بدأت هنا قبل 4 أو 5 سنوات. عندما بدأت لأول مرة أتذكر أننا كنا نعمل مع المدونين نوعًا ما لإرسال أشياء إليهم ومحاولة معرفة ما سيفعلونه بها ، ولست متأكدًا حقًا إلى أين ستذهب. ثم كان لدينا هذا الشخص الذي كان يطلب منشورًا مدفوعًا ، وكان مثل 500 دولار أو شيء من هذا القبيل. كنا مثل ، "يا إلهي! هذا جنون. هذا كثير من المال. لا أصدق أنهم سيطلبون شيئًا من هذا القبيل ". يوجد الآن مدونون يكسبون ما بين 1000 دولار و 10000 دولار من منشور واحد ، وعلينا أن نقرر ما إذا كان الأمر يستحق دفع هذا القدر من المال أم لا. عادة هو كذلك. إنه محرك ضخم لحركة المرور بالنسبة لنا. إنه المكان الذي نحصل فيه على نسبة جيدة من حركة المرور لدينا ، لكن كل مدون يريد التعاون بطريقة مختلفة وعلينا أن نتذكر أن هذه هي الطريقة التي يكسبون بها رزقهم. هذه هي وظيفتهم. إنهم محترفون. إنهم يفعلون ذلك طوال الوقت ويفعلونه جيدًا ، وعلينا أن ندفع لهم وفقًا لذلك.

مواكبة هذا العالم هي وظيفة بدوام كامل ، وتقوم كيلسي بعمل جيد حقًا في التأكد من أنها دائمًا على رأس ذلك.

فيليكس: نعم ، بالحديث عن ترتيبات العمل الجديدة هذه ، عليك أن تصلي مع هؤلاء المدونين. سؤالان حول ذلك. الأول عن التصوير. لم أفكر في ذلك من قبل ، لكني حقًا أحب كيف أنتم يا رفاق ، بناءً على ما سمعته حتى الآن ، تجدون طرقًا مختلفة أعتقد أنها تحصل على فوائد متعددة من نشاط واحد أو استراتيجية تسويق واحدة. فيما يتعلق بالصور ، هل تحتاج إلى تضمين ذلك في الصفقة في أي مكان للتأكد من حصولك على حقوق الصور؟ كيف تتأكد من عدم وجود مشاكل هناك؟

إليزابيث: بالتأكيد! نحن دائما نكشف عن ذلك مقدما. نتحدث مع المدون ونسأل عما إذا كان هذا شيئًا يرغبون في فعله. عادة ، في معظم الأوقات ، يكونون سعداء أكثر من استخدامنا لصورهم بنسبة 100٪ ، لكن الأمر يعتمد مرة أخرى على المدون. تريد دائمًا الكشف عن ذلك ، ثم تأكد من أنه لديك كتابيًا أو في عقد أو بطريقة ما تعرف أنها اتفاقية قمت بإبرامها. أود ، نعم ، بالتأكيد أن أتأكد من أن هذه محادثة قبل الدخول في أي نوع من الاتفاق معهم.

باتريك: ننسب الفضل أينما كان.

إليزابيث: أجل.

فيليكس: هذا منطقي. حقوق التصوير الفوتوغرافي ، من الواضح أن المدفوعات أو أيًا كان ما يحصلون عليه في المقابل ، هل هناك مصطلحات أخرى أعتقد أنها يجب أن تضعها في اعتبارك إذا كان هناك مستمع يفكر في تجربة هذا لأول مرة؟ ما الذي يجب عليهم مراعاته عند تنظيم صفقة تجارية مع مدون أو مؤثر؟

إليزابيث: نعم ، أحد أكبر التحديات - ذكر باتريك هذا للتو ، وهو محق تمامًا - أحد أكبر التحديات هو الجداول الزمنية. إذا كان لديك ، على سبيل المثال ، بعض الأشخاص الذين كنا نعمل معهم في عرض ترويجي للعودة إلى المدرسة. لقد كانوا رائعين وقاموا بعمل رائع بالنسبة لنا ، لكننا لم نبلغهم بجدول زمني محدد على وجه التحديد وانتهى الأمر ولم نتمكن من استخدام الصور لما أردنا استخدامها من أجله ، والذي كان من الواضح أنه لطيف من المشكله. إذا كنت ستفعل شيئًا من هذا القبيل ، فأنت بحاجة إلى التواصل بوضوح تام وتدوينه كتابةً ما هي الجداول الزمنية الخاصة بك ، عندما تحتاجها ، عندما يتعين عليك الحصول عليها ، ثم تأكد من أنه يمكنك الحصول عليها. زمن.

فيليكس: كنت سأسأل ، ما الذي عليك فعله أيضًا للتأكد من نجاحه من نهايتك؟ كيف تتأكد من ذلك- ما الذي تحتاجه للتحضير للمدون؟ ما هو نوع العبوة أو الاتصال ، على ما أعتقد ، الذي يجب أن تقدمه للمدون للتأكد من أنهم يحققون جميع الأهداف التي تريدهم تحقيقها؟

إليزابيث: أجل. أعتقد في كثير من الأحيان أنني أحب أن أجعلهم على الهاتف وأن أتحدث معهم في البداية ، لأن هذه هي الطريقة الأسهل لبدء علاقة معهم أولاً ، ولكن أيضًا شرح منتجنا ونوع النقاط الرئيسية التي نريدهم أن يتحدثوا عن أشياء من هذا القبيل. أود بالتأكيد أن أقول إن المكالمة الهاتفية ستكون دائمًا طريقة رائعة للتأكد من أنك تتصل بالضبط بما تريده منهم وما يحتاجون إليه منك.

أيضًا ، نظرًا لأنني كنت أفعل ذلك لعدة أشهر حتى الآن ، فقد لاحظت أنه يجب عليك أيضًا معرفة أن وقتك الخاص يعد ثمينًا. أعتقد في كثير من الأحيان أننا نعتقد أن هذه التأثيرات لها متابعون هائلون ونريد أن نتأكد من أننا نفعل كل شيء من أجلهم ، وهو أمر رائع وأعتقد أنه يجب أن تمنحهم تجربة رائعة تمامًا مثلما تقدم لعملائك ، ولكن أيضًا لا تدعهم يضيعون وقتك. لأن هناك القليل فقط لا يرد عليك أو لا يتابع معك. في بعض الأحيان يكون هذا مشكلة ، لكنني أعتقد أنه من المهم معرفة أن هناك فرصة أخرى هناك. قد يكون هناك خيار أفضل يناسبك أنت وعلامتك التجارية ، لذا فهذه مجرد نصيحة صغيرة سأقدمها لأي شخص أيضًا قد لا يقوم بأي نوع من أنواع التسويق المؤثر ولكنه يريد ذلك ، وهو معرفة متى يجب علي تخمين انظر إلى السبل الأخرى. ليست طرق أخرى ، ولكن المدونين والأشياء الأخرى.

كيلسي: متى تقول لا.

Elizabeth: Yeah, exactly, because your time is valuable. You don't want to waste time.

Patrick: I think something that the audience would probably like to hear to, about how we further use- You know, these people are obviously blogging on their own blog, but we do blogger spotlights and I think that's a good way that we cross-brand, and maybe Kelsey can talk a [crosstalk 00:32:43]

Kelsey: Yeah, so we definitely, too, as well, kind of as- Not even an incentive, but just in general to cross-promote kind of the projects that we do with them is we interview them, just like we're doing with this podcast right now, and we talk about their design process and their style and all of that. I think that that's actually really fun, because our audience gets to see a glimpse into these people that seem almost like internet celebrities. They kind of get a glimpse into their lives, and then Nina and Elizabeth and I work together to create these really awesome newsletter campaigns around this idea of meeting the blogger, which is a lot of fun.

I think, too, giving them incentives like that is always really helpful.

Patrick: Yeah. Those bloggers are going to want to work with us again and again and again.

Kelsey: It's beneficial! بالضبط. It's beneficial, too. It's not difficult to give them accolades when you know that they've done a great job and you have enjoyed working with them.

Felix: I think you, based on what you're talking about, you create content not just around the product itself but featuring these artists, featuring these influences and bloggers. I think a lot of store owners out there, especially when they're starting out, they want to create content specifically and directly related to the product itself. Talking about the product in their blogs, in their emails. Does the content that's not directly- Obviously that's tied to your product, tied to the brand, because these are people that are part of the community, that are part of your brand advocates essentially, but is it as effective as content that's more directly tied to the product itself?

Kelsey: I would say, yes.

Patrick: Yeah.

Kelsey: I mean, the spotlight emails that we have done in the past have had some of the highest open rates for our email campaigns. I think the more native and the more authentic you can make the content for the customer, the better, because they don't feel like they're being constantly sold to. Because there's only so many ways and times you can write about how your product does this or that without it just then starting to sound disingenuous.

Elizabeth: Yeah, and we have a lot of products on our site. Like, thousands of products! When you take someone who is in a position of authority, like a big blogger, and they say, “Here's how I took these products and made a collection out of them. Here's something that you can see. It's all of the pieces are together.” People can relate to that. They say, “Oh, I like that collection. I can buy either all of that or pieces of that to make it work in my own home.” It helps them make the purchase.

فيليكس: هذا منطقي.

I think, Kelsey, you were saying earlier about- Well, a couple things. You were saying to make sure you respect your own time. Make sure you say no, and also filtering out influencers. One thing you mentioned was that you do the research to make sure they're actually interested in your product, and I like this because I think when a lot of people are starting off in influencer marketing or working with bloggers they just look for a blogger or influencer that has the demographic that has the target market they're going after, but you guys seem to go a step beyond that and say they have to have the audience but then on top of that they also have to be organically or naturally interested in your product or products like yours. How do you- What research goes into this? How do you identify as quantitatively as you can what influencers, what bloggers are actually interested in your product that will come across as naturally interested in the product when they talk about it?

Elizabeth: Yeah. I would say there's several different ways.

Patrick: The big one is if they contact us.

Elizabeth: Right! If they- We get that a lot. We have a lot of influences that contact us directly, and that is obviously probably the number one way that we know that this person is interested.

Kelsey: Yeah. Another great kind of tool is tapping into influencer marketing management companies. Sometimes they can be a little difficult to work with as far as negotiating terms and stuff like that, but they're really great at helping connect you with influencers that they manage that they know would be a good fit for you that are interested in working with you.

Felix: Let's actually move on to social media. I heard a couple things mentioned when you guys were introducing yourselves. I heard Instagram, I heard Pinterest, so let's start with maybe Instagram. What's the strategy behind your Instagram marketing? How do you guys build up your profile? How do you drive the audience from Instagram over to the site?

Kelsey: Okay, yeah. I think the first thing that we really started to do with our Instagram was we wanted to make sure that it reflected our brand. I think all of us can say that branding is probably one of the most difficult things to do, and so we really had to think about what images that we wanted to have on our Instagram. What did we want to show our customer base? I think that was the number one thing that we thought about, and so that strategy. Just even implementing better photography, better-

Patrick: Yeah, if you go back in the past even before Kelsey was here we get an image from a customer and we'd just be so excited to have someone sending us a picture of the product up that we would post it. The lighting's not good and stuff like that, so now we're better at filtering through what we get or what we take ourselves.

Kelsey: Mm-hmm (affirmative), and we have a larger pool of better images to pull from, especially with the amount of bloggers that we work with now which gives us a wealth of images to use at any time.

Patrick: Even the smallest bloggers typically take very interesting photographs.

Felix: I like this idea of having these standards, right? Not just Instagram, but when you're talking about branding there are these standards that you have to uphold otherwise your brand starts to kind of get diluted, starts to get deteriorated. Are these standards, are these I guess criteria, are they written down somewhere? كيف علمت بذلك؟ How do you make sure that there's this filter that- I can hear you guys laughing, is this something that you guys deal with?

Patrick: You know that thing the other day? You know, it's just like, Stephens is our analytics guy, and he's like, “Hey, all these light and airy, [inaudible 00:39:29] photos on Instagram get the most likes.” We're like, “Let's put those kinds of photos out there.”

Elizabeth: It's an unspoken rule. Kelsey's really good about curating our aesthetic, and making sure that it all stays in line and on point, and that's really what it is. It's about creating the aesthetic that we want, and then making sure that our images fit within it.

Felix: So it's pretty much unwritten, but it's something that you guys all understand and you're all kind of the filters yourselves?

Elizabeth: Yeah. To be fair, that's how most things are around here.

Patrick: Yeah. I mean, I guess a good point to make at this juncture is that we're all managers of our department, so whatever we aren't doing we've put the people that are good at it in the position so, for instance, if it's Kelsey picking out Instagram we know and trust that she's going to follow the aesthetics. If it's Nina doing a email branding thing, there's no question that it's going to fall in line with our branding standards, if that makes any sense.

Felix: It does.

Once you, you know, you guys have obviously built up a following on Instagram. Over 10,000 followers on there. Lots of definitely beautiful-

Patrick: 10k!

Felix: Yeah, 10.2! You guys cracked it. تهاني!

Obviously, great pictures. Lots of engagement on there. How does this, obviously an audience is great on a platform, but at the end of the day what you're looking at is how do I drive this traffic actually to this site to check out the products to check out and learn more about the brand. What do you do on Instagram to encourage people to check out the store, to go beyond just the Instagram profile?

Elizabeth: I mean, I think that's the great thing about our product is that it speaks for itself. Once you see it, you want to recreate it. You think, “Oh my gosh! Here's this cool thing I can do myself. The wallpaper's removable, it's adhesive. I can put it up, if I don't like it I can take it down. I don't have to paint stripes anymore! Oh my gosh, it's amazing!” They see the product, they see the full completed room, what they can envision the end results of it, and then they go and they buy it, which is amazing.

Patrick: We have really great followers, because if you look at a lot of our comments, most of them are just “Hey @so-and-so, this is totally for you!”

Elizabeth: [crosstalk 00:41:49]

Patrick: I think that helps. Then with our really popular pins, we turn those into promoted pins so that people can- That is an ad so that would, if clicked on, take the directly to our website.

Elizabeth: Yeah. Our best Instagram and Pinterest do that.

Felix: Cool, yeah. Let's talk about Pinterest. On there also, 13.7 thousand followers, so congratulations there as well.

Elizabeth: Thanks!

Felix: Tons of pins!

Elizabeth: Sounds good when you say it like that!

Felix: Yeah, so you guys have a lot of activity on here, too. Probably more activity on here it seems than on Instagram. What's the strategy behind this? I think, Patrick, you were mentioning a little bit about how if there's a popular pin you guys decide to promote it. What's the starting point? How do you decide what to get out there in the first place, before you see what actually takes off?

Kelsey: I think, for me at least, it's a lot of just getting on Pinterest and seeing what other people are pinning. There's some background research that, I think, is really important to even see what are the trends? What are people pinning and wanting to put in their home? Because at the end of the day, Pinterest is a discovery platform. It's an inspirational platform, so you go there because you are looking for some sort of solution or inspiration for whatever project or outfit or whatever it is.

Elizabeth: Pinterest is a wild and unexplored territory right now. Kelsey does all of our promoted pins, and we put them up and we experiment with them and we see what happens and that's largely how we figure it out. It's so much trial and error right now. The algorithms are changing almost daily it feels like, and we're scrambling to keep up. So far we've done, Kelsey has done, a great job of that, which is really exciting, but keeping the content moving, always pinning things that we find inspirational, making sure that our boards are curated, that the top images look good, is really important.

Patrick: Pinning other peoples pins.

Elizabeth: Yeah! Re-pinning other people, other thought leaders, and then pinning directly from our website. Then of course Shopify has the ability to integrate with Pinterest so that we have buyable pins and people can buy directly from Pinterest from their mobile phone.

فيليكس: هذا رائع! Yeah, buyable pins are definitely going to be a great channel as people get onto it more and more.

There's a difference, right, between the promoted pins and the buyable pins and obviously I'm guessing the more organic ones that aren't being promoted or pushed. Which of these different strategies have worked the best for you guys? Is is the buyable pins? Is it the promoting a specific pin? What's been working?

Elizabeth: I think, yeah, I think it's a happy marriage between the 3. [inaudible 00:44:46]

Patrick: A Mormon marriage. No offense to Mormon's!

Kelsey: Anyways! I think that you can't really have one without the other, so I think if you have this awesome promoted pin but people go to your Pinterest boards and they don't really feel inspired or don't really feel like whatever they're looking for is represented, more than likely they're not really going to look at you as a thought leader in whatever industry you're in.

Elizabeth: But promoted pins bring those traffic, right?

Kelsey: Yes, but as far as just if we're strictly basing it on performance, bringing in revenue and stuff like that, promoted pins have been amazing for us. They bring in so much traffic, and the returns that we see are really great as well.

Patrick: [inaudible 00:45:50] Pinterest in that fact that we can very easily track our ROI, which is always, since we started promoted pins, has always been a greater return that our investment was.

Elizabeth: Yeah, and right now, of our social traffic, so including Instagram, Facebook, all of that, Pinterest makes up 94% of that! Obviously it's a huge investment for us.

Patrick: Traffic to our website, yeah.

Elizabeth: Yeah.

فيليكس: نعم ، هذا مذهل! هناك الكثير من المستمعين المهتمين بـ Pinterest ، وربما تبللوا أقدامهم قليلاً ولكن ربما لم يكونوا ناجحين كما أعتقد ، كما كنتم يا رفاق ، لم يتمكنوا من تخصيص الكثير من الوقت كما كنتم يا رفاق هناك. بالنسبة لأي شخص يفكر في البدء مع Pinterest لأول مرة ، هل يمكنك الغوص مباشرة في الدبابيس المروجة تمامًا مثل الطريقة التي ستذهب بها على Facebook وشراء إعلانات Facebook أو الانتقال إلى Google وشراء الكلمات الإعلانية؟ أو هل تحتاج إلى البدء في بناء لوحك ، وبناء ما يلي أولاً؟ أو يمكنك الغوص مباشرة وتجربة استراتيجية التثبيت المروجة؟

إليزابيث: أعني ، يمكنك ، لا أعرف كيف ...

باتريك: لا أعتقد أنه سيعمل معنا.

إليزابيث: نعم ، أعتقد - لأنني أعتقد أنه كلما زاد تثبيتنا كلما ظللنا في قمة اهتماماتنا. بعد ذلك ، من الواضح أن الدمج في الدبابيس التي تم الترويج لها تحصل الآن على حركة مرور مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك ، وليس فقط من أي دبابيس قليلة.

باتريك: إنه يشبه البحث عن شيء ما على Google ولا تظهر في الخلاصة العضوية ، لكنك في الجزء العلوي كإعلان. الناس لا يحبون ذلك ، هل تعلم؟ إنهم لا يثقون به ، لذلك من المهم أن نكون في كلا القسمين.

إليزابيث: أجل. إذا كنت تفكر في طبيعة Pinterest ، إذا رأى شخص ما شيئًا يحبه ، فإنه يريد النقر فوقه والعثور على المزيد مما يحبه.

باتريك: أجل.

إليزابيث: إذا كانت لدينا خلفية قوية على موقع Pinterest الخاص بنا ، فإن موقع Pinterest الخاص بنا يحتوي على وجه التحديد على مجموعة من الأساليب المختلفة لديكور المنزل ، ومن ثم لا تحتوي كل واحدة من هذه الصور على صور لما سيبدو عليه ذلك المنزل فحسب ، بل يتم رش منتجاتنا في كل واحدة من تلك اللوحات. حتى يتمكنوا من العثور على النمط الذي يعجبهم ، ثم العثور على المنتجات التي تتناسب معه من موقعنا على الإنترنت.

باتريك: هناك.

إليزابيث: لا أعتقد أنه بدون وجود جمالية قوية ومحتوى يحركه Pinterest ، فإن الدبابيس التي يتم الترويج لها ستفيدك كثيرًا.

باتريك: أعتقد أننا جميعًا نقول ، نعم ، عليك أن تفعل الشيء العضوي أولاً. لأننا لم نقم بترقية دبوس إلا بعد مرور عام ونصف على الأرجح على موقع Pinterest.

كيلسي: أعتقد أن هذه الفكرة هي أنك تحتاج إلى إنشاء علامتك التجارية قبل البدء في الإعلان عنها. بصراحة ، أعتقد أنك بحاجة إلى النظر إلى كل منصة وسائط اجتماعية على أنها واجهة متجرك الصغيرة لتلك الديموغرافية. ليس من المنطقي أن تبدأ الإعلان عندما لا يكون لديك أي شيء في المتجر! مهما كانت الاستعارة التي تريد استخدامها ، هل تعلم؟

باتريك: نفس الفكرة التي نتحدث عنها مع Pinterest هي نفس الشيء بالضبط ، أعتقد من وجهة نظر الفلسفة ، مثل الكلمات الإعلانية وإعلانات Facebook وإعلانات Instagram.

كيلسي: أجل.

فيليكس: أعتقد أن هذا منطقي. لقد سمعت شيئين هناك ، فائدتان من التأكد من أن تصبح عضويًا أولاً قبل الترويج. شيء واحد هو أنك تريد بوضوح أن يكون لديك بعض الوعي بالعلامة التجارية على المنصة ، لجعل الناس على دراية بجمالياتك كما تتحدث عنكم يا رفاق ، مع العلامة التجارية ، مع اسم العلامة التجارية. ثم من هناك ، إنها نوع من استراتيجية التسويق ذات مسار التحويل العلوي والسفلي بالكامل ، حيث يمكنك الوصول إلى هناك بشكل عضوي. يا رفاق لديك أكثر من 25000 دبوس. من الواضح أن بناء قدر كبير من الوعي ، وبعد ذلك بمجرد أن يفهم الناس علامتك التجارية ، دفعهم أكثر قليلاً إلى المتجر باستخدام هذه الدبابيس التي تم الترويج لها والتي تلامس وجوههم ونوعًا ما تنقلهم إلى المتجر.

الشيء الثاني ، أعتقد أن باتريك قد ذكره ، هو أنه يمكنك تعلم الكثير فقط من التثبيت العضوي ، وهو مجاني. تعرف على ما يحبه الناس ، ومن ثم تعرف ما الذي يجب أن تضخ الأموال فيه بالفعل ، وما الذي يجب أن تستثمر فيه ميزانيتك حتى لا تروج فقط للدبابيس التي لن تكون ناجحة.

كيلسي: بالضبط.

فيليكس: نعم ، هذا منطقي. هذا نهج رائع!

رائع ، لذلك عندما تكون - مع Pinterest ، هناك - مع Instagram ، هناك مؤثرون يساعدونك في تنمية متابعيك ، مما يساعدك على الترويج لمنتجاتك. هل هذا النوع من المجتمع موجود على Pinterest أيضًا؟ هل يمكنك العثور على المؤثرين هناك لمساعدتك في بناء ملفك الشخصي بسرعة من خلال الدفع لهم مقابل تثبيت الأشياء الخاصة بك ، أو هل يمكنك العمل مع المؤثرين لنشر منتجاتك ربما لجذب حركة المرور إلى متجرك؟ هل هذا المجتمع موجود على موقع Pinterest؟

إليزابيث: نعم ...

كيلسي: أعتقد أنه كذلك. لم نقم بالاستفادة من ذلك حقًا ، ويرجع ذلك إلى أن الأشخاص المؤثرين الذين نعمل معهم نتفاوض عادةً بشأن العقد الذي يعلقون صورة واحدة على الأقل من مدونتهم على لوحات Pinterest الخاصة بهم. في كثير من الأحيان ، يكون هذا بالفعل في نوع اقتراحهم لنا على أي حال. عادةً ما يعلقون صورهم على لوحات متعددة على مدار 3 أشهر أحيانًا ، لذلك أعتقد أنه من المحتمل أن يكون هناك مؤثرون محددون على Pinterest ، لكن بالنسبة لنا لم نكن بحاجة إلى-

إليزابيث: حسنًا ، كل المؤثرين ، أقول كل شيء ، لكن معظم المؤثرين الذين نعمل معهم لديهم تأثيرات كبيرة على Pinterest. إذا كانوا ينشئون صورًا جيدة حقًا ، فسيذهب الأشخاص إلى موقعهم ، وحفظها ، وتثبيتها في لوحاتهم الخاصة ، لذا فإن Pinterest منتشر بهذه الطريقة. يتم تثبيته من كل زاوية ، ووجود هذه الصور هو جوهرها.

باتريك: إنه نوع من الإعجاب ، لا أعرف ، مثل مقال Buzzfeed يمكن أن يكون عمره 4 سنوات وفجأة يكون على صفحة Facebook للجميع. هذا هو الشيء الجيد في الدبابيس. تعتبر الدبابيس التي نرسلها إلينا أكثر قيمة من المدونات ، لأن المدونات تختفي. صور Instagram تختفي. تستمر موجزات Facebook ، لكن الدبابيس لا تفعل ذلك كثيرًا. دبابيس-

إليزابيث: إنهم دائمون الخضرة ، نعم.

باتريك: سيكونون دائمًا هناك ، وهم ينمون باستمرار في مجالس الأشخاص المختلفة. يكاد يكون مثل نبيذ لطيف. بعض هذه الدبابيس تتحسن مع تقدم العمر!

فيليكس: جميل. أريد أن أتحدث ، نوعًا ما أنهي هذا بالحديث قليلاً عن إدارة المتجر نفسه. من الواضح أن لديكم يا رفاق ، لقد ذكرت أنكم يا رفاق فريق صغير ولكن من المحتمل أن تكون فريقًا أكبر مقارنة بالعديد من المستمعين هناك. من المحتمل أن يكونوا مؤسسين منفردًا أو ربما شخصًا أو شخصين مختلفين ، لذا فيما يتعلق بإدارة العمل بأكمله ، ما هي بعض التطبيقات أو الأدوات الرئيسية التي يستخدمها كل واحد منكم أو التي تستخدمها جميعًا للتأكد من أن العمل يسير بسلاسة ؟

إليزابيث: نعم ، لقد كتبت بعض الشيء. نحن نستخدم الكثير من التطبيقات! من الواضح أن Shopify تطبيق ثقيل ، لكننا نستخدم تطبيقًا لإرجاعنا. نحن نستخدم تطبيقًا لبرنامج المدون التابع لنا. نحن نستخدم تطبيقًا لدمج منتجاتنا. تحليلات كوكل. محطة الشحن. بريد الشمبانزي. الربيع الانخراط. يا إلهي ، كل شيء. نحب حقًا العمل مع تطبيقات Bold. إنهم يقومون باستمرار بتحديث تطبيقاتهم مع Shopify ، وهذا جيد حقًا ، لكننا نستخدم تطبيقًا لكل شيء تقريبًا.

باتريك: أجل.

كيلسي: أجل. لدينا تطبيق لخدمة العملاء ... نعم.

إليزابيث: أجل ، كل شيء.

باتريك: نحن ننظر إلى تطبيقاتنا على Shopify في الوقت الحالي ، وفي كثير من الأحيان [غير مسموع 00:53:24] وهم لا يفعلون ذلك ، ولكن الشيء الجيد عن الأشخاص الأصغر حجمًا والذين يستخدمون Shopify النظام الأساسي هو أن الكثير من هذه التطبيقات ، وتجارب مجانية. يمكنك اختبار كيف ستعمل قبل أن تضطر إلى دفع ثمنها بالفعل ، وهو شيء نحبه كثيرًا Shopify. إذا كان الناس لا يعرفون ، فإن الكثير من التطبيقات - إنها مجرد سوق مفتوحة ، لذلك يمكن لأي شخص إنشاء تطبيق ثم إرساله إلى Shopify ويمكن أن يصبح تطبيقًا يمكنك دمجه في متجرك إلى حد كبير أو في بعض الأحيان مع القليل جدا من التعليمات البرمجية.

فيليكس: رائع ، نعم ، مع المدون التابع. أعتقد أن هذا قد يكون ممتعًا لكثير من الناس هناك. ما هي الخدمة أو المنتج أو التطبيق الذي تستخدمونه يا رفاق لذلك؟

إليزابيث: يطلق عليه "Refergen". لقد مررنا بالعديد من التطبيقات للعثور على هذا التطبيق ، ولا يزال تطبيقًا جديدًا. هناك الكثير من مكامن الخلل التي يعملون عليها. كثير. لكننا استمتعنا بالعمل معهم. هذا برنامج جديد بالنسبة لنا. لقد انتهى الأمر فقط ، لقد استمر برنامج الإحالة الخاص بنا لمدة شهر ونصف. لدينا حوالي 20 شخصًا. إنها جديدة. نحن نحب التطبيق ، ولكن سيكون من المثير للاهتمام معرفة إلى أين سيذهب في المستقبل.

فيليكس: رائع جدًا. فيما يتعلق بمستقبل Walls Need Love ، ماذا تخططون يا رفاق للعام المقبل؟ ما الذي يمكن أن يبحث عنه المستمعون؟

باتريك: حسنًا ، سنضيف بالتأكيد ، نوعًا ما من الترويج الذاتي الصغير هنا ، واحد ، التطبيق التابع ، أي شخص يستمع إلى المهتمين بأي شيء من هذا القبيل يمكنه الانتقال إلى موقعنا على الويب والنقر على `` اكتشف علامة التبويب وسيؤدي ذلك إلى ظهور شيئين أريد أن أذكرهما. الأول ، البرنامج التابع ، ثم الشيء الآخر هو علامة التبويب "Sell Your Art". نحن نبحث باستمرار عن فنانين جدد يتمتعون بفنون رائعة ولديهم أيضًا تأثير اجتماعي كبير للانضمام إلى فريقنا. إنهم يقدمون عمولة ، وأيضًا ، لا أعرف ما إذا كان قد تم ذكره ، فإن الأشخاص التابعين يحصلون على هذه الرموز. ماذا يسمون؟ UF… شيء؟

إليزابيث: [غير مسموع 00:55:30]؟

باتريك: على أي حال ، يمكنهم عمل عمولة ، صحيح ، بناءً على ، مثل ...

إليزابيث: أوه ، أجل ، أجل ، أجل.

باتريك: يمكننا تتبع الروابط التي تأتي منهم ، ويمكنهم الحصول على عمولة من المبيعات التي تحدث من مواقعهم على الويب أو مدوناتهم.

إليزابيث: ويحصل الفنانون على 10٪ ، لذلك نحن حقًا - نحاول جاهدين حقًا دعم الفنانين والمدونين في حرفتهم ، وهم يفعلون نفس الشيء لنا. سوف نستخدم ذلك أكثر. سنذهب إلى مؤتمر pinners هذا ونحاول التعمق أكثر في Pinterest. نأمل ، ربما يومًا ما ، أن نتوجه إلى بائعي التجزئة الكبار ، لذلك نحن نتطلع إلى التوسع بطرق لم نقم بها بعد. لدينا مليون شيء نريد القيام به! سيكون الأمر مثيرًا حقًا خلال العام المقبل ، لذا ترقبوا!

باتريك: هناك شيئين فوريين سيحدثان ، سيكون لدينا قائمة تصفية جديدة. والتي ، نظرًا لأن لدينا - على سبيل المثال ، إذا قمت بالنقر فوق "جدارية" على موقعنا على الويب ، فهناك 27 صفحة من الجداريات. نحن نبحث في قائمة تصفية جيدة جدًا ، والتي من المفترض أن يتم طرحها قريبًا. ثم ترقب أيضًا تطبيق تحميل مخصص ، لذلك إذا كنت تريد وضع فنك الخاص أو صورة على وسادة ، فستتمكن من تحميل الفن الخاص بك ثم سنقوم بتصنيعه ونرسل لك ما تطلبه.

فيليكس: رائع جدًا! شكرا جزيلا إليزابيث وباتريك ونينا وكلسي مرة أخرى. مرة أخرى ، wallneedlove.com هو موقع الويب ، ومتجرهم. في أي مكان آخر يجب على المستمعين التحقق منه إذا كانوا يريدون متابعتك؟ بالتأكيد ستقوم بربط Pinterest ، وبالتأكيد ستقوم بربط Instagram. أعتقد أنهما سيكونان مثالين رائعين للشركات لاتباعهما. أي شيء آخر يا رفاق رقيقة يجب عليهم التحقق منه؟

إليزابيث: أجل. يمكنك الاشتراك في الجزء السفلي من موقعنا على الويب للحصول على خصم 20٪ على أول عملية شراء ، لذلك إذا كنت مهتمًا بذلك ، فانتقل!

باتريك: نعم! [غير مسموع 00:57:13]

فيليكس: أجل ، بالتأكيد. حسنًا ، رائع! مرة أخرى ، شكرا جزيلا يا رفاق.

إليزابيث: شكرا!

كيلسي: شكرا!

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.

هل أنت مستعد لبناء مشروع تجاري خاص بك؟

ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا من Shopify اليوم!