15 ضروريًا لبرنامج تسويق بريد إلكتروني قوي

لقد سمعت كيف يمكن لحملة بريد إلكتروني مستهدفة أن تحول اتصالاتك التسويقية إلى شيء جميل ، وجلب عملاء جدد ، وزيادة إيراداتك وخلق ولاء العملاء.

الآن ، بعد شهر من العام الجديد والتخطيط لعام 2016 ، لديك فرصة لبدء بداية جديدة من خلال إطلاق حملة جديدة أو حتى تعزيز حملتك القديمة بطريقة لا تزال فعالة للغاية.

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو نقطة دخولك ، حيث يقود عملاء جدد إلى عملك - ومرتكزك ، ويربط كل ما تبذلونه من عمليات التسويق الأخرى معًا. يقول جيسون ديمرز في Forbes ، "يمكنك جذب الأشخاص إلى مدونتك من خلال تقديم مقتطفات من المحتوى ، أو يمكنك زيادة الأرقام التالية من خلال دعوة الأشخاص لمشاركة الصفقات على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا استخدام قنواتك التسويقية الأخرى لدعوة الأشخاص للاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مما يؤدي إلى نظام مغلق ومتماسك يغذي قاعدة عملائك الإجمالية كوحدة واحدة ".

فيما يلي 15 خطوة طموحة يمكنك اتخاذها لتحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك:

1. تعهد بتوسيع قائمة بريدك الإلكتروني لتوسيع قدراتك التسويقية. عدد الطرق للقيام بذلك يحير الخيال (تحقق من هذه الـ 50 وهذه الـ 24). تتضمن بعض الأفكار نماذج الاشتراك في مواقع الويب والوسائط الاجتماعية ، وجمع العناوين في نقاط البيع وتحفيز الموظفين على جمعها لك. أيضًا ، ضع في اعتبارك استخدام Lightbox (وظيفة تخزين البيانات عبر الإنترنت) لإنشاء دعوات منبثقة للتسجيل أثناء قيام المستخدم بالتمرير إلى المستعرض أو الوصول إلى عمق تمرير معين.

2. لمنع التخلف عن حملتك في منتصف العام ، قم بإنشاء خطة تسويق عبر البريد الإلكتروني تعرض رسائل متعددة ، وتتوقع العطلات والأحداث الخاصة حتى عام 2016. اعمل للخلف من تواريخ الإطلاق المفضلة لتحديد المواعيد النهائية لكتابة المحتوى. يُعد التصوير لثلاث إلى خمس رسائل بريد إلكتروني شهريًا فكرة جيدة ، وكذلك إنشاء مقاطع فيديو إرشادية وبرامج تعليمية حول عملك أو موقع الويب الخاص بك.

3. تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع الجوّال من حيث التصميم والمحتوى ، نظرًا لأن ما يقرب من 60٪ تتم قراءتها الآن عبر الأجهزة المحمولة. يتوقع المحللون أن يصبح التسويق عبر الهاتف الذكي في السنوات الخمس المقبلة أكثر تعقيدًا ، حيث يعمل التصميم سريع الاستجابة على تعزيز معدلات تحويل الهواتف الذكية بشكل متزايد.

4. قسّم قائمتك ، وقم بضبط أنواع الرسائل التي سترسلها إلى المجموعات المستهدفة. يدرك 39 بالمائة من المسوقين عبر البريد الإلكتروني معدلات فتح أفضل من خلال التجزئة ، وفقًا لما جاء في بحث أجرته eMarketer ، بينما يرى 28 بالمائة معدلات إلغاء الاشتراك وإلغاء الاشتراك أقل ، و 24 بالمائة يرون إمكانية تسليم أفضل للبريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع زيادة المبيعات وزيادة الإيرادات.

5. قدم أكبر قدر ممكن من التخصيص ، باستخدام أدوات جمع البيانات واستطلاعات العملاء لصالحك من خلال التعرف على أعياد الميلاد والذكرى السنوية ، والإشارة إلى عمليات الشراء وأنماط التسوق السابقة ، وجعل القراء يشعرون بالتقدير. تسمح لك التركيبة السكانية للموقع ، على سبيل المثال ، بذكر الأحداث أو المعالم أو المتاجر القريبة من القارئ. في دراسة عام 2016 لشركات التسويق بواسطة Emailmonday.com ، توقع 76 بالمائة من المستجيبين أن تكون الاتصالات عبر البريد الإلكتروني مخصصة بالكامل في السنوات الخمس المقبلة. في المستقبل ، يتوقع المحللون المزيد من رسائل البريد الإلكتروني 1: 1 المحسّنة بدرجة أكبر والتي تسمح بالاتصال المخصص لكل مستلم ضمن بث بريد إلكتروني واحد.

6. قم بتطوير برنامج ترحيب وسلسلة من رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة للمشتركين الجدد لتعريفهم بشركتك ومنتجاتك وموقعك الإلكتروني. يمكن أتمتة رسائل البريد الإلكتروني عن طريق الفاصل الزمني أو تشغيلها من خلال إجراء العميل. دع القراء يعرفون أنهم قادمون ، وميزهم عن الأنواع الأخرى من رسائل البريد الإلكتروني في سطر الموضوع ، وتجنب أساليب البيع الصعبة. يجب أن تحتوي الرسالة الإلكترونية الأولى على ترحيب حار وشكرًا لك على الاشتراك ، بينما قد تتضمن الرسائل اللاحقة تعزيزًا لمزايا الاشتراك ، أو عرض شكر خاص لك ، أو معلومات مفيدة حول منتجاتك أو خدماتك ، أو روابط لمواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يوصى بعبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وصور جذابة.

7. يمكن للحقيقة أن تحررك ، لذلك من الحكمة مراقبة معدلات الاستجابة حتى تتمكن من تعديل خطط التسويق المستقبلية. تتبع معدلات الفتح والنقر والإيرادات والتحويل وإلغاء الاشتراك والارتداد ، واستخدم أدوات تحليل موقع الويب الخاص بك لقياس سلوك القارئ بعد النقر. يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني على مستوى الصناعة بشكل متزايد بيانات للتحليلات التي تدفع جهود التسويق الأخرى.

8. يمكن أن تؤدي المتابعة باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الآلية عندما لا يفتح المستلمون رسائل بريد إلكتروني أولية إلى زيادة معدلات الفتح بنسبة 30 إلى 40 بالمائة. يجب أن تتضمن جميعها سطور موضوع مختلفة. يجب أن يأتي الأول بعد ثلاثة أيام من النص الأصلي ، وأن يكون أقصر من 500 كلمة ويعيد مزايا منتجك أو خدمتك. يمكن أن تذكر الرسائل اللاحقة سبب أهمية منتجك وكيفية استخدامه ، وتقديم شهادات أو مراجعات ، وطرح الأسئلة ، و / أو تضمين قسم الأسئلة الشائعة.

9. اختبر حملتك باستمرار واستخدم النتائج لتعديل استراتيجية أخرى. النظر في جدول زمني لاختبار متغير حملة واحد كل شهر ؛ يمكن أن يشمل ذلك طول النسخة والمحتوى و / أو الوقت واليوم من الأسبوع والتكرار و / أو الدعوة إلى اتخاذ إجراء و / أو التصميم. ضع في اعتبارك أيضًا اختبار خريطة الحرارة لموقع الويب الخاص بك ، وهو عرض رسومي يوضح المناطق التي يتم فحصها بشكل متكرر من قبل الزائرين حتى تتمكن من وضع إستراتيجيات لمكان إجراء العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

10. إيلاء المزيد من الاهتمام لإنشاء سطور موضوعات فعالة ، حيث إنها العامل الأساسي الذي يؤثر على ما إذا كان جمهورك سيفتح البريد الإلكتروني بالفعل. بشكل عام ، يجب أن تكون نسخة الموضوع قصيرة (40 إلى 50 حرفًا) ومباشرة قدر الإمكان ؛ يجب أن تتغير في كل مرة ؛ اترك كل الأحرف الكبيرة وعلامات التعجب ، وتجنب كلمات مثل "مجاني" أو "نسبة الخصم" لتجنب إزالتها بواسطة مرشحات البريد العشوائي. ما الذي يعمل بشكل أفضل؟ سؤال ، دعوة للعمل ، إحساس بالإلحاح ، ذكر فائدة للعملاء ، و / أو ذكر اسم المستلم أو مدينته. لا تستخدم المساحة لذكر شركتك ، حيث يظهر ذلك في السطر "من". ضع في اعتبارك دراسة مواقع طعم النقرات الشهيرة مثل Buzzfeed التي تجذب القراء بالمرح وسطور الموضوع القصيرة والمثيرة ومعاينة النص. كيف يمكنك دمج بعض هذه الأساليب في حملتك الخاصة؟

11. الاستماع عن كثب لملاحظات العملاء. استطلع آراء المشتركين حول إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب ، باستخدام البيانات لإنشاء محتوى أكثر فاعلية وعروض قيمة أولية. استخدم مراكز التفضيل على موقع الويب الخاص بك للسماح للعملاء بإملاء أدواتهم عندما يتعلق الأمر بالمحتوى والتنسيق والتكرار. كن لطيفًا وسريعًا مع أولئك الذين يطلبون إلغاء الاشتراك ، لأن آخر شيء تريده هو أن يُنظر إليك على أنك مرسل بريد عشوائي (ربما اسألهم عما إذا كان بإمكانك تقليل تواتر البريد الإلكتروني أو قصر المحتوى على فئات معينة).

12. قم بتضمين نماذج التقيد بالإضافة إلى خيارات إعادة التوجيه على جميع شبكات التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك LinkedIn. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى أولئك الذين يذكرون عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ودعوتهم للاشتراك.

13. اشترك في حملات البريد الإلكتروني الأخرى والنشرات الإخبارية لمقارنة ما يفعله منافسوك وقادة الصناعة. ضع في اعتبارك ما إذا كنت ستتبنى أفكارهم وتقنياتهم.

14. انتبه لاتجاهات الصناعة. على سبيل المثال ، بدأ بعض المسوقين في استخدام قوالب معيارية لحملات البريد الإلكتروني التي تتيح التبديل والتعديل بشكل أسرع. ينتقل آخرون بعيدًا عن رسائل البريد الإلكتروني المشفرة نحو الأدوات التي تضع المزيد من التحكم في التصميم في أيديهم ، بينما يتجه البعض نحو البريد الإلكتروني الحركي الذي يتضمن المزيد من مقاطع الفيديو والرسوم المتحركة المتطورة. تسمح طريقة جديدة نسبيًا تُعرف باسم "الاشتراك المزدوج" للقارئ بإرسال بريد إلكتروني فارغ إلى شركة ما لتلقي بريد إلكتروني قابل للاشتراك في المقابل.

15. قم بإلقاء نظرة فاحصة على ما إذا كان المحتوى الخاص بك يقدم قيمة كافية للمستلمين. بدلاً من الدفع المستمر للمبيعات ، فكر في المحتوى "اللزج" - أجزاء من المعلومات المفيدة والممتعة و / أو الدعابة في أجزاء صغيرة وسهلة الفهم قد تجذب انتباه القراء وتجعلهم يعودون للمزيد. تعمل الرسائل الأقل توجهاً نحو المبيعات لتطوير الوعي بالعلامة التجارية والعلاقات مع العملاء ، مما يمهد الطريق لعمليات الشراء المحتملة. نصائح أخرى: جاهد للحصول على محتوى أصلي ، وليس مجرد ملخص لما يقوله الآخرون بالفعل. اربط المحتوى الخاص بك بالعطلات وأحداث الثقافة الشعبية والأحداث الجارية عند الاقتضاء. لا تسرف مع الكثير من الروابط. ويمكن أن تكون الصور المتحركة ومقاطع الفيديو إضافات قوية أيضًا ، حيث تتم معالجة المرئيات بواسطة دماغ الإنسان في حوالي عُشر ثانية.

نصائح أخرى: إليك كيفية جعل تسويق المحتوى والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي تعمل معًا في وئام.

يضيف ديمرز: "لا يتعلق التسويق الحديث عبر البريد الإلكتروني بتقديم عرض ترويجي للمبيعات أو جذب أكبر عدد ممكن من النقرات - بل يتعلق بتوفير قيمة للمستخدمين". "لا يكفي إرسال بريد إلكتروني ترويجي بسيط أو قائمة مختصرة بالمحتوى الجديد على موقعك. قم بخدمتهم بشكل جيد مع تصميمات أفضل ونسخة أكثر جاذبية وعروض أفضل. الهبات المجانية ، والخصومات ، والصفقات الخاصة كلها فائزة ".

أرسل بريدك الإلكتروني التالي مجانًا باستخدام VerticalResponse.