15 طرق لزيادة تحويلات الخروج

ليس سراً أن تحقيق البيع هو الهدف الأساسي لكل صاحب عمل. بعد كل شيء ، فإن تحقيق إيرادات ثابتة هو ما يحافظ على نمو الأعمال.

ولكن ، كيف تولد عائدًا ثابتًا من صفحة الخروج الخاصة بك؟

ما هي طرق زيادة تحويلات السداد لعملك؟

ارجع إلى هذه المقالة لمعرفة أفضل الطرق لتحسين معدل تحويل السداد لعملك.

ثبت طرق لزيادة تحويلات الخروج

1. تصميم وتخطيط الخروج

يلعب تصميم وتخطيط الخروج دورًا حيويًا في تحسين معدل تحويل الخروج. لتحسين تصميم وتخطيط الخروج ، تحتاج إلى تزويد المستخدمين بسداد مرئي. يُنصح بتصميم عملية دفع من صفحة واحدة. من خلال تسجيل الخروج من صفحة واحدة ، ستجد جميع المعلومات هناك. لذلك ، لا داعي للقلق بشأن المعلومات التي ستأتي بعد ذلك.

تأكد أيضًا من إضافة أزرار الخروج في الجزء العلوي والسفلي من موقع الويب الخاص بك. إلى جانب ذلك ، تحتاج إلى تصميم إعدادات دفع موثوقة مثل شهادات الأمان وشعارات بطاقات الائتمان.

2. الحفاظ على صورة العلامة التجارية

يعد الحفاظ على اتساق علامتك التجارية عبر تجربة العمل أمرًا مهمًا لزيادة معدلات التحويل على صفحة الخروج الخاصة بك. إذا قدمت تجربة ممتعة للعملاء من البداية إلى النهاية ، فسيكون بإمكانهم الوثوق بعلامتك التجارية.

للحفاظ على صورة العلامة التجارية ، تأكد من استخدام الصوت المميز لعلامتك التجارية للحفاظ على ثقة عميلك. أيضًا ، لديك مخطط ألوان متسق لجعل علامتك التجارية أكثر شهرة. تأكد أيضًا من أن شعار شركتك شفاف. سيساعدك القيام بذلك على زيادة معدل التحويل لعملك.

3. استخدم Mobile-First Design

ليس سراً أن الهاتف المحمول هو الآن النظام الأساسي الافتراضي للتسوق عبر الإنترنت. لذلك ، من المهم التركيز على تحسين معدل تحويل موقع الجوال.

إليك ما يجب عليك فعله لزيادة معدل تحويل موقع الجوال:

• استخدم أزرار أكبر للنقر
• إزالة عمليات السحب المعقدة متعددة الخطوات
• استخدم عددًا أقل من الصور ومقاطع الفيديو لتسريع وقت تحميل موقع الويب الخاص بك
• تأكد من أن التنقل عبر موقع الجوال ليس معقدًا
• استخدم عناصر واجهة مستخدم الجوال بدلاً من القائمة المنسدلة لاختيار الكمية

4. توفير خيارات دفع متعددة

تخيل هذا الموقف. كنت تبحث عن رف المطبخ المثالي ووجدته أخيرًا وأضفته إلى عربة التسوق الخاصة بك. ثم تشرع في الخروج.

لكن واجهت مشكلة. لا يقبل موقع الويب بطاقتك ولا يمكنك العثور على أي طريقة أخرى للدفع. لذا ، فإن هذا الموقف سوف يجعلك تشعر بخيبة أمل ، مما يجبرك على التخلي عن عملية الدفع لعربة التسوق الخاصة بك.

هذا سيناريو شائع يعد عدم وجود طرق دفع متعددة أحد أكثر الأسباب شيوعًا لتخلي سلة التسوق. الحل الوحيد لهذه المشكلة هو تقديم خيارات دفع متنوعة.

عندما يتعلق الأمر بالحصول على معدل تحويل مرتفع ، فمن المهم توفير طرق دفع متعددة. هناك العديد من طرق الدفع المتوفرة للتسوق عبر الإنترنت مثل التحويلات المصرفية وخيارات بطاقات الائتمان / الخصم والمدفوعات عبر الهاتف المحمول وما إلى ذلك. يُنصح باستخدام قائمة منسدلة فعالة للسماح للمستخدمين باختيار طريقة الدفع المفضلة لديهم.

لا تنس أنه تم تقديم طرق دفع جديدة في السوق مع تقدم العملة المشفرة. تأكد من التحقق من طرق الدفع الجديدة حتى تتمكن من إضافتها إلى صفحة الدفع الخاصة بك. تؤدي إضافة طرق دفع متعددة إلى تجربة تسوق أفضل ومعدل تحويل أعلى عند الدفع.

5. الحفاظ على موجز عملية السحب

يترك أكثر من 76.9٪ من زوار الموقع نماذج الخروج لأنها طويلة جدًا. يجب أن تكون عملية الخروج المثالية مختصرة. إذا احتفظت به قديمًا ، فقد يتخلى المستخدمون عن موقع الويب الخاص بك. يُنصح بتحسين عملية الدفع لتحسين تجربة المستخدم مما سيزيد من معدلات التحويل.

تتضمن عملية الدفع النموذجية إضافة منتجات إلى سلة التسوق ومعلومات الفوترة ومعلومات الشحن وطريقة الشحن والدفع والتأكيد. لتعزيز معدلات التحويل ، تأكد من تحسين جميع خطوات الخروج.

6. عرض القيمة

هل تعرف ما الذي يشجع العملاء على التسوق من موقع الويب الخاص بك؟ على الرغم من وجود العديد من العناصر في السوق ، فلماذا يجب على العملاء الشراء منك؟ ما الذي يميز علامتك التجارية عن الشركات أو العلامات التجارية الأخرى؟ عرض القيمة هو الإجابة على كل هذه الأسئلة. يسلط عرض القيمة الضوء على الفوائد التي سيحصل عليها عملاؤك من علامتك التجارية.

فيما يلي العناصر التي يجب أن تكون موجودة في عرض القيمة:

• صف كيف يحل منتجك مخاوف العملاء
• صف مزايا المنتجات لهم بالتفصيل
• أخبر عملائك بما يجعلك متميزًا عن المنافسين

7. تقديم العروض الترويجية والخصومات

من لا يحب العروض الخاصة؟ تأكد من استخدام العروض الترويجية لزيادة معدلات التحويل. واحدة من أكثر الطرق فعالية هي من خلال النوافذ المنبثقة للخروج. تظهر هذه النوافذ المنبثقة إذا غادر العميل صفحة الدفع ويمكنه عرض جميع أنواع العروض الترويجية والخصومات. سيساعدك تقديم العروض الترويجية والخصومات على تحسين صفحة الخروج بكفاءة.

8. توفير الشحن والإرجاع مجانا

السبب الأكثر شيوعًا لتخلي عربة التسوق هو رسوم الشحن المرتفعة. يفضل غالبية العملاء عدم الدفع مقابل الشحن. عندما يبرز متجر على الإنترنت بوضوح أن الشحن والإرجاع مجاني ، يمكن أن يعزز معدلات التحويل في النهاية. من خلال القيام بذلك ، سيشعر العملاء بمزيد من الثقة عند إجراء عملية شراء.

9. رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق

يعد تسلسل البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق أحد أقوى الطرق لإعادة العملاء إلى موقع الويب الخاص بك. إذا كان لديك عنوان بريد إلكتروني خاص بالعميل مخزّن في قاعدة البيانات الخاصة بك ، فيمكنك إرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني المخصصة له والتي قد تتضمن عروضًا خاصة وخصومات. تأكد من إضافة محتوى ذي صلة للمستخدمين. يجب أن توضح لهم ما ينقصهم ومنحهم سببًا قويًا للعودة إلى موقع الويب الخاص بك لإجراء عملية شراء عبر الإنترنت.

10. القضاء على الانحرافات من الخروج

هل سمعت بالفعل أن "الأقل هو الأكثر"؟ ونعم ، إنها تعمل عندما يتعلق الأمر بتحسين عملية الدفع. لتعزيز معدل تحويل الدفع ، تأكد من عدم تحويل المستخدمين الذين لديهم روابط لتقديم تجربة سلسة. إذا تم قصف صفحة الخروج بمعلومات غير مرغوب فيها ، فقد يجبر العملاء على ترك عربة التسوق الخاصة بهم واختيار موقع تسوق آخر.

11. تقديم مساعدة الدردشة الحية

تعد الدردشة المباشرة أيضًا ميزة يمكن أن تساعدك على زيادة التحويلات لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. إذا كان لدى المتسوق شكوك حول عملية شراء معينة ، فيجب أن تكون قادرًا على الإجابة عليها في أي وقت من الأوقات. يمكن أن تساعدك الدردشة المباشرة في الرد عليهم بسرعة.

على مدار السنوات القليلة الماضية ، لاحظت روبوتات الدردشة والمحادثات الحية نموًا هائلاً في التبني. هل تعلم لماذا يفضل العملاء الدردشة الحية؟ إنه بسبب الاستجابة الفورية التي يقدمها. تتيح روبوتات الدردشة والمحادثات المباشرة للعملاء الرد على استفساراتهم بسرعة ، مما يساعدهم على اتخاذ القرارات بشكل أسرع.

12. تقصير طول نموذج الخروج

لا شك أن نموذج الخروج جزء مهم من موقع الويب الخاص بك. سيشجع عملاءك على اتخاذ قرارهم بشأن التسوق من موقع الويب الخاص بك. الطريقة الأكثر فاعلية هي تقليل طول نموذج الدفع الخاص بك.

يمكنك تقليل عدد الحقول في نموذج الخروج الخاص بك لزيادة معدل التحويل.

فيما يلي بعض الطرق الفعالة لتقليل عدد الحقول في نموذج الخروج من سلة التسوق:

• تجنب استخدام حقول "الاسم" المتعددة
• استخدم حقل "سطر العنوان" واحدًا بدلاً من عدة حقول لإدخال العنوان
• اترك مساحة للرموز الترويجية الآلية
• استخدم الاكتشاف التلقائي للرمز البريدي
• احصل على نموذج تسجيل المغادرة الملء التلقائي

13. عرض التكلفة الإجمالية بوضوح

لا يرغب أي عميل في رؤية الرسوم المخفية بمجرد أن يكون على وشك الوصول إلى الخطوة الأخيرة في عملية الدفع. من المستحسن إظهار التكلفة الإجمالية من البداية.

تخيل موقفًا وجد فيه عميلك الفستان المثالي بسعر 60 دولارًا. فجأة ، يرتفع السعر إلى 80 دولارًا بإضافة ضريبة القيمة المضافة أو رسوم الشحن. بعد ذلك ، من المرجح أن ينتقل العميل إلى موقع تسوق آخر.

لذا ، لا تدع هذا يحدث! من الأفضل إظهار التكلفة الإجمالية بوضوح من البداية حتى يتمكن العميل من اتخاذ القرار النهائي على الفور.

14. تقديم عروض محدودة الوقت

من المرجح أن يشتري الناس إذا شعروا أنهم سيفقدون منتجاتهم المفضلة. يمكنك تقديم عروض محدودة الوقت أو الترويج لمنتجات لمرة واحدة لأن هذا سيؤثر على العملاء للعمل فورًا للحصول على صفقات حساسة للوقت.

15. إضافة التعليقات

قبل الانتهاء من اختيار الشراء ، يقوم غالبية العملاء بفحص المراجعات عبر الإنترنت لأنهم يعتقدون أن المراجعات هي اقتراحات شخصية. لذلك ، يُنصح بتضمين ملاحظات العملاء الخاصة بك على صفحات المنتج الخاصة بك.

في حال تلقيت أي تعليقات سلبية ، أضف ذلك أيضًا لأنه سيزيد من مصداقية علامتك التجارية. في النهاية ، سوف يفوق عدد التعليقات الإيجابية عدد التعليقات السلبية.

الكلمات الأخيرة

إن تطبيق الممارسات المذكورة أعلاه لزيادة معدلات التحويل على صفحة الدفع الخاصة بك قد زودك بأفكار كافية لتحويل زيارة العميل إلى عملية شراء. تزيد عملية الخروج من سلة التسوق المحسّنة جيدًا من احتمالية الشراء عبر الإنترنت. وتذكر القاعدة الذهبية - طالما أن المتسوقين راضون ، فستزيد معدلات التحويل. ماذا تنتظر الأن؟ لنبدأ في تنفيذ هذه النصائح لمتجرك على الإنترنت!