ابدأ حملتك الجديدة على وسائل التواصل الاجتماعي بهذا الشكل

في العصر الرقمي الحالي ، يتطلب الأمر أكثر بكثير من مجرد التواجد عبر الإنترنت لجني فوائد التسويق الاجتماعي. بالنظر إلى أن 33٪ من المستهلكين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على العلامات التجارية والمنتجات والخدمات TWEET ، من الأهمية بمكان أن يكون لديك استراتيجية تسويق فعالة عبر الإنترنت.

اتبع الإطار الموضح في هذه المقالة للحصول على إستراتيجيتك الاجتماعية بشكل صحيح في المرة الأولى وكسب أقصى عائد استثمار في هذه العملية.

كيف يبدو الفوز

لإنشاء استراتيجية رابحة ، اسأل نفسك أولاً عن الأهداف التي تأمل في تحقيقها. هل تريد زيادة الرؤية؟ هل تريد أن يتفاعل جمهورك مع خدماتك؟ بمجرد أن تعرف هدفك ، اسأل نفسك هذه الأسئلة عندما تبدأ في التنفيذ:

• هل هدفي واقعي وقابل للقياس؟
• هل أقوم بإنشاء جمهور نشط ومتفاعل؟
• هل المحتوى الخاص بي مثير للاهتمام وديناميكي؟
• هل أستخدم النظام الأساسي المناسب ذي الصلة بعملي؟
• هل لدي اتصال شفاف وثنائي الاتجاه؟

الإجابة بنعم على هذه الأسئلة الرئيسية تعني أنك في طريقك إلى استراتيجية اجتماعية قوية.

كن منظمًا

الممارسة الاجتماعية القوية لا تحدث فقط ؛ يتطلب الأمر فريقًا يمتلك الموارد المناسبة. سواء كان ذلك شخصًا واحدًا أو قسم تسويق كاملًا ، اكتشف ما يناسب عملك ولا تخف من تكرار ذلك. أحد أفضل الأشياء في وسائل التواصل الاجتماعي هو أن معظم المنصات لديها بالفعل أدوات ومقاييس مدمجة. أنت فقط بحاجة لتزويد القوى العاملة.

بمجرد أن تتسلح بهدف قابل للقياس وفريق ملتزم ، فقد حان الوقت للتحرك. فيما يلي خطوات النجاح:

1. البحث

إذا كنت جديدًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فاقضي بعض الوقت في التعرف عليها وتعرف على الفرق بين المنصات.

يعد Twitter مفيدًا لإعلام الآخرين أثناء الاتصال بقادة الفكر والبقاء على اطلاع دائم. ( لمزيد من المعلومات على Twitter ، راجع 7 خطوات سهلة لتحويل حساب Twitter الخاص بك إلى مغناطيس تحسين محركات البحث)

يتيح Facebook فرصة لإظهار جانب شخصي وإنشاء صداقات مع جمهورك.

يسمح Google+ للشركات ببث المؤتمرات أو جلسات المعلومات. تم دمج هذه المنصة أيضًا مع YouTube ، كمساحة لمشاركة مقاطع الفيديو.

Instagram عبارة عن نظام أساسي لمشاركة الصور يمكن أن يكون احترافيًا ، فضلاً عن إظهار جانب شخصي للعمل. ( لمعرفة المزيد عن التسويق على Instagram ، انقر هنا)

قم بإعداد إستراتيجية بناءً على علامتك التجارية وأهداف عملك ، ثم اختر النظام الأساسي المناسب.

تذكر أنك لست بحاجة إلى التواجد على جميع المنصات.

2. استمع

غالبًا ما يكون جمهورك هو أفضل مورد لاكتشاف كيف وأين يجب أن تشارك في وسائل التواصل الاجتماعي.

حدد المجتمعات ذات الصلة لمعرفة ما يقال حاليًا عنك وعن السوق الخاص بك. هناك أدوات استماع على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Hootsuite. يمكنك إضافة تدفقات بناءً على الموضوعات والشركات التي تريد متابعتها لمعرفة ما ينشره الجميع. يمكنك أيضًا دمج منصات وسائط اجتماعية أخرى حتى تتمكن من متابعة تلك الخلاصات على لوحة معلومات Hootsuite. إنها منصة مثالية لإدارة حساباتك ، فضلاً عن البقاء على اطلاع دائم بالمحادثات.

3. الدخول في المحادثة

تستخدم المنصات مثل Facebook و Twitter و Instagram علامات التصنيف لربط الأشخاص في المحادثات.

Hashtags تستخدم علامة الرقم أمام كلمة أو عبارة حول الموضوعات التي يتحدث عنها الأشخاص. ستجد الموضوعات الشائعة والاقتراحات على Facebook و Twitter مما يعني أن هذه هي المحادثات الأكثر شيوعًا في ذلك الوقت المحدد. (أفضل الأدوات لتلخيص علامات التجزئة على Twitter)

اعثر على طريقة للاستفادة من هذه الموضوعات للتواصل مع جمهورك بينما تتذكر دائمًا محاذاة تلك المحادثات مع علامتك التجارية.

لا تضحي بهوية علامتك التجارية وقيمها من أجل الانضمام إلى محادثة تويتر .

أيضًا ، # لا # overload # your # content with #hashtags. يجعل من الصعب على جمهورك القراءة والفهم.

4. تقييم

تذكر تلك الأهداف القابلة للقياس؟ يمكنك استخدام منصات مثل Hootsuite. إنها لوحة تحكم ستقوم بجدولة التحديثات ونشرها على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى مثل Facebook و Twitter و Google+ و LinkedIn. يمكنك أيضًا دمج Instagram و YouTube. إذا كانت صفحتك على Facebook متصلة بـ Hootsuite ، فيمكنك عرض المقاييس الأساسية مثل إجمالي "الإعجابات" وإجمالي مدى الوصول والمشاركة. مع حزمة احترافية أو مؤسسية ، ستزودك Hootsuite ببصيرة وقياسات مجمعة على التوالي.

تذكر أن بعض المقاييس المفيدة التي يجب تقييمها تشمل جودة "الإعجابات" و "المتابعون" ، وإعادة التغريد ، والمشاركات والتعليقات المشتركة. لا تركز على عدد المتابعين حيث يمكن أن يكون لديك متابعون لم يتم تحديدهم على أنهم جمهورك المستهدف ولن يساعدك في الوصول إلى أهداف عملك.

• راجع أيضًا: هيكلة تقارير الوسائط الاجتماعية الخاصة بك عبر Hootsuite Analytics

5. اعرف جمهورك

من المهم أن تفهم من تتفاعل معه عبر الإنترنت.

قسّم جمهورك عن طريق البحث في التركيبة السكانية ، والتركيبة السيكوجرافية ، بالإضافة إلى أنماط الحياة والقيم حتى تتمكن من استخدام هذه المعلومات عند صياغة المحتوى والمحادثات.

هناك مجموعة متنوعة من الموارد التي يمكنك استخدامها مثل البيانات المفتوحة من: هيئة الإحصاء الكندية ، حكومة أونتاريو والحكومة الكندية . سوف تجد أيضًا أبحاث السوق والبيانات من شركات مثل Neilson و Environics Analytics Canada ؛ ومع ذلك ، تحتاج إلى الدفع للوصول إلى قواعد البيانات هذه.

للحصول على بيانات قابلة للمقارنة في الولايات المتحدة ، يمكنك زيارة census.gov والذي يحتوي أيضًا على QuickFacts مفيد أداة. مكتب إحصاءات العمل يحتوي أيضًا على الكثير من بيانات الجمهور المفيدة ، بما في ذلك إنفاق المستهلكين واستخدام الوقت.

6. خذها إلى المستوى التالي

تتجاوز خطة ألعاب الوسائط الاجتماعية الفائزة حقًا الإعجابات والنقرات والمشاركات. إنه يخلق ضجة أثناء إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية.

كن مبدعًا في إستراتيجيتك الاجتماعية وفكر في أكثر من منتجاتك وخدماتك. تريد إنشاء علاقة مع جمهورك وبناء الثقة قبل أن تتمكن من بيع الخدمات والمنتجات. على سبيل المثال ، إذا كنت مقاول أسقف ، فيمكنك إنشاء مقطع فيديو على YouTube يوضح كيف قمت بتحسين منازل الناس وحياتهم. تريد أن تكون أنيقًا وأن تثير مشاعر أو ردود فعل مع جمهورك مثل الضحك. تحدث معهم ، وليس عليهم.

هل تتذكر تغريدة Oreo أثناء تعتيم Super Bowl XLVII؟ لقد كان ملائمًا وفي الوقت المناسب وجعل الناس يضحكون. تمت إعادة تغريد هذا المنشور أكثر من 16000 مرة واكتسب Oreo متابعين لأنه كان لا يُنسى.

^{مع صورة بيتر راس}