التسويق بالإحالة 101: 7 تكتيكات لإطلاق حملة الإحالة الخاصة بك

أثبتت الدراسة بعد الدراسة أن التسويق بالإحالة هو أحد أفضل أشكال التسويق عندما يتعلق الأمر بالمبيعات والتحويلات. ببساطة ، التسويق بالإحالة ، والذي يُطلق عليه أحيانًا التسويق الشفهي ، هو مجرد أشخاص يشترون المنتجات بناءً على رأي أو تأثير شخص آخر.

إنها قناة تسويقية قوية لأن الناس يثقون بآراء الآخرين في حياتهم والأشخاص الذين يحترمونهم ، سواء كانوا من العائلة أو الأصدقاء أو المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي أو النجوم الكبار.

ما هو تسويق الإحالة؟

التسويق بالإحالة هو استراتيجية ترويجية تشجع العملاء الحاليين على إحالة عملاء جدد ، وعادة ما يكون ذلك بحافز. على الرغم من أن الإحالات يمكن أن تحدث بشكل طبيعي ، يمكن للشركات أيضًا استخدام برامج الإحالة المخصصة.

تعتبر الفعالية العامة لبرامج التسويق بالإحالة منطقية - فنحن نحصل بانتظام على نصائح من أصدقائنا بشأن البرامج التلفزيونية التي يجب مشاهدتها ، والأفلام التي يمكن استئجارها ، أو المطاعم التي نذهب إليها. وباعتبارنا مستهلكين نهائيين ، لا نريد مشاركة قصصنا والمنتجات التي نشتريها والعلامات التجارية التي نختارها. يتضخم هذا عندما تكون تجربة الشراء والمنتجات استثنائية.

في هذا المنشور ، سنوضح لك الأسباب الأساسية الثلاثة التي تجعل التسويق بالإحالة قويًا للغاية ، وبعض الأمثلة على حملات الإحالة الناجحة للغاية ، ونزودك بسبع خطوات تكتيكية لبناء محرك تسويق إحالة قوي لعملك.

ندوة مجانية على الويب:

التسويق 101

تكافح من أجل زيادة المبيعات؟ تعرف على كيفية الانتقال من اليوم الأول إلى البيع الأول في هذه الدورة التدريبية المجانية.

سجل الان

لماذا يعتبر التسويق بالإحالة قويًا جدًا؟

نحن نعلم أن التسويق الشفهي والإحالة قوي ويتم تصنيفه باستمرار على أنه أحد أقوى أشكال التسويق ، ولكن لماذا؟

دعنا نلقي نظرة على ثلاثة أسباب أساسية لذلك:

1. استهداف دقيق

هل حاولت كل مرة استخدام Google Adwords أو Facebook Ads فقط لمشاهدة أموالك تختفي ، حرفياً أمام عينيك؟ في كثير من الأحيان ، لا يكون هذا خطأ النظام الأساسي ، بل هو خطأ استهدافك. تتضمن الحملة التسويقية الرائعة مكونين رئيسيين ، رسالة رائعة واستهداف بالليزر.

يميل التسويق بالإحالة والترويج الشفهي إلى أن يكون أكثر استهدافًا لأن الناس يميلون إلى معرفة أصدقائهم وجماهيرهم الاجتماعية جيدًا. هذا يسمح لرسالة علامتك التجارية بالانتشار بشكل أكثر فعالية من معظم قنوات التسويق الأخرى.

2. عامل الثقة

تقطع الثقة شوطًا طويلاً عندما يتعلق الأمر بإقناع شخص ما بشراء شيء ما. إذا لم نثق بشخص ما ، فلن نستمع إليه. ضع في اعتبارك آخر مرة حاول فيها مندوب مبيعات تعرف أنه مفوض أن يبيع لك شيئًا ما. من المحتمل أن تكون لديك شكوك حول أصالته بسبب نقص الثقة. مع التسويق بالإحالة ، عادة ما تأتي فكرة المبيعات من شخص تعرفه جيدًا ، مثل الأصدقاء والعائلة ، أو يأتي من شخص تثق به ، مثل المدون المفضل.

أظهرت الدراسات مرارًا وتكرارًا أن الناس يثقون دائمًا في آراء هؤلاء الأشخاص حول الإعلانات العامة وملاعب المبيعات المصممة بعناية بواسطة العلامة التجارية نفسها.

بحاجة الى دليل؟ أظهرت دراسة Neilson Trust الأخيرة أن الإحالات هي أكثر أشكال الإعلان موثوقية بهامش كبير:

ولكن انتظر هناك المزيد. إذا نظرت إلى الرسم أعلاه ونظرت إلى الصف الأول فقط (توصيات من أشخاص أعرفهم) ، فقد يكون قد فاتك شيء ما. الموضع الثالث (آراء المستهلكين المنشورة عبر الإنترنت) والموقع الرابع (المحتوى التحريري مثل مقالات الصحف) كلها أيضًا أشكال من التسويق بالإحالة.

تذكر أن الإحالات لا تقتصر فقط على الأصدقاء والعائلة. يمكن أن تأتي من مجموعة متنوعة من المصادر ، بشرط أن يثق بها متلقي الرسالة. إذن ما هي الأنواع الرئيسية لقنوات الإحالة؟

1. اصدقاء العائلة
2. منشورات الأخبار
3. آراء وآراء العملاء منشورة على الإنترنت
4. آراء المؤثرين (المدونين ، المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي)
5. الشهادات - التوصيات

3. الوصول والتسارع

منذ وقت ليس ببعيد ، كان الوصول إلى متوسط ​​الوصول للمستهلك العادي محدودًا. في الغالب تم احتواؤه في عدد الأشخاص الذين رأوهم شخصيًا كل يوم أو تحدثوا معهم عبر الهاتف. ومع ذلك ، في هذا اليوم وهذا العصر ، يكون مدى وصول المستهلكين العاديين أكبر بكثير ، وبالنسبة للعديد من الأشخاص الذين يتمتعون بمتابعة اجتماعية قوية ، يمكن أن يكون هائلاً. يتمتع بعض المستهلكين الآن بالقدرة على إنشاء نشاط تجاري أو كسره من خلال ما يقولونه عنه عبر الإنترنت.

هيلاري داف تحمل حافظة Wildflower iPhone

من خلال منشور بسيط على Facebook أو Twitter أو صورة شخصية على Instagram ، يمكن أن يصل المستهلك العادي الآن إلى المئات ، إن لم يكن الآلاف أو الأصدقاء (الذين يثقون بآرائهم مرة أخرى) في غضون ثوانٍ. يعد هذا النوع من الوصول الاجتماعي من الأسباب الحاسمة وراء زيادة حجم التسويق بالإحالة خلال السنوات العشر الماضية.

أمثلة على تسويق الإحالة

نحن نعلم الآن أن الإحالة ضخمة ونفهم أسباب أهميتها ، فلنلقِ نظرة على بعض الأمثلة للشركات التي استخدمت التسويق بالإحالة لإنعاش أعمالها.

مثال 1: Dollar Shave Club

يعد Dollar Shave Club مثالًا رائعًا على شركة التجارة الإلكترونية التي استخدمت التسويق بالإحالة في شكل فيديو تسويقي لبدء أعمالها. أنشأ Dollar Shave Club مقطع فيديو صريحًا وصفيقًا يصل حاليًا إلى 16 مليون مشاهدة.

انظر الى الفيديو بالاسفل:

وفقًا لموقع Entrepreneur.com ، في أول 48 ساعة بعد ظهور الفيديو لأول مرة على YouTube ، اشترك أكثر من 12000 شخص في الخدمة ، بحلول نهاية الأسبوع ، تضاعف هذا العدد إلى أكثر من 25000.

على الرغم من أن العديد من الأشخاص قد يطلقون على هذا الأمر حملة تسويقية فيروسية ، إلا أن الحقيقة هي أن كل فرد من هؤلاء العملاء البالغ عددهم 25000 تمت إحالته من قبل شخص لديه تجربة ممتعة مع Dollar Shave Club من خلال استهلاك محتوى الفيديو الخاص به.

تعرف على المزيد: أسماء المتاجر: كيفية اختيار الاسم المثالي لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

مثال 2: هاري

نمت Harry's ، وهي شركة جديدة لمنتجات العناية الشخصية في السوق التنافسية للغاية لموردي الحلاقة للرجال بسرعة كبيرة ، وذلك بفضل التسويق بالإحالة.

في منشور مفصل على مدونة 4-Hour Work Week ، يصف جيف رايدر ، الشريك المؤسس لـ Harry's ، حملة الإطلاق القائمة على الإحالة التي استخدموها للحصول على أكثر من 100000 اشتراك قبل إطلاقها.

من خلال إعداد حملة تسويقية للإحالة على صفحتهم المقصودة قبل الإطلاق والتي تكافئ الأشخاص بمنتجات حلاقة مجانية مقابل مشاركة علامتهم التجارية ، تمكنوا من إطلاقها لجمهور هائل واستمروا في النمو إلى أكثر من 40 موظفًا.

لذلك ربما تكون هاتان حالتان متطرفتان للغاية من التسويق بالإحالة تم القيام به بشكل صحيح. ومع ذلك ، فإن الرسالة الأساسية التي تحتاج إلى فهمها هي أن كل هذا كان ممكنًا بسبب قوة التسويق بالإحالة.

كيف تستخدم وتنفذ تسويق الإحالة؟

ليس من الصعب تنفيذ استراتيجية الإحالة الخاصة بك لزيادة الإحالات والمبيعات. إليك سبعة تكتيكات يمكنك تنفيذها اليوم لمتجرك عبر الإنترنت:

1. تقديم خدمة عملاء استثنائية وتجربة شراء

إن جوهر كل الإحالات هو منتجات رائعة وخدمة عملاء استثنائية وتجربة شراء شاملة رائعة. هذا أمر أساسي لأي حملة إحالة.

للبدء ، قم بتقييم تجربة الشراء لمتجرك الخاص ، والنظر إليها من منظور العميل واسأل نفسك ما الذي يستحق المشاركة مع أصدقائك؟

2. انتبه لتحليلاتك

من المحتمل أنك تتلقى إحالات بالفعل ولا تعرف ذلك. يحتوي Google Analytics على قسم كامل للإحالات يمكن أن يساعدك في تحديد المواقع الأخرى التي تربط الأشخاص وتحيلهم إليك. يمكن تقسيم هذا التقرير ليس فقط للزوار ولكن للعملاء أيضًا ، مما يمنحك فهمًا عميقًا لمواقع الإحالة الأكثر تأهيلًا.

من خلال هذه المعرفة ، يمكنك الوصول إلى تلك المواقع ووضع خطة لاكتساب المزيد من الزيارات.

على سبيل المثال ، يمكنك ممارسة ما يلي:

• إشارات إضافية في المشاركات القادمة
• ضيف بلوق وظيفة
• برنامج الإحالة لتقاسم الربح معهم

3. اجعل تجربة منتجاتك ومنتجاتك قابلة للمشاركة

هناك العديد من الطرق لإنشاء عامل رائع لعملائك. ضع في اعتبارك تجربة التغليف والتفريغ. في منشور سابق حول الشحن والتنفيذ ، قدمنا ​​لك الجهد الاستثنائي الذي يبذله Trunk Club لإنشاء تجربة رائعة تستحق المشاركة للعملاء.

يمكنك أن ترى من عبواتهم أدناه أن تجربة العملاء في فتح العلبة أمر أساسي للغاية لتجربة علامتهم التجارية الشاملة ، كما أنها توفر صورة رائعة لمشاركتها على Instagram والشبكات الاجتماعية الأخرى.

يقوم Trunk Club بمثل هذا العمل الاستثنائي في إبهار العملاء بتجربة التعبئة والتغليف ، بحيث يصنع العملاء مقاطع فيديو على YouTube مما يزيد من وصول Trunk Club من خلال التسويق بالإحالة.

Everlane هو مثال رائع آخر للعلامة التجارية التي تستخدم عبواتها كقناة تسويق. تصل العناصر من Everlane مغلفة بورق كرافت مع ملصق Everlane وملاحظة شكر تشجع الأشخاص على مشاركة صورة لشرائهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

ضع في اعتبارك كيف يمكنك توفير عامل رائع للعملاء يجعلهم مضطرين لمشاركة منتجاتك وإحالة علامتك التجارية إلى شبكتهم.

4. اجعل من السهل على الزوار والعملاء إحالة علامتك التجارية

تريد دائمًا التأكد من أنك تجعل مشاركة منتجاتك وإحالة علامتك التجارية أمرًا سهلاً قدر الإمكان. هناك العديد من الطرق التي يمكنك القيام بذلك. ضع في اعتبارك كيف فعلت MeUndies Underwear هذا الأمر على موقعهم عن طريق إضافته مباشرة إلى قائمة التنقل الرئيسية الخاصة بهم. ليس هناك شك في أن إحالة الأصدقاء هي دعوة مهمة للعمل بالنسبة لهم.

بعد النقر فوقه ، يقومون أيضًا بتسهيل الأمر عن طريق ملء رسائل Twitter و Facebook مسبقًا حتى لا تضطر إلى التفكير في واحدة.

كيف يمكنك تسهيل مشاركة الأشخاص لمنتجاتك قدر الإمكان؟ قد ترغب أيضًا في التفكير في تكتيكات أصغر ولكنها فعالة مثل إضافة شارات المشاركة الاجتماعية إلى كل صفحة منتج.

5. تنفيذ برنامج الإحالة

يحتاج الناس أحيانًا إلى دفعة. يمكن أن يكون تقديم المكافآت للإحالات هو الشيء الوحيد الذي يجعل الزوار والعملاء يشاركون علامتك التجارية مع أصدقائهم وعائلاتهم.

في المثال في بداية هذا المنشور ، أوضحنا لك كيف قدم Harry's عدة مستويات من المكافآت في شكل منتجات لجعل الأشخاص يشاركون صفحتهم المقصودة قبل التسجيل. يمكنك القيام بالمثل من خلال تقديم مكافآت من خلال برنامج الإحالة أو الولاء.

هناك الكثير من التطبيقات القوية حقًا في Shopify App Store والتي يمكن أن تساعدك في تنفيذ برنامج إحالة / ولاء رائع بسرعة.

بعضها يشمل:

• ReferralCandy
• الولاء

6. الاستفادة من المؤثرين

يمكن أن يكون المؤثرون في مكانتك منجم ذهب لحركة الإحالة والمبيعات. المفتاح هو العثور على المؤثرين الذين يتابعونهم بالقرب من السوق المستهدف قدر الإمكان.

لذلك ربما لم تكن في المرحلة التي يمكنك فيها دفع المال لهيلاري داف لإحالة منتجك ، ولكن هناك الكثير من المؤثرين الآخرين الذين لديهم جمهور صغير ، على الرغم من أنه لا يزال بإمكانك العمل معهم. لقد تطرقنا إلى التسويق المؤثر في هذا المنشور وهذا المنشور ، لكن التسويق المؤثر يمكن أن يكون سهلاً مثل الوصول إلى مدون مشهور أو YouTuber أو Instagramer والسؤال عما إذا كان لديهم منشورات برعاية أو ما إذا كانوا يرغبون في مراجعة منتجك.

7. المراجعات هي إحالات أيضًا

يثق الناس في ما يقوله العملاء الآخرون عن شركتك أكثر مما تقوله ، لذا تأكد من تشجيع العملاء على ترك التعليقات بعد الشراء.

كمثال ، بالنظر إلى صفحة المنتج الخاصة بـ BeardBrand Tree Ranger Beard Oil ، يمكننا أن نرى أن لديهم أكثر من 400 تقييم ومتوسط ​​تقييم 4.7 من 5. قد لا تجذب المراجعات حركة مرور جديدة إلى موقعك ولكنها ستساعد الناس على ذلك على السياج تحويل.

كيف يمكن للتسويق الإحالة أن يناسب عملك

التسويق بالإحالة هو عنصر قوي ومهم لكل عمل تجاري. يمكن أن يساعد تنفيذ بعض التكتيكات الأساسية في تشجيع وتسهيل عملية الإحالة التي يمكن أن تكون مصدرًا رئيسيًا للمبيعات الجديدة.