17 طريقة لزيادة تفاعل المستخدمين مع تطبيقك

اليوم ، أصبح من الصعب أكثر من أي وقت مضى على مسوقي تطبيقات الأجهزة المحمولة تحويل المستخدمين لأول مرة إلى مستخدمين مخلصين. في الواقع ، بعد تنزيل تطبيق جوال ، يفتحه أكثر من ثلاثة أرباع الأشخاص مرة واحدة فقط. لا شك أنك تريد أن يكون تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك من بين أفضل ثلاثة تطبيقات تمثل 77٪ من إجمالي الوقت داخل التطبيق للمستخدم العادي. لتحقيق هذه الحالة ، تحتاج إلى وضع إستراتيجية مشاركة المستخدم لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.

لقد أعددنا 17 طريقة فعالة لتحسين تفاعل المستخدمين في تطبيقك. بعضها مناسب لكل فئة من تطبيقات الأجهزة المحمولة ، بينما ينطبق البعض الآخر فقط على نوع معين من التطبيقات. يمكنك تقدير فائدة كل نهج وفقًا لخصائص تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك واختبار كيفية عمله في الممارسة العملية.

محتويات:

1. صور متجر التطبيقات
2. على متن الطائرة
3. عملية إنشاء الحساب والاشتراك
4. نموذج فريميوم
5. دفع الإخطارات
6. الرسائل داخل التطبيق
7. ربط عميق
8. التلعيب
9. الواقع المعزز
10. نظام المساعد الصوتي
11. الحاجيات
12. التطبيقات الفورية ومقاطع التطبيق
13. اجعل تطبيقك متاحًا للأشخاص ذوي الإعاقة
14. وسائل التواصل الاجتماعي
15. آراء المستخدمين
16. برنامج الإحالة
17. اختبار A / B

1. صور متجر التطبيقات

قبل تتبع تنزيلات تطبيقك وتقييماته ومراجعاته ، تحتاج إلى إبراز تطبيقك في متجر التطبيقات. لجذب المستخدمين وحملهم على تجربة تطبيقك ، ستحتاج إلى عنوان تطبيق محسّن ، وأيقونة ، ولقطات شاشة ، ومقاطع فيديو ، ووصف.

فوائد. ستؤدي الأيقونة الأصلية إلى جانب اسم التطبيق الذكي والوصف الواضح ولقطات الشاشة التي تعرض الفوائد الأساسية لتطبيقك إلى تحسين رؤية تطبيقك في متاجر التطبيقات وتمكين منتج الهاتف المحمول الخاص بك من الانضمام إلى قادة متجر التطبيقات. سيساعدك أيضًا على تحقيق نمو مستدام للتنزيلات ، وتقليل تكاليف اكتساب المستخدمين ، وزيادة معدل التحويل بالإضافة إلى عائدات التطبيق.

أفضل الممارسات. ستساعدك الأصول التالية على إنشاء صور جذابة للتطبيق:

• اسم. اسم التطبيق هو أول ما يراه الناس. يمكن أن يتضمن الاسم ما يصل إلى 30 حرفًا في متجر تطبيقات Apple وما يصل إلى 50 حرفًا في متجر Google Play. يجب أن يكون اسم تطبيقك قابلاً للقراءة وفريدًا وملائمًا. يمكنك أيضًا إضافة كلمات رئيسية. لا تنسَ ترجمة قائمة متجر التطبيقات عن طريق ترجمة اسم التطبيق الخاص بك إلى لغات مختلفة.

• أيقونة. رمز التطبيق الخاص بك هو الصورة المرئية الأولى التي يجب أن تجذب الناس. لذلك يجب أن تعكس طبيعة تطبيقك بوضوح. تحتاج إلى تطوير رمز فريد وأنيق يتوافق مع العناصر الأخرى لتطبيقك. ولكن مع أيقونتك ، الأقل هو الأكثر. لا تفرط في تحميل الرمز الخاص بك بالنص أو العناصر الرسومية أو الكثير من الألوان.

• تسمح لقطات الشاشة للأشخاص برؤية الشاشات داخل تطبيق الجوال الخاص بك. اعرض الميزات الأساسية لتطبيقك في ما لا يزيد عن ثماني لقطات شاشة. يمكنك إضافة نص لوصف الميزات أو الفوائد (الخصومات والمكافآت وما إلى ذلك). يمكنك أيضًا تجربة ترتيب لقطات الشاشة الخاصة بك ، مدمجة في القصة المرئية الخاصة بك ، ولكن لا ينبغي أن تنحرف عن النمط العام لتطبيقك.

• أشرطة فيديو. اليوم ، يفضل الكثير من الناس مشاهدة مقطع فيديو قصير واحد لقراءة ولو جزء بسيط من النص. أنشئ مقطع فيديو على YouTube حول تطبيقك للجوّال وأضفه إلى صفحة متجر تطبيقك. علاوة على ذلك ، عندما يشاهد الأشخاص فيديو تطبيق Android الخاص بك على متجر Google Play ، فإنك تنجز شيئين: زيادة مشاهدات الفيديو على YouTube وتعزيز ترتيبك في متجر Play. يمكنك أيضًا ترجمة الفيديو الخاص بك إلى لغات مختلفة.

• وصف. وصف التطبيق الخاص بك هو فرصة أخرى لإظهار جمهورك المستهدف قيم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك وفوائده. بحد أقصى 4000 حرف في كل من متاجر تطبيقات iOS و Android ، يجب أن يتضمن الوصف كلماتك الرئيسية. لكن في متجر Apple ، لا يؤثر الوصف على تصنيف تطبيقك ، على عكس متجر Google Play. سيشجع الوصف الإعلامي ذو البنية القابلة للقراءة (القوائم النقطية ورموز Unicode والرموز التعبيرية ، على سبيل المثال) الأشخاص على تنزيل تطبيقك. يمكنك أيضًا إضافة عبارة قوية للحث على اتخاذ إجراء في نهاية الوصف الخاص بك.

مثال على الاستخدام الفعال. قرر Per Hagland ، مطور تطبيقات الألعاب للأطفال ، زيادة عدد مرات تنزيل لعبته "Super Puzzle". قام بتغيير أيقونته باستخدام صورة وحيد القرن. كانت النتيجة مذهلة: ضاعف Per عدد التنزيلات.

2. Onboarding

تعد عملية الإعداد الفعالة مهمة للمستخدمين لأول مرة. يوفر Onboarding إرشادات حول كيفية الحصول على قيمة من تطبيقك ويؤكد على الميزات الأساسية لتطبيقك.

فوائد. يعد إعداد تطبيقك أول فرصة لجذب المستخدمين وإحداث انطباع أول إيجابي. كلما كانت عملية الإعداد الخاصة بك أفضل ، زادت مشاركة المستخدم ، والاحتفاظ به ، والولاء.

أفضل الممارسات. الإعداد ليس ضروريًا في جميع الحالات. تحتاج إلى إنشاء إعداد لتطبيقك إذا:

• تطبيقك معقد
• يحتوي تطبيقك على ميزات فريدة تجعل واجهة المستخدم الخاصة به تختلف عن القاعدة بين التطبيقات المنافسة
• يتطلب نموذج عملك جمع معلومات مفصلة عن المستخدمين قبل أن يبدأوا في استخدام التطبيق الخاص بك

الهدف الرئيسي من إعداد التطبيق هو مساعدة المستخدمين على البدء في تطبيقك. إذا اخترت إنشاء تجربة على متن الطائرة ، فلا تفرط في تحميلك:

• قلل عدد الخطوات التي يحتاج المستخدمون إلى اتخاذها للوصول إلى تطبيقك

• لا تشرح جميع ميزات تطبيقك في نفس الوقت (واكتفي بثلاث شاشات لكل ميزة أو فائدة)

• اجعل عملية الإعداد الخاصة بك تفاعلية ، وقم بتعليم المستخدمين من خلال الإجراءات ، وليس الكلمات

هناك نوعان رئيسيان من إعداد التطبيقات:

• تصف شاشات التدريب ميزة أساسية واحدة أو ميزة مهمة أو قيمة فريدة لتطبيق الجوال الخاص بك لكل شاشة. يقوم المستخدمون بالتمرير عبر شاشات التدريب لتجاوز تدفق الإعداد.

• تستند البرامج التعليمية التفاعلية على فكرة أنه من الأفضل العرض بدلاً من الإخبار. باستخدام الإعداد التفاعلي ، يمكنك توجيه المستخدمين من خلال تنفيذ إجراءات معينة لمساعدتهم على فهم كيفية عمل تطبيقك.

أمثلة على الاستخدام الفعال. إذا كنت ترغب في رؤية أمثلة على تصميمات داخلية جذابة وحديثة ، فاطلع على هذه المقالة على باشوكا.

3. عملية إنشاء الحساب والاشتراك

لمعرفة المزيد حول سلوك المستخدمين لديك والقدرة على الوصول إلى جمهورك المستهدف ، ستحتاج على الأرجح إلى إضافة نموذج تسجيل إلى عملية الإعداد لتطبيقك. الهدف الرئيسي من التسجيل هو الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بالمستخدمين بأسرع ما يمكن وبسرعة.

فوائد. تعمل عملية الاشتراك الفعالة على تحسين معدل تحويل التطبيق ، ونتيجة لذلك ، التفاعل العام للمستخدم.

أفضل الممارسات. هناك ثلاث طرق لتنظيم إنشاء الحساب وعملية تسجيل الدخول:

• مطالبة المستخدم بالتسجيل قبل الوصول إلى التطبيق

• توفير الحد الأدنى من مستوى الوصول إلى التطبيق قبل إنشاء حساب

• اسمح بالوصول الكامل إلى التطبيق دون تسجيل الدخول

أفضل طريقة لزيادة التفاعل هي تقديم تجربة خالية من تسجيل الدخول للمستخدمين الجدد . اسمح لهم باستكشاف تطبيق الهاتف الخاص بك دون أي إلهاء. إذا رأوا أن تطبيقك ذا قيمة وجذابة ، فمن المحتمل أن يقوموا بالتسجيل. أيضًا ، لتبسيط عملية التسجيل وتسجيل الدخول وتسريعها ، يمكنك السماح للمستخدمين بتسجيل الدخول باستخدام حساب موجود ، مثل حساب Facebook أو Google.

مثال على الاستخدام الفعال. Foursquare تطبيق جوال شهير للعثور على المطاعم والمؤسسات الأخرى ، يمكّن المستخدمين من البدء دون تسجيل. تنبثق رسالة تشجع المستخدم على التسجيل باستخدام حساب وسائط اجتماعية بين تفاعلات التطبيق.

4. نموذج فريميوم

إذا تم الدفع لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بك ، فقد يكون من الصعب إقناع المستخدمين الجدد بالدفع. أسهل طريقة لزيادة مبيعات منتجك هي السماح للمستخدمين بالتفاعل مع تطبيق الجوال الخاص بك مجانًا إلى حد معين.

فوائد. عندما يعرف المستخدمون كيفية عمل تطبيقك ، والميزات القيمة التي يتمتع بها ، ومدى قدرته على تلبية احتياجاتهم ، فمن المرجح أن يدفعوا.

أفضل الممارسات. يحب الناس الأشياء المجانية ، لذلك عند تبني نهج المحاولة قبل الشراء ، لا تبالغ في ذلك. تأكد من وضع قيود على ما يمكن للمستخدمين الوصول إليه مجانًا:

• تعيين حدود زمنية (على سبيل المثال ، نسخة تجريبية مدتها 7 أيام)

• قدم مجموعة محدودة من ميزات التطبيق مجانًا بينما يتم الدفع للآخرين

• اسمح للمستخدمين بالوصول إلى الوظائف مجانًا بعد إكمال إجراء معين (على سبيل المثال ، بعد نشر مراجعة أو إجراء عدد معين من الإحالات)

مثال على الاستخدام الفعال. جلب نموذج Freemium لشركة Rovio Entertainment ، مالكي Angry Birds ، 50 مليون تنزيل في عام 2018 على الرغم من فترة الركود بعد إطلاق اللعبة الأولي في عام 2009. جاءت نقطة التحول في عام 2015 ، عندما تم إطلاق Angry Birds 2 بنموذج Freemium. كان التطبيق مجانيًا ، ولكن تم دفع بعض المستويات الإضافية والميزات الفائقة.

5. دفع الإخطارات

تنقل الإشعارات الفورية المعلومات ذات الصلة للمستخدمين في الوقت الفعلي سواء كانت أجهزتهم نشطة أو مقفلة. دفع الإخطارات أسرع من طرق الاتصال الأخرى مثل البريد الإلكتروني. هم أيضا لا يتم القبض عليهم في مرشحات البريد العشوائي. تعد الإشعارات الفورية طريقة رائعة لتقديم معلومات قيمة إلى المستخدمين مباشرةً.

فوائد. عندما يتم تزويد المستخدمين بمحتوى قيم وفي الوقت المناسب ، يصبح المستخدمون أكثر تفاعلاً بنسبة 88٪ ويمكن أن يزيد معدل الاحتفاظ لديك بمقدار ثلاثة أضعاف إلى عشرة أضعاف.

أفضل الممارسات. ما يجعل إشعارات الدفع فعالة هو أنها تضع المعلومات ذات الصلة أمام المستخدمين مباشرة ، مما يعني أنه لا يمكن أن تمر دون أن يلاحظها أحد. تحتاج إلى تحديد المعلومات التي تهم مستخدمي تطبيقك المحمول ومشاركتها معهم في الوقت المناسب. القاعدة الأولى لإشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول هي أنها يجب أن تكون ذات صلة بالمستخدمين .

هناك طريقة أخرى للحصول على تأثير أفضل من دفع الإشعارات وهي إرسالها إلى شخص معين. حدد المستخدمين بالاسم أو اللغة الأم أو نوع الجهاز واستهدفهم بمحتوى مخصص. يقودنا هذا إلى القاعدة الثانية: يجب دمج إستراتيجية الإشعارات الفورية مع تكتيكات التخصيص .

• توقيت شخصي. يجب عليك إرسال إشعارات الدفع ذات الصلة عندما يكون من المرجح أن يستخدم المستخدمون تطبيق الجوال الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك تطبيق جوّال للياقة البدنية ويفضل مستخدمك التدريب في الصباح الباكر ، فقد يكون الوقت الأنسب لإرسال إشعار الدفع هو الساعة 6:30 صباحًا.

• مشغلات شخصية. يمكن أن تكون إستراتيجية دفع الإشعارات أكثر إنتاجية إذا جمعت أكبر قدر ممكن من البيانات حول سلوك جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك تطبيق متجر كتب إلكترونية وقمت بجمع معلومات حول المؤلفين المفضلين لدى المستخدمين. من المرجح أن تؤدي الإشعارات الفورية حول إصدارات الكتب الجديدة من قبل هؤلاء المؤلفين إلى زيادة الاحتفاظ بها.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك ضبط عدد المرات التي ترسل فيها إشعارات إلى المستخدمين المستهدفين. إذا كانت الإشعارات الفورية تأتي في كثير من الأحيان ، فقد يزعج ذلك المستخدمين ويجعلهم يقومون بإلغاء تثبيت تطبيق الجوال الخاص بك. إذا كنت نادرًا ما ترسل الإشعارات الفورية ، فقد يتخلى المستخدمون عن تطبيقك. يقودنا هذا إلى القاعدة الثالثة: يجب تحديد جرعات الإشعارات الفورية والتركيز على الجودة وليس الكمية.

مثال على الاستخدام الفعال. في عام 2016 ، عززت شركة إكسترا للإلكترونيات ، وهي إحدى الشركات الرائدة في بيع الإلكترونيات والأجهزة المنزلية في المملكة العربية السعودية ، إعادة مشاركة المستخدم بنسبة 400٪ ، وحققت نسبة نقر إلى ظهور تبلغ 12٪ ، وضاعفت مبيعاتها باستخدام الإشعارات الفورية.

6. الرسائل داخل التطبيق

بينما تعمل الإشعارات الفورية على جذب الأشخاص غير النشطين في تطبيق ما في الوقت الحالي ، تظهر الرسائل داخل التطبيق أثناء تفاعل المستخدمين مع أحد التطبيقات. يمكن للرسائل داخل التطبيق توجيه المستخدمين من خلال شاشات التطبيق ، ومساعدتهم على إنجاز المهام ، والإشارة إلى ميزات تطبيقات الأجهزة المحمولة المهمة ، أو شكر المستخدمين على إجراء عمليات الشراء.

فوائد. باستخدام الرسائل داخل التطبيق ، يمكنك مشاركة المعلومات مع المستخدمين دون الحاجة إلى اشتراكهم ، وهو ما يجب عليهم فعله لتلقي الإشعارات الفورية. باستخدام الرسائل داخل التطبيق ، يمكنك أيضًا إنشاء حملات مخصصة للغاية. يمكن أن تساعدك واجهة المستخدم الممتازة مع الرسائل المفيدة التي تنبثق في الوقت المناسب في قطع مسار المستخدم من أول تشغيل إلى اتخاذ إجراءات التحويل التي خططت لها.

أفضل الممارسات. يمكنك استخدام ستة أنواع من الرسائل داخل التطبيق لزيادة تفاعل العملاء:

• رسائل ترحيب. تحتاج إلى ترك انطباع جيد أثناء الإطلاق الأول لتكوين علاقات طويلة الأمد مع المستخدمين المستهدفين. في المرة الأولى التي يقوم فيها المستخدم بتشغيل تطبيقك ، يمكنك إرسال رسائل داخل التطبيق مع إرشادات بسيطة حول كيفية التنقل في التطبيق الخاص بك ونظرة عامة على ميزاته الأساسية. يمكنك تحفيز المستخدمين على تسجيل الدخول أو إكمال التسجيل أو تحديث ملفات التعريف الخاصة بهم أو السماح بدفع الإشعارات.

• تطبيق الرسائل المميزة. الهدف من رسائل ميزات التطبيق هو تعريف المستخدمين بوظائف تطبيق الجوال الخاص بك والتأكد من حصولهم على تجربة مستخدم قيّمة. يمكن أن تعرض الرسائل داخل التطبيق الميزات أو الخدمات أو المنتجات أو المحتوى الجديد أو غير المستغل بشكل كافٍ في التطبيق.

• رسائل التحويل لأول مرة. الهدف من هذه الرسائل هو تشجيع المستخدمين الجدد على إكمال تحويلاتهم الأولى. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصم على أول عملية شراء.

• يمكن استخدام الرسائل الترويجية للترويج للعروض والخصومات وعمليات البيع التبادلية وما إلى ذلك. الهدف من الرسائل الترويجية هو زيادة تفاعل المستخدم ، خاصة فيما يتعلق بالتحويلات والأرباح.

• رسائل التوصية. استنادًا إلى سجل سلوك المستخدمين المستهدفين وتفضيلاتهم الحالية ، يمكنك إرسال توصيات مخصصة داخل التطبيق حول العروض القيمة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك تطبيق يحتوي على وصفات طعام صحية ، فيمكنك أن تقدم للمشتركين النشطين في وصفات الطهي بالبخار 7 أيام من الوصول المجاني إلى وصفات الفرن.

• اجمع التعليقات. يمكنك أن تطلب من المستخدمين المستهدفين تقييم ميزات تطبيقك التي استخدموها للتو. الهدف هو الكشف عن أي أخطاء والحصول على تعليقات حول فائدة كل ميزة والقيمة الإجمالية لتطبيقك لمستخدميك.

مثال على الاستخدام الفعال. في عام 2019 ، باستخدام الرسائل داخل التطبيق ، رفع Upland Localytics معدل التحويل بنسبة 200٪.

7. ربط عميق

الارتباط العميق يرسل المستخدمين مباشرة إلى شاشة معينة داخل تطبيقك بنقرة واحدة. يمكنك دمج الارتباط العميق في لافتات الإعلانات أو رسائل البريد الإلكتروني أو موقع الويب الخاص بك لتوجيه حركة المرور إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك ، أو شاشة معينة في تطبيقك ، أو صفحة تطبيقك على متجر التطبيقات أو متجر Google Play. يمكن استخدام الارتباط العميق في دفع الإخطارات والرسائل داخل التطبيق.

فوائد. يشبه الارتباط العميق الاختصار ، حيث يرسل المستخدمين مباشرةً إلى شاشة تطبيق معينة بدلاً من الشاشة الرئيسية للتطبيق أو شاشة الملف الشخصي. إن قدرتها على مساعدة المستخدمين على تحقيق أهدافهم بسرعة تجعل الربط العميق طريقة فعالة لتعزيز تحويلات التطبيق والاحتفاظ به والأرباح.

أفضل الممارسات. هناك ثلاثة أنواع من الروابط الداخلية:

• الروابط الداخلية الأساسية. يتمثل المبدأ الأساسي للروابط العميقة الأساسية في إرسال المستخدمين مباشرةً إلى محتوى معين في تطبيق الجوال الخاص بك بنقرة واحدة ، وتجنب شاشة الترحيب. هناك واحد "لكن ،" مع ذلك - يحتاج المستخدمون الذين يتلقون روابط عميقة أساسية إلى تثبيت تطبيقك للجوّال بالفعل. بخلاف ذلك ، بعد النقر على رابط الموضع المعيّن الأساسي ، سيصل المستخدمون إلى موقع الويب الخاص بك ، حيث يحتاجون إلى النقر مرة أخرى للوصول إلى App Store أو Play Store لتنزيل تطبيقك. بعد التنزيل ، يحتاج المستخدمون إلى فتح تطبيقك حيث يرون شاشة الترحيب الخاصة بتطبيقك ، وبعد ذلك فقط يمكنهم الوصول إلى المحتوى المطلوب.

• تعمل الروابط العميقة المؤجلة على تبسيط مسار المستخدم إلى شاشة تطبيق معينة عندما لا يكون تطبيقك للجوال مثبتًا لدى المستخدم. عندما يقوم المستخدم بتثبيت تطبيقك للجوّال ، يعمل رابط الموضع المعيّن المؤجل بنفس طريقة عمل الرابط الأساسي - فهو يرسل المستخدم إلى شاشة معينة في تطبيقك. ولكن باستخدام رابط لموضع معين مؤجل ، إذا لم يكن لدى المستخدم تطبيقك للجوّال على أجهزته ، فبعد النقر على رابط الموضع المعيّن المؤجل ، سيصلون أولاً إلى متجر التطبيقات أو قائمة متجر Play ، وبعد تنزيلهم تطبيقك ، فسيتم توجيههم تلقائيًا إلى الشاشة التي يؤدي إليها رابط الموضع المعيّن.

• الروابط الداخلية السياقية هي روابط عميقة أساسية أو مؤجلة مع إمكانات إضافية لجمع المعلومات للمسوقين حول فعالية الحملات الإعلانية أو قنوات اكتساب المستخدمين. باستخدام الروابط الداخلية السياقية ، لا يمكنك تزويد المستخدمين بمسارات سريعة إلى الشاشات في تطبيق الهاتف المحمول فحسب ، بل يمكنك أيضًا معرفة من هم المستخدمون ، ومن أين أتوا ، وما هي تفضيلاتهم ، وما إلى ذلك.

مثال على الاستخدام الفعال. وفقًا لدراسة TechCrunch بين 150 ألف مستخدم لتطبيقات الأجهزة المحمولة المجهولة الهوية ، باستخدام الارتباط العميق ، يمكنك زيادة معدل تنشيط تطبيق الهاتف المحمول بنسبة 13٪ ، وزيادة معدل الاحتفاظ لديك بنسبة 50٪ ، ومضاعفة عمر المستخدمين النشطين تقريبًا.

8. التلعيب

إذا كنت تريد أن يقضي المستخدمون وقتًا أطول في تطبيق الجوال الخاص بك ، وفتحه كثيرًا ، والاستمتاع بتجربة التطبيق ، يمكنك أن تعرض عليهم المشاركة في لعبة.

فوائد. يزيد Gamification من تفاعل المستخدمين وعدد المستخدمين الجدد ومعدل الاحتفاظ بالتطبيق. كما أنه يعزز ولاء المستخدم ، مما يؤدي إلى تقييمات أفضل ومزيد من المشاركات ومراجعات إيجابية للمستخدم.

أفضل الممارسات. يمكنك استخدام ديناميكيات اللعبة المختلفة لتحفيز تفاعل المستخدم:

• اسمح للمستخدمين بالتواصل. ادعم التواصل بين مستخدمي تطبيقك لتعزيز التفاعل والإثارة واستعدادهم للفوز بلعبتك.

• قدم مكافآت. يمكنك طرح تحديات للمستخدمين وجوائز للفائزين. من خلال القيام بذلك ، يمكنك إثارة اهتمام المستخدمين وإثارتهم. تعتمد المكافآت التي قد تقدمها على تفاصيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك ويمكن أن تكون شارات أو نقاطًا أو حوافز أو خصومات أو أي شيء آخر.

• توفير الشعور بالحرية والقوة. يمكّن Gamification المستخدمين ويخلق تجربة إيجابية مع تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك. على وجه التحديد ، يمكن أن يسمح التحفيز للمستخدمين بالحصول على مكانة أعلى ، وتحقيق حرية التعبير عن الذات ، وتحقيق الأهداف الفردية ، والانتقال عبر المستويات ، والدخول في قوائم المتصدرين.

• استخدم عنصر المفاجأة. لإعادة إشراك المستخدمين وجعلهم يقضون وقتًا أطول في استخدام تطبيقك ، يمكنك تنظيم تحديات ومسابقات غير مخطط لها لجذب انتباههم أثناء انتظارهم لنتائج غير متوقعة.

• ضع قوانين. سيكون من المثير للاهتمام أن يشارك المستخدمون في ألعاب تطبيقك إذا قمت بتعيين بعض القيود والقواعد.

  

مثال على الاستخدام الفعال. باستخدام gamification ، حقق Autodesk زيادة بنسبة 54٪ في استخدام الإصدار التجريبي وزيادة بنسبة 15٪ في نقرات المبيعات.

9. الواقع المعزز

الواقع المعزز (AR) هو تقنية حديثة تجمع بين عناصر من العالم الرقمي (نصوص وأصوات وصور) مع بيئة العالم الحقيقي. يعد الواقع المعزز مفيدًا في الألعاب والتطبيقات التعليمية وتطبيقات الرعاية الصحية وتطبيقات التجارة الإلكترونية وتطبيقات التصميم والهندسة المعمارية وتطبيقات الأزياء وفئات التطبيقات الأخرى.

فوائد. يمكن أن يؤدي إنشاء ميزات الواقع المعزز في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك إلى تحديث تصميم تطبيقك عن طريق إضافة أحدث التقنيات والحداثة. كلما زادت الميزات الفريدة التي تقدمها للمستخدمين ، كان التصور لديهم أفضل عن علامتك التجارية. يمكن للنهج المبتكر أن يجعل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك يبرز بين منافسيك. يمكنك استخدام الواقع المعزز لجذب انتباه الجمهور الشاب. مندهشًا من الحلول الذكية غير القياسية ، سيضع المستخدمون المستهدفون منتجك في الاعتبار لفترة أطول وسيكونون أكثر حرصًا على شرائه ، ومشاركة انطباعاتهم ، وأن يصبحوا دعاة للعلامة التجارية ، ويجلب لشركتك المزيد من الإيرادات.

أفضل الممارسات. هناك طريقتان لإنشاء تجارب الواقع المعزز:

• باستخدام علامات. يمكن للمطورين استخدام علامات بالأبيض والأسود على شكل مربع بداخله وحدات بالأبيض والأسود. تُستخدم كمشغلات ، فهي تمكن برنامج AR من التعرف على محتوى AR الصحيح. للوصول إلى هذا النوع من تجربة الواقع المعزز ، يحتاج المستخدم إلى توجيه الكاميرا إلى علامة في البيئة المحيطة بهم. عندما يحدد جهاز المستخدم هذه العلامة ، يعمل تطبيق الجوال الخاص بك على زيادة عرض العلامة من خلال تراكب المعلومات ، ويرى المستخدم الكائن "المعزز". لذلك إذا كنت ترغب في إنشاء تطبيق جوال قائم على علامة ، فأنت بحاجة إلى إعداد كل محتوى AR مسبقًا. على سبيل المثال ، إذا كان لديك تطبيق للتصميم الداخلي ، فيمكنك السماح للمستخدمين بتزويد غرف حقيقية بأشياء افتراضية من تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك. بعد تصور العناصر الخاصة بك ، يمكن للمستخدمين بعد ذلك شراء الأشياء التي يحبونها.

• استخدام بيانات الموقع. تجد تطبيقات AR المستندة إلى الموقع موقع المستخدم بمساعدة بيانات GPS أو بوصلة رقمية أو مقياس تسارع ثم تراكب كائن AR عندما يوجه المستخدم الكاميرا إلى مكان العالم الحقيقي. عندما يتغير موقع المستخدم ، يمكن للتطبيق المستند إلى الموقع إرسال إشعارات المستخدم حول الأماكن الحقيقية الأخرى القريبة وعرض محتوى AR المتصل بالأماكن الجديدة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك تطبيق دليل السفر ، فيمكن لميزة الواقع المعزز في تطبيقك أن تعرض بصريًا المستخدمين على المعالم التاريخية للمدينة التي يسافرون إليها ببساطة عن طريق توجيه الكاميرا الخاصة بهم إلى هذه المعالم.

مثال على الاستخدام الفعال. تسمح لعبة Pokemon Go من Nintendo ، وهي لعبة محمولة شهيرة ، للمستخدمين بجمع بوكيمونهم المفضل في العالم الحقيقي من خلال النظر في أجهزتهم المحمولة. حصل Pokemon Go على ما يصل إلى 65 مليون مستخدم نشط شهريًا.

10. نظام المساعد الصوتي

نقدم لك هنا معرفة كيفية زيادة ارتباط المستخدم وكيفية زيادة مشاركة المستخدم في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك من خلال دمج مساعد صوتي مثل Siri أو Alexa أو Google Assistant. يمكن أن يساعد المساعد الصوتي المستخدمين في الوصول إلى شاشة التطبيق المطلوبة بسرعة دون كتابة كلمة. لجعل التجربة أكثر ملاءمة ، يمكنك عرض الأوامر الصوتية الموصى بها للمستخدمين في واجهة المستخدم.

فوائد. عندما تقوم بتحسين قابلية استخدام تطبيق الهاتف الخاص بك مع Siri أو Alexa أو مساعد Google ، يمكنك الاعتماد على زيادة عدد المستخدمين المرتبطين والمخلصين وزيادة دخلك.

أفضل الممارسات. تبدو إضافة ميزة التحكم الصوتي إلى تطبيق الهاتف الخاص بك أمرًا بسيطًا ، وإلى جانب ذلك يمكن أن تكون مفيدة في كثير من الحالات:

• شجع المستخدمين على التفاعل مع تطبيقك باستخدام مساعد صوتي. يمكنك مكافأة المستخدمين الذين يستخدمون مساعدًا صوتيًا بانتظام للتفاعل مع تطبيقك.

• قدم عروض مفيدة. بينما ينتظر عملاؤك تنفيذ طلباتهم عبر الهاتف المحمول ، يمكن للمساعد الصوتي الخاص بك دعوتهم للمشاركة في يانصيب أو لعبة داخل التطبيق مع مكافآت (صفقات ، ونقاط ، وكوبونات ، وعروض ترويجية ، وخصومات ، وما إلى ذلك).

• تحسين تفاعل المستخدم في العالم الحقيقي. يمكن أن تساعد أدوات تنشيط الصوت المستخدمين لديك في إجراء عمليات شراء في العالم الحقيقي. من خلال تحليل بيانات حركة المرور في المتجر ، يمكن لتطبيقك أن يوصي العملاء بأوقات خارج أوقات الذروة لاستلام الطلبات من المتاجر الفعلية لتجنب الازدحام الهائل أو التوصية بالطريق الأكثر فاعلية عبر متجرك لشراء البضائع.

مثال على الاستخدام الفعال. وفقًا لـ Statista ، في الربع الأول من عام 2019 ، فضل 49٪ من مستخدمي الهواتف الذكية استخدام المساعدين الصوتيين على تفاعلات اللمس التقليدية. من بين 1040 من البالغين الأمريكيين الذين شملهم الاستطلاع بواسطة Voicebot.ai والذين استخدموا المساعدين الصوتيين ، استخدم 44٪ Siri و 30٪ استخدموا Google Assistant.

11. الحاجيات

تعرض الأدوات المصغّرة محتوى مخصصًا في الوقت المناسب من تطبيقك إلى جمهورك المستهدف. إنها نافذة صغيرة على المعلومات الأكثر صلة بتطبيقك للجوال. يمكن للمستخدمين نقل عناصر واجهة المستخدم عبر لوحات الشاشة الرئيسية وتغيير حجمها لاستيعاب المعلومات وفقًا لتفضيلات المستخدمين.
فوائد. تسمح الأدوات المصغّرة للمستخدمين برؤية المعلومات في لمح البصر دون فتح تطبيقك ، وزيادة التفاعل مع تطبيقات الأجهزة المحمولة وتحسين تجربة المستخدم.

أفضل الممارسات. هناك ثلاث خطوات لإنشاء أداة لتطبيق الجوال الخاص بك:

• الخطوة 1 - حدد هدف عنصر واجهة المستخدم الخاص بك ، مع التركيز على القيم الرئيسية لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بك. لجعل الأداة الخاصة بك أكثر إفادة ، يمكنك إضافة روابط عميقة ومقاطع فيديو وصور.

• الخطوة 2 - إنشاء تجربة القطعة الخاصة بك. سيُظهر كيف ستبدو الأداة الخاصة بك في ظروف مختلفة (على نظام أساسي آخر ، مع مظهر داكن ، بحجم مختلف ، وما إلى ذلك).

• الخطوة 3 - حدد الجدول الزمني لتحديثات عنصر واجهة المستخدم ، وحدد المحتوى الذي تريد عرضه ومتى.

مثال على الاستخدام الفعال. يستخدم 65٪ من مالكي Android أدوات متعددة يوميًا. مع العلم بذلك ، أنشأت Evernote أداة Android الخاصة بها لتوفير طريقة ملائمة لاستخدام جميع وظائف Evernote مباشرة من الشاشة الرئيسية لهاتفك دون فتح التطبيق. يمكنك استخدام أداة Evernote لتدوين ملاحظات جديدة بسرعة وحفظ لقطات شاشة بمحتوى مفيد (الصور وصفحات الويب) وكذلك حفظ تسجيلات الصوت والفيديو.

12. التطبيقات الفورية ومقاطع التطبيقات

على عكس عنصر واجهة المستخدم ، الذي يسمح للمستخدمين بالوصول إلى وظائف التطبيق المثبت ، فإن مشبك التطبيق أو التطبيق الفوري يجذب الزائرين الجدد للتفاعل مع التطبيق دون تنزيله. App Clips من Apple - ما يعادل تطبيقات Google الفورية - عبارة عن مقاطع فيديو قصيرة بحجم أقصى يبلغ 10 ميغابايت يتم تنزيلها في ثوانٍ ويمكنها الإعلان عن قيم تطبيقك أو ميزاته الفريدة في الوقت المناسب.

فوائد. يمكن أن تساعدك التطبيقات الفورية ومقاطع التطبيقات في اكتساب مستخدمين جدد بمعدل ثبات أعلى لأنها توضح ميزات تطبيقك قبل أن يقوم المستخدم بتنزيل تطبيقك. إذا كان لدى المستخدمين تجربة أولى إيجابية ، فمن المحتمل أن يقوموا بتنزيل تطبيقك الكامل.

أفضل الممارسات. يمكنك تشغيل App Clips والتطبيقات الفورية من العديد من المصادر باستخدام التواجد الرقمي بالإضافة إلى تقنيات الموقع الفعلي:

• رموز QR وعلامات NFC. يمكن تشغيل مشبك التطبيق أو التطبيق الفوري عندما يوجه المستخدم الكاميرا الخاصة به إلى رمز الاستجابة السريعة للمنتج. يمكن أن يحدث الشيء نفسه عندما ينقر هاتف العميل على علامة NFC على شاشة العرض في المتجر.

• الروابط في الرسائل. يعد إرسال الرسائل إلى جمهورك المستهدف باستخدام رابط مقطع التطبيق أو رابط التطبيق الفوري طريقة فعالة للترويج لتطبيقك.

• بطاقات مكان خرائط Apple. إذا تم وضع علامة على عملك في خرائط Apple ، فيمكنك الاستفادة من قناة أخرى لاكتساب مستخدمين جدد. يمكنك دمج مشبك التطبيق الخاص بك في بطاقة مكان خرائط Apple. عندما يكون الأشخاص بالقرب من متجرك أو مكتبك ، باستخدام خريطة Apple ، سيتمكنون من عرض مقطع التطبيق الخاص بك.

• تم فتح لافتات التطبيقات من خلال متصفح Safari. عندما ينقر الأشخاص على لافتة إعلانك باستخدام متصفح Safari ، يمكن إعادة توجيههم إلى App Clip أو التطبيق الفوري.

مثال على الاستخدام الفعال. في عام 2017 ، زاد Vimeo ، وهو مشغل فيديو شهير يبلغ جمهوره 240 مليونًا ، متوسط ​​مدة جلسة التطبيق بنسبة 130٪ باستخدام التطبيقات الفورية.

13. اجعل تطبيقك متاحًا للأشخاص ذوي الإعاقة

"نحن بحاجة إلى جعل كل شيء في متناول كل شخص لديه إعاقة." ستيفي ووندر

لجعل التطبيق الخاص بك في متناول كل مستخدم ، دعنا نفكر في ميزات إمكانية الوصول الخاصة التي يحتاجها تطبيقك.

فوائد. سيسمح لك جعل تطبيقك مريحًا للاستخدام للأشخاص ذوي الإعاقة بتوسيع نطاق جمهورك المستهدف ، وزيادة تفاعل المستخدمين ، وزيادة أرباحك إلى أقصى حد.

أفضل الممارسات. اتبع أفضل الممارسات هذه لجعل تطبيقك في متناول المستخدمين الذين يعانون من أنواع مختلفة من الإعاقات:

• مشاكل بصرية. استخدم قارئ شاشة للمستخدمين ضعاف البصر. أضف مكبرات الشاشة وأدوات التعليقات الصوتية.

• - صعوبة في السمع. بالنسبة للمستخدمين الذين يجدون صعوبة في السمع ، قم بدمج النسخ المكتوبة أو التسميات التوضيحية في مقاطع الفيديو والتطبيقات الخاصة بك. يمكنك إضافة تنبيهات اهتزازية ومرئية للرسائل داخل التطبيق أو دفع الإخطارات أو المكالمات الواردة.

• إعاقة الحركة. قم بإعداد الاختصارات للعبارات أو الكلمات المستخدمة بشكل متكرر ، وقم بتحسين المدة بين النقرات على شاشات التطبيق. يجب أن يكون المستخدمون أيضًا قادرين على اختيار حجم الأزرار أو نقاط الاتصال الأخرى في تطبيقك.

• انخفاض مستوى الإلمام بالقراءة والكتابة. لاستيعاب المستخدمين ذوي المستوى المنخفض من الإلمام بالقراءة والكتابة ، قم بإنشاء UX بسيط بجمل قصيرة وواضحة وأيقونات وعناصر رسومية يمكن التعرف عليها. أضف أيضًا ملاحظات صوتية.

مثال على الاستخدام الفعال. أعادت شركة الخطوط الجوية المتحدة تصميم تطبيقها للجوّال ليكون أكثر سهولة للأشخاص الذين يعانون من إعاقة بصرية. عزز مصممو تطبيقات الأجهزة المحمولة تباين الألوان ، وجعلوا المسافة بين العناصر الرسومية أكبر ، وأعادوا تنظيم أطر شاشة التطبيق ، ودمجوا أدوات قارئ الشاشة. الغرض من United Airlines هو تحسين إمكانية الوصول إلى التطبيق لأكثر من 250 مليون أمريكي يعانون من إعاقات تحد من السفر.

14. وسائل التواصل الاجتماعي

اليوم ، أصبحت زيادة مشاركة المستخدم في تطبيقات الأجهزة المحمولة أسهل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. إذا فهمت الاختلافات بين الشبكات الاجتماعية المختلفة ، فيمكنك تحقيق أقصى استفادة من الترويج لتطبيقك على وسائل التواصل الاجتماعي.

فوائد. بمساعدة وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك زيادة معدل التحويل ومعدل الاحتفاظ ، وتقليل معدل التغيير ، وتحسين ولاء المستخدم ، وجعل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك ينمو عالميًا.

أفضل الممارسات. يمكن للأدوات التي تقدمها الشبكات الاجتماعية أن تزيد من تفاعل المستخدم مع أي تطبيق جوال ، لذلك دعونا نركز على الاستخدامات الأكثر شيوعًا لوسائل التواصل الاجتماعي:

• يمكن أن يؤدي التسجيل وتسجيل الدخول عبر حسابات الوسائط الاجتماعية الحالية إلى تبسيط عملية إنشاء الحساب وتسجيل الدخول.

• مراقبة منشورات المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي. عندما تمنح مستخدمي تطبيقك القدرة على مشاركة انطباعاتهم بحرية مع متابعيهم ، فإنك تخلق تجربة إيجابية وتوسع تأثير علامتك التجارية. يمكنك تحليل منشورات المستخدمين حول تطبيق الهاتف الخاص بك لفهم جمهورك ومعرفة مدى شعبية تطبيقك.

• أنشئ مجتمعًا حول تطبيقك. يمكنك تشجيع المستخدمين على مشاركة تجاربهم مع تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك في مجتمع تطبيقك. سيكون من المفيد للمستخدمين الحصول على نصائح حول استخدام تطبيقك من الأشخاص ذوي التفكير المماثل.

• تقديم عروض ترويجية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. أفضل طريقة لإشراك المستخدمين أو إعادة إشراكهم هي تقديم حوافز لهم لاستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك بمساعدة وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للعروض مثل رموز الخصم والقسائم وبطاقات الهدايا تحسين استراتيجيات الاحتفاظ.

مثال على الاستخدام الفعال. بعد المشاركة النشطة في مجتمع التطبيق ، شارك مستخدمو لعبة DiceWorld المحمولة في جلسات ألعاب أكثر بـ 113 مرة مع فترات جلسات أطول 20 مرة في المتوسط.

15. آراء المستخدمين

حتى هذه اللحظة ، حددنا طرقًا لكيفية زيادة تفاعل المستخدمين التي تعتمد عليك فقط. ولكن عندما ينشر المستخدمون تعليقات سلبية ، ماذا يمكنك أن تفعل؟ دعونا نفهم ذلك.

فوائد. كلما كانت تقييمات تطبيقك وتقييماته أفضل ، كلما ارتفع ترتيبه في متجر التطبيقات. تشجع التقييمات العالية والمراجعات الإيجابية الأشخاص على تثبيت تطبيقك ، مما يؤدي إلى النمو المستدام لتنزيلات التطبيق. تعد تقييمات المستخدمين ذات قيمة لزيادة معدلات التحويل وإعادة إشراك المستخدمين.

أفضل الممارسات. تحتاج إلى تقدير كل من المراجعات الإيجابية والسلبية:

• تساعد المراجعات الإيجابية على إبراز تطبيقك للجوّال.

• يمكن أن تقودك المراجعات السلبية إلى اكتشاف الأخطاء أو العيوب في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك وفهم المستخدمين المستهدفين بشكل أفضل.

لتسهيل نشر التعليقات على المستخدمين ، يمكنك القيام بما يلي:

• تنفيذ مراجعة داخل التطبيق API. اطلب من المستخدمين لديك ملاحظاتهم داخل تطبيق الجوال الخاص بك. يحتوي كل من iOS و Android على أدوات مراجعة جاهزة.

• تبسيط تصنيفات النجوم. يمكنك إنشاء نموذج تصنيف النجوم المنبثق حيث يمكن للمستخدمين النقر بسرعة على تصنيف النجوم دون مغادرة التطبيق الخاص بك.

• اضبط المراسلة الفورية داخل التطبيق. لتمكين المستخدمين لديك من تقديم ملاحظاتهم في الوقت المناسب ، يمكنك دمج زر إرسال التعليقات حتى تتمكن من التواصل مع المستخدمين داخل التطبيق الخاص بك في نافذة المراسلة الفورية.

• اختر الوقت المناسب لطلب التعليقات. من الخطأ طلب التعليقات أو التقييمات بعد دقيقتين من قيام المستخدم بتثبيت تطبيق جوال. نوصي بمطالبة المستخدمين بتعليقاتهم بعد إتمام التحويل.

• شجع المستخدمين على نشر المراجعات. لزيادة عدد المراجعات على تطبيقك ، يمكنك إجراء مسابقة بمكافآت. يمكن أن تكون هذه نقاطًا افتراضية أو بطاقات هدايا بالإضافة إلى مدفوعات نقدية لتحفيز المستخدمين على تقديم ملاحظاتهم.

مثال على الاستخدام الفعال. وفقًا لبحث Apptentive ، يأخذ ما يقرب من 90٪ من المستهلكين التقييمات النجمية لتطبيقات الأجهزة المحمولة في الاعتبار عند تقييم تطبيق جديد ، كما أن 79٪ من المستهلكين ينتبهون أيضًا إلى المراجعات قبل تنزيل التطبيق. بالإضافة إلى ذلك ، فإن أربعة من كل عشرة أشخاص يعتبرون مراجعات المستخدم أكثر قيمة من توصيات الأصدقاء.

16. برنامج الإحالة

من ناحية أخرى ، يفضل الناس الوثوق بتوصيات أصدقائهم سبع مرات أكثر من الحملات الإعلانية القياسية. في تسويق تطبيقات الأجهزة المحمولة ، من الصعب جذب المستخدمين مع تقليل تكلفة اكتساب المستخدمين. يمكن أن يساعد برنامج إحالة التطبيق.

فوائد. Referral programs can motivate users to refer others to your mobile app and let you expand brand awareness without spending too much. With a referral program, existing users can get rewards for recommending your app, while new users can get rewards for their first conversion.

Best practices. To make your referral program work for your mobile app, do these two things:

• Ask for referrals at a convenient time. Give your users time to get experience with your mobile app before asking them to refer to others. A good moment to ask users to invite their friends to your app is after they complete a desired action. And the best time to ask users to send referrals is when they're having positive interactions with your app.

• Make it easy for users to send referrals. You need to make it easy for users to participate in your referral program. You can create in-app messages, send push notifications with referral links to remind the users to recommend your app to their followers.

Example of effective use. In 2009, Uber initiated a Free Ride referral program that started as a $10 payment to both riders and their friends they referred to the service. Later, it rose to a $20 to $30 dual-sided incentive. This approach made Uber a leader in its field.

17. A/B testing

You need to test every way of increasing user engagement that we've mentioned above because it's difficult to be successful on your first attempt. A/B testing helps you determine the most effective option for developing your mobile app.

Benefits. By launching A/B testing, you can check out your hypotheses, make changes, and repeat testing until you find a winning version of your mobile app that will have the highest percentage of increasing user engagement.

Best practices. Include A/B testing at the following stages of development:

• Designing your app icon. The goal of testing versions of your app icon is to determine which icon results in the most clicks to launch your app.

• Setting up your sign-up process. Determine the best time to ask users to register or complete account setup: just after they launch your app or after they've found the value in using your app.

• Creating the onboarding flow. Use split testing to make it clear whether you need to add onboarding to your mobile app. If you get better engagement metrics with onboarding, then test how many onboarding screens your users will click through without leaving your app.

• Configuring push notifications. Examine what types of push notifications encourage users to follow a link and what notifications they ignore.

• Choosing the timing for push notifications. To get the maximum benefits from your push notification strategy, you need to test the ideal time to send push notifications to each individual user.

• Choosing a font for app screens. You can apply split testing to find the most readable font for your content, varying the size, typeface, and color.

Example of effective use. One of the best practitioners of A/B testing is a popular video streaming platform Netflix. According to Todd Yellin, the vice president of Netflix, the company makes about 250 A/B tests per year.

استنتاج

As you can see, after developing an app, you need to promote and support it. It requires time, labor, and money on the part of an app owner to get from a startup to a full-fledged popular mobile app. But even if you dive headlong into increasing your mobile app's key metrics, it's no guarantee that your app will occupy a top spot in the app market rankings.

Mind Studios is an experienced software development company that can be your trustworthy partner not only for mobile app development but also for website development. Contact us in any convenient way to get a free consultation.