19 النمو وخبراء CRO حول زيادة الإيرادات دون زيادة حركة المرور

نشرت: 2017-11-20

"ما هو الشيء الأول الذي ترغب في أن يعرفه المزيد من رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية عن تخصصك؟"

هذا هو السؤال الذي طرحته على 19 من خبراء تحسين معدل التحويل العالمي (CRO) وخبراء النمو.

من الشركات ذات الوزن الثقيل مثل Sean Ellis و Noah Kagan إلى أساطير التحسين مثل Joanna Wiebe و Peep Laja ، جاءت الردود غزيرة.

قبل أن تنفق دولارًا آخر ، دقيقة أخرى على اكتساب حركة المرور ، استمع إلى ما سيقوله هؤلاء الخبراء. من خلال تحسين موقعك للتحويلات ، يمكنك زيادة أرباحك دون زيادة حركة المرور الخاصة بك.

قائمة القراءة المجانية: تحسين التحويل للمبتدئين

حوّل المزيد من زوار الموقع إلى عملاء من خلال الحصول على دورة تدريبية مكثفة في تحسين التحويل. قم بالوصول إلى قائمتنا المجانية المنسقة للمقالات عالية التأثير أدناه.

على الرغم من الاعتقاد السائد ، لا يزال الوقت مبكرًا على التحسين.

لذلك ، بدون مزيد من اللغط ، هذا ما يتمنى بعض الخبراء الرائدين في العالم أن تعرفه عن CRO والنمو.

العمليات> التكتيكات

غالبًا ما يُنظر إلى CRO والنمو من حيث التكتيكات:

يبحث الجميع عن كتلة صلبة ذهبية سريعة وسهلة يمكنهم تنفيذها لتحقيق نمو بمعدل 10 أضعاف. قرص نسخة زر هنا ، تغيير اللون هناك.

في حين أن التكتيكات واختراق النمو قد تكون أكثر جنسية من العمليات المنهجية ، يعتمد الخبراء على الأخيرة.

لماذا ا؟ لأن عالم التجارة الإلكترونية سياقي للغاية.

ما يصلح لـ Amazon أو Best Buy قد لا يعمل من أجلك ، على سبيل المثال. لا يمكنك إحضار حلول شخص آخر وتتوقع منهم حل مشاكل متجرك.

بدلاً من ذلك ، يحث Peep Laja من معهد CXL المبتدئين في CRO على الاعتماد على العمليات المنهجية:

بيب لاجا ، معهد CXL

"يفترض العديد من الأشخاص الجدد في CRO أنها قائمة من التكتيكات أو قائمة مراجعة. بالتأكيد ، هناك أفضل الممارسات ، ولكن هذه هي المكان الذي تبدأ منه ، وليس حيث ينتهي بك الأمر.

يدور CRO حول دفع النمو من خلال البحث والتجريب. هذان المكونان هما العمود الفقري لـ CRO. يساعدنا البحث في فهم زوارنا وما يفعلونه (أو لا يفعلونه). من خلال التجريب ، نصل إلى الحلول المثلى للمشكلات المحددة ".

تختلف العملية قليلاً بالنسبة للجميع ، لكنها تبدو بشكل عام شيئًا كالتالي:

قم بإجراء بحث نوعي وكمي على موقعك الفريد لتحديد مجالات المشاكل.
استخدم بحثك للتوصل إلى أفكار للاختبار والتجربة.
حدد أولويات أفكار الاختبار والتجربة هذه باستخدام طريقة تحديد الأولويات مثل ICE أو PXL.
ابدأ في تشغيل الاختبار أو التجربة ذات الأولوية القصوى.
تحليل نتائج الاختبار أو التجربة.
سجل أو أرشفة نتائج الاختبار أو التجربة.
استخدم الرؤى من أحدث اختبارك أو تجربتك للتوصل إلى أفكار اختبار وتجربة أكثر ذكاءً.

تركز هذه العملية على الرؤى والتعلم المستمر. كما أنه يجعل متجرك محور التركيز. لذلك ، فأنت تتعلم ما يصلح لمتجرك وجمهورك مقابل جمهور Best Buy و Best Buy ، على سبيل المثال.

تكمن مشكلة التكتيكات واختراقات النمو في أنها لا تأخذ في الحسبان السياق. العملية المنهجية ، رغم أنها قد لا تكون مثيرة ، هي كذلك.

4 التخصصات الأساسية من CRO

يتطلب التحسين مجموعة متنوعة من المهارات والسمات من مجموعة متنوعة من التخصصات. كتب كريج سوليفان عن 11 سمة لمحسن ناجح قبل بضع سنوات ، والتي تشمل كل شيء من التواضع إلى الإحصائيات.

هذا ما يجعل CRO والنمو مثيرًا ، هذا المزيج من العديد من المهارات والتخصصات المختلفة. في هذه المقالة ، سنركز فقط على عدد قليل من التخصصات التي يتألف منها CRO:

تأليف
علم النفس
اختبارات
تجربة المستخدم (UX)

قبل الغوص ، هناك بعض القواعد الأساسية التي يجب تغطيتها. أولاً وقبل كل شيء ، يجب دمج CRO والنمو في الطريقة التي تتعامل بها مع عملك.

يوضح Sean Ellis من GrowthHackers:

شون إليس ، GrowthHackers

"الشيء الوحيد الذي أتمنى أن يعرفه المزيد من الأشخاص هو أن نظرية CRO سهلة الفهم نسبيًا ، ولكن من الناحية العملية ، يمنع الجمود التنظيمي معظم الشركات من تجربة أعلى فرص الرافعة المالية. وبدون معالجة التحديات التنظيمية / الجماعية ، سيصاب معظم الناس بخيبة أمل من CRO ونتائج النمو. "

إذا لم يكن التحسين والنمو من ركائز متجرك وعملك ، فلن ترى النتائج التي تتوقعها. يعتبر الاقتراب من كل الأشياء بعقلية التجربة أمرًا أساسيًا.

في الواقع ، يجب أن تمتد عقلية التجريب هذه إلى ما وراء موقعك نفسه.

يوضح Paul Rouke من PRWD:

بول روكي ، PRWD

"يعد تحسين التحويل بوابة لجلب شركة إلى القرن الحادي والعشرين. فالقوة في أيدي الجمهور أكثر من أي وقت مضى وتحتاج الشركات إلى تكييف طريقتهم في العمل للاستفادة من ذلك.

نعم ، يمكن أن يساعد CRO في زيادة الإيرادات ومؤشرات الأداء الرئيسية. يمكن أن تجعل الاستحواذ أكثر فعالية من حيث التكلفة. إنها عملية يمكنها ضبط موقع الويب الخاص بك. اعتدت أن أسميها "رافعة النمو الأكبر" للشركة وعندما شاركت هذه الرسالة حول العالم ، كانت تركز فقط على المال. ما أدركته هو أن هذا البيان لا يزال صحيحًا ، لكنه يتعلق بأكثر من ذلك بكثير.

غالبًا ما تكون CRO هي الخطوة الأولى في تقديم عقلية التجريب والتركيز على العميل في جوهر الشركة. يبدأ على موقع الويب ولكنه يتدفق بعد ذلك إلى الروتين اليومي لأجزاء أخرى من العمل. نحن نعمل الآن مع الشركات التي لديها عقلية التجريب هذه على مستوى المنتج: فبدلاً من أن تصبح شركة يقودها منتج على أمل أن يشتري جمهورها ، فإنها تطرح منتجًا على مراحل مع معلمات التجربة ولديها الجمهور تتغذى الاستجابة في الخطوات التالية لخريطة الطريق.

هذا يعني أن النمو من خلال CRO لا يقتصر فقط على جني الأموال ، بل يتعلق بفتح حوار بناء ومثمر مع جمهورك المستهدف. يتعلق الأمر بالتركيز على العملاء. يتعلق الأمر بتحسين الأعمال.

الأداة التي نوصي بها للشركات هي www.CROmaturityaudit.com. لقد وجدنا أن الشركات التي تركز على تحسين نتائجها عبر الركائز الأربع في هذا التدقيق تنمو بمعدل أكبر من منافسيها ".

الركائز الأربع للتدقيق التي يشير إليها بول هي:

الإستراتيجية + الثقافة: نهج عملك في التحسين.
الأدوات + التكنولوجيا: الأدوات المستخدمة في عملية التحسين.
الأشخاص + المهارات: المهارات التي تطورها لدفع عملية التحسين.
العملية + المنهجية: عملية التحسين نفسها.

لاحظ أن الركائز الأربع يمكن أن تمتد إلى ما وراء متجرك عبر الإنترنت وتؤثر على جوانب متعددة من عملك ، مثل المنتج أو حتى خدمة العملاء.

نقطة أخرى مهمة يجب توضيحها هي أنه دائمًا وقت مناسب للتركيز على التحسين والنمو. يعتقد الكثير من الناس أنه يجب عليهم التركيز أولاً على زيادة حركة المرور ، وأن CRO يأتي بعد نمو حركة المرور.

يشرح Josh Garofalo من Sway Copy سبب وجوب التفكير في وضع CRO قبل نمو حركة المرور:

جوش جاروفالو ، نسخة سواي

"تنفق الكثير من الشركات الكثير من المال في محاولة لملء دلوها المتسرب.

في الوقت الحالي ، يحصلون على مبيعات لأنهم يقودون حركة المرور إلى متجرهم عبر الإنترنت. لذا ، فإن أفضل طريق لمزيد من المبيعات يجب أن يكون المزيد من الزيارات ، أليس كذلك؟

ربما ، لكن ليس دائمًا. إذا كانت هناك ثغرات أعمق في مسار التحويل الخاص بك ، فستدفع لإصلاحها أولاً ، ثم دفع مجموعة من حركة المرور إلى مسار التحويل الخاص بك (أو قم بكلا الأمرين معًا).

على سبيل المثال ، هل تتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات على أنها فكرة متأخرة ، أم أنك تضع القليل من الحب فيها لأنك تعلم أن العملاء سيفتحونها؟ هل يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وفقًا لجدول معين قمت بإعداده ، أم أنك تستخدم أدوات مثل Customer.io لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها من خلال ما يفعله كل عميل (أو لا يفعله) في متجرك؟ هل أنت مهووس بالصفحة الرئيسية ونسخة الإعلان ، أم أنك تقوم بتحسين النسخة الأقرب للشراء؟ هل عملية الدفع صعبة أم أنك جعلت الشراء أسهل ما يمكن؟

من خلال ترتيب الصفحات والتدفقات الأقرب إلى المعاملة ، يمكنك الحصول على المزيد من المبيعات بنفس حركة المرور ، وتحقيق المزيد من المبيعات عند فتح بوابات المرور ".

صحيح أنك بحاجة إلى قدر معين من حركة المرور لإجراء الاختبارات المناسبة ، نعم. (سنصل إلى ذلك بالتفصيل أدناه.) ولكن هناك الكثير للتحسين والنمو أكثر من الاختبار.

يعد إرسال المزيد والمزيد من الأشخاص إلى موقع "يسرب" العملاء المحتملين حلاً مؤقتًا.

باستخدام CRO ، يمكنك بالفعل زيادة إيرادات متجرك دون زيادة حركة المرور الخاصة بك. بعد ذلك ، عندما تقرر التركيز على زيادة عدد الزيارات ، سيكون الزائرون الذين تكتسبهم أكثر قيمة لأن عددًا أقل منهم "سيتسرب". إذا كنت تدفع مقابل الإعلانات ، فهذه أخبار أفضل.

1. التأليف والنشر

كتابة الإعلانات هي فن وعلم صياغة الكلمات التي تقنع وتبيع.

الشيء الأول الذي تتمنى جوانا ويبي من Copy Hackers and Airstory أن يعرفه الناس عن كتابة الإعلانات؟ أنها معلومة بالبيانات مثل أي تخصص آخر من CRO:

جوانا ويب ، Copy Hackers and Airstory

"إنها بيانات مدفوعة مثل أي تخصص آخر من CRO. يطرح مؤلفو نصوص التحويل أسئلة على فريق التحليلات ، ويراجعون البيانات الأولية من فريق البحث ، ويساهمون في مناقشات الهيكل الشبكي مع فريق UX والعمل من خلال الفرضيات مع مسؤول CRO الرئيسي.

مؤلفو النصوص المحولون لا يحدقون في الفضاء ، ويحلمون بلغة رقيقة ؛ يتعرفون على النسخة اللاصقة في بيانات صوت العميل وينظمون تلك النسخة بشكل استراتيجي على الصفحة وفي رسائل البريد الإلكتروني وطوال مسار التحويل. إنهم يستهلكون جوعًا نتائج اختبار A / B ، ولديهم فضول لمعرفة ما يدفع الناس إلى التصرف بالطريقة التي يتصرفون بها. هناك ما هو أكثر من علم من الفن في العمل الذي نقوم به ".

يوافق جوش ، مضيفًا أن هناك الكثير لكتابة الإعلانات من الكتابة:

جوش جاروفالو ، نسخة سواي

كلمة "مؤلف الإعلانات" مليئة بالمعاني لمؤلفي النصوص الآخرين وذوي الخبرة في توظيف أشخاص جيدين. وبالنسبة للآخرين ، فإنها تحرف ما نقوم به بالفعل.

إليكم ما أعنيه ...

سوف يغفر لك التفكير في أن مؤلفي النصوص يقضون معظم وقتهم في كتابة النسخ. تشير الكلمة إلى أن هذا كل ما نفعله ، ويعيد عدد مؤلفي النصوص غير المكلفين الذين لديهم أوقات تحول سريعة التأكيد على هذه الأسطورة.

لكن أي مؤلف إعلانات يستحق وزنه في Bitcoin يصبح متحمسًا عندما يحين وقت الكتابة أخيرًا لأن هذا يعني أن وظيفته على وشك الانتهاء. هذا صحيح ، هناك الكثير من العمل الذي يجب القيام به قبل أن تحصل على نسختك.

لأن منتجك هو أحد الحلول العديدة لمشكلة ما - لذلك عليك أن تضع نفسك بطريقة تبرز أمام عميل معين. تم شراء منتجك من قبل أشخاص حقيقيين يفكرون ويشعرون ويتحدثون بطريقة معينة - تحتاج إلى الكتابة بطريقة تلقى صدى لدى هذا الجمهور. لقد قمت بمحاولات البيع لهذا الجمهور من قبل - تحتاج إلى فهم ما نجح وما لم ينجح ولماذا. هناك عدد من الأسئلة البحثية التي تحتاج إلى إجابة قبل كتابة النسخة التي تباع بالفعل.

صحيح أن ملء صفحتك بالكلمات لا يستغرق وقتًا طويلاً ، ولكن يتم ملء صفحتك بالكلمات الصحيحة كثيرًا ".

لذلك ، في حين أن كتابة الإعلانات قد تبدو وكأنها تمرين في الكتابة الإبداعية ، إلا أنها تعتمد على المعلومات والعلمية أكثر من ذلك بكثير. كما أوضحت جوانا وجوش ، هناك الكثير من البحث واستكشاف البيانات المطلوبة لكتابة نسخة مقنعة.

يوافق Joel Klettke من Case Study Buddy على أن عملية البحث في كتابة الإعلانات أمر حيوي ، خاصةً لالتقاط صوت عميلك:

جويل كليتك ، صديق دراسة الحالة

"أتمنى أن يتفهم المزيد من الأشخاص أنه لا يمكنك القيام بكتابة نصوص تحويل فعالة إذا لم تقم بإجراء بحث أولي شامل حول كل من صوت العميل وسلوك العميل الحالي في الموقع. إذا كان أي شخص يدعي تقديم خدمات نسخ التحويل لا يرسل لك اقتراحًا به تفاصيل خطة البحث ، فهم لا يقومون بنسخ التحويل - بل يقومون بالتخمين.

أتمنى أيضًا أن يفهم المزيد من الأشخاص أن كتابة نص التحويل لا يتعامل فقط مع الكلمات ، ولكنه يتشابك بشدة مع تجربة المستخدم وكيفية عرض هذه الكلمات. يجب عليك ربط كتابة نص التحويل الخاصة بك بعمل UX / التصميم الخاص بك. وإلا فإن الأنظمة المنعزلة ستجذب اتجاهات مختلفة ".

لقد كتبنا مقالًا كاملاً عن عملية البحث في مجال كتابة الإعلانات في التجارة الإلكترونية ، ولكن إليك الملخص:

حدد جمهورك وشرائحك. حدد هدفك وقائمة الأسئلة التي تريد الإجابة عليها.
إجراء بحث نوعي. وهذا يعني المقابلات الداخلية ومقابلات العملاء والاستطلاعات وما إلى ذلك.
تحديد وتوثيق الأنماط في البحث. ما الكلمات والعبارات التي تبرز؟ ما هي الاعتراضات والمنتجات والفوائد والأسئلة التي لا تزال تطرح؟
حدد التسلسل الهرمي للرسائل والإطار السلكي. ما هي أهم الرسائل المبنية على بحثك؟ استخدم ذلك لإنشاء إطار سلكي يوضح نسختك بوضوح.

هذه عملية تستغرق وقتًا طويلاً ، ولكن الكلمات الموجودة على موقعك هي واحدة من أكبر أدوات البيع لديك ، لذا فإن استثمار وقتك هنا سيؤتي ثماره.

بالإضافة إلى ذلك ، ستنتقل رؤى العملاء من عملية البحث هذه إلى مجالات أخرى من عملك. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الأسئلة التي تظهر مرارًا وتكرارًا لتحسين صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك أو الرد الآلي للدردشة الحية.

يساعد البحث أيضًا في تحديد السياق. ما الذي يتوقعه زوار موقعك من نسختك في مراحل مختلفة من دورة الحياة؟

توضح Jen Havice of Make Mention Media ما يلي:

جين هافيس ، اذكر وسائل الإعلام

"ما لا يفكر فيه معظم الأشخاص عندما يتعلق الأمر بنسخهم التسويقية هو السياق. كيف تتناسب هذه القطعة من البريد الإلكتروني أو نسخة موقع الويب هذه مع رحلة العميل الأكبر؟ هل تلبي النسخة توقعات الشخص وتساعده على تحقيق أهدافه ؟

بدون أخذ أسئلة مثل هذه في الاعتبار ، في كثير من الأحيان لا ترى الشركات نتائج إيجابية. ثم يصاب بالإحباط. لذا فإن إجراء بحث عن العملاء هو الخطوة الأولى الحاسمة قبل وضع أي كلمات على الصفحة. يتضمن ذلك أشياء مثل المقابلات والاستطلاعات واختبار المستخدم والخرائط الحرارية.

أقول دائمًا للناس أن يفكروا فيما يتعلق بتحسين مسار التحويل أو الرحلة بالكامل من البداية إلى النهاية. هذا ينطبق أيضا على النسخة. معرفة ما يحتاجه عملاؤك وعملائك المحتملين لمعرفة أين ومتى تكون أكثر من نصف المعركة. "

يمكنك استخدام بحثك لفهم رحلة العميل وتحسينها من البداية إلى النهاية. لماذا هذا مهم؟ تحتاج نسختك إلى خدمة وإقناع مجموعة واسعة من الزوار في مجموعة واسعة من المراحل.

على سبيل المثال ، قد تكون على دراية بالمراحل الخمس للوعي:

أكثر وعيًا: إنها تعرفك أنت ومنتجك ، وتحتاج فقط إلى معرفة التفاصيل.

إدراك المنتج: إنها تعرف ما تبيعه ، لكنها غير متأكدة مما إذا كان هذا هو الخيار الصحيح لها.

مدرك للحل: إنها تعرف النتيجة التي تريدها ، لكنها لا تعرف أن منتجك يوفرها.

إدراك مشكلة: إنها تعلم أن لديها مشكلة ، لكنها لا تعرف أن هناك حلًا.

غير مدركة: لا تعرف المشكلة أو الحل أو المنتج الخاص بك.

في أي وقت من الأوقات ، قد تحاول نسخة متجرك جذب انتباه وإقناع الأشخاص من كل مرحلة من المراحل الخمس.

هناك أيضًا مستويات مختلفة من التحفيز والنية. قد يكون هناك شخص يشعر بالمشكلة بشدة ، شخص يشعر بها بشكل سلبي. قد يكون هناك شخص مستعد للشراء ، شخص بدأ للتو في البحث عن المنتجات.

إن فهم السياقات يضعك في وضع أفضل لكتابة نسخة.

على سبيل المثال ، في السياق الصحيح ، يمكن أن تكون الدعابة أداة إقناع جيدة. يجادل Lianna Patch of Punchline Conversion Copywriting بأن النسخة المملة تقتل المبيعات (وعلاقات العملاء):

ليانا باتش ، Punchline Conversion Copywriting

"نظرًا لأنني متأكد من أن الأشخاص الآخرين سيذكرون أهمية إجراء بحث نوعي عن العملاء - وهو أساس تحويل نصوص النصوص - فسأستغرق ثانية للدفاع عن الدعابة. أتمنى أن يعرف المزيد من الأشخاص أنه يمكن استخدام الفكاهة كأداة إستراتيجية لبناء العلاقات والثقة والولاء وحسن النية مع العملاء.

وبينما يعرف الكثير من الناس هذا ، يقول الكثيرون ، "أوه ، إنه ليس لمتجري فقط." لكن الفكاهة لا تناسب الجميع! هناك روح الدعابة التي تناسب علامتك التجارية تمامًا (إلا إذا كنت تبيع التوابيت ، على الأرجح) ، وعندما تقوم بمزحة في الوقت المناسب ، يمكن أن تدفع حملاتك الترويجية إلى أبعد مما كانت ستذهب إليه بمفردها ".

فكر في الأمر بهذه الطريقة. هل تفضل التحدث إلى مندوب المبيعات في المتجر الذي يتمتع بشخصية ويجعلك تضحك ، أو إلى مندوب مبيعات ما تحتاج إلى معرفته الآن؟

مثال على الكتابة المضحكة للتجارة الإلكترونية هو Chubbies:

ولكن هناك الكثير من المتاجر التي تعمل بروح الدعابة في نسختها ، مثل Moosejaw:

و Woot.com:

لا حرج في مندوب مبيعات الحقائق فقط ، لكن لا أحد سيعود إلى المتجر بسبب عمليته المتوهجة ومنطقه. سيساعدك إدخال الدعابة ، ولو بشكل ضئيل ، على بناء علاقة مع الزوار والعملاء.

2. علم النفس

عندما تفكر في CRO والنمو ، فمن المحتمل أن ينجرف عقلك بشكل طبيعي إلى الاختبار والإحصاءات والتحليلات. كما تعلمون ، الجوانب الكمية. ولكن كما اكتشفنا أثناء النظر في كتابة النصوص ، فإن النوعية أيضًا.

يوضح بريان بلفور من موقع Reforge.com:

بريان بلفور ، Reforge.com

"أعتقد أن معظم الناس يفهمون أنك بحاجة إلى أن تكون كميًا ، ولكن في هذه العملية ، أعتقد أننا نغفل عن نفسية زوارنا. لماذا يقومون بعمل معين؟ ما الذي يحفزهم؟ كيف نكافئهم؟ ثم ، كيف هل نجعل هذه الإجابات تنبض بالحياة في منتجنا ، وصفحاتنا المقصودة ، ورسائل البريد الإلكتروني ، والإعلانات ، وما إلى ذلك؟ إن مزج هذه المهارة مع الجانب الكمي أمر نادر حقًا ، ولكنه قوي ".

هذا مثال على المكان الذي يكون فيه كل هذا البحث في مجال كتابة الإعلانات مفيدًا. إن فهم من هم عملاؤك ، ولماذا يتصرفون (أو لا يتصرفون) ، وما الذي يحفزهم ، وما إلى ذلك ، يضعك في موقع قوي في جميع المجالات. ستكون قادرًا على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن المخزون والشحن والتسعير والترويج - سمها ما شئت.

كما توضح Talia Wolf من GetUplift.co ، فإن كل شيء يبدأ بفهم عميلك حقًا:

تاليا وولف ، GetUplift.co

"الشيء الوحيد الذي أتمنى أن يفهمه المسوقون هو أنه لا يتعلق بالأرقام أو الانضباط المحدد الذي تختاره.

يمكنك الحصول على جميع البيانات في العالم ، وجميع الأدوات والعمليات والأطر الجديدة ، ولكن في نهاية اليوم ، إذا لم تفهم عميلك ، ادخل في رأسه وخلق التجربة التي تريدها ، فلن تحصل عليها أبدًا النتائج التي تريدها.

يتعلق الأمر بالتكيف مع ما يحتاجه عميلك. الطريقة الوحيدة لتنمية تحويلاتك وأعمالك حقًا هي التركيز على العملاء ".

بمجرد أن تفهم كيف يتعامل زوارك وعملائك ، يمكنك التفكير في عناصر أخرى من علم النفس ، مثل:

التحيزات المعرفية : تؤثر العشرات من التحيزات على كل قرار يتخذه زوارك وعملائك. يمكنك استخدام هذه التحيزات للإقناع بشكل أكثر فعالية.

الإقناع العاطفي : الدماغ البشري عاطفي بشكل لا يصدق. يمكن أن يكون مناشدة العاطفة بدلاً من المنطق الحصري فعالة.

الإقناع (عام) : إن فهم كيفية عمل الدماغ ، وكيف يتخذ القرارات ، وكيف يقارن الخيارات ، وما إلى ذلك ، يمكن أن يضعك في مركز مبيعات قوي.

كما ترى ، لا يتعلق الأمر فقط بفهم كيف يفكر زوارك وعملائك. يتعلق الأمر أيضًا بإقران تلك المعرفة بفهم الإقناع لإقناعهم باتخاذ الإجراءات التي تريدها.

CRO ، في جوهره ، هو ممارسة إقناع الزوار بتغيير سلوكهم لصالحك. يوضح Andre Morys من Web Arts:

أندريه موريس ، فنون الويب

"أتمنى أن يتفهم المزيد من الأشخاص بعمق أن CRO لا يتعلق بتعديل مواقع الويب ، بل يتعلق بتغيير السلوك. عادةً ما ألقي نظرة على تراكم التحسين للعملاء الجدد كأحد الأشياء الأولى ، وهم مليئون بالفرضيات الزائفة التي فازت" ر يؤدي إلى أي تأثير.

"عندما نغير الزر إلى اليسار ، سيشتري الناس المزيد" - هذه ليست فرضية ، هذا حلم. تشرح الفرضية الجيدة سبب تأثير تغيير العنصر على سلوك العميل ".

استخدم فهمك لعملائك وعلم النفس البشري لتصميم اختبارات تهدف إلى تغيير السلوك.

لذلك ، على سبيل المثال ، يعد تغيير لون الزر من الأزرق إلى الأخضر أقل أهمية بكثير من إزالة عبارة ثانوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لإعادة تركيز الزائر المشتت انتباهه على الزر الأكثر قيمة "إضافة إلى عربة التسوق".

غالبًا ما يعتبر علم النفس ، مثله مثل كتابة الإعلانات ، تمرينًا إبداعيًا من قبل أولئك الجدد في CRO. على العكس من ذلك ، فهي تعتمد على البيانات مثل أي تخصص آخر ويمكن أن تؤثر بشكل مباشر على أرباحك النهائية.

3. الاختبار

قبل الغوص في الاختبار ، توصي Tiffany daSilva من FlowJo ببذل الجهد لإنشاء أساس تسويقي متين:

تيفاني دا سيلفا ، FlowJo

"لا ينبغي أن يبدأ CRO / Growth حتى يكون لديك أساس تسويقي متين. أتأكد دائمًا قبل أن أبدأ في اختبار الأشياء أن لدي إستراتيجية قوية لتحسين محركات البحث و PPC والبريد الإلكتروني.

أنظر إلى موقع الويب تقنيًا للتأكد من أننا نقوم بالفهرسة بشكل صحيح ، وأجري بحثًا عن الكلمات الرئيسية للعثور على فرص محتوى جديدة والبدء في إنشاء تلك الصفحات. أتأكد من أنني قمت ببناء حملات الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بي باستخدام صفحات مقصودة صلبة ، ومجموعات كلمات رئيسية ، وقمت بتحسين الإعدادات بقدر ما أستطيع.

ثم أتأكد من أن حملات تحسين محركات البحث (SEO) و PPC الخاصة بي مرتبطة بحملة تنقيط قوية.

بمجرد إعدادها ، يمكنك البدء في اختبار أجزاء مختلفة من استراتيجيتك وتحسينها شيئًا فشيئًا. غالبًا ما يأتي الناس إليّ بحثًا عن اختبار واحد من شأنه أن ينمي شركتهم بنسبة 100٪ عندما لا يدركون أنهم يقفون بالفعل على كنز مدفون يحتاجون إليه فقط للتنقيب ".

الحجة هنا؟ أنت بحاجة إلى نقطة انطلاق قوية قبل أن تتمكن من البدء في إجراء التحسينات. في كثير من الأحيان ، هناك مشاكل تنتظر الحل تحت السطح.

اسال نفسك:

هل تتم فهرسة موقعي بشكل صحيح بواسطة محركات البحث؟
هل فاتني أي فرص رئيسية للكلمات الرئيسية؟
هل جميع حملات الدفع بالنقرة (PPC) الخاصة بي لها صفحات مقصودة فعالة؟
هل قمت بتحسين إعدادات حملات الدفع لكل نقرة (PPC) بقدر الإمكان؟
هل جميع حملات تحسين محركات البحث (SEO) و PPC الخاصة بي مرتبطة بحملة بريد إلكتروني بالتنقيط ذات مغزى؟
كيف يتم تسليم البريد الإلكتروني الخاص بي؟
هل رسائلي الإلكترونية ملهمة للعمل؟
هل يتم تحميل موقعي في جميع المتصفحات؟
هل يتم تحميل موقعي على جميع الأجهزة؟

يتطلب الاختبار قدرًا معينًا من حركة المرور. قبل إجراء اختبار A / B ، عليك حساب حجم عينتك مسبقًا باستخدام آلة حاسبة على الإنترنت:

في هذا السيناريو ، أريد أن أكون قادرًا على اكتشاف زيادة بنسبة 10٪ كحد أدنى في معدل التحويل الحالي بنسبة 3٪ ، لذلك أحتاج إلى 51486 شخصًا لرؤية الشكل أ و 51486 شخصًا لرؤية التباين ب.

شاهد الآن ما يحدث إذا أردت أن أكون قادرًا على اكتشاف ، على سبيل المثال ، رفع بنسبة 5٪:

كما ترى ، يتطلب إجراء اختبار A / B قدرًا كبيرًا من حركة المرور ويزداد هذا الرقم مع انخفاض الحد الأدنى من التأثير القابل للاكتشاف. لذلك ، كلما كان التأثير الذي تريد اكتشافه أصغر ، زادت الحاجة إلى حركة المرور.

هذا كله يعني شيئين:

ليس كل شخص في وضع يسمح له بإجراء الاختبارات.
لا يريد الأشخاص الذين يمكنهم إجراء الاختبارات أن يضيعوا وقتهم وحركة المرور في اختبارات أقل تأثيرًا.

من خلال ضمان حصولك على اختبار أساسي قوي ، فإنك تضع نفسك في أفضل وضع ممكن.

في حين أن كل هذا الإعداد البحثي والأساسي يؤهلك جيدًا ، يجب عليك إعطاء الأولوية للتنفيذ ، سواء كان ذلك في شكل اختبار رسمي أو إصلاح سريع أو تجربة غير رسمية. يوضح Johnathan Dane من KlientBoost:

جوناثان دين ، KlientBoost

"أتمنى أن يكون الناس أقل رومانسية فيما يتعلق بخبراتهم الأساسية. عليك أن توازن بين الوقت والسرعة. في كثير من الأحيان ، يؤدي إجراء المزيد من البحث إلى تحسينات هامشية فقط عندما يتعلق الأمر بالنمو مقابل التنفيذ ، ورؤية ما يحدث ثم التعديل.

الشيء الآخر الذي أتمنى أن يعرفه المزيد من الناس هو تحديد الأولويات. لا تقم بإصلاح الحوض إذا كانت البئر مكسورة.

التسويق أكثر شمولية مما يعتقده الناس ، وهناك دائمًا المزيد من النمو إذا كنت تعمل من اليمين إلى اليسار ، وليس من اليسار إلى اليمين التقليدي ".

بعد إجراء بحث التحويل أو بعد جلسة العصف الذهني ، ستغرق في أفكار النمو والتحسين. تصبح المشكلة بعد ذلك ، "ماذا يجب أن أفعل أولاً؟"

وهنا يأتي دور تحديد الأولويات. لا تدع الأفكار التي تكون متحمسًا لها (أو الأكثر تحيزًا لها) تتولى زمام الأمور. بدلاً من ذلك ، استخدم طريقة تحديد الأولويات لتحديد ما يجب فعله أولاً. على سبيل المثال ، طريقة ICE (التأثير ، الثقة ، السهولة) شائعة جدًا.

يتطرق جوناثان أيضًا إلى أهمية البقاء على مقربة من المال. بدلاً من العمل من أجل المال (حركة المرور ، التحويلات ، المبيعات) ، اعمل بشكل عكسي من المال (المبيعات ، التحويلات ، حركة المرور).

تشرح Erin Bury من شركة Eighty-Eight كيف يبدأ ذلك بقياس الأداء المناسب:

ايرين بيري ، ثمانية وثمانين

"حتى إذا لم تكن مسوقًا يعتمد على البيانات ، فلا يزال بإمكانك إيجاد طرق لقياس تأثير جهودك التسويقية. خذ حملات المؤثرين على سبيل المثال - يمكن أن يكون التفاعل مع المؤثرين على Instagram أو القنوات الاجتماعية الأخرى طريقة رائعة للحصول على منتجك أمام جمهور كبير ومتفاعل ، وفي كثير من الحالات يمكن أن يؤدي إلى المبيعات.

لكن من المهم تتبع تأثير التواصل مع المؤثرين حتى تعرف الأشخاص الذين يقودون حركة المرور والمبيعات وأيهم يتراجع. هناك طريقتان للقيام بذلك - أولاً ، يمكنك منح المؤثرين رموزًا ترويجية فريدة لتتبع من يشتري باستخدام هذا الرمز. ثانيًا ، يمكنك استخدام أكواد UTM لإنشاء روابط فريدة ، لذلك إذا كانوا يشاركون رابطًا على Twitter أو Facebook أو قنوات أخرى ، يمكنك معرفة عدد زيارات الإحالة إلى متجرك من الروابط الفريدة الخاصة بهم.

وأخيرًا ، يمكنك إنشاء برنامج تابع ، لذلك عندما ينقر الأشخاص على رابط المؤثر إلى متجرك ، يحصلون على تخفيض في المبيعات ، ويمكنك تتبع عمليات الشراء هذه. حتى إذا كنت تقوم بحملات لا تركز على البيانات - على سبيل المثال حملة إعلانات على Facebook - فلا يزال بإمكانك تتبع المقاييس لقياس تأثير جهودك ، ولتقييم ما إذا كان ينبغي عليك الاستمرار في الاستثمار في حملات مماثلة في مستقبل."

عند تحديد ما يجب قياسه ، اعمل بشكل عكسي من المال. قال زقزقة ذات مرة ، "إذا كنت ترغب في زيادة معدل التحويل ، فاجعل كل شيء مجانًا." معدل التحويل الخاص بك سوف يرتفع بشكل كبير ، ولكن الإيرادات سوف تنخفض.

تأكد من دقة قياساتك وتأكد من أنها قريبة من المال قدر الإمكان. على الرغم من أنه أسهل ، فإن التحسين في الجزء العلوي من مسار التحويل (على سبيل المثال ، معدلات فتح البريد الإلكتروني ، وعدد مرات مشاهدة الصفحة) سيؤثر بشكل أضعف على الأرباح.

قاوم الرغبة في قياس المقاييس من أجل الغرور!

عند الحديث عن التحيزات البشرية في الاختبار ، هناك شيء صغير يسمى التحيز التأكيدي الذي يحثك Andre على الانتباه إليه:

أندريه موريس ، فنون الويب

"افهم أن معظم نتائج التجارب خاطئة. لا يزال هناك الكثير من التجارب التي يتم إجراؤها لإثبات أن شخصًا ما على حق أو أن شخصًا آخر على خطأ.

في معظم الحالات ، يقوم موصل اختبار A / B بإيقاف الاختبار بمجرد أن تكون النتائج مريحة ومناسبة للرأي. يسمي علماء النفس هذا "التحيز التأكيدي" ومعظم المحسنين يعانون منه.

يمكنك تجنب ذلك من خلال الفصل الصارم بين الشخص الذي يقدم فكرة الاختبار والشخص الذي يقرر متى سيتم إيقاف التجربة ".

على سبيل المثال ، إذا كنت تشك في أن تغيير صفحة منتجك سيزيد من الإضافات إلى سلة التسوق ، فمن المرجح أن تؤثر على نتائج الاختبار لتأكيد افتراضاتك. قد يعني ذلك إيقاف الاختبار مبكرًا ، أو تشغيله لفترة طويلة ، أو تفسير النتائج بشكل غير دقيق ، وما إلى ذلك.

لهذا السبب يجب عليك إجراء اختباراتك لدورتي عمل على الأقل وحتى الوصول إلى حجم العينة المحسوب مسبقًا.

كما أنه يساعد على تجنب "النظرة الخاطفة" إلى اختباراتك أثناء إجرائها.

احذر من اختبار الأدوات! سيخبرك الكثير أن الاختبار قد اكتمل لأنه تم الوصول إلى أهمية إحصائية ، مما قد يؤدي إلى إيقاف الاختبار مبكرًا.

لا تشير الدلالة الإحصائية في الواقع إلى صلاحية الاختبار من تلقاء نفسها ، لذلك لا تنخدع.

أخيرًا ، يذكرنا Alex Birkett من HubSpot بأن نكون مدركين لمغالطة السرد والتحيز المعرفي الآخر وكيف يؤثر ذلك على تحليل الاختبار الخاص بنا:

أليكس بيركيت ، HubSpot

"لا يمكنك حقًا تفسير" سبب "فوز شيء ما أو خسارته.

نعم ، يمكنك التنظير وعرض نتائج تجربتك من خلال إطار عمل أو عدسة أو إرشادية يبدو أنها تشرح بوضوح انتصارًا أو خسارة ، لكنها في الحقيقة مجرد قصة تخبرها لنفسك لتبسيط الأمور بعد الحقيقة (يسمونها مغالطة السرد ).

على سبيل المثال ، قد تخبر نفسك أن تجربة معينة باستخدام لافتة شهادة قد فازت لأن "جمهورنا يتطلب اليقين في اتخاذ قراراتهم وهذا الدليل الاجتماعي يساعد في سد هذه الفجوة" ، وقد يكون ذلك صحيحًا ، ولكن يمكن تفسيره بنفس السهولة بعيدًا حيث "يتم توجيه انتباه جمهورنا بعيدًا عن عناصر المنتج الرئيسية على صفحتنا ، ويساعد شعار الشهادة هذا في جذب انتباههم في المكان المناسب." نفس الاختبار ، نفس النتيجة ، قصة مختلفة.

ماذا يكون النقطة من هذا؟ لماذا لا يمكننا رواية القصص فقط ، ما الضرر؟

يأتي الضرر من الدليل الذي يتراكم في اتجاه التحيز التأكيدي. قم ببناء ثقة كافية في قدراتك التنبؤية ، وتميل إلى تجنب بعض الاختبارات لأنها لا تتوافق مع السرد الذي أنشأته حول جمهورك وبرنامج CRO. "هذا الاختلاف لن ينجح لأن اللون الأزرق مرتبط بالحزن ويحتاج جمهورنا إلى تحفيز الشراء بألوان نشطة" ، ليس سببًا صحيحًا لاستبعاد اختلاف التجربة.

قال Andrew Anderson هذا في منشور CXL وأنا أحبه:

"اللحظة التي يكون فيها شيء ما خاطئًا بشكل واضح أو أن شيئًا ما سيعمل" لأن ... "هي اللحظة التي يتوقف فيها عقلك. إنها اللحظة التي تتغير فيها نوايانا الطيبة من فعل الشيء الصحيح إلى فعل ما هو أفضل.

الأمثلة الخاصة بي مبسطة للغاية هنا ، لكن الغرض منها توضيح هذا: كن متواضعا ، توقف عن القلق بشأن التفسير أو القصة وراء الاختبار. بدلاً من ذلك ، عليك القلق بشأن كفاءة وعائد الاستثمار لبرنامجك ، وكيف يمكنك تحسينهما ".

القصة التي تخبرها لنفسك حول ما يصلح وما لا يصلح ولماذا يهم. لا يكفي أن تكون على دراية بالتحيزات المعرفية التي تؤثر على زوار موقعك وعملائك. أنت تخضع لنفس التحيزات المعرفية وستتسلل إلى نتائج الاختبار الخاصة بك إذا لم تكن حريصًا.

4. تجربة المستخدم (UX)

عندما تتطلع إلى تحسين تجربة المستخدم لمتجرك ، فإن القليل من التحليل التجريبي يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً. يعني هذا بشكل أساسي السير في صفحات موقعك بصفحة ، وتقييمها بناءً على مجموعة من العوامل.

عادةً ما أستخدم العوامل التالية لإرشادي:

الدافع: ما الذي يؤثر على الزائر لاتخاذ إجراء (أو لا)؟
الاحتكاك: ما هو الصعوبة التي تسببت في حواجز الطرق؟
الإلهاء: ما الذي يسلب أهم عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟
الصلة: ما هو غير ذي صلة أو خارج السياق؟
الوضوح: ما هو غير واضح أو شديد التعقيد؟

ترتبط تجربة المستخدم مع التخصصات الثلاثة الأخرى المذكورة أعلاه. وكما هو الحال مع الآخرين ، فإن نهج تجربة المستخدم الذي يركز على العملاء هو الأفضل. يوضح آندي كريستودينا من Orbit Media:

آندي كريستودينا ، أوربت ميديا

"تقتل الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها التحويلات. لذا فإن المهمة الأولى لمنظم علاقات العملاء هي معرفة أهم الأسئلة والإجابة عليها في الصفحة. فيما يلي قائمة بأولوية لأهم المصادر لأهم أسئلة العملاء ، مرتبة من الأفضل إلى الأسوأ:

1. التحدث مباشرة إلى العملاء.
2. التحدث إلى شركاء المبيعات الذين يتحدثون إلى العملاء.
3. قراءة سجلات الدردشة.
4. البحث في الموقع> تقارير مصطلحات البحث في Google Analytics.
5. Keyphrase البحث.

بمجرد الحصول على قائمتك ، حدد أولوياتها واحصل على إجابات لهذه الأسئلة بالترتيب العام. بعد ذلك ، ادعم هذه الإجابات بالأدلة ، وتأكد من أن عبارة الحث على اتخاذ إجراء بارزة ومقنعة.

التحويل هو التعاطف والوضوح. معلومات محددة وأدلة قوية ودعوات واضحة للعمل! "

Again, all of the qualitative conversion research for copywriting purposes is being recycled.

Andy emphasizes the importance of clarity, one of the five heuristic factors, here. It's a good idea to identify the value each page delivers to the visitor as well as the most important call to action on each page.

Being clear about what you can do for them (value) and what they can do for themselves (call to action) is vital. One page, one goal. Anything else is a distraction, which doesn't benefit you or your visitors.

When communicating the value, Dominic Coryell of GIMME GROWTH suggests asking yourself what's in it for the visitor:

Dominic Coryell, GIMME GROWTH

"One thing that I wish more people would think about, myself included sometimes, is really understanding 'what's in it for me' (me being the visitor) before asking them to do something.

Take 'Share with a Friend', for example. A lot of people throw share buttons on everything. I often ask myself, 'What is there to share? Am I missing something share-worthy? Why would I share this?'

If we remember to ask ourselves, 'Why would I share this?' before popping those buttons, we de-mystify the UX and avoid cluttering the UI.

I think share buttons are often times thrown on a page because a marketer thinks 'Why not? If I can get some people to share, that's great!' Which is true and I've done that. But then I see that no one shares and I think I have a shitty product. The problem is I haven't thought enough about the value of the share for the visitor.

What is the incentive? Will people think I'm privy to knowledge they're not? (ie I'm a good source of knowledge wealth). Do I get early access? Do I get a financial reward?

If you can't find value for the visitor in sharing, you have two options. Don't add the button. Or, put pictures of kittens into your share message. Kittens are always worth sharing, so when in doubt..."

The moral here goes far beyond share buttons. It's twofold:

Be overly concerned about the value every element of every page delivers to the visitor.
Don't put something on the page unless it serves a meaningful purpose.

You have to serve the visitor first. Every element of every page should be purposeful and provide value, including your calls to action and products.

Now, UX is particularly interesting because there are a ton of best practices that have been circulating for years. Some valuable, some not so valuable.

For example, Noah Kagan of Sumo reminds us to be conscious of our above the fold real estate:

Noah Kagan, Sumo

"Be extremely intentional with above the fold of your website. It is the PRIME real estate. Instead of a fancy stock photo, use a clear CTA to generate leads or sales. Last but not least, keep testing different CTAs to improve the bottom line."

If you're not familiar, “above the fold” refers to the portion of the site that's visible without having to scroll. It's a holdover from the newspaper era.

As you can imagine, discussions about the importance of the above the fold area have been around for many years.

In this case, the best practice has stood the test of time.

The above the fold real estate is still incredibly important. Nielsen Norman Group recently found that the average difference in how users treat info above vs. below the fold is 84%.

Impressive given the changing landscape. For example, with the rise of mobile, the fold as we know it has changed quite a bit.

As you can see, best practices aren't inherently bad. They can actually be a good starting point, as Peep mentioned at the beginning of the article.

But it's important to understand the why behind them.

For example, you'll read that people don't scroll, so all of your important information needs to be above the fold. That's very inaccurate. Actually, a recent study found that 11% of mobile users start scrolling within four seconds of the page loading.

People do scroll, it's not the 90s. And they will even click your calls to action below the fold. So, why does the fold still matter, really?

Because your above the fold content sets the stage. It sets expectations for content to come and quality to come.

Justin Rondeau of DigitalMarketer is a proponent of choice best practices as well:

Justin Rondeau, DigitalMarketer

"لذلك قد يكون هذا مثيرًا للجدل بعض الشيء ، لكنني أتمنى حقًا أن يعرف / يعترف الأشخاص من الخارج وخاصة داخل منظمة CRO ونظام النمو بأن أفضل الممارسات ليست بالسوء الذي تعتقده أو تم تعليمه.

تأكد من عدم تطبيق أفضل الممارسات بشكل أعمى وتوقع رؤية زيادات هائلة في العملاء المحتملين والمبيعات وما إلى ذلك.

لكن!

للرجوع إلى "عليك اختبار ذلك" لمعرفة أي شيء يستغرق وقتًا طويلاً وخطيرًا.

ببساطة ، بالنسبة لمعظم الشركات ، هناك عدد محدود من التجارب الحقيقية التي يمكنهم إجراؤها كل عام. إذا كان عليهم اختبار كل شيء ، فلن يتم فعل أي شيء. لذلك يجب أن يكون هناك نوع من المعيار لنقطة البداية. نقطة البداية تلك ...

... كنت تفكر في ذلك: أفضل الممارسات.

فكر في الأمر. مصطلح "أفضل ممارسة" هو في الحقيقة مجرد مرادف لـ "ممارسة شائعة". شيء شائع مألوف ، والتجربة المألوفة أسهل بكثير للتنقل فيها من تجربة غير مألوفة.

مرة أخرى ، لا أقول إننا يجب أن نتبنى جميع أفضل الممارسات في نوع من نهج التسويق "مقاس واحد يناسب الجميع". يمكنك استخدام أفضل الممارسات كنقطة بداية ، والوصول إلى خط الأساس ، ثم البدء في التخصيص باستخدام منهجيات الاختبار التي تكون ذات مغزى بالفعل.

أنت تبحث عن نتائج بعيدة. تريد أن تأخذ متوسط معدل التحويل الصناعي ومضاعفته وثلاثة أضعافه ومضاعفته أربع مرات. للقيام بذلك ، يجب أن يكون لديك على الأقل خط أساس لتبدأ منه بأساس مألوف وقابل للاستخدام. من هناك ، يمكنك القيام بكل العمليات والحيل الممتعة للعثور على القيم المتطرفة لعملك.

أفضل الممارسات ليست بالسوء الذي تعتقده (أو كما تعلمته) ".

طالما أنك تفهم السبب وراء أفضل الممارسات وتظل على دراية بكيفية تطورها بمرور الوقت ، فقد تكون مفيدة. خاصة إذا لم يكن لديك عدد الزيارات للاختبار حتى الآن ولم تتح لك الفرصة للتعمق في أبحاث التحويل.

خاتمة

من كتابة الإعلانات وعلم النفس إلى الاختبار وتجربة المستخدم ، قدم الخبراء حقًا.

الآن أنت تعرف كيفية تجاوز حيل وتكتيكات النمو إلى العمليات المنهجية التي ستؤدي إلى نتائج حقيقية لمتجرك الفريد.

وبالطبع ، فأنت تعلم كيفية تحسين موقعك عاجلاً وليس آجلاً لتجنب ملء "الدلو المتسرب" بشكل دائم.

لكننا لم نخدش السطح حتى.

هناك العديد من الدروس الأخرى لاستكشافها ضمن هذه التخصصات الأربعة بالإضافة إلى العديد من التخصصات الأخرى التي تشكل CRO والنمو. لكن هذا ما يجعل الصناعة مثيرة للغاية.

للبدء ، خذ هذه الدروس وطبقها على عملك. ثم ، استمر في التكرار والتعلم. أثناء الاستكشاف ، تذكر فقط: CRO والنمو للجميع ، حتى رواد التجارة الإلكترونية المزدهرون مثلك.

إذا كانت لديك أي أسئلة ، فاترك تعليقًا أدناه وسأحرص على الرد عليك.