كيف أثبت تعديل الساعات صحة فكرة مليون دولار مع منتج غير كامل

فيليكس: انضم إليّ اليوم آرون شوارتز من موقع adaptwatches.com. تبيع ساعات Modify الساعات المخصصة التي يتم تجميعها يدويًا في سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا وبدأت في عام 2010. مرحبًا آرون.

آرون: شكرًا لاستضافتي.

فيليكس: متحمس لاستضافتك. أخبرنا بالمزيد عن قصتك وعن هذه الساعات.

آرون: بدأنا في تعديل الساعات في عام 2010. حصلت على ماجستير إدارة الأعمال من جامعة بيركلي ، وبدأت خلال المدرسة شركة لم تذهب إلى أي مكان حقًا. لقد تعلمت الكثير ، وفي النهاية ، بدأت هذا العمل مع صديقي ، غاري. كانت الفكرة ، بنفس الطريقة التي يمكنك بها وضع أي شيء تريده على قميص ، اعتقدنا أنه سيكون من الممتع جدًا وضع أي شيء تريده على ساعة. إذا قابلت أيًا منا ، فستلاحظ أننا لسنا رائعين للغاية. كان الأمر غريبًا جدًا ، لكننا بدأنا علامة تجارية للمستهلكين لم تكن متعلقة بقولنا "مرحبًا ، هذه مجموعة الخريف أو مجموعة الربيع / الصيف." كان أكثر من ذلك بكثير "ماذا تريد؟"

على مر السنين ، عملنا في طريقنا للقيام بكل شيء حسب الطلب ، واعتبارًا من 2014 ، قمنا بحملة البداية التي مكنتنا بالفعل من إطلاق منتجات مخصصة مصنوعة في المدينة. الآن ، يحصل الأشخاص حرفيًا على ما يريدون سواء كانت صورة طفلهم ، أو قمنا ببعض الساعات المخصصة على Twitter أو Facebook أو Lift ومجموعة من الشركات الكبرى. هذه قصتنا.

فيليكس: رائع جدًا. بالتأكيد أريد أن أتحدث عن بداية الركلة قليلاً. قبل أن نصل إلى هناك ، ذكرت أنك حاولت بدء عمل تجاري في الكلية ، لكن ذلك لم ينجح ، ولكن بعد ذلك ... هل كانت مجرد محاولة عملك الثانية هي التي ولدت "تعديل الساعات"؟

آرون: أجل ، هذه هي الثانية. كانت التجربة الأولى رائعة ، لكن كان لدينا أربعة مؤسسين ، ولم يكن أي منهم تقنيًا. كنا نحاول مضاعفة أعمال الاستدامة ، وكنا في الأساس نبتعد أكثر مما يمكننا مضغه ، وبعد ذلك ، كانت سنتي الثانية في المدرسة B حيث أخذنا درسًا من ستيف بلانك وإريك ريس من شركة ناشئة بسيطة ، ابتعد عن هذه الفكرة ، وأعتقد أنه من خلال سماع هؤلاء الرجال يتحدثون إلينا وجميع المتحدثين ، أدركنا أننا ارتكبنا كل شيء بشكل شرعي بشكل خاطئ. عندما بدأت التعديل ، كان الأمر يتعلق أكثر بكيفية التحرك بأسرع ما يمكن حتى لو كان ذلك يعني أننا نخرج منتجًا دون المستوى أو موقع ويب دون المستوى أو دون المستوى أيًا كان لمجرد التعلم بسرعة. كان ذلك أساسًا هو أن الأشهر الثلاثة أو الستة الأولى كانت أمام أكبر عدد ممكن من الناس ، والتعلم ، والتكرار ، والذهاب من هناك.

فيليكس: بالتأكيد أريد أيضًا التحدث عن شعار بدء التشغيل الهزيل بعد قليل. قبل أن نصل إلى هناك ، العمل الثاني الذي بدأت به هو تعديل الساعات ، ما الخطأ الذي ارتكبته في الأولى؟ ما الذي تعلمته من تلك التجربة الأولى التي عرفتها في المرة الثانية التي يجب إصلاحها بالتأكيد قبل بدء عمل تجاري جديد؟

آرون: أعتقد أن هناك زوجًا واضحًا. الأول هو عدم وجود شخص تقني في فريق العمل. كنا نحاول القيام باتصالات قريبة من المجال. أعتقد أن إنترنت الأشياء في عام 2009 ، أحاول الحصول عليها لكي تسجلها عندما تشرب زجاجة كاملة من الماء. الفكرة هي أنك إذا شربت شيئًا ما من حاوية معاد تعبئتها مثل نالجين أو كانتين ، فأنت لم تشتري زجاجة من الصودا أو حتى تشتري زجاجة ماء. كان يقلل من النفايات البلاستيكية. كنا نفعل هذا الشيء المعقد حقًا ولم يكن لدينا موهبة فنية في فريقنا. لقد كان الكثير من تطوير الأعمال بدون دليل حقيقي على قدرتنا على عمل أي شيء. أعتقد أن هذا كان رقم واحد.

أعتقد أن السبب الثاني هو أننا فعلنا الكثير من التفكير بدلاً من القيام به. كانت لدينا كل هذه الفرضيات الضخمة ولكن لا بد أن الأمر استغرقنا تسعة أشهر ، سنة قبل أن نختبر أيًا منها ، واختبرناها حقًا. من الناحية النظرية ، كانوا على حق وسوف نجعل أساتذة كليات إدارة أعمال جيدين للغاية وأننا كنا أذكياء واعتقدنا أننا حصلنا على الإجابة الصحيحة ولكن الحقيقة ليست حتى تختبرها فعليًا وتتعلم. عند هذه النقطة ، كان قد مضى وقت طويل جدًا. سواء فقدنا الزخم. كان هناك الكثير من الأشياء التي حدثت بوضوح. نحن فقط لم نحرز التقدم الذي أردناه. أعتقد أن السبب الأول هو الحاجة إلى مساعدة تقنية كبيرة. ليس من الضروري أن تكون الأفضل في الفصل ولكنها يجب أن تكون موجودة ، فمجرد امتلاك تقنية قوية أمر مهم ، وبعد ذلك ، الانتقال فعليًا إلى اختبار الأشياء وتصنيفها أولاً قبل أن تفترض أنك على صواب. لدينا فقط الكثير من الافتراضات مع القليل من الأدلة.

فيليكس: من الواضح أن العمل الأول كان محاولة صادقة. كنت في الواقع تحاول بدء عمل تجاري ، ولكن كان هناك الكثير من المشكلات على طول الطريق التي واجهتها والتي أدت إلى فشلها النهائي. كيف عرفت متى تتوقف عن هذا العمل؟ أعتقد أن هذا هو المفتاح ، حتى لو كان النشاط التجاري ناجحًا أو إذا كان رائد الأعمال في مرحلة يكون فيها عند مفترق طرق يفكر في أنه ينبغي له الاستمرار وربما المحور أو البدء من نقطة الصفر وإلغاء الأمر برمته. يبدو أنكم ألغيت الأمر برمته يا رفاق. كيف اتخذت هذا القرار؟ تحدث إلينا عن عملية التفكير هذه.

آرون: كنا أربعة من بدأ الشركة ، وكانت تسمى ثورة إعادة التعبئة. لقد بدأناها معًا ، وبعد ذلك ، ربما بعد ستة أشهر ، كان اثنان منا يذهبان بدوام كامل ، وثالث لا يزال مهتمًا ولكن لديه زوجة وطفل ويحتاج إلى كسب المال. لم يكن لديه حقًا الرفاهية التي كنا نتمتع بها في العيش بثمن بخس واكتشاف الأشياء. لقد أمضينا ثلاثة أشهر وربما ستة أشهر في القيام بذلك بشكل مكثف أثناء المدرسة. لم أحضر في الأساس أي دروس لم تؤثر بشكل مباشر على هذا العمل ، أو إذا فعلت ذلك ، فقد تخطيت نوعًا ما تلك الفصول أو كنت على ما يرام لأنني لا أقوم بعمل جيد.

من خلال كلية إدارة الأعمال ، أنت تعلم أنك حصلت على وظيفة بالفعل. طبيعتك التنافسية من حيث محاولة الاختفاء "أ" تختفي ، أو على الأقل أعتقد أنها يجب أن تختفي. وصلنا إلى نقطة لم يكن لدينا فيها نموذج عمل واضح. لقد تقدمنا ​​بطلب للحصول على بعض المنح ، في الواقع ، لأنه كان عملًا مستدامًا ، يمكننا التقدم للحصول على بعض المنح. تقدمنا ​​بطلب للحصول على مسرّع الاستدامة. لقد سعينا وراء القليل من التمويل ولم نحقق أي نجاح ذي مغزى. ربما كان لدينا 100 مستخدم مهتمين بما نفعله. ربما قال 1000 شخص آخر "نعم ، سأفعل ذلك إذا ..." لم يكن لدينا نموذج عمل واضح. لم يكن لدينا كومة تقنية جيدة. لم يكن لدينا أي شيء خارج عن إيماننا بأن هذا يجب أن ينجح.

أعتقد أننا في مرحلة ما وصلنا للتو إلى حائط صريح بشأن وجود تكاليف الفرصة البديلة ، ربما قد ينجح هذا وربما يمكننا اكتشافه ولكن هل هذا هو الاستثمار الصحيح. أعتقد أن هذا هو سؤال رائد الأعمال في معظم الأوقات. القصة هي أنه يجب عليك ... عليك أن ترى شيئًا ما يأتي إلى الحياة حتى تنفث مؤخرتك حتى يأتي إلى الحياة. هذه قصة مثيرة حقًا بعد وقوعها ، ولكن في نهاية المطاف في مرحلة ما ، عليك أن تكون واقعيًا في "حسنًا ، هل هذا هو أفضل طريق لي لأضع بصمتي أو لكسب رأس المال إذا كنت بحاجة إلى تكوين رأس مال أو أن تتعلم قدر الإمكان ". أعتقد أنني استنفدت تعليمي دون أن يكون لدي مسار واضح وكيف كنا سنكسب المال. أعتقد أنه من المحتمل أن يكون هذا هو ما سأضعه. دراسة هذا الفصل مع بلانك وإيريك ريس وإدراكنا أننا ارتكبنا الكثير من الخطأ وأن فكرة العودة مرة أخرى ، أعتقد في تلك المرحلة ، لم تكن مثيرة إذا كان ذلك منطقيًا.

فيليكس: هذا منطقي. عندما بدأت نشاطًا تجاريًا آخر ، هل كان لديك نفس النوع من المعايير ، أعتقد أنها معايير شخصية؟

آرون: أجل.

فيليكس: كم استغرقت من الوقت .. كم من الوقت أعطيت نفسك للإجابة على هذه الأسئلة؟

آرون: هذا سؤال رائع. ربما يكون أبريل من عامنا الثاني ، لذلك هذا هو أبريل 2010. لقد عاد صديقي غاري من السفر في جنوب شرق آسيا مع عائلته واشترى كل ساعات السيليكون هذه ، والساعات المطاطية المتوهجة ذات اللون الأصفر أو الوردي أو الأخضر أو ​​أيًا كان ، و قال لي "مرحبًا ، أمي تحبهم ، أختي الصغرى تحبهم ، وأنا أحبهم ، لذلك هناك ثلاث فئات ديموغرافية متميزة تمامًا. هل تريد أن تجرب بيعها معي؟ لا أعرف أي شيء عن إنشاء شركة؟ " قلت "بالتأكيد ، لا أعرف أي شيء أيضًا ، لكنني في هذا الفصل وما يخبرونني به هو معرفة كل افتراضاتي واختبارها على الفور."

بدأنا بهدف صريح وهو أن يكون مشروعًا صيفيًا وسيحصل عشرة منهم على وظائف حقيقية. انتهى به الأمر بالحصول على وظيفة حقيقية وعلى مستوى ما أحسده قليلاً. هم يمتلكون شقة جميلة. الأمور رائعة بالنسبة له ، لكنه ظل مشاركًا كمستشار ومن الواضح أنه صديق مقرب. لم أعد أبدا للحصول على وظيفتي الحقيقية. كان الطريق لي مختلفًا ثم أقول لا للشركة التي كنت سأعود إليها هو غاري وجلست ... كان هذا في أبريل. كان لدينا اجتماع لمدة ساعة حيث قمنا بتجميع كل ما نعرفه عن بيع المنتجات ، ولم يكن ذلك كثيرًا ولكننا أدرجنا 20 شخصًا عرفناهم ممن يمكنهم مساعدتنا ، كان أحدهم تاجر جملة مستوردًا ، شخصًا ما كان مصرفيًا يمكنه مساعدتنا في بناء نموذجنا المالي ، شخصًا عمل في التسويق في ماجستير إدارة الأعمال وانتهى به الأمر بالفعل للانضمام إلى الشركة بعد عامين. لقد كان صديقي من الكلية.

ذهبنا إلى أسفل القائمة وقلنا "إليك كل الأشياء التي لا نعرفها وإليك افتراضاتنا" ، ثم شرعنا في محاولة اختبار هذه الافتراضات من حيث ... كان ترتيب الأولوية هو ما سيكون التأثير ، إذا كان صحيحًا أم خاطئًا. أول ما فعلناه هو أننا اشترينا بالفعل ساعات من eBay وكانت قيمتها 5 دولارات للقطعة وكانت منخفضة الجودة حقًا. كنا نعلم أننا سنبيعها للأصدقاء والعائلة ، ولم يكن هناك أي شخص غريب سيعثر على موقعنا الإلكتروني في البداية ، ولكن ما أردنا رؤيته كان عندما اشترى الناس هذه الساعات كيف اشتروا الساعات. التعديل كان يسمى في الأصل The Swap Watch. الفكرة هي أن وجه الساعة وحزام الساعة قابلان للتبديل. يمكنك في الواقع تفكيك الحزام الوردي ووضعه في تصميم نمط مختلف.

ما أردنا رؤيته هو هل اشترى الناس قطعًا فردية أم اشتروا ساعة كاملة. الشيء الذي كنا نختبر لأجله كان إذا كان الناس مهتمين ، إذا كانت هناك قيمة للنمطية ، إذا كان شخص ما سيشتري وجه ساعة واحد وحزامين للساعة. سوف يغيرون مظهرهم على أساس يومي. ربما يشترون حزامًا أسود لمظهر أكثر رسمية أو أكثر تحفظًا ثم حزامًا ورديًا أو أخضرًا لإلقاء نظرة أكثر جرأة. لم يكن الاختبار الذي أجريناه هو إعجاب الأشخاص بالساعات عندما حصلوا عليها ، وعندما حصلوا عليها ، كان الأمر يتعلق بكيفية استهلاك المنتج لأن عملية تفكيرنا كانت إذا اشتريت حزامًا أخضر ووجه ساعة أسود فأنت تشتري ساعة ، ولكن إذا اشتريت حزامًا أخضر ووجه ساعة أسود وحزامًا أزرق أيضًا ، فأنت في الواقع تقول "مرحبًا ، سأقوم بمزجها ومطابقتها لأنها رقم فردي."

بالنسبة إلى أول مائتي مبيعات ، ما رأيناه كان… أعتقد أنه كان 1.3 أو 1.4 حزام لكل وجه ساعة. لقد تحققنا من أن الناس سيستهلكون المنتج بهذه الطريقة. بعد ذلك ، كان علينا القلق بشأن الحصول على منتج ناجح بالفعل. منتجاتنا الأولى ، نرسل لك واحدة ونضيف بطارية إضافية في العبوة ونضيف عادةً ساعة ثانية كـ "مرحبًا ، يا أمي أو جيمي أو أيًا كان من اشترى المنتج" ، لم يكن الأمر مهمًا ، وكان لدينا بطاقة عمل تحتوي على أرقام هواتفنا المحمولة لأننا أردناهم ... إذا كانت لديهم أي مشكلة ، فلا نريد أن يكون هناك أي احتكاك مع خدمة العملاء. لم يكن ذلك مفيدًا في التعديل. لقد كان [email protected]. كنت سأتعامل مع كل الخدمات وكل شيء فقط لمعرفة ما هو صواب أو خطأ في عملنا. هل هذا منطقي؟ أعلم أنه فارق بسيط.

فيليكس: هذا منطقي. أعتقد أن السؤال الذي يطرح نفسه هو ما هي الفرضية؟ هل أردت معرفة ما إذا كان الناس سيشترون ساعات قابلة للتبديل؟

آرون: كانت الفرضية هي أن هناك متسعًا في السوق لمزيد من التخصيص في مساحة الساعة. إذا كانت الفكرة ... أن القدرة على الإكسسوارات بالساعات كانت شيئًا كان الناس مهتمين به. كان هذا نوعًا ما بالتوازي. إذا كنت ترغب في الحصول على أفضل ساعة مقابل 50 دولارًا ، فعليك شراء ساعة Swatch. سواتش هو منتج ساعة لا يصدق. لا يوجد ... لقد كانوا يفعلون ذلك منذ عقود. إنها لا تصدق ، لكن إذا اشتريت ثلاث ساعات من Swatch ، فلديك ثلاث ساعات. إذا اشتريت ثلاث ساعات من ساعاتنا ، فلديك حقًا تسع مجموعات مختلفة. الأسود والأسود والأزرق والأزرق والأخضر والأخضر ، يمكنك وضع كل من هذه الأشرطة مع كل وجه من وجوه الساعة هذه. أردنا اختبارها لمعرفة ما إذا كان الناس سيستخدمونها بهذه الطريقة لأننا إذا كنا سننافس على تصميم وأسلوب الساعة فقط ، مثل شخص ما كان سيشتري ساعة واحدة ، فسيقومون بالاختلاط والمطابقة ولكن شراء ساعة واحدة فقط وجه واحد وحزام ساعة واحد ، لن نفوز ببناء ساعات أساسية.

لم نكن متحمسين للساعات. لم يكن لدينا تاريخ عائلي في صناعة الساعات. لم تكن لدينا ميزة تنافسية ، ولكن إذا كان الأمر يتعلق بتبادل الأشخاص والعودة وربما العودة إلى الموقع بعد شهر وشراء حزام إضافي أو وجه ساعة آخر ، فهذه عملية شراء ثانية يسهل الوصول إليها ، أو شراء ثالث ، فقد اعتقدنا أننا يمكن أن تترك بصمة على الأقل فيما يتعلق ببناء علامة تجارية قوية.

فيليكس: كيف توصلت إلى هذه الفرضية لأنها تبدو وكأنها تمرين يجب على الكثير من الشركات الجديدة أو الأعمال التجارية التي لم تبدأ بعد ، التفكير في الانهيار ، لكنني أتساءل عما إذا كان من المنطقي أيضًا أن تظهر الشركات القائمة بفرضية إذا لم يفعلوا ذلك بالفعل. كيف أتيت بك؟

آرون: هذا سؤال جيد. كيف نخرج بفرضية؟ أحاول أن أعيد التفكير. الآن ، أنا رمادي ولدي طفل وقد تغير كل شيء في السنوات الست الماضية. يجب أن أعود إلى اليوم الأول الذي هو نوع من الظلم منك. كانت الفكرة هي أننا إذا كنا سنلعب في هذا الفضاء فنحن بحاجة إلى أن نكون مختلفين. ما هي الطرق المختلفة التي يمكننا من خلالها أن نكون مختلفين؟ واحد كان العرف. هل يمكننا صنع ساعة مخصصة حيث يمكنك الحصول على صورة لطفلك أو صورة لشركتك أو شعارك لشركتك أو أي شيء هناك؟ في بداية العمل ، كان الجواب بالنفي. بعد ذلك ، نظرنا نوعًا ما في كيفية بيع كل هذه المنتجات. في ذلك الوقت ، كانت تسمى ساعات Jelly ، وإذا كنت تستخدم Google Jelly Watches ، فأنا أراهن أنه لا يزال بإمكانك العثور على منتجات مثل هذه ، أو إذا سافرت إلى تايوان أو في الأساس مجموعة من البلدان الآسيوية المختلفة وتبحث في الأسواق سأرى ما زال هذا النمط من الساعات يتم بيعه ولكن باستثناء أنهم لم ينسخوا القالب الخاص بنا وهو أمر رائع جدًا. كان وجود شخص ما أنيقًا جدًا. لقد كان الاحتفال بمعلم غريب.

ما لاحظناه هو أن كل من يبيع هذه المنتجات القابلة للتبديل كان يبيعها بطريقة أحادية اللون. كان اللون الوردي والوردي والأزرق والأزرق والأخضر والأخضر ، وقد أدهشنا عندما لعبنا به وعندما استخدمنا المنتج أن هذه طريقة مختلفة لاستخدامه وأنه لم يقتصر على فعل ذلك فقط ساعات سيليكون أو مطاطية. الآن ، لدينا أحزمة جلدية وساعات من الفولاذ المقاوم للصدأ وأحزمة من النايلون. قريبًا ، سنطلق أحزمة معدنية أيضًا. كان الأمر يتعلق بفرضية سلوك المستهلك. لا أعتقد أنك بحاجة إلى محاولة أن تكون مميزًا من حيث "مرحبًا ، نحن نفعل شيئًا لم يفعله أحد في هذا المجال لتحقيق النجاح." أعتقد أن هناك الكثير من الأشياء الأخرى التي تساهم في إنجاح الأعمال التجارية. لكن بالنسبة لنا ، كانت تلك تجربة أكثر متعة. كنا نعلم أنه يمكننا على الأرجح بيع بعض الساعات العشوائية والقيام بشيء ما ولكننا لن نتعلم من ذلك ، كان مجرد "مرحبًا ، قم بإنشاء موقع ويب وبيع شيئًا ما." أردنا معرفة ما إذا كان بإمكاننا بالفعل إنشاء فئة جديدة كطريقة مختلفة للتفكير فيها.

فيليكس: هذا منطقي. أريد أن أعود إلى الشيء السابق الذي قلته بشأن هذا الأمر وهو أنك ذكرت أنك وشريكك المؤسس يا رفاق ... لا يبدو أنه العميل المثالي لمنتج كهذا لأنك مثلك بالقول ، إنه قائم على الموضة وهذا ليس شيئًا تعتبره نفسك في هذا النوع من الصناعة. هل كانت هناك صعوبات في بدء عمل تجاري أو إنشاء منتج عندما لا تكون العميل المثالي الذي يتبادر إلى الذهن؟

آرون: في الواقع ، أعتقد أننا العميل المثالي لهذا النوع من المنتجات. لسنا الشخص المثالي لبدء علامة تجارية للأزياء ، هذا ما قصدته وهو كيف أفكر في الأمر. أنا لست رائدا في المجال الإعلامي. ما زلت أرتدي New Balance 993 و Basics رمادية للغاية لأنها مريحة ، لكننا كنا جيدين حقًا في إنشاء علامة تجارية يمكن للجميع الوصول إليها. الصوت الذي كان لدينا في ذلك الوقت ، والذي لا يزال نوعًا ما ، كان غريبًا بعض الشيء ، متغطرسًا بعض الشيء ، إيجابيًا جدًا ، مضحك جدًا. كنا نشير إلى Indian Jones و The Last Crusade أو الأشياء العشوائية التي نشأنا عليها ، ولكن كان ذلك شيئًا يمكن لأقراننا فهم صوت العلامة التجارية ، ويمكن لآبائنا فهم صوت العلامة التجارية ، ويمكن لأشقاء Gary الأصغر وأبناء عمومتي الصغار فهم ذلك . لقد حاولنا أن نجعلها علامة تجارية مفتوحة للجميع ، ومع ذلك ، إذا انتقلت إلى موقعنا على الويب أو Instagram أو Facebook ، فسترى أنها ليست علامة تجارية طنانة. كانت الفكرة دائمًا هي أن تخبر قصتك وتستخدم التعديل لمساعدتك على القيام بذلك.

السبب في اعتقادي أننا كنا العملاء المناسبين في الواقع هو أنني لم أجد أحدًا يقول "مرحبًا ، هذا رائع" ، عندما يرون قميصًا أرتديه أو بعض الجينز أو بعض الأحذية أو أي شيء آخر. لم يوقفني أحد حتى في الشارع وقال "انظر رائع يا رجل. هذا رائع ، "ولكن عندما أرتدي ساعاتنا باللون الأخضر أو ​​الوردي الجريء أو أي لون آخر ، فإن الناس يوقفونني. كان لدينا الكثير من العملاء يكتبون عن ذلك ، "نعم ، أوقفني الناس في الشارع وأخبرهم جميعًا عنك ، وأريهم كيف يمكن استبدالها." لم يكن لدينا مطلقًا ميزانية تسويق كبيرة. لقد مررنا دائمًا بالكلمات الشفوية وتلك الخدمة ذات اللمسة العالية التي تحدثت عنها ، وهي ملاحظة مكتوبة بخط اليد في حزمنا عندما بدأنا. لقد حافظنا على ذلك حتى اليوم. كانت فكرة أن تكون العلامة التجارية مفتوحة للجميع شيئًا واحدًا حيث يمكنك القيام بكل ما تريد ، فقط استخدم هذا كقالب لقميصك باستثناء أنك ترتديه على معصمك. لا أعرف ما إذا كان هذا يجيب على سؤالك.

فيليكس: لا ، إنه كذلك ، ولأنك لا تبدو كرجل أعمال مثالي لبدء عمل مثل هذا أو عمل تجاري في هذه الصناعة ، ما الذي تشعر أنه يجب عليك بالتأكيد أن تتعلمه أو تلتقطه على طول الطريق كن ناجحا؟

آرون: هذا سؤال جيد. كان لدينا الكثير من النظريات. انتهينا من كلية إدارة الأعمال. لقد كان كل منا مستشارًا وكان لدينا أصدقاء من رواد الأعمال وينحدرون من عائلات ذات عقلية تجارية وكل هذه الأشياء. أعتقد أننا في الأساس يجب أن نضع كل شيء موضع التنفيذ. لقد تعلمنا بسرعة كبيرة كيفية استخدام Facebook من حيث ... ليس فقط Facebook من حيث وضع الأشياء هناك ولكن في الواقع الانخراط والتعلم والاختبار لمعرفة أنك لا تريد تقديم هبات في كثير من الأحيان لأن الناس سيتوقفون عن شراء منتج ، ولكنك تريد تقديم هبة مرة كل أسبوعين للحصول على المزيد من الإعجابات على Facebook وتريد تعزيز المشاركات بهذه الطريقة وتريد إجراء تصويت المعجبين بأكبر قدر ممكن ، لذا فعليًا جلب معجبيك لأنهم سيشاركون الأصدقاء وسيظهر في خلاصة الجميع. فكر في ذلك من أجل Facebook ثم فكر فيه لكل قناة اجتماعية أخرى. لقد أجرينا نفس القدر من الاختبارات مع رسالتنا الإخبارية ، ما هو إيقاع بريدنا الإلكتروني الأسبوعي الذي أرسلناه إلى الناس. هل يجب أن يكون أسبوعيا؟ هل يجب أن يكون كل أسبوعين؟ هل يجب أن يكون ثلاث مرات في الأسبوع؟ كيف نقسم ذلك من حيث موقع الويب الخاص بنا في [القصة التي أخبرناها 00:20:11] ، من حيث التسعير.

لقد اختبرنا كل شيء بشكل أساسي ، وأعتقد أن عقلية لا نعرف ما لا نعرفه عن بيع الساعات هي التي ساعدت في تحديد أعمالنا. سأعطي مثالًا ملموسًا على ذلك. في وقت مبكر ، كان لدينا عميل عمل في Google وبعض الممثلين من شركة العلامات التجارية المسماة Canary Marketing سار بجوار مكتبه وقالوا "مرحبًا ، هذه ساعة رائعة. من اين حصلت عليه؟" أخبره قصة التعديل. قال "نعم ، هؤلاء الرجال رائعون ، خدمة جيدة حقًا ، وكذا وكذا." لدي مجموعة منهم ويمكن استبدالهم. تلقيت بريدًا إلكترونيًا من Canary Marketing الذي كان شريكًا رائعًا لنا على مر السنين. قالوا "نعم ، لماذا لا تأتي. نحن نتطلع لشراء هدية لآلاف عملائنا." Canary Marketing هي نوع الشركة التي تعمل مع Google أو Facebook أو تفكر في علامة تجارية كبيرة ، وتساعدهم في ابتكار هدايا نهاية العام وهدايا للموظفين ، وربما حتى الأقلام الموجودة على مكتب الاستقبال وهذا النوع من الأشياء.

ذهبت إلى مكتبهم وقلت "نعم ، هذا هو منتجنا" ، وهذه ليست مبالغة. كانت ثماني نساء ورجل واحد ثم أنا حول الطاولة. كلهم كانوا أكثر برودة ، أو أكثر أناقة ، أو أيا كان وجميعهم يعرفون المنتجات أفضل مما كنت أعرفه. نحن فقط ستة أشهر في العمل. قالوا "أخبرنا عن العلامة التجارية" ، وأخبرتهم قليلاً عنا وعن أفكارنا. قلت "نعم وسعرنا للساعة هو 29 دولارًا" ، فقالوا "أوه. ممم. من المحتمل أن يكون أعلى قليلاً "، وقلت" نعم ، نحن في الواقع نفكر في رفعه إلى 39 دولارًا "، وقد اتخذت هذا القرار على الفور. قالوا "نعم ، هذا يبدو صحيحًا." كان هذا النوع من الأشياء.

ثم اشتروا 1000 ساعة ثم اشترى بعض عملائهم بما في ذلك Google. كان لدينا ربع 40.000 دولار أو 60.000 دولار. كان هذا بعد ستة أشهر من بدء العمل. ما فعله هذا الربع هو أنه أوصلنا إلى مساحة المنتجات الترويجية للشركة ، والتي كانت دائمًا نصف أعمالنا أو أكثر. لقد عملنا مع 200 من شركات Fortune 500 ، واشترى البعض 25 ساعة ، واشترى البعض 5000 ، لكننا تمكنا من ... قناة جديدة يمكننا العمل معها ، وكان ذلك كله لأننا دخلنا ، بشكل أساسي ، بعقل متفتح قائلين "إليك ما نفكر فيه ، ما رأيك؟" أعتقد أن هذه العقلية تتم من خلال الشركة.

لقد اخترنا التراخيص الرياضية لأن معجبينا يريدون منا أن نكون مرخصين للـ NBA. نقوم الآن بعمل أشياء مع المنظمات غير الربحية ونطبع عند الطلب ونسمح للأشخاص بإنشاء متجر خاص بهم على موقعنا والذي نقوم بتشغيله بالفعل Shopify بالطبع. إنه أمر معقد حقًا أن نقول للناس ، "مرحبًا ، سنكون متجرك للبضائع. ليس عليك أن تفعل شيئًا. سنفعل التصميم والإنتاج وكل شيء. أنت فقط تحضر جمهورك ". بعد ذلك ، نشارك الإيرادات.

فيليكس: أعجبني أنك قلت إنه عندما ذهبت إلى هذه الاجتماعات ، خاصة في وقت مبكر عندما تتحدث إلى العملاء المحتملين ، كنت تقدر رأيهم ، وتسأل عما يفكرون به ، وأعتقد أنك قلت مبكرًا أن العلامة التجارية من الواضح أنه ليس طنانًا على الإطلاق. أعتقد أن هذا يقع في أحد طرفي الطيف ، وعلى الطرف الآخر من الطيف ، سيقول الناس أو يوصوا بأن تثبت نفسك كسلطة ، كخبير وتضع نفسك على قاعدة التمثال وتؤدي من وجهة النظر هذه. ما هي أفكارك حول هذين طرفي الطيف؟ ماذا وجدت ... لماذا تعتقد أن هذا قد نجح معك في السير في هذا الطريق بدلاً من الطريق الآخر الذي يتحدث عنه الأشخاص الآخرون؟

آرون: دائمًا ما أكون حذرًا جدًا في الصحافة أو في البودكاست أو عندما أكتب أو أيًا كان لتقديم نصيحة محددة لأنني أعتقد أن كل شخص مختلف تمامًا. أعتقد أن الرسالة الرئيسية هي أنه يجب أن تكون صادقًا مع نفسك. لقد جمعنا الأموال منذ عامين وكان لدي كل هذه النصائح التي كنت بحاجة إلى أن أكون موثوقًا بها مهما كان الأمر وأن أكون حاسمة للغاية وذهبت إلى اجتماع واحد من هذا القبيل وكان اجتماعا سيئا لأنه لم يكن من المريح بالنسبة لي أن أقول "هذا ما نفعله وهذا هو المستقبل وأي شيء آخر" ، وبعد ذلك ، ذهبت إلى اجتماعات أخرى حيث كنت أنا وأقول "مرحبًا ، هذه هي خططنا ولكنك تعرف الكثير ، تحدث إلي." هذا عضني في المؤخرة. لقد أتيحت لنا الفرصة لجمع الكثير من المال في وقت سابق من هذا العام وحضرت الاجتماع الأخير للشركاء وكنت غير مبال للغاية. لم أكن غير مبال مثل "أوه ، إنه في الحقيبة." كانت عبارة "مرحبًا يا رفاق ، أريد إجراء مناقشة معك" ، ولم يرغبوا في مناقشة واكتشفت ذلك بعد الحقيقة. أرادوا أن يذهلوا. أرادوا أن يقولوا "هؤلاء الرجال لديهم رؤية وما إلى ذلك."

أعتقد أن الأمر يعتمد نوعًا ما على وضعك. يتماشى أسلوبي إلى حد كبير مع أحد المستأجرين الأساسيين في جامعة كاليفورنيا في بيركلي ، كلية هاس للأعمال ، وكلية هاس للأعمال التي التحقت بها وهي الثقة دون سلوك. أعلم أنني أعرف الكثير عن هذا الفضاء. أعرف الكثير عن الطباعة عند الطلب. أنا أعرف الكثير عن الساعات. أعرف الكثير عن التأثير أو التسويق ، مما يجعل الجميع يتمتعون بالتأثير الجزئي لأنهم يرتدون شيئًا رائعًا ويمكنهم إشراك أصدقائهم وعائلاتهم ، لكنني أعرف ما أعرفه ، وإذا دخلت وأخبرتك فقط بما أعرفه ، فأنا لن أتعلم منك أي شيء. ربما تقول زوجتي أنني أتحدث أكثر من الاستماع ، لكنني أعتقد أنني أكثر نجاحًا عندما أصمت. أتعلم من أي شخص أتحدث معه.

سبب تأخري في البث الصوتي هو أنني واجهت بعض الصعوبات الفنية ولكن قبل ذلك كنت أتأخر لأننا كنا نتحدث إلى وكالة رياضية حول العمل مع الرياضيين. سألتني المرأة عن سبب كوننا الأفضل أو أي شيء آخر ، ووضحت ما كنا جيدًا فيه ، لكنني أوضحت أيضًا ، قلت "اسمع ، نحن جيدون فقط إذا لم نأخذ أي وقت من وقتك عائد استثمارك مرتفع بشكل لا يصدق. سنفعل كل شيء. نحن رائعون في التصميم. نحن رائعون في الخدمة. سنكون رائعين في العمل مع الرياضيين ، وإذا لم نفعل ذلك ، يمكنك فقط إخبارنا وسنصلحها أو يمكنك الابتعاد ". أعتقد أن أكون صادقًا بوحشية مع الأشخاص حول ما يمكنك فعله وما لا يمكنك فعله ولكن بعد ذلك اكتشف ما يهتمون به أكثر. لم تكن مهتمة بالأرباح التي سيحققونها ، فقد اهتمت بما إذا كان هذا سيكون بمثابة ألم في المؤخرة بالنسبة لهم لتنفيذها.

أعلم أنني أحضر بعض الأمثلة المختلفة ، لكنني أعتقد أن محاولة اتخاذ الموقف وأن تكون قاسيًا إذا لم تكن كذلك أو تحاول أن تكون رقيقًا إذا لم تكن مجرد خطأ. أنت بصفتك رائد أعمال ، فأنت بحاجة إلى ... افترض أن معظم علاقاتك ستكون طويلة الأمد ، إما لأنك تستمر في العمل مع هذا الشريك أو لأنها مرجعية لك للعمل في المستقبل أو المستقبل مهما كان لشركتك. إذا غيرت من أنت لأناس مختلفين ، فستكون هذه مشكلة حقيقية. سوف يعضك في مؤخرة الطريق.

فيليكس: نعم ، وأعتقد أن ما تقوله عن كيف كنت على طبيعتك وكنت تتصرف على طبيعتك وتكون أكثر انفتاحًا بشأن الوقت الذي ذهبت فيه إلى اجتماع المستثمرين هذا عندما كنت منفتحًا للغاية وغير مبالٍ بشأنه ولكن الأمر تحول هل هذا يعني أنه لا يمكنك متابعة تلك الفرص التي تتطلب منك ... أعتقد أنه لا يمكنك تغيير الطريقة التي أنت عليها ولكن أعتقد بشكل أساسي تغيير الطريقة التي تمثل بها نفسك ، هل هذا يعني أنه لا يمكنك متابعة هذه الفرص او كيف تتعاملين مع ذلك انك تريدين ان تكوني نفسك؟ لقد سمعت هذه النصيحة مرات عديدة مع رواد أعمال آخرين ناجحين جدًا مثلك تمامًا ، ولكن بعد ذلك ، هناك فرص يبدو أنها تفضل الأشخاص المختلفين ، وربما حتى العكس ، من الطريقة التي أنت عليها. كيف تبرر أو توازن بين هاتين المسألتين المتعارضتين؟

آرون: اسمع ، في المرة القادمة التي أحاول فيها جمع مليوني دولار من شخص ما ، سأقوم بمزيد من البحث. لقد تحدثت إلى شخص أو شخصين التقيا بهم وقالوا "نعم ، إليك كيف تفعل ذلك أو أيا كان." كان ينبغي أن أتحدث إلى عشرات أو 50. لا أعتقد أنني أضع ... لقد كان تحولًا سريعًا. اكتشفت أنني سأحضر الاجتماع صباح يوم الجمعة وكان الاجتماع بعد ظهر يوم الاثنين ، وقد استعدت لكنني استعدت داخليًا. كان ذلك يعود في الأساس إلى فكرة ستيف بلانك بالخروج من المبنى الخاص بك. لقد استعدت بالتفكير في عملي ولماذا سيكون رائعًا بالنسبة لهم ولماذا سيكونون رائعين بالنسبة لنا لكنني لم أتحدث مع الناس في الواقع. تحدثت إلى شخص أو شخصين ، لكنني لم أتحدث مع العشرات من الأشخاص الذين تفاعلوا مع الشريك الأكبر في تلك الشركة. لم تكن لدي أي خبرة وأعتبرت أنه إذا تحدثت للتو عنا سنكون رائعين.

أعتقد أن ما سأحصل عليه من ذلك هو المرة القادمة التي أذهب فيها لجمع 2،000،000 دولار أو 3،000،000 دولار أو أيًا كان ما يمكن أن يكون عليه الشيك ، فأنا أستعد بطريقة مختلفة. الطريقة التي أصفها لفريقي بشكل عام هي عندما يتخذون القرارات إذا كان قرارًا ذا تأثير كبير ضع العمل فيه. إذا كان قرارًا منخفض التأثير يمكنك العودة منه. إذا كان لدى أحد العملاء مشكلة ولا يمكنك حلها ، فأنت لا تعرف ماذا تفعل وتعتقد أن أفضل شيء يمكنك فعله هو رد الأموال وإرسال ساعتين إضافيتين له ، فقط افعل ذلك. في نهاية اليوم ، سيكلفنا ذلك 100 دولار ، لكن من المحتمل ألا يستحق وقتك للاستمرار في التنقل ذهابًا وإيابًا. لا يستحق الأمر وقتك لإحضاره إلي أو لشخص آخر ومناقشته ، اتخذ قرار 100 دولار. إذا كان القرار 10000 دولار ، ففكر مليًا قليلاً. إذا كان القرار هو 1000000 دولار ، فعليك الاستعداد بشدة.

أعتقد أنني تعاملت مع هذا الاجتماع كما لو كان أي اجتماع مستثمر آخر. معظم اجتماعات المستثمرين هي "مرحبًا ، من الرائع مقابلتك. لنبدأ علاقة "، وفي غضون ستة أشهر ربما نربيها. مرحبًا ، لقد حصلنا بالفعل على جولة قادمة معًا ، هل تريد استثمار 100000 دولار. "كان هذا هو المستثمر الرئيسي الذي سيكتب الشيك الذي كان أكبر بعشرين مرة من شيك أي شخص آخر ، وقد تعاملت معه كما لو كان الاجتماع العادي بدلاً من التعامل معه كما لو كان أفعل أو أموت من أجل عملي. هل هذا منطقي؟ لا يعني ذلك أنني كنت بحاجة إلى السير واتخاذ الموقف وأن أكون شخصًا ما ، لكنني كنت بحاجة إلى معرفة أنه يمكنني أن أظل على طبيعتي وما زلت أبتسم لا يزالون يلقون النكات أثناء العرض التقديمي لكنهم أرادوا خريطة طريق بالأبيض والأسود جدًا لما سنفعله وأنهم يعلمون وأعلم أن خريطة الطريق هذه لن تنجح ، لكنهم يريدون مني أن أكون على ثقة تامة بأن بالنظر إلى كل المعلومات التي لدي ، فهذه هي الطريقة التي أرى بها المستقبل.

فيليكس: هذا منطقي. هذا يفعل. Let's talk about this MVP, how to lean startup a model that you built your business using that and I think that's what contributed to your success. I want to compare to the first business that you tried to start. Maybe, let's start off by talking about the lean startup model. Can you give us a brief general idea of what does it mean to follow the lean startup methodology and how is it different than a typical business that does not follow that?

Aaron: Sure. I'm going to absolutely not do justice to lean startup. I apologize to Eric Ries and everybody else who is behind it or preaches it. I'll talk about how I internalize it. Eric Ries pulled together … I think the first thing I ever read was an interview that he did in 2008 or 2009 on venture hacks. If you look up minimal viable product and lean startup and Eric Ries you'll find an awesome interview that he did. The way that I internalize it is … the bigger tenants that I care about is, one, test all of your assumptions. Everything that you think is an assumption. Is this the right price point? Is this the right product feature? Do we need any of these features? Do we need five buttons or 1 button? Does this brand resonate? Literally test as much as possible.

The second one is test with what's called a minimum viable product, MVP. Going back to the anecdote I said before, our first watches did not work. They had a 30% defect rate, but for all intensive purposes, they were bad watches. The test that I wanted to see wasn't did people like these watches that work, it was how did people purchase these watches. The minimum viable product, I didn't even get down to minimum. To me, it was selling a broken, again not completely broken but a pretty much broken watch, was okay because the only thing I was testing was would people buy this product in a certain way. Would they buy them and take advantage of the interchangeable nature of the product or would they treat it like a normal watch.

The minimum viable product would have been if I put up that website, and we made the website look really good. We spent three days on it. We could have made it look really bad and spent one day on it and just had a nice logo but no bells and whistles, no about us section, or whatever. We could have spent a little bit less time on it, and we didn't even need to have the product in hand. What we could have done is let people purchase the product online and then written to them immediately and said “Jimmy, I'm so sorry we sold out of that watch,” because we didn't actually care about getting them the watch, we just cared about their buying decision. I think that's the beginning piece of it.

The word viable really matters. Me walking out on the street with a piece of paper and saying “Would you buy this watch,” doesn't actually let me know if somebody would buy the watch. I needed a website that accepted credit cards. I needed to test that piece, but the minimum piece is I didn't technically need to have watches, though we took it a little bit further and we had watches that just weren't very good. I think that's … The minimum viable product is a huge piece of it. إنطلق.

Felix: I was going to ask the idea behind it is so that you can move quickly and then just get out there so that you can start testing your assumptions. How do you determine though … I think you were kind of talking about this a little bit, but maybe we can expand on this a bit more. How do you determine what is considered a minimum viable product because obviously you don't want to do more than you have to, and this is probably more of an art than a science, but you don't want to do more than you have to but you also … Is there a danger in not doing or not having enough of a product that's maybe below minimum viable but obviously you're not aware of it?

Aaron: Yeah, absolutely. The big idea, and this is not a one time at the start of your business, you're meant to do this throughout your whole life cycle of a company. Again, I'm not doing this justice. It's you learn, you build something new, you measure it, and you learn from it. You build a new page on the website and before you transition the entire website to this new template, you drive traffic there, you test. Are people interested, yes. Does it perform better, yes. Maybe you roll it out to your entire website, you test the next thing. Does it work better or worse? The word viable is really critical. You need to be confident that what you're … It's like any scientific experiment, you actually need to … you probably want to have some sort of control. You want to think through what it is that you're testing.

For us, I made a joke a minute ago that I could probably have just done the website in 12 hours. The reality is I probably needed to spend three days on that website with Gary because we probably … If we'd had a 12-hour website, people would have thought we were a scam. We needed people to trust that there was a brand and trust that they were going to get watches delivered and that those watches would work, and then, that was enough. We didn't actually need to have the watches in hand because we didn't care if they actually got it and what they did with the watch once they got it. I think in that example that would be it. I think it's more … You can test your way … You can test everything. At the end of the day, you need to have core tenants of your business and a core, a defining vision of your business.

For Modify, the idea has always been you get to wear what you want and we're going to do it with watches. For us to drop watches and go into video games and let you build an avatar doesn't really line up. We might test that there's more engagement that way but it's not actually core to what our business is. It's more about … You still need to follow your vision. You can very easily distracted an entrepreneur, and I think the second piece is what's underlying that. For us, it was always A+ design and A+ customer service. There were certain things that we were willing to change. We were willing to change the price of our product, as I mentioned before, from $29 to $39. We leveled up our product. We're willing to test discount codes. We're willing to test different social channels. We're willing to test where we sell our products. Do we sell to big companies or individuals or what not, but we're not willing to compromise on really good service and really good design, and that kind of runs all the way through the whole history of Modify.

Felix: I think the concern that entrepreneurs have, and this idea of minimum viable product has been super popular over the last few years. I guess that's when it came out really, but I think the concern that a lot of entrepreneurs have is that they don't want to tarnish their reputation by releasing a product too soon. What are you thoughts on that? I think it is a real concern. I do wonder how much maybe it's overblown. What are you thoughts on this fear?

Aaron: I think it's a good question. I get the concern. I think if you're doing a life sciences business you shouldn't launch something too early if you're playing with somebody's life, if you're doing it like a glucose monitor or measuring allergies or what not, don't play around. I think for everything else, I would look at it a different way, which is if you're trying to build a small business … You're building a local corner store, which is great. You can build a cash-line business. You can give a lot of people jobs and really enjoy it. You absolutely cannot tarnish your brand or your business. You don't want to launch … You don't want to open your shop with prices all over the place and the register not working and giving people a bad experience because you need them to come back because you have a finite audience.

If you're launching a tech company or you're launching anything that's basically … Let me change that. If you're launching something that you intend to scale … I didn't want Modify to only have 500 customers and local in San Francisco or go home to Cleveland where I grew up and only have people know us there. The idea was for us to be a huge brand. If I frustrate 100 people or a 1,000 people or 10,000 people and I give them a bad … the product doesn't live up to it or whatever and I then refund them and I apologize and I did everything possible to make it right by them and to take away their pain, the reality is they weren't going to be negative, they weren't going to follow the business and write me bad Yelp reviews. They would go away. That wasn't the goal obviously, but the reality is if we are going to be a big scalable business and millions of people are going to know us, that first batch is one one-thousandth of 1% of the total people who are going to know the business.

I take the trade off of if you wait for six months or twelve months or eighteen months or twenty-four months to build something perfect before you introduce it to somebody because you're afraid that those first people aren't going to love it or you're going to tarnish the brand, the reality is somebody else has probably already launched and learned a lot more and what you launch is only going to be what you think is right. The reality is you need to figure out what your customers want. The sooner you get something out the more likely you are to be successful. I think it's a trade off. I don't think you do something that can injure somebody. I don't think you do something that doesn't line up with what the future of your business is going to be, but if you keep it in your garage for too long you're just going to be doing cycles in your own head instead of actually learning what's relevant and figuring out people will pay for it.

Felix: I think this is also another question that gets raised here is how do you know if maybe you're spending too much time in your own head, too much time thinking rather than going out and talking to the customers. There are certain things, like you were saying, especially if they're low-impact that you can just make the decision yourself but then when it's big-impact you need to spend more time on it, bring in other people. Is there a filter or a criteria that you walk through either quantitatively or qualitatively that allows you to quickly identify “Okay, I'm spending too much time thinking about this. I need to go out and talk to customers?”

Aaron: That's interesting. I think for me personally I know that I'm spending too much time on something if it's on my plate for more than two days. There are very few projects that require … At this point in the business, I don't need to build super-complex financial models with thousands of assumptions. I'm not building 30-page presentations, maybe if we're doing a fundraiser or something, but that's one off project. If I don't knock something out immediately it means I'm thinking too much about it. If it's on my plate for two days, three days, four days, that probably means I'm just stalling and I'm either afraid to make a decision or I'm being lazy. I need to bring it to somebody or my team or a customer and say “Hey, what do you think? This is how I'm leaning. Does this make sense,” and let them help guide me and help me get it done. My advice to anybody who's starting a company is to find an individual or a small group of people who are at your same stage of business and talk to them and talk to them frequently.

One of my best friends is a guy named Bhavin who is a CEO of a company called Magoosh, and they do test prep, GMAT, GRE. The company is killing it. They are Inc. 500. They were just number 186. That was just announced. Super fast growing ed tech company and couldn't be a different business. Magoosh is doing GMAT and GRE test prep and we are selling watches, fundamentally different, but he and his co-founder started the business about a year before me. I've always thought about them as a year ahead of us, and he and I talk almost every day. Now that we both have kids it's a little less frequently but three to four times a week. On my walk to work this morning, he gave me a ring.

The value of having this guy who I talk to is that I don't have to go in very far into the issue that I'm having because he has complete context. I can say “Oh you know Mike on our team was thinking about doing XYZ, what do you think?” He knows who Mike is and he knows our business and he knows my revenue and he knows our channels and he knows our strategy. This is a guy who is incredibly smart and capable and I'd be lucky for him to be on our team who I can just go to and say “Hey, what do you think?” His concern is for the business and for me. He won't let me make a decision that would screw me up and he won't let me make a decision that would screw up the business.

I know a couple other folks who have groups of three, four, five peer founders, and I think having that peer individual or peer group is incredibly valuable because you need to get outside of your own four walls of your business. You can't bring everything to your board. You can't call your investors all the time. Your husband or wife or girlfriend or dog or whatever don't care. You need somebody who's in it who cares. I think that's … Anytime you feel maybe it's time to bring it outside, that would be the first person I would turn to. I think that's something that both sides get value from. I know nothing about ed tech and I know nothing about test prep but I can talk to him about all the people stuff. I can talk to him about all the fundraising stuff. I can talk to him about all the sales stuff that goes on with his business, and I can talk to him about the psychological piece of “Man, we had a really bad month.” For them, it's normally like “We had an awesome month, how do we take in more awesome?” I think that's more of a tactic to get outside of it.

Felix: I think it's a great piece of advice, these mastermind groups it sounds like is what you're getting at. Maybe it's formalized, “mastermind group” or a just a peer mentor or something like that, like you're saying is at the same stage as you. The whole journey of entrepreneurship is lonely, not just it's lonely because you don't see many people but it's lonely in that there's not many people that are on that same journey or are at that particular stage, but when you do find these people they're valuable to bounce ideas off. I think, like you're saying, it's mutually beneficial for both parties.

Aaron: I also … If I can just add one more thing to that. I think it's not just that it's lonely. The psychological help is great but the reality is everything that I do right now is focused on Modify Watches. If I think about sports, I think about how do I get athletes on our watches, or I think about nonprofit work or if I think about the gamification of X, Y, and Z or I think about internet of things. Everything is about watches, and for him, nothing is about watches, which means that we're able to have a discussion and he's bringing in topics or ideas or angles on the business that I just don't have because I am so narrowly focused, and if the roles were reversed it would be the exact opposite. If I was in ed tech and he was in watches, it would be the same thing. It's about finding capable people who can actually give you strategic insights that you're not thinking outside of your own business, you're just stuck in it.

فيليكس: أعتقد أن هذا منطقي. It's the issue where you're just one inch away from your business. You can't see it in it's whole entirety unless you have someone else from a different perspective giving you advice on that. Once you've done this and spoken to people internally and you want to start actually testing some assumptions that you're coming up with, what's your process today? How do you even begin to test an assumption? Obviously, it varies from what you're actually trying to test, but in general, what kind of key steps are trying to include when you are trying to test an assumption?

آرون: الأمر يعتمد ، مرة أخرى ، على درجة الافتراض. هل هو قرار شركة متغيرة أم أنه "مرحبًا ، لا نعرف رمز الخصم ، إذا كان علينا تقديم خصم 20٪ أو 30٪." إذا كان هناك شيء صغير من هذا القبيل ، فلدينا عمليتنا الداخلية الخاصة حيث نستخدم التحسين ، ونختبر AB الموقع ونرى ما سيحدث إذا قمنا بعمل كود خصم بنسبة 20٪ على الصفحة مقابل 30٪ وما هو الارتفاع في المبيعات. إذا كنت تفكر في هوامش المساهمة ، مقدار النقد الذي يأتي فعليًا في العمل ، والذي له تأثير أكبر بهذه الطريقة. إنه قرار صغير حيث قد يكون لدينا عملية حيث نقوم بذلك على موقعنا Shopify موقع. قد نختبر صفحتين مختلفتين ، على سبيل المثال ، للصفحتين الأساسيتين.

إذا كان قرارًا استراتيجيًا كبيرًا ، مثل لدي افتراض كبير أن جمهورنا يريدنا حقًا الدخول في ترخيص الموسيقى. لدينا الدوري الاميركي للمحترفين ودوري البيسبول. هل يريد الناس منا الحصول على ساعات Foo Fighters أو ساعات Wu Tang أم يجب أن نلاحق Bruno Mars أو أيا كان؟ هذا هو نوع الشيء الذي يمكننا من خلاله طرح فكرة على جمهورنا ويمكننا إما إجراء مسح ، والذي من المعروف أن الاستطلاعات ليست رائعة لأنه قد يفعل ذلك جمهورًا مغرورًا للبيع. يمكننا القيام ببعض المنشورات الاجتماعية حيث تقول "مرحبًا ، من يجب أن يكون الفنان التالي الذي نتشارك معه" ، أو شيء من هذا القبيل ومحاولة الوصول إلى ما قد يثير اهتمام جمهورنا.

لدينا أيضًا شبكة من المستشارين الذين قمت بتكوينهم على مر السنين. يمكن أن يكون هذا أي شخص من BC شرعي لن يستثمر في أعمالنا أبدًا ولكنه يعرفني شخصيًا ويسعده تقديم المساعدة مرة واحدة كل ثلاثة أشهر ، والذي يمكنني إرسال هذا إليه. لقد حصلنا على أي شخص من ذلك من خلال شخص ملكية خاصة من خلال شخص يعمل في صناعة الموسيقى عبر X و Y و Z ونفعل ذلك. نعرضها على الأشخاص الذين إما ، إذا كانوا مستثمرين ، يمكنهم ارتداء قبعة المستثمر تلك ويقولون "هل سأكون متحمسًا لأنك تقوم بالتحول الاستراتيجي؟"

في نهاية اليوم بعلامة تجارية مثل علامتنا ، كان لدينا جمهور نشط للغاية. إنه جمهور متسامح للغاية. يمكننا تقديم شيء ما ، وإذا لم يكونوا مهتمين فلن يقولوا "يا رفاق ، أنا أكرهكم يا رفاق. لن أعود إلى هنا أبدًا ". يقولون "لا ، هذا ليس لنا." لقد قمنا بتضمين ذلك في الأعمال التجارية من اليوم الأول. نقوم بإجراء استطلاعات الرأي ربع السنوية. ننشر الكثير من الأسئلة على وسائل التواصل الاجتماعي. في بداية النشاط التجاري ، كان لدينا معجبينا في الواقع بتسمية كل [غير مسموع 00:47:42] مشاهدة. الأخضر والأبيض كان يسمى ويمبلدون ، شيء من هذا القبيل. سنجعل معجبينا يصوتون على أشياء من هذا القبيل وما هي المنتجات التي سيتم إطلاقها. أعتقد أننا كنا محظوظين لأن لدينا علامة تجارية للمستهلكين. سيكون الأمر أكثر صعوبة إذا كنت علامة تجارية للمؤسسة ، ولديك عشرة عملاء وقد يقوم هؤلاء الأشخاص بعمل عملك ، لاختبار هذه الأنواع من الأشياء ، ولكن في نهاية اليوم ، أعتقد أنك إذا كنت حقًا صادقًا مع عملائك أو عملاؤك ، تقولون "مرحبًا ، لا أعرف ولكننا نفكر في القيام بذلك ، ما رأيك؟" سيعطيك الناس إجابة صادقة. أعتقد أنه بالنسبة للأشياء الأكبر هو في الواقع مجرد إدراك أنك لا تعرف ذلك وأنك منفتح عليه.

لطالما وجدت هذا الأمر ناجحًا ، حتى بالنسبة لقرارات الشركة المتغيرة. هل يجب أن نكتب شيكًا بقيمة 50000 دولار لنذهب للحصول على ترخيص ، وهو مبلغ أكبر مما كان لدينا في ذلك الوقت. يجب أن نطلق ساعات ذكية أو يجب أن نبقى تمثيليًا في الوقت الحالي ، على الأقل نحن نظل تمثيليًا. لقد تمكنت من إبراز ذلك إلى قاعدة المعجبين بأكملها وأسألهم بصراحة عما يفكرون فيه.

فيليكس: بالنسبة للمستمع الذي لديه متجر لم يقم بأي اختبار ، لم يختبر أي جزء من موقعه على الويب أو منتجاته ، هل هناك بعض الاختبارات العامة أو العامة التي تعتقد أنه يجب على كل متجر للتجارة الإلكترونية مراعاتها اختبارات؟

آرون: هذا سؤال رائع. نعم ، أعتقد أن الأشياء الأساسية التي يجب اختبارها ... مرة أخرى ، إذا كانت هناك أشياء أساسية في عملك أنت ... تريد أن تكون علامة تجارية فاخرة ، فلا تتلاعب بالأسعار. إذا كنت تريد أن تكون علامة تجارية فاخرة ، فلا تبيع أشياء مقابل 30 دولارًا ، فأنت تبيع أشياء مقابل 300 دولار ، وستكون أكثر عمومية. الأشياء التي يسهل اختبارها ، أحدها نقاط السعر. الاختبار ، من الصعب جدًا رفع السعر بمجرد خفضه. يمكنك الاختبار باستخدام رموز الخصم والقول "مرحبًا ، إذا فعلت شيئًا بخصم 10٪ للاشتراك في رسالتي الإخبارية أو ما شابه ، فهل يحدث ذلك؟" الشيء الثاني هو في الواقع مع الرسائل الإخبارية أو التواصل الاجتماعي هو حث الناس على التسجيل وبعد ذلك يمكنك ... هذه طريقة سهلة للغاية. نحن نستخدم MailChimp.

هناك الكثير من الأدوات الرائعة المتاحة لإرسال رسائل إخبارية مختلفة "المجموعة أ تحصل على رسالة إخبارية واحدة. المجموعة "ب" تحصل على أخرى. مرحبًا ، نحن نختبر الرسائل الجديدة ". يمكنك إرسال المجموعة الأولى من الرسائل إلى المجموعة "أ" ومعرفة ما هي نقراتهم للتقييم على موقع الويب وليس فقط معدل النقر إلى الظهور ولكن ما هو السعر لأنك إذا كنت تبحث فقط عن التقييم ولكنك لا ترى في الواقع ما إذا كانوا يقومون بذلك. المبيعات ، فقد تحصل على شيء واحد يحصل على الكثير من النقرات والآخر يحقق أرباحًا أكثر. سيكون المثال الكلاسيكي إذا قلت "أكبر عملية بيع على الإطلاق" ، ومن ثم فهي في الأساس طعم وانتقال ، ثم لا يوجد شيء على الموقع يتعلق بالبيع ، فقد تحصل على معدل نقر كبير من النشرة الإخبارية ولكن لا يوجد عائد.

الآخر يقول "مرحبًا ، خصم 10٪ اليوم." قد تحصل على نسبة نقر إلى ظهور أقل لأنها أقل إثارة ولكن الأشخاص الذين ينقرون عليها يهتمون بالحصول على خصم 10٪ في ذلك اليوم ، إذا كان ذلك منطقيًا. يمكنك استخدام رسالتك الإخبارية لاختبار الرسائل بسهولة بالغة. إذا كنت تفكر في إحضارها ، وجعلها علامة تجارية رسمية لنمط الحياة ، فيمكنك إجراء جلسة تصوير سريعة مع شخص يرتدي ملابس كما لو كان تصويرًا نموذجيًا ومعرفة ما إذا كان الأشخاص يتفاعلون مع ذلك أكثر أو ما إذا كانوا يتفاعلون معه لقطات منتج عالية الجودة حقًا أو يمكنك إجراء تشغيل ثالث وهو لقطات منتج ملتوية. يمكنك التلاعب بعلامتك التجارية ومعرفة ما يتردد صداها.

أنت تختبر أحجام الأزرار وألوان الأزرار التي تبدو سخيفة للغاية ، ولكن جعل الأشخاص ينقرون على الخروج ، نجعلها كبيرة وبرتقالية ، وقد اختبرنا كل هذه الأشياء الكبيرة والأزرق والصغيرة والأخضر وكل هذه الأشياء ونرى أن اللون البرتقالي كبير الشيء الصحيح. إنه يلفت انتباهك ويجعلك تفكر في التحقق ، على الأقل على مستوى عالٍ. الشيء الذي بدأنا في استثمار المزيد من الوقت فيه هو معرفة عدد النقرات اللازمة للشراء. كان افتراضنا الأولي أن نقرات أقل ستحقق معدل تحويل أعلى على موقعنا ولكن ما نجده الآن هو أن لدينا مثل هذا النطاق الواسع من المنتجات ... في هذه المرحلة ، أعتقد أن لدينا 5000 أو 10000 تصميم ساعة على موقعنا ، لا يتعلق الأمر بعدد أقل من النقرات ولكنه يتعلق بإرشاد الأشخاص إلى المنتجات التي يريدونها.

لا بأس إذا نقر شخص ما على عشر صفحات مختلفة إذا كان يتم تضييقها. في الصفحة الرئيسية ، تظهر العبارة Design Your Own أو Browse ، وتضغط على تصفح ، "وبعد ذلك يمكنك الانتقال إلى" الأفضل مبيعًا "أو" الرياضة "أو أيًا كان. لنفترض أنك تمارس الرياضة ، هل ترغب في الذهاب إلى الدوري الاميركي للمحترفين أو NHL أو MLB؟ MLB ، حسنًا. الهنود كليفلاند. حسنًا ، أي لاعب؟ " هذه هي الطريقة التي تعلمنا بها أداء عملائنا ، ولكن أعتقد أنه يمكنك التفكير في موقع الويب الخاص بك بهذه الطريقة أيضًا ، وهو المسار المثالي الذي تريد أن يسلكه عملاؤنا ومن ثم يمكنك اختبار ذلك بسرعة كبيرة.

فيليكس: هذا منطقي. هناك شيء آخر ذكرته سابقًا وأعتقد أنك ذكرته أيضًا في ملاحظات ما قبل المقابلة هو أن أحد مفاتيح النجاح هو خدمة العملاء A + وأنكم تكتبون الملاحظات يدويًا. هل هذا لكل طلب واحد يخرج؟

آرون: أجل ، إنه كذلك. نهجي ، وهذا يتعلق بفكرة أننا لم نكن نعرف شيئًا عن الساعات عندما بدأنا شركة الساعات الخاصة بنا ، ألا زلنا لا نعرف شيئًا حقًا. نريد ... كعلامة تجارية صغيرة ، نحتاج إلى سماع آراء معجبينا ونحتاج إلى معجبينا للدفاع عننا. من خلال كتابة ملاحظة صغيرة باستخدام بطاقة ملاحظة أو بطاقة عمل تقول "هذا عنوان بريدنا الإلكتروني ، اكتب إذا كان لديك أي مشاكل." لقد اعتاد أن يكون هاتفًا خلويًا ولكننا الآن أسرع بكثير مع البريد الإلكتروني. أدركنا أنه من الأفضل التخلص من رقم الهاتف لأننا سنحصل على خدمة أفضل إذا تلقينا رسائل بريد إلكتروني فقط. بقولك "مرحبًا ، شكرًا جزيلاً على طلبك. نحن نقدر ذلك حقا. أي مشاكل أو أي نصيحة أو أي شيء على الإطلاق ، تواصل معنا هنا ".

الأول هو أنه إذا كان لدى شخص ما مشكلة يتواصلون معه على الفور لأنها علاقة شخصية على مستوى ما. لا أحد آخر يوقع على اسمي ، كل شخص يوقع باسمه ، أيًا كان من يكتب البطاقة حتى لو كان متدربًا يتواجد لمدة يومين في الأسبوع وهي مثل "شكرًا جزيلاً على طلبك. بوبي. إذا كانت هناك مشكلة ، يخبرنا الناس على الفور وبالمثل إذا فعلنا شيئًا جيدًا حقًا. ليس هناك احتكاك بالنسبة لشخص ما ليكون مثل "أوه ، سأرسل لهم ملاحظة سريعة أو سألتقط صورة وأرسلها بالبريد الإلكتروني إليهم مني وساعتي الجديدة الرائعة أو أضع الساعة على الكلب أو أيا كان." لطالما اعتقدت أن الشيء المهم هو اللامبالاة التي لا نريدها.

لم نكن نريد الأشخاص الذين مروا بتجربة سيئة أن يكونوا سلبيين حقًا أو لا يقولون أي شيء. لقد مررت للتو بتجربة مروعة مع شركة خدمات المياه الخاصة بنا حيث احتجنا إلى الإلغاء واضطررت إلى الانتظار لأكثر من ساعة عدة مرات. احتجنا إلى الإلغاء لأننا كنا ننقل مساحات مكتبية ولكن لم يكن هناك طريقة للعودة إلى شركة المياه تلك ، كما تبدو سخيفة ، لأنها لم تجعل من السهل علي الاهتمام بالمعاملة التي كنت بحاجة. لطالما أردنا التخلص من الاحتكاك في جانب الخدمة.

الوجه الآخر هو أننا لا نملك ميزانية تسويق كبيرة. نحن ننمو من خلال الكلام الشفهي. من خلال إعطاء هذا القليل من الكتابة اليدوية لمدة عشر ثوانٍ ، يشعر الناس باتصال أفضل ، وإذا أخطأنا ، فسوف يكتبون ثم يمكننا تعويضهم ويمكننا إبهارهم ، أو إذا قمنا بعمل رائع ، لا يزالون يشعرون بالدفء تجاهنا قليلاً مقابل الحصول على شيء من متجر كبير أو الحصول على شيء في صندوق عام. من خلال الحصول على هذه التجربة الأفضل ، نأمل أن يدافعوا عنّا أمام أصدقائهم ، عندما يكونون في الشارع. نأمل ، عندما يوقفهم أحدهم ويقول "ساعة رائعة" ، سيقولون "العلامة التجارية رائعة. لقد اهتموا بي حقًا ... "لقد كبرنا دائمًا من خلال الكلام الشفهي.

أعتقد أن هذا جزء من روحي وأي شركة أبدأها ستتمتع بهذه الروح. لا أعتقد أن هذا الجزء ضروري. أعتقد أنه عندما تبدأ العمل ، من المهم للغاية أن تحصل على خدمة رائعة. يجب أن تسمع من عملائك لأنك بحاجة إلى معرفة ما هو جيد وما هو سيئ.

فيليكس: الفكرة وراء هذا أو على الأقل إحدى الفوائد الرئيسية من كتابة هذه الملاحظات المكتوبة بخط اليد هي فقط فتح قناة الاتصال هذه لجعلهم يشعرون بالراحة في التواصل معكم يا رفاق؟

آرون: هذا كل شيء. إنه يقول "نحن هنا إذا كنت بحاجة إلى أي شيء. إذا كنت بحاجة إلى طلب خاص أو إذا أفسدنا شيئًا ما ". أستمر في القول إذا أفسدنا شيئًا ما. نحن نعبث بواحد من 200 طلب. أنا دائما أرسل حزام أزرق بدلا من الأزرق الداكن أو أيا كان. نريد أن نسمعها على الفور لأن "مرحبًا ، لقد أعطيتنا 50 دولارًا من جيبك أو 30 دولارًا أو 500 دولار ، فأنت تستحق أن تشعر وكأنك حصلت على ضعف قيمة هذا المبلغ." إنه ببساطة أن تقول "نحن هنا ، تحدث إلينا. إذا كان هناك أي شيء يمكننا القيام به ، فأخبرنا بذلك ". هناك حقيقة أن 95٪ من الناس لا يكتبون أي شيء وهذا جيد ، لكننا نريد التأكد من أن هؤلاء الـ 5٪ ، م لأننا لا نعرف من هم ، لديهم هذه الفرصة.

فيليكس: هذا منطقي. هل يمكنك أن تعطينا فكرة عن مدى نجاح الأعمال التجارية اليوم؟

آرون: نعم بالتأكيد. لدينا ما يزيد قليلاً عن عشرة أشخاص. قد يكون إنتاجنا 500 أو 600 ساعة في الأسبوع. نحن نزرع ذلك ، وهو أمر رائع جدًا لأن جميعها مصنوعة يدويًا في سان فرانسيسكو. من الرائع أن ترى تصميمات مختلفة تظهر. سنحقق إيرادات تزيد قليلاً عن مليون هذا العام. لدينا مجموعة من القنوات المختلفة. علامتنا التجارية للمستهلك جيدة حقًا في موقع editwatches.com. نحن نقدم الكثير من الهدايا للشركات مثل طلبات الوحدات من 10 إلى 5000 وحدة ، ونقوم بالعديد من الأشياء المخصصة الآن ، وهو بصراحة مثير للغاية بالنسبة لي. أرسل لنا صورة ، ضعها على الساعة وهذا النوع من الأشياء هو هدية رائعة حقًا لمن تحب. أعتقد أن الجزء الرائع الوحيد من أعمالنا هو أن لدينا ترخيصًا رياضيًا أو NBA أو Major League أو NHL والتي تساعد دائمًا في قضاء الإجازة.

فيليكس: أعتقد أن مساحة المنتجات الترويجية للشركات هي بالتأكيد شيء سيكون مثيرًا للاهتمام لكثير من المستمعين الذين يمكنهم اقتحام هذه المساحة لأنها ، كما تقول ، مجرد قناة مبيعات أخرى ولكنها قد تكون طفرة كبيرة تدفق نقدي للعديد من الشركات عن طريق الحصول على هؤلاء العملاء أو هؤلاء العملاء في وقت مبكر على وجه الخصوص. ما رأيكم كان ناجحًا لكم يا رفاق؟ كيف يمكنك ... يبدو أن لديك بعض العلاقات الشخصية هناك ولكن ما رأيك في أن يكون عملك أو منتجك الذي جعله ودودًا أو جعله جذابًا كمنتج ترويجي لشركة؟

آرون: أعتقد أن أول شيء هو أن منتجنا الأصلي كان مشرقًا وجريئًا للغاية. إذا كنت تستخدم Google وأردت منتجًا باللون الأخضر والأحمر والأصفر والأزرق ، فيمكننا أن نوفره لك وسيكون ذلك جريئًا حقًا وسيجعل علامتك التجارية تنبض بالحياة. أعتقد أن نجاحنا المستمر في مجال المنتجات الترويجية هو ، أولاً ، أننا نقوم بالكثير من أعمال التصميم ونقوم بكل ذلك مجانًا. إذا جاء Twitter وقال "مرحبًا ، نريد أن نرى هذا التصميم" ، فستقول الكثير من الشركات "حسنًا ، إنها 150 دولارًا للتصميم الأول" ، وإجابتنا هي "إنه مجاني وسنقوم بخمسة تصميمات لأن نحن بحاجة إلى تطوير منتج تحبه ".

الواقع هو في مساحة المنتجات الترويجية لأي شخص عمل في شركة كبيرة أو ذهب إلى كلية إدارة الأعمال أو طالب جامعي حتى وتم تجنيده ، فإنك تحصل على الكثير من الأشياء السيئة. تحصل عليها وتضعها في ... نهجنا دائمًا مثل "مرحبًا ، هذه فرصة لنا لمساعدة هذه العلامة التجارية." في الواقع ، إما أن يرتدي عملاؤهم أو مستثمروهم أو موظفوهم شيئًا ما على أساس يومي يفخرون به حقًا ، وإذا ارتدوه ، فهذا أمر جيد بالنسبة لـ Modify لأن شخصًا آخر سيراه وسيخبرونه قصة ولكن الأهم من ذلك أنها رائعة لتلك العلامة التجارية لأنها لا تدخل في الدرج. قد يعودون ويرغبون في فعل المزيد. أعتقد أن التصميم المجاني أمر بالغ الأهمية في ذلك ، ويعود هذا النوع إلى قطعة الخدمة هذه ولكن دعنا نحصل عليهم شيئًا يحبونه تمامًا.

والثاني هو أن لدينا شركاء رائعين. لقد ذكرت Canary Marketing. نحن نعمل مع شركة تسمى BrandVia. نحن نعمل مع BDA. لدينا كل شركاء التوزيع المختلفين لأنه بينما كان لدي نصف دزينة من الأشخاص عندما بدأنا الشركة ، كنت مثل "مرحبًا ، أعرف هؤلاء الأشخاص. دعونا نذهب ونبيع لهم الساعات ". نحن جيدون حقًا في الساعات ، في التصميم ، في الخدمة. هذه الشركات رائعة في جانب المبيعات. إذا دخل إلينا شخص ما ، فنحن نقدمه إلى أحد شركاء المبيعات لدينا ، وإذا كان ذلك منطقيًا لأن هؤلاء الرجال ... يمكنني الحصول على بيع بقيمة 2000 دولار لشركة XYZ ولكن إذا تمكن هؤلاء الأشخاص من الحصول على بيع محدد ونقوم بعمل رائع وظيفة ونحن نساعدهم على الظهور كأبطال لعملائهم ، يمكنهم أن يحصلوا على بيع 2000 دولار أمريكي خمس مرات أخرى في تلك الشركة الواحدة ولأي شركة من الشركات الألف الأخرى التي يمثلونها. فقط من منظور القياس ، نحاول ألا ... نحاول فقط بناء علاقات توزيع أفضل.

فيليكس: هذا منطقي. شكرا جزيلا يا آرون. ماذا خططت لما تبقى من هذا… للعام القادم؟ ما الذي يمكن أن يبحث عنه المستمعون منك يا رفاق في تعديل الساعات؟

آرون: من المضحك التفكير في عام 2017 لأن كل ما نفكر فيه الآن هو عطلة 2016. سنطلق تصميمًا صناعيًا جديدًا واحدًا على الأقل ، نمطًا جديدًا للساعة. نحن نصل إلى جانب المنتج المخصص بشدة. قمنا ببناء تطبيقنا المخصص على Shopify. إذا ذهبت إلى تعديلwatches.com/custom ، فقد بنينا كل ما هو رائع هناك. إنها طريقة سهلة للغاية لإضافة صورتك. سنجعلها أكثر قوة. الآن ، إنه بسيط للغاية ونظيف. يمكنك تحميل صورة Instagram على سبيل المثال وإضافة علامات الساعة والانطلاق ، لكننا سنضيف المزيد من الأجراس والصفارات إلى ذلك. بعد ذلك ، نعتزم إطلاق المزيد من الأساليب في العام المقبل ، ولكن في نهاية اليوم ، أصبحنا واسعين للغاية على مر السنين ونحن الآن نعيدها إلى نطاق ضيق. نريد فقط أن نكون الوجهة التي يمكنك من خلالها الحصول على الساعة المخصصة التي تحبها. أعتقد أنك سترانا نبدأ في الاتجاه أكثر وأكثر بهذه الطريقة.

فيليكس: هذا التطبيق ، الذي أنظر إليه الآن ، على موقع editwatches.com/custom رائع جدًا. يبدو أنكم بذلتم الكثير من الجهد في تطوير هذا. يبدو أنه منتج رائع.

آرون: شكرًا يا رجل. كان هذا كل ما لدينا من CTO. لم يكن لدي أي علاقة به. مبروك لستيف.

فيليكس: شكرًا جزيلاً مرة أخرى ، آرون. Modifywatches.com مرة أخرى هو الموقع. في أي مكان آخر تنصح فيه المستمعين بالتحقق مما إذا كانوا يريدون متابعة ما تنوي فعله يا رفاق؟

آرون: أعتقد أن القناة الاجتماعية الأكثر متعة لدينا هي Instagram. Instagram.com/modifywatches. نحن نقوم بالكثير من الأشياء في أماكن أخرى أيضًا ، لكن أفضل ما لدينا وأكثرها جرأة يذهب إلى هناك.

فيليكس: رائع. شكرا جزيلا يا آرون.

آرون: شكرًا لك.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.