20 من أفضل استراتيجيات التسويق للتجارة الإلكترونية ونصائح لتعزيز نموك

ليس هناك شك في أن الشيء الوحيد الذي يمثل الموضة في عالم الأعمال هو أن كل شركة تأخذ مساحة على الإنترنت لتسويق علامتها التجارية.

ومع ذلك ، يحتاج كل متجر عبر الإنترنت إلى شكل من أشكال استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية للبقاء في نقطة الاتصال عبر الإنترنت حيث أصبحت الإنترنت أرضية شرسة للمنافسين.

بدون استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية ، لا يكون المسوق قريبًا من جذب المشترين إلى متجره عبر الإنترنت.

سيأخذك هذا الدليل عبر استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية المحسّنة والمختبرة والموثوقة والتي تجتذب الدولارات لجميع المسوقين الناجحين في مجالك.

استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية الفعالة التي تهم المعلنين الآن

# 1. انضم إليهم إذا لم تتمكن من هزيمتهم

لا يمكن للعديد من الشركات التنافس أو البقاء على قدم المساواة مع قادة الصناعة مثل أمازون في المبيعات. قد تتفوق في النهاية على أمازون ، على الرغم من أنك إذا بقيت قريبًا ، من استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بهم والبدء في الاستفادة منها.

تمتلك أمازون ، مثل العديد من العلامات التجارية الناجحة الأخرى ، سيطرة ملحوظة على سوق التجزئة عبر الإنترنت ويستغرق الأمر أكثر من مجرد إطلاق عملك على الإنترنت لتفوقها. من مصلحتك أن تتدفق بعض الأشياء عبر Amazon و Rakuten و eBay والأسواق الأخرى حتى تحدث بعض التغييرات الملحوظة.

الشراكة ، على الأقل جزئيًا ، مع أحد مراكز التجارة الإلكترونية لتصميم الويب هذه وأي منصات إضافية يمكنك العثور عليها لزيادة وصولك إلى السوق إلى أقصى حد. بمجرد أن تبني علامتك التجارية على أحد هذه المواقع ، سيأتي الزوار إلى موقع الويب الخاص بك بشكل طبيعي.

# 2. حافظ على شبكة واسعة وذات صلة

ساعد المستخدمين على تذكرك من خلال المتابعة أو تسجيل الوصول ، سواء كانوا عملاء أو شركاء أو أي شخص آخر.

يدور عالم تسويق التجارة الإلكترونية حول الاتصالات والشبكات ، لذلك عندما يتأخر عملك أو تحتاج إلى تعزيز ، يجب أن يكون لديك الكثير من الأجساد الدافئة التي تلجأ إليها للحصول على المساعدة.

لا تبتعد عن التسويق ؛ إبلاغ المستهلكين بالعناصر المعاد تخزينها والعروض الترويجية الموسمية.

# 3. أنشئ علامتك التجارية

تعتبر العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بجعل الناس يلاحظون متجرك ويتعرفون عليه ويترددون عليه. أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وعملية الشراء ، وخدمة العملاء ، وبعبارة أخرى ، يجب أن يقدم كل شيء تجربة العلامة التجارية لعملائك.

الهدف النهائي لأي شركة بيع بالتجزئة هو أن تصبح معروفة جيدًا ، والطريق إلى هذا المسار هو تحديد هويتك وقيمك أولاً قبل دمجها في علامة تجارية يمكن التعرف عليها على الفور لعملائك.

# 4. استفد من مقاطع الفيديو القابلة للتسوق

استفد من مقاطع الفيديو القابلة للتسوق لعرض منتجات العلامة التجارية وتمكين المستخدمين من التسوق للمنتجات المعروضة في مقاطع الفيديو ذات القوة الشرائية في الوقت الفعلي.

# 5. مُحسَّن للجوّال من أجل التجارة عبر الجوال

يمكن للمتسوقين التسوق بسرعة وسلاسة أثناء مشاهدة مقاطع الفيديو باستخدام أدوات مثل الشريط الجانبي الذي يسهل الاستعلامات والمراجعات والتسوق والمعلومات الأخرى في الوقت الفعلي.

لم يعد الفيديو العمودي موضة ولكنه تنسيق مقبول على نطاق واسع لاستهلاك المحتوى عبر الإنترنت. سنويًا ، يزداد مقدار الفيديو الذي تتم مشاهدته بنسبة مذهلة بنسبة 100٪ ، وتشكل أجهزة الجوّال 75٪ من إجمالي استهلاك الفيديو.

أيضًا ، يشارك 92 ٪ من مشاهدي محتوى الفيديو على الأجهزة المحمولة ما يرونه ، مما يجعل مقاطع الفيديو الرأسية أداة لا تقبل المنافسة في صندوق أدوات استراتيجيات التسويق في التجارة الإلكترونية.

تندرج المعاملات التجارية التي يتم إجراؤها إلكترونيًا عن طريق الهاتف المحمول ضمن فئة التجارة عبر الجوال (التجارة عبر الهاتف المحمول) وإذا كانت علامتك التجارية وتسويقك وعرض منتجك متوافقًا مع الجوّال ، فأنت على الطريق الصحيح لجني عدد كبير من الزيارات.

# 6. التسويق للناس في كل مرحلة من مراحل القمع

يعمل هذا جيدًا إذا فهمت عادات جمهورك المستهدف. يقدم مسار التسويق الخاص بك قيمة أكبر لاستراتيجيتك التسويقية عندما تعرف عملائك ، ثم يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين تجربة العملاء أثناء انتقالهم عبر مسار التحويل.

إن إمساك أيدي المشترين المحتملين في كل مرحلة من مراحل القمع يحفزهم ويبقيهم في طابور حتى يصلوا إلى نقطة التحويل في مسار التحويل.

لاحظ أن كل مسار تسويق فريد من نوعه ويجب تصميمه بناءً على كيفية شراء العملاء ، وليس الطريقة التي ترغب في البيع بها.

سيساعدك الجمع بين البيانات الكمية والنوعية على فهم كيفية تسوق المستهلك الحقيقي وتصرفه على موقعك ، حتى تتمكن من تحسين مسار التسويق الخاص بك لرحلة العميل وتحسين التحويلات.

يحتوي مسار التسويق على سلسلة من المراحل لتوجيه العملاء المحتملين خلال رحلة العميل. تساعد هذه الأداة فرق التسويق على وضع إستراتيجيات وقياس الجهود لجذب العملاء المحتملين وإشراكهم وتحويلهم من خلال المحتوى والمواد التسويقية الأخرى ، مثل الصفحات المقصودة والإعلانات.

ينقسم القمع إلى المرحلة التالية:

# 1. وعي

# 2. فائدة

# 3. يرغب

# 4. عمل

لكن يمكنك تبسيط مسار تحويل العميل إلى نموذج من ثلاث مراحل:

# 1. قمة القمع (TOFU) __ الوعي

# 2. وسط القمع (MOFU) __ الاعتبار

# 3. أسفل القمع (BOFU) __ التحويل

# 7. شجع العملاء على العودة

عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، فمن السهل نسبيًا الحصول على عملاء جدد ، لكن حملهم على العودة يمثل تحديًا يتطلب منك بذل جهود مدروسة.

كل عمل يحتاج إلى جرعة جيدة من العملاء الجدد والعائدين إلى متجرهم ، العملاء المتكررون يمنحون المسوقين أكبر عائد على استثماراتهم.

لا يقتصر الأمر على إنفاق المزيد من الأموال في متجرك ، ولكن من المرجح أن يوصوا الآخرين بعلامتك التجارية.

# 8. الاستفادة من التسويق المؤثر

دفع التسويق المؤثر مستحقاته وحصل على مكانته كمنصة تسويق رئيسية لعلامات التجارة الإلكترونية نظرًا لعائد الاستثمار المثير للإعجاب والاستهداف الاستراتيجي للجمهور عبر الإنترنت ومعدلات مشاركة المؤثرين العالية.

يمكن للعلامات التجارية تحقيق أهدافها من خلال التسويق المؤثر من خلال الاستفادة من مصداقية المؤثرين من خلال التأييد المدعوم.

في الواقع ، إنه أحد أكثر الابتكارات التسويقية نجاحًا لعلامات التجارة الإلكترونية ، كبيرة كانت أم صغيرة. أطلقت العديد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية علاماتها التجارية بكفاءة كبيرة من خلال الشراكة مع المؤثرين ، تمامًا مثل هذه الأسماء المألوفة: Glossier و Audible و Naked Juice.

# 9. عرض المنتجات والمحتوى العصري

موقع الويب الخاص بك هو نافذة العرض لعملك. للحفاظ على تفاعل عملائك ، تحتاج إلى البقاء على اطلاع دائم من خلال عرض ما تحتاجه الساعة.

لن يؤدي عرض المنتجات والمحتويات القديمة في شاشتك إلى زيادة معدل الارتداد فحسب ، بل سيؤثر أيضًا على صورة العلامة التجارية على المدى الطويل.

# 10. عرض المحتوى المخصص

يحصل المشترون على الكرة أكثر كل عام ويلعبون للتحكم في اختياراتهم ، وليس من السهل دائمًا جذب انتباههم.

هذا سبب كبير لأن الويب يتجه نحو تحسين مستويات المحتوى المخصص.

عندما يجري موقع ويب اختبارات ويتكرر على الصفحات ويعرض تجارب مختلفة للزوار المميزين ، تكون هناك فرصة أفضل لإشراك المستخدم.

الصفحة الرئيسية السلبية التي يتم تحديثها مرة واحدة في السنة هي شيء من الماضي.

للحصول على مثال رائع للتخصيص أثناء العمل ، تحقق من كيفية استخدام Optimizely للمحتوى المخصص لتقديم تجربة فريدة تستند إلى معرفة أن المستخدم هو أحد عملاء Microsoft.

يعد الإصدار الذي يستخدم تخصيص المحتوى أكثر دعوة وأكثر إفادة وأكثر احتمالاً لتحفيز شخص ما لبدء استخدام الخدمة.

رقم 11. كن واضحًا جدًا بشأن ما تبيعه

ماذا لو كنت ترغب في شراء حزمة برامج ولكنك وجدت أن الحزمة التي تفضلها تحتوي على عشر خطوات للتثبيت وإرشادات مطولة في دليل تعلم البرنامج وتشغيله؟

ما يجب أن تدركه هو أن الدماغ يتوق إلى بساطة المحتوى.

البساطة تعني الوضوح. نعتقد أنه لا ينبغي أن يتطلب الأمر الكثير من الجهد حتى يتمكن العميل المحتمل من تمييز ما تبيعه. سوف يتغلب البساطة دائمًا على التعقيد في أي يوم.

تخيل رؤية 30 نوعًا مختلفًا من المربى محلية الصنع في سوق للمزارعين. الذي سوف تذهب ل؟ أم أنك ستستمر في المشي؟

ماذا لو كان هناك 3 نكهات فقط ، هل ستتوقف وتقرر شراء واحدة أو اثنتين؟ الكثير من المقارنة ترهق عقولنا والمشترين لا يحبونها.

فكر الآن في حل قد يتكون من خطوتين مقابل الخطوات الاثنتي عشرة. تذكر أنه في حياتنا المتعطشة للوقت ، كلما قل الوقت الذي نلتزم به ، كان ذلك أفضل.

في عالم المبيعات ، البساطة تبيع.

رقم 12. استخدم A + Content لوصف المنتج

تعد أوصاف المنتج المقنعة واحدة من أكثر الأدوات أهمية التي يجب العثور عليها في صندوق أدوات استراتيجيات التسويق للتجارة الإلكترونية.

باستخدام محتوى A + ، يمكنك إضافة قيمة إلى صفحة تفاصيل المنتج وإنشاء حوافز محددة للشراء.

وصف المنتج هو المكافئ عبر الإنترنت لملعب المبيعات. يجب أن تكون مبدعًا ودقيقًا للغاية في نفس الوقت. من خلال استخدام محتوى A + ، يمكنك تحسين وصف المنتج.

# 13. استخدم صورًا عالية الجودة وجذابة

عندما يكون لديك متجر للتجارة الإلكترونية ، فإن أول شيء يجب أن تهتم به هو كيفية تقديم نفسك في نظر العميل. ينجذب المستخدمون إلى صور عالية الجودة وعلامة تجارية قوية وموثوقة.

إذا أعجب المستخدمون بصور المنتج ، وإذا كانت الأوصاف مفيدة ومخصصة لهم ، فمن المرجح أن يتم تحويلهم إلى عملاء.

نظرًا لأن عميلك لا يتمتع برفاهية مشاهدة المنتجات في الوقت الفعلي ، فإن صورتك هي الشيء الوحيد الذي سيؤدي المهمة ، فدعها تقوم بالمهمة بشكل صحيح. تحتاج إلى تقديم عدة صور عالية الدقة على الأقل من زوايا مختلفة.

# 14. العمل على تحسين محركات البحث (SEO)

يعد تحسين محرك البحث (SEO) أحد أهم استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية لأي عمل تجاري يعمل عبر الإنترنت لمتابعة النجاح.

من الشركات متعددة الجنسيات من خلال الشركات الصغيرة وصولاً إلى الشركات الناشئة ، ستعمل إستراتيجية تحسين محركات البحث الجيدة على زيادة الرؤية عبر الإنترنت. هذا يعني أن المزيد من المستخدمين يبحثون عن خدماتك ويزورون صفحاتك المقصودة.

قد يكون من الصعب تحديد القيمة الدقيقة لـ SEO ROI. يتفق خبراء التسويق ، مع ذلك ، على أن كل منصب تكتسبه في تصنيفات تحسين محركات البحث هو زيادة في الدخل المحتمل.

لتحسين متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، عليك تعزيز تواجدك على محركات البحث. هذا يعني استخدام كلمات رئيسية كبيرة الحجم في عنوان الصفحة ووصف التعريف. هذا استثمار طويل الأجل وسيوفر لك فوائد على المدى الطويل.

#15. اجعل موقعك على الويب مناسبًا للجوّال

يفضل المشترون ، وخاصة جيل الألفية وجيل زيرز ، الراحة والعروض والخصومات الرائعة المرتبطة بالتعامل عبر الإنترنت أكثر من زيارة متجر فعلي.

هذه المجموعات هي التي تدفع تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية ليكونوا إستراتيجيين في تصميم مواقعهم الإلكترونية. لا يكفي أن يكون لديك موقع تجارة إلكترونية جيد: يجب تحسين موقعك للتسوق عبر الهاتف المحمول أيضًا.

# 16. التكيف مع الزمن

هل سبق لك أن صادفت مواقع ويب تبدو قديمة وقديمة ومملة؟ هل هناك احتمال أن يكون موقع الويب الخاص بك قد بدأ في الظهور مثل ذلك الذي يضايقك؟

يعد تحديث محتوى موقع الويب من حين لآخر جزءًا مهمًا من إدارة أي عمل تجاري له وجود عبر الإنترنت. عندما تحافظ على تحديث محتوى موقع الويب الخاص بك ، سيشعر الزوار أن موقعك أكثر جدارة بالثقة وقد يكون من المرجح أن ينتهي بهم الأمر إلى إجراء عملية شراء.

# 17. قم بتشغيل حملات PPC

بصفتك شركة تجارة إلكترونية ، فأنت تريد متابعة إعلانات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت لأنها مدعومة بالبيانات ، وتوفر عائد استثمار صحيًا ، وقابلة للتطوير بسهولة.

إعلان الدفع بالنقرة (PPC) هو النموذج الرئيسي للإعلان الرقمي للشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء. تستهدف إعلانات الدفع بالنقرة عمومًا مساحة إعلانية عبر الإنترنت في محركات البحث أو مواقع الويب أو منصات الوسائط الاجتماعية.

تؤدي هذه الإعلانات أداءً جيدًا لعلامات التجارة الإلكترونية لأنها تستهدف المستخدمين الجاهزين للشراء ويمكن أن تؤدي إلى مبيعات أفضل من التسويق العضوي. القناتان الأكثر شيوعًا لعرض إعلانات الدفع بالنقرة هما Google و Facebook.

# 18. الاستفادة من Instagram

مع أكثر من 500 مليون مستخدم نشط يوميًا ، يعد Instagram واحدًا من أسرع المنصات الاجتماعية نموًا حوله ، حيث يربط المشترين والمؤثرين والعلامات التجارية.

إذا كنت تستخدم صورًا وعلامات تصنيف جذابة بشكل استراتيجي ، وتنشرها في الأوقات المناسبة ، فأنت في طريقك إلى إنشاء عدد كبير من المتابعين على Instagram من المستخدمين المهتمين بمنتجاتك. الأساس لإتقان وجودك العضوي على Instagram هو المشاركة مع متابعيك.

يمكنك محاولة الذهاب وراء الكواليس لعرض عملية إنتاج منتجك. احفظ هذه الأداة كإحدى استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إن إضافة منتجات إلى Instagram Stories والمنشورات والبكرات يمنح متابعيك مسارًا مباشرًا إلى متجرك ، وهو أمر أساسي لتحسين مبيعاتك عبر الإنترنت.

# 19. قلل من عربات أو سلة مهملة

يعتبر التخلي عن سلة التسوق أو السلة أمرًا معتادًا بين بائعي التجزئة عبر الإنترنت بسبب الإحباط.

في حين أنه لا مفر من ذلك في وقت أو آخر ، لن يستمر جميع العملاء في إكمال عملية الشراء ، فهناك الكثير الذي يمكن لمنصات التجارة الإلكترونية القيام به لتقليل التخلي عن عربة التسوق.

الحقيقة المرة هي أنك تخسر المال في كل مرة يتخلى فيها العميل المحتمل عن عربتك دون شراء. إحدى استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية البسيطة والفعالة لتقليل تأثير وتكرار التخلي عن سلة التسوق هي حملة استرداد البريد الإلكتروني ، والتي يمكن أن تقنع المستخدمين لديك بالقيام بزيارة العودة وإكمال عملية الشراء الأصلية.

# 20. إرسال حملات الرسائل النصية

تنمو التجارة الإلكترونية بسرعة كبيرة ، لا سيما التجارة عبر الأجهزة المحمولة (التجارة عبر الجوال). وعلى الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني كان منذ فترة طويلة أحد أفضل الخيارات التي يستخدمها المسوقون لإرسال الرسائل ، فإن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة يلحق بالركب بسرعة ويكتسب مكانة بارزة.

لماذا ا؟ لأنها يمكن أن تخترق الضوضاء بشكل أفضل من أي منصة أخرى تقريبًا.

تخيل أن الاتصالات التسويقية لعلامتك التجارية قد شوهدت على الفور تقريبًا دون الحاجة إلى اتصال عبر الإنترنت. هذا ما يساعدك التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

استنتاج

أنشأ جيف بيزوس منصة التجارة الإلكترونية أمازون وهو اليوم أحد أغنى الرجال في العالم. ربما سمعت عن متجر منجم الذهب هذا عبر الإنترنت أيضًا؟

لقد جاء جيف خالي الوفاض ، فقد ركب على أجنحة استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية وشاهد إلى أي مدى قد حان.

ما الذي أوصينا به في سياق هذا الدليل ، قلنا لك أنه إذا لم تتمكن من التغلب عليهم ، فيجب أن تكون حكيمًا بما يكفي للانضمام إليهم.

الفجوة التي تفصل بينك وبين Jeff Bezos هي المساحة اللازمة لاستخدام استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية كنقطة انطلاق لتأخذك إلى الطاولة العالية التي يجلس عليها Amazon اليوم.