في حين أنه من الصعب أن تفشل في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أن النجاح قد يكون بعيد المنال. إن تغيير سلوكيات المستهلك وتوقعاته ، والتقنيات الجديدة ، وتحسين التكامل عبر القنوات ، وتغيير قوانين مكافحة البريد العشوائي والخصوصية ، وتطوير إمكانيات مزود البريد الوارد - كل ذلك يمكن أن يجعل المضي قدمًا تحديًا كبيرًا.

يقول أقل من 10٪ من المسوقين أن برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم ناجحة للغاية ، وفقًا لسلسلة أبحاث Litmus's State of Email. يقول الغالبية إن برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم متوسطة أو حتى غير ناجحة.

قد يكون من الصعب معرفة كيفية رفع مستوى برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. ما هي التغييرات التي يجب عليك القيام بها؟ ما هي التقنيات التي يجب أن تستفيد منها؟ كيف يمكنك تحسين مؤسستك؟

نستطيع المساعدة. استنادًا إلى الاستبيان الذي أجريناه لأكثر من 3500 جهة تسويق حول العالم ، حددنا 20 اختلافًا تشغيليًا واستراتيجيًا وتكنولوجيًا بين برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة والبرامج الأقل نجاحًا.

فيما يلي الأشياء العشرين التي تقوم بها برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة أكثر من غيرها:

- نقل عرض الشرائح -

لفهم ممارسات واتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أفضل ، قام Litmus باستطلاع آراء المسوقين في جميع أنحاء العالم حول برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم. لقد طلبنا كل شيء من الهيكل التنظيمي والتخطيط إلى التصميم والتسليم.

شارك في الاستطلاع أكثر من 3500 مسوق. كانوا يمثلون الشركات الكبيرة والصغيرة عبر مجموعة واسعة من الصناعات حول العالم. كما شهدت برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم درجات متفاوتة من النجاح.

في هذا العرض التقديمي ، نحدد بعضًا من أكبر الاختلافات التشغيلية والاستراتيجية والتكنولوجية بين المسوقين الذين وصفوا برامجهم للتسويق عبر البريد الإلكتروني بأنها ناجحة وأولئك الذين وصفوا برامجهم بالمتوسط ​​أو غير الناجحة.

تستند هذه الأفكار إلى النتائج المستخلصة من سلسلة تقارير أبحاث حالة البريد الإلكتروني في Litmus ، والتي تشمل:

• 2017 حالة البريد الإلكتروني الإبداعي
• 2017 حالة تسليم البريد الإلكتروني
• حالة سير عمل البريد الإلكتروني لعام 2017

1. قبل إرسال قوائم المراجعة

تحتوي رسائل البريد الإلكتروني على العديد من العناصر الفردية التي يمكن أن تسوء ، بما في ذلك العرض والوظائف والروابط وتتبع التحليلات والصور. يضمن استخدام قائمة مراجعة شاملة لما قبل الإرسال عدم تفويت أي شيء بالغ الأهمية.

تعد برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة أكثر احتمالية بنسبة 132٪ من البرامج الأقل نجاحًا لاستخدام قائمة مراجعة شاملة قبل الإرسال كجزء من عملية ضمان الجودة (28.1٪ مقابل 12.1٪).

لمزيد من المعلومات ، تحقق من قائمة التحقق النهائية للبريد الإلكتروني: 24 شيئًا يجب التحقق منها قبل الإرسال أو احصل على فحص إرشادي لجميع العناصر المهمة في بريدك الإلكتروني باستخدام قائمة التحقق من Litmus.

2. ملخصات البريد الإلكتروني

ما هو الهدف من بريدك الإلكتروني؟ إلى من يتم إرسالها؟ متى سيتم إرسالها؟ كيف سيتم قياس النجاح؟ يجيب موجز بالبريد الإلكتروني على هذه الأسئلة والمزيد لضمان توافق وتركيز كل فرد في الفريق.

تعد برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة أكثر احتمالية بنسبة 123٪ من البرامج الأقل نجاحًا لإنشاء موجز بريد إلكتروني لكل بريد إلكتروني تنتجه (24.5٪ مقابل 11.0٪).

لمزيد من المعلومات ، تعرف على كيفية تحديد هدف حملتك التسويقية التالية عبر البريد الإلكتروني - وتأكد من تنزيل كتاب عمل تخطيط حملة البريد الإلكتروني المجاني.

3. رسائل البريد الإلكتروني الآلي

تعتبر رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها وثيقة الصلة بالموضوع لأنها تُرسل في وقت يكون فيه المستلمون أكثر تقبلاً للرسالة ، والتي تميل أيضًا إلى أن تكون مخصصة. هذا يجعل عائد الاستثمار أكبر من رسائل البريد الإلكتروني الجماعية.

تزداد احتمالية نجاح برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني بنسبة 109٪ مقارنة بالبرامج الأقل نجاحًا في توليد نصف عائدات التسويق عبر البريد الإلكتروني على الأقل من رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة والخاصة بالمعاملات (17.1٪ مقابل 8.2٪).

لمزيد من المعلومات ، اقرأ 5 طرق لجعل رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها أكثر فعالية في موسم الأعياد هذا.

4. A / B اختبار رسائل البريد الإلكتروني المعاملات

تميل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات إلى الحصول على معدلات فتح أعلى بكثير من رسائل البريد الإلكتروني الأخرى. يمنحك هذا فرصة ذهبية للترويج للمنتجات ذات الصلة والعناصر الموسمية ، وفقًا لما تسمح به القوانين المحلية. اختبار A / B هو المفتاح لتحديد الأفضل.

تزداد احتمالية نجاح برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني بنسبة 95٪ مقارنة بالبرامج الأقل نجاحًا في اختبار A / B لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات مرة واحدة سنويًا على الأقل (33٪ مقابل 17٪).

للمزيد ، اقرأ 4 طرق لتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.

التغلب على تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني في هذا الملخص التنفيذي المكون من 11 صفحة ، يحصل المدراء التنفيذيون على نصائح حول التغلب على 8 تحديات رئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني ؛ وتحصل فرق البريد الإلكتروني على موارد إرشادية لاتخاذ الإجراءات اللازمة. احصل على الملخص التنفيذي →

5. تشفير البريد الإلكتروني

تعمل طبقة النقل الآمنة (TLS) الانتهازية وغيرها من أشكال تشفير النقل الآمن على حماية محتوى البريد الإلكتروني أثناء نقله. لا يؤثر ذلك على قابلية التسليم حتى الآن ، ولكنه أصبح عامل ثقة بفضل رسائل البريد الإلكتروني التي تضع علامة على Gmail والتي لم يتم تشفيرها.

تزداد احتمالية قيام برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة بتشفير رسائل البريد الإلكتروني بنسبة 91٪ مقارنة بالبرامج الأقل نجاحًا (24.6٪ مقابل 12.9٪).

تعرف على المزيد من خلال قراءة أكبر اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2017.

6. أ / ب اختبار رسائل البريد الإلكتروني الآلي

رسائل البريد الإلكتروني المشغلة ليست برامج "اضبطها وانساها". إنها برامج "مراجعة وتحسين". نظرًا لأنها حملات حية ، فإنها تستفيد من التحديثات والتحسينات ، والتي تتضمن اختبار A / B.

تزداد احتمالية نجاح برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني بنسبة 70٪ مقارنة بالبرامج الأقل نجاحًا في اختبار A / B لرسائل البريد الإلكتروني الآلية مرة واحدة سنويًا على الأقل (43٪ مقابل 26٪).

لمزيد من المعلومات ، اقرأ لا شيء في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو "تعيينه ونسيانه".

7. المحتوى الديناميكي

بفضل التعلم الآلي ، وتكامل البيانات بشكل أفضل ، والتحسينات الأخرى من مزودي خدمة البريد الإلكتروني ، أصبح التخصيص أسهل بكثير. يؤدي تضمين المحتوى الديناميكي الموجه نحو مشتركين محددين إلى تعزيز عائد الاستثمار بشكل كبير.

تزيد احتمالية استخدام برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة بنسبة 68٪ مقارنة بالبرامج الأقل نجاحًا في استخدام المحتوى الديناميكي دائمًا أو في كثير من الأحيان في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم (50٪ مقابل 30٪).

لمعرفة المزيد حول مستقبل التخصيص ، قم بتنزيل التسويق عبر البريد الإلكتروني في 2020.

8. حملات العودة

تريد للمشتركين في قناتك التحويل بانتظام. يعد إطلاق حملة استرجاع القيمة على أساس عدم وجود عمليات شراء خلال فترة زمنية معينة طريقة ذكية للمساعدة في ضمان بقاء عملائك ملتزمين بعلامتك التجارية.

تزداد احتمالية إرسال برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة بنسبة 60٪ مقارنة بالبرامج الأقل نجاحًا في إرسال حملات الاسترداد (50.5٪ مقابل 31.5٪).

لمزيد من المعلومات ، تحقق من 3 رسائل بريد إلكتروني لإرسالها الآن لتحسين نتائج حملة العطلة الخاصة بك.

9. حملات إعادة المشاركة

يعاقب مقدمو البريد الوارد إمكانية التسليم إذا كان عدد كبير جدًا من المشتركين لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تعد حملات إعادة المشاركة ، الناتجة عن قلة الفتحات ، طريقة رائعة للمساعدة في الحفاظ على تفاعل المشتركين.

تزيد احتمالية إرسال برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة بنسبة 53٪ عن البرامج الأقل نجاحًا في إرسال حملات إعادة التفاعل (55.5٪ مقابل 36.2٪).

للمزيد ، اقرأ 3 خطوات لإعادة الاشتراك بنجاح.

10. صور GIF المتحركة والرسوم المتحركة CSS

الحركة البصرية قوية. تعد صور GIF المتحركة والرسوم المتحركة CSS من أكثر الطرق موثوقية لإدخال الحركة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وجذب انتباه المشتركين لديك.

تزيد احتمالية استخدام برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة بنسبة 52٪ عن البرامج الأقل نجاحًا في استخدام الرسوم المتحركة على الأقل أحيانًا في تصميمات البريد الإلكتروني (53٪ مقابل 35٪).

لمزيد من المعلومات ، اقرأ دليل صور GIF المتحركة في البريد الإلكتروني.

11. DMARC

العمل مع إطار سياسة المرسل (SPF) والبريد المعرف بمفاتيح المجال (DKIM) ، تعمل مصادقة الرسائل المستندة إلى المجال والإبلاغ عنها ومطابقتها (DMARC) على حماية رسائل البريد الإلكتروني من الانتحال وتعزز إمكانية التسليم.

تزداد احتمالية استخدام برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة بنسبة 50٪ مقارنة بالبرامج الأقل نجاحًا في استخدام DMARC (54.5٪ مقابل 36.3٪).

تعرف على ماهية DMARC + كيف يساعد في حماية علامتك التجارية من الاحتيال عبر البريد الإلكتروني.

12. نص بديل منمق

تعد إضافة نص ALT إلى صورك طريقة مجربة وصحيحة للتأكد من أن بريدك الإلكتروني ينقل رسالته عند حظر الصور. انتقل بذلك إلى المستوى التالي باستخدام CSS لتغيير الخط واللون والحجم والنمط والوزن لنص ALT الخاص بك.

تزيد احتمالية استخدام برامج البريد الإلكتروني الناجحة بنسبة 50٪ من البرامج الأقل نجاحًا دائمًا أو غالبًا في استخدام نص ALT (26.6٪ مقابل 17.7٪).

تعرف على المزيد في الدليل النهائي لنص ALT المصمم في البريد الإلكتروني.

13. تقويمات محتوى البريد الإلكتروني

يعد التخطيط المسبق للبريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا للتعامل الفعال مع الارتفاعات الموسمية في إرسال البريد الإلكتروني ، وإنشاء بريد إلكتروني معقد لمرة واحدة ، وتحديث حملات البريد الإلكتروني الآلية الحالية وصيانتها. التقويم يجعل ذلك يحدث.

تزداد احتمالية احتفاظ برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة بنسبة 47٪ من البرامج الأقل نجاحًا بالحفاظ على تقويم محتوى البريد الإلكتروني على مدار العام (63.4٪ مقابل 43.2٪).

لمزيد من المعلومات حول تخطيط البريد الإلكتروني ، قم بتنزيل حالة سير عمل البريد الإلكتروني لعام 2017.

14. التحقق من عنوان البريد الإلكتروني

أخطاء الكتابة والنسخ السيئة والروبوتات هي فقط بعض الأسباب التي تؤدي إلى إضافة عناوين بريد إلكتروني غير صالحة إلى قائمتك. يتحقق التحقق من عنوان البريد الإلكتروني من العناوين الجديدة ويضع علامة على العناوين السيئة قبل أن تسبب لك مشكلات.

تزداد احتمالية استخدام برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة لخدمة التحقق من عنوان البريد الإلكتروني بنسبة 45٪ مقارنة بالبرامج الأقل نجاحًا (34.7٪ مقابل 23.9٪).

لمزيد من المعلومات ، تحقق من نظافة قائمة البريد الإلكتروني: كيفية إنشاء قائمة بريد إلكتروني نظيفة.

15. نماذج الاشتراك المنبثقة

مزعج؟ سيقول الكثير نعم. ومع ذلك ، هناك أدلة كثيرة على أن نماذج الاشتراك في البريد الإلكتروني الموجودة في وجهك تعمل. قم بتعيين قواعد التردد واختبر A / B حقول النماذج المختلفة والرسائل لتقليل الانزعاج.

تزيد احتمالية استخدام برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة بنسبة 42٪ مقارنة بالبرامج الأقل نجاحًا في استخدام العرض المبسط أو الخروج من النافذة المنبثقة أو أي نموذج مشابه على موقع الويب أو التطبيق (38.0٪ مقابل 26.7٪).

لمزيد من المعلومات ، اقرأ مصادر اكتساب المشتركين الخمسة الأكثر صعوبة: هل هي قابلة للاسترداد؟

16. اختبار رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أ / ب

إذا لم تكن A / B تختبر البث ورسائل البريد الإلكتروني المجزأة ، فأنت لا تستمع بالكامل إلى المشتركين لديك. أنت أيضًا تضحي بعائد الاستثمار. جعلت أجهزة المرساب الكهروستاتيكي اختبار A / B أسهل كثيرًا مؤخرًا ، لذلك ليس هناك أي عذر لعدم إجراء المزيد من الاختبارات.

تعد برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة أكثر احتمالا بنسبة 32٪ من البرامج الأقل نجاحًا في اختبار A / B على الأقل لربع رسائل البريد الإلكتروني التي يتم بثها والمجزأة (71٪ مقابل 54٪).

لمزيد من المعلومات ، تعرف على كيفية استخدام اختبار A / B لإرسال حملات بريد إلكتروني أفضل.

17. عملية الموافقة على البريد الإلكتروني

تعني عملية الموافقة الصارمة بشكل مناسب أنها شاملة بما يكفي للقبض على الأخطاء ، لكنها فضفاضة بما يكفي لعدم إبطاء الأمور إلى حد الزحف. كلما زاد عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ، زادت أهمية ذلك.

تعد برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة أكثر احتمالية بنسبة 32٪ من البرامج الأقل نجاحًا للحصول على عملية موافقة صارمة بشكل مناسب بدلاً من عملية مرهقة أو عملية متساهلة للغاية (68.6٪ مقابل 52.1٪).

لمزيد من المعلومات ، تحقق من 4 علامات تدل على أن عملية الموافقة على البريد الإلكتروني تضر بالأداء.

18. اختبار تصفية البريد العشوائي

ماذا لو كان بإمكانك تحديد مشكلات التسليم المحتملة قبل إرسال بريد إلكتروني؟ يتيح لك اختبار عامل تصفية البريد العشوائي القيام بذلك ، والتقاط المصادقة والمحتوى والمشكلات الأخرى قبل الإرسال.

تعد برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة أكثر احتمالاً بنسبة 24٪ من البرامج الأقل نجاحًا لإجراء اختبارات تصفية البريد العشوائي لتحديد المشكلات قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني (61.0٪ مقابل 49.3٪).

تعرف على كيفية الوصول إلى البريد الوارد - وليس مجلد البريد العشوائي - باستخدام اختبار Litmus للبريد العشوائي.

19. تطهير الخمول

يؤدي إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المشتركين الذين لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى الإضرار بمعدلات المشاركة لديك ويزيد من فرصتك في الوصول إلى مصيدة البريد العشوائي المعاد تدويرها ، وكلاهما يضر بإمكانية التسليم. الحل هو إزالة العناصر غير النشطة.

تعد برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة أكثر احتمالًا بنسبة 24٪ من البرامج الأقل نجاحًا لإزالة المشتركين غير النشطين بشكل مزمن من قوائمها النشطة (59.0٪ مقابل 47.6٪).

لمزيد من المعلومات ، تعرف على كيفية إدارة الأنواع الثلاثة لمشتركي البريد الإلكتروني غير النشطين.

20. تحليلات إضافية

يساعدك الحصول على مزيد من البيانات حول كيفية تصرف المشتركين في قناتك على استهدافهم بشكل أفضل بمحتوى مخصص. تُعلمك البيانات الأفضل أيضًا نهج تصميم البريد الإلكتروني العام واستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تزيد احتمالية استخدام برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة بنسبة 23٪ مقارنة بالبرامج الأقل نجاحًا في استخدام تحليلات إضافية لتكملة ما يوفره برنامج ESP (68.0٪ مقابل 55.5٪).

لمزيد من المعلومات ، تحقق من 5 طرق يمكنك من خلالها استخدام بيانات تحليلات البريد الإلكتروني لتقسيم الطاقة.

زائد…

من المرجح أن تستخدم برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة ...

• معاينة البريد الإلكتروني Litmus
• عباد الشمس باني
• اختبار Litmus Spam

كن أكثر نجاحا انضم إلى أكثر من 250000 علامة تجارية تثق في منصة Litmus Email الإبداعية لمساعدتهم على إرسال بريد إلكتروني أفضل. ابدأ نسخة تجريبية مجانية من Litmus →