2017 الجمعة البيضاء و Cyber ​​Monday Data! إنها نار مستقيمة! الوجه الغامز.

لقد جاء موسم الجمعة السوداء / يوم الإثنين الإلكتروني المحموم وذهب ، وإلى المرسلين الذين أعدوا ونفذوا إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح ، يذهبون إلى غنائم الإيرادات القياسية (وربما شعر رمادي أو اثنين في هذه العملية).

كما هو الحال مع أي حدث تسويقي تأسيسي ، من المهم معرفة أكبر قدر ممكن من البيانات المتوفرة لديك حتى تتمكن من التعلم والاستعداد لموسم العطلات القادم. إذن ما الذي رأيناه في نهايتنا في SendGrid؟ ما الذي أكد شكوكنا؟ وبنفس القدر من الأهمية ، ما الذي تحدى افتراضاتنا ونظرياتنا؟ دعنا نتعمق في بيانات البريد الإلكتروني المرسلة عبر SendGrid يوم الجمعة الأسود ويوم الإثنين الإلكتروني.

كم عدد الكلمات يجب أن يكون سطر الموضوع الخاص بك؟

ما هو أول شيء يراه العميل عندما ترسل إليه حملة عبر البريد الإلكتروني؟ شريطة أن يكون لديك قابلية جيدة للتسليم ، والتي من الواضح أنها قريبة وعزيزة على قلبي ، فسيكون سطر الموضوع.

في محاولة للتميز ، رأيت الكثير من المرسلين قد بدأوا في كتابة سطور موضوع أطول وأطول. في الواقع ، يصل متوسط ​​طول سطر الموضوع إلى 8.1 كلمة فوق 7.4 من عام 2016.

على سبيل المثال: " مرحبًا سيث ، تحقق من أحدث قمصان Broncos مثل القمصان التي نظرت إليها الشهر الماضي وأيضًا أقل مما كانت عليه ." (بالمناسبة ، فإن البرونكو مروعة هذا العام ... لذلك ، أنا سعيد ...)

هنا في SendGrid ، وجدنا أن أكثر سطور الموضوع شيوعًا لخطوط موضوع اللغة الإنجليزية كانت 7 كلمات ، وهو ما كان سيقودني إلى شيء مثل ، " Seth ، أحدث قمصان Broncos الآن بسعر أقل ."

تميل سطور الموضوع الأقصر في الواقع إلى مشاركة أفضل للمستلمين.

ترتبط سطور الموضوع المكونة من 4 كلمات فقط بأعلى تفاعل - مع انخفاض معدلات الفتح الفريدة مع تقدم عدد الكلمات إلى 7.

الوجبات الجاهزة هنا هي أن الأقصر أفضل. بالتأكيد ، قم بإضفاء الطابع الشخصي إذا استطعت ، ولكن ادخل في صلب الموضوع.

المستلمون ضليعون في قراءة رسائل البريد الإلكتروني بسرعة بينما يقررون الرسائل التي يجب قراءتها كما يفعل المرسلون في تفجير بريدهم الوارد. إذًا سبع كلمات ؟! لا أحد لديه الوقت لذلك!

لمزيد من النصائح حول صياغة سطر الموضوع المثالي على مدار العام ، اقرأ على سطر موضوع التسويق عبر البريد الإلكتروني .

ذكر الجمعة السوداء في سطور الموضوع

نحن نعلم أن المساحة مميزة ، لذا إذا كنت تريد أن يعرف المستلمون أن هذه عملية بيع جادة ، فقم بإلقاء "الجمعة السوداء" و "إثنين الإنترنت" ، أليس كذلك؟ "صفقة Cyber ​​Monday تبدأ الآن!" خاطئ - ظلم - يظلم.

وجدنا في الواقع أن ذكر الجمعة السوداء أو سايبر الاثنين في الموضوع كان متسقًا مع مشاركة أقل.

يذكر حوالي 18٪ من سطور الموضوع أحدهما أو الآخر ، على الرغم من أن ذلك يمثل ارتفاعًا عن 11٪ العام الماضي. عندما تم استخدام العبارات ، كان معدل الفتحات الفريدة أكثر من 5 نقاط تحت سطور الموضوع التي لم تذكرها صراحةً. لذا استخدم هذا كعذر للإبداع!

اختبر عناصر سطر الموضوع التي تتفاعل بشكل أفضل مع المستخدمين على مدار العام واستخدمها خلال هذا الوقت!

استخدام عبارات الخصم في سطور الموضوع

في جوهرها ، ما الذي يشتهر به Black Friday و Cyber ​​Monday؟ خصومات كبيرة. صفقات. نسبة من سباق التسلح. ومع ذلك ، ربما في أكثر نقاط البيانات إثارة للاهتمام التي اكتشفناها ، وجدنا في الواقع أن الحملات التي لم تذكر نسبة مئوية من الخصم تفوقت على تلك التي فعلت ذلك ، بهامش ضئيل - ما يصل إلى 6٪ فرق.

هل هذا لأن التخلص من الرسائل بنسبة "النسبة المئوية" بدأ يشعر بأنه غير مرغوب فيه للمستلمين؟ من الصعب القول. ربما يتوقع المستلمون المزيد والمزيد من أن المرسلين يعرفون تفضيلاتهم وما يهتمون به. ربما يتلقون الكثير من الرسائل من هذا القبيل خلال هذا الوقت بحيث يختلطون معًا؟

بالإضافة إلى ذلك ، تضاعف معدل المرسلين الذين أدرجوا "خصمًا بنسبة مئوية" في سطر الموضوع تقريبًا عن عام 2016 ، ليصل إلى 15٪ من 8٪ في عام 2016. وكان 20٪ هو الخصم الأكثر شيوعًا المقدم لقوائم المستلمين. لذا ، إذا كنت مضطرًا إلى التعبير عن نسبة مئوية من الخصم ، فربما تجعله مبلغًا "فرديًا" يبرز؟

الخلاصة المثيرة للاهتمام هنا هي أن تقديم خصومات كبيرة قد لا يكون مقنعًا جدًا للمستلم لفتح بريد إلكتروني منك.

تتضمن بعض الأفكار الأخرى المثيرة للاهتمام من بياناتنا ما يلي:

• حققت سطور الموضوعات التي تحمل كلمة "قريبًا" معدلات فتح فريدة بنسبة 19٪ بينما حصلت سطور الموضوع "الآن" على 15٪
• شهد فيلم "غدًا" معدل فتح فريد بنسبة 18٪ و
• سطور الموضوع التي تستخدم كلمة "اليوم" حصلت على 15٪

نعتقد أن هذه الفروق الدقيقة في الصياغة يمكن أن تكون مؤشرًا على مدى ازدحام البريد الوارد ومقدار الوقت الذي يعتقد المستلمون أنه يتعين عليهم الاستفادة من العروض الترويجية. من المنطقي ، إذا فكرت في كل المبيعات على أساس الساعة التي تحدث خلال هذا الوقت (أنا أنظر إليك يا أمازون برايم ...).

من المحتمل جدًا أن يعتقد المستخدمون أنه إذا لم يروا هذه الرسائل بالسرعة الكافية بعد إرسالها ، فإنهم يمررون مشاهدتها على الإطلاق. عندما تكون المراسلة أقل إلحاحًا إلى حد ما ، يعتقد المستلمون أنهم ربما لا يزالون قادرين على الاستفادة من المحتوى. لذلك ، ما لم يكن لديك حقًا عرض ترويجي حساس للغاية للوقت ، خفف من الإلحاح.

Emojis في سطور الموضوع

قلب ، نار ، وجه غامض ، نجم. فقط أقلية صغيرة من المرسلين ما زالوا يستخدمونها (حوالي 3.6٪) وعندما يفعلون ذلك ، هناك انخفاض كبير جدًا في الفتحات الفريدة المقابلة - تصل إلى حوالي 2٪ مقارنة بالكلمات ، كما تعلمون.

الآن ، لا أريد أن أكون واعظًا ، أو أسوأ من ذلك ، متسلطًا. لذا ، إذا كنت قد اختبرت الرموز التعبيرية مع المستلمين ووجدت أنهم يتفاعلون بشكل إيجابي ، فاستمر في ذلك. لكنني أعتقد أنه إذا كنت أمام عملائك برسالتك ، فيجب عليك استغلال هذه الفرصة للتعبير عن قيمة الحملة التي يشاهدونها وليس أنك تعتقد أن البيع "نار".

تسريح !!!!!

أخيرًا ، يعد ترقيم سطر الموضوع أمرًا مهمًا (انظر: "لنأكل ، يا جدتي". "فلنأكل جدتي"). وما هي علامة الترقيم التي ستكون أفضل من علامة التعجب لإيصال رسالة بيع مثيرة وعاجلة؟ لا تستخدم أي شيء ، في الواقع. لكن في عام 2017 ، استخدمها المسوقون أكثر فأكثر.

في الأشهر التي سبقت الجمعة السوداء هذا العام ، كان المرسلون أكثر عرضة بنسبة 50٪ لاستخدام علامة التعجب مقارنة بالعام الماضي!

المفارقة لاحظت ، ولكن هذه زيادة ضخمة. في سبتمبر من هذا العام ، احتوت حوالي 21٪ من سطور الموضوع على علامة تعجب ، وارتفعت هذه النسبة إلى 31٪ خلال أسبوع الجمعة السوداء.

النتائج؟ شهدت رسائل البريد الإلكتروني التي كانت تحتوي عليها أكثر من 2٪ فرق في معدل الفتح الفريد مقابل سطور الموضوع بدونها (14.0٪ مقابل 16.2٪).

الوجبات الجاهزة

اذن ما معنى كل ذلك؟ باختصار ، تعرف على عملائك. يحتاج المسوقون إلى معرفة ماذا وكيف ومتى وكم مرة يرسلون إلى عملائهم. الطريقة الوحيدة المجربة والصحيحة لتحقيق ذلك هي الاختبار والتكرار بناءً على استراتيجيتك بناءً على نتائجك.

هل تريد التحدث أكثر عن بيانات بريدك الإلكتروني؟ نقوم به أيضا! وإذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول استراتيجيات الاختبار ، فراجع أهم أسئلة A / B لديك ، التي تمت الإجابة عليها . أعيادا سعيدة وإرسال سعيد!