2020 سيكون عام المستهلك

حل عام 2020 ، مما يعني أنه الوقت من العام الذي تسود فيه التنبؤات بشأن التقنيات الجديدة أو الاتجاهات الوشيكة. بينما يبدأ كل مسوق عامًا جديدًا يبحث في ما كان ناجحًا في السابق ، والأهم من ذلك ، حيث يمكنهم التحسن في العام المقبل ، سيكون عام 2020 بالتأكيد عامًا تحول فيه العلامات التجارية تركيزها إلى قوة المستهلك.

حقيقة الأمر هي أن العلامات التجارية والمسوقين قد قللت من تقدير المستهلكين عندما يتعلق الأمر بقوة صوتهم ، والأهم من ذلك ، أن المستهلكين هم في بعض الأحيان هم الوحيدون الذين يتم سماعهم عبر القنوات عبر الإنترنت.

اليوم ، لا يتعلق الأمر بتعزيز ظهور العلامة التجارية على مختلف القنوات المتاحة على الإنترنت اليوم ، والمزيد حول بناء اتصال - اتصال قوي وأصلي وفريد ​​من أجل تعزيز تقارب العلامة التجارية.

في عام 2020 ، يجب على جهات التسويق تحويل تركيز استراتيجياتهم عبر الإنترنت من خلال إلقاء نظرة فاحصة على جميع الطرق المختلفة حول كيفية العمل مع المستهلكين.

في ما يلي بعض الاتجاهات التي تُظهر أننا نتجه نحو عصر يحركه المستهلكون بشكل أكبر:

التعرف على وسائل التواصل الاجتماعي لا تديره العلامات التجارية

وفقًا لموقع SocialTimes ، ستتضاعف ميزانيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في السنوات الخمس المقبلة.

يتم تعزيز ذلك من خلال منصات سائدة مثل Facebook و Instagram و Snapchat والآن ، أحدث منصة لمشاركة الفيديو ، TikTok.

في حين أن العديد من العلامات التجارية تنظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي على أنها نقطة ساخنة للابتكار التسويقي ، فإن الواقع هو أن مجال وسائل التواصل الاجتماعي "يديره" المستهلكون.

بدأت العلامات التجارية تدرك الآن أن وسائل التواصل الاجتماعي أكثر تأثيرًا على علامتها التجارية عندما يقوم المستهلكون أنفسهم بالترويج للمحتوى.

بإلقاء نظرة على TikTok على وجه التحديد ، تواجه بعض أكبر العلامات التجارية في العالم تحديًا في جعل النظام الأساسي يعمل لصالحهم.

نتيجة لذلك ، سيظهر لك البحث السريع على النظام الأساسي أن هناك العديد من حسابات العلامات التجارية التي تم التخلي عنها أو تظهر غير نشطة أثناء محاولتهم إعادة تصنيف نهجهم.

أصبحت المنصات مثل TikTik وحتى Instagram مشابهة للمحادثات بين الأصدقاء ، وهي مجتمعات عبر الإنترنت حيث يمكن للناس مشاركة كل جانب من جوانب حياتهم.

في كثير من الحالات ، لا يبحث المستهلكون عن علامة تجارية للانضمام إلى محادثتهم ، أو الأسوأ من ذلك ، بيع منتجاتهم لهم أثناء محاولتهم التعامل فقط مع متابعين آخرين.

من المهم للعلامات التجارية تقييم كل منصة والتعرف على ما يناسبها وأين - وإذا - يمكنها إضافة قيمة.

يعني التسويق الناجح للمحتوى منشئي محتوى حقيقيين

كان تسويق المحتوى موجودًا منذ بعض الوقت ، وقد تمت إعادة هيكلته وتنفيذه بطرق مختلفة لتلبية الاحتياجات المختلفة.

جلب ظهور الويب المرئي لنا الملايين من منشئي المحتوى ، من جانب العلامة التجارية والمستخدم ، حيث توجد العديد من القنوات المختلفة اليوم التي تتيح للجميع أن يصبحوا منشئ محتوى في حد ذاته.

في حين أنه من المهم للعلامات التجارية أن تستثمر في إنشاء محتوى جذاب وملفت للانتباه ، فإن أفضل منشئي المحتوى أصبحوا هم المستهلكين أنفسهم - وجميعهم يمتلكون عددًا لا يحصى من الفلاتر والملصقات والتطبيقات لإنشاء محتوى قوي وملائم لأقرانهم .

للاستفادة من ذلك ، تحتاج العلامات التجارية إلى العمل بشكل أكثر ذكاءً لضمان مشاركتها في تلك المحادثات حتى تتمكن من الوصول إلى جمهورها الرئيسي.

يأتي هذا مع الاستفادة من أشياء مثل الاستماع الاجتماعي ، والعمل مع المؤثرين الرئيسيين المناسبين ، وتمكين مشاركة المستهلك.

في نهاية اليوم ، يجب أن تتذكر العلامات التجارية أنه سواء كان مقطع فيديو أو رسم بياني أو فيديو ، فإن المحتوى الأصيل والذي يقدم قيمة للمستهلكين سيكون الأكثر نجاحًا.

الارتقاء بتجارب المستهلكين والمشاركة سواء على الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال

تتجه صناعة البيع بالتجزئة بشكل خاص بشكل متزايد نحو تقديم المزيد من تجارب omnichannel التي تكون مكملة لاكتشاف المستهلك ورحلة البحث والشراء.

من سوبر ماركت Alibaba's Hema في الصين إلى Adidas التي تطرح التجارب الرقمية داخل متجرها الرئيسي في لندن ، نشهد المزيد من العلامات التجارية التي تدمج التجارب عبر الإنترنت وخارجها لمنح المستهلكين أفضل ما في العالمين.

اليوم ، أكثر العلامات التجارية نجاحًا هي تلك التي تنظر إلى رحلة العميل بشكل أكثر شمولية حيث ثبت أن تجارب التسوق داخل المتجر والتسوّق الرقمي لم تعد حصرية لبعضها البعض في نظر المستهلك.

بشكل عام ، سنرى أن عام 2020 أصبح عام المستهلك حيث تدرك العلامات التجارية أنها تمتلك كل القوة - في معظم الأوقات في متناول يدها مع المزيد من التحسين على الأجهزة المحمولة.

العلامات التجارية التي تستفيد من هذا التحول في السلطة ، وفي النهاية تستخدم المستهلكين الذين يبنون علامة تجارية لأنفسهم لصالحهم ، ستكون العلامات التجارية التي تأتي في المقدمة.

بعد كل شيء ، لا شيء يهم المستهلك أكثر من العلامة التجارية الشخصية ، لذلك تحتاج العلامات التجارية إلى تصور كيف يمكنها إضافة قيمة إلى ذلك.

شيريل جوزمان نج هي الرئيسة العالمية للتسويق في ViSenze ، وهي شركة ذكاء اصطناعي تدعم التجارة المرئية على نطاق واسع للعلامات التجارية والناشرين. شيريل هي خبيرة تسويق واتصالات ذات خبرة ورائدة أعمال ومتحدثة تتمتع بخبرة إقليمية تبلغ 15 عامًا. في دورها الحالي ، فهي مسؤولة عن وظائف التسويق والاتصالات واستراتيجيات العلامة التجارية ، وخلق الوعي بحلول ViSenze وعلامتها التجارية ، بالإضافة إلى بناء مكانتها كقائد صناعي وسوق.