ماذا او ما. سنة.

لقد ألقى عام 2020 بكل منحنى يمكن تخيله على المسوقين عبر البريد الإلكتروني ولكننا ما زلنا نجتاز. لقد مر عام بالنسبة لكتب التاريخ ، ولهذا قضينا بعض الوقت في الحديث عن تلك التحديات ، والإحصائيات المفضلة لدينا ، والاتجاهات ، وحملات البريد الإلكتروني لهذا العام ، وما يعنيه كل ذلك لعام 2021 وما بعده. شكر خاص لـ Jen Capstraw لمشاركة أفكارها حول أصعب عام في الذاكرة الحية.

لم يكن لديك فرصة لمشاهدة الندوة على الهواء مباشرة؟ لا تقلق. يمكنك الوصول إلى التسجيل الكامل في أي وقت وقراءة الأسئلة والأجوبة أدناه.

سؤال وجواب

شكرًا لكل من شارك خلال الندوة عبر الإنترنت بطرح سؤال! فيما يلي ملخص لإجاباتنا على الأسئلة الأكثر شيوعًا ، جنبًا إلى جنب مع رأينا في بعض الأسئلة التي لم نتطرق إليها أثناء الندوة المباشرة عبر الإنترنت.

هل لديك أي رسائل بريد إلكتروني متعلقة بتقنية B2B لمشاركتها؟ من الذي يقوم بعمل B2B بشكل جيد في 2020؟

جين كابسترو: أنا في الواقع من أشد المعجبين باستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بـ Emfluence. وأفضل طريقة للحصول على قائمتهم والحصول على الإلهام من جميع رسائل البريد الإلكتروني الرائعة الخاصة بهم هي الانتقال إلى https://emfluence.com/shop لاختبار وظائف سلة التسوق المهجورة - ما عليك سوى إضافة عنصر إلى سلة التسوق الخاصة بك واتباع التعليمات الخاصة بهم. الحملة التي تتلقاها هي استراتيجية B2B ذكية حقًا لعرض تقنيتهم. حملاتهم الأخرى من الذهب أيضا.

هل لديك أي اقتراحات للبقاء مرنًا في الصناعات شديدة التنظيم؟

جين كابسترو: هذا سؤال رائع. يتطلب التحول إلى التسويق السريع تغييرًا ثقافيًا. وهذا صعب. لا يمكن أن يعيش القانون والامتثال خارج الفقاعة الرشيقة. إنه جهد جماعي يتجاوز الصوامع. هذا يعني أن التوجيه يجب أن يأتي من كبار المسؤولين. يعتبر قبول المستوى التنفيذي أمرًا ضروريًا لهذا الانتقال.

جيسون رودريغيز: وافق على أنه يتطلب مشاركة الجميع ، وخاصة القيادة. هناك الكثير من المدونات والكتب والبودكاست والمزيد حول العمليات الرشيقة التي تستحق المراجعة. لكنني وجدت أن مصطلح "Agile" يعني الكثير من الأشياء المختلفة اعتمادًا على الفريق والشركة التي يتم تبنيها فيها. بالنسبة إلى جهات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فقد نشرنا بالفعل دليلًا حول ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني السريع ، وهو مكان جيد للبدء. خفة الحركة لدينا: يتطرق الكتاب الإلكتروني الجديد لسير عمل البريد الإلكتروني إلى ما تعنيه المرونة في البريد الإلكتروني بالإضافة إلى مقاومة مقاومة تبني الممارسات الرشيقة.

كيف تنصح بإرسال بريد إلكتروني حول حجز باقات السفر بينما لا يزال الوباء مستمراً؟

جين كابسترو: عليك أن تخفف من الخوف. الخوف من المرض. الخوف من عدم القدرة على التنبؤ يؤدي إلى الإلغاءات. لا يمكن للعملاء الشعور بأنهم يخاطرون. يجب أن تجعلهم حملاتك متحمسة بشأن عودتنا الوشيكة إلى الوضع "الطبيعي" مع جعلهم يشعرون بالأمان.

لقد لاحظت في أحد الأمثلة ، استخدام خلفيات الصور - هل ترى أنه يستخدم في كثير من الأحيان (على الرغم من تحدي دعم Outlook القديم)؟

جين كابسترو: أعتقد أن هذا يشير إلى إبداع دريزلي. في الواقع لا توجد صورة خلفية. مجرد تصميم ذكي يشبه النص المباشر فوق صورة. يمكنك التحقق من رمز حملة عيد الأب هنا.

جيسون رودريغيز: صور الخلفية رائعة! في حين أنها لا تعمل في كل مكان ، يمكنك تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وترميزها للتأكد من أنها تتراجع بأمان في عملاء مثل Microsoft Outlook. إنها طريقة ممتازة لإنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة بصريًا مع إبقاء رسائل البريد الإلكتروني هذه في متناول المستخدمين. إذا كنت تريد البدء في استخدام صور الخلفية ، فلا توجد طريقة أفضل من استخدام الدليل النهائي للصور الخلفية في البريد الإلكتروني.

هل تعتقد أن أيًا من هذه الاتجاهات قد يكون مختلفًا بالنسبة لكبار الجمهور (الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا)؟ جمهورنا في المقام الأول من كبار السن وقيادتنا ليست على استعداد مع إرسال رسائل بريد إلكتروني لدعم أشياء مثل BLM لأن ذلك قد يؤدي حقًا إلى إبعاد جزء كبير من جمهورنا. على الرغم من أن شركتنا تدعم قضايا العدالة الاجتماعية بل وتتبرع لمنظمات مثل BLM. هل من نصائح هناك؟

جين كابسترو: تتجنب الكثير من العلامات التجارية الرسائل الاجتماعية والسياسية. إنه اختيار. لكي تكون ناجحًا ، يجب أن تكون هذه الأنواع من الحملات تمثيلًا حقيقيًا لموقف الشركة ، والشيء الذي لم يكن لدينا الوقت لمناقشته اليوم هو خطر الظهور كما لو كنت تشير إلى الفضيلة. يعد إبعاد المشتركين من وجهة نظر مختلفة أحد المخاطر ، ولكن الظهور كأداء يمثل مخاطرة أخرى.

الشركة التي كانت الأكثر جرأة فيما يتعلق بموقفها السياسي هي شركة Penzey's Spices. المؤسس بيل بينزي لا يلفظ الكلمات ، وقد أقسم الكثير من المحافظين على علامته التجارية للأبد. لكنه يضحك طوال الطريق إلى البنك. في عام 2018 ، كشف أنه حقق نموًا بنسبة 98٪ على أساس سنوي بفضل الترقيات المرتبطة بقوة بانتقاد إدارة ترامب. يمكن أن يكون كونك مثيرًا للجدل أمرًا مربحًا للغاية. في حالة بينزيس ، عوّضت موجة الدعم أكثر من الناس الذين أخافهم. لكنها ليست استراتيجية يمكن لأي علامة تجارية تبنيها بسهولة.

اقتراحات للقراءة:

• ربح التسويق السياسي عبر البريد الإلكتروني
• الرئيس التنفيذي الذي وصف ترامب بالعنصري (وباع الكثير من مزيج التوابل)
• أكبر مشتر لإعلانات Pro-Impeachment على Facebook هي شركة Wisconsin Spice

هل ترى انخفاضًا في معدلات فتح البريد الإلكتروني مؤخرًا؟ ربما بسبب الزيادة في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. أي استراتيجيات حول كيفية التميز مع سطور الموضوع؟

جين كابسترو: نعم ، لقد سمعت أن بعض المسوقين يقولون إنهم يشهدون انخفاضًا هذا العام ويتواصلون مع مجتمعات البريد الإلكتروني لمعرفة من يرى هذا الاتجاه أيضًا. لكنني أسمع المسوقين يقولون ذلك طوال الوقت! من الصعب معرفة ما إذا كان هناك اتجاه عالمي ، ولكن ستكون هناك بعض التقارير المعيارية الجديدة الشهر المقبل والتي قد تكشف ما إذا كان هذا اتجاهًا أكبر (ولكن تأكد من أخذ أي تقرير مرجعي بحذر). إذا كنت ترسل حجمًا أكبر وترى معدلات فتح أقل ، فأنا أشجعك على إلقاء نظرة على حجم التداول المفتوح. من المحتمل أن يكون هناك عدد مقل العيون في حملاتك أكثر من أي وقت مضى وليس لديك ما يدعو للقلق. هل النقرات قوية؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، مرة أخرى ، فربما لا يكون هذا موقفًا مقلقًا. من الصعب التفكير في إستراتيجية سطر الموضوع بدون الكثير من السياق ، ولكن القاعدة الأساسية هي أن سطور الموضوع التي تلهم الفضول تميل إلى الحصول على معدلات فتح عالية ومعدلات نقر منخفضة ، في حين أن سطور الموضوع المحددة للغاية تؤدي إلى فتح منخفض معدلات ومعدلات النقر العالية.

على سبيل المثال:

"انظر إلى الداخل لتكتشف روح الشهر الخاصة بنا!" = الفضول
"رم هو روحنا لهذا الشهر! مدخرات خاصة بالداخل ”= خصوصية

ما يهم أكثر هو الاستراتيجية التي تتماشى بشكل أفضل مع هدفك النهائي. أي نهج يبيع المزيد من الروم؟ غالبًا ما تكون معدلات الفتح مجرد مقياس للغرور ، وليست مؤشرًا أساسيًا لنجاح الحملة.

ما هي أفكارك حول السماح للأفراد باختيار أنواع محتوى البريد الإلكتروني للاشتراك فيها عند تنزيل عرض لاختيار تسلسل رعاية العملاء المحتملين بشكل أساسي؟

جين كابسترو: يجب أن تكون استراتيجية اكتساب العملاء المحتملين بسيطة قدر الإمكان. أي احتكاك إضافي سيؤثر على التحويلات. يمكنك توجيه المشتركين الجدد إلى مركز تفضيلات أو القيام ببعض الأشكال الأخرى من التنميط التدريجي أثناء حملتك الداخلية إذا كنت تعتقد أن هناك قيمة في تقديم هذه الخيارات قبل أن يصابوا بالإحباط بدرجة كافية للنقر على إلغاء الاشتراك.