اتجاهات البريد الإلكتروني لعام 2021 حتى الآن والتنبؤات المستقبلية: تسجيل الندوة عبر الإنترنت + أسئلة وأجوبة

من الصعب تصديق أننا دخلنا بالفعل النصف الثاني من العام. دعنا نتوقف لحظة لنلقي نظرة على كيفية ظهور توقعاتنا لهذا العام.

في الجزء الأول من قمة البريد الإلكتروني النهائي عبر الإنترنت ، شاركت جيسيكا راجيو (نائب الرئيس لتسويق المنتجات في Litmus) وأبريل مولين (مديرة تسويق العلامة التجارية والمحتوى في SparkPost) آراءهم حول اتجاهات البريد الإلكتروني لعام 2021 هذه حتى الآن والتنبؤات لمستقبل :

• الرشاقة والقدرة على التكيف والتسارع
• الخصوصية والثقة
• التخصيص الدقيق
• اعتماد DMARC بسبب BIMI
• النشرات الإخبارية
• رسائل الإنسانية والتعاطف
• معنويات الفريق (وإبقائها عالية)

لم يكن لديك فرصة لمشاهدة الندوة على الهواء مباشرة؟ لا تقلق. يمكنك الوصول إلى التسجيل الكامل في أي وقت وقراءة الأسئلة والأجوبة أدناه.

سؤال وجواب

شكراً جزيلاً لكل من شارك خلال الندوة عبر الإنترنت بطرح سؤال! فيما يلي ملخص لإجاباتنا على الإجابات الأكثر شيوعًا. عندك مزيد؟ اسألنا في التعليقات أدناه.

هل من الممكن تطبيق منهجيات رشيقة مع فرق متعددة؟ على سبيل المثال ، لدينا فرق منفصلة لاستراتيجية البريد الإلكتروني والبناء والتنفيذ والنتائج والتحليل. لا يتفاعلون بشكل متكرر لذلك من الصعب إبقائهم جميعًا على نفس النظام الأساسي أو لوحة القيادة.

تزامن أبريل مع الحديث عن عملية العدو السريع لفريق التسويق في SparkPost وكيف يعملون مع أصحاب المصلحة الآخرين في المنظمة. شاركت نصيحتين:

• يجتمع بانتظام مع الفرق الأخرى.
• لديك وجهة نظر مشتركة في المشاريع.

"اعمل عن كثب مع تلك الفرق الأخرى ، واكتشف العملية التي من شأنها أن تعمل لصالحهم ، وانظر إليها من حيث عبء العمل الإجمالي الذي يتحمله فريقك. أداة مثل Asana تساعدنا حقًا في سير العمل هذا في الحفاظ على سير الأمور. لقد حققنا كفاءة فائقة في الأسابيع الأخيرة. لقد ساعد حقًا في الانتقال إلى هذه العملية ، ونحن نتحرك بشكل أسرع كثيرًا ".

كن رشيقًا مع التسويق عبر البريد الإلكتروني تعرف على الكفاءات الجزئية التي يسهل تبنيها ، حتى أصحاب المصلحة الأكثر عنادًا لا يمكنهم مقاومة المرونة. بالإضافة إلى ذلك ، قم بعرض مخطط سير عمل البريد الإلكتروني السريع الخاص بنا للرجوع إليه. قم بتنزيل الدليل →

كيف ننشئ شريحة مفتوحة غير تابعة لشركة Apple؟

تحقق من منشور المدونة الخاص بنا الذي يشرح خطوة بخطوة كيفية إنشاء جمهور مفتوح موثوق لمستخدمي البريد غير التابعين لـ Apple باستخدام Litmus Email Analytics. إنه سهل حقًا!

لا يسمح بإضفاء الطابع الشخصي في بعض البلدان. كيف يمكننا التخصيص في دول مثل إيطاليا؟ لا يُسمح لنا بإجراء تخصيص سطر الموضوع والرأس المسبق.

على الرغم من أننا لا نعرف القواعد واللوائح الدقيقة في بلدان مثل إيطاليا ، يمكنك معرفة ما إذا كان يمكنك وضع سياق لمشتركي قناتك في رحلتهم مع علامتك التجارية.

قال أبريل ، "ربما أجروا عملية شراء للتو ، فأنت تريد أن ترسل إليهم رسالة تخبرهم بكيفية استخدام هذا المنتج. أشياء من هذا القبيل تميل إلى الأداء الجيد حقًا. لا يجب أن يكون مجرد اسم وتفاصيل شخصية أخرى. قد يكون إرسال الاتصالات ذات الصلة بمكان وجودهم في رحلتك وسيلة للتغلب على بعض هذه القوانين. لكن تحقق مع محاميك ".

كيف يمكننا فصل المستخدمين غير النشطين؟ حسب الوقت أو عدد الرسائل الإخبارية المرسلة؟ إذا كان الوقت فما هو الإطار الزمني؟ وإذا كان عدد الرسائل الإخبارية عدد الرسائل الإخبارية ، فكم عدد الرسائل الإخبارية التي يجب أن نرسلها قبل فصل المستخدمين غير النشطين؟

نظرًا لأننا قد لا نكون قادرين على الاعتماد على الأسعار المفتوحة بعد الآن كمؤشر على النشاط (بسبب حماية خصوصية البريد من Apple) ، يجب أن تكون مقصودًا أكثر في سؤال المشتركين لديك عما إذا كانوا لا يزالون يرغبون في الاستماع إليك. هذا يقلل من الاعتماد على معدل النقر فقط لأنه ليس كل بريد إلكتروني مصمم لإنشاء نقرة.

نشارك 6 نصائح لحملات إعادة الإذن الناجحة تستحق القراءة.

ويمكنك اختبار أساليب مختلفة لتوقيت أو عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، بناءً على الأنواع الثلاثة للمشتركين غير النشطين وتحمل علامتك التجارية لمخاطر التسليم.

أين يمكننا الحصول على مزيد من المعلومات حول تطبيق BIMI على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا؟

لدينا منشور مدونة حول كيفية إعداد BIMI للتعرف على العلامة التجارية في البريد الوارد. بخلاف ذلك ، تعد BIMI Group موردًا رائعًا لجميع الأشياء BIMI (وهي مؤشرات العلامة التجارية لتحديد الرسائل لأولئك الذين لا يعرفون).

يستحق BIMI ذلك لأنه:

• يساعد بريدك الإلكتروني في الوصول إلى البريد الوارد لأنه مدرج بأمان مع موفري صندوق البريد.
• يمنحك التعرف على علامتك التجارية في البريد الوارد لأن شعارك يظهر بجوار بريدك الإلكتروني.
• يضيف طبقة أمان إضافية لمنع الانتحال.

ما هي بعض الأمثلة على بيانات الطرف الأول التي يجب أن نركز عليها؟

قال أبريل إن الحصول على عنوان البريد الإلكتروني القيم هو نقطة الصفر. من هناك ، يعتمد الأمر حقًا على علامتك التجارية. إذا كنت شركة سيارات ، على سبيل المثال ، فمتى يكون جمهورك في السوق حتى لا تكون قويًا جدًا؟ إذا كنت قلقًا بشأن فقدان عناوين IP لتجميع تحديد الموقع الجغرافي ، فأنت تريد أن تطلب من المشتركين لديك الرمز البريدي الخاص بهم.

فكر في عنوان البريد الإلكتروني بالإضافة إلى عنصرين إلى ثلاثة عناصر أخرى من شأنها إحداث تأثير إيجابي كبير على المشتركين في وقت مبكر. لا تطلب كل شيء مقدمًا.

نقترح إنشاء مركز تفضيلات بريد إلكتروني قوي حقًا ليصبح شخصيًا.

هل ترى أن اتجاه خصوصية البريد الإلكتروني يتوسع ليشمل عملاء البريد الإلكتروني الآخرين؟ كيف بسرعة؟

بغض النظر عما يحدث ، نحتاج إلى إعادة التفكير في نهجنا للتسويق عبر البريد الإلكتروني بدون معدلات مفتوحة وتحديد الموقع الجغرافي. يمنحنا هذا أكبر فرصة للابتكار حتى لا نتأثر عندما يتبنى عملاء البريد الإلكتروني الآخرون شيئًا مشابهًا لحماية خصوصية البريد من Apple. نحن فقط بحاجة إلى التخطيط لحدوث ذلك.

ما هي الإحصائيات والمقاييس التي يجب أن نركز عليها بمجرد دخول حماية خصوصية بريد Apple حيز التنفيذ؟

سنعرف ما إذا تم تسليم بريد إلكتروني ، وما إذا كان واردًا ، وإذا نقر شخص ما أو ألغى اشتراكه أو أصدر شكوى بشأن البريد العشوائي. أشار أبريل إلى رسائل البريد الإلكتروني المفعمة بالحيوية لتشجيع المزيد من الأشخاص على النقر ، مثل استخدام التفاعل للكشف عن المحتوى بنقرة واحدة.

تحدثت جيسيكا عن الشفافية حقًا مع المشتركين ، وأخبرتهم كيف سيؤثر شيء كهذا على تجربة بريدهم الإلكتروني مع علامتك التجارية. لأن الناس لا تريد التخصيص.

الشيء الآخر الذي يجب التفكير فيه هو النظر إلى أداء البريد الإلكتروني بما يتجاوز المقاييس الخاصة بالبريد الإلكتروني. نتحدث أكثر عن ذلك في منشور المدونة الخاص بنا في مصفوفة مقاييس البريد الإلكتروني الشاملة.

احصل على المزيد من الأفكار حول رؤية أداء البريد الإلكتروني تحقق من تقرير حالة البريد الإلكتروني التحليلي الخاص بنا لمعرفة كيف تتراكم تحليلات البريد الإلكتروني الخاصة بك مع نظرائك ، ومعرفة أين توجد فجوات في الرؤية ، وفهم كيفية نقل تتبع أداء البريد الإلكتروني الخاص بك إلى المستوى التالي. قم بتنزيل التقرير المجاني →

كيف نكون شفافين أو أكثر جاذبية في رسالة إخبارية عامة؟ أي نصائح؟

أبعد من مجرد قول "نحن" و "أنت" ، فكر في رسالتك الإخبارية على أنها تتمتع بصوت مشابه جدًا لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. تذكر أنك تتحدث مع جمهورك بطريقة حوارية. يمكن للنشرة الإخبارية أن تُظهر المزيد من روح العلامة التجارية هذه. وتعرف على ما يقوله مجتمعك في رسالتك الإخبارية.

قد نكون متحيزين ، لكننا معجبين بشدة بـ Litmus Weekly. تعرف على المزيد حول كيفية تطوير رسالتنا الإخبارية الأسبوعية إلى واحدة استحوذت على مهووسين بالبريد الإلكتروني.

كيف سيتم احتساب الفتح للأشخاص الذين يستخدمون Apple Mail على الهاتف و Gmail في المتصفح؟ هل سيتم احتساب فتحتين؟ وكيف سيتم احتساب النقرات؟ هل سيبدو كمستخدمين منفصلين؟

في جانب Litmus Email Analytics ، نحسب إجمالي الفتحات ، وليس الفتحات الفريدة. لذلك في هذه الحالة ، سيتم احتسابه كمفتحتين. على جانب ESP ، من المحتمل أن يكون هناك فتحان إجماليان ، لكن أبريل ذكروا أنهم غير متأكدين بعد من تحليل عمليات فتح Apple ، على الرغم من أنه من المحتمل أن يفعلوا ذلك.

تأكد من التحدث إلى المرساب الكهروستاتيكي الخاص بك لترى كيف سيتعاملون معه.