كيف يمكن للإسناد متعدد اللمس أن يوجه المؤسسات المالية خلال عقد من التحول الرقمي

مع عمل اللاعبين الحاليين لحماية أراضيهم والشركات الجديدة في وضع الاستحواذ الكامل ، من الواضح أن أي ميزة يمكن اكتسابها على المنافسة ستكون حيوية في تقديم مطالبة في المشهد المالي الجديد. كما هو الحال دائمًا ، فإن القياس الفعال سيحمل المفتاح هنا ، ليس فقط لأنه قادر عادةً على فتح 30٪ إضافية من ميزانية التسويق من خلال التخلص من الإنفاق المهدر ، ولكن بسبب المزايا الاستراتيجية التي يوفرها لمن يستخدمها. هنا ، سنلقي نظرة على بعض أكبر التحديات والفرص التي يواجهها مسوقو الخدمات المالية اليوم ، وكيف يمكن أن تساعد الإحالة متعددة اللمس في تحقيق أقصى استفادة منها.

مواقع مقارنة الأسعار

يمكن أن يكون التسويق الرقمي مكلفًا في أي قطاع ، ولكن ربما لا يكون أكثر من ذلك في مجال التمويل. هناك عدد قليل من المنافذ الرئيسية التي تعلن من خلالها شركات الخدمات المالية ، واحتمال التحويلات عالية القيمة يعني أن التنافسية هنا ليست رخيصة. أحد هذه الأماكن هو موقع مقارنة الأسعار.

من المفهوم أن المستهلك الحديث والدهاء لا يريد أن يشعر كما لو أنه دفع أكثر من اللازم مقابل سياسة أو قرض أو رهن عقاري. نتيجة لذلك ، ارتفع استخدام موقع مقارنة الأسعار بشكل كبير ، حيث يستخدمها أكثر من 50 ٪ من المستهلكين الماليين عند الشراء. هذا لأنها تلعب دورًا مهمًا في مثل هذه النسبة العالية من جميع رحلات العملاء ، ولا تستطيع شركات الخدمات المالية حقًا أن تفوت فرصة الإعلان هنا. هذا لا يعني أن هذا أمر سلبي ، حيث أنها تحقق نتائج وتحقق أرباحًا كبيرة. ومع ذلك ، هذا هو سوق استغلالها. من المحتمل أن يعتمد أي نمو مستقبلي في هذا المجال على التغييرات التي تطرأ على مواقع المقارنة نفسها ، مما يجعلها خارج سيطرة فرق التسويق الرقمي. سيكون قادة السوق المستقبليون هم أولئك القادرين على الاحتفاظ بمراكزهم في مواقع مقارنة الأسعار مع التحسين في وقت واحد في مكان آخر لدفع النمو.

من خلال تحسين القنوات الأخرى مثل PPC والوسائط الاجتماعية جنبًا إلى جنب مع استخدام موقع المقارنة الفعال ، يمكن للشركات تجنب الاعتماد المفرط على منفذ واحد ، وتعويض عبء التكلفة الذي توفره مواقع المقارنة مع تشجيع زيادة حركة المرور من خلال طرق أقل تكلفة. هذا بالطبع صعب باستخدام الأدوات المعتمدة حاليًا من قبل معظم فرق التسويق ، وهنا يأتي دور الإحالة متعددة اللمس. تحسين القناة صعب للغاية دون توضيح كافٍ.

لا تزال معظم الشركات لديها معلومات محدودة فقط ، وتعتمد إلى حد كبير على غريزة القناة الهضمية والتنبؤات الفضفاضة لسد الفجوة. تمكن Fospha العملاء من إجراء ارتباطات 1: 1 بين الإجراء والإيرادات ، ورفع الستار عن فعالية التسويق الرقمي ، وفتح الإمكانات لتحقيق أقصى قدر من التحسين. مع وضع كل هذا في الاعتبار ، سيكون حل قياس التسويق الفعال ذا أهمية حقيقية للاعبين الماليين الراغبين في التقدم في المنافسة الواسعة.

بحث مدفوع

من بين الطرق البديلة للتسويق المتاحة لشركات الخدمات المالية ، يعتبر التسويق عبر البحث المدفوع هو الأكثر وضوحًا. ومع ذلك ، فإن هذا يأتي مع مجموعة المشاكل الخاصة به. تعد الوسائط ذات الأسعار المعقولة باهظة الثمن بما يكفي كما هي ، لكن مستوى المنافسة في هذا الفضاء يدفع التكلفة إلى أعلى.

لا يخفى على أحد أن محرك الإيرادات الأكثر ربحية في Google هو دافع المسوقين الذين يقومون بمدفوعات صغيرة من البنسات والجنيهات للكلمات الرئيسية. يبلغ متوسط ​​تكلفة تكلفة النقرة 2 دولار فقط في جميع الصناعات ، وهذا وحده يزيد على نطاق واسع. ولكن بمجرد الدخول في عمليات البحث الأكثر شيوعًا ، يمكن أن تزيد تكلفة النقرة بما يزيد عن خمسة وعشرين ضعفًا. لرسم صورة ، فإن "إدارة الأصول" و "التأمين" و "الخدمات النقدية" و "قروض يوم الدفع" جميعها تقع الآن ضمن أهم 10 كلمات رئيسية أغلى ، وكلها أقل بقليل من علامة 50 دولارًا لكل نقرة. من المسلم به ، بالطريقة نفسها التي لا مفر منها إلى حد كبير إنفاق موقع المقارنة من أجل زيادة الإيرادات ، فإن الإنفاق الضخم على الكلمات الرئيسية أمر لا مفر منه بالمثل لمن يعملون في هذا القطاع. أولئك الذين يريدون البقاء في صدارة اللعبة يحتاجون إلى تعويض هذا بشكل فعال.

بدلاً من إلقاء الأموال بشكل أعمى على الكلمات الرئيسية الأكثر وضوحًا ، يحتاج المسوق الذكي إلى التفكير في كيفية تحسين كلماته الرئيسية الأخرى لتقليل تكلفة اكتساب العملاء ، مع الحفاظ على معدلات النقر والتحويل. للقيام بذلك ، يحتاجون إلى فهم واضح لأداء الكلمات الرئيسية.

تمكن خوارزميات Markov Chain من Fospha جهات التسويق من فهم النسبة المئوية الحقيقية للمساهمة لكل نقطة اتصال في رحلة العميل ، مما يوفر تحليلًا دقيقًا على مستوى الكلمات الرئيسية. علاوة على ذلك ، تحدد مجموعة الأدوات التي تركز على العمل لدينا على الفور الكلمات الرئيسية الأفضل والأسوأ أداءً لشركتك ، مما يسمح لك بسحب الإنفاق من المناطق ذات العائد المنخفض وإعادة توزيعها على المناطق ذات الإمكانات العالية. يمكن لمنصات إدارة العطاءات أيضًا أن تمد يد العون هنا. تستخدم أدوات تحسين البحث المدفوعة مثل Kenshoo الذكاء الاصطناعي لأتمتة جهود عروض تسعير الكلمات الرئيسية الخاصة بك ، وتكون قادرة على الاستجابة لتغيرات السوق بشكل أسرع ، مما يوفر وقتًا ثمينًا لفريق التسويق الخاص بك.

الاجتماعية المدفوعة

بالانتقال إلى إعلانات محركات البحث السابقة ، يتجه بعض اللاعبين الأكثر رسوخًا الآن إلى الشبكات الاجتماعية المدفوعة في محاولة لزيادة الاحتفاظ بالعملاء. تتضح مزايا الإعلان الاجتماعي المدفوع - فهي قناة أقل نية من Google أو Bing ، لذلك لن تجذب العديد من تحويلات النقرة الأخيرة ، ولكن الدور الذي يمكن أن تلعبه في تكوين صورة إيجابية لشركتك وبناء تقارب العلامة التجارية لا يقدر بثمن.

في عالم تكون فيه المنافسة شرسة بشكل لا يصدق لعملاء الخدمات المالية - وحيث يكون إعادة اكتساب العملاء أكثر تكلفة بكثير من إبقائهم على متن الطائرة - يمكن للإعلانات الاجتماعية المدفوعة أن تقدم طريقًا جديدًا ذكيًا إلى السوق. ومع ذلك ، تكمن المشكلة هنا في أن منصات الوسائط الاجتماعية عادة ما تلعب دورًا أكثر رعاية عندما يتعلق الأمر برحلة العميل. إن افتقار وسائل التواصل الاجتماعي لأي تأثير حقيقي في بداية ونهاية مسار الشراء يعني أنه عندما يتعلق الأمر بالقياس ، فإن كلا من نماذج النقرة الأولى والأخيرة قد عفا عليها الزمن بشكل فعال.

من أجل فهم الدور الملموس الذي تلعبه الشبكات الاجتماعية المدفوعة ، يعد حل الإحالة متعدد اللمس المستند إلى البيانات أمرًا ضروريًا. يدمج حل Fospha الأداء الاجتماعي المدفوع في تقاريره ، مما يمنح العملاء رؤى حقيقية لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الإستراتيجية والإنفاق. نحن قادرون على التركيز على قنوات محددة والحصول على الدروس الأساسية من كل منها لزيادة جهود التحسين إلى أقصى حد. ألق نظرة على إحدى دراسات الحالة الاجتماعية المدفوعة هنا.

الميزة الأخرى لمنصات التواصل الاجتماعي هي أنها لا تزال قنوات ناشئة. عند التعامل مع الوسائط ذات الأسعار المعقولة ، يكون مستوى المنافسة مهمًا بشكل لا يصدق ، ولا تزال منصات مثل Facebook و Instagram لا تتمتع بهذا المستوى من المنافسة إلى الحد الذي تتمتع به Google ، خاصة في مجال الخدمات المالية. أضف إلى ذلك ظهور قنوات جديدة ، مثل Pinterest ، ولديك فرصة حقيقية لمسوقي الخدمات المالية.

لقد تحركت بعض العلامات التجارية بسرعة في هذا الصدد ، على سبيل المثال ، ترى Allianz معدلات مشاركة إيجابية للغاية في حسابات Pinterest الخاصة بها ، نظرًا لحقيقة أنها أدركت إمكاناتها وبالتالي تكريس الوقت المناسب لتحسين وجودها هناك. لم يكن الآخرون بهذه السرعة ، لكنهم سيتبعون بالتأكيد. وعندما يفعلون ذلك ، سيحتاجون إلى الاختبار والتعلم لبناء إستراتيجية جيدة - الأمر الذي سيتطلب أدوات قياس دقيقة. بنفس الطريقة التي يمنحها حل Fospha المستند إلى البيانات للعملاء نافذة على فعالية الكلمات الرئيسية ، يقدم نظامنا الأساسي رؤى قابلة للتنفيذ حول الأداء الاجتماعي المدفوع ، مما يعني أن المسوقين لم يعدوا مضطرين للذهاب إلى الموارد العمياء والهدر نتيجة لذلك.

المستقبل

في النهاية ، ستكون السنوات القليلة القادمة شديدة التكوين في عالم التمويل الرقمي. يمثل المشهد المتغير لاكتساب العملاء - من إدارة ظهور قنوات جديدة مثل مواقع مقارنة الأسعار إلى التكيف والمشاركة مع أشكال جديدة من وسائل التواصل الاجتماعي - تحديًا فريدًا لفرق التسويق. ستزداد حدة معركة اكتساب المستهلكين المتطلبين والمشاركين اليوم ، ومع وجود أي ميزة إنفاق على المنافسين ضرورية للنجاح ، سيكون التحسين متعدد القنوات عاملاً رئيسيًا هنا. بالنسبة لمعظم الشركات ، لا يزال هناك تفاوت كبير بين جودة البيانات التي تحتفظ بها وجودة البيانات اللازمة لإنشاء رؤى أداء كافية قابلة للتنفيذ. وأولئك الذين يتصدرون القمة هم الذين سيغلقون هذه الفجوة بأسرع ما يمكن. مع بدء المزيد من الشركات في فهم إمكانات الإسناد متعدد اللمس ، فإن أولئك الذين يفشلون في تسخيرها سيخاطرون بالتخلف عن الركب.

لقراءة المزيد من المحتوى حول الإحالة متعددة اللمس ، تأكد من مراجعة مركز المعرفة الخاص بنا.