سنتحدث عن أفضل نصائح التجارة الإلكترونية ، حتى تتمكن من جعل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أكثر نجاحًا.
هذه هي أفضل النصائح والحيل المتاحة ، وقد شاركناها مع قرائنا لسنوات.
ستجد أن الكثير من هذه الأفكار ساعدتنا في تنمية أعمالنا إلى ما هي عليه اليوم!
نأمل أن يمنحك منشور المدونة هذا بعض الأفكار الجديدة حول كيفية تحسين متجرك عبر الإنترنت.
نحن نعلم أنه من الصعب أحيانًا الخروج بأفكار جديدة حول ما يجب القيام به بعد ذلك ، ولكننا نعتقد أن ذلك سيتغير مع وضع هذه التلميحات المفيدة في الاعتبار!
ما هي التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية هي عملية بيع المنتجات والخدمات للعملاء عبر الإنترنت.
الشكل الأكثر شيوعًا للتجارة الإلكترونية هو متجر عبر الإنترنت يوفر للمتسوقين خيارات متنوعة لشراء السلع والخدمات.
ومع ذلك ، هناك أشكال أخرى من التجارة الإلكترونية ، مثل التسويق بالعمولة ، حيث تساعد في بيع أشياء الآخرين أو انخفاض الشحن ، حيث تبيع المنتجات بأسعار الجملة دون امتلاكها من الناحية الفنية.
لماذا تبدأ متجر على الإنترنت؟
هناك العديد من الفوائد لامتلاك متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
يتضمن ذلك القدرة على التحكم في الطريقة التي تريد أن تعمل بها عملية الشراء والشراء ، وزيادة المبيعات من خلال الاستفادة من فرص التسويق خارج متجرك الفعلي ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال المراجعات عبر الإنترنت.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تبيع منتجات عبر الإنترنت ، فستتمكن أيضًا من تحقيق دخل من منتج أو خدمة قد لا تفكر فيها حتى عند بدء شركتك لأول مرة.
ما هي تكلفة بدء متجر للتجارة الإلكترونية؟
تختلف تكلفة بدء متجرك عبر الإنترنت اعتمادًا على نوع نموذج العمل الذي تريد الاستثمار فيه.
يمكنك البدء في مشروع Drop Shipping ، والذي لن يكلفك شيئًا للبدء.
ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في بدء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وبيع المنتجات أو الخدمات بالقيمة السوقية ، فستحتاج إلى استثمار أولي يبلغ حوالي 5000 دولار وما فوق.
سيساعد هذا الاستثمار الأولي في تمويل تكاليف إنشاء موقع الويب الخاص بك ، والمخزون ، ودفع تكاليف التسويق.
25 نصيحة للتجارة الإلكترونية لتنمية أعمالك
الآن بعد أن عرفت ما هي التجارة الإلكترونية ومقدار تكلفة بدء متجرك عبر الإنترنت ، دعنا نلقي نظرة على بعض نصائح التجارة الإلكترونية التي ستساعدك على تنمية عملك.
1. استخدام نظام الخروج الآمن.
لن تظهر المتاجر عبر الإنترنت التي تستخدم نظامًا قياسيًا أو أساسيًا للمغادرة كمحترفة في نظر العملاء كما لو كانت تستخدم شهادات SSL المشفرة.
يمكنك استخدام أدوات مثل PayPal و Stripe لجعل نظام الدفع الخاص بك أكثر أمانًا.
تحتوي معظم مواقع التجارة الإلكترونية على أداة تمكن المستخدمين من تقديم تفاصيل الدفع في بيئة آمنة ، ولكن يجب أن تبدو دائمًا محترفًا في أي حال.
2. فكر في آراء العملاء وتقييماتهم.
يعتمد العملاء على آراء الآخرين لمساعدتهم على اتخاذ قرار الشراء ، فلماذا لا تمنح عملائك فرصة للتعبير عن آرائهم؟
يمكنك إما إنشاء منطقة على موقع الويب الخاص بك للأشخاص لترك تعليقاتهم ، أو يمكنك اختيار واحدة من العديد من الأنظمة الأساسية المتاحة عبر الإنترنت والتي تمكن المستخدمين من ترك التعليقات.
انتبه إلى المراجعات السلبية والإيجابية وفكر فيما إذا كان بإمكانك أن تفعل ما إذا كنت مالكًا لنشاط تجاري كان من شأنه أن يثير هذه التعليقات.
بهذه الطريقة ، يمكنك تحسين الخدمة أو فوترة المنتج لتناسب احتياجات عملائك بشكل أفضل في المستقبل.
3. الترويج لمنتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
على مدى السنوات العشر الماضية ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من نجاح العديد من الشركات واستراتيجيات التسويق.
لدينا جميعًا تقريبًا ملف تعريف واحد على الأقل على Facebook أو Instagram ، لذا تأكد من معرفة مكان وجود السوق المستهدف عبر الإنترنت ثم الترويج لمنتجاتك هناك!
يمكنك استخدام هذه الأنظمة الأساسية لإثارة ضجة حول منتجاتك وخدماتك حتى يكون الناس على دراية بما لديك لتقدمه.
ومع ذلك ، قبل أن تتسرع أولاً في الإعلان عن منتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، تذكر أن هذا طريق ذو اتجاهين ، ومن المهم التفاعل مع جمهورك أيضًا.
من الجيد تتبع عدد التعليقات والإعجابات والمشاركات التي تتلقاها مشاركاتك.
سيساعدك هذا في تحديد المنتجات أو الخدمات الأكثر شيوعًا لدى عملائك.
4. الاستفادة من الرسائل الإخبارية وعلامات المنتج.
يمكن استخدام الرسائل الإخبارية لتحسين العلاقات مع العملاء من خلال تشجيع مشاركة المستخدم والولاء للعلامة التجارية.
يمكنك أيضًا استخدام الرسائل الإخبارية للإعلان عن العروض الترويجية أو الصفقات التي تديرها والعروض محدودة الوقت.
تأكد من أن الرسائل الإخبارية الخاصة بك بسيطة وموجزة ومفيدة من خلال تضمين الروابط التي تمكن العملاء من شراء المنتجات مباشرة من موقع الويب الخاص بك.
5. إرسال رسائل متابعة إلى العملاء المتوقعين الذين تم التقاطهم على منصات التواصل الاجتماعي.
في أغلب الأحيان ، عندما يقوم الأشخاص بالتسجيل في المنصات الاجتماعية ، فإنهم لا يستفيدون بشكل كامل من الميزات المعروضة.
إذا كان الأشخاص قد "تابعوا" صفحات علامتك التجارية ومنتجاتك على Facebook أو Instagram ، فقد تتمكن من التواصل معهم بطرق أخرى أيضًا.
على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسائل إلى هؤلاء المستخدمين تطلب منهم ترك تعليقات على منتجاتك وخدماتك.
سيوفر هذا للآخرين نظرة ثاقبة لما لديك لتقدمه ، مما قد يلهمهم للشراء منك أيضًا!
6. قم ببيع التجربة وليس المنتج.
قد تندهش من عدد مالكي متاجر التجارة الإلكترونية الذين يعتمدون على منتجاتهم أو خدماتهم لبيع أنفسهم.
دعنا نواجه الأمر ، يمكن أن يكون لديك أفضل موقع ويب مظهرًا في العالم ، لكن زوار موقعك لن يتحولوا إلى عملاء إذا لم يتمكنوا من رؤية ما تبيعه.
هذا هو المكان الذي يكون فيه تصوير المنتج مفيدًا - إنها فكرة جيدة أن تستثمر في صور عالية الجودة تصور منتجاتك بدقة.
سيعطي هذا للعملاء المحتملين نظرة ثاقبة حول شكل منتجاتك دون الحاجة إلى لمسها أو الشعور بها - وغالبًا ما يشار إلى هذا على أنه بيع التجربة بدلاً من المنتج!
تأكد أيضًا من أن العبوة الخاصة بك ممتعة من الناحية الجمالية وتكمل منتجاتك.
7. اجعل موقع الويب الخاص بك في متناول العملاء على مستوى العالم
إنها لفكرة جيدة أن تكون قادرًا على جعل موقع الويب الخاص بك في متناول الأشخاص في جميع أنحاء العالم ، حيث يوجد الكثير من الفوائد للقيام بذلك:
إذا استطعت ، فتأكد من أن عملائك يشترون من شركة مشروعة تستجيب لاستفسارات العملاء على الفور ولديها إمكانية الوصول إلى دعم ما بعد البيع.
من المنطقي أيضًا تقديم خيارات الشحن الدولي لأن ذلك سيمكن عملائك من شراء المنتجات التي لا تتوفر في بلدهم الأصلي.
8. خلق شعور بالإلحاح
يعد استخدام العروض المحددة والمحددة للوقت طريقة رائعة لتشجيع العملاء على الشراء منك في أسرع وقت ممكن.
على سبيل المثال ، "لم يتبق سوى ثلاثة في المخزون!" أو "اليوم فقط: خصم 10٪ هو استراتيجية فعالة يمكن استخدامها على موقع الويب الخاص بك!
فقط تأكد من عدم المبالغة في الادعاءات ، لأنك لا تريد أن يشعر عملاؤك الجدد بأنهم قد تم تضليلهم.
9. تحديد المؤثرين في مكانتك.
يسعى أصحاب متاجر التجارة الإلكترونية كثيرًا إلى التسويق عبر المؤثرين ، حيث يمكن أن تكون هذه الإستراتيجية فعالة للغاية في نشر الخبر حول منتجاتهم وخدماتهم.
يمكنك العمل مع هؤلاء المؤثرين لإنتاج محتوى عالي الجودة يروج لعملك دون الحاجة إلى استثمار مبلغ ضخم من المال فيه.
إذن كيف تحدد المؤثرين في مكانتك؟
قم ببعض البحث عبر الإنترنت لمعرفة من يتابع جمهورك المستهدف ويتفاعل معه على المنصات الاجتماعية.
من المحتمل أن يكون هؤلاء الأشخاص بارزين في مجالاتهم ، لذلك لن تحتاج إلى البحث بعيدًا جدًا!
10. استخدم الدردشة الحية لزيادة المبيعات
يتيح وجود خيار الدردشة المباشرة على موقع الويب الخاص بك للأشخاص طرح الأسئلة بشكل مباشر وفوري ، مما يساعدهم على اتخاذ القرار قبل الشراء منك.
على سبيل المثال ، بدلاً من التركيز على ما يمكن أن تفعله منتجاتك ، ركز على كيف تجعل هذه المنتجات الناس يشعرون.
تعد الدردشة الحية واحدة من أفضل الطرق لتقديم ردود فورية على استفسارات العملاء وآرائهم حول منتجاتك.
11. إنشاء برنامج ولاء
يعد برنامج الولاء أو المكافآت طريقة رائعة لجذب الأعمال المتكررة.
يمكنك تقديم هدايا أو خصومات على المبيعات أو شحن مجاني كجزء من برنامج المكافآت الخاص بك - برامج ولاء العملاء فعالة للغاية من حيث التكلفة وتمنحك فرصة أخرى للتواصل مع عملائك.
12. إعطاء معلومات قيمة مجانا مجانا.
يعد تزويد عملائك بمعلومات قيمة طريقة جيدة لبناء علاقة وإظهار اهتمامك بمخاوفهم.
فيما يتعلق بزيادة المبيعات ، يعد أيضًا خطوة ذكية للتخلي عن المعلومات مجانًا - أو على الأقل عرضها بأسعار مخفضة ، حيث سيشجع ذلك عملائك على إجراء عملية شراء.
13. ابدأ مدونة
يمكن أن تساعدك مشاركة معرفتك مجانًا في بناء مجتمع عبر الإنترنت والتفاعل مع عملائك على مستوى شخصي أكثر.
إنها أيضًا طريقة رائعة لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، وطالما أن لديك محتوى فريدًا غني بالمعلومات ومفيد للأشخاص ، فستتمكن من رؤية فوائد تشغيل هذا النوع من الحملات.
14. استخدام تقنيات تحسين محركات البحث
يمكن أن يُحدث تحسين محركات البحث ، أو تحسين محركات البحث ، فرقًا كبيرًا في نجاح مشروعك عبر الإنترنت.
ببساطة ، تتضمن مُحسّنات محرّكات البحث تحسين موقع الويب الخاص بك والتأكد من أنه يستخدم الكلمات الرئيسية والعبارات التي ستساعدك في الحصول على مرتبة أعلى في نتائج البحث العضوية.
للاستفادة من تقنية التسويق هذه ، ستحتاج إلى تعيين محترف يمكنه مساعدتك في البدء في العملية الشاملة.
15. إنشاء صفحات مقصودة
الصفحة المقصودة هي صفحة معينة من موقع الويب الخاص بك مصممة لحملة واحدة معينة.
على سبيل المثال ، إذا كنت تدير حملة إعلانية ، فيمكنك إنشاء صفحة مقصودة للترويج لهذا داخل نص المحتوى واستخدام CTA (عبارة تحث على اتخاذ إجراء) مثل "احصل على استشارة مجانية" أو "تسوق الآن".
إذا كانوا مهتمين بمنتجاتك أو خدماتك ، فسيكون بإمكانهم النقر فوق الصفحة المقصودة والحصول على عرضك!
16. استخدم قدرة شرائية
يُعد الإعلان المدفوع لكل نقرة طريقة رائعة لبدء التسويق عبر الإنترنت إذا لم يكن لديك ميزانية كبيرة متاحة لهذا الغرض.
مع حملات الدفع لكل نقرة (PPC) ، لا تدفع إلا عندما ينقر شخص ما على إعلانك - لذلك فهي طريقة ميسورة التكلفة ومُستهدفة للغاية للحصول على اسمك هناك!
17. مشاركات مدونة الضيف للمدونات الأخرى
إذا كنت جادًا بشأن التدوين ، فعليك التفكير في التدوين كضيف.
تتضمن مدونات الضيف كتابة محتوى لمواقع أخرى للترويج لعملك والحصول على اسمك هناك.
ستساعدك الروابط الخلفية ذات المرجع العالي أيضًا على زيادة تصنيفاتك في Google والظهور في كثير من الأحيان في نتائج البحث.
18. إنشاء حملات تسويقية فعالة
إن إنشاء حملات تسويقية فعالة هو كل شيء عن التخطيط ومعرفة خصوصيات وعموميات عملك.
ستحتاج إلى التفكير في أشياء مثل الميزانية والجمهور المستهدف ومقدار الوقت الذي ترغب في تخصيصه لهذه العملية.
تأكد من أن حملاتك متماسكة ومترابطة مع العلامة التجارية الشاملة لموقعك على الويب ؛ وإلا فلن ترى أي نتائج من جهودك.
19. تحسين سرعة موقع الويب الخاص بك
إن التأكد من أن موقع الويب الخاص بك سريع وسهل الاستخدام قدر الإمكان يعني أن الأشخاص سيكونون قادرين على الوصول إلى المكان الذي يريدون الذهاب إليه بسرعة وسهولة ودون أي إحباط.
هناك عدة طرق مختلفة للقيام بذلك - من استخدام مضيف ويب فعال والتأكد من عدم وجود الكثير من المكونات الإضافية أو الإعلانات التي تبطئ الموقع إلى تحسين الصور وتثبيت المكونات الإضافية سريعة التحميل.
20. كن متحمسًا لعملك.
الأشخاص المتحمسون سعداء ومبهجون ومستعدون لمساعدة الآخرين ، ودائمًا ما يجذبون العملاء المحتملين ويشجعونهم.
لا تخف من الظهور أمام العميل ؛ دعهم يرون وجهك ويعرفوا اسمك!
21. استخدم الفيديو للترويج لعملك
إذا لم يكن لديك الوقت لكتابة منشور مدونة أو إنشاء مقطع فيديو ترويجي جديد لموقعك على الويب ، فيمكنك إعادة تعيين الغرض من بعض مقاطع الفيديو التي قمت بإنشائها بالفعل.
على سبيل المثال ، إذا كنت تنشئ مقطع فيديو توضيحيًا لموقعك على الويب لجذب الأشخاص المهتمين بمنتجاتك ، فيمكنك إضافتها إلى قناة YouTube!
22. تحسين موقع الويب الخاص بك للحصول على معدلات تحويل أفضل
إذا كنت تريد أن يكون عملك على الإنترنت ناجحًا ومربحًا قدر الإمكان ، فأنت بحاجة إلى التركيز على تحسين معدلات تحويل موقع الويب الخاص بك.
هذا يعني التأكد من أنه من السهل على عملائك التنقل ، والاطلاع على المنتجات أو الخدمات المختلفة التي تقدمها واتخاذ القرار.
23. كن حذرا مع التسويق بالعمولة
عندما تبدأ نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، يمكن أن يكون التسويق بالعمولة فكرة جذابة - ولكن الأمر كله يتعلق بمشاركة جمهورك!
قبل الاشتراك في أي برامج تابعة أو إعطاء إذن لشخص آخر للترويج لمنتجاتك وخدماتك نيابة عنك - فكر جيدًا في من ستعمل معه!
24. إحذر من المنافسين
عندما تبدأ في عملك على الإنترنت لأول مرة ، من السهل أن تنسى أن أشخاصًا آخرين قد يعرضون نفس المنتجات أو الخدمات التي تقدمها أنت.
احذر - وتأكد من أن لديك استراتيجية واضحة للتعامل مع المنافسين!
25. لا تتوقف عن الترويج لعملك
بمجرد إطلاق موقع الويب الخاص بك أو بدء حملة PPC ، فهذا لا يعني أن عملية الترويج قد انتهت!
تشير الدراسات إلى أنه من الضروري الاستمرار في الترويج لعملك لتحقيق النجاح ، بما في ذلك الحفاظ على تدفق مستمر من المحتوى عالي الجودة.
إذا كان بإمكانك القيام بكل هذا ، فمن المرجح أن ينجح موقع الويب الخاص بك وسيحقق الإيرادات التي تريدها لعملك!
أفكار أخيرة
نأمل أن تكون قد استمتعت بمقالنا عن التجارة الإلكترونية ونتطلع إلى قراءة المزيد!
لتحقيق أقصى استفادة من متجرك عبر الإنترنت ، نوصي باتباع هذه النصائح الـ 25.
أخبرنا أيها يعمل معك في التعليقات أدناه!