25 خطوة مثبتة لتحقيق سحر التسويق عبر البريد الإلكتروني

إذا تركت التسويق عبر البريد الإلكتروني خارج المزيج الترويجي لعملك ، فستفقد طريقة ثبت أنها تحقق لك قدرًا كبيرًا من الإيرادات مثل جميع أنواع الإعلانات الرقمية الأخرى مجتمعة. ما مقدار الإيرادات التي يحققها البريد الإلكتروني؟ وجدت الأبحاث التي أجريت العام الماضي أن مثل هذه الحملات تنتج متوسط ​​عائد استثمار يبلغ 38 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه. للإضافة إلى ذلك ، وجدت Econsultancy أن التسويق عبر البريد الإلكتروني قد تم تقييمه من قبل عدد أكبر من الشركات والوكالات أكثر من أي قناة أخرى.

إذا لم تكن قد أعطيت التسويق عبر البريد الإلكتروني التركيز الذي يستحقه ، فلا داعي للقلق ، فهذا المنشور يناسبك. فيما يلي 25 خطوة مثبتة يمكنك البدء في اتخاذها اليوم لبدء جني المكافآت السحرية في وقت قصير.

1. بناء قائمتك

ابدأ بجمع عناوين البريد الإلكتروني من العملاء الحاليين والمحتملين. قد يبدو بناء قائمتك أمرًا صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً ، ولكن من المفيد أن تقصرها على من يختارون المشاركة. قوائم الشراء فكرة سيئة ، لأن إرسال بريد إلكتروني إلى جهات اتصال مجهولة قد يبدو عدوانيًا وغالبًا ما يؤدي إلى شكاوى وعناوين مرتدة وإلغاء الاشتراك. اكسب الثقة من خلال عدم مشاركة معلومات المشتركين مع الشركات الأخرى ، ومن خلال إنشاء رسائل بريد إلكتروني تحتوي على معلومات مفيدة أو حصرية وعروض قيمة ، وليس مجرد عروض مبيعات. خيارات تطوير قائمتك محدودة فقط بخيالك. يمكن العثور على بعض من أفضل الأفكار هنا وهنا.

2. قسّم قائمتك

قسّم جمهورك حتى تتمكن من إنشاء رسائل مستهدفة لمجموعات مختلفة ، مما يؤدي إلى معدلات فتح أفضل ، وانخفاض معدلات إلغاء الاشتراك وإلغاء الاشتراك وتحسين إمكانية التسليم. تحقق من دليلنا الكامل لتجزئة القائمة. يسمح لك التقسيم بفصل قائمتك وفقًا للمنطقة الجغرافية وأنماط سلوك العملاء (المشترين مقابل غير المشترين ، الافتتاحية مقابل غير الفتاحات) ، والعمر ، ورمز المنطقة ، والمزيد ، حتى تتمكن من إنشاء المحتوى والعروض التي من المرجح أن تولد ردودًا.

3. تخطيط المحتوى الخاص بك

حدد نطاق المحتوى الذي ستقدمه. الموضوع المحتمل يشمل:

• دروس
• التوصيات
• تقارير عن اتجاهات الصناعة أو البحث
• شروح وظائف الشركة
• تعليقات على الأحداث الجارية
• أسئلة وأجوبة
• الملفات الشخصية لعملائك أو موظفيك
• الدراسات الاستقصائية
• مسابقات
• معاينات الأحداث القادمة
• أوصاف / صور المنتجات الجديدة
• اقتباسات ملهمة
• المدونات
• مقالات إخبارية أو دعابة

قد تتضمن الوسيلة نسخًا أو صورًا أو رسومًا بيانية أو مقاطع فيديو. إذا كنت لا ترغب في إنشاء المحتوى بنفسك ، يمكنك الحصول عليه من وسائل التواصل الاجتماعي أو شركاء الأعمال أو المصادر عبر الإنترنت أو وكالات المحتوى.

بشكل عام ، ينصح الخبراء باستخدام صوت محبوب ؛ استخدام تصميم حاد أن تكون مختلفًا عن المنافسين ؛ دمج سطور موضوع سريعة وتقديم خصومات. خطأ شائع؟ النظر إلى التفضيلات الخاصة بك لتحديد ما يريده جمهورك. ولعل الأهم من ذلك هو السعي للحصول على مزيج من 80 بالمائة من المحتوى المعلوماتي و 20 بالمائة من المحتوى الترويجي. قد تبدو الرسائل غير الموجهة نحو المبيعات غير منطقية ، لكنها تعمل على تطوير الوعي بالعلامة التجارية وعلاقات العملاء ، مما يمهد الطريق لعمليات الشراء المستقبلية. قدم معروفًا للمستلمين من خلال مساعدتهم على حل مشكلة ما أو توفير الإلهام أو منحهم التوجيه نحو هدف أو توسيع معرفتهم بسرعة.

4. تحليل المنافسة الخاصة بك

ادرس ما يفعله المنافسون. اشترك في حملات البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية الأخرى لمقارنة جهودك بجهود المنافسين وقادة الصناعة. لا بأس في أن تركز على أفكارهم وتقنياتهم ولكنك تسعى دائمًا للحصول على محتوى أصلي يصعب على القراء العثور عليه في أي مكان آخر.

5. خطط حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

ضع خطة تسويق عبر البريد الإلكتروني على مدار العام والتي تعرض رسائل متعددة ، وربط المحتوى الخاص بك بالعطلات والمناسبات الخاصة وأحداث الثقافة الشعبية والأحداث الجارية عند الاقتضاء. اعمل للخلف من تواريخ الإطلاق المفضلة لتحديد المواعيد النهائية للكتابة أو تحديد المصادر. قم بالتصوير من ثلاثة إلى خمسة رسائل بريد إلكتروني شهريًا.

6. تصميم الهاتف المحمول في الاعتبار

تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع الجوّال من حيث التصميم والمحتوى ، نظرًا لأن ثلثي هذه الرسائل تتم قراءتها الآن على الأجهزة المحمولة. وهذا يعني قصر النسخ على 750 كلمة أو أقل.

7. تطوير برنامج البريد الإلكتروني الترحيبي

قم بإنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة للمشتركين الجدد لتعريفهم بشركتك ومنتجاتك وموقعك الإلكتروني. تجنب البيع الصعب ابدأ بترحيب حار للاشتراك واتبعه مع تذكير بالمزايا وعرض شكر ومعلومات مفيدة حول منتجاتك أو خدماتك وروابط إلى موقعك على الويب ومواقع التواصل الاجتماعي.

8. تنفيذ الرد الآلي

استخدم أجهزة الرد الآلي التي تقوم تلقائيًا بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية وإعادة إرسال الرسائل التي لم يتم فتحها مطلقًا وإرسال رسائل إخبارية على فترات منتظمة. يمكن لمثل هذه الممارسة أن تزيد من معدلات الفتح بنسبة 30 إلى 40 بالمائة. الاستخدامات الأخرى قد تشمل الشكر على المشتريات ؛ تذكير. استطلاعات الرأي. مسابقات. أو طلبات التعليقات أو المراجعات أو تقديم المحتوى. تعتبر أجهزة الرد الآلي حاسمة إلى حد ما إذا كنت مشغولاً للغاية بحيث لا يمكنك مراقبة حساب بريدك الإلكتروني بانتظام.

9. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

نفذ أكبر قدر ممكن من التخصيص ، باستخدام التحليلات واستطلاعات العملاء لصالحك من خلال التعرف على أعياد الميلاد والذكرى السنوية ، والإشارة إلى عمليات الشراء وأنماط التسوق السابقة ، وجعل القراء يشعرون بالتقدير. يتوقع الخبراء أنه سيكون لدينا في النهاية القدرة على رسائل البريد الإلكتروني 1: 1 المحسّنة للغاية ضمن بث واحد.

10. تتبع الأداء

تتبع معدلات الفتح والنقر والإيرادات والتحويل وإلغاء الاشتراك والارتداد ، واستخدم أدوات تحليل موقع الويب الخاص بك لقياس سلوك ما بعد النقر. لاحظ أن الخدمات متاحة لإصلاح البيانات السيئة - العناوين غير الصحيحة أو التي بها مشكلات والتي تزيد من عمليات الارتداد.

11. اختبر حملاتك وحسِّنها

اختبر حملتك باستمرار ، واستخدم النتائج لتعديل استراتيجية أخرى. ضع في اعتبارك جدولًا زمنيًا لاختبار متغير حملة واحد كل شهر ، مثل طول النسخة والمحتوى ، والوقت واليوم من الأسبوع ، والتكرار ، وعبارة الحث على اتخاذ إجراء ، والتصميم ، وعناصر أخرى.

12. اجمع آراء العملاء

استمع عن كثب إلى ملاحظات العملاء حول المحتوى والتنسيق والتكرار ، واستجب بسرعة. لتجنب أن يُنظر إليك على أنك مرسل بريد عشوائي ، كن لطيفًا وسريعًا مع أولئك الذين يطلبون إلغاء الاشتراك.

13. مراقبة اتجاهات الصناعة

يتطور التسويق عبر البريد الإلكتروني بسرعة كبيرة لدرجة أن أصحاب الأعمال يجب أن يكونوا سباقين للبقاء على اطلاع بالميزات المهمة وأفضل الممارسات. يساعدك VerticalResponse على البقاء في صدارة لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني المجانية وسهلة الاستخدام.

بمجرد بدء حملتك ، ضع في اعتبارك العناصر التي يمكنها تحسين استجاباتك بشكل أكبر. إليك بعض الأفكار:

14. استخدم المحتوى المرئي

يمكن أن تكون الصور المتحركة ومقاطع الفيديو إضافات قوية ، حيث تتم معالجة المرئيات بواسطة العقل البشري في حوالي عُشر ثانية.

15. الحفاظ على صوت العلامة التجارية

قم بتطوير صوت متسق ، وقم بإجراء التجارب لتحديد أسلوب الكتابة والموضوعات الأكثر جذبًا لقرائك. مثال على الصوت المحدد هو نبرة المدونات غير الرسمية وغير الرسمية إلى حد ما المنشورة على Groove HQ. كتب جيمي دالا على موقع Marketingland.com: "يخاطب (الكاتب) المتلقي مثل البشر". "يبدو الأمر بسيطًا ، لكن الكثير من الناس يفقدون اللمسة الإنسانية عندما يوجهون رسائل بريد إلكتروني مجمعة حول مبيعات يوم الرؤساء".

16. استخدم الفكاهة عندما يكون ذلك مناسبا

ابتكر استطلاعات رأي ممتعة ومسلية تتعلق بمجال عملك ، ثم سجل بعضًا من أفضل الردود عبر الإنترنت. أجرى كوتونيل ذات مرة استطلاعًا ممتعًا عبر البريد الإلكتروني يسأل المستهلكين عما إذا كانوا قد لفوا ورق التواليت فوق أو تحته ، ودمج النتائج في عروض الفيديو ، وخريطة الولايات المتحدة ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وموقع إلكتروني.

17. الاختلاط

تأكد من تثبيت الأدوات الذكية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مما يسمح للقراء بمشاركة المحتوى الخاص بك على الفور على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

18. اختبار توقيت الحملات

ضبط توقيت حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. أفاد البعض أن أعلى معدلات فتح (مما يؤدي إلى أعلى تحويلات) يتم تحقيقها في المساء بعد ساعة العشاء. يقول آخرون إن من المرجح أن يفتح أولئك الذين يعملون بريدًا إلكترونيًا تم إرساله قبل ساعة الغداء مباشرة. قم بالتجربة لمعرفة ما هو الأفضل لك ولجمهورك.

19. استخدام نماذج الاشتراك في البريد الإلكتروني

من أجل تعزيز نمو القائمة المستمر والمستدام ، من غير المنطقي أن يكون لديك نموذج تسجيل بريد إلكتروني على موقع الويب الخاص بك ، والمدونة ، والخصائص الرقمية الأخرى مثل مواقع الوسائط الاجتماعية. تحقق من هذه القواعد الذهبية الثلاثة للاشتراك في النماذج.

20. إعطاء الحوافز

قدم جوائز كجزء من مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي تتطلب عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين. تحقق من مسابقة يانصيب الاجتماعية لإشراك المعجبين على Facebook وتوسيع قائمة بريدك الإلكتروني.

21. الاستفادة من القنوات الاجتماعية

اطلب من جمهورك الاجتماعي البقاء على اتصال عبر البريد الإلكتروني. إذا كان تويتر هو قناتك الأساسية ، فاستخدم حساب إعلانات تويتر للحصول على المزيد من عناوين البريد الإلكتروني عبر بطاقات توليد العملاء المحتملين على تويتر المرسلة إلى مستخدمي تويتر.

22. دمج الإلهام

فحص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمنافسين عن كثب باستخدام الأداة المجانية Scope ؛ يقوم بإنشاء إصدار مستند إلى الويب ورمز مصدر HTML وعرض لكيفية ظهوره على الهاتف المحمول وسطح المكتب والنص العادي.

23. تجنب عامل تصفية البريد العشوائي

استبق الترحيل إلى صناديق البريد العشوائي عن طريق تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال اختبار البريد الإلكتروني العشوائي. يمكن أن يساعدك عدد من الأساليب الأخرى أيضًا في تفادي عامل تصفية البريد العشوائي ، والذي يقال إنه يعطل حوالي 21 بالمائة من جميع رسائل البريد الإلكتروني. يتعلق بعضها بالترميز والمحتوى والتنسيق ، ولكن يجب أيضًا الحد من تكرار الكلمات التي تبدو حميدة مثل "مضمون" و "مجاني".

24. اختبر سطور الموضوع الخاصة بك

استخدم SubjectLine.com للحصول على درجات الجدوى في سطور الموضوع في بريدك الإلكتروني. الاستعلام الأول مجاني. فيما يلي 50 موضوعًا رائعًا للبيع بالتجزئة على الإطلاق لمزيد من الإلهام.

25. استخدام عبارات واضحة للعمل

أحد أهم العناصر في حملتك عبر البريد الإلكتروني هو عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA). عادةً ما يقرأ المشتركون السطر الأول ويلاحظون أي صور ويلقون نظرة سريعة على CTA الخاص بك. تخلص من أي ارتباك عن طريق جعل الحث على اتخاذ إجراء واضح ومقنع. بعضها أفضل من البعض الآخر ، وهذا هو السبب.

قم ببناء وإرسال وتتبع رسائل البريد الإلكتروني التي تبدو رائعة على أي جهاز

يمنحك VerticalResponse الأدوات اللازمة لإنشاء حملات قوية في دقائق ، مما يتيح لك مزيدًا من الوقت الذي تقضيه مع العملاء.

ابدأ تجربتك المجانية

ملاحظة المحرر: تم نشر المنشور في الأصل في مارس 2016 على Deluxe.