3 خطوات بسيطة لصيغة دراسة الحالة المثالية

إذا كنت صاحب عمل ، فأنت تعلم أن دراسات الحالة جزء حيوي من جذب العملاء. لا تسمح لك دراسات الحالة فقط بعرض المشاريع ، ولكنها تمنح شركتك أيضًا فرصة للتفكير في الأشياء التي تم القيام بها بشكل صحيح (أو ربما ليس هذا صحيحًا) وتحديد المكان الذي يمكنك تحسينه للمشاريع المستقبلية. لكن ما هي دراسة الحالة؟

في مجال الأعمال ، تعد دراسة الحالة طريقة لإجراء تحليل التسويق. تساعد دراسة الحالة في تحديد المخاوف والحلول في أسواق معينة. بمجرد إدراك مخاوف دراسة الحالة والحلول ، يمكن للشركة حل الشؤون الداخلية أو الخارجية ذات الصلة ، وحتى الترويج لنتائجها.

نشأت فكرة هذه المدونة عندما كنت في مهمة لإنشاء تنسيق دراسة حالة مؤثر لعميل تسويق داخلي. على الرغم من وجود الكثير من قوالب دراسات الحالة المتاحة ، إلا أنه لا يزال من الصعب العثور على نموذج يبرز عن البقية - أو على الأقل توفير هيكل لتقديم معلومات ذات جودة أفضل.

في النهاية ، وصلت إلى النقطة التي تساءلت فيها عن مدى صعوبة تخيل شكل دراسة حالة خاص بي. لذلك ، بعد قليل من التأمل والتفكير الدقيق ، أدركت أن دراسة الحالة المناسبة تتكون من ثلاثة أشياء بسيطة:

1. الكثير من البحث والتخطيط ؛
2. خطتك الإستراتيجية للتنفيذ ؛ و
3. كيف تقدم هذه المعلومات.

دعنا نقسم كل خطوة من هذه الخطوات الثلاث.

الخطوة 1 - البحث والتخطيط

الهدف من مرحلة البحث والتخطيط لصيغة دراسة الحالة المثالية هو التأكد من أنك مستعد وطرح الأسئلة الصحيحة لحل فرضية دراسة الحالة الخاصة بك. كما يضمن أيضًا تحسين وتنظيم سير العمل الذي ستتبعه عند إجراء دراسة الحالة.

بمجرد ترسيخ أساس قوي للبحث ، يجب عليك بعد ذلك جعل نتائجك ملموسة من خلال تنظيمها على الورق. يمكنك أيضًا استخدام الأدوات التي تساعدك في دراسة الحالة الخاصة بك ، بما في ذلك: قوالب الحملات وخطط المشروع التسويقي والمخططات الانسيابية وأسئلة المقابلة.

الأمر متروك لك لاكتشاف مقدار إنتاج كل منها ومدى ضرورتها لدراسة حالتك المحددة. من الناحية المثالية ، سيساعد استخدام هذه الأدوات في توجيه فريقك وعميلك أو عملائك إلى النجاح. من واقع خبرتي ، كلما كانت الوثائق أفضل ، كانت النتيجة النهائية أفضل.

اسمح لي بالتفصيل في كل من الأدوات التي اقترحتها ، وما هي وكيف ستساعدك على البدء في التخطيط لدراسة حالتك.

ما هو قالب الحملة؟

يوفر لك قالب الحملة خطة منظمة خطوة بخطوة لتحديد أهداف لدراسة حالتك ، وتحديد شخصية المشتري المستهدف ، والتأكد من وضوح رسالتك ، وإعادة تقييم القنوات التسويقية الأفضل لدراسة حالتك. يتم إنشاء نموذج الحملة من خلال الإجابة على الأسئلة التي تحل لكل من هذه الإجراءات ، لذا تأكد من أنك تسأل نفسك الأسئلة الصحيحة ، من أجل الحصول على أفضل أداة لدراسة حالتك.

ما هي خطة المشروع؟

اعتمادًا على مدى التفاصيل التي ترغب في الحصول عليها في خطة مشروعك ، يمكن أن تُفصِّل ماديًا سبب دراسة الحالة وماذا ومن ومتى ، والتي تعطي جميعها أساسًا دراسة الحالة الخاصة بك معنى أو الحياة. مثل قالب الحملة ، تعتبر خطط المشروع أساسًا لبدء دراسة الحالة الخاصة بك ، حيث توفر لك تخطيطًا منسقًا لها إما من خلال مستند رقمي أو غير رقمي.

ما هو مخطط التدفق؟

تحدثنا عن كيفية إنشاء سير عمل أتمتة تسويق أفضل في منشور مدونة سابق ، والذي يستخدم نفس مبادئ مخطط التدفق. بعض هذه المبادئ نفسها تشمل:

• رسم استراتيجيتك ، سواء كانت حملة تسويقية أو دراسة حالة ؛
• تعمل كل من مخططات التدفق وسير العمل على أساس الأحداث التي تم تشغيلها ؛ و
• يمكن إنشاء كل من قوالب المخطط الانسيابي ومهام سير العمل داخل HubSpot.

تتضمن صياغة مخطط انسيابي معرفة التأثير الأساسي الذي سينتجه كل إجراء. إنها خطة محددة من الاختيارات. لنفترض أن الإجراء "أ" يحدث ، ثم يمكن أن تحدث الإجراءات "ب" أو "ج" ، وعندما تحدث ، سيحدث الإجراء "د" ، وهكذا دواليك. الأمر متروك لك بالطبع لكيفية صياغة مخططك الانسيابي ، ولكن إذا أجريت بحثك ، فسيتم تحديد الخطوات التي يتخذها كل إجراء في دراسة الحالة الخاصة بك.

كيف تصنع أسئلة مقابلة رائعة؟

على الرغم من أن منشور المدونة هذا يقارن بشكل كبير كيف تبدو الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك مثل مقابلة عمل ، أعتقد أن النقطة رقم 4 تصل إلى الصفحة الرئيسية حول سبب أهمية صياغة أسئلة مقابلة رائعة.

"تأكد من منح الزائر وسيلة للدخول في محادثة أعمق معك."

هذه بحد ذاتها وسيلة لفهم أفضل للجمهور المستهدف من دراسة حالتك. سترغب في معرفة أكبر قدر ممكن من المعلومات عنها لمعرفة كيف ستؤثر إجاباتهم على أسئلتك على نتائج دراسة حالتك.
 

الخطوة 2 - التنفيذ الاستراتيجي

الآن ، دعنا ننتقل إلى الخطوة الثانية لاتباع تنسيق دراسة الحالة المثالي. أولاً ، أود أن أقول إن كل مرحلة ستكون بنفس أهمية المرحلة السابقة.

عادةً ما تكون الأفكار لطيفة من الناحية النظرية ، لكن النظرية هي فقط - مجردة وليست ملموسة بعد. لذلك ، ما لم تكن لديك القدرة على رؤيتها من خلال ، فلن يلاحظها أحد. للتأكد من أن خطتك تتحقق ، ابدأ في المسح وإجراء المقابلات وإجراء ورشة عمل مع العملاء المتوقعين والعملاء وأولئك الذين يحاكيون شخصيات المشتري المستهدفة. حتى يتم تنفيذ دراسة حالتك بشكل لا تشوبه شائبة ، اعمل من الخطة الأساسية التي أنشأتها في الخطوة 1: البحث والتخطيط.

بعد ذلك ، أود مراجعة الأفكار الرئيسية عند بناء دراسة حالة ، والتي تشمل: التحديات ، والحلول ، والإحصاءات الرئيسية ، والتحليل والاستجابة الصريحة ، والإنجازات البارزة. اسمح لي أن أوضح العلاقة والأهمية التي تجسدها كل من هذه المفاهيم في دراسة الحالة الخاصة بك.

تحديد التحديات

تحديد التحديات التي تضعف تقدم دراسة الحالة الخاصة بك ؛ خلاف ذلك ، فإن أي جهود تبذلها ستكون بالتأكيد خسارة. ضع في الاعتبار التحديات التي تم تحديدها بالفعل داخل السوق لدراسة حالتك ؛ التحديات التي قد تنشأ مع دراسة حالتك على وجه التحديد ؛ وحتى التحديات التي قد تحدث بسبب التغييرات الدقيقة التي أجريتها على دراسة حالتك أثناء تقدمها.

يمكن أن تشمل أمثلة تحديات دراسة الحالة ما يلي:

• الحصول على نتائج مختلفة عما افترضته والاضطرار إلى إعادة صياغة عملية دراسة الحالة وفقًا لذلك ؛
• الحصول على جمهورك المستهدف للمشاركة عن طيب خاطر ، إن لم يكن بحماس ؛ و
• اختيار الإطار الزمني المناسب لإجراء دراسة الحالة الخاصة بك.

تحديد الحلول

لماذا يجب أن تحدد التحديات إذا كنت لا تريد تحديد حلول لتلك التحديات؟ إن إيجاد الحلول سيطمئن إلى أن دراسة الحالة لها مضمونها ، وأن النتائج التي تصادفها لن تفشل فقط.

تحديد الإحصائيات الرئيسية

الإحصائيات الأساسية هي البيانات التي ستحصل عليها أثناء تنفيذ دراسة حالتك. تعتمد كيفية تحديد البيانات التي يمكن اعتبارها ذات صلة ومفتاح لدراسة الحالة الخاصة بك على العلاقة التي تشاركها تلك البيانات مع دراسة الحالة نفسها. هل البيانات ذات صلة؟ هل يجيب على استفسارات أو أسئلة معينة تطرحها دراسة حالتك؟ هل تدحض أو تثبت الإجابة التي سعيت إلى إيجادها عندما أنشأت دراسة حالتك لأول مرة؟ تعتبر الإحصائيات الرئيسية ، في نهاية المطاف ، رائعة لعرضها كجزء من نتائج دراسة الحالة الخاصة بك لأولئك الذين ترغب شركتك في التعامل معهم.

الاعتراف بكل من التحليل والاستجابة الصريحة

لقد تحدثت قليلاً عن هذا في قسم تحديد الحلول ، ومع ذلك ، اسمحوا لي أن أركز عليها قليلاً. يمكن أن يكون عدم الاعتراف بالتحليل والاستجابة الصريحين كما لو كنت على وشك القيام بشيء غبي حقًا ، والجميع يخبرك بعدم القيام بذلك ، لكنك تفعل ذلك على أي حال.

تجنب ذلك.

بدلاً من ذلك ، قم بدمج التحليل الصريح في منهجية دراسة الحالة الخاصة بك عن طريق ، على سبيل المثال ، النظر في أداء رسالة بريد إلكتروني ترسلها إلى جمهورك المستهدف. من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني ، لديك خيار اختيار تنسيق نصي أو تنسيق html . يمكنك إجراء اختبار A / B لمعرفة التنسيق الذي يعمل بشكل أفضل ، وبعد ذلك ، من خلال تحليل نتائجك بطريقة صريحة ، يمكنك ببساطة استخدام الخيار الأفضل أداءً لرسائل البريد الإلكتروني المستقبلية.

النظر في الإنجازات البارزة

لا تخف من الاحتفال عندما تصادفك نتائج رائعة. لا يقتصر الأمر على التباهي بالخبرة التي أظهرتها دراسة الحالة الخاصة بك ، بل إنك تزود الجمهور الذي سيرى نتائجك بأساس أقوى لسبب كون شركتك هي المعيار الذهبي في سوقها.

حتى قبل نشر نتائجك ، قد تمثل الإنجازات البارزة نقطة تحول في دراسة حالتك - اعتمادًا على ما تجده. ربما حتى تتبع المسار الذي يكشف عن نفسه للكشف عن إنجازات بارزة أخرى.

الخطوة 3 - عرض المعلومات

تتمثل الخطوة الأخيرة لتنسيق دراسة الحالة المثالي في تقديم معلوماتك بطريقة واضحة وموجزة.

دراسات الحالة هي واحدة من أفضل أدوات الأعمال (B2B) المتوفرة. إنها قابلة للتواصل ، وملموسة ، ومنظمة جيدًا (نأمل). إنها تمثيلات لما يعنيه العمل مع شركة مثل شركتك. ومع ذلك ، إذا توقفت فقط عن تحديد دراسة الحالة وحلها ، فستظل في عداد المفقودين. استفد مما تعلمته وقم بتسويقه!

احصل على دراسات الحالة الخاصة بك مصممة أو مطبوعة أو مؤطرة أو رقمية أو موزعة أو ملزمة وستستمر في خدمتك من خلال قنوات التسويق المختلفة. يعتمد المكان الذي توزع فيه هذه المعلومات إلى حد كبير على جمهورك المستهدف أو شخصيتك (بعض القنوات المفضلة لدي هي: Pinterest و Slideshare و YouTube و Reddit و LinkedIn).

كنصيحة أخيرة - عندما تذهب لإنشاء دراسات الحالة الخاصة بك ، تذكر أن أفضل طريق هو عدم التحدث فقط عن شركتك والأشياء العظيمة التي قامت بها. بدلاً من ذلك ، ضع نفسك مكان العميل وحاول أن تتخيل ما كانت تجربته المتصورة ، وأفضل طريقة لتحويلها إلى قصة مثيرة للاهتمام ومعقولة في نفس الوقت. هل تريد البدء في بناء دراسات الحالة الخاصة بك؟ ثم ضع في اعتبارك شخصية المشتري الخاص بك من خلال كتابك التدريبي المجاني : كيفية إنشاء شخصية المشتري لعملك.