3 طرق لتنمية حسابات عملاء SEO الخاصة بك مع Ilaria Fabbri

هل تركز قليلاً على جلب عملاء تحسين محركات البحث الجدد عندما يكون من الأسهل بكثير تنمية حساباتك الحالية؟ هذا ما سنناقشه اليوم مع سيدة متخصصة في نمو الأعمال وتطوير الفريق الداخلي. لديها خلفية بيانات وتحليلات قوية وهي حاليًا مديرة تحسين محركات البحث في Reprise Digital. مرحبًا بكم في بودكاست In Search SEO Ilaria Fabbri.

في هذه الحلقة ، تشارك Ilaria ثلاث طرق لتنمية حسابات عملاء تحسين محركات البحث ، بما في ذلك:

• استهدف جمهورك الأساسي
• توقعات الاحتكاك
• كن شريكًا لعميلك مقابل مستشار عميلك

إيلاريا: مرحبًا ديفيد. أشكركم على استضافتي.

ديفيد: مرحبًا ، إيلاريا ، شكرًا جزيلاً على انضمامك إلينا. حسنًا ، يمكنك العثور على Ilaria في Reprise Digital. لذلك ، أنت تشارك اليوم ثلاث طرق لتنمية حساب العميل الحالي الخاص بك. لذا ابدأ بالمركز الأول ، استهدف جمهورك الأساسي.

1. استهدف جمهورك الأساسي

انيستا: نعم ، بالضبط. حسنًا ، أعتقد أن النقطة الأولى دائمًا هي تحديد جمهورك المستهدف. وبالنسبة لجمهورك المستهدف ، ما أعنيه هو حصتك من المستهلكين. لذلك نحن نعلم أن المستهلكين عدد كبير جدًا جدًا من الناس في العالم بأسره. ويمكن أن يهتموا بالعديد من العلامات التجارية المختلفة. لذا فإن الهدف الرئيسي هنا هو تحديد حصتك من هؤلاء المستهلكين حول الإنترنت ، عبر الإنترنت في جميع أنحاء الأسواق. وبقدر الإمكان ، بشكل أساسي ، ركز عليهم بطريقة تقوم بتحسين جهودك ونتائجك بشكل أساسي. لذلك أنت حقًا لا تريد أن تلاحق الأشخاص غير المهتمين تمامًا بعلامتك التجارية ، وإلا ستنفق الأموال والوقت والجهد على شيء لا يستجيب بأكثر الطرق فعالية.

أعني ، ربما السؤال الأول هو كيف تفعل ذلك؟ هناك العديد والعديد من الطرق مثل استخدام الأدوات والطرق اليدوية لفهم السوق. أعتقد أن الخطوة الأولى هي إجراء ما أسميه جلسة تخيلية مع العميل تشارك فيها وجهة نظرك ، ولكن أيضًا تأخذ وجهة نظر العلامة التجارية لعملائك ، وتفهم ما يهدفون إليه ، وما هي أهدافهم الداخلية. لذلك يمكن أن تكون هذه الخطوة الأولى في العلاقة. بعد ذلك ، عادةً ما تذهب بعيدًا وتنظر إلى أدوات تحسين محركات البحث أو أدوات وكالتك. والشيء الآخر الذي يمكنك القيام به والشيء أقل قليلاً ولكن مهم جدًا جدًا هو بوضوح موصل أو بحث SERP ، وتحليل SERP ، وتحليل المنافسين.

D: حق. تمام. لذلك هناك العديد من الأدوات التي يمكنك استخدامها لتحديد جمهورك الأساسي. كيف يمكنك ، على ما أعتقد ، اتخاذ الخطوة التالية وإنشاء محتوى فعليًا لهذا الجمهور الأساسي؟

انيستا: هذه في الواقع هي الخطوة التالية. أعتقد أن وجود جمهور أساسي هو ما تحتاجه قبل المضي قدمًا وإنشاء المحتوى الخاص بك. وهذا مهم لأنه كما قلت من قبل ، هذا يسمح لك بتوفير الوقت والمال. لذلك بمجرد أن تصل إلى حد كتابة المحتوى الخاص بك وتجميع المحتوى الخاص بك معًا ، ستركز على القطعة المناسبة من الكعكة. على الحصة السوقية الصحيحة ومن الواضح أن المحتوى سيكون أكثر تأثيرًا وأكثر فاعلية على النتيجة. لذا فإن ما تم تجنبه من المحتوى هو زيادة نسبة النقر إلى الظهور وزيادة معدل التحويل في نهاية العملية أيضًا لأنك تستهدف الأشخاص المناسبين بالفعل. يمكن أن يكون المحتوى نفسه أكثر دقة ، ويتبع مسار الشراء وصفًا لمسار الشراء مثل التقسيم بين الوعي والتفكير والعمل أو الشراء. لذلك يمكن أن تكون هذه هي الخطوة التالية. لكن في البداية ، إذا كانت لديك فكرة واضحة ، وهو جمهورك المستهدف ، فستساعدك على تنظيم وقتك وجهدك بأفضل طريقة ممكنة.

د: فيما يتعلق بتحديد جمهورك الأساسي ، هل أنت معجب أيضًا بإنشاء شخصية المشتري المثالية أيضًا؟ إذاً ، الفرد المتخيل هو الشخص المثالي لإجراء عملية شراء من علامتك التجارية والكتابة لهذا الفرد ، أم أنك تميل إلى الكتابة للجمهور بشكل عام؟

انيستا: هذا سؤال جيد آخر. أعتقد أنه في بعض الأحيان يمكن الخلط بين مفهوم الجمهور المستهدف وشخصية المشتري. أعتقد أن الجمهور المستهدف أكثر عمومية بقليل من شخصية المشتري. أيضًا ، شخصية المشتري هي شيء غير موجود بالفعل وهو شيء تقوم بإنشائه بناءً على ما ترغب في تحقيقه. لذلك فهو أكثر ارتباطًا بالجوانب السلوكية أو الجوانب الاجتماعية مثل نمط الحياة ، في حين أن الجمهور المستهدف أكثر تركيزًا على البيانات وأكثر ارتباطًا بالعمر ربما مثل الأرباح أو مناطق الجغرافيا ، من حيث مكان وجود هذا الجمهور المستهدف. لذلك أعتقد أن هاتين المعلومتين مهمتان للغاية وحاسمتان. لكن شخصية المشتري هي شيء أكثر ارتباطًا بالفرق الاجتماعية أو المزيد من الفرق الإعلامية. فيما يتعلق بفريق تحسين محركات البحث (SEO) ، أعتقد أن ما يريدون تحقيقه هو وجود جمهور مستهدف أكثر أهمية قليلاً. لكن بوجود كلاهما ، سنكون رائعين.

د: والطريقة الثانية لتنمية عملائك الحاليين هي الاحتكاكات المتوقعة. ماذا يعني ذالك؟

2. توقعات الاحتكاك

انيستا: نعم ، لذلك لا أعرف ما إذا كان كل ذلك تجربة مررت بها في الماضي. لكنني متأكد من أن الكثير من الناس مروا بنفس الموقف مع عملائهم. يطلب الكثير من العملاء من فريق تحسين محركات البحث (SEO) إنتاج توقعات للسنة القادمة أو شيء من هذا القبيل. ونعلم جميعًا أن تحسين محركات البحث يجب أن يكون واضحًا بشأن المحاذير وما يمكنك تحقيقه وما لا يمكنك التحكم فيه في الواقع. لأن النقطة الرئيسية لتحسين محركات البحث هي الرؤية. هذا هو المكان الذي يمكننا فيه التنبؤ بأفضل ما يمكن. ولكن في الوقت نفسه ، فإن الكثير من العملاء والكثير من العلامات التجارية لديهم احتياجاتهم الخاصة من حيث التوقعات. ربما يحتاجون إلى العودة إلى أصحاب المصلحة في العمل أو الاحتياجات العامة وعلى مستوى الصناعة. لذا أعتقد ، مرة أخرى ، أنه من المهم جدًا أن تكون لدينا جلسة تخيلية أو جلسة قصيرة حيث نتشارك المعلومات معًا. ونحن نتشارك وجهات النظر فيما يتعلق بما يحتاج العميل لعرضه على أعمالهم داخليًا في العمل. وما الذي يمكن أن تحققه مُحسّنات محرّكات البحث من حيث التوقعات. بعد ذلك ، أعتقد أن أفضل طريقة لإنتاج شيء ذي قيمة للعميل هي الذهاب بعيدًا للتحقق من التصنيفات الحالية وأحجام البحث الحالية ، ولكن أيضًا من مصلحة العميل في إنتاج محتوى جديد. وأيضًا إذا كان العميل الحالي يقارن تجربة العام الماضي من حيث مقدار المحتوى الذي تم نشره فعليًا ، ومدى سرعة الاستجابة من العميل للتوصية من فريق تحسين محركات البحث. لذلك كل هذه الجوانب يمكن أن يكون لها تأثير على توقعاتنا. وهناك شيئان آخران أوسع قليلاً وأكثر عمومية يشملان الحركات في الصناعة والنظر فيها. لذلك ، على سبيل المثال ، قم بتشغيل منافسين جدد للمشاركة والتفكير. يمكن أن تكون أكثر تنافسية قليلاً ، البيئة بأكملها. وأيضًا ، كما رأينا جميعًا في السنوات القليلة الماضية ، يمكن للتأثيرات الاجتماعية مثل جائحة جديد ، أو شيء من هذا القبيل أن تغير السوق تمامًا وطموح علامتك التجارية.

د: يبدو أنك تتحدث أيضًا عن استباق أي خلافات محتملة مع العميل ، وكذلك ضمان توافق أهدافك. هل هذا صحيح؟

انيستا: نعم ، بالضبط. لذا فإن كلمة الاحتكاك ، مثل وصفي للتنبؤات الاحتكاكية ، هي أننا نريد تمامًا تجنب الاحتكاك ، ونريد تجنب المواقف التي نقدم فيها الكثير أو القليل جدًا. لذلك أعتقد أن أفضل طريقة هي ، أولاً وقبل كل شيء ، إجراء هذه المحادثة المفتوحة مع العميل لفهم ما يحتاجون إلى تحقيقه لهذا العام. وكيف يمكن أن تساعد تحسين محركات البحث. وبعد ذلك ، بالنظر إلى بياناتنا ، والتي من الواضح أنها مرتبطة بقليل تحسين محركات البحث لجميع عناصر التوقعات بأكملها. العودة إلى العميل والعثور بشكل أساسي على متوسط ​​صفقة جيدة بيننا. لذلك بعد ذلك ، من الأسهل المضي قدمًا والعمل على الأنشطة والتأكد من أنه يمكننا تحقيق الأهداف والنتائج التي خططنا لها في بداية العام.

د: والثالث أصبح شريكًا لعميلك مقابل مستشار عميلك.

3. كن شريكًا لعميلك مقابل مستشار عميلك

انيستا: نعم ، هذا مهم جدًا في طريقتي في العمل وفي تجربتي حتى الآن مع عملائي. لدي أمثلة جيدة جدًا عن كيف يمكن أن يكون التعاون مفيدًا للغاية من حيث النتائج ومن حيث العلاقات طويلة الأمد. هناك العديد من الأنشطة التي يمكنك تنفيذها ، اعتمادًا على الموقف واعتمادًا على العميل الذي لديك أمامك. مجرد ذكر الأنشطة يمكن أن يكون نجاح CMS ، على سبيل المثال ، مفيد جدًا جدًا في حالة إمكانية نجاح فريق تحسين محركات البحث في CMS. مثل التأثير أو المساعدة على تذاكر JIRA. لذلك ، العمل مباشرة مع فرق التطوير ، على سبيل المثال ، ولكن أيضًا ضمن فريق الإستراتيجية وداخل مديري العلامة التجارية. مثال آخر هو محاولة أن تكون دائمًا محددًا للغاية عندما تتحدث عن أنشطتك ، والإبلاغ عن جهد مثل جهد العميل ، خاصةً التحدث عن مثل فريق التطوير ، إذا لزم الأمر ، إذا كان مشاركًا في النشاط. ولكن أيضًا التأثير الذي يمكن أن تحدثه. أعتقد أن هذين الأمرين مثل وضع العميل على المسار يشبه المعادلة المثالية التي تمنحك الأولوية. لذلك إذا كان لديك هذين العنصرين في ذهنك ، وكنت واضحًا بشأن ذلك ، يمكنك تحديد أولوية المهمة ، على سبيل المثال ، أو أن يكون لديك تكتيكاتهم.

د: الآن ، أعتقد أن لدينا جميعًا عملاء تحسين محركات البحث ليس من السهل التحدث إليهم ، وربما تم إصلاحهم تمامًا من حيث ما يريدون. على سبيل المثال ، في الماضي ، كان لدي عملاء تحسين محركات البحث (SEO) يريدون فقط عددًا من الروابط شهريًا ولا يريدون أن يكونوا في مكالمات حساب عادية. ومن الصعب إقامة تلك العلاقة معهم. هل لديك أي نصيحة للعملاء الذين يصعب عليهم المشاركة في المزيد من محادثات الشراكة المحتملة؟

انيستا: نعم ، أعتقد أن شيئًا من هذا القبيل يحدث للجميع ، لديهم عملاء مخادعون. كلما زاد ارتباطك بالبيانات ، والمزيد يمكنك تقديم اقتراحك ، فإن توصياتك بمصادر وأمثلة جيدة وحتى دراسات الحالة إذا كان لديك أي منها ، فيما يتعلق بما تريد تحقيقه مع عميلك ، هي دائمًا مثال جيد . وشيء يمكن أن يساعدك في متابعة توصياتك أو استراتيجيتك. إن كونك على دراية تامة بالصناعة ، ليس فقط صناعتنا ، مثل تحديثات Google ، أو أشياء من هذا القبيل ، ولكن أيضًا إدراك صناعتهم ، فإن الصناعة التي يعملون فيها هي أيضًا مهمة جدًا ، لأنها توضح أنك تعرف تحدياتهم الخاصة.

D: نصيحة رائعة ، نصيحة رائعة ، في الواقع ، أتذكر وجود عميل كان يعمل في صناعة الفنادق. وانخرطت معهم أكثر بالحديث عن الخبرات السابقة التي مررت بها في صناعة الضيافة. لذلك أعتقد أن هذه نصيحة رائعة. حسنًا ، عندما يمكنك إظهار الخبرة أو الاهتمام بالصناعة التي يتواجدون فيها ، فأنا متأكد من أنه يمكنك جعل المحادثة مستمرة أكثر.

انيستا: نعم ، بالتأكيد. إذا كان لديك عميل مشابه فهو مفيد دائمًا.

مخلل باريتو - تحسين عناوين المواقع الخاصة بك

D: حسنًا ، لننتهي مع Parito Pickle. يقول باريتو أنه يمكنك الحصول على 80٪ من النتائج من 20٪ من جهودك. ما هو نشاط تحسين محركات البحث الذي تنصح به والذي يوفر نتائج مذهلة لمستويات متواضعة من الجهد؟

I: رائع ، بناءً على بعض التجارب الحقيقية التي مررت بها ، هناك شيء سريع جدًا يمكنك القيام به وعادة ما يكون له تأثير كبير وهو النظر إلى عناوين URL الخاصة بك. وتأكد من أن عناوين URL وصفية ومحسّنة. ما أعنيه هو تضمين الكلمة الرئيسية أو المصطلح الذي نريد حقًا التركيز عليه وتريد حقًا استهداف صفحتك. هذا شيء يمكن القيام به بطريقة سريعة جدًا ويمكن أن يكون له تأثير كبير. من الواضح أن هذه مجرد حبة الكرز الموجودة على الكعكة ولا يمكن اعتبارها بمثابة النصيحة الوحيدة. ولكن هذا بالإضافة إلى تحديث المحتوى الموجود مرة أخرى ، على سبيل المثال ، شيء يمكنك القيام به بشكل أسرع قليلاً من إنشاء محتوى جديد ، ولكنه يمنحك تأثيرًا جيدًا.

د: الآن ، إذا كان لديك عناوين URL حالية ، وهي ليست مناسبة للكلمات الرئيسية بشكل خاص ، فهي تحتوي فقط على الكثير من الأرقام والحروف. أفترض أنك ستقول ، فقط احتفظ بعناوين URL الموجودة. احتفظ بتصنيفات مُحسّنات محرّكات البحث الحالية لعناوين URL هذه ، ولكن ربما لعناوين URL المستقبلية ، أو هل تقترح بالفعل تغيير العناوين القديمة أيضًا؟

I: لا ، نعم ، بالطبع ، مثل عناوين URL المستقبلية. لكن حسب الموقف ، اعتمادًا على نوع الصفحة. إذا كانت الصفحة ليست قديمة جدًا حقًا من حيث المدة التي قضاها على قيد الحياة أو لا تحتوي حقًا على عدد كبير جدًا من الروابط الخلفية أو من غير المحتمل أن تكتسب الكثير من السلطة ، فيمكننا حتى التفكير في تغييرها. عادةً ما يكون هذا مثاليًا عندما تخطط لصفحة جديدة من أجل ربط جميع الخطوات بالاستراتيجية وهذه هي أفضل طريقة للتعامل مع ذلك. لكن نعم ، حدث ذلك لي في الماضي عندما راجعنا عناوين URL وكان لنا تأثير كبير على ذلك.

د: وما هي الفوائد الرئيسية؟ لذا أعني أنك تتحدث عن التأثير الأكبر هناك. هل تتحدث عن مساعدة محركات البحث على فهم سياق صفحتك ومعناها بشكل أفضل؟ هل تتحدث عن الحصول على نسبة نقر إلى ظهور أفضل من SERP بسبب الفهم المحسن لما قد تكون الصفحة حوله للمستخدم أو لأي شيء آخر؟

الأول: نعم ، وكذلك ترتيب أفضل للكلمة الرئيسية أو الموضوع الذي نريد التركيز عليه الذي نريد استهدافه. أخيرًا ، إذا كانت هذه الإستراتيجية بأكملها مرتبطة بـ PPC أيضًا ، ولدينا محتوى قوي من حيث محتوى الصفحة كصفحة مقصودة ، فيمكننا المشاركة مع فريق PPC أيضًا ، لاستخدامهم في الإعلانات المدفوعة مرة أخرى ، مثل القليل جدًا دفعة.

لقد كنت مضيفك من أي وقت مضى. يمكنك العثور على Ilaria من خلال البحث في Ilaria Fabbri على LinkedIn. Ilaria ، شكرًا جزيلاً على مشاركتك في بودكاست In Search SEO.

أشكرك.

D: وشكرا لك على الاستماع. تحقق من جميع الحلقات السابقة واشترك للحصول على نسخة تجريبية مجانية من منصة Rank Ranger في Rank ranger.com.