كيفية استخدام Periscope لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

نشرت: 2015-06-08

مع الإعلان عن استحواذ Twitter على Periscope ، يتدافع الكثير من أصحاب الأعمال والمسوقين لاكتشاف أفضل طريقة لاستخدام هذه المنصة الجديدة لتنمية أعمالهم.

إذا لم تكن معتادًا على Periscope ، فهو تطبيق (لنظامي iOS و Android) يتيح لك بث الفيديو المباشر إلى الغرباء ومتابعي Twitter من هاتفك أو جهازك اللوحي. يمكن للمشاهدين التعليق و "قلب" البث المباشر أثناء مشاهدتهم للتفاعل مع المذيع.

بدلاً من ذلك ، استحوذ تطبيق Meerkat ، وهو تطبيق بث مباشر آخر مشابه للهواتف والأجهزة اللوحية ، على الإنترنت أيضًا.

بيريسكوب (يسار) والميركات (يمين)

لا تُعد Periscope و Meerkat فرصتين جديدتين لبيع منتجاتك مثلما كنت تفعل على Facebook أو Pinterest. توفر أدوات البث المباشر الجديدة عبر الهاتف المحمول فرصة مختلفة لبناء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك وإنشاء علاقات مع عملائك. سأشرح سبب أهمية ذلك في القسم التالي.

من أجل التبسيط ، سيركز منشور المدونة هذا على Periscope ، ولكن يمكن أيضًا تطبيق المفاهيم والاقتراحات حول كيفية استخدام Periscope للمساعدة في تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على ميركات. سوف أتطرق أيضًا إلى سبب وكيفية استخدام Periscope في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بالإضافة إلى تزويدك بست طرق قابلة للتنفيذ لمساعدتك على البدء.

قائمة قراءة مجانية: أساليب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد معرفة المزيد حول كيف يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة المبيعات؟ قم بتنزيل قائمتنا المجانية المنسقة للمقالات عالية التأثير.

لماذا استخدام Periscope ولماذا "البث المباشر"؟

Periscope هو نظام أساسي آخر يمكن للأشخاص العثور عليك فيه. من المحتمل بالتأكيد أنك إذا قدمت محتوى متسقًا وعالي الجودة ، فسوف تبني جمهورًا على Periscope. ينطبق هذا المبدأ على أي منصة ، وليس فقط Periscope.

يمكنك أيضًا استخدام البث المباشر عبر الهاتف المحمول لبناء علامتك التجارية وبناء علاقتك مع معجبيك وعملائك. في كتاب الدكتور روبرت سيالديني ، التأثير: سيكولوجية الإقناع ، يذكر أنه من المرجح أن يتم إقناع الناس (أو قول "نعم") للأشخاص الذين يحبونهم. يتيح لك Periscope تكوين تلك العلاقة الممتعة مع عميلك.

يوفر Periscope أيضًا طريقة جديدة ومثيرة للاهتمام لبناء مجتمع حول علامتك التجارية من خلال منحهم نظرة غير مُعدَّلة وغير مُعدَّلة على عملك. تسمح هذه الطريقة الجديدة لبناء مجتمع بمشاركة أعلى بكثير. ما هو أفضل من التعليقات في الوقت الفعلي من العملاء لمنحهم إرضاءً فوريًا؟

أخيرًا ، إنها فرصة أخرى لك لتروي قصة علامتك التجارية. عليك أن تأخذ جمهورك معك في رحلتك. إذا كنت تخبر بالفعل قصة علامتك التجارية على مدونة أو على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن Periscope هي أداة إضافية في ترسانة بناء علامتك التجارية.

قبل أن ندخل في اللحم ، شيء واحد سريع

ضع في اعتبارك أن تكون من أوائل المتبنين. إذا كنت تبيع منتجًا تنافسيًا للغاية ، فإن كونك أول من يتبنى منصة جديدة يمكن أن يمنحك الفرصة لتتفوق على منافسيك. على سبيل المثال ، نظر موقع Business Insider إلى أفضل العلامات التجارية للمستهلكين ونظر في تاريخ انضمامهم على Twitter ، وعدد المتابعين لهم لتحديد أن "تأثير المتبني المبكر" كان له تأثير كبير على حجم الجمهور.

إذا استبعدت شيئًا واحدًا فقط من منشور المدونة هذا ، فأنا أريدك أن تكون دائمًا متبنيًا مبكرًا ولا تخشى اختبار أشياء جديدة لعملك وعلامتك التجارية التي يمكن أن تصل إلى جمهور أوسع أو أحدث.

إذا كنت تشك في Periscope ، فما عليك سوى التفكير في كل نظام أساسي جديد آخر عندما تم تقديمه لأول مرة. يعتقد الكثير من الناس ، بما في ذلك الشركات والعلامات التجارية ، أن تويتر والمدونات الصغيرة كانت فكرة سخيفة. تخيل كيف يندفع هؤلاء النقاد لأنفسهم الآن لعدم تبنيهم تويتر مبكرًا.

القفز على منصة في وقت مبكر لديها الكثير من الإمكانات يمكن أن يحول عملك وينموه. سيكون من الأسهل عليك العثور على جمهور على منصة جديدة بينما لا تزال هناك منافسة قليلة وقاعدة مستخدمين متنامية تبحث عن موفري محتوى جدد.

6 طرق لاستخدام Periscope لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

1. سؤال وجواب

جرانت كاردون ، المتحدث والمؤلف التحفيزي ، يقوم بعمل أسئلة وأجوبة مباشرة مع معجبيه.

هذا هو البث الأسهل للبدء به ليس فقط لتجعلك مرتاحًا لاستخدام Periscope ولكن أيضًا لتعتاد على التواجد أمام جمهور مباشر. تعد جلسة الأسئلة والأجوبة السريعة وسيلة ممتازة لكسر الجمود وطريقة رائعة لتقديم نفسك وعملك لجمهورك.

يمكنك إبقائه خفيفًا والاستمتاع بأسئلة وأجوبة ممتعة يمكن أن تتعلق بأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أم لا. قد يكون أفضل مكان للبدء هو الرد على الأسئلة الأكثر شيوعًا التي تطرحها على عملائك عبر الإنترنت والإجابة عليها. لا تخف من إظهار شخصيتك وتصبح أكثر ارتباطًا من خلال الأسئلة والأجوبة.

2. خلف الكواليس

تاجر يقوم بجولة خلف الكواليس في منصة الامتياز الخاصة به.

إن منح عملائك تدفقًا مباشرًا "خلف الكواليس" لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك لا يؤدي فقط إلى بناء الثقة من خلال الشفافية ، ولكنه يسمح أيضًا لعملائك بتطوير علاقة معك ومع عملك من خلال رؤية الأعمال الداخلية لما تقوم به أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. وفقًا لـ Fortune ، يمكن أن يؤدي الشفافية إلى تعميق ولاء العملاء.

خذ هاتفك واسحب الستار عن عملك. على سبيل المثال ، اسمح لعملائك برؤية كيفية تصنيع منتجاتك أو امنحهم لمحة عن روتينك اليومي ، بما في ذلك السماح لمشاهدي Periscope بالجلوس في اجتماع.

هل لديك عمل الطوب والملاط؟ قم ببث تفاعلك مع عملائك في متجرك ودعهم يشاركون تجربتهم الإيجابية مع علامتك التجارية.

3. عرض المنتج / مظاهرات

عرض مباشر وتفريغ مباشر لهاتف Motorola الجديد.

هل تريد التباهي بمنتج جديد سيبيعه متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ هل تريد تقديم ميزة منتج جديدة أو إظهار كيفية عمل المنتج ببساطة؟ يعد البث المباشر مع عرض المنتج أو العرض التوضيحي طريقة ممتازة لتثقيف العملاء بمنتجاتك وإثبات جودة المنتج.

كما أنه لا يحتاج إلى أن يكون مغرورًا أو مبيعًا. استمتع به ، واجعله حدثًا وقم ببناء الترقب قبل بدء البث المباشر. خاصة عند إطلاق منتج جديد أو ميزة جديدة ، من المهم زيادة الإثارة وليس الضجيج. أنت لا تريد إيقاف جمهورك ، بل تريد إشراكهم.

من الواضح أن جودة البث المباشر من جهاز محمول ستكون أقل ، لذا ضع ذلك في الاعتبار. يجب أن يكون التركيز في عرض المنتج أو العرض التوضيحي على تثقيف عملائك والحصول على التعليقات وبناء الإثارة.

4. تجربة العملاء الشخصية

بث درس سريع في الغيتار الجهير من كتاب Teach Yourself Advanced Bass.

انطلق 1 على 1 مع عملائك وقدم تجربة خدمة تفوق حدودها مع Periscope. الآن مع البث المباشر عبر الهاتف المحمول ، يمكنك نقل دعم العملاء المباشر إلى مستوى آخر تمامًا.

سواء كان ذلك يعني توجيه العميل عبر عملية مباشرة من خلال Periscope ، أو الحصول على مجموعة تقدير من العملاء حيث تقدم هبة أو مسابقة. كلما كنت أكثر إبداعًا ، ستبرز أكثر ولا تنسى. على سبيل المثال ، إذا كان نشاطك التجاري يبيع القيثارات الجيتار ومعدات الجيتار ، فإن دعوة العملاء والمعجبين لمشاهدة درس سريع في الغيتار هو تجربة فريدة للعملاء.

إذا كنت لا ترى حاجة لتقديم هذا النوع من دعم العملاء أو تجربتهم ، فدع عملاءك للانضمام إليك في بث حيث تطرح عليهم أسئلة وتحصل على تعليقات العملاء في الوقت الفعلي على منتجاتك وأعمالك. يمكنك البدء في الحصول على الكثير من المعلومات المفيدة من عملائك لمساعدتك على تحسين عملك ومنتجك. تتيح لك التعليقات في الوقت الفعلي التي يتيحها Periscope متابعة المزيد من الأسئلة والاستفادة إلى أقصى حد من ملاحظات عملائك.

حتى مستخدمو Periscope الذين ليسوا عملاء يمكنهم إعطائك بعض الأفكار. على سبيل المثال ، إذا كان نشاطك التجاري يبيع ألواح التزلج على الجليد ، فابدأ بثًا بعنوان "عشاق التزلج على الجليد يدخلون هنا!". من هنا ، يمكنك البدء في طرح أسئلة على المشاهدين مثل "ما هي العلامات التجارية التي تشتريها؟" ، "من أين تشتري أجهزتك؟" ، و "ما هو المنتج الذي ترغب في بيع المزيد من المتاجر التي تحمل ألواح التزلج؟".

5. بيع أسلوب الحياة

Periscoper مسافر يبث إقلاعه من داخل طائرة.

إذا كان منتجك أو عملك في التجارة الإلكترونية يدور حول أسلوب حياة ، فعيشه واعرضه على Periscope. على سبيل المثال ، إذا كان نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك يبيع أمتعة وحقائب ظهر خاصة بالسفر ، فعليك باستخدام Periscope رحلاتك ومغامراتك. إذا كان نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك يبيع ألواح التزلج ، فقم ببث نفسك في حديقة تزلج.

هنا تتاح لك الفرصة لسرد قصة علامتك التجارية. إذا كنت شغوفًا حقًا بمكانتك ومجال عملك ، فستكون مشاركة هذا الشغف عبر Periscope أمرًا سهلاً بالنسبة لك وسيكون له صدى لدى جمهورك. بالإضافة إلى ذلك ، سيساعد ذلك في بيع منتجاتك بطريقة لا تتطلب منك أن تكون بائعًا بشكل علني.

6. الأحداث الحية

بث حدث Shopify Retail Tour على Periscope.

إذا كان لديك بالفعل أحداث غير متصلة بالإنترنت أو تخطط لتشغيلها ، فيمكن لـ Periscope سد الفجوة وعرض أحداثك بلا اتصال بالإنترنت. حتى أحداث البث التي تحضرها في مجال عملك والتي سيحصل عملاؤك على الكثير من القيمة منها هي فكرة رائعة.

لا تحتاج أيضًا إلى قصر هذا على الأحداث. يمكن أن يكون أي شيء من المؤتمرات أو الحفلات الموسيقية أو الندوات علفًا جيدًا لـ Periscope إذا كان يضيف قيمة ومثيرة للاهتمام لجمهورك وعملائك.

آداب المنظار المناسبة للشركات

نظرًا لأن Periscope لا يزال يمثل نظامًا أساسيًا جديدًا ، فلا توجد أفضل الممارسات الحقيقية الواضحة للشركات والعلامات التجارية. ومع ذلك ، أعتقد أنه من المهم مشاركة بعض النصائح من تجربتي العملية مع النظام الأساسي واستخدام منصات مماثلة.

بشكل عام ، من الأفضل أن تكون صريحًا وأن تحيي كل عارض جديد في البث من خلال اسم المستخدم أو الاسم (إن أمكن). في كل مرة تخاطب مستخدمًا أو تجيب على سؤال ، قل اسمه! استخدام اسم شخص ما أثناء البث المباشر يجعله يشعر بالرضا عن نفسه وهو مهذب.

خلق حالة من الترقب من خلال الإعلان عن تدفق Periscope المباشر الخاص بك قبل أيام قليلة من بدء البث المباشر باستخدام منصات أخرى لديك بالفعل جمهور حالي ، مثل مدونتك أو على Twitter. لا بأس أن تكون عفويًا أيضًا لأن متابعيك على Twitter سيرون متى بدأت البث المباشر ويمكنهم القفز في أي وقت أثناء البث. ومع ذلك ، من الجيد إثارة ضجة حول البث القادم من خلال الأنظمة الأساسية الأخرى المعمول بها.

تأكد من الانفتاح مع المشاهدين والرد على أي أسئلة. إن تجنب السؤال عن طريق تجاهله (خاصة إذا تكرر) هو أسوأ بكثير من مجرد معالجة السؤال بعبارة "بدون تعليق".

من الجيد توجيه هاتفك في الوضع الرأسي بدلاً من الوضع الأفقي أثناء البث. إذا كنت تقوم بالبث في الوضع الأفقي ، فسيكون تدفق Periscope في الوضع الأفقي ولكن الرسائل التي تظهر على الشاشة لن تكون كذلك ، مما يجعل مشاهدة البث أمرًا محرجًا للغاية بالنسبة للمستخدمين. نظرًا لأنك على هاتفك ومن المحتمل أن يشاهد المشاهدون بثك من هواتفهم ، اجعل البث قصيرًا. لا يلزم أن تكون المدة أطول من 15 دقيقة لجذب انتباه الأشخاص إلى Periscope.

نظرًا لأنك تستخدم Periscope عبر Twitter ، فاستخدم علامات التصنيف في عنوان البث الخاص بك! سيساعد استخدام علامات التصنيف في زيادة إمكانية العثور عليك على Twitter كما أنه يجعل عمليات البث الخاصة بك تبرز أكثر قليلاً. هذه بعض الاقتراحات:

#بيريسكوب

#بث مباشر

#خلف الكواليس

#كانوا احياء _ كانوا على البث الحى

والأفضل من ذلك ، استخدم الرموز التعبيرية في عناوين البث للمساعدة في إبراز عمليات بث Periscope.

أخيرًا ، تذكر أن عمليات البث الخاصة بك على Periscope يتم حفظها تلقائيًا كـ "إعادات". يمكنك اختيار إزالة هذه الإعادة بعد انتهاء البث إذا كنت لا تريد أن يتمكن المستخدمون من مشاهدة تسجيل للبث بعد انتهائه.

احصل على نطاق

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أفضل لما هو Periscope وكيف يمكنك استخدامه في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، انطلق وقم بتنزيل التطبيق والعب به! كما اقترحت سابقًا ، اجعل أول بث لك سؤال وجواب لكسر الجليد والاستمتاع فقط.

اسمح لي أن أعرف كيف تخطط لاستخدام Periscope لعملك في التعليقات أدناه. أيضًا ، إذا كان لديك أي أسئلة حول Periscope أو Meerkat ، فأخبرني بذلك أيضًا في التعليقات أدناه. إذا كنت تعرف أي شخص يجب أن يستخدم Periscope أو Meerkat ، فشارك منشور المدونة هذا معهم!