يجب اعتبار التحالفات التجارية في مجال التجارة الإلكترونية

أدى النمو الهائل لمتاجر التجارة الإلكترونية في العقدين الماضيين إلى تغيير طريقة التسوق للعملاء تمامًا. تبحث الشركات باستمرار عن طرق جديدة لجذب العملاء وجعلهم رعاة منتظمين. سواء كان معدل التحويل ، أو معدل الارتداد ، أو معدل اكتساب المستخدمين ، أو المبيعات ، أو الأرباح ، وما إلى ذلك ، فإن كل مقياس له أهمية كبيرة في التجارة الإلكترونية.

من المتوقع أن تصل صناعة التجارة الإلكترونية الهندية إلى تقييم 200 مليار دولار بحلول عام 2027 . بعض اللاعبين البارزين في التجارة الإلكترونية في السوق المحلية للهند هم Amazon و Flipkart و Myntra. ولكن لا يزال هناك العديد من اللاعبين الصغار الذين يتمتعون بمكانة بارزة في مجالهم ويمكنهم حتى أن يتخلفوا عن هؤلاء اللاعبين في خبرتهم. لذلك ، إذا كنت ترغب في تطوير متجر للتجارة الإلكترونية ، فلا داعي للشعور بأنه لا يمكنك التنافس مع أكبر اللاعبين لأن كل شخص لديه USP الخاص به ويمكنك التغلب عليهم في لعبتك. تعد تحالفات الطرف الثالث واحدة من أهم التقنيات التي يمكنك استخدامها لإنشاء نسخة أفضل من متجرك عبر الإنترنت.

في هذه المقالة ، سنناقش سبب أهمية تحالفات الطرف الثالث ، وكيف تكون مفيدة للتجارة الإلكترونية الخاصة بك ، إلى جانب تفاصيل العديد من الأمثلة على تكامل الأطراف الثالثة.

هل تحالفات الطرف الثالث مهمة؟

لا ينبغي أن يكون هناك أي شك في أن تحالفات الطرف الثالث مهمة للغاية لتطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك. عندما تبدأ نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، فهناك العديد من الاحتمالات المختلفة المشاركة فيه مثل تطوير متجر للتجارة الإلكترونية ، والتسويق ، والشحن ، والخدمات اللوجستية والتسليم ، والجوانب القانونية ، وما إلى ذلك ، وليس لديك خبرة في جميع هذه الجوانب ولا يمكنك التركيز على كل شيء في نفس الوقت. على سبيل المثال ، إذا كنت ستدير المدفوعات ، فقد يتدهور الشحن والخدمات اللوجستية والعكس صحيح. ينشأ هذا عن الحاجة إلى تحالفات جهات خارجية لديها خبرة في هذه القطاعات المختلفة ويمكن أن تساعدك حتى لا تقلق بشأن هذه الخدمة ويمكن أن تركز فقط على تحسين عملك.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكن من خلالها لتحالفات الجهات الخارجية أن تعزز عملك:

• معالجة الطلبات ذات الحجم الكبير
• بوابات الدفع
• عملات متعددة ولغات متعددة
• التجارة المتنقلة
• التسويق عبر البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية
• الخصومات والقسائم وبطاقات الهدايا
• حماية عربة التسوق المهجورة
• خبراء ومستشارون التجارة الإلكترونية متاحون للحصول على المشورة (والمبيعات)

لا يمكنك إدارة كل هذه الميزات بنفسك. يحتاج إلى الكثير من الوقت وفريق ضخم سيزيد التكلفة بالتأكيد أيضًا. من الآن فصاعدًا ، تحصل على الخدمات من الخدمات المقدمة وتدفع لهم مقابل خدمتهم. على سبيل المثال ، ستفرض عليك بوابة دفع مثل Paypal سداد مدفوعات في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، وبالمثل ، فإن شركة تطوير التجارة الإلكترونية سوف تفرض عليك رسومًا مقابل خدماتها.

هل يمكن أن يؤدي الحصول على خدمة من تحالف طرف ثالث إلى خسارة أعمالي؟

قطعا لا! أولاً ، لا يتقاضى تحالف الطرف الثالث مثل هذا المبلغ الضخم من المال مقابل خدمتهم حتى تتعرض لخسارة. ثانيًا ، سيؤدي تنفيذ الخدمات في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى زيادة المبيعات فقط مما سيؤدي إلى المزيد من الأرباح.

Paypal ، جزء صغير جدًا من المبلغ الذي يتم دفعه على موقعك من خلال بوابته ينطبق أيضًا على أداة التحليل أو التسويق. وبالتالي ، لا داعي للقلق بشأن النفقات. ومع ذلك ، إذا كنت لا تركز على عملك ولا تصل إلى أهداف المبيعات ، فيمكن أن تتغير الأشياء.

اقرأ أيضًا: كيفية تطوير موقع ويب للتجارة الإلكترونية - دليل كامل

تحالفات مختلفة لأطراف ثالثة تحتاج إلى الاهتمام بها

فيما يلي مزودي خدمات الطرف الثالث المهمين الذين سيساعدونك في تشغيل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بسلاسة.

1. شريك التكنولوجيا / التطوير

الخطوة الأولى في التجارة الإلكترونية هي تطوير متجر على الإنترنت. نظرًا لأنه لا يمكنك أن تكون خبيرًا في ترميز آلاف سطور التعليمات البرمجية من الآن فصاعدًا ، عليك الاتصال بشركة تطوير التجارة الإلكترونية التي ستفهم متطلباتك وفكرتك ، وتعطيك عرض أسعار للتكلفة والخدمات ، وستوفر لك تجارة إلكترونية تعمل بكامل طاقتها متجر صناعتك. سيكون لدى الوكالة مطور تجارة إلكترونية ماهر يتمتع بخبرة ومعرفة مثبتة بمجموعة تقنيات مختلفة مثل Magento و WooCommerce و Shopify و OpenCart و Prestashop وما إلى ذلك. يمكن لشركة تطوير التجارة الإلكترونية مساعدتك في بناء متاجر الويب ، وأسواق B2C و B2B ، و E- بوابات المزاد ، وعربات التسوق عبر الإنترنت ، والتجارة الاجتماعية ، ومواقع الشراء الإلكتروني ، وما إلى ذلك ، يمكنهم تزويدك بخدمات التجارة الإلكترونية المختلفة مثل:

• استشارات التكنولوجيا
• حلول التجارة الإلكترونية للمؤسسات
• تطوير التجارة المختلطة
• تطوير البرنامج المساعد والوحدة
• دمج بوابة الدفع
• دعم الصيانة
• ترقية إصدار النظام الأساسي

2. مزود حلول العلامات التجارية

غالبًا ما يُساء فهم العلامة التجارية في العديد من الشركات ويمكن للعديد من مزودي حلول العلامات التجارية تحويل عملك إلى علامة تجارية احترافية للوصول إلى الجمهور المستهدف. العلامة التجارية هي مفهوم للوصول إلى الجمهور المستهدف مع بناء تصور إيجابي وصورة احترافية لعملك الذي يثير المشاعر التي تشجع العملاء المحتملين على تفضيل عملك على المنافسين. هناك العديد من الفوائد للحصول على الخدمات من مزود حلول العلامات التجارية مثل:

• زيادة الوعي بعلامتك التجارية بين جمهورك المستهدف
• تحسين التعرف الفوري والطويل الأجل على الأعمال من قبل العملاء المحتملين المستهدفين
• زيادة الثقة والمصداقية وسمعة عملك
• الحصول على نتائج أفضل من خلال الحملات التسويقية والإعلانية
• اكتساب عملاء جدد وولائهم
• تحسين تكلفة اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم
• توسيع الأعمال

قبل التعاقد مع مزود حلول العلامات التجارية ، يجب أن تركز على بعض الجوانب. وهذه هي:

• تحديد موقع عملك في الأسواق المستهدفة
• شرح تصور عملك من قبل العملاء المحتملين المستهدفين
• تحديد الأهداف المستهدفة للعلامة التجارية
• إجراء بحث مفصل للسوق لشرح التركيبة السكانية للجمهور المستهدف ورغباتهم واهتماماتهم وتوقعاتهم.

3. شريك الخدمات اللوجستية والتسليم

تلعب الخدمات اللوجستية والتسليم دورًا مهمًا للغاية في الأعمال التجارية عبر الإنترنت. هناك حاجة لتحميل البيانات في المستودع وفحصها ومن ثم شحنها إلى عناوين توصيل مختلفة. يمكن أن تكون هناك مواقف عندما يقضي وسطاء الشحن وقتًا طويلاً أثناء فحص الحمولة ، أو يتم نقل الشاحنة في منتصف الطريق إلى المستودع ، أو تتحرك شاحناتك فارغة. لذلك لتحسين كل هذه العمليات ، تحتاج إلى الحصول على خدمات من مزود خدمات لوجستية. تشمل الخدمات اللوجستية إدارة الأسطول ، واللوجستيات عند الطلب ، وإدارة المستودعات ، والتتبع والشحن ، وما إلى ذلك. ومن المزايا القليلة للشريك اللوجستي:

• تحسين المسار: تحديد أفضل طريقة لنقل مركبة للوصول إلى وجهتها.
• تتبع البضائع: ستكون قادرًا على تتبع جميع البضائع الخاصة بك عن طريق تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالمزود.
• الحجز السهل: تركز تطبيقات الهاتف المحمول اللوجستية على توفير سهولة حجز الإمدادات من قبل العملاء.
• الأمان: يمكنك أيضًا الحصول على أمان جميع منتجاتك أو سلعك من خلال شريك لوجستي
• تأكيد التأكيد: عندما يتم تسليم البضائع إلى مستودع أو إلى العميل ، يحصل العميل وكذلك الشركة على تأكيد تسليم المنتج.

عوامل مهمة يجب مراعاتها عند اختيار شريك لوجستي

• التحقق من أسعار الشحن
• التحقق من آلية التسليم والتكلفة المخفية (إن وجدت)
• الاستفسار عن مزايا إضافية

4. وكالة تسويق

التسويق ليس مجرد جزء من العمل ولكنه في الواقع هو العمل. يعتمد كل شيء في العمل تقريبًا على التسويق. من خلال التسويق ، يمكنك الاستجابة لعملائك من خلال التطوير المستمر للمنتجات. يساعد التسويق في إيجاد أقصر طريق بين المستهلك والعلامة التجارية. يمكنك إنشاء حملات تستجيب بسرعة لتفضيلات المستهلك. هناك أنواع مختلفة من وكالات التسويق مثل وكالة الإعلان ووكالة العلامات التجارية ووكالات التصميم والرسومات والتسويق الرقمي أو الفضيلي. لا يشمل التسويق فقط احتياجات المستهلك ، ولكنه يساعد أيضًا في خلق احتياجات المستهلك. إنها تبدأ حقًا بفهم المستهلك المحتمل.

5. شركة التسويق الرقمي

تمثل شركة التسويق الرقمي طرقًا متنوعة للتسويق عبر الإنترنت لتنمية أعمالك. وبالتالي ، ستهتم شركة التسويق الرقمي بجميع أنشطتك التسويقية عبر الإنترنت سواء كانت وسائل التواصل الاجتماعي ، أو الدفع لكل نقرة ، أو إعلانات Google ، أو Facebook Marketing ، أو Instagram Marketing ، أو Twitter Marketing ، وما إلى ذلك ، وستساعدك بعدة طرق مختلفة مثل:

• يمكنك التركيز على إدارة عملك: يهدف التسويق عبر الإنترنت إلى توظيف عملاء جدد من خلال تشغيل الحملات.
• تقليل التكاليف الإجمالية: قد يتطلب تشغيل حملات التسويق الرقمي من قبل فريقك الداخلي موارد إضافية يمكن أن تزيد التكاليف بالتأكيد. على الجانب الآخر ، فإن منح عقد الحملة إلى وكالة تسويق رقمي أقل تكلفة بمرور الوقت.
• العمل مع الخبراء: يتمتع فريق تحسين محرك البحث وفريق تحسين الوسائط الاجتماعية وكتاب المحتوى وما إلى ذلك بخبرة في مجالاتهم والتي يمكن أن تؤثر بالتأكيد على ظهورك على الويب.
• ذات صلة بالصناعة: ستحدد الوكالة وتبحث في مجال الصناعة الخاص بك لمعرفة سلوك وتفضيلات واهتمامات الجمهور المستهدف.
• أفكار جديدة: الوكالة الجيدة ستمنحك أفكارًا رائعة حول التقنيات التي ستعطيك النتائج. سيقدمون منظورًا جديدًا لبعض الأشياء التي كان فريقك يقوم بها بالفعل. سيقومون بتقييم جهودك التسويقية وخلق أفكار جديدة بناءً على وجهة نظر المستهلكين.

6. حلول تصوير المنتجات

في موقع التجارة الإلكترونية ، أول ما يراه الزائر هو صورة المنتج. كل الأشياء الأخرى ثانوية ، إذا كانت صورة المنتج غير مناسبة ، فلن يثق المستخدم بالتأكيد ولن يشتريه. يمكن أن يجعل أو يكسر عملك. منتجاتك هي وجه علامتك التجارية وهذا هو سبب أهمية تصوير المنتجات عالية الجودة. لا يهم مدى جودة منتجاتك ، فلن يشتريها أحد إذا كانت صورها ذات جودة أقل. تخدم حلول التصوير الفوتوغرافي للمنتجات في التجارة الإلكترونية الغرض من خلق الثقة في المنتجات وإعطاء العملاء فكرة عما يتوقعونه.
بعض الإحصائيات المهمة المتعلقة بتصوير المنتجات هي:

• 90٪ من العملاء عبر الإنترنت يعترفون بأن جودة الصور تلعب الدور الأكثر أهمية في البيع عبر الإنترنت
• يريد 78٪ من العملاء عبر الإنترنت الحصول على صور فوتوغرافية لإضفاء الحيوية على المنتجات
• يؤدي استخدام حجم أكبر لصورة المنتج على صفحات الفئات إلى زيادة المبيعات بنسبة 9.46٪
• يريد 91٪ من الأفراد القدرة على قلب المنتجات في دوران كامل بزاوية 360 درجة "- Adobe Scene 7

7. وكالة النمذجة

إذا كنت تقوم ببناء موقع للتجارة الإلكترونية للملابس أو الموضة ، فعليك أن تفهم أهمية العارضات. يشجع استخدام نموذج لمنتجك العملاء على شراء المنتج من خلال تصور كيف سيبدو المنتج عليهم. يمكن للصور التي تحتوي على نماذج حية أن تمنح الملابس أو أي عنصر آخر من عناصر التجارة الإلكترونية مستوى من الشخصية والشكل الذي لا يمكن أن تفعله لقطات داو أو عارضة أزياء. باختصار ، تميل الصور التي تصور النماذج الحية إلى أن تبدو أكثر احترافية من الأنواع الأخرى من صور المنتجات.

8. حلول التغليف

العبوة هي شيء مهم آخر يجب مراعاته في التجارة الإلكترونية. يعتبر مجرد غطاء كرتوني خارجي ولكنه يقوم بوظيفة أكبر بكثير لكسب ثقة العملاء. هذا هو السبب الرئيسي وراء استخدام العديد من شركات التجارة الإلكترونية حزم ذات علامات تجارية (مطبوعة) حتى يتمكنوا من تحسين التغليف. هناك أنواع مختلفة من التعبئة والتغليف حسب الطرد. بعض العبوات الأكثر شيوعًا هي:

• الصناديق المموجة: هذه هي الصناديق الكرتونية للتغليف وهي الأكثر شيوعًا.
• حقائب البريد السريع: تستخدم للمواد خفيفة الوزن لحمل المجوهرات والملابس والأدوات الإلكترونية وما إلى ذلك.
• مغلفات الأمان: المغلفات الأمنية غير شائعة في التجارة الإلكترونية وتستخدم في الغالب لإرسال المستندات المهمة.
• التغليف الواقي: يتم استخدام العبوة الواقية عند تسليم عنصر هش أو عرضة للكسر.

9. وكالات التوظيف

لتنفيذ عمليات تجارية مختلفة ، يجب أن تحتاج إلى موظفين أو فريق من الموظفين. وإذا كنت شركة ناشئة ، فليس من الضروري أن يكون لديك موارد بشرية مهنية للقيام بعمليات التوظيف. لذلك من الأفضل أن تتصل بوكالة توظيف تقوم بالتوظيف لعملك نيابة عنك. لديهم إمكانية الوصول إلى أفضل المواهب المتاحة ، بما في ذلك المرشحين الذين يبحثون بنشاط عن وظيفة. ستوفر الوقت أيضًا ويمكنك استغلال هذا الوقت للتركيز على عملك. ستكون أقل تكلفة بالنسبة لك بالإضافة إلى أن وكالة التوظيف لديها خبرة في الصناعات المختلفة ويمكن أن توفر لك المرشحين الأفضل لمجال عملك. باختصار ، وكالة التوظيف مفيدة للأسباب التالية:

• توفير التكلفة على المدى القصير والطويل
• الخبرة: معرفة السوق
• تقديم خدمات إضافية
• وفر وقتك
• وسعت نطاق الوصول لأفضل المواهب

10. شركة استشارات قانونية

في كل عمل تجاري ، هناك بعض الجوانب القانونية المرتبطة به فيما يتعلق بالقواعد الحكومية ، والقوانين ، والتراخيص ، والضرائب ، وما إلى ذلك. ستوفر لك شركة الاستشارات القانونية المساعدة في أنشطة عملك في جميع الأمور القانونية. يقدم المستشار القانوني أيضًا التوجيه والدعم للتوثيق ، والمفاوضات ، والتقاضي ، والتسجيلات ، والامتثال القانوني ، والحفاظ على الصحة القانونية العامة لبدء التشغيل تحت المراقبة. باختصار ، ستساعدك شركة استشارات قانونية في:

• الدعم والرأي في الأمور القانونية
• اقتراح استراتيجيات لتخفيف المخاطر
• مساعدة أعمال التجارة الإلكترونية في تحديد المواقف التي قد تتطلب اهتمامًا قانونيًا
• تقديم الدعم لصياغة العقود والتدقيق فيها
• توجيه الأعمال لإدارة الامتثال القانوني

11. وكالة العلاقات العامة

يبدو أن الجميع تقريبًا يعرفون مصطلح العلاقات العامة ولكن ليس لديهم فهم واضح لمصطلح العلاقات العامة. على الرغم من أن معظم الشركات تدرك أن العلاقات العامة هي طريقة رائعة للتسويق وترقية سمعتها عبر الإنترنت ، إلا أن القليل جدًا منهم يعرفون ما تتضمنه العلاقات العامة وسبب أهميتها. ستساعد وكالة العلاقات العامة في العديد من الجوانب المختلفة. هنا سنخبرك بإيجاز عن هذه الجوانب.

• يساعد عملك في إدارة السمعة
• تعزيز العلامة التجارية لعملك
• تقوية العلاقات المجتمعية
• العلاقات العامة الانتهازية
• يعزز وجودك على الإنترنت

تغليف

لقد فهمنا أهمية وفوائد تحالفات الأطراف الثالثة تقريبًا في هذه المقالة. إذا كان لا يزال لديك شك ، يمكنك بالتأكيد التواصل معنا. سيساعدك خبراؤنا في كل جانب. نحن في Emizentech ، أفضل شركة لتطوير التجارة الإلكترونية في الهند ، لدينا خبرة في جميع مجالات التجارة الإلكترونية تقريبًا. سواء كانت WooCommerce أو Magento أو Shopify أو Prestashop أو Opencart ، يمكننا مساعدتك في تطوير موقع للتجارة الإلكترونية في كل إطار تقريبًا. أخبرنا بمتطلباتك وسنحولها إلى متجر على الإنترنت.