4 نقاط ضعف في التسويق الرقمي تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة اليوم

لتحقيق النجاح كشركة صغيرة أو متوسطة الحجم (SMB) ، يجب على الموظفين العمل بشكل أكثر ذكاءً. تتطلب الميزانيات الضيقة والفرق غير المستقرة الابتكار على جميع المستويات - من المؤسس ومدير التسويق ، ومدير تسويق التجارة الإلكترونية إلى نائب الرئيس للتسويق ، ومدير الوسائط الاجتماعية إلى إستراتيجي البحث المدفوع. هذه الفرصة لجلب الإبداع وخفة الحركة إلى الطاولة هي أحد الأسباب العديدة التي تجعل الموظفين يجدون الشركات الصغيرة والمتوسطة أماكن عمل مجزية. يمكن للموظفين المساعدة في تحديد رؤية الشركة. يمكنهم تخيل طرق لتحقيق هذه الرؤية. وغالبًا ، مع الشركات الصغيرة والمتوسطة ، يتوافق عرض المنتج مع قيم الموظفين وأنظمة معتقداتهم.

لكن دعونا نواجه الأمر. يمكن أن تكون وظيفة صانع قرار التسويق الرقمي داخل الشركات الصغيرة والمتوسطة صعبة - من الساعات الطويلة إلى تحويل أولويات الميزانية. قد يقول البعض أن التسويق الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة هو بنفس صعوبة إنشاء منتج الشركة ، وذلك بفضل الأنظمة الأساسية المتغيرة باستمرار والموارد ومتطلبات المحتوى والقيود الزمنية. قد يكون من الصعب رؤيتك من قبل الجمهور المناسب.

عالم تسويق رقمي مليء بالتحديات

يواجه قائد التسويق الرقمي ، الذي تم تكليفه بحملة جديدة ، أسئلة حول كيفية إنشاء الإعلان الرقمي واستهدافه وتنفيذه: متى تبدأ حملة رقمية؟ ما هي المنصة التي تعلن عليها؟ كيف تصل إلى جمهورك المستهدف؟ ماذا حتى تنشر؟

يدرك المسوقون الرقميون أن الإعلان عبر الإنترنت هو المفتاح لتضخيم علامتهم التجارية ، لكن غالبًا ما يكونون غير واضحين من أين يبدأون ؛ تبدأ إعلانات الشركات الصغيرة والمتوسطة في الشعور وكأنها كرة وسلسلة. تساهم التغييرات السريعة في صناعة الإعلان أيضًا في إرباك المسوقين. تجبر سلوكيات المستهلك ومطالب الخصوصية العلامات التجارية على تكييف الطريقة التي تصل بها وتخدم احتياجات الناس على أفضل وجه. في حين أن مساحة التسويق الرقمي يمكن أن تشعر بأنها ساحقة ، إلا أن الوقت الحالي هو وقت حاسم بالنسبة للمسوقين لإقامة علاقات أعمق مع الناس.

" تحتاج إلى إنشاء وتجديد الأشياء التي تعمل باستمرار ، والبقاء في الوقت المناسب. لا ينتهي أبدا. علينا أن نستمر في تعديل رسوماتنا للتأكد من أنها ستلفت الانتباه. ليس الأمر كما لو كان في اليوم الذي كان بإمكانك فيه عرض إعلان في إحدى الصحف وكان هذا الإعلان نفسه سيُعرض لمدة ستة أسابيع ، وقد انتهيت من ذلك. يجب عليك دائمًا إنشاء محتوى لتبقى في صدارة اهتماماتك. "

للمساعدة في تسريع نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة ، طورت Microsoft برنامج بحث كمي ونوعي لفهم أفضل لكيفية إدارة الشركات الصغيرة والمتوسطة تسويقها الرقمي اليوم ولتحديد نقاط الألم التي يقودها التسويق الرقمي. شارك صناع القرار الإعلاني للشركات التي يقل عدد موظفيها عن 200 موظف في استطلاع مدته 15 دقيقة لفهم احتياجاتهم وأهم نقاط الضعف في مشهد الإعلان الرقمي. أجرت Microsoft لاحقًا مقابلات نوعية للتعمق في احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة. لاحظ معظم المستجيبين أن لديهم القليل من الموارد الداخلية لدعم جهودهم وكثيراً ما اعتمدوا على الوكالات أو العاملين المستقلين للحصول على الدعم (عادةً لإنتاج المحتوى أو إدارة الحملات الرقمية وتحسينها).

أربع نقاط ضعف عالمية للتسويق الرقمي

كان لدى مؤسسي وموظفي الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين شملهم الاستطلاع آراء تسويقية مختلفة وواجهوا تحديات فريدة لأدوارهم. كان بعض المستجيبين من المفكرين ذوي الصورة الكبيرة يكافحون من أجل مواكبة المشهد الرقمي المتغير باستمرار ، بينما قدر آخرون المرونة والتحسين والنتائج ولكنهم واجهوا وقتًا عصيبًا في تبرير إنفاق الأموال على التسويق. ركز الكثيرون على الخارج ، وحريصين على استكشاف طرق جديدة ليصبحوا على صلة بالمنصات الاجتماعية الناشئة مثل TikTok ويظلوا على اتصال بها ، بينما أمضى القادة الآخرون وقتًا طويلاً داخل جلسات العصف الذهني التسويقية ، وتطوير الإستراتيجية مع فريقهم.

على الرغم من أن النتائج كانت متنوعة (ومثيرة للاهتمام) مثل الشركات التي شملها الاستطلاع ، ظهرت أربعة تحديات واضحة للشركات الصغيرة والمتوسطة كإحباطات مشتركة: إنشاء المحتوى ، وقيود الوقت والموارد ، وتجزئة النظام الأساسي ، وتقييم العائد على الاستثمار / ROAS. تابع القراءة للحصول على تفاصيل حول نقاط ألم المسوق المشتركة SMB.

انشاء محتوى

كان الإحباط المشترك مع المستجيبين للشركات الصغيرة والمتوسطة هو حجم ونوع المحتوى المطلوب تسليمه لكل حملة - وحقيقة أن المحتوى يستغرق وقتًا وجهدًا لإنشائه. العديد من الأشخاص ودورات المراجعة ضرورية لوضع إستراتيجيات وتصور وتطوير وكتابة وتصميم وتحديث وتحسين حملة تسويق رقمية ناجحة. يختبر هذا الطلب المستمر على المحتوى النطاق الترددي للشركات الصغيرة والمتوسطة لتنفيذ رؤية التسويق المخطط لها بالكامل.

" التوصل إلى المحتوى المناسب والقدرة على تجميع هذا المحتوى معًا ... هذا يقود كل شيء هذه الأيام. امتلاك المحتوى الصحيح والمحتوى الحالي. بالنسبة لي ، إنه مصدر ، ليس لدي الموارد اللازمة لإنشاء المحتوى في الوقت المناسب. ابقائها طازجة. "

قيود الوقت والموارد

قائمة المهام لمسوقي الإعلانات الرقمية واسعة النطاق - من تحديد ميزانية التسويق إلى تطوير المحتوى وتوزيعه وإدارة الحملات الرقمية وتحليل جهود التسويق وتحسينها ... وكل شيء بينهما. المسوقون لديهم الكثير ليفعلوه ولكن القليل من الوقت أو الموارد لإنجاز العمل. تُظهر الدراسة أنه بدافع الضرورة ، يضطر المسوقون الرقميون في الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى أن يصبحوا تسويق "جاك وجيلز لجميع المهن" أو يُتركون يسعون للعثور على موظفين مستقلين أو وكالات لإنجاز المهام. النتائج؟ يؤدي خلط الموارد المختلفة إلى نتائج مختلفة.

" تقضي الكثير من الوقت في إجراء فحص جودة المحتوى ، لأنه بمجرد ارتفاعه ، يكون هناك ... كان إنشاء المحتوى ومراقبته هو الشيء الذي يستغرق معظم الوقت لأنه جزء واحد فقط مما أفعله هنا ، وأنا الشخص الوحيد الذي يفعل ذلك الآن ... يستغرق الأمر وقتًا. "

تجزئة المنصة

يعد الضغط الناتج عن تجزئة النظام الأساسي عقبة أخرى مشتركة بين الشركات الصغيرة والمتوسطة ، حيث يواجه المسوقون كميات كبيرة من المعلومات للتعلم والإدارة والتحليل. هذا لأن المسوقين الرقميين يستخدمون العديد من الحملات ومنصات التقارير مع خوارزميات وأشكال إعلانات فريدة. بالإضافة إلى ذلك ، تتطور هذه المنصات والأدوات باستمرار. يواجه قادة الإعلانات الرقمية الكثير من الإرهاق ، ليس فقط مع العديد من منصات CMS وأدوات إعداد التقارير والرؤى التحليلية المتاحة ولكن أيضًا مع تحديثات الميزات داخل كل أداة. يضطر المسوقون لمواكبة الأنظمة الأساسية والتحديثات ، ويواجهون ضغوطًا لتوظيف المزيد من الأشخاص لتنويع عبء التعلم.

" الخوارزميات تتغير في كل وقت. يجب أن تكون متخصصًا في التسويق الرقمي لفهم كل شيء. يعمل قسم التسويق أيضًا في تسويق المتسوقين والتسويق التجاري. إن مقدار التخصص الذي يمكننا الحصول عليه إلى درجة ما محدود. "

تقييم عائد الاستثمار / عائد النفقات الإعلانية

لطالما كان تقييم عائد الاستثمار (ROI) للحملة وعائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) يمثل تحديًا - لكن المستجيبين لاحظوا أنه من الصعب تتبع التحويلات وقياس عائد الاستثمار / عائد النفقات الإعلانية الحقيقي للحملة مع تغييرات الخصوصية الأخيرة. التحدي المشترك الآخر هو النقص الملحوظ في تناسق المقاييس الموحدة أو الشفافية عبر المنصات. عند تطوير التقارير للمديرين التنفيذيين ، يتم تكليف المستجيبين بتجميع تقارير متعددة معًا من منصات مختلفة لرسم صورة واضحة للعائد الملموس على الاستثمار للحملة.

" أعتقد أن التحويلات محبطة حقًا. بعض من ذلك هو تحديث iOS الذي حدث مؤخرًا ... إنه ليس دقيقًا لأنه لا يعطي تحويلات من Facebook. أريد الحصول على عائد استثمار دقيق تمامًا للحملات الرقمية ، ولا أشعر أنني أحصل على ذلك. "

حلول الإعلانات الرقمية للشركات الصغيرة والمتوسطة

في الفضاء الرقمي اليوم ، تحتاج الشركات إلى حلول أكثر ذكاءً لتنمية أعمالها عبر الإنترنت والعثور على عملاء جدد. الشركات الصغيرة والمتوسطة مقيدة بالوقت وتعرف أن كل نقرة مهمة. لهذا السبب تقدم Microsoft Advertising تجربة الحملات الذكية المعاد تصميمها حديثًا لتسهيل الإعلان عبر الإنترنت ومساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في الوصول إلى المزيد من العملاء عبر منصات الإعلان والوسائط الاجتماعية الرائدة.

تُمكِّن الحملات الذكية قادة التسويق الرقمي من الوصول بسهولة إلى العملاء ذوي القيمة العالية عبر الويب الذين يتمتعون بقدرة شرائية أعلى ، وينفقون أكثر على الإنترنت ، ويزيد احتمال تفاعلهم مع الإعلانات. من السهل أن تبدأ. يقوم المسوقون بإعداد الإعلانات في غضون دقائق أثناء مشاهدتهم في الوقت الفعلي حيث تعمل المنصة على تحسين الإعلان بشكل حدسي ، وقياس أدائه ، وإظهار نتائج مفهومة عبر الأنظمة الأساسية.

ميزة جديدة في الحملات الذكية هي الأنظمة الأساسية المتعددة. مع الأنظمة الأساسية المتعددة ، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة توسيع نطاق وصولها وزيادة استثماراتها إلى أقصى حد باستخدام أداة إعلانية واحدة لاستهداف العديد من القنوات مثل إعلانات Google و Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn و Microsoft Advertising. بدلاً من إنشاء إعلانات على منصات مجزأة لإطلاق حملة ومراقبتها ، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة توفير الوقت عن طريق عرض الإعلانات على منصات متعددة في دقائق.

الحملات الذكية ذات المنصات المتعددة هي نظام تسويق رقمي جديد مصمم للقضاء على نقاط الضعف في التسويق الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة وربط المسوقين بالناس في اللحظات المناسبة عبر العمل والحياة.

" سماع أن كل شيء يمكن أن يكون في مكان واحد وأنه يمكنك إدارته جميعًا على منصات مختلفة ، فهذا مثير ومبتكر ... سأكون مهتمًا جدًا. أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول والقيام بكل شيء ورؤية كل شيء في مكان واحد سيوفر لي الوقت. سيكون ذلك مذهلاً. "