4 طرق لاستخدام Facebook و Instagram لتنمية قوائمك (ومبيعاتك) في 2018

يمكن لوكالات التسويق والشركات والعلامات التجارية دائمًا توقع متى ستحدث أكبر مبادراتها التسويقية كل عام. بعد كل شيء ، تواريخ العطلات الرئيسية معروفة مسبقًا والعروض الترويجية الموسمية يمكن التنبؤ بها إلى حد ما. إنها الأوقات الفاصلة بين "الأحداث" الكبيرة التي يمكن أن تكون صعبة. مثل الآن.

إذا تمكنت من تسويق أعمالك بشكل فعال خلال هذه الفترات ، فستتمكن من التميز عن الآخرين وتقديم قيمة أكبر للأشخاص والشركات التي تعتمد عليك.

لقد تعلمت الكثير عن هذه المسألة الموسمية في وظيفتي الأولى. كنت على وشك بلوغ 16 عامًا وحصلت على وظيفة في بائع تجزئة كبير بالقرب من مدرستي الثانوية. حدث هذا في شهر كانون الأول (ديسمبر) ، لذلك دخلت في منتصف فترة جنون العطلة ، وعملت في وقت متأخر من الليل حتى غادر آخر زبون أخيرًا. (كان رجلي العجوز مسرورًا بأوقات الاستلام غير المحددة ، حيث كنت لا أزال أدخر لشراء سيارة!)

ثم جاء شهر يناير ، وبالكاد شعرت أنني أمتلك وظيفة. كنت أتجول للبحث عن طرق لتحسين شاشاتنا. ربما إذا وضعنا أحذية رياضية تحمل اسم العلامة التجارية على مستوى العين ، وكانت المقلدة في الأسفل ، فقد نبيع المزيد من الأحذية لعميل واحد أو اثنين من العملاء الذين تجولوا فيها. أو ربما إذا قمت بتكديس القمصان حسب اللون ، فإن الشاشة سيكون أكثر جاذبية. لكن الواقع أنه عندما يأتي شخص ما ، كان على الأرجح يتطلع إلى استخدام دورة المياه. محاولاتي في التحسين لم تلفت انتباه أي شخص حقًا.

قد تكون تجربتي متطرفة ، لكنها ليست فريدة من نوعها في مجال البيع بالتجزئة.

تشهد معظم الأعمال مواسم مزدحمة وبطيئة. نعلم جميعًا ما يجب القيام به عندما تكون الأشياء مشغولة. هذا سهل. ولكن ما الذي يمكنك فعله - صاحب العمل أو المدير أو ممثل الوكالة - لإضافة قيمة لشركتك خلال الأوقات البطيئة؟ إذا كنت تمثل وكالة ، فما هي الخدمات التي يمكنك تقديمها لعملائك حتى يستمروا في إرسال أعمال لك عندما تتباطأ الأمور؟

لدي أربع أفكار كبيرة من أجلك ، وكلها تستند إلى الممارسات التي رأيتها تعمل بشكل جيد لمستخدمي ShortStack الذين أعمل معهم كل يوم.

1. الحفاظ على تفاعل العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي

قد يحصل المستهلكون على إصلاح إنفاقهم خلال الفترات المزدحمة ، لكنهم ما زالوا يتصفحون وسائل التواصل الاجتماعي ويتحققون من بريدهم الإلكتروني أثناء فترات التباطؤ. إذا حافظت على مشاركتهم خلال هذه الفترات ، فستكون جديدًا في أذهانهم عندما تنتعش الأعمال التجارية مرة أخرى ، ومن المرجح أن تزيد الأعمال التجارية بينهما أيضًا. في منشورنا "كيفية الحصول على المزيد من مشاركات Facebook" ، سترى قائمة لطيفة من النصائح التي ستساعدك على زيادة المشاركة على Facebook ، ولكن يمكن استخدام النصائح لأي شبكة اجتماعية تقريبًا. هنا ملخص:

1. كن متسقا
2. انشر في الأوقات المثلى
3. انشر صورًا لافتة للنظر (بدون تفكير!)
4. كن موجزا
5. كن ذا صلة
6. كن حقيقي
7. قم بإجراء مسابقات إبداعية (راجع هذه الأمثلة)
8. تقدم قيمة
9. كن موسميًا

يمكن تحقيق الكثير مما هو مدرج في هذا المنشور ببساطة من خلال النشاط على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن هناك أدوات تفاعلية يمكن أن تساعد في تحسين نتائجك بخلاف إجراء المسابقات. يمكنك طرح استطلاعات الرأي والاختبارات السريعة لطرح الأسئلة وردود الفعل الجماعي. يمكنك إجراء مسابقات للصور ، أو حتى استخدام مسابقات الهاشتاج لزيادة سرعة نشر الصور الخاصة بك. أخيرًا ، يمكنك ربط عبارات الحث على اتخاذ إجراء وإعلاناتك بالصفحات المقصودة لزيادة معدل التحويل الخاص بك (سوف نتعمق في هذا الأمر لاحقًا).

عرض وابدأ اختبار الشخصية الخاصة بك

2. دفع الحملات التسويقية خلال فترات التعطل التقليدية

يعاني عدد كبير من مستخدمي ShortStack من نفس "الظاهرة" التي واجهتها في تجربتي الأولى في البيع بالتجزئة. يتباطأ العمل بعد موسم الأعياد. هذا ، بالطبع ، يؤثر علينا أيضًا ، لكننا رأينا بعض المستخدمين يتبنون الوقت البطيء ويجعلونه يعمل لصالحهم. قبل عامين ، قرر أحد مستخدمينا ، Star Fine Foods ، إجراء عرض ترويجي واسع النطاق بعد الإجازات في محاولة للتخفيف من مشاكل ما بعد العطلة ، لتحقيق نجاح كبير.

خلال شهري يناير وفبراير ، قدموا هباتًا متعددة الأوجه تضمنت العديد من الجوائز القيمة. كان لدى المشاركين خيارات لتقديم الوصفات وإجراء اختبار وإرسال الصور. كلما شاركوا أكثر ، زادت الجائزة التي سيصبحون مؤهلين لها. كان أحد الأهداف الأساسية لـ Star Fine Foods هو زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بهم ، لذلك قاموا بتضمين الحملة على موقعهم ، وبدأوا في الترويج لها بجنون. في النهاية ، تمكنوا من زيادة حركة المرور على الويب بنسبة 288 بالمائة مقارنة بنفس الفترة من العام السابق.

لا أستطيع التفكير في أي عمل لن يكون نشيطًا لرؤية زيادة بنسبة 300 بالمائة تقريبًا في حركة المرور خلال أبطأ فترة لها!

في الواقع ، من السهل جدًا رؤية أمثلة يمكن التعرف عليها على نطاق واسع على هذا الأمر. في حين أن هناك عطلات تسوق موجودة لأسباب واضحة ، مثل الجمعة السوداء (التي نشأت من الموظفين الذين يلعبون الهوكي في اليوم التالي لعيد الشكر) ، هناك آخرون موجودون فقط بسبب التسويق الذكي. هناك القليل من الأسباب لوجود Cyber ​​Monday ، بخلاف كونه امتدادًا ليوم الجمعة الأسود. ومع ذلك ، يبحث الكثير منا على شبكة الإنترنت بحثًا عن صفقات يوم الاثنين ، وكل عام يديرها تجار التجزئة.

الأمر الأكثر إثارة للإعجاب هو أن علي بابا قد حولت يوم العزاب في الصين ، وهو نوع من عيد الحب ، إلى أكبر يوم تسوق في العام. بدأ كل شيء في عام 2009 عندما حاولوا زيادة الأعمال بين موسميهم المزدحمين ، الأسبوع الذهبي في أكتوبر ، وعيد الميلاد في ديسمبر. لذلك أجروا صفقات “Double 11” في يوم Single's Day ، الذي يصادف 11 نوفمبر ، أو 11/11 ، وبالتالي مزدوج 11. ذكي جدًا. بعد ست سنوات ، حقق Single's Day مبيعات أكثر من Black Friday و Cyber ​​Monday مجتمعين. كل ذلك لأن شركة واحدة ، وإن كانت كبيرة ، قررت تشغيل ترويج إبداعي خلال فترة كانت بطيئة في السابق.

لذلك ، بينما يريد الجميع الاستفادة من مواسمهم المزدحمة ، لا تعتقد أنه لا يوجد شيء يمكنك القيام به لبدء العمل خلال أوقات الركود. كن جريئا وشق طريقك الخاص.

3. استخدم الصفحات المقصودة لزيادة التحويلات الإعلانية

تعتبر الإعلانات موردًا مكلفًا ، ولكنه ضروري ، لمعظم الشركات ويمكن استخدامه على مدار العام. الهدف النهائي لجميع الإعلانات تقريبًا هو تحويل شخص ما من "الظهور" إلى "الشراء" ، لكننا نعلم جميعًا أن هذا لن يحدث في كل مرة. هذا لا يعني أن عليك تسوية الانطباعات. أنت تريد أن تجعل عملك المحتمل أقرب ما يكون إلى الأعمال المحققة قدر الإمكان ، لذلك إذا لم يتحول هذا الانطباع إلى عملية شراء اليوم ، فيمكنك على الأقل زيادة احتمالات تحوله إلى واحدة غدًا. الشراء أكثر قيمة من عنوان البريد الإلكتروني. عنوان البريد الإلكتروني هو أكثر قيمة من متابعة وسائل التواصل الاجتماعي. المتابعة على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر قيمة من النقرة. النقرة أكثر قيمة من الانطباع. إذن كيف يمكنك نقل العملاء المحتملين إلى سلم التحويل هذا باستخدام الإعلانات؟

تعتبر الصفحات المقصودة أداة مثبتة لزيادة التحويلات الإعلانية ، لذلك إذا كنت تستخدم الإعلانات لإرسال الأشخاص إلى الصفحة الرئيسية ، فستحتاج إلى أخذ قوة الصفحات المقصودة في الاعتبار.

فكر في الأمر بهذه الطريقة ، فالصفحات الرئيسية موجودة لتكون بمثابة دليل لعملائك. يأتون إلى موقعك حتى يتمكنوا من الانتقال إلى وجهتهم. ما هو الغرض من الإعلان بالرغم من ذلك؟ الغرض من الإعلان هو الترويج لشيء واحد. إذا أخذك أحد الإعلانات إلى مكان تحتاج فيه إلى التنقل بحثًا عن هدف الإعلان ، أو إلى مكان به عوامل تشتيت لا تتعلق على الفور بهذا الكائن ، فإن احتمالية حدوث الانسحاب تزداد. تريد أن تنقل إعلاناتك الأشخاص إلى مكان يركز بشكل فردي.

هناك بيانات لدعم هذا. على سبيل المثال ، وجد موقع اختبار التحويل behave.org أن الصفحات المقصودة الخاصة بالإعلان تم تحويلها بمعدل أعلى بنسبة 115 بالمائة من نظيراتها العامة. للحصول على أفضل النتائج ، قم بتشغيل صفحة مقصودة مخصصة لكل إعلان تقوم بتشغيله. إذا كنت تختبر أ / ب لإعلاناتك ، فتأكد من وجود صفحة مقصودة لكل إصدار. لن تساعدك الصفحات المقصودة الخاصة بالإعلان فقط على تحويل إعلاناتك ، ولكنها ستساعدك على فهم الإعلانات التي تعمل بشكل أكثر فاعلية.

4. قم بتشغيل الحملات التي يمكنك (في الغالب) تعيينها ونسيانها

بينما تعمل معظم العروض الترويجية لفترة زمنية محدودة ، هناك نوع من العروض الترويجية (أو ما نسميه "الحملات") التي يجب القيام بها طوال الوقت. يجب أن يكون لديك دائمًا نماذج منتشرة عبر الويب مما يسهل على الأشخاص الاتصال بك والاشتراك في النشرات الإخبارية الخاصة بك وترك الشهادات. يمكنك أيضًا إنشاء صفحات مقصودة لمنتجات وخدمات معينة وتركها إلى أجل غير مسمى ، والتي تشير إلى اقتراحاتي في القسم السابق.

إذا كنت تبحث عن طريقة لزيادة فعالية جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ففكر في استخدام محتوى من إنشاء المستخدم (UGC) للمساعدة في جهودك التسويقية. استخدم علامات التجزئة ذات العلامات التجارية للتفاعل مع عملائك. عندما ينشر عملاؤك ومتابعوك شيئًا ترغب في استخدامه لجهودك التسويقية ، اطلب إذنهم لاستخدامه. يمكنك استخدام الصور ومقاطع الفيديو والشهادات التي ينشرها الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي جنبًا إلى جنب مع المنتجات والخدمات التي لديك على موقعك لإظهار علامتك التجارية في العالم الحقيقي.

في استطلاع حديث للمستهلكين ، قال 90 في المائة من المشاركين أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كان له على الأقل بعض التأثير على قرار الشراء ، حيث قال أكثر من نصفهم إن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كان "مؤثرًا جدًا إلى حد كبير" ، مما يثبت أنه أكثر تأثيرًا بشكل ملحوظ من أي مصدر آخر للإعلان.

إذاً لديك الأمر: أربع طرق يمكنك من خلالها جعل عملك على رأس اهتماماتك على مدار العام بدلاً من مجرد أوقات معينة من العام. ولن تضطر إلى تكديس الأحذية أو ترتيب القمصان وتخطي أصابعك أن جهودك قد جذبت انتباه عملائك.