5 أساليب اتصال يجب على جميع الشركات الناشئة اتباعها

لقد مرت 6 أشهر على إطلاق شركتك الناشئة ومن الواضح أنه لم يكن لديك معدل تحويل لائق لإظهار فريقك لدعم نجاح علامتك التجارية. يتم تعبئة استثماراتك وقروضك مع عدم وجود عائد استثمار تصاعدي لحسابه.

يبدو أن مشكلتك الرئيسية هنا هي توصيل كلمتك - التواصل ، في حد ذاته - وربما هذا هو السبب في أنك تكافح من أجل بناء العلاقات العامة وبالتالي التحويلات والمبيعات ، في المقام الأول.

بالتأكيد ، سيساعدك التسويق الخارجي على المضي قدمًا ، ولكن ليس بقوة المنصات التي يوفرها التسويق الرقمي. من أجل بيع خدماتك أو منتجاتك ، تحتاج إلى تشجيع فريقك على السعي وراء خطة اتصال قوية حتى تتمكن من جذب العملاء المحتملين نحو التعامل معك.

مذكورة أدناه 5 أساليب اتصال يحتاج كل رائد أعمال ناشئ إلى اتباعها لتطوير شركته الناشئة.

1. خطط لذلك مع فريقك

في الوقت الحالي ، لا يوجد أي شخص على الإطلاق مقترن بغراموفون إذاعي في أيديهم - وفوق كل ذلك ، لا يعتمد فريقك حتى على Whispers الصيني لنشر رسالة خط إنتاجك الجديد. وإلا كيف تخطط للحصول على عملاء جدد إذا كانوا لا يعرفون ذلك في المقام الأول؟

بالنسبة للمبتدئين - قبل التعامل مع جمهورك - يحتاج موظفوك إلى التصالح معك كفريق قوي. يجب أن تستهدف فريقًا يمكنه الاعتماد على بعضه البعض - سواء كان ذلك بتصميم خط إنتاج أو التخطيط لاستراتيجية اتصال لكسب المزيد من العملاء المحتملين.

هناك عدة طرق لتوصيل نفس الرسالة عبر - يطلب العديد من المسوقين B2B كلمة من مؤسس العلامة التجارية بينما قد يطلب البعض الآخر من الفريق بأكمله التحقق من صحة رأي مقدم العرض.

لكي تكون مستعدًا لكل شيء ، تحتاج إلى تخطيط استراتيجية اتصال وتدريب فريقك بكل راحة. يحتاج كل عضو في الفريق إلى معرفة الماضي والحاضر والمستقبل للعلامة التجارية ، وكيف تخطط بالضبط لتحقيق أهدافك.

2. تحليل استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

المكان الوحيد لاختبار استراتيجية الاتصال الخاصة بك هو نقلها عبر الإنترنت قبل قطيع من الزبالين المحتملين. تعد وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة البحث عن الكنز الحقيقي وهي تعد بالتأكيد بجني المكافآت لك إذا كنت تأخذ القنوات على محمل الجد وتعمل بسلاسة.

من أجل التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تحتاج إلى مخاطبة جمهورك وفهم اهتماماتهم وأسباب التسوق. ستساعدك العديد من الأدوات التحليلية وتحسين محركات البحث على تطوير شخصيات المشتري بحيث يمكنك تطوير فهم لعملائك والترويج للخدمات ذات الصلة بكل مستخدم.

بعد ذلك ، يمكنك تعيين فريق تسويق محتوى الوسائط الاجتماعية نيابة عن وكالة تسويق رقمية ستكون مسؤولة عن التعامل مع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك من أجل تغطية مناسبة وحماسية. سيكون فريق تحسين محركات البحث (SEO) الخاص بك مسؤولاً عن توزيع المعلومات عبر الإنترنت لتوليد العملاء المحتملين من خلال تلبية احتياجات الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة بمهارة.

3. بناء شبكتك

هل ستخرج لتناول العشاء مع أصدقائك وزملائك من العمل؟ خذ بعض الوقت لمناقشة العمل وقدم القليل من التفاصيل الداخلية من أجل الحصول على المشورة منهم. بينما سينشر زملاؤك أخبارًا عن علامتك التجارية إلى أجل غير مسمى نظرًا لأنهم يعملون تحت إشرافك ويحتاجون إلى زيادة في الراتب ، فإن أصدقائك وعائلتك سيفعلون ذلك مجانًا وبصدق.

المصدر: Pexels

ينتمي أصدقاؤك وعائلتك إلى تلك الشبكة الشخصية الداخلية التي ترغب في الوثوق بها في المواقف التي تتطلب صوتًا. سيكونون مستعدين لتقديم المشورة لك ونشر الكلمة فيما يتعلق بخدمات ريادة الأعمال والصفات التجارية الخاصة بك من خلال مجموعة متنوعة من القنوات على وسائل التواصل الاجتماعي وعبر العلاقات العامة أيضًا.

إذا كنت تدخل في مناقشة بخصوص علامتك التجارية أثناء الترفيه أو العمل ، فتأكد من أنك مستعد دائمًا بتفاصيل الاتصال الخاصة بك وبيانات اعتماد العلامة التجارية. احتفظ ببطاقات العمل المخصصة معك في جميع الأوقات حتى تتمكن من تقديم حديث مع السلطة.

تولد الإحالات الشخصية ردود فعل إيجابية نظرًا لأنها جهات خارجية ولا يتم الدفع لها للترويج لعلامتك التجارية. اجعلهم أقرب عن طريق كسر الجمود معهم وناقش رحلة علامتك التجارية بين الحين والآخر للحصول على المشورة.

4. اقترب من المؤثرين

ارتفع التسويق المؤثر بشكل كبير منذ بضع سنوات - ما يقرب من 86 ٪ من المسوقين الرقميين يستثمرون الآن في التسويق المؤثر خاصة لأنه ساعد في توليد العملاء المحتملين كما لم يحدث من قبل. يعتمد معظم جيل الألفية على الشهادات ومراجعات المنتجات من المشاهير والمؤثرين المفضلين لديهم.

على مدار العامين الماضيين ، استحوذ عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي على 45٪ من النساء ، وافق نصفهن على إجراء عمليات شراء بعد أن واجهن منشورات مؤثرة ملهمة ومشجعة على فيسبوك وإنستغرام.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي مركزًا للتسويق المؤثر ، ومن أجل جذب جمهور عالمي أكبر ، تحتاج إلى النظر في هذا الأمر على الفور. من خلال توظيف المؤثرين أو التعاون معهم على قنوات التواصل الاجتماعي ، فأنت تساعد في الترويج لعلامتك التجارية بصوت أكثر موثوقية وموثوقية. نظرًا لأن المستهلكين يشترون في الغالب بعد التعرف عليهم من وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين ، فلا يوجد سبب يمنعك من تضمين نفسك بين المسوقين الرقميين الذين يلتزمون بالتسويق المؤثر الفعال من حيث التكلفة لتوليد العملاء المحتملين والمبيعات.

5. تحسين خدمة العملاء الخاصة بك

عليك إبقاء عملائك سعداء - حتى لو كانوا غير راضين عن منتجاتك أو خدماتك. عملاؤك هنا لقضاء وقت ممتع ، ولا يمكن أن تساعدهم سوى خدمة العملاء على البقاء لفترة طويلة.

المصدر: Pexels

عادة ما يتم التغاضي عن خدمة العملاء في المتاجر التقليدية ، ربما بسبب تقييد المواعيد وتوافر موظفي خدمة العملاء. لمنع هذا الموقف ، تأكد من وجود خدمة رعاية العملاء الخاصة بك عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني في جميع الأوقات من خلال الردود السريعة لتلبية استفساراتهم.

ابحث عن كيفية تدريب فريق خدمة العملاء على تغطية المشكلات الأساسية التي يمكن حلها دون اللجوء إلى السلطات. دربهم على أن يكونوا مهذبين وودودين ومتفهمين - حتى لو كانت شركتك الناشئة واجهة محل. عليك الاستماع إلى عملائك للتأكد من أنهم يستمعون إلى عروضك الترويجية وصفقاتك لاحقًا.

الختامية

الاتصال هو مفتاح قوي لبناء العلاقات في جميع مناحي الحياة ، وخاصة في مجال الأعمال والتسويق. لا يمكنك الترويج لعلامتك التجارية دون الموافقة على طريقة رائدة للتسويق مع فريقك. ستساعدك تكتيكات الاتصال الخمسة هذه بالتأكيد على كسب عملاء محتملين وتحويلهم إلى مبيعات في أي وقت من الأوقات - نحن نضمن أنك ستتمكن من مفاجأة نفسك بالتغييرات في أوراق ميزانيتك وجداول بيانات المنتج في غضون بضعة أشهر من الآن.