أخطر 5 أخطاء في التسويق على فيسبوك يجب تجنبها

وفقًا لآخر الإحصائيات ، يمتلك Facebook حاليًا أكثر من 2 مليار المستخدمين النشطين شهريًا. إلى جانب كونه مكانًا رائعًا للتواصل مع الأشخاص ، فهو أحد أكثر منصات التسويق ربحية في الوقت الحالي. نظرًا لأن الجميع وأمهم (حرفيًا) لديهم حساب على Facebook ، فهي منصة مثالية للتسويق والبيع.

ومع ذلك ، مع استمرار تطور Facebook وظهور اتجاهات جديدة في التسويق الرقمي ، فإن استخدام نفس التكتيكات القديمة ببساطة لن يقطعها بعد الآن. فيما يلي الأخطاء الأكثر شيوعًا في الإعلان على Facebook والتي تحتاج إلى تجنبها من أجل الفوز بنجاح وتحويل متابعيك.

دفع منتجك بدلاً من جذب الانتباه

إذا كانت علامتك التجارية على Facebook ، فإن شاغلك الأساسي هو تسويق منتجك . ومع ذلك ، لا ينبغي أن يكون هذا هو تركيزك الوحيد عند إنشاء محتوى للمستخدمين. فكر في الأمر ، هل تريد كمستخدم أن يتم لصق الإعلانات في جميع أنحاء موجز الأخبار الخاص بك أم تريد بعض المحتوى الأصيل؟ في الوقت الحاضر ، يريد مستخدمو الوسائط الاجتماعية محتوى حقيقيًا ومفيدًا يمكنهم الارتباط به.

يعد مبدأ باريتو أحد أفضل الطرق لإنشاء محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي. تنص على أن 80٪ من المحتوى الخاص بك يجب أن يكون محتوى مفيدًا وقابلًا للمشاركة ، بينما يجب أن تركز نسبة 20٪ المتبقية على علامتك التجارية وبيعها.

المصدر: Visual.ly

بالنسبة لـ 80٪ ، يمكنك إنشاء محتوى أصلي هذا ينطبق على البيع الناعم. فكر في ما قد يجده جمهورك مفيدًا - أدلة إرشادية ، ودروس تعليمية ، ومقالات رأي ، ومقالات مدونة ، وميمات ، ورسوم بيانية ، والمزيد. يمكنك أيضًا إعادة نشر محتوى رائع بواسطة المؤثرين أو ببساطة طرح أسئلة على جمهورك لبدء محادثة.

يمكن أن تركز نسبة 20٪ المتبقية على الترويج لعلامتك التجارية ومنتجك. هنا أيضًا ، يمكنك تقديم قيمة في شكل عروض خاصة أو خصومات أو حزم. قم بتضمين دعوة قوية للعمل ومشاهدة هؤلاء العملاء المتوقعين يتدحرجون.

عدم التعامل مع ردود الفعل السلبية

بغض النظر عن مجال عملك ومدى جودة العمل الذي تقوم به ، ستكون هناك تعليقات سلبية على وسائل التواصل الاجتماعي بين الحين والآخر. تنجرف بعض العلامات التجارية الكبرى في التفكير في أنه لا يوجد شخص محدد يمكن إلقاء اللوم عليه ، لذا فإن تعليقًا سيئًا واحدًا أو اثنين لن يسبب أي ضرر. ومع ذلك ، من المهم معالجة جميع التعليقات السلبية بشكل صحيح.

الخيار رقم 1: تجاهل التعليقات السلبية. أسهل شيء تفعله هو عدم فعل أي شيء. عندما تبدأ التعليقات السيئة في الظهور ، يمكنك ببساطة تجاهلها والسماح لها بالتراكم. إنها ليست غير ضارة ، حيث يمكن لمستخدمي Facebook الآخرين رؤيتها والضرر مضاعف. يرون الأخطاء التي ارتكبتها ، بالإضافة إلى أساليبك السيئة في التعامل مع الملاحظات.

الخيار رقم 2: حذف التعليقات السلبية. يمكنك ببساطة إزالة جميع الشكاوى والتعليقات السلبية بنقرة واحدة على الماوس. ومع ذلك ، لن تؤدي إلا إلى إحباط متابعيك أكثر ، وقد ينفثون عن مشاعرهم في مكان آخر.

الخيار رقم 3: معالجة التعليقات السلبية. يتضمن الخيار الأفضل إلى حد بعيد الرد على التعليقات السلبية بردود مفيدة. اعترف بأخطائك وقدم المساعدة لعملائك. لن تستعيد عميلاً فحسب ، بل ستُظهر أيضًا للمتابعين الآخرين كيف تتعامل مع الشكاوى ، وسيبدأ العملاء المحتملون في الوصول إليك .

التسويق للجمهور الخطأ

إذا كنت تقوم بالتسويق لمجموعة من ملياري مستخدم على Facebook ، فأنت لا تحقق أقصى استفادة من جهودك التسويقية. قبل الدخول في التسويق عبر Facebook ، يجب عليك أولاً إجراء بحث مناسب عن سوق العمل . اكتشف المزيد حول جمهورك - من هم ، وما نوع نقاط الألم التي تحلها لهم ، ومكانهم ، ومهنهم ، وأكثر من ذلك.

مسلحًا بهذه البيانات ، يمكنك استهدافهم على Facebook بدقة جراحية. إذا كان لديك بالفعل قائمة برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بآفاقك ، فيمكنك ببساطة تحميلها على Facebook ويتم إنجاز نصف العمل نيابةً عنك. سيستهدف النظام الأساسي هؤلاء المستخدمين المحددين بإعلاناتك ، بشرط أن يتطابق ملفهم الشخصي مع البريد الإلكتروني الذي تقدمه.

بدلاً من ذلك ، يمكنك بناء جماهير متشابهة باستخدام نفس القائمة. يمكن لخوارزميات Facebook التعرف على المستخدمين الذين لديهم اهتمامات مماثلة لأولئك الذين قمت بتحميل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ويمكنك الوصول إليهم بإعلاناتك .

المصدر: Clixmarketing

أخيرًا ، يمكنك إعداد المرشحات بنفسك. لنفترض أنك تريد الإعلان عن معدات اللياقة البدنية الخاصة بك لنساء تتراوح أعمارهن بين 30 و 40 عامًا ويعشن في غرب الولايات المتحدة الأمريكية ويتبعن مدربي اللياقة البدنية على Facebook. بالإضافة إلى ذلك ، هل تريدهم أن يعملوا في مناصب تنفيذية ولديهم دخل أعلى من المتوسط؟ إنه ممكن تمامًا. ومع ذلك ، هذا مثال على جمهور مستهدف أوسع - من أجل تحقيق نجاح حقيقي ، انتقل إلى مزيد من التفاصيل. إذا كنت تعمل في مجال تسويق التجارة الإلكترونية ، يجب أن يكون لديك الكثير من التفاصيل حول عملائك الحاليين.

من خلال المعرفة الصحيحة بجمهورك المستهدف والاستهداف المتقدم على Facebook ، ستضع إعلاناتك أمام الأشخاص الراغبين في الشراء بالضبط. سيؤدي النشر على نطاق واسع جدًا من الجمهور إلى إنفاق الكثير من الأموال دون نتائج ملموسة.

نشر غير متسق

مع خوارزمية Facebook الجديدة ، أصبح الوصول العضوي حلمًا بعيد المنال بالنسبة للكثيرين. تزداد صعوبة الوصول إلى متابعيك دون مساعدة الإعلانات المدفوعة. أكثر من أي وقت مضى ، يجب أن تنشر العلامات التجارية باستمرار على Facebook للحفاظ على تفاعل متابعيها. إذا نشرت منشورًا كل عشرة أيام ، فأنت ترسل رسالة مفادها أن متابعيك على Facebook ليسوا بهذه القيمة بالنسبة لك وأن لديك أعمالًا أكثر أهمية يجب الاهتمام بها.

من أجل الحفاظ على مشاركة متابعيك طوال الوقت ، يجب عليك النشر باستمرار. قم بإعداد تقويم تحريري ، إما يدويًا من خلال Facebook أو باستخدام تطبيق مثل Hootsuite أو Buffer.

لا تريد الدفع

كما ذكرنا ، الحصول على مشاهدات عضوية لمنشوراتك على Facebook أصبح أكثر صعوبة يومًا بعد يوم ، بفضل خوارزميات Facebook. تقضي ساعات في إنشاء صورة رائعة أو مخطط معلومات بياني فقط حتى تضيع في ملف إخباري شخص ما - أو حتى لا تظهر أبدًا. هناك حل واحد فقط - ادفع.

المصدر: ماركش

من خلال الدفع لـ Facebook لتعزيز منشورك ، فأنت تضمن المزيد من مقل العيون عليه والمزيد من المشاركة. ضع في اعتبارك مقدار الأموال التي تحتاج إلى إنفاقها لزيادة مدى الوصول ونوع عائد الاستثمار الذي يمكنك الحصول عليه. في النهاية ، لكي تكون العلامة التجارية قادرة على المنافسة حقًا ، يجب عليهم إنفاق مبلغ من المال على الأقل على إعلانات Facebook المدفوعة.

نظرًا لأن Facebook يطور خوارزميات جديدة بشكل متكرر ، فمن المهم البقاء على اطلاع بها وتكييف إستراتيجيتك التسويقية . من خلال الابتعاد عن هذه الأخطاء التسويقية على Facebook ، سوف تتأكد من أن لديك خطة تسويق تعمل وتوفر عائد استثمار ممتاز.