5 تقنيات مبتكرة لأبحاث المستهلك لعام 2022 (وما بعده)

كمسوق، إذا كنت ترغب في مواكبة أحدث اتجاهات المستهلك، فإن إجراء أبحاث السوق الاستهلاكية أمر ضروري.

تم إنشاء الطرق المجربة والحقيقية لإجراء أبحاث السوق الاستهلاكية. بدءًا من دراسات معنويات العلامة التجارية وحتى نتائج صافي المروجين التي تتبع احتمالية التوصية لدى المستهلكين، لا يوجد نقص في التقنيات المستخدمة لجمع رؤى المستهلكين.

ولكن ماذا عن بعض تقنيات أبحاث السوق الاستهلاكية الجديدة غير المعروفة؟

دعنا نستكشف خمسة من تقنيات أبحاث المستهلك الأكثر ابتكارًا وكيف يمكنك استخدامها لدعم استراتيجية أبحاث السوق الخاصة بك.

الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي)

مع تكنولوجيا الهاتف المحمول والإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، أصبح حجم البيانات التي يتم إنشاؤها يوميًا أكبر بشكل كبير من أي وقت مضى.

في الواقع، في عام 2020 وحده، أنشأنا 2.5 كوينتيليون بايت من البيانات يوميًا .

تميل أبحاث السوق التقليدية إلى أن تكون مكلفة وبطيئة. ومن خلال الاستفادة من البيانات التي يتم إنشاؤها يوميًا، يمكننا استخدام طرق أكثر كفاءة لجمع الأفكار.

أدخل الذكاء الاصطناعي.

تم تصميم الذكاء الاصطناعي لتخفيف بعض العبء من خلال التعامل مع المزيد من "الأعمال الشاقة" التي تنطوي عليها أبحاث السوق الاستهلاكية. يستطيع الذكاء الاصطناعي فحص كميات هائلة من البيانات وتنظيمها بسرعة، بما في ذلك الإجابات المفتوحة على أسئلة الاستطلاع.

يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا استخدام الخوارزميات لجعل تدفق أسئلة الاستطلاع أكثر حوارية، مع أسئلة المتابعة التي تتعلم من الإجابات السابقة.

يمكن لهذه العملية أن تزيد من الكفاءة، بدءًا من فحص مجموعتك من المستجيبين المحتملين وحتى استجابات التعدين لاتخاذ قرارات عمل أفضل.

يمكن للنمذجة التنبؤية داخل الذكاء الاصطناعي أيضًا التنبؤ بأعضاء المجتمع الذين قد يضطربون، مما يسمح لك بالتقدم في المنحنى وتحفيزهم على البقاء.

إنها أيضًا "إضفاء طابع ديمقراطي" على أبحاث السوق - فالعلامات التجارية الصغيرة التي لا تملك القدرة على التعاقد على دراسة بحثية كبيرة للسوق قادرة على جني ثمار أبحاث المستهلك باستخدام الذكاء الاصطناعي.

باختصار، يسمح الذكاء الاصطناعي لباحثي السوق بالتركيز على مهام أكثر فائدة، مثل تقديم التوصيات وصياغة الدراسات الاستقصائية، ويمكّن العلامات التجارية من اتخاذ قرارات أكثر استنارة، والاستفادة من ثروة البيانات المتاحة لهم.

القياسات الحيوية

القياسات الحيوية هي تقنية في مجال علم أعصاب المستهلك التطبيقي والتي تتضمن استخدام التكنولوجيا لفهم أفكار وعواطف المستهلكين اللاواعية. فهو يولد استجابة غير مخففة، مما يعني أنه لا يتم تصفيته من خلال العقل الواعي للمستهلكين.

عندما يستخدم المستهلكون عقولهم الواعية للإجابة على الأسئلة، فقد لا يكونون دائمًا صادقين تمامًا، سواء لأنهم غير متأكدين من الإجابة أو لأنهم قلقون بشأن كيفية إدراكها. ولكن من الصعب على جسدك أن يكذب، هذا هو العلم وراء اختبارات كشف الكذب.

تتضمن عملية جمع رؤى المستهلك من خلال القياسات الحيوية عادةً تقديم محفز للمستهلكين، مثل صورة منتج أو إعلان، ثم قياس استجابتهم البيومترية.

تتضمن أمثلة القياسات الحيوية المستخدمة في أبحاث السوق ما يلي:

• مراقبة معدل ضربات القلب - تقيس هذه الطريقة معدل ضربات قلب المستهلك لتحديد الاستجابة.على سبيل المثال، يمكن للمستهلك ارتداء كاميرا صغيرة وساعة Apple Watch (أو أي جهاز آخر لمراقبة معدل ضربات القلب) في المتجر. سيعمل الجهازان جنبًا إلى جنب لتتبع وقياس معدل ضربات قلب المستهلك أثناء مواجهته للمنتجات. إن زيادة معدل ضربات القلب من شأنه أن يشير إلى منتج يجذب اهتمام المستهلك. ويمكن أيضًا إجراء تمرين مماثل عبر الواقع الافتراضي.

• ترميز الوجه – في ترميز الوجه، تلتقط الكاميرا تعبيرات وجه المستهلكين عندما يواجهون محفزًا، مثل مشاهدة إعلان تلفزيوني، وتقوم بتشفيرها إلى مشاعر رئيسية، بما في ذلك الفرح والحزن والمفاجأة والاشمئزاز والحيرة والغضب والمزيد. .

• التصوير بالرنين المغناطيسي الوظيفي – التصوير بالرنين المغناطيسي الوظيفي هو عملية مراقبة نشاط الدماغ لمعرفة أجزاء الدماغ التي يتم تنشيطها عندما يواجه المستهلك محفزًا.على سبيل المثال، مراقبة الدماغ لمعرفة ما إذا كان منتج معين ينشط "مركز المتعة" في دماغ المستهلك. لا يزال هذا الإجراء متطورًا نسبيًا وقد يكون من الصعب تفسير النتائج.

تحديد الموقع الجغرافي

لقد خلقت تكنولوجيا الهاتف المحمول ثروة من المعلومات الجديدة للمسوقين للاستفادة منها، بما في ذلك البيانات السياقية مثل بيانات تحديد الموقع الجغرافي. يسمح تحديد الموقع الجغرافي للعلامات التجارية بتتبع المستهلكين الذين يزورون مواقع البيع بالتجزئة عبر هواتفهم المحمولة. إلى جانب البيانات الأخرى، يمكن للعلامات التجارية إنشاء ملفات تعريف شخصية وتقديم رسائل شديدة الاستهداف للوصول إليهم.

يتيح لك الاستهداف الجغرافي أيضًا التقاط رؤى "في اللحظة"، مثل إرسال استطلاع للمستهلكين بعد مغادرتهم موقع البيع بالتجزئة (أو أثناء وجودهم هناك). تُعرف هذه العملية باسم "المسوحات الجغرافية".

تعتبر الاستطلاعات ذات الاستهداف الجغرافي ذات قيمة عالية لأنها تعالج أحد أكبر التحديات في أبحاث السوق: فحص المستهلك المستهدف المناسب وإيجاده لمقابلته. ما هو رأيهم في تجربة التسوق الخاصة بهم؟ هل قاموا بالشراء؟ لما و لما لا؟ يسمح لك تحديد الموقع الجغرافي بالتقاط هذه البيانات بينما لا تزال حاضرة في ذهن المستهلك.

كانت الطريقة التقليدية المستخدمة للاستهداف الجغرافي هي وضع الأشخاص في الموقع باستخدام حافظات أو تثبيت جهاز iPad في مواقع فعلية. ومع ذلك، يمكن أن يكون هذا مكلفًا للغاية ويستهلك الكثير من الموارد. أصبح الاستهداف الجغرافي اليوم أكثر كفاءة مع استخدام تكنولوجيا الهاتف المحمول.

أحد الأمثلة على تحديد الموقع الجغرافي في العالم الحقيقي هو Macy's . إنهم يستخدمون "الإشارات" وتقنية Bluetooth الموجودة في المتجر حتى يتمكن المستخدمون الذين اختاروا الاشتراك من تلقي العروض والعروض الترويجية المستهدفة بناءً على ممر المتجر الذي يتصفحونه حاليًا.

تحليلات المحتوى

تتضمن تحليلات المحتوى غربلة الكم الهائل من البيانات المتاحة للجمهور عبر الإنترنت، بدءًا من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي وحتى منتديات المناقشة ومراجعات المنتجات، وإيجاد المعنى بداخلها من خلال الكشف عن الاتجاهات والأنماط المخفية.

تتضمن تحليلات المحتوى أدوات الذكاء الاصطناعي مع معالجة اللغات الطبيعية (NLP) لاستخراج معلومات مفيدة. البرمجة اللغوية العصبية هي قدرة برنامج كمبيوتر على فهم كيف يتحدث الناس. من خلال الاستفادة من ثروة من البيانات المتاحة للجمهور والتي تم إنشاؤها بالفعل، يمكن لتحليلات المحتوى أن توفر عليك مشكلة الاضطرار إلى إجراء دراسة.

من خلال تحليلات المحتوى، يمكنك التقاط مشاعر المستهلك، وفهم ما إذا كانت تعليقات المستهلكين إيجابية أم سلبية عبر القنوات. قد تكون هناك مشكلة في منتجك تؤثر على أدائك أو مبيعاتك ولا تعلم أنها قد تظهر بعد تحليل المحتوى عبر الإنترنت. أو يمكنك استخدام تحليلات المحتوى لتحديد الاتجاهات الناشئة الشائعة لدى المستهلكين المستهدفين.

يمكن لتحليلات المحتوى أيضًا تقديم رؤى تنافسية، مما يساعد العلامات التجارية على تحديد ما يقوله الأشخاص عن أكبر منافسيهم.

الواقع الافتراضي

غالبًا ما تتضمن أبحاث السوق الاستهلاكية تقديم حافز للمستهلكين وجعل المستهلك يتفاعل. الواقع الافتراضي هو وسيلة غامرة لتكرار أو محاكاة هذا السيناريو للمستهلك.

يتضمن الواقع الافتراضي عادة سماعة رأس مزودة بشاشة يتم عرض البيئة الافتراضية عليها، بالإضافة إلى قفازات يمكنها نقل حركات أيدي المستهلكين إلى البيئة الافتراضية من أجل التفاعل.

على سبيل المثال، لنفترض أنك تقوم بتصميم متنزه. المنتزه الترفيهي الفعلي غير موجود بعد، ولكن يمكنك تقديم التصميم المخطط للمنتزه إلى المستهلك في بيئة الواقع الافتراضي واطلب من المستهلك القيام "بجولة افتراضية" في المنتزه وتقديم الملاحظات.

وبالمثل، يمكنك محاكاة تجربة متجر البيع بالتجزئة. يمكن للمستهلك التجول في المتجر الافتراضي عبر الواقع الافتراضي وتحديد المنتجات التي سيشتريها. ما هي ممرات المتجر التي ينزل إليها المستهلك؟ ما هي العناصر التي تلفت انتباههم؟

يتيح لك الواقع الافتراضي اختبار تجارب المستهلكين مع منتج أو خدمة، مما يوفر الوقت والمال في إنشاء نماذج بالحجم الطبيعي أو نقل المستهلكين إلى موقع فعلي.

تستمر تقنيات أبحاث المستهلك المبتكرة في التقدم

تستمر التكنولوجيا والبرمجيات في تحقيق قفزات كبيرة للأمام في التعقيد والقدرة. ومع هذه التطورات، ينمو الابتكار في أبحاث المستهلكين ورؤاهم أيضًا.

في حين أن العديد من الطرق التقليدية لجمع رؤى المستهلكين والبحث في السوق الخاصة بك لا تزال فعالة، فإن تقنيات البحث الخمس المبتكرة للمستهلكين توفر الفرصة للاستفادة من مصادر جديدة للرؤى القوية والهادفة.

أسئلة حول أبحاث المستهلك المبتكرة؟

في Vesta، نحن نفخر بمساعدة العلامات التجارية في الوصول إلى الرؤى التنبؤية التي تحتاجها لتعزيز عملية صنع القرار وتسريع نموها. تواصل معنا إذا كانت لديك أية أسئلة، ويسعدنا تقديم المساعدة.

هل أنت مهتم بالمزيد؟

قم بالتسجيل للحصول على العرض التوضيحي اليوم.